Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-05-16T18:20:36Z No. of bitstreams: 1 Silvia Simoni Orlando.pdf: 1225090 bytes, checksum: 7346eb95715889b3ef9a1ed99161e82f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-16T18:20:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Simoni Orlando.pdf: 1225090 bytes, checksum: 7346eb95715889b3ef9a1ed99161e82f (MD5) Previous issue date: 2015-11-27 / Football is a sport recognized in Brazil as a cultural phenomenon and mobilizing the economy to influence and move the various business segments. Because this characteristic of the sport, this study aimed to identify the influence of the sporting arenas of the main football state clubs of São Paulo, in the creation and survival of micro and small business entrepreneurs in their surroundings. The arenas were researched: Corinthian’s Arena, Allianz Park, Morumbi Stadium and Urbano Caldeira Stadium. The choice of these arenas was due because of the movement in their surroundings in sporting championships and also in major events during the year. For this, it was developed a research, whose method was the quality of which used as a data collection instrument, with semi-structured interviews. The sample consisted of ten entrepreneurs, micro and small business owners identified through a mapping around these arenas. The data were analyzed in light of the content analysis, according to Bardin (1977), and organized in response categories. This research identified the context of sports arenas in the state of São Paulo as an entrepreneurial opportunity to be exploited. The arenas influence the creation, results and survival of the micro and small business that are installed in your surroundings. The main difficulties encountered by entrepreneurs is the limitation of resources, bureaucracy and existing taxes in Brazil and main contribution, the research indicates that management and strategic knowledge contribute, the context influences and impacts on results, but they are the entrepreneurial competence of the leaders that determine the survival of micro and small businesses. / O futebol é um esporte reconhecido no Brasil como fenômeno cultural e mobilizador da economia por influenciar e movimentar diversos segmentos de negócio. Tendo em vista essa característica do esporte, este estudo teve por objetivo identificar a influência das arenas esportivas dos principais clubes de futebol do estado de São Paulo, na criação e sobrevivência de micro e pequenos negócios empreendedores em seu entorno. As arenas pesquisadas foram: Arena Corinthians, Allianz Park, Estádio Cícero Pompeu de Toledo e Estádio Urbano Caldeira. A opção por essas arenas se deu devido à movimentação das mesmas em campeonatos esportivos e também em grandes eventos durante o ano. Para tanto, foi desenvolvido uma pesquisa de natureza descritiva e exploratória, cujo método foi o qualitativo à qual utilizou como instrumento de coleta de dados, entrevistas com roteiro semiestruturado. A amostra foi composta por dez empreendedores, proprietários de micro e pequenas empresas, identificados por meio de um mapeamento no entorno dessas arenas. Os dados foram tratados à luz da análise de conteúdo, conforme Bardin (1977), e organizados em categorias de respostas. O presente estudo identificou o contexto das arenas esportivas do estado de São Paulo como uma oportunidade empreendedora a ser explorada. As arenas influenciam na criação, nos resultados e na sobrevivência das MPEs que se instalam em seu entorno. As principais dificuldades encontradas pelos empreendedores são a limitação de recursos, a burocracia e os impostos existentes no Brasil e como principal contribuição, o estudo aponta que o conhecimento em administração e gestão estratégica contribui, o contexto influencia e impacta nos resultados, mas são as competências empreendedoras dos dirigentes que determinam a sobrevivência de micro e pequenos negócios.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-20T16:14:55Z No. of bitstreams: 1 Valter João De Sousa.pdf: 1653295 bytes, checksum: 3eb05d27ca8474fe394ad46030479d0e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T16:14:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Valter João De Sousa.pdf: 1653295 bytes, checksum: 3eb05d27ca8474fe394ad46030479d0e (MD5) Previous issue date: 2015-12-08 / This thesis aimed to identify factors that explain the creation of small technology-based companies and their relation to the formation and survival of existing knowledge cluster in the city of Sao Jose dos Campos. The concept of knowledge has been discussed in various forms as well as the formation of a cluster of knowledge and some implications for local and national economies. The theme technological entrepreneurship and its inseparable relationship of knowledge and innovation, and Small Technology Based Companies (PEBTs) in forming a cluster of knowledge, were analyzed in order to contribute to the expansion of knowledge of the area. To achieve the objectives proposed in this study we chose a qualitative research, using as data