Univ., Diss.--Augsburg, 2006.

Mobiltelefonen som ett objekt har en stor betydelse för ungdomarna i dagens samhälle. Unga människor uppfattar sin mobiltelefon som en förlängning av sig själva och kan inte uthärda tanken på att vara borta från den. Men i olika situationer som tillexempel ett reklamationstillfälle, har den unga konsumenten inget annat val än att lämna in sin mobiltelefon för reparation. Reklamation är något som är oundvikligt och kan ses som ett misslyckande i sig, men det är hanteringen av reklamationen som avgör om den anses vara lyckad eller misslyckad för kunden.Denna studie syftade till att undersöka relationen mellan den unga konsumenten och deras mobiltelefon och hur detta förhållande kan påverka varför de uppfattar en reklamation som misslyckad. Genom sju intervjuer har vi bett våra respondenter att prata om deras specifika reklamationstillfälle och hur de använder sin mobiltelefon i vardagen.Resultaten visade att de främsta anledningarna till att våra respondenter funnit sin hantering av reklamationen som ett misslyckande berodde på faktorer såsom väntetid, merkostnader, dålig ersättningsprodukt och ovänliga personal. Det visade också att våra respondenter har en anknytning till sin mobiltelefon och på grund av detta förhållande kan ovannämnda faktorer komma att ändras beroende på hur fästa en individ är till hans eller hennes produkt. / The mobile phone as an object has a great meaning for the youth in today's society. Young people perceive their mobile phone as an extension of themselves and cannot bear the thought of being apart from it. However, in different situations such as a customer complaint handling, the young customer has no other option but to hand it in for reparation. The customer complaints is something that is unavoidable and can be seen as a failure in itself but it is the handling of the customer complaint that decide if a customer complaint has been successful or not.This study aimed to investigate the relationship between the young consumer and their mobile phone and how this relationship might affect why they perceive a customer complaint handling as failed. Trough seven conducted interviews we asked our respondents to talk about their specific customer complaint situation and how they use their mobile phone.The results showed that the main reasons why our respondents found their complaint handling as failed depended on factors such as, waiting time, additional costs, poor substitute product and unfriendly personnel. It also showed that our respondents have an attachment to their mobile phone and because of this relationship the aforementioned factors might change dependent on how attached an individual is to his or her product.

Syftet med denna studie är att undersöka vad elever och lärare anser om att använda mobiltelefonen som hjälpmedel i skolan. Fungerar den bra som hjälpmedel eller väger nackdelar som konflikter med elever angående användningen och risken för kränkningar över till dess nackdel? Undersökningen genomfördes med enkäter samt uppföljande intervjuer med lärare och elever. Då liknande undersökningar tidigare har utförts bland äldre elever valde jag att göra undersökningen bland lärare och elever i mellanstadiet. Undersökningen visar att både elever och lärare är positiva till att mobiltelefonen används i skolan då den är lättillgänglig och snabb att använda. Nackdelar som kommit fram i undersökningen är att en del elever kan känna sig otrygga då de är oroliga för att filmas eller fotograferas mot sin vilja varpå detta material kan distribueras på internet. Några upplever också mobiltelefoner som störande på lektioner. Trots detta visar dock min undersökning att fördelarna överväger nackdelarna då man genom att tillåta mobiltelefoner i skolsammanhang också öppnar möjligheter att sätta upp regler för användandet av de samma. Större möjligheter att arbeta med förebyggande av mobbning och kränkningar är en annan konsekvens av att tillåta mobiltelefon i skolan. / The intention with this study is to analyse students ' and teachers ' opinions about the use of cellphones as a tool in the school. Do they work as a tools or do the conflicts regarding use and the risk of harassment means too big disadvantages? The study was carried out with surveys and additional interviews with teachers and students. Since similar studies have already been done on elder students, I chose to do this study on teachers and students in primary school. The study shows that both students and teachers are positive regarding the use of cellphones in school, since it is an accessible and quick-to-use tool. But there are disadvantages, such as some students fearing that they will be filmed or photographed against their will, and that this material may be distributed on the Internet. Some students also find the use of cellphones disturbing during lessons. Despite this, my study shows that the advantages outweighs the disadvantages, since when allowing cellphones in the school, you also open up for the possibility of setting rules for their use. Greater possibilities to prevent bullying and harassments is another consequence of allowing cellphones in the school.

