The mobile banking is an increasingly popular service for customers of the traditional banking industry. On the surface, China has the highest adoption rate of this new technology, yet many users do not remain active or they only use mobile banking for the simplest tasks such as checking their balance. This research was designed to uncover the reasons for these two issues by identifying the major factors influencing users' intention to continue using mobile banking (continuance intention) as well as their behavioural intention to try new mobile banking functions. To do so, an integrated model was developed on the basis of the unified theory of acceptance and use of technology model (UTAUT), task-technology fit model (TTF) and expectation confirmation model (ECM). Empirical data were collected from China's mobile banking users and the integrated model was tested using Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) approach. The results indicate that the main factors which positively influence the continuance intention include satisfaction, performance expectancy and effort expectancy. Continuance intention, in turn, influences behavioural intention to try new functionality, together with social influence, facilitating conditions and confirmation. Moreover, some mediating effects were discovered. For example, task-technology fit may indirectly affect the continuance intention through users' satisfaction. The research results have a number of theoretical contributions. Firstly, this research discovers that the impact of task-technology fit on users' continuance intention towards mobile banking is fully mediated by users' satisfaction. This enriches the extant literature that is mostly focused on the technology perceptions (e.g. performance expectancy and effort expectancy) of users. Secondly, this research identifies that satisfaction also mediates the impact of confirmation of expectations on continuance intention, also extending the literature on the continuance usage of information systems. Thirdly, this research fills the gap in extant research regarding users' intention to try new mobile banking functions, by proposing a new integrated model using constructs from UTAUT, TTF, and ECM, and demonstrating that continuance intention itself fully mediates the impact of performance expectancy and effort expectancy on behavioural intention. The new model has a high explanatory power than each individual model offers. The research results also have management implications in terms of how to improve the task-technology fit to support continuous use and extended the use of mobile banking. For instance, to improve continuance intention banks can improve satisfaction by optimising task-technology fit. This in turn will require better understanding of users' different task requirements in specific market segments. In addition, banks can also attract users' behavioural intention to try new functionality by timely updating corresponding technology and launching marketing campaigns to keep users informed of any new functions of their mobile banking application.

La sélection de cibles en mouvement est une tâche courante et complexe dans l'interaction homme-machine (IHM) en général et en particulier dans le domaine de la réalité virtuelle (RV). La prédiction de l'action est une solution intégrale pour aborder les problèmes liés à l'interaction. Cependant, les techniques actuelles de prédiction sont basées sur le suivi continu des actions de l'utilisateur sans prendre en compte la possibilité que les actions d'atteinte d'une cible puissent avoir une composante importante préprogrammée—cette théorie est appelé la théorie du contrôle préprogrammé.En se basant sur la théorie du contrôle préprogrammé, cette thèse explore la possibilité de prédire les actions, avant leur exécution, de sélection d'objets en mouvement. Plus spécifiquement, trois niveaux de prédiction d'action sont étudiés : 1) la performance des actions, mesurée par le temps de mouvement (TM) nécessaire pour atteindre une cible, 2) la difficulté prospective (DP), qui représente la difficulté subjective de la tâche estimée avant son exécution, 3) l'intention de l'utilisateur, qui indique la cible visée par l'utilisateur.Dans le cadre de cette thèse, des modèles de prédiction d'intention sont développés à l'aide des arbres de décision ainsi que des fonctions de classement—ces modèles sont évalués dans deux expériences en RV. Des modèles 1-D et 2-D de DP pour des cibles en mouvement basés sur la loi de Fitts sont développés et évalués dans une expérience en ligne. Enfin, des modèles de TM avec les mêmes caractéristiques structurelles des modèles de DP sont évaluées dans une expérience 3-D en RV. / Selection of moving targets is a common, yet complex task in human–computer interaction (HCI), and more specifically in virtual reality (VR). Action prediction has proven to be the most comprehensive enhancement to address moving-target selection challenges. Current predictive techniques, however, heavily rely on continuous tracking of user actions, without considering the possibility that target-reaching actions may have a dominant pre-programmed component—this theory is known as the pre-programmed control theory.Thus, based on the pre-programmed control theory, this research explores the possibility of predicting moving-target selection prior to action execution. Specifically, three levels of action prediction are investigated: 1) action performance measured as the movement time (MT) required to reach a target, 2) prospective difficulty (PD), i.e., subjective assessments made prior to action execution; and 3) intention, i.e., the target that the user plans to reach.In this dissertation, intention prediction models are developed using decision trees and scoring functions—these models are evaluated in two VR studies. PD models for 1-D, and 2-D moving- target selection tasks are developed based on Fitts' Law, and evaluated in an online experiment. Finally, MT models with the same structural form of the aforementioned PD models are evaluated in a 3-D moving-target selection experiment deployed in VR.

