Investigación sobre la Industria Textil Confeccionista de Bebés y Niños en la Argentina y la implicación que puede tener el uso de las redes sociales para la comercialización e internacionalización de las empresas pertenecientes.

El incremento por la alimentación saludable es una tendencia mundial que se ha venido incrementando en los últimos años, motivado por razones estéticas, laborales o de salud. Esta misma tendencia se puede observar en las personas que necesitan comer postres libres de azúcar, y sea por ser pacientes con algún tipo de diabetes, modelos o actrices que desean comer postres libres de azúcar para mantener una muy buena imagen, o simplemente personas que desean cuidar su salud. Si a ello le sumamos el ritmo de vida cada vez más ajetreado, son pocas las personas que disponen de tiempo para preparar sus alimentos y más aún, que los mismos sean enviado a sus hogares o centros de trabajo. El presente proyecto empresarial busca ofrecer al mercado una aplicación que les permita encontrar postres libres de azúcar, los cuales serán ofrecidos a 2 segmentos, personas que desea comprar postres libres de azúcar a delivery mediante suscripción y bodegas ubicadas cerca a hospitales, clínicas y centro para la diabetes, a fin que puedan ofrecer los postres Sweedi. Según la validación realizada, existen 206,924 personas que comen saludablemente y pagarían por recibir postres a delivery, es por eso necesario realizar estrategias de marketing que permitan dar a conocer los productos al mercado. Ane las nuevas tendencias del consumidor moderno, se utilizará una mezcla de promoción tradicional y marketing digital, a fin de tener el mayor alcance posible y así optimizar los gastos en publicidad y marketing. Finalmente, el presente trabajo muestra los resultados de la proyección de estados financieros, las alternativas de financiamiento, planes de contingencia ante la aparición de amenazas. Lo invitamos a leer una propuesta de modelo negocio fácil de aplicar, en un sector de crecimiento constante, escalable pues tiene posibilidades de ser replicado a nivel nacional e internacional. / The increase by healthy eating is a worldwide trend that has been increasing in recent years, motivated by aesthetic, occupational or health reasons. This same trend can be observed in people who need to eat sugar-free desserts, and be for patients with some type of diabetes, models or actresses who want to eat sugar-free desserts to maintain a very good image, or simply people who want take care of your health. If we add to this the increasingly hectic pace of life, few people have time to prepare their food and even more, that they are sent to their homes or work centers. This business project seeks to offer the market an application that will allow them to find sugar-free desserts, which will be offered to 2 segments, people who want to buy sugar-free desserts by delivery through subscription and warehouses located close to hospitals, clinics and centers. diabetes, so they can offer Sweedi desserts. According to the validation carried out, there are 206,924 people who eat healthy and would pay to receive delivery desserts, that is why it is necessary to carry out marketing strategies that allow the products to be known to the market. In addition to the new trends of the modern consumer, a mixture of traditional promotion and digital marketing will be used, in order to have the widest possible reach and thus optimize advertising and marketing expenses. Finally, the present work shows the results of the projection of financial statements, the alternatives of financing, contingency plans before the appearance of threats. We invite you to read a proposal for a business model that is easy to apply, in a sector of constant growth that can be replicated at a national and international level. / Trabajo de investigación

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-05T12:07:23Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Norma Lúcia da Silva - 2016.pdf: 2114089 bytes, checksum: ba22651083bc81f19f06732d6c9f16aa (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-05T12:09:09Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Norma Lúcia da Silva - 2016.pdf: 2114089 bytes, checksum: ba22651083bc81f19f06732d6c9f16aa (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-05T12:09:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Norma Lúcia da Silva - 2016.pdf: 2114089 bytes, checksum: ba22651083bc81f19f06732d6c9f16aa (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-22 / Financiadora de Estudos e Projetos- Finep / The content covered in this dissertation, entitled "Digital marketing as a competitive strategy: Digital Portal using the Bank of Brazil SA" it is a descriptive and exploratory study. So describes the evolution of information technology in the banking sector and investigates the Digital Portal, available on the platform of this financial institution, contributes to a better relationship between customers three portfolios "Corporate" and that institution, as well as the advantages conferred on the use of it. / O conteúdo abordado nesta dissertação de mestrado, intitulada “Marketing digital como estratégia competitiva: o uso do Portal Digital do Banco do Brasil S.A.” trata-se de um estudo descritivo e exploratório. Assim, descreve a evolução da tecnologia da informação no setor bancário e investiga se o Portal Digital, disponível na plataforma desta instituição financeira, contribui para um melhor relacionamento entre os clientes de três carteiras “Pessoa Jurídica” e a referida instituição, bem como, as vantagens atribuídas quanto ao uso do mesmo.

