<p>Bakgrund: MP3-spelarens historia är inte särskilt lång, utan snarare intensiv. Marknaden för MP3-spelare är idag stor, under år 2005 såldes hela 855 800 spelare i Sverige. Nästan alla teknikföretag säljer någon variant av spelare och de finns i alla storlekar och utseenden. Trenden är att skapa så annorlunda MP3-spelare som möjligt, och vikten av att differentiera sig genom att skapa ett mervärde är central. De största aktörerna på marknaden har varierat under de senaste åren, mycket beroende på vem som släppt den senaste och mest uppskattade spelaren.</p><p>Syfte: Syftet med uppsatsen är att studera olika märken av MP3-spelare och dess konsumenter, och därigenom undersöka vilka faktorer konsumenterna anser skapar mervärde i den konkurrensutsatta branschen för MP3-spelare. Detta jämförs med återförsäljarnas syn på vilka mervärden de olika MP3-företagen levererar och sedan analysera om dessa två perspektiv stämmer överens.</p><p>Metod: För att vårt syfte skulle uppnås valde vi att göra både en kvalitativ undersökning av återförsäljare, samt en kvantitativ undersökning av konsumenter. Fem återförsäljare intervjuades och 100 enkäter delades ut till konsumenter.</p><p>Slutsats: Vi har kunnat konstatera att återförsäljarna och konsumenternas perspektiv av vad som är viktigt på en MP3-spelare är överensstämmande. Det centrala i en MP3-spelare är kvaliteten i produkten, utöver det är designen en mycket viktig aspekt. Vad vi har kunnat konstatera är att alltså att mervärdet som är dominerande när det gäller MP3-spelare är kvaliteten på produkten.</p>

<p>Problem area and purpose</p><p>Nowadays, 2006, the downloading of music and movies is an increasingly more burning issue. But while the music industry has made great progress in using the Internet as a distribution channel the film industry has been at a standstill for several years. Recently however there has been progress in the form of a few film companies beginning to offer their customers legal ways to acquire films over the Internet. But with this progress one central question arises, which this report will try to answer; what are the important factors for selling films as the Internet moves from primarily being a information channel to also functioning as a distribution channel? The purpose is to examine what the consumers find important when purchasing film, and to establish to what degree there is a substitution effect between DVDs and downloadable films.</p><p>Method</p><p>The report is first and foremost based on an Internet survey with a total of 383 participants. The respondents are divided into two separate selections, the first consisting of people already with a genuine interest in film (both watching and purchasing) and the second selection consisting of people with a more average interest. To get a wider perspective, but also to get an in-depth view of the business, we interviewed a Swedish journalist with strong connections both with the film companies and with the consumers.</p><p>Theory</p><p>The survey is based on three theoretical concepts; added value, differentiation and substitution. Together these concepts form two variables, Inclination to purchase DVD and Inclination to pay for downloading. Depending on the respondents’ answers to the survey, different values are given the variables, which in turn shows how inclined the different groups are to substitute DVD with downloaded films.</p><p>Result and conclusion</p><p>The report’s result shows that the first selection is not very inclined to replace DVDs with downloaded films, while the second selection shows slightly more interest. In conclusion, the most important factors for the consumers when, or rather if, downloading films are low price and an easy and functional system. When looking at the industry today this is not what the companies are offering the consumers, which puts the film industry’s role as Internet distributor in question.</p>

Bakgrund:Handeln på externa handelsområden ökar stadigt och har ett fortsatt högt tryck, då ny handelsyta om 2 miljoner kvadratmeter planeras byggas i Sverige. Trots det väljer vissa företagare att ha kvar sina verksamheter i stadskärnorna. Syfte: Syftet är att skapa en djupare förståelse för vad entreprenörerna i Växjö city gör för att attrahera kunder tillbaka till stadskärnan efter att gallerian Grand Samarkand öppnat på en extern handelsplats i Växjö. Metod:  En kvalitativ metod med ett induktivt angreppssätt har använts där empirisk data insamlats genom att låta intervjupersonerna berätta sin berättelse inom det valda ämnet. Slutsats: Entreprenörerna väljer att inte bara stå still och låta motgångarna passera, vilket skulle vara ett steg i negativ riktning. De har flera idéer och tankar på hur de ska attrahera kunder till city. Genom att vara serviceminded och erbjuda kunderna webbhandel, egendesignade smycken, workshops, unika produkter och aktiviteter tillsammans med andra företagare och partners försöker de attrahera kunder till city för shopping. Vidare forskning: Ta reda på kundens aspekt av att handeln flyttar till andra arenor och vad som skulle kunna få dem till att shoppa mer i stadskärnan. / Background: Trading on areas outside town centers is steadily increasing and this area have remained high pressure, new retail space of 2 million square meters are planned to be built in Sweden. But some entrepreneurs choose to keep their businesses in city centers. Purpose: The aim is to create a deeper understanding of what entrepreneurs in Växjö city do to attract customers back to the city center after Grand Samarkand opened on an external trading place in Växjö. Methodology: A qualitative method with an inductive approach has been used where the empirical data was collected by allowing respondents to tell their story in the chosen topic. Conclusion: Entrepreneurs choose to not stand still and let the setbacks pass, which would be a step in a negative direction. They have several ideas and thoughts on how to attract customers to the city center. By being service minded and offering customers e-commerce, selfdesigned jewelry, workshops, unique products and activities with other business owners and partners they try to attract customers to the city for shopping. Further research: The customer aspect of the trade moving to other arenas and what might get them to shop in the city centers.

