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El Marketing digital como herramienta para generar engagement con los aficionados de los clubes de fútbol en Facebook en tiempos de COVID-19. Caso de estudio: Club Universitario de Deportes y Club Sport Boys AssociationLozano Valdez, Steven Enrique, Quispe Alva, Kenny Roger Antonio 05 November 2022 (has links)
El marketing digital es un aspecto que ha tomado relevancia con el avance tecnológico y las nuevas oportunidades digitales. Esto tardó en llegar a la industria del fútbol peruano, pero la pandemia del covid-19 ocasionó que los clubes se enfoquen en desarrollarlo. El objetivo general de la investigación es analizar los factores motivacionales que generan engagement en los aficionados de los clubes Universitario de Deportes y Sport Boys Association en Facebook durante la época del COVID-19 en base al Modelo de Vale y Fernandes (2018). Para ello, se eligió un alcance descriptivo correlacional, con enfoque mixto primando el enfoque cuantitativo y una estrategia general de estudio de caso múltiple. Se obtuvieron resultados para ambos clubes. Por el lado de Universitario, se concluyó que el amor a la marca es el principal motivador para las actividades de consumo y contribución; mientras que, para las actividades de creación es la identidad personal. Por el lado del Sport Boys, el principal motivador para las actividades de consumo es la información, para las actividades de contribución es el amor a la marca y para las actividades de creación es el empoderamiento. Finalmente, se presentaron las conclusiones y recomendaciones para ambos clubes.
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Análisis de la relación entre las estrategias de marketing digital y los elementos de la generación del valor de marca empresarial aplicado al caso de la pastelería Puro CupcakeMariño Anchante, Oswaldo Martin, Ortiz Espinoza, Claudia Sofía 10 October 2023 (has links)
El marketing digital es una de las herramientas más utilizadas durante los
últimos años. Gracias a los avances en la tecnología para este campo, el amplio
espectro de posibilidades que se pueden abarcar a partir de ella, la convierten en una
gran opción al momento de darse a conocer con el público objetivo, el cual cada día se
vuelve más digital, más globalizado, y, por consiguiente, más exigente. En ese sentido,
el tener un buen posicionamiento dentro del mismo, resulta indispensable para poder
destacar en la amplia gama de posibilidades que se tienen al momento de decidir dónde
comer.
De esta manera, el objetivo central de la presente investigación es establecer
la relación entre las estrategias de marketing digital y la construcción del valor de marca
de los emprendimientos del sector gastronómico peruano. Como punto de partida,
tenemos que el marketing digital es clave al momento de trasladar una marca al entorno
digital, principalmente si se trata de un sector tan competitivo como el gastronómico;
es por ello que, por medio de este trabajo, se busca identificar aquellas estrategias o
métodos que fortalecen en mayor medida el valor de marca que estos emprendimientos
gastronómicos buscan transmitir en sus consumidores. A pesar de que se ha tenido un
mayor uso del marketing digital dentro del sector, las investigaciones son aún
incipientes, lo que lo hace un tema de análisis atractivo y pertinente, tanto para el sector
gastronómico, como para otros sectores en los que estas estrategias son aún
inexploradas. Al final de esta investigación se podrá apreciar la alta influencia que tiene
este Marketing digital con el valor de marca empresarial, ya que los distintos contenidos
generan percepciones hacia la marca, las cuales generan un cierto comportamiento y
una predisposición del cliente hacia los productos o servicios que ofrece la marca. Esta
predisposición puede influir en la decisión de compra y, como se concluirá más
adelante, se verá influenciada por la propia experiencia de compra del cliente; sin
embargo, para que esta predisposición sea favorable para la empresa, tiene que existir
un vínculo entre lo que empresa ofrece y lo que dice ofrecer a través de los contenidos
digitales.
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Diseño centrado en el usuario: un viaje personal hacia la creación de productos significativos y relevantes para los usuariosDueñas Mauleon, Ximena 01 January 600 (has links)
Este trabajo de suficiencia profesional describe tres proyectos de diseño realizados entre 2021 y 2023, cada uno con sus propios desafíos que destacan el desarrollo en diseño web con enfoques de experiencia de usuario (UX) y diseño de interfaz (UI). Cada proyecto muestra una perspectiva única para abordar los desafíos inherentes a la creación de un producto digital dentro del entorno empresarial. El primer proyecto se centra en el rediseño de la página empresarial, donde se implementó una solución táctica que exigía rapidez y eficiencia con una inversión limitada de tiempo. Por otro lado, el rediseño de la sección "Abonos" en el panel y el flujo de venta de CulqiShop, tuvieron una mirada más estratégica, priorizando las necesidades específicas de los usuarios.