Cette thèse aborde la problématique de l’adoption des systèmes d’information (SI), partant du problème posé par le déficit d’utilisation des applications mobiles d’information voyageur, applications pourtant conçues pour aider à résoudre les difficultés liées aux transports dans les sociétés modernes. Elle tente de répondre à la question de savoir quels facteurs peuvent favoriser l’utilisation des SI par leur public potentiel. Face à la suprématie de l’approche centrée ‘système’, donnant priorité au facteur technologique dans l’identification des déterminants de l’utilisation des SI, ce travail défend le point de vue selon lequel une approche psychosociale est mieux à même de mettre à jour les processus par lesquels les individus en viennent à utiliser ces systèmes. Dans ce cadre, le premier axe de cette recherche interroge le rôle des croyances dans l’adoption. Les résultats obtenus sous cet axe montrent que les modèles basés sur les croyances prédisent assez bien l’intention d’utilisation des SI prise comme indicateur d’adoption. Mais, ils montrent aussi les limites de ces modèles dans la prédiction de l’intention d’utilisation initiale, à l’étape de l’acceptabilité, une étape pré-adoptive stratégique où le seuil de la première expérience d’utilisation n’est pas encore franchi (étude 1). Cela pose la nécessité d’aller au-delà des croyances pour mieux cerner les déterminants de l’intention d’utilisation initiale. A cet effet, le second axe de cette recherche interroge le rôle des attentes dans l’adoption. Les résultats obtenus sous cet axe montrent que les attentes sont des prédicteurs performants des croyances pré-adoptives, et, au-delà, des prédicteurs directs de l’intention d’utilisation initiale (études 2 et 3). Ces résultats sont d’une grande portée théorique et empirique. Ils montrent que les attentes entrent en jeu directement dans l’explication de l’intention d’utilisation initiale, à l’étape pré-adoptive, quand celles-ci ont toujours été considérées comme opérantes uniquement à l’étape post-adoptive où leur infirmation/confirmation à l’issue d’une première expérience d’utilisation détermine le degré de satisfaction et l’intention de continuer l’utilisation. Au total, cette thèse amène un éclairage nouveau sur la façon dont les croyances et les attentes se mettent en scène le long du processus d’adoption, et pèsent de tout leur poids sur les décisions relatives à l’utilisation des SI. / This thesis addresses the problem of information systems (IS) adoption, starting from the problem posed by the deficit in use of traveler information mobile applications, yet applications designed to help solve problems related to transport in modern societies. It attempts to answer the question of which factors may improve IS use in their potential audience. Given the supremacy of the system-centered approach giving priority to technological factor in identifying the determinants of IS use, this work defends the view that a psychosocial approach is better able to elicit the processes by which individuals come to use these systems. In this context, the first axis of this research examines the role of beliefs in adoption. The results obtained under this axis show that beliefs-based models predict quite well intention to use IS taken as an indicator of adoption. But they also show the limitations of these models in predicting initial use intention, at the acceptability stage, a strategic pre-adoptive stage when the threshold of the first experience of use is not yet crossed (study 1). This raises the need to go beyond beliefs to better understand the determinants of initial use intention. To this end, the second axis of this research questions the role of expectations in adoption. The results obtained under this axis show that expectations are powerful predictors of pre-adoptive beliefs, and, beyond, direct predictors of initial use intention (studies 2 and 3). These results are of great theoretical and empirical significance. They show that expectations are directly involved in the explanation of initial use intention at the pre-adoptive stage, when these have always been considered as operating only in the post-adoptive stage where their disconfirmation/confirmation after a first experience of use determines the degree of satisfaction and continued use intention. Overall, this thesis brings new light on how beliefs and expectations come into play along the adoption process, and weigh fully on decisions related to IS use.

