Este trabalho consiste no estudo sobre como a inclusão de ferramentas de comunicação digital nas organizações pode influir na cultura e na comunicação. A ênfase recai na investigação de como a utilização do Correio Eletrônico, da Intranet e das Listas de Discussão podem modificar o processo de comunicação organizacional através da criação de novas práticas culturais que possibilitam a participação dos funcionários no processo comunicativo. A análise resgata o modo como essas ferramentas foram implantadas, a sua apropriação pelos membros organizacionais e as práticas culturais que foram geradas a partir do seu uso. Para isso, realizou-se um estudo de caso na Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs). O estudo contempla o relato dos funcionários da organização que utilizam essas ferramentas diariamente nas rotinas de trabalho. Por meio da fala dos participantes, constatou-se que essas ferramentas proporcionam maior envolvimento desses funcionários no processo de comunicação. Entretanto, elas não horizontalizam a relação existente entre os funcionários e a organização, que permanece sendo o espaço de conexão do relacionamento comunicacional. / This master thesis addresses the inclusion of digital communication tools in organizations and how it affects their culture and communication habits. The focus is on how the adoption of Electronic Mail, Intranet and Discussion Lists may change the processes of organizational communication by creating new cultural conventions that enable employees to participate in the communicative process. A case study at Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs) were conducted to evaluate how these tools were adopted, how the staff assimilated them and what cultural conventions were created by their use. This case study collected various reports given by staff members who use these tools on the daily work routine. The interviews demonstrated that digital communication tools allow a better involvement of the employees in the communication process. However, the tools by themselves do not equalize the relationship between the organization and its employees, which remains as the connecting space to communicative interaction.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:40:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 409637.pdf: 6516536 bytes, checksum: 899016ab9e950f267a77a6c74d11b04c (MD5) Previous issue date: 2009-01-13 / Neste trabalho s?o abordadas as possibilidades de produ??o, controle e com?rcio do conhecimento p?s-moderno em portais na internet. Com a revis?o de conceitos e a estrutura de par?metros, busca-se observar como estas plataformas t?m servido para representar o tratamento do conhecimento na sociedade. Partindo das id?ias de p?s-modernidade e do olhar de Maffesoli sobre o conhecimento comum, passa-se pela cultura digital, internet, interfaces e portais, sempre com a din?mica de perceber, por meio da forma, como estas categorias de tratamento do conhecimento p?s-moderno v?m sendo configuradas em portais na rede mundial de computadores. Com refer?ncia ? hist?ria do conhecimento social, trabalha-se com a observa??o espec?fica de um portal religioso, um acad?mico, um estatal e um de imprensa institui??es apontadas como pioneiras na apropria??o do conhecimento ao longo dos tempos.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-05-08T11:32:08Z No. of bitstreams: 1 Manuela Prey Pereira Nunes.pdf: 4323622 bytes, checksum: 0cf141f061efd98119e9401d8ed34e99 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-08T11:32:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manuela Prey Pereira Nunes.pdf: 4323622 bytes, checksum: 0cf141f061efd98119e9401d8ed34e99 (MD5) Previous issue date: 2017-03-24 / The purpose of this research is to do evolutionary analysis through a timeline about internet evolution and to understand how this technology gained strength over the years and transformed the society. We develop knowledge on the subject of qualitative research. This technological revolution made possible the dissemination of information. Internet evolved to be ubiquitous in modern life. This converging set of technologies, computing (hardware and software) and telecommunications developed different platforms. The recent migration from desktops and notebooks to smartphones has transformed habits of a whole society through the app’s / O objetivo dessa pesquisa é fazer análise evolutiva através de uma linha do tempo sobre a evolução da Internet e entender como chegamos ao universo informacional de hoje. Desenvolvemos conhecimento suficiente sobre o funcionamento das ferramentas de busca e o comportamento