Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T10:39:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188932.pdf: 1363756 bytes, checksum: b56fc7891b6f0eaa91b3b9085c824496 (MD5) / Este trabalho apresenta a construção de um modelo multicritério para apoiar o processo de tomada de decisão sobre o sistema de telecomunicações da Caixa Econômica Federal em SC. Era necessário estruturar o conhecimento existente, avaliar a situação atual, e propor recomendações de aperfeiçoamento a serem implementadas nos serviços de telecomunicações fornecidos pelas concessionárias, através de uma metodologia solidamente fundamentada e cientificamente reconhecida. Foi então utilizada a metodologia MCDA, (MultiCriteria in Decision Aid), a qual permite integrar aspectos objetivos e subjetivos do contexto decisório de uma maneira construtivista. A partir de uma situação inicial complexa e caótica, o conhecimento dos decisores foi organizado em mapas de relações meios-fins, levando em consideração os aspectos objetivos e subjetivos percebidos pelos decisores da Caixa Econômica Federal em Santa Catarina. A construção dos mapas permitiu elaborar a árvore de valor, bem como identificar os critérios de avaliação com seus respectivos descritores. Foi utilizado então o método MACBETH para gerar as funções de valor de cada descritor, e posteriormente também para identificar as taxas de compensação entre os critérios de avaliação. Aplicando o modelo construído, foram identificadas diversas oportunidades de aperfeiçoamento nos serviços de telecomunicações, que foram pontuadas segundo os juízos de valor dos decisores. Como resultado, foi obtido um modelo MCDA que expressa com clareza e fidelidade a percepção dos decisores. As etapas de estruturação, avaliação e recomendações do modelo MCDA são apresentadas detalhadamente ao longo do trabalho. O modelo obtido ampliou o conhecimento de todos os atores envolvidos, melhorou a comunicação entre eles e trouxe transparência às questões de telecomunicações entre a Caixa Econômica Federal e as concessionárias em SC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:09:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:51:44Z : No. of bitstreams: 1 176465.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / O presente trabalho é o resultado de um estudo realizado em uma Empresa Prestadora de Serviços Contábeis, em Florianópolis, no estado de Santa Catarina, Brasil.O gerenciamento da mesma tem sido tarefa difícil, devido aos conflitos de interesses entre Patrão x Funcionários e à busca pelo crescimento da empresa. Para ajudar a minimizar estas dificuldades foi desenvolvido um modelo para avaliar o desempenho do escritório segundo a percepção do proprietário e dos colaboradores. Para a construção do modelo, a metodologia Multicritério de Apoio a Decisão (MCDA) foi considerada a mais adequada, por sua capacidade de integrar tanto elementos objetivos quanto elementos subjetivos, bem como por sua capacidade de promover entendimento através de um processo construtivista via participação e aprendizagem. A partir da aplicação do Modelo, gerou-se tanto o perfil de desempenho da empresa em estudo quanto de outras duas empresas de contabilidade da grande Florianópolis, com isso foi possível elaborar recomendações de novas ações, objetivando a melhoria continua do escritório.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T16:00:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194146.pdf: 5005566 bytes, checksum: 16b9eb7228905336b793ede175f8c794 (MD5) / Um dos grandes desafios mundiais atuais é "como encontrar o equilíbrio entre o desenvolvimento econômico e a preservação da Natureza" ou "como alcançar o desenvolvimento sustentável global", uma vez que o objetivo deste é harmonizar as metas de desenvolvimento propiciando para as gerações, presente e futuras, oportunidades ambientais, econômicas, sociais e técnicas, visando benefícios e mantendo a qualidade da Natureza. Nesta tese um método multicritério de apoio à decisão existente - o MACBETH - Measuring Attractiveness by a Categorical Based Evaluation Technique, foi utilizado para determinar as áreas de atuação municipal prioritárias, visando o alcance do Desenvolvimento Sustentável no município de São José, em Santa Catarina, Brasil. A metodologia proporciona aos atores envolvidos a interação entre si e com as múltiplas informações necessárias para a tomada de decisão. Os atores considerados neste processo decisório foram: autoridades governamentais municipais, especialistas ambientais e representante de organização não governamental ambiental (ONG). A Agenda 21 foi adotada como base para a definição dos principais aspectos a serem considerados quando do estabelecimento destas ações prioritárias. Assim, baseado no slogan "Pense globalmente e aja localmente" e na idéia que a conservação ambiental local promove a preservação ambiental global, este trabalho pretende auxiliar São José a traçar seu caminho para o alcance do desenvolvimento sustentável municipal.