Today, companies need to constantly improve in order to be competitive and achieve good results. Gamification is a concept that is being implemented by more and more companies to increase motivation for employees as well as to engage them to work in a way that can help fulfil the goals of the company, which in the long run can lead to improved results. This study is based on a case with an international IT consulting company and their customer who works in the forest industry. The consulting company has developed an IT system for the customer, where timber car drivers are the system users among others. The purpose of the study has been to explore the possibilities to gamify the existing IT system in order to increase the system usage and encourage certain behaviors of the drivers that are aligned with the customer’s goals. Furthermore, the goal of the study has been to follow a gamification framework to develop suggestions on features in the system that can support these behaviors of the drivers. The framework has been used in combination with different methods for data collection such as interviews and open questionnaires. The use of the framework has resulted in four features that can be implemented in the system to support certain behaviors of the drivers. All features provide feedback to the user in different ways, following an action taken, to motivate continued use. Prior to implementation however, it is recommended that measures be taken to ensure that the gamification project is able to succeed. / Idag behöver företag ständigt förbättra sig för att vara konkurrenskraftiga och uppnå goda resultat. Gamification är ett koncept som implementeras av allt fler företag för att öka motivationen hos anställda samt för att engagera dem så att de arbetar efter verksamhetens mål, något som långsiktigt kan leda till ett förbättrat resultat. Denna studie är baserad på ett fall hos ett internationellt IT-konsultbolag och deras kund som verkar inom skogsindustribranschen. Konsultbolaget har utvecklat ett IT-system för kunden där några av systemanvändarna är timmerbilschaufförer. Syftet med studien har varit att undersöka möjligheter till att gamifiera det befintliga IT-systemet för att öka systemanvändningen och uppmuntra till beteenden hos chaufförerna som går i linje med kundföretagets mål. Vidare har målet med studien varit att följa ett gamification-ramverk för att ta fram förslag på funktioner i systemet som kan stödja dessa beteenden. Ramverket har använts i kombination med olika metoder för datainsamling som exempelvis intervjuer och öppna enkätfrågor. Användningen av ramverket har resulterat i fyra funktioner som kan implementeras i systemet för att stödja vissa beteenden hos chaufförerna. Samtliga funktioner ger på olika sätt återkoppling till användaren efter en utförd handling, för att motivera till fortsatt användning. Innan implementering rekommenderas dock vidtagande av åtgärder för att gamification-projektet ska ha möjlighet att lyckas.

Detta examensarbete har utförts genom ÅF Industry i Trollhättan. Syftet med arbetet är att jämföra två elektriska fördelningssystem i medicinska utrymmen. I sjukhusmiljöer är tillgängligheten av elförsörjning av största vikt. Spänningsbortfall för livsuppehållande utrustning kan få förödande konsekvenser för berörd patient. Svensk standard förespråkar TN-S-system gentemot den europeiska standarden som anser att IT-system är mest lämpligt i dessa utrymmen. Genom att belysa dessa två systems för- och nackdelar kan ett samlat underlag sammanställas som senare används som beslutsunderlag för framtida kunder. Examensarbetet exemplifieras på Östra sjukhuset där befintligt IT-system skall uppgraderas.Skillnaden mellan dessa två fördelningssystem är deras förbindelse med jordpotential. TN-S-system har direkt förbindelse med jord jämfört med IT-system som är helt eller delvis isolerat från jord. Jordfel i TN-S-system kan generera höga felströmmar vilket kan jämföras med IT-system där minimal felström uppstår vid isolationsfel. IT-system och dess isolationsövervakningssystem kan dock anses som mer komplext jämfört med TN-S som är ett vanligare och mer vedertaget fördelningssystem i Sverige.Rapporten konstaterar att IT-system har en stor fördel gentemot TN-S-system. Anledningen är att eventuella jordfelsströmmar i TN-S-system kan bli så pass höga att säkring eller jordfelsbrytare riskerar frånkoppla fördelningssystemet. Denna problematik existerar inte i IT-system då endast små felströmmar uppstår vid isolationsfel. Rekommendationen är att bestycka dessa utrymmen med IT-system med tillhörande isolationsövervakning. Denna tekniska lösning medför tillfredsställande person- och patientsäkerhet med avseende mot elsäkerheten. / This bachelor thesis has been carried out at AF Industry. The purpose of the thesis is to compare two electric distribution systems for medical areas. In medical areas the availability of electric power always has to be maintained. Power failure of life supporting equipment will generate major risks to the patient in question. Swedish standard promotes TN-S-systems compared to the European standard that promotes IT-systems for medical areas. By comparing the advantage and disadvantage of these two systems there can be a complete report compiled, which purpose is to be used to support decision making for future customers. This bachelor thesis will be exemplified in Östra sjukhuset where existing IT-systems will be upgraded.The basic difference between these two electric power systems is their connection to earth. TN-S-systems has direct connection to earth compared to IT-systems that has none or partially connection with earth. Earth fault in TN-systems can generate major current compared to IT-systems where isolations fault generates minimal current. However IT-systems and their isolation monitoring systems might appear as a more complex system compared to TN-S which is a more accepted system in Sweden.The report states that IT-systems has major advantage against TN-systems. The reason is that potential earth fault currents in TN-S-systems might end up disconnecting the fuse or residual current breaker of affected distribution system. This issue doesn't exist in IT-systems where minor fault current is generated from isolation fault. Therefore the recommendation is to equip these medical areas with IT-systems and the associated insulation monitoring systems. This technical solution provides adequate safety for both personal and patients regarding to electrical safety.