Estos proyectos ejemplifican la flexibilidad en un proceso de diseño, subrayando la importancia de ajustarse a diversos contextos y prioridades empresariales. Asimismo, reflejan las metodologías que guían nuestros procesos, reconociendo la importancia de la flexibilidad a lo largo del desarrollo de cada proyecto. Dado que cada proyecto conlleva necesidades y enfoques particulares, resulta importante adaptar nuestros procesos a cada caso específico para asegurar conseguir los mejores resultados / This professional proficiency work describes three design projects carried out between 2021 and 2023, each with its own challenges that highlight the development in web design with user experience (UX) and interface design (UI) approaches. Each project provides a unique perspective on addressing the inherent challenges of creating a digital product within the business environment. The first project focuses on the redesign of the company website, where a tactical solution was implemented that required speed and efficiency with a limited time investment. On the other hand, the redesign of the "Abonos" section in the CulqiShop dashboard and sales flow took a more strategic approach, prioritizing the specific needs of users.
These projects exemplify flexibility in the design process, emphasizing the importance of adapting to various business contexts and priorities. They also reflect the methodologies that guide our processes, recognizing the importance of flexibility throughout the development of each project. Since each project involves specific needs and approaches, it is important to tailor our processes to each specific case to ensure the best possible results
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Análisis de la influencia de las redes sociales en el comportamiento del consumidor de un centro comercial de Lima MetropolitanaBonilla Cisneros, Gino Alejandro, Nole Valencia, Andres Rodrigo, Soto Blanco, María Claudia 03 August 2018 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de las redes sociales
en el comportamiento del consumidor aplicado a un centro comercial de Lima Metropolitana,
Real Plaza S.R.L. Esta es líder en el sector retail de centros comerciales, y como parte de su
estrategia de Marketing Digital, las redes sociales pretender ser más que un generador de impactos
y llegar a influencia en cada punto del ciclo de compra del consumidor.
Es por ello que primero se identificó el Inbound Marketing como modelo para el
diagnóstico de las estrategias digitales de redes sociales de la organización, debido a que dicho
modelo emplea estrategias y métricas no intrusivas en el ciclo de compra del consumidor,
logrando conseguir nuevos clientes mediante contenido de valor, informando y atrayendo. Es así
que se identificó un gran potencial en la Atracción y Conversión de las Redes Sociales a raíz de
la implementación de una variable experimental en una de sus campañas de Marketing Digital.
Por lo cual, en base a la literatura revisada, entrevistas realizadas tanto a expertos y personal de
Real Plaza, así como por la información recolectado de los consumidores del Centro Comercial,
se brindan recomendación para la gestión de las Redes Sociales.
Asimismo, es importante recalcar la relevancia de esta investigación, y no solo para Real
Plaza, sino para organizaciones similares en el rubro retail que empleen los medios sociales como
un activo digital enfocado en la influencia de compra, de tal manera que se pueda alcanzar un
mejor enfoque en sus clientes actuales y sus nuevos hábitos de consumo. Y finalmente, seguir
promoviendo la investigación en un campo, como es el Marketing Digital, enfocado en un sector
que se encuentra en una etapa de crecimiento, como es el Retail. / Tesis
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Marketing de Contenidos como estrategia para la atracción de clientes en Selina PerúMontes de Oca Ramos, Angelica Fabiola, Peña Rojas, Katherine del Pilar 31 March 2023 (has links)
En la actualidad, la mayoría de empresas han notado la importancia de contar con una
página en las redes sociales, debido a que son un medio empleado por su público objetivo y a través
del cual pueden comunicar su propuesta de valor y conectar con sus clientes. Sin embargo, están
generando contenidos orientados directamente a la venta y a la publicidad, lo cual puede desgastar
la atención de los consumidores.
Es un problema presente en algunas empresas, el publicar contenidos que no impactan o
atraen al consumidor. Una razón por la cual puede darse es que muchas veces los contenidos no
están siendo planificados ni responden a una estrategia establecida. Es el caso del sujeto de estudio
de la presente investigación, la marca Selina, un hospedaje con 5 sedes en Perú y con un estilo
innovador. Mediante las entrevistas a colaboradores de la empresa, se ha evidenciado que Selina
Perú no está desarrollando su estrategia de Marketing digital de manera continua y planificada.
