El presente trabajo analiza la percepción de la generación millennial respecto al product placement utilizado en las películas peruanas. Este estudio opta por escoger el film de “Asu Mare 3”, el cual logró tener una gran aceptación por el público peruano. Si bien es cierto, el product placement es considerada una gran herramienta publicitaria en el mundo cinematográfico, puesto que brinda la gran recordación de marcas. Debido a que las generaciones van cambiando con el pasar de los años, esta investigación tiene como objetivo analizar la percepción de los jóvenes millennials hacia esta estrategia. Por ello, este trabajo utiliza una metodología cualitativa para comprender la perspectiva del consumidor y descubrir si la estrategia publicitaria sigue brindando beneficios positivos para una marca. Además, el enfoque que usa la presente investigación es el estudio de caso, el cual permite usar diversos recursos como entrevistas, documentos o reportes para la recopilación de información. / This work analyzes the perception of the millennial generation regarding the product placement used in Peruvian films. This studio chooses to choose the film "Asu Mare 3", which managed to have a great acceptance by the Peruvian public. Although it is true, product placement is considered a great advertising tool in the cinematographic world, since it provides great brand recall. Because the generations change over the years, this research aims to analyze the perception of young millennials towards this strategy. Therefore, this work uses a qualitative methodology to understand the consumer's perspective and discover if the advertising strategy continues to provide positive benefits for a brand. Furthermore, the approach used in this research is the case study, which allows the use of various resources such as interviews, documents or reports for the collection of information. / Trabajo de investigación

En el entorno digital, las personas tienen más poder sobre lo que quieren ver y lo que no. Por ello, las marcas buscan mantenerse en la mente del consumidor sin ser rechazados. En ese aspecto, los micro influencers poseen ciertas características de comunicación más cercanas y empáticas con el público que los sigue. El propósito de este estudio fue identificar cómo el uso de la marca Adidas por micro influencers de la red social Tik Tok promueve la recordación de marca en los millennials. Se hizo uso de un enfoque cualitativo por medio de entrevistas a profundidad. Se tomaron como variables a los micro influencers de la red social Tik Tok (X1) y a la recordación de marca (X2), siendo la variable dependiente la percepción de los Millennials (Y). / In the digital environment, people have more power over what they want to see or not in it. Therefore, brands seek to stay in the mind of the consumer without being rejected. In this matter, the micro-influencers have certain characteristics of closer and more empathetic communication with people that follow them. The purpose of this study was to identify how the use of the brand Adidas by micro influencers from the social network Tik Tok, promotes brand awareness in millennials. A qualitative approach was used through in-depth interviews. The micro-influencers of the social network Tik Tok (X1) and the brand awareness (X2) were taken as variables, with the perception of millennials (Y) being the dependent variable. / Trabajo de investigación

Los seguros patrimoniales forman parte del portafolio de productos de las empresas aseguradoras, estos se ofrecen para el mercado empresas y personas. La intención de compra de este servicio ha desencadenado una serie de cuestiones sobre los factores involucrados en dicha acción. Es por ello, que se ha realizado una investigación académica donde se analizan los factores influyentes en la intención de compra de un seguro patrimonial, donde de la importancia se centra en la definición e interpretación de la percepción del riesgo. Esta percepción es un factor muy importante de analizar, puesto que la incorporación de dichos factores definen a nuestro consumidor y su tendencia de compra. Se reconoce que la percepción del riesgo es parte fundamental de la intención de compra y es de ahí donde desencadenan otros factores como son los sociodemográficos, de comportamiento, entre otros. / Property insurance is part of the product portfolio of insurance companies, these are offered to the market for companies and individuals. The intention to purchase this service has triggered a series of questions about the factors involved in such action. That is why an academic investigation has been carried out where the influencing factors in the intention to purchase property insurance are analyzed, where the importance is focused on the definition and interpretation of the perception of risk. This perception is a very important factor to analyze, since the incorporation of these factors defines our consumer and their purchasing trend. It is recognized that the perception of risk is a fundamental part of the purchase intention and that is where other factors such as sociodemographic, behavioral, among others, trigger. / Trabajo de investigación