Wie bereits in der Automobilbranche üblich, wird ebenfalls in der Luft- und Raumfahrt eine deutliche Restrukturierung der Zulieferkette vollzogen. Zur Ausschöpfung von Einsparpotenzialen erfolgt bei großen europäischen Konzernen (EADS, astrium, Airbus, Lagardere, usw.) eine Konzentration auf wenige strategische Zulieferer (unter 10) zur Bereitstellung von Systemlösungen. Die vormals erheblichen Aufwände für Koordination und Auditierung der Zulieferer durch die Flugzeughersteller werden somit auf so genannte Systemintegratoren abgewälzt. Dabei handelt es sich zumeist um mittelständische Firmen oder Abteilungen von Großkonzernen, die wiederum Unteraufträge an überwiegend kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vergeben. Doch auch hier wird die Forderung erhoben, “Lösungen statt Teile” anzubieten, um den Aufwand hinsichtlich des Managements vieler Partner zu minimieren. Daraus folgt für KMU im Bereich Luft- und Raumfahrt, ihr bisheriges Leistungsspektrum in Dienstleistung, Engineering und Produktion erweitern zu müssen. Für Unternehmen dieser Größenordnung ist dies zumeist nur durch flexible Kooperation möglich, beispielsweise im Rahmen von Kooperationsnetzen, die bedarfsabhängig virtuelle Unternehmen (VU) durch Zusammenschluss von Firmen für die Bearbeitung je eines Auftrages bilden. Dabei stehen die beteiligten KMU vor den neuen Herausforderungen, gerade im Bereich der Arbeitsgestaltung und -organisation und im Bereich der Verwendung von technischen Hilfsmitteln zur Unterstützung der Arbeit in diesen flexiblen Zulieferkooperationen Lösungen zu finden.

Studien tar sin utgångspunkt i att Försvarsmaktens personal återkommande har angett en låg uppskattning till myndighetens IT-system i den årliga medarbetarundersökningen FM VIND. Detta arbete har undersökt bakomliggande orsaker till resultatet genom att studera förhållanden vid de tre taktiska staberna; ATS, MTS och FTS. Med ett antal bakomliggande faktorer identifierade, och med stöd av teoretiska modeller, ges förslag på åtgärder som kan bistå till att IT-systemen får en högre uppskattning hos användarna. Studien redovisar bland annat att FM AP är det mest uppskattade IT-systemet, och att SWECCIS är det minst uppskattade IT-systemet i urvalsgruppen. / The study is based on the fact that the service members of the Swedish Armed Forces have repeatedly stated a low estimate of the IT systems in the annual employee survey FM VIND.  This work has investigated underlying causes of the outcome, by studying the conditions of the three Component Commands; LCC, MCC and ACC. With a number of underlying factors identified, and with the support from theoretical models, suggestions are made for measures that can help the IT systems gain a higher appreciation among users. The study reports, among other things, that FM AP is the most appreciated IT system, and that SWECCIS is the least valued IT system in the selection group.

