Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-03-04T20:35:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304346.pdf: 10949251 bytes, checksum: d163d090807284c1ee9c83ae335bff02 (MD5) / O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina - IF-SC, não possui ferramentas avaliativas que auxiliem a gestão por parte dos coordenadores, principalmente no que tange aos cursos técnicos subsequentes. Pautando-se nas características de múltiplos aspectos e múltiplos envolvidos e, também, na necessidade de um processo que permita identificar, organizar, mensurar e gerenciar os critérios julgados relevantes a este determinado contexto utilizou-se como instrumento de intervenção a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para construir uma ferramenta de avaliação. O Estudo de Caso apresentado é de caráter Exploratório, cuja lógica de pesquisa se utilizou do Método Indutivo, sendo que a coleta de dados utilizou-se tanto de Dados Primários quanto Dados Secundários, com uma abordagem Qualitativo/Quantitativo. Os processos técnicos utilizados foram a Pesquisa Bibliográfica e Estudo de Caso. O resultado da pesquisa aplicada gerou um modelo com 110 indicadores de desempenho que, quando aplicado ao Curso Técnico de Telecomunicações do Instituto Federal de Santa Catarina, Campus São José, obteve o valor de 49,7 para os níveis de referência estabelecidos. O instrumento evidencia, ainda, os pontos fracos e fortes do curso avaliado assim como propõe ações de melhoria de desempenho.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T21:32:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 312945.pdf: 3345905 bytes, checksum: 47b3367a9331c7006b3fe4c0cf4db7e0 (MD5) / A complexidade da estrutura organizacional das IFES tem exigido a introdução de critérios mais sofisticados no processo de tomada de decisão. A incorporação de procedimentos lógicos para facilitar as decisões e o conhecimento cada vez maior de técnicas de intervenção sobre a realidade têm conduzido as organizações a adotarem o planejamento em suas atividades, como uma das maneiras mais racionais de administrar os recursos e minimizar os riscos das ações. Esta dissertação tem como objetivo realizar uma avaliação detalhada na área de gestão do planejamento da Universidade Federal de Santa Catarina, utilizando-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - MCDA. Este modelo de apoio à decisão é fundamentado em uma visão construtivista, cujo aspecto principal é gerar conhecimento aos atores do processo decisório. Os modelos construídos através do processo de apoio à decisão permitem identificar oportunidades de aperfeiçoamento e devem servir também como base para que os atores entendam o impacto que as ações exercem sobre os seus valores. A pesquisa analisou a situação atual da gestão do planejamento, identificou junto aos gestores de Unidades Acadêmicas e Administrativas as características do processo de gestão realizada, a pertinência destas atividades e a sua abrangência nas ações voltadas ao planejamento da UFSC. A análise dos resultados com base nas dimensões estabelecidas permitiu a identificação dos pontos fortes, bem como as deficiências na área da gestão do planejamento, resultando em uma série de recomendações para o seu aperfeiçoamento. Destaca-se nos pontos fortes a avaliação positiva do Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI e o auto grau de satisfação com a qualidade dos serviços prestados pelo órgão central do planejamento. Com referência aos pontos negativos destaca-se a insatisfação com a gestão das informações para a realização do planejamento e a deficiência e a falta de integração dos sistemas informatizados disponíveis para a realização das atividades do planejamento nas Unidades.<br> / Abstract : The complexity of the organizational structure of IFES has required the introduction of more sophisticated criteria in decision-making. The incorporation of logical procedures to facilitate decisions and increasing knowledge of intervention techniques on reality have led organizations to adopt the plan in its activities as one of the most rational ways to manage resources and minimize the risk of the stock. This paper aims to conduct a detailed evaluation in the management of the planning of the Federal University of Santa Catarina, using the methodology Multicriteria Decision Support - MCDA. This model of decision support is grounded in a constructivist view, whose main feature is to generate knowledge to the actors of the decision process. The models constructed using the decision support process for identifying opportunities for improvement and should also serve as a basis for the actors to