Solicitud de embargo por publicación en revista indexada. / En la actualidad, las empresas buscan destacar cada vez más por la experiencia que brindan a sus consumidores dentro del punto de venta. Sin embargo, con la llegada del Covid-19, muchas compañías han realizado cambios en sus protocolos de atención a causa del cierre de establecimientos. Dentro de las categorías más afectadas se encuentra el rubro de cafeterías, en el cual se centra este estudio. Asimismo, la lógica de consumo ha cambiado, debido a que ya no se pueden tomar en cuenta las características físicas de un punto de venta y es importante conocer la relevancia de determinadas variables que sí pueden ser medias en la actualidad. Por lo tanto, la presente investigación midió la relación de las variables mencionadas en relación a la satisfacción de los consumidores en cafeterías de Lima Metropolitana. En cuanto a la metodología, se tomó como base a una muestra no probabilística de 616 hombres y mujeres de 18 a 35 años de edad, utilizando un cuestionario con escala de Likert de 7 puntos. El contacto con la población de estudio se dio a través de encuestas online en la plataforma Google Forms. La data se trabajó en el programa estadístico SPSS versión 23, aplicando una regresión lineal múltiple para confirmar posibles relaciones entre las variables. Así se logró hallar relaciones significativas entre las variables mencionadas con la satisfacción, siendo el servicio del vendedor la variable con un índice mayor en el desarrollo de la investigación. Estos resultados aportan a que las empresas del rubro puedan manejar eficientemente su presupuesto, en cuanto a esfuerzos de marketing, para lograr centrarse en variables que sean valoradas por su público objetivo. / Nowadays, companies seek to stand out more and more for the experience they provide to their consumers within the point of sale. However, with the arrival of Covid-19, many companies have made changes to their care protocols due to the closure of establishments. Among the most affected categories is the category of coffee shops, on which this study focuses. Likewise, the logic of consumption has changed, because the physical characteristics of a point of sale can no longer be taken into account and it is important to know the relevance of certain variables that can be media today. Therefore, this research measured the relationship of the mentioned variables described in relation to consumer satisfaction in coffee shops in Metropolitan Lima. Regarding the methodology, a non-probabilistic sample of 616 men and women between 18 and 35 years of age was taken as a basis, using a questionnaire with a 7-point Likert scale. Contact with the study population took place through online surveys on the Google Forms platform. The data was worked on in the statistical program SPSS version 23, applying a multiple linear regression to confirm the possible relationships between the variables. Thus, it was possible to find significant relationships between the mentioned variables and satisfaction, the seller's service being the variable with a higher index in the development of the research. These results contribute to the fact that companies in the field can efficiently manage their budget, in terms of marketing efforts, to be able to focus on variables that are valued by their target audience. / Tesis / PE

El presente trabajo de investigación analizará los distintos factores que influyen, en una mujer joven, para realizar una compra impulsiva de ropa femenina por el canal del e-commerce. Asimismo, se tomará en cuenta el comportamiento del consumidor que vendría a ser un tema impredecible y a su vez exigente, por la constante información que busca el target y por las apariciones de novedades que presentan las marcas día a día. / This paper will analyze the different factors that influence young women to make an impulsive purchase of women's clothing through the e-commerce channel. Likewise, consumer behavior will be taken into account, which is an unpredictable and demanding subject, due to the constant information that the target seeks and due to the appearance of new features that brands present every day. / Trabajo de investigación