In some electrical facilities for underground mining, IT-system grounding is used for processes of high priority. This report explains why such systems are used in these kinds of environments, what happens when single-line-ground faults occur and how does the fault protection and monitoring devices handle those faults in accordance to current regulations and standards.An IT-system imply that the neutral point of a transformer is completely or partially connected to earth and exposed conductive parts are bolted directly to ground.IT-coupled networks have been implemented in some mining industries to prevent long and unnecessary down time of production. This is achieved by allowing a single-line-ground fault without interfering with the operation. According to current regulations and standards a single-line-ground fault is allowed on the term that continuously monitoring the insulation of the system, alarm in presence of a fault and remedy as soon as possible.During a single-line-ground fault the artificial neutral point of the system will be displaced relative earth and different amounts depending on the resistance in the fault location. When a bolted single-line-ground fault occur, the faulty line will adopt earth-potential. Between a healthy line and earth, the potential difference reaches line-line voltage and even more than that, depending on the fault-resistance. This entails a higher requirement of the insulation level of the equipment installed in an IT-system. The fault current that emerges in an IT-system depends especially of the capacitive connection between the line conductors and earth, but it is reduced by the resistance in the fault location.In the existing electrical system of the underground mine, insulation-monitoring-devices where installed. These where setup with two alarm limits, one for alarming and the second for release of the circuit breaker feeding the main busbar, if the fault remains for longer than two hours.The insulation monitoring in the existing electrical system, where supplemented with residual-current-monitoring, setup to alarm for residual currents exceeding 60 mA. One presumption the residual-current-monitoring devices requires to be able to detect a fault, is that the upstream installed cable network is widespread enough, that the capacitive connection causes a big enough current to flow.In this report the characteristics of an IT-network were verified with calculations. Simple calculations of the minimum cable length were also made, when using residual-current-monitoring.The conclusion for the existing electrical system in the underground mine, is that the IT-system network of it, is installed in accordance with current regulations and standards in Sweden.

Bakgrund: Digitaliseringen och den informationstekniska utvecklingen har bidragit till förändrade arbetsuppgifter för många yrkesgrupper. Denna uppsats har valt att fokusera på yrkesgruppen controllers och hur utvecklingen har påverkat deras arbetsuppgifter. Utvecklingen av IT-systemen, Business Intelligence (BI) och Artificiell Intelligens (AI), anses ha en betydande inverkan på controllern då de förändrar arbetsuppgifter som i sin tur påverkar controllerrollen. Syfte: Uppsatsens syfte är att förstå hur informationsteknologins utveckling har påverkat controllerns arbetsuppgifter. Detta för att skapa en bredare förståelse för hur förändringar i arbetsuppgifterna i sin tur påverkar controllerrollen. Dessutom kommer utmaningar och möjligheter med användandet av IT-system att identifieras, med utgångspunkt i två olika system.  Metod: För att uppfylla uppsatsens syfte har en kvalitativ metod använts där sex semistrukturerade intervjuer med controllers har genomförts. Studien har tagit en abduktiv forskningsansats vid genomförandet av intervjuerna.  Resultat: Studien resulterade i att controllerns arbetsuppgifter har utökats i takt med informationsteknologins utveckling. Controllern ägnar sig idag åt mer stödjande aktiviteter, vilket i sin tur har utvecklat controllerns roll till att ses som en affärspartner. IT-system har främst möjliggjort för effektivitet i controllerns arbete med datahantering och dataanalys, men det finns även några utmaningar som informationsteknologin har medfört. / Background: The digitalisation and development of information technology have contributed to changed tasks for many professions. This essay will focus on the profession of controllers and how these developments have affected their tasks. The development of the IT-systems, Business Intelligence (BI) and Artificial Intelligence (AI), are considered to have a significant impact on the controller as they change tasks, which in turn affects the controller role.  Purpose: The purpose of this study is to understand how the development of information technology has made an impact on the tasks of controllers. This aims to provide a broader understanding of how changes in these tasks, in turn, affect the role of the controller. Additionally, challenges and opportunities associated with the use of IT-systems will be identified, based on two different systems.  Method: To fulfill the purpose of the essay, a qualitative method has been used, involving six semi-structured interviews with controllers. This study adopted an abductive approach when conducting the interviews.  Conclusion: The study found that the responsibilities of controllers have expanded in line with the development of information technology. Today, controllers are more engaged in supportive activities, which in turn has evolved the controller's role to be seen as a business partner. IT-systems have primarily facilitated efficiency in the controller´s tasks related to data management and data analysis, but there are also some challenges that information technology has caused.