Denna uppsats syfte har varit att undersöka vilken roll mobilen spelar i en grupp ungdomars liv och då framförallt i skolan. Vi har intervjuat åtta elever på en högstadieskola samt utfört observationer för att få en så klar bild som möjligt av deras förhållande till mobilanvändning. Tidigare forskning har visat att mobilens roll har kommit att bli större och viktigare och den sociala interaktionen som tidigare i större utsträckning skett ansikte mot ansikte är nu mer benägen att ske genom mobilen. Mobilens inverkan på individ och samhället har både positiva och negativa effekter, vilket undersöks i uppsatsen. De frågeställningar som behandlas rör hur eleverna upplever dagens mobilanvändning, hur de använder sina mobiler och hur detta påverkar den sociala interaktionen. Även huruvida eleverna har ett behov av att vara anträffbara samt hur de känner av mobilens påverkan? Uppsatsens sociologiska analys görs med hjälp av teman som behandlar konsumtion, modernitet, tid och rum, social interaktion genom mobilen och nätverkssamhället. Resultatet visar att mobilen spelar en stor roll i ungdomarnas liv och att den sociala interaktionen till viss del begränsas av mobilen. Eleverna upplever att de ständigt måste kunna vara anträffbara och uppdaterade och kan känna sig illa till mods när mobilen inte finns tillgänglig. / This paper has aimed to explore the role that mobile phone plays in a group of young people's lives in school. We interviewed eight students at a secondary school and performed observations to get as clear a picture as possible of their mobile phone use. Previous research has shown that mobile's role has become more and more important and the social interaction that were previously more widely been face to face is now more likely to be through mobile phone. The mobile's impact on the individual and society has both positive and negative effects. The issues addressed concerns how students experience today's smartphone use, how they use their phones and how this affects social interaction. Even whether students have a need to be reachable and how they feel of the phone's impact? The sociological analysis of this paper is done using themes that deal with consumption, modernity, time and space, social interaction through the smartphone and the network society. The result shows that mobile phone plays a big role in young people's lives and social interactions to some extent limited by the mobile phone. Students feel that they must constantly be reachable and updated and may feel uneasy when the phone is not available.

Univ., Diss. 2007--Lund, 2007. / Enth. 4 Beitr.

Pokémon GO is a popular but relatively new mobile game that came out in the summer of 2016. The idea of the game is to get the players to get outside and get about. It can be seen as positive with fresh air and exercise, but research shows that pedestrians using mobiles in traffic, for example, have a more risky behavior. Therefore, mobile users are exposed to risks such as stumble and damaging their feet or getting hit by cars. This study is a questionnaire with the purpose to survey the risks associated with playing Pokémon GO. The result shows that the players often visit or pass improper places as well as being distracted by the mobile phone and not paying full attention to their surroundings, which can for example lead to collision, There are also other risks, such as some are playing while driving a car or a bicycle, and being exposed to theft when the phone is held in the hand. / Pokémon Go är ett populärt men relativt nytt mobilspel som kom ut sommaren 2016. Idén med spelet är att få spelarna att komma ut och röra på sig. Det kan ses som positivt medfrisk luft och motion men forskning visar att fotgängare som använder mobiler i bland annat trafiken har ett mer riskfyllt beteende. Mobilanvändare utsätts därför för en del risker så som att trampa fel och skada fötterna eller bli påkörda.Denna studie är en enkätundersökning medsyftet att kartlägga de risker som finns vid spel med Pokémon GO. Resultatet visar att spelarna ofta besöker eller passerar olämpliga platser samt blir distraherade av mobilen och inte har full uppmärksamhet på sin omgivning vilket exempelvis kan leda till kollision. Det finns även andra risker, som att vissa spelar medan de kör bil eller cyklar samt att bli utsatt för stöld när mobilen hålls i handen.

Rapporten sammanfattar Emma Hulténs examensarbete som har utförts för en högskoleingenjörsexamen i innovationsteknik och design vid Karlstads universitet. Arbetet följer strategin för ett produktutvecklingsprojekt där faserna, projektplanering, förstudie, produktspecificering, konceptgenerering, produktdesign och projektavslut genomförts. Projektet har utförts på uppdrag av Invencon AB som tidigare arbetat fram produkter inom mobiltelefoni, med temat laddning, och har visionen att komplettera befintlig produktportfölj med ytterligare en produkt. Idag finns en ökad oro för att brand i mobiltelefonladdare ska uppstå. Även om det sker mer eller mindre sällan ökar påföljderna om det sker under natten alternativt obevakat, den tid som många väljer att ladda sin mobiltelefon. Ett mobilbatteri kräver mellan en till två timmar för att nå fulladdning, sker laddning under natten används cirka sex till åtta timmar. Detta leder till att batteriet hålls i en hög cellspänning under en längre tid än nödvändigt, vilket i sin tur leder till att det över tid förlorar sin maximala kapacitet. Förstudie, intervjuer, enkätundersökning och krav från uppdragsgivare landade i en produktspecifikation där krav och önskemål på till exempel tekniska funktioner, användarvänlighet och formgivning listas. Produktspecifikationen låg i sin tur som grund till en elimineringsmatris vid val av vilken teknik som ska appliceras på slutkonceptet. Idégenereringar med medarbetare hos uppdragsgivare samt studenter vid Karlstads universitet genomfördes. Metoder som brainstorming, brainwritning och braindrawing applicerades under sessionerna. Sessionerna resulterade i många bra idéer och kompletterades med en individuell brainstorming hos rapportens författare för att sedan landa i tre tekniska koncept samt tre formgivningskoncept. Under konceptvalet användes bland annat en elimineringsmatris, handskisser, skalenliga modeller i foamboard samt input från uppdragsgivare och potentiella konsumenter av produkten. Under projektets slut, i samband med slutredovisningen ägde en utställning rum. Under utställningen uppvisade rapportens författare tre formgivningskoncept i form av skalenliga 3D-printade modeller utan att tala om vilken hon själv valt ut. Detta för att kontrollera om den utvalda modellen var det koncept som förmedlade trygghet och säkerhet bäst. Slutkonceptets formgivning presenteras av en skalenlig 3D-printad modell med block- och flödesscheman som illustrerar laddarens tekniska funktioner.