collection techniques, a focal group and in-depth interviews, developed in three stages. In the first stage it was conducted five interviews with representatives of public, private and academic areas. The second stage was developed through a focus group with the participation of six people representing the academic, corporate, government and institutional environment. And the third step, in-depth interviews with ten entrepreneurs, owners of small technology-based companies (PEBTs). All data were recorded, transcribed and analyzed based on the technique of content analysis with the help of Atlas-ti software. As a result of research we could identify the factors involved in the creation of small technology-based companies and the formation and survival of knowledge cluster in São José dos Campos. The main results indicate the existence of two different ecosystems governing these processes: institutional ecosystem and cultural ecosystem factors beyond the technological entrepreneurship and scientific knowledge. The first ecosystem is critical to the creation of the cluster and can be induced by means of planned investment, regardless of the local development condition, and at a time defined by the investment level. The second ecosystem is composed of cultural elements and therefore the one that represents the biggest differences between the core countries and the peripheral countries and demand the adoption of longer-term strategies to overcome them, representing the biggest barrier to cluster survival. It is clear from the results that there is a cluster of expertise in São José dos Campos, whose characteristic that identifies compared to the success of clusters is their specialization in a sector that focuses high-tech, the aeronautical sector. The formation of the cluster of knowledge on the city allows the constant creation of new technologies and differentiation and recognition of the region as the holder of a knowledge capable of generating added sustainable development value, regardless of the number of barriers to formation of these clusters linked to intangible aspects such as culture, history, relationships, social rules, friends and family. / Esta tese teve como objetivo principal identificar os fatores que explicam a criação de pequenas empresas de base tecnológica e sua relação com a formação e sobrevivência de um cluster de conhecimento existente na cidade de São José dos Campos. O conceito de conhecimento foi discutido sob suas diversas formas, bem como a formação de um cluster de conhecimento e algumas implicações para as economias locais e nacionais. O tema empreendedorismo tecnológico e sua relação indissociável do conhecimento e da inovação, bem como as Pequenas Empresas de Base Tecnológica (PEBTs) na formação de um cluster de conhecimento, foram analisados como forma de contribuir com a ampliação do conhecimento da área. Para atingir os objetivos propostos este estudo optou-se por uma pesquisa qualitativa utilizando, como técnicas de coleta de dados, grupo focal e entrevistas em profundidade, desenvolvidas em três etapas. Na primeira etapa foram realizadas cinco entrevistas com representantes de áreas pública, privada e acadêmica. A segunda etapa foi desenvolvida por meio de um grupo focal, com a participação de seis pessoas representativas do meio acadêmico, empresarial, governamental e institucional. E, na terceira etapa, entrevistas em profundidade com dez empreendedores, proprietários de Pequenas Empresas de Base Tecnológica (PEBTs). Todos os dados foram gravados, transcritos e analisados com base na técnica de análise conteúdo com o auxilio do software Atlas-ti. Como resultado da pesquisa pode-se identificar os fatores envolvidos na criação de pequenas empresas de base tecnológicas e na formação e sobrevivência do cluster de conhecimento da cidade de São José dos Campos. Os principais resultados apontam para a existência de dois diferentes ecossistemas que regem esses processos: ecossistema institucional e ecossistema cultural, além dos fatores empreendedorismo tecnológico e conhecimento científico. O primeiro ecossistema é fundamental para a criação do cluster e é possível ser induzido por meio de investimento planejado, independente da condição de desenvolvimento local, e em um tempo definido pelo nível do investimento. O segundo ecossistema é composto por elementos culturais e, portanto, aquele que representa as maiores diferenças entre os países centrais e os países periféricos e demanda a adoção de estratégias de mais longo prazo para sua superação, representando a maior barreira para sobrevivência do cluster. Depreende-se dos resultados a existência de um cluster de conhecimento na cidade de São José dos Campos, cuja característica que o identifica comparativamente aos clusters de sucesso é a sua especialização em um setor que concentra alta tecnologia, o setor aeronáutico. A formação do cluster de conhecimento na cidade permite a constante criação de novas tecnologias, bem como diferenciação e o reconhecimento da região como detentora de um conhecimento capaz de gerar valor agregado e desenvolvimento sustentável, não obstante o conjunto de barreiras para sustentabilidade deste cluster, ligado aos aspectos intangíveis como: cultura, história, relacionamentos, regras sociais, amigos e família.