SUMMARY Management of Public Health PATIENTS‘ SATISFACTION WITH IN-PATIENT HEALTH CARE SERVICES IN TAURAGĖ COUNTY HOSPITAL Saulius Jančys Supervisor Jurgita Vladičkienė, Department of Social Medicine. Faculty of Public Health, Kaunas University of Medicine. - Kaunas, 2005.- P.53 Aim of the study. To evaluate patients’ satisfaction with in-patient health care services. Methods. 20 questions anonymous questionnaire have been used in the study. 179 patients aged 18 and older have been surveyed. Statistic data analysis has been made, using SPSS 10.0 version. Results. Response rate of the surveyed patients was 85%. 70.4% of the participants were woman aged 18 and older. Most of the respondents had basic (40.8%) and secondary (29.6%) education. 82% of the patients were informed about their treatment, results of investigations and diagnose by medical personnel and 93.3% were interested in such information. More than one third of the patients (35.6%) assumed that responsibility for the treatment lies on doctor, and 5.6% maintained that patient is responsible for the treatment. 83.8% of the respondents trust in their doctors’ completely. 68% of the patients suggests that only doctor make decision on his treatment. Communication of staff members was acceptable for 97.2% of the patients. 88.3% of the patients were satisfied with in-patient health care services. 33.5% of the respondents evaluated health care services as very good, 59.2% - as good. 90.5% of the respondents would... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe nagrinėjamas pacientų teisių gynimo institutas Lietuvoje ir Danijoje. Temos aktualumą sąlygoja pacientų nepasitenkinimas Lietuvos sveikatos priežiūros sistema, kuris iš dalies yra sąlygotas nepilnavertiškai funkcionuojančios pacientų teisių gynybos sistemos. Danija pasirinkta kaip šalis, pasižyminti gerai sutvarkyta socialinio gerovės sistema bei aukštu gyventojų pasitenkinimo lygiu, kuris priklauso ir nuo pasitenkinimo sveikatos apsaugos sistema. Darbo tikslas – sistemiškai išanalizuoti ir palyginti pacientų teisių gynybos būdus Lietuvos Respublikoje ir Danijoje, įvertinti juos bei pasiūlyti pacientų teisių gynimo tobulinimo kryptis Lietuvoje. Vienas pagrindinių darbe naudojamų metodų - tai teisinių dokumentų analizė - analizuojami Lietuvos, Danijos, ES teisės aktai, reglamentuojantys pacientų teisių sampratą ir jų gynimo neteisminius ir teisminius metodus, teismų sprendimai, mokslinės publikacijos. Lyginimo metodu siekiama atskleisti pacientų teisių instituto panašumus ir skirtumus bei išryškinti lyginamos šalies privalumus ir trūkumus. Darbą sudaro trys dalys. Pirmojoje dalyje nagrinėjama pacientų teisių samprata bei jų reglamentavimas Lietuvoje ir Danijoje. Antroji dalis skirta ikiteisminių pacientų teisių gynybos būdų analizei, išryškinant egzistuojančius esminius skirtumus Danijoje ir Lietuvoje teisės skųstis ir teisės į žalos atlyginimą srityje. Smulkiau analizuojamos sritys, kurios iš esmės yra skirtingos abiejose šalyse -... [toliau žr. visą tekstą] / This Master thesis deals with the investigation of defence modes of patients rights in Lithuania and Denmark from the comparative perspective. The relevance of the topic is proved by the dissatisfaction of patients with Lithuanian health care system which partly exists due to non properly functioning patients rights defence system. Denmark was chosen as a country with properly arranged social welfare system and high satisfaction level of its inhabitants, which is also characteristic to their satisfaction with health care system. The aim of the thesis is to carry out comparative analysis of defence modes of patients rights in Lithuania and Denmark, evaluate them and define the possible ways for the improvement of the defence modes. An analysis of legal documents is one of the main methods