La interacción parasocial es un fenómeno que está presente en las relaciones de la audiencia con los influencers, sin embargo, no es tomada en cuenta en la elaboración de estrategias de marketing con influencers, quienes, hoy en día, cumplen un rol importante en la comunicación de las marcas. El presente trabajo es un estudio cualitativo realizado mediante entrevistas a especialistas en marketing, psicología y comunicaciones que busca profundizar en el conocimiento de la dinámica de la interacción parasocial entre influencers y su audiencia y sus efectos sobre la percepción de marca para determinar maneras de poder aprovecharla en beneficio de la marca. Con los hallazgos, se pudo determinar la consideración de la interacción parasocial en las estrategias de marketing actuales, los beneficios que esta trae para influencers y marcas; y maneras de poder gestionarla a través del mismo influencer. Debido a que es un elemento que surge en la audiencia, la interacción parasocial es una variable bajo el control del público. Es solo gestionable a través del influencer, mediante elementos relevantes a considerar desde la etapa de planeación de la estrategia, y, de esa manera, aprovechar la interacción parasocial desde etapas iniciales y no solo descubrirla en el desarrollo de una campaña. / Parasocial interaction is a phenomenon present in the relationships between audiences and influencers, however, it is not taken into consideration in the development stages of marketing strategies with influencers, who play an important role in brands’ communication today. This paper is a qualitative investigation carried out through interviews with marketing, psychology and communications specialists which looks for expanding the knowledge of the dynamics of parasocial interaction between influencers and their audiences and its effects on brand perception to determine ways to obtain brand benefits. With this study, it was possible to determine the role of parasocial interaction in current marketing strategies, the benefits it brings to influencers and brands; and ways to manage it through the influencer. Since it is an element that originates in the audience, parasocial interaction is a variable under their control. It is only manageable through the influencer, considering relevant elements since the planning stages of the strategy, so, that way, the brand can benefit from parasocial interaction since the planning stages and not only in the development stage of a campaign. / Tesis

Los canales digitales, como la banca móvil, tuvieron un incremento en su uso durante los últimos años. Esto produjo que las empresas bancarias tengan la necesidad de mejorar su competitividad y hacer prevalecer la continuidad de sus usuarios. En este sentido, la presente investigación busca comprobar que la variable de percepción de uso es un antecedente de la intención de continuidad de uso, y esta, de la satisfacción del usuario. Para ello, se realizó una encuesta online a 201 personas y los resultados fueron analizados gracias a la herramienta estadística SmartPLS que validó el modelo de medición reflexiva y el modelo estructural de la investigación. Los resultados permiten comprobar que la intención de continuidad de uso de los servicios de banca móvil está determinada por la percepción de uso, la cual abarca las siguientes dimensiones: actitud del usuario, compatibilidad, movilidad del servicio, facilidad de uso, y utilidad de uso percibida; asimismo, se concluye que la satisfacción es precedente de la intención de continuidad de uso. La investigación aporta información al sector de banca retail que podría permitirles brindar soluciones innovadoras a sus usuarios, satisfacer sus expectativas, fomentar un boca a boca positivo, y asegurar la supervivencia y éxito a largo plazo del canal digital. / Digital channels, such as mobile banking, have seen an increase in their use in recent years. This produced that banking companies have the need to improve their competitiveness and make the continuity of their users prevail. In this sense, the present research seeks to verify that the variable of perception of use is antecedent to the intention of continuity of use, and this, to user satisfaction. To do this, an online survey was conducted with 201 people and the results were analyzed thanks to the SmartPLS statistical tool that validated the reflective measurement model and the structural model of the research. The results allow us to verify that the intention to continue the use of mobile banking services is determined by the perception of use, which encompasses the following dimensions: user attitude, compatibility, service mobility, ease of use, and usefulness of use. perceived; It is also concluded that satisfaction is precedent of the intention to continue use. The research provides information to the retail banking sector to frequently adopt market studies focused on mobile banking users, to provide them with innovative solutions, meet their expectations, promote positive word of mouth, and ensure the survival and long-term success of the digital channel. / Tesis / PE

Esta investigación busca analizar las percepciones de los colaboradores en una de las big four, sobre su bienestar laboral a través de la identificación y conocimiento de los factores que las facilitan y limitan. Como técnica de recolección de datos, se acude al diseño fenomenológico-hermenéutico, con el uso de entrevistas semiestructuradas, las cuales son analizadas en búsqueda de hallazgos para la descripción del fenómeno. Como resultado, las actividades de bienestar laboral realizadas en una de las big four no son percibidas por sus colaboradores porque las políticas de la organización son orientadas a resultados con base en la productividad laboral. / This research seeks to analyze the perceptions of employees, in one of the big four, about their work well-being through the identification and knowledge of the factors that facilitate and limit them. As a data collection technique, the phenomenological-hermeneutical design is used, with the use of semi-structured interviews, which are analyzed in search of findings to describe the phenomenon. As a result, the labor welfare activities carried out in one of the big four are not perceived by its collaborators because the organization's policies are oriented towards results based on labor productivity. / Tesis