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-06-21T15:10:24Z No. of bitstreams: 1 Edson Rezende de Souza.pdf: 1819365 bytes, checksum: e1e75dbdc74b0846754c75e3b6815b11 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-21T15:10:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edson Rezende de Souza.pdf: 1819365 bytes, checksum: e1e75dbdc74b0846754c75e3b6815b11 (MD5) Previous issue date: 2017-02-24 / The number of technology-based incubators and science parks is continuously growing every year in Brazil and in other countries and, therefore, it is important to analyze how these entities manage the companies that they house and that can be considered as their projects. Studies indicate that many incubated companies and residents leave the incubators and parks because of management failures of the entities as managers and of the incubated resident companies. Project Management (PM) is considered a strategic tool and, according to studies conducted on the subject, can provide considerable support to the Incubators on the management of the incubated companies since your admission until your graduation, and for the technological parks that will house many of the technology companies that have left the incubators and will solidify its operations for further entry into domestic and international markets. Thus, this study proposed to analyze how IBTs and technology parks manage their projects in a point of view of traditional and agile Project Management methodologies. To this end, this study has adopted a qualitative research design with exploratory and descriptive approach using the methodology of a multiple case study. The data collection was performed through semi-structured interviews with project managers in technology incubators and science parks located in the São Paulo State, Brazil. Among the findings, it was found adherence to use of more flexible GP methodologies on technology-based incubators, and more structured methods in the science parks. The main theoretical contribution of this study was opening new horizons for new researches related to GP used in incubators and science parks. In a practical context, it was possible to submit to incubators structured arguments about the importance of adopting, and applying the PM practices in the selection and conduction of incubated firms towards your graduation. In the case of science parks, the practice is dedicated to the use of structured selection methods of PM and to the monitoring of the firms that they house, as well as to disseminate such practices with technology-based firms that they support. / O número de incubadoras de base tecnológica e parques tecnológicos vêm crescendo a cada ano no Brasil e em outros países e, portanto, torna-se importante analisar como essas entidades gerenciam as empresas que abrigam e que podem ser consideradas como seus projetos. Estudos indicam que muitas empresas incubadas e residentes deixam as incubadoras e os parques por falhas de gestão tanto das entidades quanto dos gestores das empresas incubadas e residentes. O gerenciamento de projetos (GP) é considerado uma ferramenta estratégica e, de acordo com estudos realizados sobre a temática, pode oferecer um considerável apoio às Incubadoras na gestão das empresas incubadas, desde seu ingresso até sua graduação, e aos parques tecnológicos que irão abrigar muitas das empresas de tecnologia que deixaram as incubadoras e irão solidificar suas operações para posterior ingresso no mercado nacional e internacional. Dessa forma, o presente estudo propôs analisar como as IBTs e parques tecnológicos gerenciam seus projetos à luz das metodologias tradicional e ágil de Gestão de Projetos. Para tal, foi adotado um delineamento de pesquisa qualitativa com abordagem exploratória e descritiva, utilizando a metodologia de estudo de casos múltiplos. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semiestruturadas com os gestores de projeto em incubadoras de tecnologia e parques localizados no Estado de São Paulo. Entre os resultados apresentados, observou-se a aderência ao uso de metodologias mais flexíveis de GP nas incubadoras de tecnologia e métodos mais estruturados nos parques tecnológicos. A principal contribuição teórica deste estudo foi a abertura de novos horizontes para novas pesquisas relacionadas ao uso do GP em incubadoras e parques tecnológicos. No contexto prático, foi possível apresentar às incubadoras argumentos estruturados sobre a importância de adotarem e aplicarem as práticas de GP na seleção e condução das empresas incubadas rumo a sua graduação. No caso dos parques tecnológicos, a contribuição prática está voltada ao uso de métodos de GP estruturados na seleção e no acompanhamento das empresas que abrigam, assim como a disseminação de tais práticas junto às empresas de tecnologia que apoiam.