do usuário, através de uma pesquisa qualitativa. Levando em conta os objetivos foi feito, um estudo de caso. Esta revolução tecnológica possibilitou a difusão da informação e a medida que a internet evoluiu para ser onipresente da vida moderna, as transformações psicológicas, econômicas e sociais associadas à chamada revolução das tecnologias de informação e comunicação trouxeram um crescimento de uma série de transformações no comportamento dos seres humanos. Este conjunto convergente de tecnologias, computação (software e hardware) e telecomunicações evoluem para diferentes plataformas e a recente migração dos desktops e notebooks para os smartphones vem transformando hábitos de toda uma sociedade através dos aplicativos

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:21:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ONGs e Internet.pdf: 1118727 bytes, checksum: a1fefcc5fc93ee9f7ffd4eaf42e42f9d (MD5) Previous issue date: 2005-11-18 / What conditions can NGOs create to implement educational and political projects through the Internet? What risks or consequences can NGOs face from their actions taken through the informational flows from a location to cyberspace? These are some of the questions discussed in the thesis. The research presents a theoretical discussion based on Shaff (1995), Lojkine (1995), Castells (1999) e Giddens (1991) views of societies (information society, informatics society, informational revolution, modernity). The study adopts Giddens (2002) conception that modern social life is characterized by processes of time and space reorganization, which are associated to the mechanisms of mismatch that shifts the social relations from their specific locations, recombining themselves after covering great distances in time and space. The description of the educational and political actions taken by the Brazilian Institute pf Social and Economic Analyses - IBASE (RJ); the Centre for the Defense of Human Rights and Preservation of Indigenous Memory CDDHMP (RN) and the Committee for Democratization of Informatics CDI (SP) allowed me to analyse the informational flows between location and cyberspace. The research follows a reflective, interpretive perspective, performing bibliographical and documental analysis, interviews and in loci visits to the NGOs headquarters. The thesis concludes that the actions taken by the NGOs through the Internet caused the emergence of contradictions directly related to, among others, the NGOs conditions to operate the Internet and the way they structured their actions. From the process of reflection concerning the advantages Internet brought to the NGOs, idealized or implemented in educational and political actions, emerged, as a perspective from the risk and consequence to these entities, the perspective of working under the Presence Saving logic. / Quais condições as ONGs podem criar para implementar projetos de ação educativa e política pela Internet? Que riscos ou conseqüências as ONGs podem enfrentar em ações por meio do fluxo informacional do lugar para o ciberespaço? Essas são algumas das questões discutidas na tese. A pesquisa apresenta uma discussão teórica em Shaff, (1995), Lojkine, (1995), Castells, (1999) e Giddens (1991), sobre as visões das sociedades (sociedade da informação, sociedade informática, revolução informacional, modernidade). Assumi a concepção de Giddens (2002) de que a vida social moderna é caracterizada por processos de reorganização do tempo e do espaço, associados aos mecanismos de desencaixe que descolam as relações sociais de seus lugares específicos, recombinando-as através de grandes distâncias. A descrição das ações educativas e políticas do Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas - IBASE (RJ); o Centro de Defesa dos Direitos Humanos e Memória Popular CDDHMP (RN) e o Comitê para a Democratização da Informática CDI (SP) permitiram-me a análise do fluxo informacional entre o lugar e o ciberespaço. A pesquisa segue uma perspectiva reflexiva, interpretativa, operacionalizando a análise bibliográfica e documental, entrevistas e visitas in loco às sedes das ONGs. A tese conclui que as ações das ONGs por meio da Internet fez emergir contradições que estão diretamente relacionadas, entre outros elementos, às condições das ONGs para operar esse recurso e às formas como estruturam as suas ações. Do processo de interpretação em relação às vantagens da Internet para as ONGs, idealizadas ou efetivadas em ações educativas e políticas, emergiu, como visão em relação ao risco e conseqüência para essas entidades, a perspectiva de funcionarem sob a lógica da Economia da Presença .