Ante esto, la presente tesis tiene como objetivo principal proponer un plan de Marketing
de contenidos aplicado al Instagram de Selina Perú con la finalidad de atraer nuevos clientes.
El Marketing de contenidos es un proceso planificado que ayudará a la marca en su
posicionamiento y por ende a la conexión con su público objetivo. Ello mediante la creación de
contenidos de valor; es decir, generar aquellos contenidos de interés y utilidad al usuario. Para
conseguir un plan eficiente se ha planteado el modelo de proceso de Marketing de contenidos de
Kotler, que se explicará en los capítulos posteriores.
Para contextualizar la estructura de la tesis, la investigación inicia explicando un marco contextual
del sector hotelero y del turismo durante la coyuntura de Covid -19. Además, la investigación
tiene un enfoque mixto, ya que se emplearon herramientas cualitativas (observaciones digitales,
focus groups y entrevistas) y cuantitativas (encuestas). Seguidamente, se procede a analizar la
información con el objetivo de finalizar con una propuesta de Marketing de contenidos para atraer
potenciales clientes a Selina Perú.
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Estrategias para la promoción del cine peruano: el marketing digital cinematográficoDe los Rios Zevallos, Gabriel Alonso 12 December 2023 (has links)
Con la expansión del ecosistema digital y la importancia de las redes sociales para la sociedad
actual, se ha identificado que el sector cinematográfico peruano ha tenido la necesidad de
migrar las acciones de promoción de una película hacia las plataformas digitales. Al respecto,
el presente trabajo académico tiene como objetivo principal comprender el uso de redes
sociales en la industria cinematográfica peruana para la promoción de películas
contemporáneas. Para ello, se empleó una metodología cualitativa que incluye entrevistas a
profundidad, revisión bibliográfica y análisis de contenido. Asimismo, se recurrió a directores
y productores de cine, a expertos en social media y directivos de agencias de publicidad. A
partir del estudio, se encontró que las productoras de cine han encontrado la necesidad de
migrar hacia un entorno digital ya que, la promoción en redes sociales se ha vuelto más
rentable, eficiente y exitosa. Esto, a raíz de la falta de presupuesto y apoyo por parte de
entidades públicas y privadas para la promoción y distribución de productos cinematográficos
y el crecimiento del consumo de plataformas digitales. Finalmente, se concluye que es
indispensable que cada película cuente y construya una estrategia digital de acorde a las
necesidades propias del público, su presupuesto y las temáticas que desarrolla. / With the expansion of the digital ecosystem and the importance of social networks for today's
society, it has been identified that the Peruvian film industry has had the need to translate the
promotional actions of a film to digital platforms. In this regard, the main objective of this
academic work is to understand the use of social networks in the Peruvian film industry for the
promotion of contemporary films. For this purpose, we used a qualitative methodology that
includes in-depth interviews, literature review and content analysis. Likewise, the study was
carried out with film directors and producers, social media experts and advertising agency
managers. From the analysis, it was found that film production companies have found the need
to migrate to a digital environment because social media promotion has become more
profitable, efficient and successful. This is due to the lack of budget and support from public
and private entities for the promotion and distribution of film products and the growth of
consumption of digital platforms. Finally, we conclude that it is essential that each film has
and builds a digital strategy according to the needs of the audience, its budget and the themes
it develops.
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Marketing de contenidos en el proceso de decisión de compra de los consumidores socialmente responsables. Caso Killa Vive VerdeCornejo Ramos, Katherine Zulema, Durand Arestegui, Rosa Lucía, Marcelo Atencio, Alexandra 31 August 2023 (has links)
Cada día, es más evidente el rápido crecimiento de los emprendimientos en el país,
especialmente de aquellas marcas que se preocupan por desarrollar propuestas que tengan
un impacto positivo tanto en la sociedad como en el medio ambiente. Este tipo de negocio
que tienen tanto propósitos financieros como propósitos sociales han ido creciendo
rápidamente gracias a que hoy en día el consumidor es más consciente del impacto de sus
compras. Asimismo, gracias al rápido crecimiento de las redes sociales, como Instagram en
donde el contenido juega un rol importante, es que pueden compartir sus productos y demás
procesos con su público objetivo con el fin de obtener ventas o de lograr mayor cercanía e
interacción con los usuarios. Es por ello que la presente investigación tiene como objetivo
principal analizar los tipos de contenido en Instagram y su participación en las etapas del
proceso de decisión de compra de consumidores socialmente responsables.