[pt] A Orientação Empreendedora (OE) reflete a propensão de uma empresa a se engajar em comportamentos inovadores, proativos e de correr riscos para atingir seus objetivos. Em um contexto cada vez mais competitivo e globalizado, este campo foi se consolidando como um dos mais férteis na literatura de gestão estratégica, atraindo o interesse de pesquisadores dispostos a investigar como as empresas devem explorar essa postura empreendedora para aprimorar seu desempenho. Dentro deste contexto, um recurso relevante para PMEs, é a utilização da rede de relacionamentos (network) criada em volta da empresa para aprimorar seus negócios. Em vista disso, a presente pesquisa se propôs a analisar empiricamente o impacto da orientação empreendedora no desempenho financeiro e operacional de pequenas empresas, avaliando também a moderação do network de negócios nessa relação. Para tanto, foram coletados dados de 155 pequenas empresas do Rio de Janeiro cadastradas no SEBRAE/RJ, para posterior análise através do método de regressão hierárquica. Os resultados do estudo demonstraram que a orientação empreendedora contribui para melhorias tanto no desempenho financeiro quanto no operacional. Além disso, verificou-se que o network de negócios não exerceu papel moderador em nenhuma dessas duas relações. Com base nestes achados, contribuições acadêmicas e implicações gerenciais foram elaboradas, assim como limitações e sugestões para pesquisas futuras. / [en] The Entrepreneurial Orientation (OE) reflects a company s propensity to engage in innovative, proactive behaviors and to take risks in order to achieve its goals. In an increasingly competitive and globalized context, this field has been consolidated as one of the most fertile in the strategic management literature, attracting the interest of researchers willing to investigate how companies should explore this entrepreneurial stance to improve their desempenho. Within this context, a relevant resource for SMEs is the use of the network created around the company to improve their business. In view of this, the present research proposed to empirically analyze the impact of entrepreneurial orientation on the financial and operational desempenho of small companies, also evaluating the moderation of the business network in this relationship. For this purpose, data were collected from 155 small companies in Rio de Janeiro registered in SEBRAE, for further analysis using the hierarchical regression method. The results of the study demonstrated that entrepreneurial orientation contributes to improvements in both financial and operational desempenho. In addition, it was found that the business network did not play a moderating role in either of these two relationships. Based on these findings, academic contributions and managerial implications were elaborated, as well as limitations and suggestions for future research.

[pt] O propósito desta pesquisa é investigar um tipo emergente de INV, a Borderless Firm, ao apresentar um estudo de caso sobre uma jovem e pequena empresa brasileira que se enquadra nas características que distinguem este tipo de empresa. Analisa-se detalhadamente como ocorreu o processo de estabelecimento de cada uma das atividades coordenadas internacionalmente, buscando entender as motivações da empresa e a relevância das redes de relacionamento nessa trajetória. Embora a pesquisa seja baseada em um estudo de caso único devido às limitações atuais de se identificar empreendimentos que apresentem a configuração da Borderless Firm, acredita-se que o caso da Zee.dog contribui para corroborar certos aspectos da incipiente teoria, como a diversidade de motivos que influenciam as decisões de internacionalização dessas empresas, a alternância entre as lógicas de previsão e controle que parecem guiar esse processo e a importância que as redes de relacionamento assumem não apenas para o reconhecimento de novas oportunidades, mas para diminuir barreiras ao aprofundamento da internacionalização, e como mecanismo alternativo de governança para evitar o oportunismo. Além disso, o estudo indica que a configuração global pautada na coordenação de atividades geograficamente dispersas e baseada em relacionamentos complexos com diversos atores internacionais pode vir a ser fonte de vantagens competitivas sustentáveis, que são necessárias para sobreviver no mercado global. / [en] The purpose of this research is to inquire about an emergent type of International New Venture, the Borderless Firm, by presenting a case study on a small and young Brazilian company that can be framed in this type of firm main characteristics. The analysis details how was the process of establishing internationally coordinated activities, also trying to understand the company s motivations and the relevance of international networks to this trajectory. Although the research is based on a single case study due to current limitations of identifying companies that present the Borderless Firm configuration, it is believed that the Zee.dog case contributes to corroborate certain aspects of the incipient theory, such as the diversity of reasons that influence the companies internationalization decisions, the alternance between the logics of causation and effectuation that seems to guide this process and the importance that networks relationships assume not only to the acknowledgement of new opportunities, but to diminish the barriers of broadening internationalization and as an alternative governance mechanism to avoid opportunism. Furthermore, this study indicates that the global configuration grounded by the coordination of geographically dispersed activities and based on complex relationships with multiple international actors may become source of sustainable competitive advantages that are required to survival in the global market.