Le but de ce mémoire est de comprendre l’influence de la satisfaction intrinsèque et de la satisfaction extrinsèque sur l’intention de quitter des travailleurs. Afin d’étudier ce sujet, nous avons formulé trois hypothèses basées sur la théorie des attentes et la théorie des deux facteurs d’Herzberg. La première hypothèse stipule que la satisfaction intrinsèque fait diminuer l’intention de quitter des travailleurs. La seconde hypothèse est formulée à l’effet que la satisfaction extrinsèque fait diminuer l’intention de quitter des travailleurs. La dernière hypothèse stipule que la satisfaction intrinsèque a une influence plus importante sur l’intention de quitter des travailleurs que la satisfaction extrinsèque. Les données utilisées afin de tester nos hypothèses de recherche ont été collectées dans le cadre d’une étude plus vaste portant sur « les liens entre la rémunération, la formation et le développement des compétences et l’attraction et la rétention d’employés clés ». L’entreprise au sein de laquelle les données ont été collectées est dans le domaine des technologies de l’information et des communications (TIC) à Montréal. Les employés interrogés sont les nouveaux employés embauchés par l’entreprise. Les résultats de notre mémoire confirment deux de nos hypothèses. Ainsi, nos résultats ont démontré que la satisfaction intrinsèque fait diminuer l’intention de quitter des travailleurs d’ici six mois, un an et deux ans. De plus, nos résultats ont démontré que la satisfaction intrinsèque a une influence plus importante sur l’intention de quitter que la satisfaction extrinsèque. Par contre, une de nos hypothèses est partiellement confirmée. En effet, nos résultats ont démontré que la satisfaction extrinsèque fait seulement diminuer l’intention de quitter d’ici un an et deux ans et n’a aucune influence significative sur l’intention de quitter d’ici six mois. Le soutien organisationnel perçu est une variable qui a également une forte influence sur l’intention de quitter des travailleurs. Pour terminer, la conclusion de ce mémoire présente en quoi nos résultats peuvent être utiles aux gestionnaires des ressources humaines et des relations industrielles. / The purpose of this study is to analyze the impact of intrinsic and extrinsic satisfaction on workers’ intention to quit. In order to investigate this subject, we have formulated three hypotheses based on the theory of expectations and two-factor theory. The first hypothesis states that intrinsic satisfaction decreases worker’s intention to quit. The second hypothesis stipulates that extrinsic satisfaction decreases worker’s intention to quit. The last hypothesis states that intrinsic satisfaction has a stronger influence on worker’s intention to quit than extrinsic satisfaction. In order to test our hypotheses, we used data collected in a larger study on “ the links between compensation, training and skills development attracting and retaining key employees “. The data were collected in an organization in information technology and telecommunications sector located in Montreal. Newly hired employees were invited to answer the survey. The results of our study confirm two hypotheses. Indeed, our results indicate that intrinsic satisfaction decreases worker’s intention to quit within six months, one year and two years. Moreover, our results show that intrinsic satisfaction has more influence on intention to quit than extrinsic satisfaction. However, our results indicate that extrinsic satisfaction decreases only intention to quit within one year and two years and has no significant influence on intention to quit within six months. Perceived organizational support also has an important influence on worker’s intention to quit. Finally, the conclusion of this study presents how our results can be interesting for human resources and industrial relations managers.

Kiel, Universiẗat, Diss., 2008.