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:38:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438939.pdf: 1231325 bytes, checksum: 1234090c9f1fbab888766afea02eff1a (MD5) Previous issue date: 2012-02-29 / The present work has as general objective the analyzes of how the image of the city of Porto Alegre is built discursively at the hotsite Sele??o Brasileira de Cidades, by focusing on sense relations established in the usage of the utterances. Our specific objectives are (i) to verify during the present investigation the weight of words that, in the usage of the utterances, interfere with the constitution of the image of Porto Alegre, and (ii) to analyze dialogic relations, checking how several discourses interact and initiate different senses. The bibliography used in our research focus on the dialogic constitution of discourse, and therefore is based on the studies by Bakhtin and his Circle. To the Circle, the relation I/other is constitutive, for every discourse is interrelated to other discourses, initiating different sense relations (dialogic relations). As for the methodological procedures, we selected for analysis different sections of the hotsite Sele??o Brasileira de Cidades that the internet user could choose from: the language option webpage, the city option one, the Porto Alegre visualization home page, the profile webpage, the photo one, the video webpage and the one that showed destinations close to Porto Alegre. To analyze the selected material and taking into account verbal and visual elements, we focused on the weight of the words and on the dialogic relations established both in the utterance itself (verbal and visual dimensions) and in the relations with other utterances. / Este trabalho tem como objetivo geral analisar como se constr?i discursivamente a imagem de Porto Alegre no hotsite Sele??o Brasileira de Cidades, observando rela??es de sentido instauradas na circula??o dos enunciados. Como objetivos espec?ficos, visa (i) verificar, no decorrer da investiga??o, acentos valorativos de palavras que, na circula??o dos enunciados, interferem na constitui??o da imagem de Porto Alegre e (ii) analisar rela??es dial?gicas, observando como diversos discursos interagem e desencadeiam diferentes sentidos. O referencial te?rico que fundamenta a pesquisa, tendo em vista o pressuposto da constitui??o dial?gica do discurso, baseia-se nos estudos desenvolvidos por Bakhtin e seu C?rculo. Para o C?rculo, a rela??o eu / outro ? constitutiva, pois todo discurso est? interrelacionado com outros discursos, desencadeando diferentes rela??es de sentido (rela??es dial?gicas). Quanto aos procedimentos metodol?gicos, foram selecionadas para an?lise as se??es do hotsite Sele??o Brasileira de Cidades percorridas pelo internauta: p?gina de escolha do idioma, p?gina de escolha da cidade, p?gina inicial de visualiza??o de Porto Alegre, visualiza??o do perfil, das fotos, do v?deo e dos destinos pr?ximos de Porto Alegre. Para a an?lise do material, considerando a rela??o entre elementos verbais e visuais, s?o observadas a for?a valorativa das palavras e as rela??es dial?gicas instauradas tanto no pr?prio enunciado (dimens?o verbal e visual), como em rela??o com outros enunciados.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-26T16:43:54Z No. of bitstreams: 1 TES_SILVANA_MARIA_SANDINI_COMPLETO.pdf: 4715620 bytes, checksum: 2110b2c8982c105e647ca30135ee15aa (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-26T16:43:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_SILVANA_MARIA_SANDINI_COMPLETO.pdf: 4715620 bytes, checksum: 2110b2c8982c105e647ca30135ee15aa (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / The study aims to build a matrix to develop the corporate relationship with target groups on the Web, based on the Organizational Impression Management. Therefore, methodological procedures are adopted and inspired in Depth Hermeneutics (Thompson, 2002) that, enhanced by Content Analysis (Bardin, 2009 [1977]), enables scanning the Locaweb company channels, to analyze, interpret and validate the formatting of a suitable matrix to the specific characteristics of cyberspace. During the research are discussed concepts such as social changes in the corporate scenery, identity, image, reputation, corporate relationship, social networks, social media, virtual territories of organizations, Organizational Impression Management and Communication Firewall. Thus, it is observed that, if aware of the complexity of all the exposed elements in the array, the Organizational Impression Management can be arranged in a systemic way and guide the positioning of spectacular organizations on the Web, in order to achieve greater compliance and support of public at a time of significant changes that directly impact the organizationpublic relationship. / O estudo tem por objetivo construir uma matriz para desenvolver o relacionamento corporativo com p?blicos na Web, com base no