Durante los últimos años, el avance de la tecnología ha ayudado a mejorar la presencia de las empresas, lo cual les ha permitido penetrar mercado. Hoy en día los consumidores no tienen limitaciones de tiempo ni lugar para poder visualizar diferentes ofertas al mismo tiempo, lo cual le permite estar conectado a nivel global con una mayor cantidad de marcas internacionales. Por ello, con el presente informe se busca conocer los principales factores que influyen en la decisión de compra de las mujeres millenials que compran calzado online en la zona 7 de Lima Metropolitana. Para efectos del presente estudio, se revisó bibliografía actualizada y de gran peso académico relacionadas a temas de comercio electrónico y sector calzado. Además, se obtuvo información cualitativa mediante entrevistas a expertos de e-commerce. Respecto al análisis cuantitativo, se realizaron encuestas a mujeres millenials entre 25 y 39 años, de la zona 7 de Lima Metropolitana que compraran de manera online más de una vez durante el año 2018 con el objetivo de conocer los factores que influyen en la decisión de compra, estos se analizaron mediante procesos estadísticos. Finalmente, se concluyó que aquellos factores que más influyen en la decisión de compra de calzado por el canal online en las mujeres millenials son el ahorro de tiempo y la practicidad de poder comprar desde cualquier lugar. / In recent years, the advancement of technology has helped to improve the presence of companies, which has allowed them to penetrate the market. Today, consumers have no time or place limitations to view different offers at the same time, which allows them to be connected globally with a greater number of international brands. That is why this report seeks to know the principal factors that influence the purchasing decision of millennial women who buy shoes online in zone 7 of Metropolitan Lima. For the purposes of this study, an up-to-date and highly academic bibliography related to electronic commerce and the footwear sector was reviewed. In addition, qualitative information was obtained through interviews with e-commerce experts. With respect to the quantitative analysis, surveys were conducted of millennial women between 25 and 39 years old, from zone 7 of Metropolitan Lima who bought online more than once during 2018 with the objective of knowing the factors that influence the decision of purchase, these were analyzed through statistical processes. Finally, it was concluded that the factors that most influence the decision to purchase footwear through the online channel in millennial women are the saving of time and the practice of being able to buy anywhere. / Tesis

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-09-02T13:47:24Z No. of bitstreams: 1 LEONARDO SOARES E SILVA - DISSERTAÇÃO PPGCC 2012..pdf: 18507669 bytes, checksum: bf0fea9d5676260e8d9ac8cb53c6b9c6 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-02T13:47:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LEONARDO SOARES E SILVA - DISSERTAÇÃO PPGCC 2012..pdf: 18507669 bytes, checksum: bf0fea9d5676260e8d9ac8cb53c6b9c6 (MD5) Previous issue date: 2012-02-05 / Em uma sociedade cada vez mais individualista e exigente, o aumento na demanda por produtos personalizados e adaptados às necessidades individuais se reflete diretamente na publicidade. Consumidores estão expostos diariamente a inúmeros meios de comunicação e requerem anúncios de produtos de seu interesse para que a mensagem seja lembrada. ma alternativa para tornar o anúncio relevante é adequá-lo às expectativas do consumidor. A publicidade pervasiva se mostra viável à realização desse processo, por possibilitar a veiculação de anúncios adaptados ao contexto do consumidor. sinalização digital é um exemplo de publicidade pervasiva e vem ganhando destaque pelo seu crescimento, oportunidades apresentadas e pelo barateamento das tecnologias que tornam viável a sua utilização. A sinalização digital possibilita a entrega de anúncios adaptados às necessidades dos consumidores, utilizando elementos gráficos com maior potencial para atrair sua atenção, além de possibilitar a exibição dos anúncios em momentos oportunos. Com o objetivo de tornai- a sinalização digital mais adaptada aos consumidores, diversas abordagens foram propostas. No entanto, a maioria dessas abordagens depende de interações explícitas com o consumidor, o que pode não