understand the impact that their actions have on values. The research analyzed the current situation of the management of planning, identified with the managers of Academic Units Administrative and characteristics of the management process performed, the relevance of these activities and their scope in planning actions aimed at UFSC. The results based on the dimensions established allowed the identification of strengths and weaknesses in management planning, resulting in a series of recommendations for its improvement. It is noteworthy strengths in the positive evaluation of the Institutional Development Plan - PDI and self satisfaction with the quality of services provided by the national central planning. With reference to the negative points highlight the dissatisfaction with the management of information for the planning and realization of disability and lack of integrated computerized systems available to carry out the planning activities in the Units.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-26T00:05:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314580.pdf: 15025059 bytes, checksum: a31f9ab0572d906fbdb3b381f28f1ce0 (MD5) / O aumento da população associado ao incremento de seu poder aquisitivo tem provocado como consequência um aumento da demanda de alimentos superior à oferta. Este contexto mundial tem pressionado os responsáveis pelo desenvolvimento científico agrícola, no Brasil as Universidades, ao desenvolvimento e cobrança de resultados práticos das fazendas experimentais e institutos de pesquisa exigindo dos seus gestores decisões transparentes e fundamentadas. O processo de gerenciamento da Fazenda Experimental da Ressacada afeta a formação dos acadêmicos, compromete a avaliação dos cursos e impacta a imagem da UFSC junto à sociedade. Este trabalho de tese teve como objetivo: "Construir um processo para apoiar a gestão da uma fazenda experimental. Este processo iniciou-se com a realização de um levantamento bibliográfico utilizando-se um processo estruturado de revisão de literatura com o propósito de identificar um portfólio de artigos alinhados e com reconhecimento científico. Posteriormente, realizou-se a análise sistêmica deste portfólio de artigos, com o propósito de identificar as oportunidades de pesquisa e a partir desta análise identificar qual a abordagem mais apropriada para tratar este contexto decisório e que ao mesmo tempo permita incorporar as oportunidades de pesquisa evidenciadas na etapa da análise sistêmica.". A partir do levantamento bibliográfico e realização da análise sistêmica identificou-se que a abordagem construtivista é a mais apropriada para o contexto decisório analisado e para operacionalizá-la utilizou-se a metodologia MCDA-C (Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão - Construtivista). O modelo construído utilizando-se a Metodologia MCDA-C permitiu: i) atender a singularidade dos atores e do contexto; ii) levou em conta os limites de conhecimentos do decisor; iii) reconheceu a existência de um entidade social; iv) reconheceu e utilizou-se da recursividade da aprendizagem participativa. O modelo também proporcionou ao decisor identificar, organizar, mensurar e integrar os aspectos julgados por ele como necessários e suficientes para realizar a gestão da Fazenda Experimental da Ressacada, os aspectos identificados foram: em relação aos resultados tem-se os estratégicos, operacionais e acadêmicos; em relação aos meios de trabalho tem-se os variáveis e fixos; e em relação as restrições do ambiente identificou-se a Instituição pública de Ensino Superior e Localização. A construção do modelo permitiu ao gestor conhecer o perfil do Status Quo da Gestão e o proporcionou um processo estruturado para gerar ações de aperfeiçoamento para os indicadores que apresentaram desempenho em níveis comprometedores, sendo eles: Extensão; Planejamento; Conhecimento; Conhecimento; Reposição; Datas; Rapidez; Confiabilidade; Plano Diretor; Órgãos de Financiamento Público; e Autorizações. Destaca-se também que o modelo construído levou em consideração a legitimidade em todo o processo com a participação do decisor em todas as etapas e possui validação por meio de publicações desta pesquisa em periódicos científicos.