Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T02:27:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:08:54Z : No. of bitstreams: 1 171510.pdf: 30901012 bytes, checksum: 8b1f96e1f3e5af08757cd13ad3586839 (MD5) / O objetivo deste trabalho é desenvolver um ambiente inteligente com base em redes neurais artificiais e análise multicritério, para auxiliar a tomada de decisão em investimentos turísticos. Para isto utilizou-se técnicas de inteligência artificial tais como redes neurais e análise multicritério difusa, pois para satisfazer as novas necessidades do mercado, as empresas têm que recorrer aos avanços tecnológicos que se produzem em todos os campos relacionados com o contato entre o cliente e a empresa. Dentre estas tecnologias encontram-se os sistemas de apoio à tomada de decisão em turismo. Como a matéria prima para o desenvolvimento de sistemas de apoio à tomada de decisão é a informação e esta é adquirida à partir dos dados, bem como formalizá-los em um modelo comum. Ter um banco de dados alimentado e gerenciar os dados nele contidos não apresenta potencialmente um diferencial estratégico. É necessário vasculhar estes dados e definir como padrões válidos, úteis e compreensíveis. Tal tarefa é um processo não trivial de identificação e requer a utilização de técnicas avançadas de tratamento de dados. Utilização de redes neurais permite que os dados sejam tratados de maneira mais precisa, uma vez que não apresenta os problemas encontrados pelos métodos estatísticos, tais como: imprecisão na determinação da distribuição que seja melhor representa uma variável; problemas relativos à representatividade da amostra e sua seleção. Pela natureza altamente complexa do turismo, a utilização de métodos de análise multicritério para tomada de decisão são de grande valia, para se alcançar um resultado satisfatório.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T12:44:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A administração pública municipal tem sido tomada por uma complexidade crescente, que é responsável por falhas cada vez mais graves, seja pela magnitude, ou seja pela freqüência, ou ainda quando incorporadas a procedimentos administrativos formais. A falta de conexão entre objetivos e ações dá margem a denúncias especulativas, simplificando e/ou negando a complexidade existente e que não apresentam soluções aos problemas, desconsiderando qualquer encadeamento causa-efeito. O elemento central desta conexão é o processo decisório, onde os diversos elementos deste processo são analisados de forma integrada e somente assim parte-se para a ação. A decisão é uma atividade na qual não se tem tomado a devida atenção, selecionando-se alternativas que não favorecem os objetivos e desconhecendo-se as possibilidades de aprimorá-las ou de gerar alternativas inovadoras de forma criativa. Esta dissertação apresenta um modelo de processo decisório completo para melhorar a efetividade nas decisões das administrações públicas municipais, ampliando a accountability e favorecendo a participação popular de forma co-responsável. Com base no paradigma das administrações privadas, foram desenvolvidos muitos processos e formas para decidir, no entanto, a administração pública exige um foco diferente, tornando difícil o conceito de eficiência e eficácia. Desta forma opta-se pela efetividade como forma de avaliar a proximidade dos objetivos propostos aos resultados das ações, levando-se em conta, ainda, a avaliação dos diversos atores que participaram do processo. O processo decisório proposto constitui-se de uma etapa preliminar, correspondente à preparação dos gestores públicos a pensar em decisão, mostrando a importância desta atividade e estimulando-os a desenvolverem uma política de tratamento de problemas e/ou oportunidades. A partir de então, o processo decisório proposto considera o início como uma atividade sensorial, onde todos os atores captam os problemas ou oportunidades (situação) onde se exigem uma atitude de mudança de direção. O processo tem seqüência na estruturação desta situação, partindo-se da definição dos elementos do contexto decisório, e na seleção do instrumento de decisão mais adequado, onde é proposto um método para esta seleção. Neste aspecto, são apresentados vários instrumentos de forma simplificada, com o objetivo de orientar o leitor nas perspectivas de uso do processo decisório proposto. Na seqüência, este processo prevê atividades integradas entre geração de conhecimento, geração de alternativas e aplicação do instrumento de decisão. O processo continua com a própria seleção de uma alternativa e a definição de estratégias. Esta última atividade considera-se que não faça parte, necessariamente, do processo de decisão, no entanto, foi incluída neste trabalho, pois o processo pode fornecer uma grande contribuição para a definição de aspectos estratégicos na execução da alternativa. Finalmente, este trabalho apresenta uma simulação do processo decisório em um caso fictício explorando as diversas possibilidades que o processo pode oferecer. Com esta contribuição, acredita-se que as possibilidades de melhorar a efetividade de ações, a partir de objetivos propostos anteriormente possam ter mais possibilidades de sucesso.