used in this research. While using this method legal acts of Lithuania, Denmark and EU regulating the concept of patients rights and judicial and extrajudicial defence modes of patients rights, ad judgements, research publications are analysed. Whereas the comparative method is applied while seeking to reveal the existing similarities and differences, advantages and disadvantages of patients rights in Lithuania and Denmark. The first chapter of the thesis deals with the analysis of the concept of patients rights and their regulations in Lithuania and Denmark. The second chapter is devoted to the analysis of extrajudicial defence modes of patients rights while revealing the existing... [to full text]

Darbo aktualumas. Šiandien sveikatos mokymas tampa viena iš prioritetinių veiklos sričių slaugoje. Slaugytojas privalo suteikti pakankamai žinių ir informacijos, kad žmogus išmoktų tinkamai rūpintis savo sveikata bei išsiugdytų gebėjimus ją saugoti. Siekiant teigiamo sveikatos mokymo rezultato būtina analizuoti pacientų poreikius ir motyvus sveikatos mokymuisi. Darbo tikslas: nustatyti pacientų sveikatos mokymosi poreikį ir motyvus Kaišiadorių ligoninės Vidaus ligų ir Slaugos ir palaikomojo gydymo skyriuose. Realizuojant tyrimą buvo atlikta teorinė mokslinės literatūros analizė ir įvykdytas momentinis tyrimas, apklausiant raštu 301 pacientą iš Kaišiadorių ligoninės. Tyrimo rezultatams pateikti naudojami metodai: kiekybinė aprašomoji statistikos analizė. Tyrimo rezultatai: vertinant sveikatos mokymo ypatumus Kaišiadorių ligoninės Vidaus ligų ir Slaugos ir palaikomojo gydymo skyriuose galima teigti, kad pacientų mokymu, individualių užsiėmimų metu daugiausia užsiima slaugytojos. Slaugytojų mokymas, pacientų nuomone, įvertintas kaip geras. Analizuojant pacientų mokymo poreikį paaiškėjo, kad pacientai daugiausia žino apie galimas ligos komplikacijas ir reikalingas slaugos priemones. Statistiškai reikšmingai (p < 0,05) daugiau apie galimas ligos komplikacijas ir reikalingas slaugos priemones žino Slaugos ir palaikomojo gydymo skyriaus pacientai negu Vidaus ligų skyriaus pacientai. Analizuojant pacientų mokymosi poreikį išryškėjo, kad statistiškai reikšmingai (p < 0,05) vidaus... [toliau žr. visą tekstą] / The work topicality. Today, health education is one of the first-priority areas of nursing. Nurse must provide the necessary knowledge and information that a person learn to properly take care of his health, and develop the capacity of its saving. It is necessary to analyze the needs of patients and reasons for learning for a positive outcome of health education. The aim of this work. Identify health training needs and reasons from the point of view of patiens in the department of Internal Medicine, and Nursing and supportive care at Kaišiadoriai Hospital. Unlocking the study was carried out theoretical analysis of scientific literature and carried out a snapshot survey by interviewing 301 patients in writing of Kaišiadoriai hospital. Quantitative Descriptive Analysis method was used to present the study results. The survey results. Then the health education features in the department of Internal Medicine, and nursing and supportive care at Kaišiadoriai hospital were estimated, we can affirm that nurses are teaching patients more then anybody else. From the point of view of patients the nurses‘ teaching is high. The analysis of patients' training needs shows that the most patients are aware of the possible complications of the disease and preservative care. Statistically significant (p <0.05) patients in the department of nursing and supportive care know more about the possible complications of the disease and the preservatives... [to full text]