Teknologins utveckling har lett till ett paradigmskifte i konsumenters köpprocess. Konsumenter handlar allt mer online och idag sker all tillväxt på internet. Den traditionella butiken genomgår en förändring där e-handeln har tagit marknadsandelar från den fysiska butiken och äventyrar dess lönsamhet, samtidigt som konsumenter kräver att den finns kvar. Uppsatsens syfte är att undersöka hur företag med omnikanalstrategi inom klädbranschen arbetar med den fysiska butiken, för att förstå vilken roll den fyller i att skapa konkurrenskraft i en tilltagande digitaliserad vardag.

Competition is keen in the fashion industry of today. Homogenous products and prices aredriving competition and most firms are struggling hard to attract customers. Brands havebecome one of the most important assets for success and are often critical for the choices of theconsumers. A strong brand is often considered as a substantial value in the eyes of the consumerand gives the individual firm a competitive advantage in the marketplace. To build a strongbrand it takes that the brand identity not is in conflict with the brand image of a firm or a product.Sometimes one of these conflicts exit and sometimes the firms are not even aware of it.In this thesis we study how two firms, Lindex and Prada, perceive their own image and then wecompare how the images of the firms are perceived by the customers. We have also tried toexplain why such discrepancies take place.The thesis is based on secondary data such as articles and books about the subject and primarydata in the form of carried out interviews with people representing the fashion firms Prada andLindex. We also interviewed twelve women in the age of 25 to 35. Our choice of people tointerview was guided by our ambition to understand similarities, differences and problems inthe communication between the two firms and their customer.We have applied a hermenephtic research perspective which means that we as scientist arefairly free in our interpretations of the phenomenons that we study. This suited us well in ourambition to try to understand how firms work to make their perception of their own brand notdiffer from the perception of their own brand in the eyes of their customers.The thesis was based on a deductive research approach and existing theories in the field ofbrand identity and brand image. The theory frame of references being used is to some extentalso based on a model concerning expected and perceived quality both from a customer and asupplier perspective, developed by professor C. Grönroos. A model that we modified a little bitto make it fit the purpose of our study.The result of our study clearly indicate that brand identity and the brand image of Prada aremuch more homogeneous compared to the brand identity and the brand image of Lindex. Theresult is reflecting that Prada is much more successful and consequent in its marketcommunication. We also reached the conclusion that Lindex must be more realistic and specificin its market communication and not create customer expectations that it can not live up to withits current product portfolio. We think Lindex this way creates dissatisfied and non loyalcustomers. The situation for Lindex has been a little further complicated by the fact that thefirm is going through a reposition process by its new owner since a couple of years ago. / <p>Program: Textil produktutveckling med entreprenörs- och affärsinriktning</p><p>Uppsatsnivå: C</p>