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T12:29:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 269444.pdf: 1291718 bytes, checksum: 9ac926afdb060141c95ac8a2cdd7d1f3 (MD5) / As empresas nascentes de base tecnológica enfrentam diversas dificuldades no seu processo de desenvolvimento; entre elas destacam-se a carência de capacidade gerencial e a dificuldade para obter recursos financeiros. Por ser capaz de oferecer resposta satisfatória a estas duas demandas básicas de modo conjugado, o capital de risco constitui-se como ponto fundamental para a criação e para as fases iniciais de desenvolvimento de empresas de base tecnológica inovadoras. Pensando nisso a Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP lançou o Programa Inovar Semente. Dentre as propostas de Fundos de Investimentos encaminhadas, encontra-se o Fundo Santa Catarina criado pela empresa ZZZ. Como gestora do Fundo SC, a empresa ZZZ é responsável por captar os recursos, selecionar as empresas alvo dos investimentos, estruturar e executar os investimentos, monitorar e aderir valor às empresas investidas, e por fim preparar e executar a saída. A fase de maior relevância, dentre as citadas, é a de seleção das empresas, pois as empresas alvo dos investimentos possuem características de alto risco. Desta forma, tanto a identificação quanto a seleção das melhores empresas serão fundamentais para gerar o retorno esperado pelo gestor e investidores. Diante deste quadro, surge a seguinte Pergunta de Pesquisa: Quais são os critérios a serem considerados em um modelo que pretende apoiar a avaliação e seleção de micro e pequenas empresas inovadoras para receber investimentos do Fundo SC? O objetivo geral da presente dissertação - de caráter exploratório-empírico - é construir um modelo para apoiar a decisão da gestora do Fundo SC na avaliação e seleção das empresas que receberão os investimentos por meio da metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C). A partir dos resultados do estudo de caso e da presente pesquisa, constatou-se que a metodologia foi capaz de produzir conhecimento e aumentar o entendimento do decisor em relação ao contexto decisório determinado, de forma que ele possa com base nos seus valores e objetivos, entender o problema, avaliar o contexto e então, ter o conhecimento necessário para tomar a decisão e avaliar as performances. A partir do modelo construído, foi possível identificar: (i) os 74 critérios que compõe o modelo a ser utilizado para verificar o desempenho das empresas que serão selecionadas para receber recursos do Fundo SC; (ii) a avaliação favorável das candidatas - apresentadas como ilustração de aplicação do modelo - Empresa Y: 79,75 pontos e Empresa X: 95,92 pontos em uma escala de "0" a "100"; (iii) os 4 critérios responsáveis por comprometer o desempenho da Empresa Y e os 2 critérios responsáveis por comprometer o desempenho da Empresa X; e (iv) ações potenciais sugeridas que visam melhorar o desempenho das Empresas Y e X em relação aos seus status quo.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-24T17:42:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 263124.pdf: 10202146 bytes, checksum: c598351a9f9d3435009d193455ab8601 (MD5) / A partir da constatação do número elevado de incubadoras de empresas de base tecnológica (EBTs) e da escassez de pesquisas acadêmicas que apresentam mecanismos de avaliação que considerem a relação incubadora-incubada, este estudo se insere na área de pesquisa sobre incubadoras empresariais - considerando o processo de incubação como um dos mais eficazes mecanismos de formação de empresas sólidas -, focalizando o gerenciamento sistemático da influência das suas ações e investimentos e no desempenho das EBTs incubadas. Nessa perspectiva, a presente tese propõe uma