ocorrer devido à casualidade desse meio de comunicação. trabalho propõe-se um método para tornar mais efetiva a seleção de anúncios sem a necessidade de interação e retorno do consumidor. O método proposto baseia-se no uso da informação sobre o público alvo e interesses relacionados aos produtos. O método foi testado e validado com a comparação a outras abordagens identificadas na literatura e de propósitos similares. Os testes foram realizados em um experimento com a participação de 112 entrevistados, obtendo-se resultados satisfatórios e compatíveis com abordagens que exigem a interação e o retorno explícito do consumidor. / world where the consumer's individual demand is ever growing, the increase in the desire for custom products causes a direct impact in publicity. Consumers are daily exposed to a myriad of communication media and require advertisements for products of interest. An alternative to make advertisement relevant to the interests of the consumers is making it customizable. Pervasive advertising makes feasible that process, because it allows advertisements to be adapted to the consumer's context. Digiital Signage is an example of pervasive advertising and has received increasing attention for its growth in adoption. Price drop on related technologies makes its adoption viable. Digital signage allows adapting and presenting advertisements to the consumers, using graphical elements which can be used to get further attention from the consumers. Also, this media can make the advertisements situational. Several approaches were proposed in order to adapt Digital Signage for the consumers. Most of these, however, depend on the explicit interaction with the consumer which may not take place due to the casualness of the communication media. In this work, we propose a method for making the advertisements selection more effective without the need for interaction with the customers. This method is based on information about the target audience and products of interest. The method was validated, tested and compared with other methods with similar purposes. The tests were performed in an experiment involving 112 interviewed. The results were satisfactory and compatible with approaches that require explicit interaction.

Submitted by Paulo Daniel Manna (paulodanielm@yahoo.com) on 2017-02-22T19:33:33Z No. of bitstreams: 1 2017.02.22 Dissertação final PM.pdf: 1400139 bytes, checksum: ee5db2f96f42705fbb9417ba64d2aa58 (MD5) / Rejected by Fabiana da Silva Segura (fabiana.segura@fgv.br), reason: Boa Noite, Paulo Por favor verificar o tamanho da fonte no título, creio que na norma ABNT deva ser tamanho 12 (alterar nas páginas onde houver) No final da página fica apenas São Paulo na linha debaixo o ano, excluir – FGV EAESP Campo de conhecimento: Estratégia e Mercadologia (Alterar nas páginas onde houver) Após a folha da ficha catalográfica, deve conter uma folha de assinaturas (Consta na norma) é o mesmo formato da contra capa, Após orientador, deve conter : Data de Aprovação ___/____/___ Banca Examinadora: _____________________________________ Prof. Delane Botelho (Orientador) ____________________________________ Prof. Henrique de Campos Junior FGV -EAESP _________________________________ Prof. Djair Picchiai FGV - EAESP Peço fazer as correções e submeter novamente Atenciosamente on 2017-02-22T21:47:48Z (GMT) / Submitted by Paulo Daniel Manna (paulodanielm@yahoo.com) on 2017-02-22T22:28:11Z No. of bitstreams: 1 2017.02.22 Dissertação final PM.pdf: 1402715 bytes, checksum: e0ea109c756e9cd35bfc95c296b68a3e (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana da Silva Segura (fabiana.segura@fgv.br) on 2017-02-22T22:40:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017.02.22 Dissertação final PM.pdf: 1402715 bytes, checksum: e0ea109c756e9cd35bfc95c296b68a3e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-23T13:18:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017.02.22 Dissertação final PM.pdf: 1402715 bytes, checksum: e0ea109c756e9cd35bfc95c296b68a3e (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / À medida em que a tecnologia da informação vem alterado a comunicação das pessoas e das empresas, o comércio eletrônico e o marketing digital se tornam fundamentais para a maior parte das empresas. O novo canal e as novas tecnologias sempre em atualização, surgem novas possibilidades e relações para as empresas