Darbo tikslas – įvertinti pacientų nuomones apie teisės į informaciją užtikrinimą stacionarinėse asmens sveikatos priežiūros įstaigose. Tyrimo metodika. Atliekant tyrimą naudotas duomenų rinkimo metodas buvo anoniminė anketinė pacientų apklausa. Naudojant anoniminę anketą apklausti atsitiktinės atrankos metodu atrinkti keturių Kauno apskrities ligoninių pacientai. Buvo apklausiami tyrimo dieną Vidaus ligų ir Chirurgijos profilių skyriuose hospitalizuoti pacientai. Iš viso apklausti 264 pacientai (atsako dažnis 69,1 proc.). Statistinei duomenų analizei panaudoti 261 tinkamai užpildytos anketos duomenys. Statistinė duomenų analizė atlikta naudojant „IBM SPSS Statistics 21“ programą. Rezultatai. Dauguma pacientų (70,5 proc.) teigė, kad jiems buvo suteikta informacija apie jų ligą. 64 proc. apklaustųjų atsakė, jog jiems buvo suteikta informacija apie medicininių tyrimų rezultatus. Apie savo ligos gydymo metodus buvo informuoti kiek daugiau nei pusė pacientų (52,5 proc.). Su galimomis teigiamomis ir neigiamomis gydymo pasekmėmis buvo supažindinta taip pat tik pusė (50,6 proc.) pacientų. Net penktadaliui (20,3 proc.) apklaustų pacientų nebuvo suteikta informacija apie gydymo pasekmes. Didelė dalis (65,5 proc.) respondentų supranta visą pateiktą informaciją apie gydymą, tyrimus ir pan. Iš 34,5 proc. apklaustųjų, kurie iš dalies suprato arba visai nesuprato jiems pateiktos informacijos, tik 62,2 proc. pasakė gydytojui ko nesuprato. Savo nuomonę gydytojui, kai priimami gydymo... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study – to analyze patients’ opinions about their right to information assurance while receiving hospital treatment. Methods. Data for the study was collected by getting patients to fill out anonymous questionnaires. Four randomly selected Kaunas region hospitals were picked by probabilistic selection. Hospitalized patients from Internal medicine and Surgical departments were questioned. Total of 264 patients were questioned (response rate – 69.1%). 261 questionnaires were filled out correctly and were used in statistical analysis. Data analysis was performed with „IBM SPSS Statistics 21“ package. Results. Most of the patients (70.5%) claimed that they had received all information about their disease. 64% stated that they were informed about medical test results. 52.5% were informed about the methods of treatment. Only half of the patients (50.6%) were informed about health risks and benefits of their treatment. 20.3% were not informed about possible outcomes of the treatment. 65.5% of the patients reported that they understand all provided information about the treatment. Out of 34.5% of patients, who partially understood or did not understand the information given to them, only 62.2% informed the doctors about the lack of understanding. Only 28% of patients expressed their opinion about the treatment to the doctor when decisions are made. 54.4% did not participate in the decision making at all. Out of those, who participated in the decision making, 59.7%... [to full text]

Darbo tikslas Įvertinti pacientų lojalumą Panevėžio privačioms pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms. Uždaviniai: 1.Įvertinti pacientų požiūrį į lojalumą pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms. 2.Nustatyti pacientų lojalumo Panevėžio miesto privačioms pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms lygius. 3.Nustatyti pacientų lojalumą Panevėžio miesto privačioms pirminės sveikatos priežiūros įstaigoms sąlygojančius veiksnius. / Aim of Study: To evaluate the patients’ loyalty to the private primary health care institutions in Panevezys. Objectives: 1.To evaluate patients’ attitude towards the loyalty to the primary health care institutions. 2.To establish the levels of patients’ loyalty to the private primary health care institutions. 3.To identify the factors influencing patients’ loyalty to the private primary health care institutions in Panevezys.