Gerenciamento da Impress?o Organizacional. Para tanto, s?o adotados procedimentos metodol?gicos inspirados na Hermen?utica de Profundidade (Thompson, 2002) que, refor?ada pela An?lise de Conte?do (Bardin, 2009 [1977]), possibilita a explora??o dos canais da empresa Locaweb, a fim de analisar, interpretar e validar a formata??o de uma matriz adequada ?s especificidades do ciberespa?o. Ao longo da pesquisa s?o abordados conceitos como: mudan?as sociais no cen?rio corporativo, identidade, imagem, reputa??o, relacionamento corporativo, redes sociais, m?dia social, territ?rios virtuais das organiza??es, Gerenciamento da Impress?o Organizacional e Firewall da Comunica??o. Dessa forma, observa-se que, se atento ? complexidade de todos os elementos expostos na matriz, o Gerenciamento da Impress?o Organizacional pode ser disposto de forma sist?mica e nortear o posicionamento das organiza??es espetaculares na Web, de modo a obter maior conformidade e apoio dos p?blicos em um momento de sens?veis mudan?as que impactam diretamente no relacionamento organiza??o-p?blicos.

Made available in DSpace on 2016-04-26T14:54:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ONGs e Internet.pdf: 1118727 bytes, checksum: a1fefcc5fc93ee9f7ffd4eaf42e42f9d (MD5) Previous issue date: 2005-11-18 / What conditions can NGOs create to implement educational and political projects through the Internet? What risks or consequences can NGOs face from their actions taken through the informational flows from a location to cyberspace? These are some of the questions discussed in the thesis. The research presents a theoretical discussion based on Shaff (1995), Lojkine (1995), Castells (1999) e Giddens (1991) views of societies (information society, informatics society, informational revolution, modernity). The study adopts Giddens (2002) conception that modern social life is characterized by processes of time and space reorganization, which are associated to the mechanisms of mismatch that shifts the social relations from their specific locations, recombining themselves after covering great distances in time and space. The description of the educational and political actions taken by the Brazilian Institute pf Social and Economic Analyses - IBASE (RJ); the Centre for the Defense of Human Rights and Preservation of Indigenous Memory CDDHMP (RN) and the Committee for Democratization of Informatics CDI (SP) allowed me to analyse the informational flows between location and cyberspace. The research follows a reflective, interpretive perspective, performing bibliographical and documental analysis, interviews and in loci visits to the NGOs headquarters. The thesis concludes that the actions taken by the NGOs through the Internet caused the emergence of contradictions directly related to, among others, the NGOs conditions to operate the Internet and the way they structured their actions. From the process of reflection concerning the advantages Internet brought to the NGOs, idealized or implemented in educational and political actions, emerged, as a perspective from the risk and consequence to these entities, the perspective of working under the Presence Saving logic. / Quais condições as ONGs podem criar para implementar projetos de ação educativa e política pela Internet? Que riscos ou conseqüências as ONGs podem enfrentar em ações por meio do fluxo informacional do lugar para o ciberespaço? Essas são algumas das questões discutidas na tese. A pesquisa apresenta uma discussão teórica em Shaff, (1995), Lojkine, (1995), Castells, (1999) e Giddens (1991), sobre as visões das sociedades (sociedade da informação, sociedade informática, revolução informacional, modernidade). Assumi a concepção de Giddens (2002) de que a vida social moderna é caracterizada por processos de reorganização do tempo e do espaço, associados aos mecanismos de desencaixe que descolam as relações sociais de seus lugares específicos, recombinando-as através de grandes distâncias. A descrição das ações educativas e políticas do Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas - IBASE (RJ); o Centro de Defesa dos Direitos Humanos e Memória Popular CDDHMP (RN) e o Comitê para a Democratização da Informática CDI (SP) permitiram-me a análise do fluxo informacional entre o lugar e o ciberespaço. A pesquisa segue uma perspectiva reflexiva, interpretativa, operacionalizando a análise bibliográfica e documental, entrevistas e visitas in loco às sedes das ONGs. A tese conclui que as ações das ONGs por meio da Internet fez emergir contradições que estão diretamente relacionadas, entre outros elementos, às condições das ONGs para operar esse recurso e às formas como estruturam as suas ações. Do processo de interpretação em relação às vantagens da Internet para as ONGs, idealizadas ou efetivadas em ações educativas e políticas, emergiu, como visão em relação ao risco e conseqüência para essas entidades, a perspectiva de funcionarem sob a lógica da Economia da Presença .