metodologia multicritério de apoio à gestão para uma incubadora de EBTs, o MicroDistrito Industrial (MIDI) Tecnológico, com vistas a possibilitar o gerenciamento das suas ações e investimentos no desempenho da incubadora e de suas empresas incubadas. Para tanto, a pesquisa exploratório-descritiva consiste de um estudo de caso em uma incubadora catarinense, com abordagem quali-quantitativa dos dados e de dimensão longitudinal. O MIDI Tecnológico, objeto desta investigação, apesar de dispor de algumas metodologias de gestão, não dispõe de ferramentas personalizadas, que tenham sido desenvolvidas com critérios que levem em conta suas particularidades e suas necessidades específicas, e que permitam avaliar tanto o seu desempenho como o de suas EBTs incubadas, com vistas a alavancar o desempenho da incubadora enquanto unidade organizacional. Como instrumento de intervenção para a construção do modelo, fez-se uso da metodologia de Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C), por sua capacidade de encapsular as percepções da coordenadora da incubadora quanto ao impacto das ações do MIDI Tecnológico no desempenho das EBTs incubadas e por sua capacidade de proporcionar, ao conjunto de atores envolvidos diretamente no processo de incubação, condições de traçar um perfil do nível de desempenho de tais empresas e oferecer sugestões para melhoria daqueles critérios em que o desempenho da incubadora e das incubadas não se mostrou dentro do esperado. A partir do modelo construído, foi possível: (i) identificar os 43 critérios que compõem o modelo a ser utilizado para verificar o desempenho da incubadora, que guardam estreita harmonia com os elementos constitutivos do capital intelectual (capital humano, estrutural e de relacionamento), e os 36 critérios que compõem o modelo para a avaliação do desempenho das EBTs incubadas, enquadrados em seis dimensões de desempenho (capacidade gerencial e de inovação, qualidade em operações, relacionamento com o mercado, solidez econômico-financeira e geração de benefício social); (ii) avaliar o perfil de desempenho da incubadora e das EBTs incubadas no 2.º semestre/2007 e no 1.º semestre/2008 e identificar os critérios que se encontram aquém da expectativa da decisora, especialmente capital humano, na incubadora, e capacidade de inovação e geração de benefício social, nas incubadas; e, (iii) demonstrar o processo de gerenciamento das ações e investimentos da incubadora e seu impacto nas EBTs incubadas ao propor 14 ações que, caso sejam implantadas, virão por elevar tanto a avaliação da incubadora como de suas incubadas. Do exposto, os resultados obtidos evidenciaram que a metodologia multicritério se mostrou robusta, uma vez que conseguiu atingir seu objetivo de propiciar conhecimento quanto à construção de modelos de avaliação que consideram a relação incubadora-incubada e de oferecer um instrumento para identificar, mensurar e gerenciar as ações e investimentos potenciais do MIDI Tecnológico no desempenho da incubadora e de suas EBTs incubadas, possibilitando: a concentração de esforços da incubadora em ações que proporcionem, efetivamente, melhorias no desempenho dessas organizações, e o aperfeiçoamento do processo de incubação. From the observation of the large number of business incubators for technology-based companies (TBCs) and the scarcity of academic research showing evaluation mechanisms that consider the relationship incubator-incubated, this study falls in research field on business incubators - considering the incubation process as one of the most effective mechanisms of formation of solid companies -, focusing on the systematic management of the influence of their actions and investments and on performance of the TBCs incubated. In that perspective, this thesis proposes a multicriteria methodology of management support for an incubator of TBCs, the Technological Industrial Micro-District (MIDI), to enable the management of their acts and investments in the performance of the incubator and its incubated companies. For this, the exploratory-descriptive research consists in a case study of a catarinense incubator, with a quali-quantitative approach of the data and a longitudinal dimension. The Technological MIDI, object of this investigation, despite of having some methods of management, has no customized tools developed with criteria that take into account their specific needs and