Gydytojo ir paciento santykiai visais laikais buvo medicinos dėmesio centre. Naujų technologijų taikymas leido gydytojui turėti objektyviais duomenimis pagrįstą paciento sveikatos būklės vaizdą, todėl gydytojas mažiau linkęs gilintis į subjektyvius paciento išgyvenimus. Gydytojų-pacient�� santykių etinių problemų sprendimas neįmanomas be valstybės ekonominių, politinių ir teisinių veiksmų. Darbo tikslas. Įvertinti Prienų PSPC gydytojų ir pacientų santykių etinius aspektus pacientų požiūriu. Tyrimo metodai. 2007m. sausio – vasario mėn. buvo atlikta Prienų PSPC pacientų, kurie apsilankė pas BPG (n=304), anketinė apklausa. Duomenų analizė atlikta naudojant statistinės analizės paketą SPSS (9,0). Dviejų požymių priklausomumas buvo tiriamas naudojant χ² kriterijų. Nulinė hipotezė buvo atmetama, kai p<0,05. Rezultatai. Didžioji vyriausios bei jauniausios amžiaus grupės, turinčių pradinį bei aukštąjį išsimokslinimą bei dideles pajamas pacientų dalis buvo patenkinti gydytojo bendravimu su jais bei palankiai vertina gydytojo ir paciento santykių administravim����, o nepasitenkinimą nurodė vidutinio amžiaus, vidurinio išsimokslinimo, mažas pajamas turintys respondentai. Labiausiai pritaria teisiniams klausimams vyriausios bei jauniausios amžiaus grupės miesto respondentai, turintys dideles pajamas. Nepatenkinti teisiniais santykiais vidutinio vyresniojo amžiaus mažų pajamų kaimo pacientai. Išvados. Pacientai patenkinti juos aptarnaujančio šeimos (BPG) gydytojo bendražmogiškomis... [toliau žr. visą tekstą] / The relationship between a physician and a patient has always been a centre of medical attention. Application of modern technologies enables a physician to receive a clear picture of a patient’s health rather than become concerned about his/her personal feelings. The solution of physician–patient ethical problems is not possible without state economical, political and legal measures. Aim of the study. To assess the ethical aspects of physician-patient relationship of Prienai Primary Health Care Centre from the patients’ attitude. Methods. In January – February 2007, a survey was conducted in order to receive the opinion from Prienai district residents, who visited a GP (n=304). Statistical analysis package SPSS (9.0) was used to analyse the data. Dependence of two symptoms was researched with of the Chi-Square test (χ²). Zero hypothesis was rejected, when p<0,05. Results. A greater part of elderly and young people who have a higher or primary education and high income were satisfied with physician–patient relationship and gave favourable assessment of the administration of the relationship. Middle-aged people who have secondary education and low income were most dissatisfied with the above mentioned. Most favourable opinion about the legal matters was provided by the oldest and youngest group of the city respondents who have high income, whereas middle-aged senior country people who have low income were dissatisfied with the legal matters. Conclusions. The patients were... [to full text]

Tyrimo tikslas - įvertinti sergančiųjų lėtiniu virusiniu C hepatitu gyvenimo kokybę ir nustatyti ją įtakojančius veiksnius. Tyrimo uždaviniai. Įvertinti demografinių veiksnių įtaką sergančiųjų lėtiniu virusiniu C hepatitu gyvenimo kokybei. Ištirti sergančiųjų lėtiniu virusiniu hepatitu C žinių apie šią ligą lygį. Įvertinti sergančiųjų lėtiniu virusiniu C hepatitu turimų žinių įtaką gyvenimo kokybei. Įvertinti specifinio priešvirusinio gydymo šalutinių reiškinių įtaką gyvenimo kokybei. Įvertinti slaugytojų vaidmenį gerinant šių pacientų gyvenimo kokybę. Tyrimo populiacija. VUL Santariškių klinikų Hepatologijos, gastroenterologijos ir dietologijos centre gydomi virusiniu hepatitu C sergantys 52 pacientai. Tyrimo metodai. Tyrimas atliktas pritaikant anketavimo ir medicininių dokumentų analizės metodus. Taikyta pacientų apklausos anketa žinių apie ligą ir specifinį gydymą įvertinimui ir SF- 36 gyvenimo kokybės vertinimo klausimynas. Statistinė analizė atlikta naudojant „Microsoft Office Excel 2003“ ir SPSS 15,0 for Windows versijos statistinę programą. Darbo rezultatai ir išvados. Tyrimo metu nustatyta, kad statistiškai patikimai žemesniais balais vyrai vertino šias gyvenimo kokybės sritis – „aktyvumo apribojimą dėl fizinių problemų“ ir „socialinę veiklą“, lyginant su tais pačiais moterų rodikliais. Amžius bei išsilavinimas neturėjo įtakos pacientų gyvenimo kokybei. Ištyrus sergančiųjų lėtiniu VHC žinių apie ligą lygį, nustatyta, kad jų žinios apie ligą nepakankamos. Geriausios... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the research work – to evaluate chronic hepatitis C patients quality of life and to determine the quality of life affecting factors. The goals of the research work. To assess an impact of demographic factors on the quality of life of patients with chronic viral hepatitis C. To investigate a level of knowledge about chronic hepatitis C in patients suffered with this disease. To determine an impact of available knowledge about the disease on quality of life in patients with chronic hepatitis C. To evaluate the specific antiviral treatment side effects influence on the quality of life. To assess the role of nurses in improving the quality of patients life. The research population. 52 chronic hepatitis C patients undergone antiviral therapy in VUL “Santariškių klinikos” Centre of Hepatology, Gastroenterology and Dietetics were studied. The research methods. The research was carried out using methods for analysis of surveys and medical documents. Patients knowledge about the disease and antiviral treatment side effects was evaluated using survey questionnaire and SF-36 quality of life assessment questionnaire. Statistical analysis was performed using the Microsoft Office Excel 2003 and SPSS 15.0 for Windows statistical program. The results and conclusions. During the research it was found that men statistically worse, as compared with the same characteristics of women, scored following domains of the quality of life: "the activity limitation due to physical problems"... [to full text]

The purpose of the research – to evaluate satisfaction of patients expectations in Vilnius emergency university hospital. The object of the research. In-patient expectations in Vilnius emergency university hospital. The hypothesis of the research- patient’s expectations are not successfully satisfied because of the organizational problems, their analysis is useful in order to make better organizational work. Conclusions. Patient's expectayions satisfaction is influenced by the structure of resources in healthcare organization and person's (patient's) individual characteristics.

Darbo tikslas: Įvertinti Reabilitacijos centro pacientų informuotumą apie jiems teikiamas medicininės reabilitacijos paslaugas. Uždaviniai: 1. Įvertinti reabilitacijos centro pacientų informuotumą apie saugią reabilitaciją. 2. Nustatyti ryšį tarp pacientų informuotumo, socialinių demografinių charakteristikų ir savo sveikatos būklės vertinimo. 3. Nustatyti ryšį tarp pacientų informuotumo apie reabilitacijos paslaugas ir nuomonės apie jiems teikiamų paslaugų kokybę. Tyrimo metodika. 2012 m. birželio - 2013 m. vasario mėnesiais atlikta anoniminė pacientų apklausa reabilitacijos centre teikiančiame stacionarias reabilitacijos paslaugas. Atliekant tyrimą, buvo išdalintos 300 anketų, atsako dažnis 90,6 proc. Anketinių duomenų analizei naudota statistinė programa SPSS 19.0. Rezultatai. 78,3 proc. reabilitacijos centro pacientų mano, kad jų informuotumas paslaugų saugos klausimais yra pakankamas, 5,3 proc. – nepakankamas, o 16,4 proc. respondentų nesupranta sveikatos priežiūros saugos sąvokos. Informuotumas sveikatos priežiūros saugos klausimais nėra susijęs su lytimi, tačiau didesnė dalis vyresnių nei 60 metų amžiaus pacientų (91,3 proc.) lyginant su jaunesniais nei 60 metų amžiaus pacientais (8,7 proc.) teigė nesuprantantys sveikatos priežiūros saugos sąvokos. 84,8 proc. pacientų atsakė, kad suprato visą informaciją, 12,5 proc. – nesuprato, bet pasakė, ko nesuprato, 2,7 proc. nesuprato ir neišdrįso pasakyti, ko nesuprato. Dauguma (88,3 proc.) pacientų, kurie suprato jiems... [toliau žr. visą tekstą] / Research aim: to assess awareness of rehabilitation center patients ‘about provided services of medical rehabilitation. Goals: 1. To assess awareness of rehabilitation center patients ‘about safe rehabilitation. 2. To identify connection among patient‘ awareness, social demographic characteristics and self-health status assessment. 