Den konkurrens som råder inom affärsvärlden har gjort att företag blivit tvungna att effektivisera sitt arbete. Man ser gärna att vissa steg i värdekedjan förkortas eller försvinner helt och hållet.Internet är en plats som många företag etablerat sig och bedriver e-handel på och har blivit ett komplement till detaljhandeln. Internet och e-handelns stora framgång har gjort det möjligt för företag att nå ut till fler konsumenter än tidigare. Urvalet av företag och produkter på Internet ökar och har gett konsumenten större valmöjligheter när de handlar på Internet. Internet har blivit ett bekvämligt sätt för konsumenten att handla på eftersom företagen alltid finns tillgängliga. E-handeln ger även kunderna möjligheten att jämföra företagen, deras priser och produkter, något som dock bidrar till ökad konkurrens och mer icke lojala kunder.Ett vanligt förekommande problem hos många företag är att de tror att en nöjd kund också är en lojal kund. Att skapa lojala kunder på Internet är betydligt svårare än i den fysiska verkligheten, då övergången från den fysiska miljön till den elektroniska miljön kan innebära försämrad kontroll för konsumenten. Konsumenter beskriver att det är värdet efter handling som är drivkraften till att vara ett företag lojalt. För företag är det därför viktigt att de på något sätt kan erbjuda sina kunder ett mervärde för att skapa en långsiktig och lojal relation emot sina kunder, vilket är både tidskrävande och innebär stort engagemang från företaget.Gina Tricot är ett av Nordens snabbast växande modeföretag som riktar sig till kvinnor i alla åldrar. De tillverkar och säljer kläder och accessoarer och beskriver på sin webbsida resultatet av sina kollektioner som - dagsfärskt mode som återspeglar aktuella trender. Gina Tricot har även en webbsida där de säljer sina produkter och där deras kunder kan ta del av information skapat av företaget. Dock vill de utveckla sin webbsida för att kunna erbjuda kunden ett mervärde och skapa mer lojala kunder då deras e-handelsförsäljning växer.Arbetet fokuserar på ”Min sida”, en funktion många företag med webbsida och e-handel använder sig av. ”Min sida” gör det möjligt för företags kunder att logga in på ett privat konto och ta del av olika form av information. Gina Tricot är ett företag som ännu inte använder sig av funktionen och vill titta närmare på hur och om ”Min sida” är något som kan skapa ett mervärde för deras kunder när de handlar på deras webbsida.Syftet med detta arbete är att undersöka om och hur någon form av ”Min sida” på Gina Tricots webbsida kan skapa ett mervärde för så väl företaget som deras kunder. Som utgångspunkt studerar arbetet mervärde och lojalitet på Internet från redan befintlig data. Dessa data ligger sedan till grund för de djupintervjuer som utförts på ett antal kvinnor som är kunder hos Gina Tricot. Djupintervjuernas syfte är undersöka vad mervärde är för Gina Tricots kunder och vilka funktioner de önskar att företagets ”Min sida” innehåller för att skapa ett mervärde för dem. Därefter har en enkät utformats för att undersöka hur vida det finns ett intresse hos Gina Tricots kunder om en ”Min sida”. Slutligen har djupintervjuerna och enkäterna analyserats för att få fram ett resultat.The competition that exists in the business world has meant that companies have to streamline their work. Some steps in the supply chain have to be reduced or disappear altogether. The Internet has been a usual competitive that many companies have established and operating e-commerce at and has become a complement to the retail industry. Internet and e-commerce major success has enabled the company to reach out to more consumers than before. The selection of companies and products on the Internet is growing and has given consumers more choices and has create convenience for consumers because the companies always are available for them, something that contributed to more &quot;infidels&quot; customers.A common problem in many companies is that they believe that a satisfied customer is also a loyal customer. Creating loyal customers on the Internet is much more difficult than in real life, when the transition from the physical environment to the electronic environment can mean deterioration in control of the consumer. Consumers describe that it is the value after action that is the driving force to being a company loyal. For businesses, it is therefore important that they are somehow able to offer its customers an added value to forge a lasting and loyal relationship with its customers, which both takes time and involves considerable commitment from the company.Gina Tricot is one of Scandinavia&apos;s fastest growing fashion company that focuses on women of all ages. They manufacture and sell clothing and a small assortment of accessories and describe the results of their collections as freshly made fashion that reflects current trends.Gina Tricot also has a website where they sell their products and where their customers can access information created by the company. They want to develop their website to offer customers added value and create more loyal customers when their e-commerce sales are growing.The work focuses on &quot;My account&quot;, a feature many companies with Websites and e-commerce uses. &quot;My account&quot; makes it possible for customers to log into a private account and take advantage of different forms of information. Gina Tricot is a company that still does not use the feature and want to look at how and if &quot;My account&quot; is something that can add value to their customers when they shop on their website.The purpose of this work is to examine whether and how any form of &quot;My account&quot; at Gina Tricot website can add value to the company as well as their customers. To begin the work studies value and loyalty on the Internet from already available data. These data are then used for the interviews conducted at a number of women who consider themselves to be costumers of Gina Tricot. The interviews aim is to examine what value is for Gina Tricot customers and what features they want the company&apos;s &quot;My account&quot; to contain to create added value for them. Subsequently, a questionnaire is made to explore if there is an interest in Gina Tricot customers to create a &quot;My account&quot;. Finally, the interviews and surveys are analyzed to obtain a result. / Program: Textil produktutveckling med entreprenörs- och affärsinriktning

No description available.