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000396889-Texto+Completo-0.pdf: 3196944 bytes, checksum: 79f4db5a2dc3eb510c1d92c088a5ba69 (MD5) Previous issue date: 2007 / Starting with the observation of Juba’s videos, the Baghdad sniper, available on internet and introduced within the West through the British newspaper The Guardian, this study addresses the subject of violence representation in the processes of cultural production on internet. Through mediation circles, the point of departure of this research is compound of some videos and their contexts of production. Following this path, the study connects these issues with theoretical approaches that allow us thinking on processes of cultural production on digital world. Taking into account Stuart Hall´s thought on the circuit of culture (1997), this paper develops an analysis about the role of violence images into these processes. / Com base na observação dos vídeos de Juba, o franco atirador de Bagdá, disponíveis na internet e apresentados para o Ocidente a partir de uma reportagem do jornal inglês The Guardian, essa dissertação propõe-se a refletir sobre a representação da violência nos processos de produção cultural na internet. Através de ciclos de mediação partindo dos vídeos e do ambiente em que são produzidos, fazem-se conexões com contextos mais abrangentes que possibilitam pensar os processos de produção cultural no universo digital. Parte-se do pensamento de Stuart Hall (1997) acerca do circuito da cultura para constituir uma análise teórica que procura abranger o papel da imagem de violência nestes processos.

Submitted by Daniel Finamore Martins (dfm_fgv@yahoo.com.br) on 2012-09-24T19:12:45Z No. of bitstreams: 1 MOTIVATIONS FOR KNOWLEDGE SHARING IN VIRTUAL SOCIAL NETWORKS FINAL.pdf: 7431835 bytes, checksum: b3548f32cfba69cf08dd2e445fcfb3bf (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2012-09-24T19:28:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MOTIVATIONS FOR KNOWLEDGE SHARING IN VIRTUAL SOCIAL NETWORKS FINAL.pdf: 7431835 bytes, checksum: b3548f32cfba69cf08dd2e445fcfb3bf (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-25T11:55:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MOTIVATIONS FOR KNOWLEDGE SHARING IN VIRTUAL SOCIAL NETWORKS FINAL.pdf: 7431835 bytes, checksum: b3548f32cfba69cf08dd2e445fcfb3bf (MD5) Previous issue date: 2012-09-24 / Post-modern societies are characterized by the transition from material to knowledgebased economies, where the humanity is facing a growing connectivity but, at the same time, the weakening of social structures that creates an increasing need for cognitive and affective bases for life (Rheingold, 1992; Wasko & Farah, 2005; Arvidsson, 2008) In this scenario is the phenomenon of virtual social networks that is putting together millions of individuals exchanging text-based messages, images, and videos everyday (Nielsen, 2012), and organizations investing more and more to engage in those new trends (McWilliam, 2000; Reichheld & Schefter, 2000; Yoo, Suh & Lee, 2002; Arvidsson, 2008). Consequently, one of the most important questions that arises and gains importance for academics and practitioners is: why people share? (Monge, Fulk, Kalman, Flanigan, Parnassa & Rumsey, 1998; Lin, 2001) Based on a multi case methodology approach developed in Brazil and France, this study aims to produce a significant theoretical review, bring relevant insights from different contexts, and propose a model for assessing the main motivations for knowledge sharing in virtual social networks. They were systematized in five main dimensions: structural, cognitive, and relational capital reasons, personal motivations, and monetary reasons (Nahapiet & Ghoshal, 1998; Wasko & Faraj, 2005; Chiu et al, 2006). The findings suggest that the process of knowledge sharing in virtual networks seems to be consequence of a combination of community and self-oriented motivations that vary slightly according to different goals and contexts of these online communities, where monetary