Cette thèse a pour objet d’étude la prédiction de l’utilisation d’une technologie encore inconnue des utilisateurs ; c’est-à-dire une technologie que ces derniers n’ont pas encore eu l’occasion de mettre en pratique et de facto pour laquelle ils n’ont pas de représentation. Trois objectifs sont poursuivis dans ce travail. Le premier est la construction d’un modèle prédictif de l’intention comportementale d’utiliser les systèmes de transports intelligents coopératifs inconnus en convoquant les deux cadres théoriques que sont l’acceptabilité des technologies (e.g., Venkatesh et Bala, 2008) et la prédiction comportementale (Ajzen, 1991 ; Ajzen et Fishbein, 1973). L’un, focalisé sur le jugement de l’individu sur l’objet, implique la connaissance de cet objet. L’expérience antérieure et les attitudes envers des objets génériques et spécifiques connus proches de l’objet dont on souhaite prédire l’utilisation ont composé la première partie (A) du modèle. L’autre, focalisé sur le jugement de l’individu sur l’utilisation de l’objet autorise les individus à se projeter quant à la valeur attendue de l’utilisation et aux attentes sur les conséquences de cette utilisation (i.e., les origines des attitudes), à la pression de leurs proches et au contrôle qu’ils perçoivent de l’utilisation de la technologie inconnue. Ces déterminants ont composé la seconde partie (B) du modèle. Le deuxième objectif vise à tester, au cours d’une première étude, la structure factorielle de deux questionnaires relatifs à ces deux cadres théoriques A et B. Les résultats nous ont conduits à retenir un modèle en sept facteurs afin de le tester au cours d’une deuxième étude. Les résultats ont montré que l’expérience antérieure avec des objets génériques connus prédisait indirectement l’intention d’utiliser l’objet inconnu via une médiation par les attitudes envers les objets génériques, l’expérience antérieure avec les objets spécifiques et la valeur / attentes à l’égard de l’utilisation de l’objet inconnu. Les résultats ont également montré l’influence indirecte de la norme subjective et du contrôle anticipé de l’utilisation de l’objet sur l’intention via une médiation, là encore, par la valeur / attentes à l’égard de l’utilisation de l’objet inconnu. Le troisième objectif vise à relier l’intention d’utilisation avec l’utilisation réelle des systèmes de transports intelligents coopératifs en situation de conduite automobile. Ces derniers résultats, bien que ténus, ont montré que l’on pouvait réaliser cette prédiction lorsque les situations de conduite étaient adaptées à l’utilisation de la technologie (e.g., Theeuwes, 1993).Mots-clés: prédiction comportementale; acceptabilité des technologies; attitudes; intention comportementale ; comportement ; activité de conduite automobile. / This thesis focuses on the prediction of the use of an unknown technology; that is to say the users did not have yet the opportunity to practice this technology, so they still have no representation of this technology. Three objectives are pursued in this work. The first one is the construction of a predictive model of the behavioural intention to use the unknown cooperative intelligent transport systems by convening the two theoretical frameworks which are the acceptability of the technologies (e.g., Venkatesh & Bala, 2008) and the behavioural prediction (Ajzen, 1991; Ajzen & Fishbein, 1973). One of them, focused on the judgment of individuals onto the object, implies the knowledge of this object. Hence the first part (A) of the model is based on past behaviours and attitudes towards generic and specific known objects close to the one that we want to predict the use. The other one is focused on the judgment of individuals onto the use of the object. This enables individuals to project themselves regarding the expected behaviour value and the expectations of the results of using it (i.e., the attitudes’ determinants), and both the subjective norm and the perceived behavioural control of the use of this unknown technology. These determinants form the second part (B) of the model. The second objective aims at testing, in a first study, the factor structure of the two questionnaires A and B. The results led us to retain a model based on seven factors in order to test it in a second study. The results showed that past behaviours with known generic objects indirectly predicted the intention to use the unknown object via a mediation through attitudes towards generic objects, past behaviours with specific objects, expected behaviour value and expectations of the results of the use of the unknown technology. Also, the results showed an indirect influence of the subjective norm and the perceived behavioural control on the intention to use the unknown object via a mediation by the value / expectations regarding the use of the unknown object. The third objective aims at linking the intention with the actual use of cooperative intelligent transport systems in driving situations. These results, although tenuous, have shown that this prediction could be made when the driving situations were consistant with the use of the technology (Theeuwes, 1993).Keywords: behavioural prediction; technology acceptance; attitudes; behavioural intention; behaviour; activity of driving.