Submitted by Marco Antonio Silvestre Leite (marco.leite@bndes.gov.br) on 2012-01-05T00:49:06Z No. of bitstreams: 1 Fatores que Influenciam a Inovação em MPEs Brasileiras.pdf: 1767196 bytes, checksum: 709335a05f5426de7d2f86fac0a31585 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel (gisele.hannickel@fgv.br) on 2012-01-05T13:17:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Fatores que Influenciam a Inovação em MPEs Brasileiras.pdf: 1767196 bytes, checksum: 709335a05f5426de7d2f86fac0a31585 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-05T13:41:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fatores que Influenciam a Inovação em MPEs Brasileiras.pdf: 1767196 bytes, checksum: 709335a05f5426de7d2f86fac0a31585 (MD5) Previous issue date: 2011-12-07 / This research aims to identify which factors influence the technological innovation in micro and small businesses in Brazil, through the analysis of secondary data from the Survey of Technological Innovation (PINTEC 2008), conducted by the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE) at 16,371 companies in selected industries and services. To that end, we made statistical modeling of micro-data on the su b-sample formed by the 3,092 micro and small businesses surveyed by PINTEC 2008. The analysis of correlations between the variables that influence innovation and four variables that characterize the type and scope of technological innovation – product innovation for the domestic market, product innovation to the world market, process innovation for the domestic market, process innovation for the global market – allowed to select the most significant independent variables in terms of influence on the occurrence of innovation in micro and small enterprises. Based on these same correlations were developed logistic regressions (logit), in which the dependent variables chosen were the four variables characterizing the type and the scope of innovation mentioned above, and the independent variables were selected from those with greater explanatory power on the occurrence of innovation. Precautions have been taken to prevent occurrence of multicollinearity in the regressions. The results of the regressions, examined under the light of the literature review, reveal the importance of the independent variables for the occurrence of innovation in micro and small enterprises, and help in discussions about possible improvements in policies to stimulate technological innovation in micro and small enterprises. / A presente pesquisa visa identificar os fatores que influenciam a inovação tecnológica em micro e pequenas empresas brasileiras, por meio da análise dos dados secundários da Pesquisa de Inovação Tecnológica (PINTEC 2008), conduzida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) junto a 16.371 empresas de ramos industriais e de serviços selecionados. Para tanto, foi feita a modelagem estatística dos microdados relativos à sub-amostra formada pelas 3.092 micro e pequenas empresas inquiridas pela PINTEC 2008. A análise das correlações entre as variáveis que influenciam as inovações e quatro variáveis que caracterizam o tipo e a abrangência das inovações tecnológicas – inovação em produto para o mercado nacional, inovação em produto para o mercado mundial, inovação em processo para o mercado nacional, inovação em processo para o mercado mundial – permitiu selecionar as variáveis independentes mais significativas em termos de influência sobre a ocorrência de inovação em micro e pequenas empresas. Com base nessas mesmas correlações, foram elaboradas regressões logísticas (logit), nas quais as variáveis dependentes escolhidas foram as quatro variáveis caracterizadoras do tipo e da abrangência da inovação acima mencionadas, e as variáveis independentes foram selecionadas dentre aquelas com maior poder explicativo sobre a ocorrência de inovação. Foram tomadas as devidas precauções para evitar a ocorrência de multicolinearidade nas regressões. Os resultados das regressões, analisados à luz da revisão bibliográfica, revelam a importância das variáveis independentes para a ocorrência de inovação em micro e pequenas empresas, e ajudam nas reflexões sobre possíveis melhorias nas políticas de estímulo à inovação tecnológica em micro e pequenas empresas.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-04-26T13:33:37Z No. of bitstreams: 1 Andrey Schmidt dos Santos_.pdf: 3821784 bytes, checksum: 3ec0002a0c8656aa8110f2ae6166b117 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-26T13:33:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andrey Schmidt dos Santos_.pdf: 3821784 bytes, checksum: 3ec0002a0c8656aa8110f2ae6166b117 (MD5) Previous issue date: 2018-02-26 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As micro e pequenas empresas (MPEs) constituem 99% das empresas no Brasil, sendo responsáveis por 70% dos empregos formais e 27% do produto interno bruto. Apesar dessa representatividade, o grau de instrução nas MPEs ainda é baixo. Esse baixo nível de instrução dificulta a tomada de decisão. Uma alternativa para melhorar a tomada de decisão é utilizar a gestão baseada em evidências (EBM). A EBM é uma abordagem que ajuda a