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:50:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225133.pdf: 627431 bytes, checksum: bc3092db140e6f9986da2e73f9437fe1 (MD5) / O presente esutdo busca construir um Modelo Multicritério de Apoio à Decisão para avaliar o desempenho de uma empresa de carne bovina ecológica, para proposição de recomendações de aperfeiçoamento a partir da identificação de pontos fortes e fracos. A empresa, fundada no ano de 2000, tem sede em Florianópolis e comercializa seus produtos em Florianópolis, Blumenau, Balneário Camboriú e Joinville. Primeiramente é apresentada uma revisão bibliográfica de conceitos e ferramentas, como referencial teórico, utilizadas na construção de modelos multicritérios de apoio à decisão. O presente estudo busca construir um Modelo Multicritério de Apoio à Decisão para avaliar o desempenho de uma empresa de comercialização Em seguida é apresentada a resolução de um problema real, por meio de um estudo de caso. Por último, são enunciadas algumas proposições para melhorar o desempenho da empresa e são apresentadas as conclusões para o estudo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227091.pdf: 2237709 bytes, checksum: 8d13362f324c41631ba71f0bd29a6078 (MD5) / O presente estudo procura mostrar os resultados obtidos com a utilização do modelo do comportamento de compra de Engel, Kollat e Blackwell (ENGEL, BLACKWELL & MINIARD, 2000), num processo de escolha de cursos de graduação em administração de empresas na cidade de Belo Horizonte. A utilização do modelo tem por objetivo avaliar como se processa a escolha pelos estudantes que almejam um curso de graduação em administração. Nos últimos anos, o mercado voltado para as Instituições de Ensino Superior # IES # que oferecem principalmente o curso de graduação em administração de empresas tem aumentado sensivelmente, dificultando o processo de escolha para os estudantes. Os resultados foram obtidos através do método de estudo de casos, utilizando a pesquisa de campo com alunos de duas IES, localizadas no município de Belo Horizonte. Depois de tabulada e analisada a pesquisa, concluiu-se que o modelo avaliado é eficaz na detecção de influências no processo de escolha, que existe diferença desse processo mas das duas IES pesquisadas, que influências ambientais, com as quais os alunos estão envolvidos, são determinantes da escolha. Concluiu-se, também, que a avaliação obtida pelas IES no provão exerce uma influência maior nos estudantes de classes sociais mais altas. Os resultados da pesquisa constituem instrumentos importantes para que as IES definam uma melhor estratégia de marketing com seus clientes e com o mercado.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T01:41:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152813.pdf: 520147 bytes, checksum: 9d8cdb31d356fb99d0b6ccc387efcc7e (MD5) / No contexto da [mundialização do capitalismo], pela primeira vez na história funcionando em tempo real, analisa o processo de produção e venda da informação, [quantificando valores à informação econômica-financeira], difundida pelos veículos de informação e agências especializadas em [mercados de capitais]. Analisa a condição do [investidor pessoa física], que no limite acessa os veículos públicos de comunicação, comparativamente ao [investidor pessoa jurídica], que normalmente recebe a [informação em tempo real], em terminais On-line, dos analistas de riscos ou agências de informação que atuam no mercado (Reuters, Bloomberg, Broadcast, etc.), cujo preço só é acessível a essa categoria de investidores. Essa passagem da informação em um dado econômico é que o "x" da questão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T23:08:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:11:46Z : No. of bitstreams: 1 177348.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / O objetivo principal foi, após a revisão bibliográfica, desenvolver uma metodologia, através do encadeamento lógico incluindo o planejamento estratégico, a vantagem competitiva, o desenvolvimento da cadeia de valores da empresa, o conhecimento da indústria de beneficiamento do café, e a identificação dos fatores críticos de sucesso, isto é, as atividades relevantes e a elas sugerir indicadores de desempenho a fim de se monitorar e verificar as variações no desempenho da empresa. Este encadeamento servirá para a empresa criar e manter a vantagem competitiva seja ela pela vantagem de custos, pela diferenciação, ou pelo enfoque, diminuindo desta forma a dependência dos demonstrativos financeiros, contábeis e métodos quantitativos de pesquisa operacional ou engenharia econômica na tomada de decisão de investimentos de capital. Após este desenvolvimento, conceituou-se a diferença entre os modelos clássico e administrativo de tomada de decisão, sugerindo-se quando utilizar um e quando utilizar outro. A proposta e desenvolvimento de um contexto qualitativo para tomada de decisão de investimento de capital e a demonstração metodológica da ferramenta em uma indústria de beneficiamento de café em Santa Catarina. A metodologia utilizada