Cloud computing diskuteras överallt trots det finns det fortfarande ingen gemensam syn på vad det egentligen är. Om tio specialister inom området fick frågan vad cloud computing innebär skulle tio olika svar ges. Om en definition på cloud görs har den inte en likadan betydelse som begreppet cloud computing. Ordet cloud är en vanlig metafor för Internet men när cloud kombineras med computing blir innebörden större och otydligare. Termen cloud i en striktare mening innebär användandet av datorresurser online snarare än över hela Internet. Specialister inom området är överens om att termen cloud computing innefattar att programvaror, datalagring och processorkraft finns tillgängligt över Internet. Den nya trenden cloud computing har inte längre ett datacenter lokalt i företaget som det finns i traditional computing. Begreppet traditional computing är inget vanligt begrepp som används men nu när cloud computing är ett aktuellt diskussionsämne behöver de ha någon annan form av computing för att kunna jämföra med, det för att förstå cloud computing bättre. Traditional computing innebär att företagen själva äger och driver sina applikationer på deras egen infrastruktur. Leverantören installerar mjukvara lokalt hos kundens datorenheter och kundens data lagras på plats. Många diskussioner rör sig omkring hur användarna upplever det och inte hur leverantörer inom de både områdena uppfattar det. Att kunder upplever många för- och nackdelar med områdena gjorde det intressant att göra en studie kring hur leverantörer upplever att leverera tjänster via cloud computing och traditional computing. För att studien skulle få ett resultat genomfördes en teoretisk undersökning för att få en förståelse för områdena och som sedan skulle vara till hjälp inför den empiriska undersökningen. Den empiriska undersökningen var dessutom en grund för att tolka och förstå hur systemutvecklingsföretag uppfattar vilka faktorer leverantörer bör uppmärksamma på. Att samla in empirimaterial genomfördes med kvalitativa intervjuer och teorimaterial via litteraturstudier. Forskaren har efter denna undersökning kunna presentera vilka tentativa faktorer en IT-leverantör bör uppmärksamma vid val av leveranssätt. / Program: Dataekonomutbildningen

I dagsläget finns det allt för många odugliga biljettautomatsystem som inte bidrar till annat än missnöjda kunder och användare. Resenärerna ökar och kräver fler användarvänliga biljettautomatsystem. I denna studie har vi lagt användarna i centrum under hela processen. Dagens system saknar viktig feedback från användarnas perspektiv därför har vi lagt all fokus på det när vi intervjuat och observerat användarna när de interagerar med biljettautomatsystemen. Den här studien syftar till att ta fram designprinciper för utveckling av användarvänliga gränssnitt. Det bästa med denna studie är att vi har lagt all vår fokus på användaren och verkligen strävat efter att lyfta fram honom/hennes perspektiv. Vi har till en början sammanställt en bakgrundsbeskrivning där vi har diskuterat olika problem och begrepp som finns i dagens IT-utveckling, sedan går vi vidare med att diskutera problemområdet där vi bl.a. Presenterar ett scenario om hur det kan se ut när någon integrerar med ett biljettautomatsystem. För att avgränsa studiens omfattning har vi valt att avgränsa oss till biljettautomatsystem där man kan köpa och beställa resor. Vi har alltså inte undersökt alla system. Vi har även valt att avgränsa oss till interaktionen mellan användaren och systemet. Den teoretiska delen har legat som grund för den empiriska undersökningen där vi har använt en kvalitativ metod och gjort både observationer och intervjuer med användare. Vidare i analysen har vi gjort en jämförelse mellan teorin och empirin och har haft det som utgångspunkt när vi utvecklat designprinciperna.