particularities, and that allows the evaluation both its performance and of their incubated TBCs, with a view to leveraging the performance of the incubator as a organizational unit. As a tool of intervention to build the model, it was made use of Multicriteria Methodology for Decision Aid - Constructivist (MCDA-C), because its capacity to encapsulate the perceptions of the Coordinator of the Business Incubator about the impact of Technological MIDI acts on the performance of its incubated TBCs and its capacity to provide, to all actors directly involved in the process of incubation, conditions of delineate a profile of the performance level of such companies and offer suggestions for improvement in those criteria that the performance of the incubator and the incubation was not within than expected. From the model constructed, it was possible: (i) to identify the 43 criteria that constitute the model to be used to verify the performance of the incubator, which keep close harmony with the elements of the intellectual capital (human, structural and relationship capital), and the 36 criteria that constitute the model for the evaluation of the performance of incubated TBCs, framed in six dimensions of performance (management and innovation capacity, quality in operations, relationship with the market, economic and financial solidity and generation of social benefit); (ii) to assess the profile of the Business Incubator and the incubated TBCs performances in 2nd semester/2007 and in 1st semester/2008 and to identify criteria that are below the expectation of the decision, especially human capital, in the Incubator, and the ability of innovation and generation of social benefit in incubated ones; and (iii) to demonstrate the process of actions and incubator's investments management and their impact on the incubated TBCs proposing 14 actions that, if implemented, will increase both the Incubators evaluation as of its incubated. Of above, the results showed that the Multicriteria Methodology was robust, since it achieved its objective to provide knowledge about the construction of evaluation models which consider the relationship incubator-incubated, and provide a tool to identify, measure and manage the potential actions and investment of Technological MIDI in the performance of the Incubator and its incubated TBCs, allowing: the concentration of efforts of Incubator in actions that offers, effectively, improvements in the performance of these organizations, and improvement of process of incubation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T02:56:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278339.pdf: 10181283 bytes, checksum: d158bdbe7e73669eac08a2cece1ccca0 (MD5) / Ao longo do processo evolutivo mundial a segurança consolidou-se como um fator preponderante de sucesso para os mais diversos segmentos, agregando valor ao desenvolvimento social, econômico e tecnológico. As demandas decorrentes dos cenários de violência, comuns aos grandes centros populacionais, impulsionaram a alocação de esforços com vistas à proteção de recursos tangíveis e intangíveis, evidenciando a necessidade do planejamento fundamentado no gerenciamento de riscos que possam impactar negativamente ambientes empresariais. Neste contexto, o objetivo da presente pesquisa consiste em propor a estruturação de um modelo que permita apoiar o gerenciamento de riscos de tal forma a promover a segurança empresarial. Com tal propósito, foi utilizada a metodologia MCDA-C com o intuito de gerar conhecimento quanto aos riscos afins à segurança que possam impactar a sede patrimonial de um ambiente empresarial, localizado na região metropolitana de Florianópolis. Os resultados obtidos evidenciam um efetivo apoio ao processo decisório, e evidenciado pela explicitação de 76 critérios identificados pelo decisor como necessários e suficientes para representar o grau de risco da organização em estudo. Para cada um destes foi construído uma escala cardinal com seus níveis de referência e sobre estas, identificado o grau de risco atual. Este conjunto de mensurações permitiu mostrar o perfil de desempenho da organização naquele momento, ao mesmo tempo em que permitiu ter um processo para construir ações para melhorar o desempenho atual. Com isto, foi possível passar a performance atual de 14,81 pontos para 51,60 pontos para a escala construída. O conhecimento gerado permite, ainda, continuar o processo de aperfeiçoamento.