<p>Det kan vara svårt att veta vilka faktorer som ett köpcentrum bör arbeta med för att bli framgångsrikt. Idag krävs kontinuerlig förnyelse eftersom konkurrensen på marknaden hårdnar då allt fler köpcentrum byggs. Vi vill därför visa hur ett lokalt köpcentrum kan utveckla sitt koncept för att förbättra sin position på marknaden samt bli en attraktivare plats.</p><p>Uppsatsen fokuserar på två delsyften, som presenteras nedan:</p><ul><li>Analysera och undersöka köpcentrums framgångsfaktorer. </li><li>Framställa strategier till köpcentrum som är i behov av förnyelse. Strategierna är framtagna i avsikt att göra köpcentrumet till en attraktivare plats för besökare och därigenom öka köpcentrumets konkurrensposition.</li></ul><p>Vårt metodologiska tillvägagångssätt är präglad av en kvalitativ ansats med vikten på ett deduktivt arbetssätt. Den empiriska insamlingen utfördes genom elva intervjuer, varav sex av dessa var personliga, fyra utfördes via telefon och en via mejl. Vi har använt oss av ett fallföretag som undersökningsobjekt för köpcentrum som befinner sig i en sämre situation och behöver förnyelse.</p> / <p>It can be hard to know which factors a shopping mall can work with to be more successful. Today the shopping malls have to continuously renewal themselves, because of the increasing market competition and the increasing amount of shopping malls. That is why we want to show how a local shopping mall can develop their concept to improve their position on the market and to be a more attractive place.</p><p>The focus on the essay is on two aspects which are presented below:</p><ul><li>Analyze and examine successful factors of shopping malls. </li><li>Create renovation strategies to shopping malls that are in need of them. The intent of these strategies is to make shopping malls become a more attractive place for visitors and through these strategies be more competitive on the market. </li></ul><p>Our method for constructing this essay has had a qualitative approach with a focus to be deductive. The gathering of the empirical material has been carried out through eleven interviews. Six of these were personal interviews, four interviews by telephone and one was done by e-mail. To be able to closely examine shopping malls that are in need of change, we decided to observe an organisation that match these malls.</p>

No description available.

<p>Vi har i egenskap av studenter samt privatpersoner uppmärksammat en tydlig trend gällande marknadsföring av produkter och tjänster. Vi ser att fler och fler företag erbjuder kringtjänster till deras produkter för att öka dess attraktivitet. Efterfrågan på marknaden tenderar också till att efterfråga dessa kringtjänster, så kallade mervärden. Vi har med denna uppsats sökt förståelse för mervärdeskapande, med fokus på hur företag kan använda sig av mervärdeskapande som en effektiv metod för differentiering. Med andra ord hur dessa kringtjänster kan vara relationsskapande genom kundlojalitet och därmed skapa kundsegment för företag.</p><p>Vi har i denna undersökning genomfört en fallstudie på företaget Fazer restaurang. Det finns två anledningen till att vi har valt detta företag. För det första så agerar företaget i en bransch som präglas av att mervärden såsom service och kvalitet är de främsta konkurrensfördelarna. För det andra så har företaget ett koncept där mervärden starkt framhävs.</p><p>Syftet med denna uppsats är att analysera hur ett företag inom restaurangbranschen använder sig av mervärdeskapande faktorer för att differentiera sig. Detta undersökte vi genom att söka information om restaurangen samt intervjua restaurangens ledningen och på så sätt få veta vad företaget har att erbjuda marknaden. Sedan genomförde vi en enkätundersökning med restaurangens besökare som population. Denna undersökning visade oss hur väl restaurangens utbud matchade efterfrågan hos kundsegmentet.</p><p>Med hjälp av en teoretisk syntes samt en avgränsning gällande mervärdet på kvalitet och service kunde vi dra slutsatsen att mervärdeskapandet har en betydelsefull roll när det gäller företags möjligheter att differentiera sig och på så sätt få lojala kunder. Undersökningen visade även att mervärdena visuellt intryck samt trendriktighet var av betydelse.</p><p>Uppsatsen kan erbjuda läsaren förståelse om mervärdets betydelse samt ge en översikt hur olika mervärdesteorier kan kopplas samman. Vidare så tror vi att denna uppsats kan användas som utgångspunkt för vidare forskning i ämnet.</p>