encontrar evidências e a avaliá-las criticamente. Uma organização que ajuda as MPEs na busca de evidências e na tomada de decisão é o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE). O SEBRAE possui uma central de atendimentos com capacidade limitada de suporte a MPEs. Essa capacidade pode ser aumentada utilizando tecnologias da inteligência artificial (IA). Uma revisão de literatura demonstrou a ausência de referências na utilização da IA para aplicação da EBM em MPEs. Diante desse contexto, a pesquisa responde como seria uma ferramenta computacional para suportar as demandas técnicas no contexto de MPEs. Para responder ao problema de pesquisa, construiu-se uma ferramenta computacional que suporta as demandas técnicas de MPEs a partir da EBM. Para tanto, desenvolveu-se um método de trabalho baseado na Design Science Research (DSR). Com base na DSR, construiu-se um artefato com um módulo de pergunta e resposta e um módulo de aprendizado. Após quatro rodadas de aprendizado, o artefato apresentou uma acurácia de 90,70%. Realizou-se, ainda, um experimento para comparar o desempenho do artefato com a performance da central de atendimento do SEBRAE. Na dimensão qualidade, o artefato apresentou um desempenho, correspondente a 53,59% do atendimento da central do SEBRAE. Na dimensão tempo, o artefato apresentou resultados superiores aos da central de atendimentos. O trabalho contribui para a literatura ao desenvolver um artefato que aplique a EBM. O SEBRAE beneficia-se com uma alternativa que possibilita aumentar a capacidade de atendimento. O artefato pode ser utilizado para complementar e agilizar o atendimento a MPEs. / Small and Medium Enterprises (SMEs) compose 99% of companies in Brazil, 70% of formal jobs and 27% of gross domestic product. Despite this representativeness, the level of education in SMEs is low. This education level difficult decision-making. One alternative to improve SMEs decision making is evidence-based management (EBM). EBM is an approach that helps to acquire and appraise evidence. One organization that helps SMEs find evidence and make decisions is the Brazilian Small and Medium Enterprises Support Service (SEBRAE). SEBRAE has a SMEs call center with limited service capacity. This capacity can be increased with artificial intelligence technologies (AI). A literature review has demonstrated the lack of literature in the use of IA for the application of EBM in SMEs. In this context, what would be a computational tool to support the technical demands in the context of SMEs? To answer this problem, the research goal was create a computational tool that supports the SMEs technical demands from EBM. To create this tool, a working method based on design science research (DSR) was developed. Using the DSR, an artifact with ask-answer module and learning module was created. After four learning rounds, the artifact presented an accuracy of 90,70%. An experiment was carried out to compare the artifact with the SEBRAE call center. In the quality dimension, the artifact presented a performance similar to 53,59% of the call center. In the time dimension, the artifact presented better results than call center. The work contributes to the literature by developing an artifact that applies EBM. SEBRAE benefited from an alternative to increase its service capacity. The artifact can be used to complement and expedite the SMEs call center service.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rachel Campos Niza.pdf: 827444 bytes, checksum: 865cae9b3fbf7d24fa00f276a9786122 (MD5) Previous issue date: 2009-12-15 / This research sought to assess strategic planning practice in a child educational institution. The work was done through a study single in case a child education center located in the region of Morumbi, which occurred in four steps where interviews and visits have been made in different times and different people related to the establishment. Nursery schools are institutions that should be reviewed with care and often appear in condition of micro and small company, in addition to the specificities of these delicate question that is be a service provider for children from zero to six years. Due to the small business demand educational sector tools that allow your development considering the characteristics of the market in question and impediments commonly found. Planning strategic offers to entrepreneurs of child education centres, conditions evaluate what occurs in internal and external environment of the company and the then define strategies to reach their schools objectives. Often smaller organizations have not or have difficulty in implementing the strategic planning. Finally, the importance of use of this instrument becomes apparent when we discuss the success of entrepreneurs in the nursery industry / Esta pesquisa buscou avaliar a prática do planejamento estratégico em uma instituição de ensino infantil. O trabalho foi realizado através de um estudo de caso único em um centro de educação infantil localizado na região do Morumbi, que ocorreu em quatro etapas onde foram feitas entrevistas e visitas em diferentes horários e com diferentes pessoas relacionadas ao estabelecimento. Escolas