Dagens överkonsumtion har resulterat i förödande problem för både natur och oss själva. En av alla lösningar till att minska problemet är att tillverka och erbjuda etiskt korrekta produkter till konsumenter. Men trots att intentionen att köpa dessa produkter har ökat hos konsumenter, genomförs inte dessa köp. I samma veva som konsumtionen förändrats har en ny generation vuxit upp och blivit redo att konsumera - Generation Z. Generation Z skiljer sig från andra generationer i både attityd och handlande. De ägnar stor tid åt sociala medier där de utvecklar sina nätverk, ökar sin kunskap och finner inspiration. Om dagens forskning har rätt om denna generation, är det de som har möjlighet att vända den onda trenden med överkonsumtion och få konsumenter att handla på ett mer etiskt korrekt sätt. Syftet med studien är att undersöka hur generation Z uppfattar vad som visas på sociala medier, samt hur denna information sedan används i praktiken. Detta undersöks för att se om sociala medier kan påverka generation Z till att genomföra fler etiskt korrekta köp. Med ett synsätt baserat på en teori som säger att det finns ett gap mellan etisk intention och genomförande, är det därför viktigt för både kunder och företag att förstå vad det är som påverkar konsumenter till att faktiskt genomföra ett köp. Om denna kunskap inte uppdagas, kommer problemet kvarstå. Forskning på generation Z är idag väldigt begränsad, på grund av detta har en kvalitativ tvärsnittsdesign med semistrukturerade gruppintervjuer genomförts. Val av metod härleds till att den var bäst lämpad för att uppnå en djup förståelse om ämnet under en kort tid. Undersökningen baseras på fyra fokusgrupper med tre till fem respondenter i varje grupp, totalt 17 personer. Intervjuerna ägde rum i Borås och utfördes på kvinnor i åldern 16-25 år. Utifrån resultatet från empirin och analysen kunde trovärdiga slutsatser om generation Z och dess användning av sociala medier dras. Generation Z använder sig frekvent av sociala medier. De främsta användningsområdena är för att hålla kontakten med omvärlden, inspireras och hämta information. Dessa användningsområden varierar beroende på vilken plattform som används. Nyheter som prioriterades på sociala medier var sådant som snabbt fångade intresset och var lättillgängligt att läsa. Det var också av vikt att informationen kom från en trovärdig källa. Gällande reklam från influencers på sociala medier var det också viktigt att produkten kunde kopplas till personen i fråga, det vill säga även här behövde källan vara trovärdig. Hos generation Z var gapet mellan intention och genomförande av etiskt korrekta köp påtagligt. Slutsatserna som drogs från intervjuerna var att sociala medier bör användas som ett verktyg för att minska gapet då det påverkar konsumenter till hög grad. Majoriteten av respondenterna ville genomföra etiskt korrekta köp, men hänvisade till diverse faktorer som påverkade genomförandet. Främst var okunskap anledningen till att mindre “bra” köp gjordes. Antalet etiska köp kan ökas genom snabbläst information om hållbarhet på sociala medier. / Today's overconsumption has resulted in devastating problems for both nature and ourselves. One of many solutions to reducing the problem is to manufacture and offer ethically correct products to consumers. But even though the intention to buy these products has increased amongst consumers, these purchases are not implemented. At the same time as the consumption changes, a new generation has grown up and are now ready to consume - Generation Z. Generation Z differs from other generations in both attitude and action. They spend a lot of time on social media where they develop their networks, increase their knowledge and find inspiration. If today's research is right about this generation, they are able to reverse the evil trend of overconsumption and make consumers act more ethically correct. The purpose of the thesis is to investigate how generation Z perceives what appears on social media, and how this information is then used in practice. This is investigated to see if social media can affect generation Z to implement more ethically correct purchases. With an approach based on a theory that says there is a gap between ethical intention and implementation, it is therefore important for both customers and companies to understand what it is that influences consumers to actually conduct a purchase. If this knowledge is not discovered, the problem will persist. Research on generation Z is today very limited. Because of this, a qualitative cross-sectional design with semi-structured group interviews has been conducted. The choice of method was found to be best suited to obtain a deep understanding of the subject in a short period of time. The survey is based on four focus groups with three to five respondents in each group, a total of 17 people. The interviews took place in Borås and were performed on women in age 16-25 years. Based on the empirical results and the analysis, credible conclusions about generation Z and its use of social media could be drawn. Generation Z uses social media frequently. The main uses are to keep in touch with the outside world, inspire and retrieve information. These uses vary depending on the platform. News that were prioritized on social media were those that quickly caught the interest and were easy to read. It was also important that the information came from a credible source. Regarding advertising from influencers on social media, it was also important that the product could be linked to the specific person. So, even here the source needed to be credible. Amongst generation Z, the gap between intention and implementation of ethically correct purchase was significant. The conclusions drawn from the interviews were that social media should be used as a tool to reduce the gap, as it highly affects consumers. The majority of respondents would do ethically correct purchases, but referred to various factors that influenced implementation. Mainly, lack of knowledge was the reason why less "good" purchases were made. The number of ethical purchases can be increased by fast-paced information on sustainability at social media. This thesis is written in Swedish.