Användningen av dator, internet och mobiltelefon visar på att den nya tekniken integreras snabbt i ungdomars och barns vardagsliv. Undersökningen baseras på tidigare forskning kring IKT (informations- och kommunikationsteknik) och ungdomars IKT-användning. Syftet är att genom intervjuer undersöka hur fyra ungdomars vardagskommunikation sker med hjälp av olika former av IKT samt hur användningen påverkar vardagslivet. Undersökningen koncentreras till medierna internet, mobiltelefon och datoranvändning. Resultaten visar att ungdomarna använder sig av IKT,huvudsakligen mobiltelefon och internet, som strategier för sociala ändamål. Datorns användningsområde rör skolarbeten, foton samt internetanslutning. Föräldrar och ungdomar diskuterar sällan internetupplevelser. Undersökningen visade att ungdomarna i år nio brukar internet och mobiltelefon i större utsträckning än gymnasieeleverna. Mobiltelefonen föredras av bekvämlighetsskäl jämfört med internet och mejl.

Den här rapporten ämnar besvara frågan om hur man bör utforma ett användargränssnitt för en mobil applikation så att antalet knapptryckningar, speciellt textinmatning, på den mobila enheten minimeras. Med mobil applikation menas i detta fall ett program avsett att köras på en mobiltelefon med en numerisk knappuppsättning. Applikationen i fråga är en resesökningsfunktion ämnad för lokal busstrafik; för testsyften används hållplatser inom Jönköpings län. Ett designkoncept utformades baserat på ett menysystem bestående av alfabetsgrupper för inmatning av namn på orter och hållplatser. Utifrån detta utvecklades en prototyp i Java Micro Edition som sedan kunde utvärderas och modifieras efter ett mindre användartest. Prototypen testades på tre personer efter en metodik som utformats på mjukvaruföretaget Apple. Resultatet visade en allvarlig brist, som lyckligtvis är enkel att korrigera. Resterande problem ansågs ej utgöra några större hinder för framtida användare. Responsen från testpersonerna var positiv då de inte bara upplevde färre knapptryckningar utan också ett enklare användande jämfört med traditionell textinmatning. / This report aims to answer how to design a user interface for a mobile application minimizing the amount of key presses, specifically text input. In this context, mobile application means a program designed to run on a mobile phone with a numerical keyboard. The application we’re designing is a travel search function for local bus traffic. For out test purposes we used the bus stops in Jönköping County. We developed a design concept based on a menu system consisting of alphabetic groups for inputting names of towns and bus stops. From this we developed a prototype in Java Micro Edition which could later be evaluated after a small user test. The prototype was tested on three people using a method developed at the software company Apple. The results revealed one significant flaw, which, fortunately, is easy to correct. The remaining problems were not considered to be any insurmountable hurdles for users to overcome. Response from the test subjects was positive in that they not only experienced fewer key presses, but also a simpler usage of the application.

The number of text messages sent from mobile phones, has increased dramatically over the last few years. Along with that, we are witnessing a lot of new mobile portal services currently being developed. Many of these services rely on an ability to input text efficiently. The traditional phone keypad is ambiguous because each key encodes more than one letter. At present, the most common way to deal with this problem is using a stored dictionary to guess the intended input. This thesis presents a new text entry strategy called Qtap. Instead of using a stored dictionary to guess the intended word, this method uses probabilities of letter sequences. New features that come with Qtap are the usage of the viterbi algorithm to decode input sequences and a non-alphabetic keypad. How the strategy and the keypad used by Qtap were developed, is described throughout the thesis. Qtap is also compared to a dictionary-based method, t9, on a non-user level. The results show Qtap is performing well in many senses. The conclusion from this is that a further development of Qtap is motivated. A discussion of various modifications and additions to the design, that may yield a performance improvement, is also included.