de educação infantil são instituições que devem ser analisadas com bastante cautela e com frequência aparecem na condição de micro e pequena empresa. Além das especificidades destas, compreendemos ainda a delicada questão de ser uma prestadora de serviços para crianças de zero até seis anos. Devido às suas peculiaridades, uma pequena empresa do setor educacional demanda ferramentas que possibilitem o seu desenvolvimento considerando as características do mercado em questão e os entraves comumente encontrados. O planejamento estratégico oferece aos empreendedores dos centros de educação infantil condições de avaliar o que ocorre no ambiente interno e externo da empresa e a partir de então definir estratégias que permitam às escolas alcançarem seus objetivos. Muitas vezes, as organizações de menor porte não apresentam ou têm dificuldades em realizar o planejamento estratégico. Enfim, a importância da utilização desse instrumento fica evidente ao tratarmos do sucesso dos empreendedores no setor de educação infantil

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz Carlos Belo.pdf: 612411 bytes, checksum: 45554b524b26a7f1df083db7f2f18d68 (MD5) Previous issue date: 2009-10-01 / This research was motivated by a desire to perform specifically the administrative environment of small business company in Brazil, spot checking the organizations from the businesses standpoint of financial and accounting, when accounting services are outsourced and how the outsourcing strategy can affect the process of decision making. Another reason for the study was the report issued by the Brazilian Service to Support Micro and Small Enterprises, entitled "Contributing Factors and Survival Rates and Mortality of Micro and Small Enterprises in Brazil," which shows statistics about the economic and financial performance, survival rates, as well as the main causes of mortality for this type of business organization in our country, specifically in the period from 2003 to 2005. According to the report, one of the mortality factors of micro and small enterprises in Brazil is the lack of planning. Based on that our proposal it was to analyze the aspects related to the financial planning, addressing the strengths, benefits, efforts, weaknesses and risks of not planning financially an organization. Also the research presents the "small business" concept and the reasons for / to their existence. Likewise, it was analyzed the aspects of accounting, its history, its evolution over time, to the technological developments and their impact on small business and accounting service providers. The study seeks to contribute to the concept of outsourcing, focusing on business process outsourcing accounting, explaining the reasons for adopting this type of management strategy domestically. Theory the research it is supported by technical literature, in scientific papers, articles and specialized sites. The applicability is given through a case study involving two companies. A small consulting firm of information technology area, named as Company A, and a company that provides accounting services, called Company B. In this particular case, Company B is a service provider from Company A. The survey was conducted with questionnaires and the results of this it is that there is no process to develop and to monitor the financial planning for small businesses that outsource their accounting, answering the main research question. The results was based on evidences, such as: - lack of technical management of the company in accounting matters, one of the factors responsible for the outsourcing option, - lack of appropriate technical criteria to contract and outsource critical activities to its own operation; - establishing the lack of a mature process for the preparation and monitoring of financial planning. Positively, the survey revealed that Company A is aware about the benefits of the use and risks of not using the financial planning. Regarding Company B, has demonstrated not be prepared to provide services for the preparation and monitoring of financial planning, despite not being their own focus. Revealed the lack of technical expertise to conduct such a process, not showing awareness of the strengths, benefits, weaknesses and risks to prepare and deliver financial planning as part of its services portfolio, even for monitoring their own performance / Esta pesquisa foi motivada pela vontade de analisar especificamente, o ambiente administrativo da pequena empresa no Brasil, verificando in loco sua forma de organização do ponto de vista financeiro e contábil, quando os serviços contábeis são terceirizados, bem como a estratégia de terceirização pode afetar o processo de tomada de decisão. Outro agente motivador do estudo foi o relatório do Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas, intitulado Fatores Condicionantes e Taxas de Sobrevivência e Mortalidade das Micro e Pequenas Empresas no Brasil , que mostra dados estatísticos acerca do desempenho econômico-financeiro, das taxas de sobrevivência, assim como as principais causas da mortalidade deste tipo de organização empresarial em nosso país, especificamente no período de 2003 