reasons seem to be secondary. / Sociedades pós-modernas caracterizam-se pela transição de economias baseadas em ativos tangíveis para economias de conhecimento, onde indivíduos vivenciam uma imprescindível conectividade, mas ao mesmo tempo, experimentam um enfraquecimento das estruturas sociais, que tem generado uma crescente necessidade de se criar bases cognitivas e afetivas para a vida (Rheingold, 1992; Wasko & Farah, 2005; Arvidsson, 2008). Nesse cenário se desenvolve o fenômeno das redes sociais virtuais, agregando milhões de pessoas que compartilham mensagens de texto, imagens e vídeos todos os dias (Nielsen, 2012) fazendo com que organizações privadas foquem cada vez mais seus investimentos para acompanhar as novas tendências (McWilliam, 2000; Reichheld & Schefter, 2000; Yoo, Suh & Lee, 2002; Arvidsson, 2008). Consequentemente, uma das mais importantes questões que vem ganhando importância no meio academico e entre profissionais da área é justamente: por que as pessoas compartilham conhecimento online? (Monge, Fulk, Kalman, Flanigan, Parnassa & Rumsey, 1998; Lin, 2001) Por meio de uma metodologia de estudo de caso conduzida no Brasil e na França, este estudo objetiva produzir uma relevante revisão teórica acerca do tema, trazendo novas idéias de diferentes contextos, e propondo um modelo para avaliar as principais motivações que conduzem indivíduos a compartilhar conhecimento em redes sociais virtuais. Essas razões foram estruturadas em cinco dimensões: capital estrutural, cognitivo e relacional, motivações pessoais e razões monetárias (Nahapiet & Ghoshal, 1998; Wasko & Faraj, 2005; Chiu et al, 2006). As evidências sugerem que o processo de participar e compartilhar conhecimento em redes sociais virtuais é resultado de uma complexa combinação de motivações de orientação pessoal e coletiva, que parecem variar pouco de acordo com os diferentes objetivos e contextos dessas comunidades, onde as razões financeiras parecem ser secundárias.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-04-06T12:55:35Z No. of bitstreams: 1 Desirèe Luíse Lopes Conceição.pdf: 2748185 bytes, checksum: c467bc5ad86bb59233d0a5e34244958c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-06T12:55:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Desirèe Luíse Lopes Conceição.pdf: 2748185 bytes, checksum: c467bc5ad86bb59233d0a5e34244958c (MD5) Previous issue date: 2018-02-21 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This dissertation aims to analyze the political information produced and disseminated by the digital platform “Truco!”, which is Agência Pública’s fact-checking project developed for the 2014 election in order to identify and ascertain the political debate taking place. The methodology adopted is based on the network policy concept of the author Manuel Castells, and consists of an elaboration for primary data collection, defined from the interactions and linked to the initial proposal of this research. The results recognize qualitative investigative journalism work with political participation activities, and it’s possible to relate them to the idea that the internet has elements to contribute to citizen education / A dissertação tem por objetivo analisar a produção e divulgação de informação política na plataforma digital “Truco!”, um projeto de fact-checking da Agência Pública desenvolvido para as eleições de 2014, além de identificar e averiguar o debate político ocorrido por meio da iniciativa. A metodologia adotada é baseada no conceito de política em rede do autor Manuel Castells. A técnica metodológica consistiu na elaboração de indicadores para a coleta de dados primários, definidos a partir de uma análise piloto e da identificação de padrões de interação relacionados à proposta inicial da pesquisa. Os resultados permitem identificar um trabalho de jornalismo investigativo qualitativo, além da presença de atividades de colaboração e participação política, o que aponta à concepção de que a internet contém elementos para contribuir com a formação para a cidadania