e consumidores, porém um aspecto que continua tão ou mais importante para os profissionais é determinar os fatores e motivações para que estes últimos utilizem canais digitais. Este estudo apresenta, sob a ótica das preferências dos consumidores, um estudo quantitativo (regressão logística) sobre a influência de variáveis demográficas, como sexo, idade e renda, na propensão à aquisição de seguros de automóvel via canais eletrônicos. Os resultados não permitiram identificar diferenças relevantes em relação ao gênero e idade dos consumidores, mas a renda foi identificada como fator de influência, logo consumidores com maior renda têm maior probabilidade de escolher canais digitais para aquisição de seguro automóvel, em linha com estudos anteriores. A dissertação apresenta implicações para o Marketing e para a prática do mercado de seguros, além das sugestões de estudos futuros. / As information technology has changed people's and business communication, e-commerce and digital marketing have become critical to most businesses. As the new channel and new technologies are constantly evolving, new possibilities and relationships for both business and consumers arise, although one aspect remains of great importance for professionals: to determine consumers’ factors and motivations to use digital channels. This study presents a quantitative study (logistic regression) on the influence of demographic variables, such as sex, age and income, on the propensity to purchase car insurance through electronic channels. The results did not allow to identify relevant differences in relation to the gender and age of consumers, but income was identified as an influence factor, so consumers with higher income are more likely to choose digital channels for acquiring car insurance, in line with previous studies. The dissertation presents implications for the area of Marketing and for the practice of the insurance market, along with suggestions of future studies.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:31:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Capa.pdf: 133871 bytes, checksum: e9bcc63d0176ef1e0b62168a9e5948b2 (MD5) Previous issue date: 2010-04-12 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The research proposal is based on the theme marketing integrated communication for the boarding of the acting of the communicative competence, selling promotion, on the internet and of the e-promotion emerging, as the selling point message extension. The objective is to verify how these new communication technologies, specifically the internet, have been modifying the manner of making selling promotion. The methodology to be applied in the project consists in a qualitative research with exploratory character through a succinct bibliographic research that intends to investigate many works referring to the communication themes, selling promotion, digital marketing and e-commerce, in the studying of multiple case of companies that use the off-line promotion and the e-promotion as a communicative tool. The conclusion points to hybrid actions and apparent lack of promotions that work in its entirety in the offline environment.(AU) / A proposta de pesquisa se baseia no tema comunicação integrada de marketing pela abordagem da atuação da competência comunicacional, promoção de vendas, na internet e do surgimento do e-promotion, como extensão da mensagem do ponto-de-venda. O objetivo é verificar como estas novas tecnologias de comunicação, especificamente a internet, estão modificando a forma de fazer promoção de vendas. A metodologia a ser aplicada no projeto consiste em uma pesquisa qualitativa com caráter exploratório através de uma pesquisa bibliográfica concisa que pretende investigar as muitas obras referentes aos temas de comunicação, promoção de vendas, marketing digital e e-commerce, no estudo de caso múltiplo de empresas que utilizam as promoções offline e o e-promotion como ferramenta comunicacional. A conclusão apontou para ações híbridas e aparente ausência de promoções que atuam em sua totalidade no ambiente offline.(AU)