Cette thèse a un double objectif : évaluer la pertinence théorique du modèle du comportement planifié dans le contexte camerounais et valider un modèle intégratif d’explication de l’intention de s’engager dans des programmes de restructuration du travail informel. Nous sommes parti du constat d’un décalage entre la mobilisation croissante en vue de formaliser les activités informelles et leur paradoxale persistance dans les pays en voie de développement en général et au Cameroun en particulier. Il est question de comprendre pourquoi les acteurs du travail informel adhèrent peu aux politiques publiques en faveur dudit secteur.La littérature sur le travail informel l’aborde comme une catégorie d’analyse (Busso, 2005) et a tendance à expliquer l’échec des programmes par des causes exogènes, socioéconomiques et politiques. De ce fait, elle néglige l’importance de la dimension psychosociale dans l’implémentation des politiques publiques et l’accompagnement du changement. L’échec des programmes successifs initiés au Cameroun en vue de restructurer le travail informel justifie l’intérêt d’étudier les déterminants sociocognitifs de l’engagement dans lesdits programmes. En nous appuyant sur les modèles cognitivo-comportementaux, nous nous attendons à ce que les représentations, les croyances et les perceptions puissent permettre de mieux comprendre les intentions des acteurs du ce secteur à s’engager dans les programmes de restructuration dudit travail. Plusieurs approches théoriques sont ainsi mobilisés. La théorie des représentations sociales (Jodelet, 1996), la théorie du comportement planifié (Ajzen, 2015), la théorie du comportement orienté par un but (Locke & Latham, 2002) entre autres.Sept études ont été réalisées. La première explore les représentations sociales du travail informel et des programmes visant sa restructuration. Les six autres études sont empiriques. Elles explorent les liens entre représentations sociales, croyances et attitudes des travailleurs informels et des promoteurs d’unités de production informelles (études 2 et 3). Elles évaluent également la pertinence théorique du modèle du comportement planifié tout comme le rôle médiateur du désir (Bagozzi, 1992) entre l’intention comportementale et ses déterminants (études 4 et 5). Dans les études 6 et 7 sont évaluées l’impact de la connaissance, de la crédibilité perçue des programmes et des acteurs chargés de les piloter, ainsi que la perception de l’information sur l’intention. Les hypothèses sont vérifiées auprès de deux échantillons (travailleurs informels, N =337, et promoteurs d’unités de production informelle, N = 175, respectivement). Le modèle global est évalué.Les résultats confortent les hypothèses de la thèse. Malgré la pertinence du modèle du comportement planifié dans l’explication de l’intention de s’engager dans les programmes, l’intégration de variables nouvelles dans un modèle intégratif permet d’améliorer de façon significative la variance expliquée de l’intention. En effet, cette variance passe de 52.40% à 76% chez les travailleurs informels et de 44% à 78.30% chez les promoteurs d’unités de production informelle avec la prise en compte de ces variables supplémentaires. Par ailleurs, les résultats montrent que la connaissance des programmes joue un rôle prépondérant non seulement dans l’explication de l’intention, mais également de l’attitude. Ces résultats vont dans le sens des travaux antérieurs (Radovic & Hasking, 2013). La crédibilité perçue des programmes apparait aussi comme un déterminant majeur de l’intention chez les travailleurs informels alors qu’elle l’est moins chez les promoteurs d’UPI. Chez ces derniers, on note un effet élevé de la perception de l’information sur l’intention de s’engager dans les programmes de restructuration du travail informel. Ces résultats sont aussi consonants avec la littérature (Lunemberg, 2011) qui soutient que le désir est le déterminant proximal de l’intention. / This thesis has a double objective: to evaluate the theoretical pertinence of the planned behaviour theory (PBT) in the Cameroonian context and to validate an integrative explanatory model of the intention of engaging in the informal work sector restructuring programs. Our stating point was the observation of the distance that exists between the increasing mobilisation towards the formalisation of informal activities and their paradoxical persistence in developing countries in general and particularly in Cameroon. Our preoccupation is to understand why the informal work actors refuse to adhere to public policies in favour of the said sector. Which psycho-social variables could justify their intention and consequentLiterature on the informal work considers it as a category of analysis (Busso, 2005) and has the tendency of explaining the failure of programs by external, socioeconomic and political causes. By doing so, they neglect the psycho-social dimension in the implementation of public policies and the accompaniment of change. The successive failure of programs initiated in Cameroon in order to restructure the informal work justifies the interest towards socio-cognitive determinants of engagement in the said programs. Based on the cognitions-behaviours models, we expect that the representations, beliefs and perceptions could help in the understanding of the intentions of the actors to engage in informal work restructuring programs. Therefore, prediction models of behaviour have been mobilised in order to discern those socio-cognitive factors that can likely explain those intentions. Several theoretical approaches have been used in this framework. These include: the theory of social representations (Jodelet, 1996), the theory of planned behaviour (Ajzen, 