3. To identify connection between patient‘ awareness about rehabilitation services and their opinion on quality of provided services. Research methodic. Research was performed during June 2012 - February 2013 with anonymous questionnaire in rehabilitation center with inpatient rehabilitation services. 300 questionnaires were distributed, response rate 90.6 %. Statistical program SPSS 19.0 was used for data analysis. Results. 78.3 % of rehabilitation patients think that their awareness on safety of services is sufficient, 5.3 % – insufficient and 16.4 % of patients don‘t understand concept of safety of health care. Awareness on safety of health care is not related to gender, but more of older than 60 years patients (91.3 %) comparing to younger than 60 years (8.7 %) stated about misunderstanding in concept of safety of health care. 84.8 % of patients stated that they understood all information, 12.5 % – didn‘t understood and stated what is unclear, 2.7 % didn‘t understood and didn‘t named what is unclear. Mostly of patients (88.3 %), who understood provided information, knew how to behave safely at home. 95.4 % of respondents stated about... [to full text]

Darbo tikslas: ištirti pacientų saugos kultūros pokyčius ligoninėse per trejus metus. Darbo uždaviniai: ištirti sveikatos priežiūros specialistų nuomonę apie komandinio darbo svarbą pacientų saugos kultūrai; nustatyti komandinio darbo ypatumus, susijusius su pacientų saugos kultūra, padidintos rizikos pacientų saugai skyriuose; palyginti sveikatos priežiūros specialistų nuomonę apie komandinio darbo ir vadovybės požiūrio į saugą pokyčius tiriamose ligoninėse per trejus metus. Tyrimo metodika. 2012 metų lapkričio – gruodžio mėn. 10 stacionariose asmens sveikatos priežiūros įstaigose (ASPĮ) atlikta anoniminė sveikatos priežiūros (SP) specialistų apklausa EUNetPaS projekte naudotu JAV Teksaso universiteto Pacientų saugos instituto parengtu klausimynu SAQ. Ligoninės atrinktos pagal VASPVT 2009 metais vykdytą pilotinį tyrimą, įtraukiant viešasias stacionarines respublikos, regiono ir rajono lygio ligonines. Tyrime dalyvavo 880 dirbančių ASPĮ gydytojų, slaugytojų ir administratorių (atsako dažnis – 96,82 proc.). Rezultatai. Didžioji dalis SP specialistų pripažįsta komandinio darbo svarbą pacientų saugos kultūrai: trys ketvirtadaliai tirtųjų mano, kad jie dirba kaip gerai koordinuota komanda, vertina slaugytojos įnašą ir kartu dirbdami komandoje aiškinasi iškylančius nesklandumus. Statistiškai reikšmingai mažiau administratorių sulaukia iš kolegų pagalbos prižiūrint pacientus lyginant su slaugytojais ir gydytojais. Daugiau negu tris ketvirtadalius SP specialistų tenkina... [toliau žr. visą tekstą] / The aim: to assess the changes of patient safety culture in hospitals during three years. The objectives: to investigate the opinion of health care professionals about the importance of teamwork for patient safety culture; to identify teamwork characteristics associated with patient safety culture in units of high-risk for patient safety; to compare the opinion of health care professionals about the changes of teamwork and management perceptions of safety during three years in the investigated hospitals. Methods. The cross-sectional survey was carried out during November – December 2012. An anonymous questionnaire method was used for this survey. SAQ questionnaires were distributed to medical staff working in 10 hospitals (N=880). Response rate was 96.82 percent. Hospitals were selected according to the methodology of Health Care Accreditation Agency under the Ministry of Health survey carried out as a pilot study in 2009. Results. Most of the health care professionals recognize the importance of teamwork for patient safety culture: three-quarters of respondents consider their actions as a well-coordinated team, acknowledge the input of nurses and together solve rising issues. There is a statistically significant difference in receiving support: less administrators receive the support while taking their duties compared with nurses and physicians. More than three-quarters of health care professionals are satisfied the cooperation with physicians, they share information about... [to full text]