a 2005. De acordo com o relatório, um dos fatores de mortalidade das micro e pequenas empresas no Brasil é a falta de planejamento. Para tanto são analisados os aspectos relacionados ao planejamento financeiro, abordando a importância, os benefícios e, também, os esforços e riscos de não se planejar financeiramente uma organização. Apresenta-se o conceito de pequena empresa e os motivos de/para sua existência. Do mesmo modo são analisados os aspectos relacionados à contabilidade, sua história, sua evolução ao longo do tempo, até a evolução tecnológica e seus impactos na pequena empresa e nos prestadores de serviços contábeis. O estudo procura contribuir com o conceito de terceirização, discorrendo sobre o processo de terceirização contábil, sobre os cuidados e motivos para a adoção deste tipo de estratégia de gestão no Brasil. Metodologicamente foi realizado levantamento bibliográfico, em trabalhos científicos, artigos e sítios especializados. Sua aplicabilidade se deu por meio de um estudo de caso envolvendo duas empresas. Uma pequena empresa de consultoria na área de tecnologia de informação, denominada Empresa A, e uma empresa prestadora de serviços contábeis, denominada Empresa B. Neste caso específico, a Empresa B é prestadora de serviços da Empresa A. A pesquisa foi realizada com questionários e nos resultados obtidos foi possível concluir que não há elaboração e acompanhamento do planejamento financeiro para pequenas empresas que terceirizam a contabilidade, respondendo à questão problematizante da pesquisa. A conclusão foi embasada por evidências, tais como: - falta de conhecimento técnico da gestão da Empresa A, na matéria contábil, um dos fatores responsável pela opção de terceirização; - falta de critério técnico adequado para contratar e terceirizar atividades fundamentais para a sobrevivência da empresa; - constatação da inexistência de um processo maduro para a elaboração e acompanhamento do planejamento financeiro. Positivamente, a pesquisa revelou que Empresa A tem consciência dos benefícios da utilização e dos riscos da não utilização do planejamento financeiro. Quanto à Empresa B, esta demonstrou não estar preparada para prestar serviços de elaboração e acompanhamento de planejamento financeiro, em que pese não ser seu foco. Evidenciou falta de conhecimento técnico para a condução de tal processo, não demonstrando consciência quanto à importância, benefícios e riscos de preparar e oferecer o planejamento financeiro como parte do seu portfólio serviços, nem mesmo para acompanhamento do seu próprio desempenho

A presente investigação científica discorre acerca da economia da inovação tendo como pano de fundo a moderna economia da empresa, explorando aspectos empíricos da Europa e um estudo de caso sobre a inovação nas micro e pequenas empresas de calçados dos vales do Sinos e do Paranhana. As bases deste estudo estão calcadas na teroria da inovação sob a ótica da teoria da firma. Para alcance dos objetivos foi realizada uma pesquisa bibliográfica buscando identificar o atual estágio das empresas europeias em comparação com as empresas brasileiras. Já o estudo de campo buscou identificar como se dá o processo de inovação nas micro e pequenas indústrias calçadistas dos Vales do Sinos e do Paranhana. Como instrumento de análise se utilizou a ferramenta do radar da inovação, objetivando identificar diferenças e similaridades entre a realidade europeia e a realidade das micro e pequenas empresas. A base deste estudo de campo surgiu da oportunidade de utilizar a pesquisa desenvolvida pela FAPERGS em conjunto com o SEBRAE, em que o autor autou como pesquisador. As evidências mostram que, para se destacar, em inovação seria necessário um equilíbrio entre todos os indicadores e que este seria um dos pontos fracos dos líderes em inovação do Cluster formado pelos Vales do Sinos e do Paranhana. / This scientific research discusses about the innovation economics, having as background the company’s modern economy, exploring empirical aspects of Europe and a case study about the innovation in micro and small footwear enterprises of Vale do Sinos and Vale do Paranhana. The basis of this study is grounded on the theory of innovation from the perspective of the theory of the firm. In order to reach the objectives, a bibliographical research was conducted, seeking to identify the current stage of European companies in comparison to Brazilian companies. On the other hand, the field work sought to identify how the process of innovation takes place in micro and small enterprises footwear of Vale do Sinos and Vale do Paranhana. As an analysis tool, the innovation radar was used, aiming at identifying similarities and differences between the European reality and the reality of micro and small enterprises. The basis of this field work arose from de opportunity to use the research developed by FAPERGS together with SEBRAE, in which the author acted as a researcher. The evidences show that, in order to excel in innovation, it would be necessary to have a balance between all indicators and that this would be one of the weaknesses of the leaders in innovation cluster formed by Vale do Sinos and Vale do Paranhana.