2015), the goal oriented behaviour theory (Locke & Latham, 2002), etc.Seven studies have been realised. The first one which is exploratory, analyses the social representations of the informal work and the programs geared towards its reorganization. The six other studies are empirical. They analyse the relationship between social representations, beliefs and attitudes respectively of the informal workers and the informal business promoters (studies 2 and 3); they evaluate the theoretical pertinence of the planned behaviour model just as the mediator role of the desire (Bagozzi, 1992) between the behavioural intention and its determinants (studies 4 and 5). In the 6th and 7th studies are evaluated the impact of the knowledge, the perceived credibility of the programs and the actors in charge of piloting them, as well as the perception of information about those programs on the intention. The hypotheses are verified on two samples (337 informal workers and 175 informal business promoters respectively). The global model is evaluated.The results reinforce the thesis. Despite the pertinence of the planned behaviour model in the explanation of the intention of engaging in the programs, the integration of new variables improve significantly the explained variance of the intention. Indeed, this variance goes from 52.40% to 76% among informal workers and from 44% to 78.30% among informal business promoters. Moreover, the results show that knowledge of programs plays a major role not only in explaining the intention, but also in the attitude. These results are in line with previous works (Radovic & Hasking, 2013). The perceived credibility of the programs appears also as a major determinant of the intention among informal workers while it is less among informal work promoters. Among the latter, there is quite a high effect of the perception of information on the intention of engaging in the informal work restructuring programs. These results are also consistent with the literature (Lunenberg, 2011) which considers the desire as the proximate determinant of the intention.

Les risques perçus associés aux achats en ligne ont un effet critique sur la prise de décision du consommateur. En outre, étant donnée la mondialisation rapide des achats en ligne, une compréhension des raisons pour lesquelles les risques perçus varient en fonction de différentes cultures dans les achats en ligne est pertinente. La question de recherche qui motive cette étude est la suivante: « Quelles sont les différences significatives dans les effets de plusieurs déterminants des risques perçus dans les achats de vêtements en ligne en fonction des différences culturelles entre la Chine et la France ? » Un modèle d'équations structurelles est développé sur les relations hypothétiques entre les construits de l'étude. La recherche a apporté quelques résultats. Tout d'abord, nous avons constaté que les répondants chinois et français perçoivent de faibles niveaux de risques non-personnels et personnels dans leurs achats de vêtements sur Internet, mais les répondants chinois perçoivent un niveau plus élevé de risques non-personnels et personnels que les français. Le deuxième résultat principal est que le rôle des déterminants des risques perçus (la préoccupation des informations personnelles, la protection de la sécurité et la réputation des vendeurs en ligne) sur les risques perçus dans les achats en ligne varient selon les cultures. La réputation du site Web est plus valorisée dans les cultures collectivistes (Chine), tandis que la préoccupation des informations personnelles et la protection de la sécurité sont plus valorisées dans les cultures individualistes (France). Enfin, à la fois pour l'échantillon chinois et français, les risques perçus non-personnels ont un effet significatif sur l'intention à racheter. D'autre part, en ce qui concerne l'effet des risques perçus personnels, nous avons constaté qu'il y avait un effet négatif des risques perçus personnels sur les consommateurs chinois. / The perceived risks associated with online shopping have a critical effect on consumer decision making. In addition, cultural values provide a good theoretical basis for understanding perceived risk. Given the rapid globalization of online shopping, an understanding of the reasons why perceived risk vary in different cultures regarding online shopping should be crucial. The research question furnishing the main impetus for this study is: What are the significant differences in the effect of several determinants of perceived risk of online clothing shopping depending on cultural differences between China and France? Structural equation models with the maximum likelihood estimation method are employed to test all the hypothesized relationships. The research puts forth some findings. First, it is interesting to note that both the Chinese and French respondents perceive low levels of non-personal and personal risk regarding their online clothing purchases, but the Chinese respondents perceive higher non-personal risk than the French respondents and higher personal risk than the French respondents. The second key finding is that privacy concerns, security protection, and reputation have different effects on both consumer perception of non-personal risk and personal risk depending on cultural differences. Reputation is more valued in collectivist cultures (China), while privacy concerns and security protection are more valued in individualist cultures (France). Additionally, for both the Chinese and French samples, non-personal perceived risk significantly effects intention to repurchase. We found personal perceived risk has a significant effect only on Chinese consumer intention to repurchase.