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 carlei.pdf: 89516 bytes, checksum: 6a2534523a4239d2c76b287b063e2de4 (MD5) Previous issue date: 2011-12-05 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation discourses on the content published in social medias regarding determined national companies of the segment of personal hygiene, perfume and cosmetics and the positioning of the same ones. The defined social medias for research had been Twitter and blogs. Analysis of content of 3772 different posts of profiles in Twitter, as well as 692 publications in twenty blogs that deal with the subject. Also quantitative research with 110 respondent bloggers of questionnaire available in the Internet was carried through. Beyond these descriptive quantitative methodologies, it was proceeded a qualitative research with the interview from the managers of the involved companies. As main results, it was verified that, in the evaluated medias, the marks were cited without evidencing any type of positioning of the sender, after that, the main type of connotation of the message is positive. The writers in blogs are, in its majority, young women with high level of scholarship, who exert the activity have up to one year, they bring up to date its publications with frequency, and mainly publish information on products that like. The managers of the interviewed organizations act in the social medias in favor of establishing relationships with its customers, as well as knowing the market. The communication is not more unilateral, and now assumes public character, in real time and the trend is that it demands the availability of the organizations / Esta dissertação discorre sobre o conteúdo publicado em mídias sociais a respeito de determinadas empresas do segmento de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos nacionais e o posicionamento das mesmas. As mídias sociais definidas para pesquisa foram Twitter e blogs. Realizou-se análise de conteúdo de 3772 postagens de diferentes perfis no Twitter, assim como 692 publicações em vinte blogs que tratam do assunto. Também foi realizada pesquisa quantitativa com 110 blogueiros respondentes de questionário disponibilizado na internet. Além destas metodologias quantitativas descritivas, procedeu-se a uma pesquisa qualitativa com a entrevista dos gestores das empresas envolvidas. Como principais resultados, verificou-se que, nas mídias avaliadas, são simplesmente citadas as marcas sem evidenciar qualquer tipo de posicionamento do emissor das mesmas e, em seguida, o principal tipo de conotação da mensagem é positivo. Os escreventes em blogs são, na sua maioria, mulheres jovens com alto nível de escolaridade, que exercem a atividade há até um ano, atualizam suas publicações com frequência, e publicam principalmente informações sobre produtos que gostam. Os gestores das organizações entrevistadas atuam nas mídias sociais em prol de estabelecerem relacionamentos com seus clientes, bem como conhecerem o mercado. Conclui-se que a comunicação há muito já não é mais unilateral, e agora assume caráter público, em tempo real e a tendência é que se exija essa disponibilidade das organizações

The purpose of this project is to expose a new benchmark business model, that has grown significantly in the tourism sector, modality that has the internet as a means of dissemination, communication, negotiation, and mainly effect the purchase of the tourism product. This model is called the Virtual Market or Electronic Commerce. Still can not scale up to where the internet can reach and influence in people's lives, but it is possible to establish clear and tangible examples that both, the routine as consumer behaviour have changed significantly in such a short time. A long time the technology is no longer a tool experience in laboratories, to become part of modern man's daily life, and this inevitable reality has caused many changes in people's lives. Therefore, it becomes a personal habits rehabilitation process, consumption practices, even structural reconstruction in some market segments, such as tourism. Here, tourism is considered not only as a business segment belonging to the tertiary sector, but as an economic activity of relevance in the production chain for regional development. The impact of changes are seen in consumer behaviour, both in the research process, decision making and execution of the purchase, as well as the new customer-supplier relationship, and billing results. / Este trabalho tem o objetivo de discutir um modelo referencial de negócio que vem crescendo significativamente no segmento do turismo, modalidade que tem a internet como meio de