Emmanuel Lubezki es uno de los directores de fotografía del momento. No solo por haber ganado 3 Oscar a mejor fotografía consecutivamente, sino por ser fiel a sus métodos de trabajo y mantener firme su sello propio que permite fácilmente identificar una producción que contenga su Dogma. Este análisis explora al espectador y al rol tan importante que juega en una narrativa tomando como base una muestra de tres películas en las que Emmanuel Lubezki lidera el departamento de fotografía. Por ello, el objetivo de este análisis es determinar cuáles son los métodos que emplea Lubezki para permitir al espectador verse inmerso en la narrativa y apreciar desde otro punto de vista un film y determinar las sensaciones y percepciones del espectador al ver la película. La investigación generó que el espectador comprende, identifica y reacciona ante los estímulos visuales que comprende la dirección de fotografía del Chivo mediante una serie de técnicas audiovisuales que están enfocadas en construir un espacio, hacerlo realista y evocar a una estética naturalista y verosímil, teniendo en cuenta en todo momento al espectador y las sensaciones que percibe durante la experiencia audiovisual. / Emmanuel Lubezki is one of the cinematographers of the moment. Not only for having won three consecutive Oscars for best cinematography, but also for being faithful to his working methods and keeping his own stamp that allows him to easily identify a production that contains his Dogma. This analysis explores the spectator and the important role he plays in a narrative based on a sample of three films in which Emmanuel Lubezki leads the cinematography department. Therefore, the objective of this analysis is to determine what methods Lubezki employs to allow the viewer to be immersed in the narrative and appreciate a film from another point of view and to determine the sensations and perceptions of the viewer when watching the film. The research generated that the viewer understands, identifies and reacts to the visual stimuli that comprise Chivo's direction of photography through a series of audiovisual techniques that are focused on constructing a space, making it realistic and evoking a naturalistic and plausible aesthetic, taking into account at all times the viewer and the sensations he or she perceives during the audiovisual experience. / Tesis

El presente estudio se realizó con el objetivo de determinar si existe relación entre la culpa, el automonitoreo y la eficacia de la percepción del consumidor con la intención de compra ecológica de los consumidores millennials de la zona 6 de Lima Metropolitana durante el año 2020. Para ello, se repartieron 354 cuestionarios como herramienta cuantitativa a los millennials de la zona 6 de Lima Metropolitana que contaban con conocimientos sobre la campaña global de comportamiento pro ambiental “La Hora del Planeta” y se recogieron un total de 322 cuestionarios válidos, los cuales se procedieron a cuantificar mediante el programa SPSS Statistics. La investigación se desarrolla con el apoyo de estudios previos sobre la intención de compra ecológica de jóvenes consumidores que residen en países en desarrollo, se recopiló literatura de autores especializados en el área de Marketing tales como Kotler, Armstrong, Ottman y Schiffman. Se utilizó la teoría del comportamiento planificado propuesta por Ajzen con el objetivo de contextualizar la culpa, el automonitoreo, la eficacia de la percepción del consumidor con la intención de compra ecológica. Con los resultados obtenidos, se observa que bajo el contexto de la campaña “La Hora del Planeta” la culpa y la eficacia de la percepción del consumidor guardan relación con la intención de compra ecológica, la cual con lleva a un proceso de decisión de compra ecológico. / The present study was conducted with the objective of determining whether there is a relationship between guilt, self-monitoring and perceived consumer effectiveness with the green purchase intention of millennial consumers in zone 6 of Lima Metropolitan during the year 2020. For this purpose, 354 questionnaires were distributed as a quantitative tool to millennials in zone 6 of Lima Metropolitan who had knowledge about the global pro-environmental behavior campaign "Earth Hour" and a total of 322 valid questionnaires were collected, which were then quantified using the SPSS Statistics program. The research is developed with the support of previous studies on the ecological purchase intention of young consumers residing in developing countries, literature was collected from authors specialized in the Marketing area such as Kotler, Armstrong, Ottman and Schiffman. The theory of planned behavior proposed by Ajzen was used with the objective of contextualizing guilt, self-monitoring, perceived consumer effectiveness with the intention to buy green. With the results collected, it is observed that under the context of the "Earth Hour" campaign, guilt and perceived consumer effectiveness are related to green purchase intention, which leads to a green purchase decision process. / Tesis