Se hizo uso de un caso de estudio, por lo que se trabajó con el eco emprendimiento
Killa Vive Verde, el cual elabora productos eco-amigables de la mano de las mujeres ShipiboKonibo con el fin de reducir el uso de plásticos y desechables. Por otro lado, el enfoque de la
investigación es cualitativo con alcance descriptivo, y para la recolección de la información se
hizo uso de entrevistas, mediante el método de saturación, a los compradores de Killa Vive
Verde y a sus seguidores en Instagram.
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Análisis de las estrategias de marketing digital en las etapas del proceso de compra del consumidor digital de Chaffey y Smith en empresas del sector textil- confecciones en América LatinaBazán Zárate, Allison Ivett, Ruiz Molina, Julissa del Rosario 25 January 2021 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar cómo se están aplicando las estrategias de marketing digital en cada una de las etapas del proceso de compra del consumidor por Chaffey y Smith en empresas del sector textil y de confección en América Latina.
Para lograr ello, en el marco teórico se presentan conceptualmente los conceptos de marketing digital y, la descripción de las principales estrategias como plataformas digitales. Seguido de ello, se explican cuatro modelos del proceso de compra del consumidor en la era digital: Dynamic Customer Journey, Momentos de la verdad, The online buying process y las 5 A´ del marketing 4.0 según Kotler, detallando cada una de sus etapas. En base a la información recabada, se elige analizar el modelo de Chaffey y Smith “The online buying process” en conjunto a las estrategias de marketing digital, tomando en cuenta su aplicación en cada etapa del proceso. Por otro lado, en el marco contextual, se explica la situación actual de la industria textil y de confección, la evolución del consumidor digital, la aplicación de estrategias digitales en América Latina, tomando en referencia casos de Colombia, Brasil y Perú.
Finalmente, se concluye que, si bien se propone analizar la aplicación de cada estrategia de marketing digital en cada una de las etapas del proceso de compra del consumidor, estas pueden variar de acuerdo al propósito general que buscar cada empresa del sector textil y de confección. Así, se encontró que en los tres casos de Brasil, Colombia y Perú implementan la estrategia del marketing de contenidos en la que resalta la exposición de la marca, la calidad de información, el tiempo de usabilidad de las plataformas. Ellas se enfocaron en las tres primeras etapas de decisión de compra según Chaffey y Smith: reconocimiento del problema, búsqueda de información y decisión de compra.
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Plan de marketing digital para la captación de consultores NaturaCardoso Anicet Tenan, Stephanie, Chavez Ramos, Sandra Paola, Matias Atencia, Lisbeth Jessenia, Pacheco Espinoza, Jhonny Nelson 16 December 2019 (has links)
Natura es una empresa multinacional brasileña dedicada al rubro de la fabricación y
comercialización de productos cosméticos. Desde 1974 la empresa adopta el modelo de venta
directa, modelo que todavía sigue siendo el principal canal de ventas en diversos países,
incluso en el Perú. Con el incremento del acceso y uso del internet y redes sociales, surge la
necesidad de ampliar la presencia de Natura en los medios digitales, buscando así captar
nuevos consultores para trabajar las marcas de la empresa. Natura tiene una fuerte
competencia en el país por parte de empresas locales con años de tradición, Belcorp y
Unique, las cuales ya explotan los canales digitales en sus estrategias de reclutamiento de
consultores y vienen creciendo de manera sostenible.