Ces dernières années, le Vietnam a rejoint de nombreuses associations économiques de commerce international, en particulier l’organisation mondiale du commerce en 2007. Cela a permis à un grand nombre d’entreprises multinationales de s’implanter dans ce pays. Ce développement s’est traduit par une augmentation de la concurrence dans les ressources humaines. En conséquence, la question de la fidélité des salariés devient une problématique importante pour les responsables des ressources humaines.Il est impossible de réussir au Vietnam sans comprendre le contexte social, historique et culturel dans lequel les entreprises agissent. Une bonne connaissance de la culture nationale et organisationnelle pourrait fournir une meilleure compréhension de leurs influences sur l’intention de rester des salariés dans leur entreprise. La problématique de cette recherche est « Quelles sont les dimensions culturelles organisationnelles qui interviennent sur l’intention de rester des salariés dans leur entreprise vietnamienne ?». L’objectif est donc de mesurer l’influence de la culture organisationnelle sur l’intention de rester des salariés. Une enquête par questionnaires a été réalisée en 2014 auprès de 2000 salariés travaillant dans 30 entreprises informatiques vietnamiennes. 734 questionnaires complets ont été retournés.Les données analysées par les logiciels SPSS et AMOS ont permis de tester les relations entre les variables de notre modèle.Les résultats confirment que (1) la culture du clan est la valeur culturelle dominante dans les entreprises vietnamiennes ; (2) la culture du clan, la culture de l’adhocratie, la culture de la hiérarchie, l’identification au groupe et l’identification organisationnelle constituent les principaux motifs de l’intention de rester des salariés ; (3) la satisfaction au travail et l’implication affective jouent un rôle médiateur dans la relation entre la culture organisationnelle et l’intention de rester dans l’entreprise. / In recent years, Vietnam has joined many international trade associations, particularly the Word Trade Organization in 2007. This has allowed a large number of multinational companies to set up operations in this country. This development leads to a high competition in terms of human resources. As a result, the employees’ loyalty becomes an important issue for human resources managers.It is impossible to succeed in Vietnam without understanding the culture and the social, historical, political context in which the enterprises operate. A good knowledge of national and organizational culture could provide a better understanding of their influence on the employees’ intention to stay in the company.The main question of this research is “What are the organizational culture’s dimensions that impact the employees’ intention to stay in Vietnamese companies?”. The aim is to measure the influence of organizational culture on the employees’ intention to stay. A survey with 2000 employees working in 30 Vietnamese high-technology enterprises was carried out in 2014. 734 complete questionnaires were returned.The data analyzed by the SPSS and AMOS software allowed us to test the relationships between the variables of our model. The results confirm that (1) the clan culture is the dominant cultural value in Vietnamese enterprises; (2) the clan culture, the adhocracy culture, the culture hierarchy, the identification with group and organizational identification are the main reasons for the employees’ intention to stay; (3) job satisfaction and affective involvement play a mediating role in the relationship between organizational culture and the intention to stay in their enterprise.