foi baseada em pesquisa de autores contemporâneos ligados ao assunto, cuja principal contribuição ao estudo está em enfocar a metodologia da perspectiva de indicadores de desempenho financeiro e não-financeiro como justificativa para o investimento de capital e a maximização das riquezas da empresa a longo prazo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-16T11:09:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T20:19:08Z : No. of bitstreams: 1 177296.pdf: 14159471 bytes, checksum: 4fae6abe87626b99984bbbe496188b79 (MD5) / Este estudo demonstra os resultados da aplicação da metodologia AHP (Analytic Hierarchy Process) em dois grupos, engenheiros agrônomos e agricultores, e tem por objetivo identificar os fatores que levam ou não os decisores à utilização do Reflorestamento no Estado de Santa Catarina. Os resultados deste estudo mostram que há diferenças entre os pontos de vista dos agricultores e engenheiros agrônomos. Enquanto para os agricultores o critério que mais influenciou na decisão da escolha da atividade preferida - Piscicultura - foi o Manejo Sustentado, para o grupo dos agrônomos a atividade preferida foi Avicultura, e o crit6rio que mais exerceu influencia foi Mercado de Vendas

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T16:00:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194146.pdf: 5005566 bytes, checksum: 16b9eb7228905336b793ede175f8c794 (MD5) / Um dos grandes desafios mundiais atuais é "como encontrar o equilíbrio entre o desenvolvimento econômico e a preservação da Natureza" ou "como alcançar o desenvolvimento sustentável global", uma vez que o objetivo deste é harmonizar as metas de desenvolvimento propiciando para as gerações, presente e futuras, oportunidades ambientais, econômicas, sociais e técnicas, visando benefícios e mantendo a qualidade da Natureza. Nesta tese um método multicritério de apoio à decisão existente - o MACBETH - Measuring Attractiveness by a Categorical Based Evaluation Technique, foi utilizado para determinar as áreas de atuação municipal prioritárias, visando o alcance do Desenvolvimento Sustentável no município de São José, em Santa Catarina, Brasil. A metodologia proporciona aos atores envolvidos a interação entre si e com as múltiplas informações necessárias para a tomada de decisão. Os atores considerados neste processo decisório foram: autoridades governamentais municipais, especialistas ambientais e representante de organização não governamental ambiental (ONG). A Agenda 21 foi adotada como base para a definição dos principais aspectos a serem considerados quando do estabelecimento destas ações prioritárias. Assim, baseado no slogan "Pense globalmente e aja localmente" e na idéia que a conservação ambiental local promove a preservação ambiental global, este trabalho pretende auxiliar São José a traçar seu caminho para o alcance do desenvolvimento sustentável municipal.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:28:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O momento histórico atual está sendo marcado por grandes transformações. A globalização está acabando com as fronteiras nacionais. Os avanços da tecnologia são surpreendentes e, com a Internet, teve início a era da comunicação global, as distâncias estão desaparecendo e a produção de conhecimentos cresce de forma exponencial. Na década de 1980, aprendeu-se sobre a importância do trabalho em Time para o sucesso dos processos de melhoria, e nos anos seguintes muitas organizações do mundo inteiro validaram essa técnica. Percebeu-se que os Times tinham muito mais a oferecer do que apenas sua capacidade de análise e solução de problemas. Foi verificado como os TOPs atuam sobre as atividades que precisam ser realizadas e integradas entre si a fim de gerar valor ao cliente. Quais as situações em que o trabalho que é realizado pelo TOP exige uma maior quantidade de coordenação técnica para funcionar. Deu-se autoridade aos Times de Otimização de Processos (TOPs) para que tomassem decisões e gerenciassem os processos que deveriam ser otimizados. Com essa metodologia, o retorno sobre o ativo patrimonial aumentou da mesma forma que o moral da organização. A motivação para o trabalho dos TOPs, segundo alguns psicólogos, vem do desejo consciente de se obter algo, sendo, assim, o Time procura uma forma de resolver um problema, ou seja, realizar a otimização do processo. No passado, as organizações tentaram, por meio do modelo mecanicista fazer com que o trabalhador separasse a vida profissional da realidade. Nos TOPs, o trabalhador deve usar sua razão e emoção para gerenciar de forma mais efetiva a otimização de processos na organização. Após acompanharmos dezenas de TOPs, podemos informar que o conhecimento mais valorizado hoje em dia é o conhecimento que pode ser aplicado aos resultados para definir que novo conhecimento é necessário para a concretização de uma inovação sistemática (de melhoria). Podemos dizer que a metodologia dos TOPs consegue atingir esse conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:53:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225021.pdf: 2743395 bytes, checksum: b95779da0822de9988c4a08e932d8d73 (MD5)