En este estudio se presenta el Plan de Marketing Digital para la Captación de
Consultores Natura, el cual tiene como objetivo expandir su red de consultores y llegar a
nuevos mercados y consumidores peruanos, por tal motivo la presente tesis no aplica para
realizar un estudio de benchmarking digital en los países que Natura opera, por lo cual la
metodología se basa en el Proceso Estratégico del Dr. Fernando D’Alessio. La investigación
refuerza la importancia de la omnicanalidad, integrando los canales virtuales y físicos en el
proceso de captación de nuevos consultores, de manera a garantizar un proceso ágil y
efectivo. El marketing digital se presenta como una potente herramienta para comunicar la
propuesta de valor de la empresa junto a este público, de manera dinámica y rentable. El
estudio concluye que la estrategia de marketing digital puede apoyar la empresa a lograr sus
objetivos de marketing, y crecer el canal de venta directa a través de los medios digitales, si
se sigue las pautas del marketing digital indicado. Por otro lado, resalta la importancia de
adecuar toda la empresa para esta nueva era, empezando por sus procesos y estructura
interna. También enfatiza la necesidad de monitoreo y ajuste frecuente de este plan, una vez
que el canal digital es dinámico y suele cambiar a una gran velocidad. / Natura is a Brazilian multinational company dedicated to the manufacturing and
marketing of cosmetic products. Since 1974 the company adopts the direct sales model, a
model that is still the main sales channel in many countries, including in Peru. With the
increase in access and use of the internet and social networks, there is a need to expand the
presence of Natura in digital channels, seeking to attract new consultants to work the
company's brands. Natura has strong competition in the country by local companies with
years of tradition, Belcorp and Unique, which already exploit digital channels in their
recruitment strategies for consultants and are growing sustainably.
This study presents the Digital Marketing Plan for the Recruitment of Natura
Consultants, which aims to expand its network of consultants and reach new markets and
Peruvian consumers. For this reason this thesis does not apply to conduct a digital
benchmarking study in the countries that Natura operate, the methodology is based on the
Strategic Process of Dr. Fernando D’Alessio. The research reinforces the importance of
omnichannel, integrating virtual and physical channels in the process of attracting new
consultants, in order to guarantee an agile and effective process. Digital marketing is
presented as a powerful tool to communicate the value proposition of the company with this
public, in a dynamic and profitable way. The study concludes that the digital marketing
strategy can support the company to achieve its marketing objectives, and grow the direct
sales channel through digital media, if the indicated digital marketing guidelines are
followed. On the other hand, it highlights the importance of adapting the entire company for
this new era, starting with its processes and internal structure. It also emphasizes the need for
frequent monitoring and adjustment of this plan, once the digital channel is dynamic and
usually changes at a high speed.
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Influencers en la decisión de compra de moda deportiva: estudio del consumo de marcas Adidas, Nike y Puma de millennials de LimaCortegana Barrantes, Andrea Ruth, Gonzales Aybar, Angelina Lourdes, Gonzáles Rondón, Yuleisi Alhelí 23 January 2019 (has links)
En los últimos años, la moda deportiva ha tenido un rápido crecimiento a nivel mundial
debido a la tendencia de mantener una vida más saludable mediante la alimentación, hábitos
saludables y el ejercicio los cuales han revolucionado el sector (Wilson 2015 en Patrick, & Xu
2018). Por lo que, los líderes de la industria de moda deportiva como Adidas, Nike y Puma han
alcanzado mayor competitividad y están contratando a personas famosas, atletas y celebridades
para promocionar sus productos y lanzar campañas publicitarias (Transparency Market Research,
2016). Para el caso peruano, según estudios de DATUM Internacional (2018) la generación que
tiene mayor predisposición a la vida saludable y preferencias claras por las marcas deportivas son
los millennials.
A partir de ello, la investigación plantea identificar de qué manera los influencers están
presentes en la decisión de compra de prendas de vestir deportivas en jóvenes millennials.
Específicamente, el tema planteado se abordará con el caso de las marcas Adidas, Nike y Puma,
las cuales son marcas internacionales consolidadas que se encargan de comercializar productos y
prendas de vestir deportivos, y que actualmente se encuentran empleando este tipo de estrategias
de marketing con influencers para publicitar sus productos. Para efectos de esta investigación, se
utilizó un enfoque mixto, utilizando herramientas tanto cuantitativas como cualitativas, siendo
más predominante la cuantitativa, además, tiene un alcance exploratorio-descriptivo debido a la
novedad del tema y el diseño es de aproximación de caso.
Dentro de la metodología aplicada se utilizó un modelo con escalas validadas que
identifica factores del proceso de decisión de compra establecido por Bae, Pyun y Lee (2010). El
modelo está conformado por 9 factores (Calidad, Marca, Moda, Recreación, Precio, Impulso,
Confusión, Hábito y Celebrity Endorsement) que agrupan 35 variables, las cuales son medidas en
escala de Likert. Este modelo se utiliza con la finalidad de comprobar las hipótesis planteadas y
sustentadas dentro del marco teórico. / Tesis
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