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T05:49:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 283516.pdf: 2537562 bytes, checksum: 1b147786afe754a70a8520e4b9f79ab1 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T07:45:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 284316.pdf: 17290405 bytes, checksum: 9893e20eeef0898a91b8f8d3c43b4f1c (MD5) / Os instrumentos utilizados pela comunidade científica para validar e disseminar o conhecimento desenvolvido são as publicações em periódicos científicos. A gestão dos periódicos científicos é complexa, tendo em vista, os numerosos fatores que influenciam em seu desempenho aliado aos objetivos conflitantes de seus interlocutores e o conhecimento parcial destes do contexto. Este ambiente evidencia a necessidade de uma gestão transparente dos periódicos científicos e com comprovada fundamentação científica. O objetivo da presente pesquisa é de construir um processo de avaliação de periódicos científicos que permita explicitar, organizar, mensurar, estabelecer os níveis de referência e integrar os critérios julgados pelo editor chefe como necessários e suficientes para avaliar, monitorar e aperfeiçoar a gestão de um periódico específico. Nesse contexto, esta pesquisa de caráter exploratório-descritivo e objetiva construir um processo de avaliação de desempenho para a Revista Contemporânea de Contabilidade (RCC). O instrumento de pesquisa utilizado nesta pesquisa para alcançar o objetivo proposto foi a Metodologia - MCDA-C tendo em vista sua capacidade de organizar, desenvolver e disseminar entre os atores o entendimento do contexto. A metodologia MCDA-C permitiu ao gestor compreender que sua gestão é realizada sobre dois sistemas independentes: i) periódico (veículo); (ii) conteúdo (portfólio de artigos publicados). Para cada um destes foi construído um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a gestão constituído de 07 e 06 critérios (PVFs) respectivamente. Estes objetivos estratégicos por sua vez são explicados por 62 e 63 indicadores de desempenho (PVEs). Isto permitiu dar transparência ao diagnóstico do desempenho para cada um dos sistemas independentes que necessitam ser gerenciados no periódico científico estudado. Este entendimento, além de facilitar o monitoramento permitiu ter um processo para identificar oportunidades de aperfeiçoamento. Foram geradas, a título de ilustração, ações de aperfeiçoamento para os dois sistemas constituintes da área de gestão do editor. / The tool used by the scientific community to validate and spread the development knowledge is the publication in scientific journals. The scientific journals management is complex since the numerous factors that influence in its performance along with the conflicting objectives of their interlocutors and the partial knowledge of them on the context. This environment shows the need of a clear management of the scientific journals and with proved scientific basis. The aim of the present research is to build an assessment process of scientific journals that allows to explicit, organize, measure, establish the reference levels and integrate the criteria judged by the editor as necessary and sufficient for assessing, monitoring and improving the management of a scientific journal. In this context, this research of exploratory-descriptive character that aims to build a performance assessment process for Accounting Contemporary Magazine (ACM). The research tool used in this research to achieve the proposed objective was MCDA-C Methodology since it is able to organize, develop and spread among the actors the context understanding. The MCDA-C methodology allows the manager to understand that the management is held on two independent systems: i) journal (vehicle); (ii) content (published paper portfolio). For each of them was built a performance assessment model to support the management formed by 07 and 06 criteria (PVFs), respectively. These strategic objectives are explained by 62 and 63 performance indicators (PVEs). This allowed the performance diagnosis to be clear for each of the independent systems that need to be managed on the studied scientific journal. This understanding, besides facilitating the monitoring also allowed having a process to identify improvement opportunities. It was generated, for illustrating, improvement actions for the two systems of the editor management area.