divulgação, comunicação, negociação, e, principalmente, efetivação da compra do produto turístico. Este modelo é chamado de Comércio Eletrônico ou de Mercado Virtual. Ainda não é possível dimensionar até onde a internet pode alcançar e influenciar na vida das pessoas, mas já é possível comprovar exemplos claros e palpáveis que tanto a rotina como o comportamento do consumidor mudaram significativamente em tão pouco tempo. A muito tempo a tecnologia deixou de ser uma ferramenta em laboratórios de experiência, para fazer parte do cotidiano do homem moderno, e essa realidade inevitável tem provocado muitas mudanças na vida das pessoas. Percebe-se então, um processo de readaptação de hábitos pessoais, práticas de consumo, até reconstrução estrutural em alguns segmentos de mercado, a exemplo do turismo. Aqui, considera-se o turismo não apenas como um segmento de negócio pertencente ao setor terciário, mas como uma atividade econômica de relevância na cadeia produtiva para o desenvolvimento regional. O impacto da mudança é observado no comportamento do consumidor, tanto no processo de pesquisa, na tomada de decisão e na efetivação da compra, como também na nova relação cliente-fornecedor, e nos resultados de faturamento.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-17T19:29:46Z No. of bitstreams: 1 Andre Luiz Ramos.pdf: 1609339 bytes, checksum: f6cc0ab43f1a4644ea43c16b8ad72aa8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-17T19:29:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andre Luiz Ramos.pdf: 1609339 bytes, checksum: f6cc0ab43f1a4644ea43c16b8ad72aa8 (MD5) Previous issue date: 2015-08-28 / The electronic word of mouth – eWOM – has increasingly become an important communication tool in the market, but still, the antecedents leading consumers to adopt such tool are still receiving limited attention. This study aims to review the underlying antecedents of this decision-making process from a conceptual descriptive model. It was tested four key influential antecedents on the behavior of travel package consumers in terms of their e-word-of-mouth use: acceptance of electronic communication technology, quality of consumer’s experience, subjective norms, and drivers for internet use. After a questionnaire validation from a sample with 417 respondents, it was estimated the relations among the constructs and assessed the mediation of construct attitude. Results pointed out that the subjective norms and the acceptance of electronic communication technology can be antecedents to the drivers of internet use, which together with quality of consumer’s experience are prior to the attitude, confirmed as mediator for e-word-of-month usage intention. The study is exclusively focused on the travel package context, being recommended studies in other sectors as well as other distinct targets to extend the understanding of such relations. / A comunicação eletrônica boca-a-boca vem se firmando como uma ferramenta de comunicação importante no mercado e limitada atenção tem sido prestada aos antecedentes que levam o consumidor a adotar esse comportamento. Esta pesquisa teve como objetivo analisar antecedentes desse processo de decisão separando os construtos em dois grupos (online e off-line), e desta forma foram avaliados os efeitos na Atitude, que precede a Intenção de se utilizar o boca-a-boca. Foram testados quatro antecedentes-chave que influenciam a atitude dos consumidores de pacotes de viagens em relação à utilização do boca-a-boca eletrônico: aceitação da tecnologia eletrônica de comunicação, Qualidade da experiência do consumidor, normas subjetivas e motivação ao uso de internet. O questionário foi validado e, a partir de uma amostra de 417 respondentes, foram aplicadas ferramentas estatísticas preparatórias, que validaram os dados para aplicação do método PLS, permitindo estimar uma série de relações de dependência entre as variáveis latentes. Os resultados indicam que as normas subjetivas e a adoção da tecnologia são antecedentes da Motivação ao uso da internet (componente online) que, em conjunto com a Qualidade da experiência (componente off-line), antecedem a Atitude. Já a Atitude se comprovou como antecedente da Intenção de uso do boca-a-boca eletrônico. A pesquisa se insere exclusivamente no contexto de pacotes de viagens, sendo recomendados estudos em outros mercados, bem como com públicos distintos para ampliar a compreensão dessas relações.