<p>Problem: Hur såg kundrelationerna ut innan det nya IT-systemet infördes och hur ser kundrelationerna ut med ett nytt IT-system? Kundrelationer som tidigare har hanterats via telefon eller på plats har ersatts av dagens lösning med ett IT-system som går att komma åt via Internet och ger mer möj-lighet till självbetjäning. Detta leder till frågorna: Vilka för-ändringar har IT-systemet medfört? Hur har interaktionen påverkats?</p><p>Syfte: Att beskriva och förklara hur införandet av ett nytt IT-system påverkat interaktionen (relation) mellan ”kund” och leverantör vid en tidpunkt 5 år efter systemets införande. Med kund avses golfspelare och med leverantör avses golfklubb.</p><p>Teori & Metod: Teoriavsnittet består av två delar. Avsnittet om IT-system tar upp anledningar till införande och vilka som använder systemet. Avsnitt om kundrelationer och IT tar upp Inter-net, kundrelationer med IT och självbetjäning samt nackde-lar. Empirin har sammanställts genom besöksintervju hos Svenska Golfförbundet, telefonintervju hos 10 olika golf-klubbar, samt enkäter hos 30 medlemmar från Västerås GK och 10 medlemmar från Skerike GK.</p><p>Resultat: Kundkontakten med medlemmarna går från att vara mer personliga möten till att bli mer automatiserade med mer e-postkontakt. Medlemmarna bokar sina starttider, anmäler sig till tävlingar och ändrar handicap alltmer via Internet. Golfklubbarna har bra uppsikt över vilka som är ute och spelar.</p>

<p>Det talas om att utbrändhet är något som idag drabbar många i vårt land och att psykisk ohälsa är en vanlig orsak till långtidssjukskrivningar. Av denna anledning har vi funnit det intressant att undersöka vilka stressfaktorer som kan finnas i en modern organisation och, i egenskap av systemvetare, vilken roll informationssystem kan spela för uppkomsten av stress och utbrändhet.</p><p>Den så kallade FP-gruppen är en avdelning vid Försäkringskassan i Linköping som i huvudsak arbetar med utredning och handläggning av försäkringsärenden som rör föräldrapenning, tillfällig föräldrapenning och aktivitetsstöd. Sedan några år tillbaka handläggs de flesta av dessa ärenden med hjälp av ett informationssystem, Ärendehanteringssystemet (ÄHS).</p><p>Syftet med denna uppsats är att utreda hur medarbetarna vid FP-gruppen upplever sin arbetssituation, och med utgångspunkt från detta göra en utvärdering av denna arbetsplats med hjälp av tre olika teorier om uthållighet och arbetsrelaterad stress. Med stöd av dessa stressteorier och andra teorier om informationsteknikens påverkan på arbete och arbetskvalitet har vi också undersökt på vilket sätt ÄHS påverkar FP-gruppens arbetssituation.</p><p>De stressteorier vi valt att utgå från – krav/kontroll-modellen, mismatch-modellen och arbetsstress-/balansmodellen – har det gemensamt att de har som utgångspunkt att stress uppstår då det råder obalans mellan en individ och dennes arbete eller arbetsmiljö. Var och en av dessa modeller står dock för ett unikt angreppssätt på problematiken.</p><p>Med hjälp av dessa modeller har vi kunnat konstatera att det finns brister ur arbetsstresshänseende inom flera av de områden som dessa modeller fokuserar på. De tydligaste är kanske handläggarnas brist på inflytande och kontroll över den egna arbetssituationen, men vi har också kunnat konstatera andra stressfaktorer såsom relativt hög arbetsbelastning och bristande variation i arbetsuppgifterna.</p><p>Det informationssystem som används vid FP-gruppen verkar dock ha haft begränsad inverkan på arbetet och den grad av stress de anställda upplever. Arbetsinnehållet har inte förändrats nämnvärt av dess införande, förutom att arbetet blivit mer bundet till arbetsplatsen och arbetsstationen. De orsaker till stress vi identifierat inom FP-gruppen verkar snarare bero på organisatoriska aspekter och arbetsuppgifternas utformning.</p>