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T00:31:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 289635.pdf: 9908522 bytes, checksum: 3d5892ce4500f75fb535eed21047aaab (MD5) / Os atuais desafios das companhias de manufatura envolvem o constante aperfeiçoamento de seus produtos e processos. A agregação de valor para os clientes através das operações das cadeias de suprimentos representa uma dessas oportunidades. No entanto, o ambiente complexo, conflituoso e incerto enfrentado pelos gerentes das cadeias de suprimentos demanda a adoção de uma ferramenta que os apóie na tomada de decisões para a criação de diferenciais competitivos. Neste contexto, a Avaliação de Desempenho surge como uma potencial alternativa para suprir tal necessidade. Por isso, o presente trabalho buscou desenvolver um modelo de Avaliação de Desempenho que refletisse os valores e preferências do Vice-Presidente de Operações de uma companhia de equipamentos para refrigeração, de forma a fornecer-lhe o apoio necessário na tomada de decisões que visem à melhoria das operações globais da organização. Para alcançar tal objetivo, a pesquisa iniciou com um processo de seleção e análise de artigos científicos. Seu propósito foi reunir trabalhos relevantes já publicados sobre o tema "Avaliação de Desempenho nas Cadeias de Suprimentos", identificando seus pontos fortes e fraquezas. Com isso, obteve-se, de forma fundamentada, a pergunta e objetivo de pesquisa, direcionando o trabalho no sentido de fazer uso dos pontos fortes e suprir as fraquezas explicitadas. A seguir, o estudo fez uso de uma abordagem quali-quantitativa aplicada em forma exploratória a um Estudo de Caso. Foram coletados dados por meio de entrevistas abertas com o Vice-Presidente de Operações da companhia, complementadas através de pesquisa documental. O instrumento de intervenção utilizado foi a metodologia MCDA-C, por permitir a expansão do conhecimento no decisor acerca das conseqüências de suas decisões nos aspectos que ele julga críticos para o sucesso da companhia. Entre os resultados do estudo estão a identificação de 73 desses critérios (denominados Elementos Primários de Avaliação), assim como a sua organização, mensuração ordinal e cardinal por meio de 42 Descritores e sua integração na Estrutura Hierárquica de Valor. Além disso, destacam-se o diagnóstico da situação atual e a elaboração de duas ações de aperfeiçoamento, onde se valorizam os efeitos da implementação da Filosofia Enxuta e de um Sistema de Planejamento Avançado na organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T04:18:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 296863.pdf: 4696877 bytes, checksum: 24bbe2e6c380ea26e5b6e8a30348689e (MD5) / O objetivo dessa tese é desenvolver um processo Soft Multicritério para apoiar a integração sistêmica da Pós-graduação na Educação Básica. Justifica-se pela necessidade legal da pós-graduação (Lei nº 11.502, de 11 de julho de 2007) contribuir para melhoria na Qualidade da Educação Básica. As abordagens de Pesquisa Operacional Soft e Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão (MCDA-C) são utilizadas como ins-trumento de intervenção pelo seu potencial sistêmico, construtivista equali-quantitativo e fundamentam o desenvolvimento do processo. A aplicação se dá por meio da simulação de ações de integração possíveis e viáveis por parte de um programa de pós-graduação para apoiar a inte-gração sistêmica desse na Educação Básica. Os resultados demonstram a utilidade e viabilidade do processo para referida integração, possibili-tando aperfeiçoamento de indicadores de desempenho, particularmente pelo potencial de recursividade do processo. / The objective of this thesis is to develop a Soft Multicriteria process to support the Quality Management in Education through the of systemic integration of the postgraduate in Basic Education. Justified by the legal necessity of post-graduate (Law No. 11502 of July 11, 2007) contribute to improving the quality of basic education. The approaches of Soft Operations Research and Methodology Multicriteria Decision Aid (MCDA-C) are used as an intervention tool due its potential systemic and constructivist. The simulation result for evaluation of integration actions possibles to graduate program, show that structured process can support the Quality Management in Education.