<br> / Abstract : The population increase associated with the increase in their purchasing power as a result has caused an increased demand for food outstrips supply. This global context has pushed the developers scientific agricultural universities in Brazil, the development and collection of practical results of experimental farms and research institutes requiring their managers decisions transparent and defensible. The process of managing the Experimental Farm Ressacada affects the formation of academics, undertakes the evaluation of courses and impacts the image of the UFSC in society. This thesis aimed to: "Build a process to support the management of an experimental farm. This process began with the completion of a literature review using a structured literature review with the aim of identifying a portfolio of articles and aligned with scientific recognition. Later, there was a systemic analysis of this portfolio of articles, in order to identify opportunities for research and from this analysis which identify the most appropriate approach to treat this decision context and at the same time allows incorporate the research opportunities highlighted in systemic stage of analysis. ". From the literature review and implementation of systemic analysis identified that the constructivist approach is most appropriate for the context and decision analysis to operationalize it used the MCDA-C methodology (Methodology Multicriteria Decision Support - Constructivist). The model built using the MCDA-C methodology allowed: i) meet the uniqueness of actors and context, ii) take into account the limits of knowledge of the decision maker iii) recognized the existence of a social entity iv) recognized and we used the recursion of participatory learning. The model also provided the decision maker to identify, organize, integrate and measure aspects judged by him to be necessary and sufficient to carry out the management of the Experimental Farm Ressacada, aspects identified were compared to the results has been the strategic, operational and academic , in relation to the means of work has been the variable and fixed, and in relation to environmental constraints identified the Public Institution of Higher Education and Location. The construction of the model allowed the manager to know the profile of the Status Quo and Management provided a structured process to generate improvement actions for indicators that show compromising performance levels, namely: Extension; Planning, Knowledge, Knowledge; Replacement; dates; Quickness; Reliability; Master Plan; Public Financing Bodies, and Permissions. Also noteworthy is that the built model took into account the legitimacy of the whole process involving the decision maker in all stages and has validated through this research publications in scientific journals.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-26T00:55:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313848.pdf: 27345097 bytes, checksum: 98f970619c4cb9d29f77da12b72222f5 (MD5) / As universidades públicas assentam o seu desenvolvimento no tripé ensino, pesquisa e extensão. A área de Planejamento é a responsável por estabelecer os objetivos estratégicos e atividades operacionais, necessários para o alcance das dimensões contidas no tripé. Diante da necessidade de instrumentos de avaliação de desempenho para aperfeiçoar a gestão e as tomadas de decisão pertinentes à diretoria, propôs-se neste trabalho o desenvolvimento de um modelo personalizado de avaliação de desempenho, que oportunizasse ao decisor: expandir seu entendimento sobre o contexto decisório, identificar, mensurar e integrar os aspectos julgados por ele como relevantes para monitorar e aperfeiçoar a gestão. Trata-se de um estudo de caso de natureza exploratória e descritiva. Adota a lógica de pesquisa indutiva, utiliza dados primários e secundários, tem abordagem qualitativa e quantitativa. Resultados: (i) A análise crítica da literatura evidenciou (a) lacunas na construção de modelo de Avaliação de Desempenho, que foram supridas pela Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), a qual foi adotada como instrumento de intervenção; (b) O cotejamento dos indicadores demonstrou que existe convergência e divergência entre os trabalhos analisados, o que denota a personalização do modelo; (ii) A construção do modelo, segundo a percepção do decisor deu-se por meio de entrevistas com o diretor de planejamento, onde foram identificadas suas preocupações, construídos 120 elementos primários de avaliação e 207 conceitos. Com o agrupamento dos conceitos identificou-se 8 Pontos de Vistas Fundamentais (PVF). Para cada um construíram-se os mapas de relações meios-fins, e 129 indicadores com escalas ordinais, transformadas em cardinais, realizou-se o diagnóstico da situação atual e estabeleceu-se uma meta para melhoria do desempenho da gestão. Procedeu-se a avaliação global do desempenho (alternativa "Status Quo" atingiu 21 pontos e a "Meta" 36 pontos). Para os desempenhos considerados comprometedores estabeleceram-se estratégias de ações para alcançar melhoria na gestão.<br> / Abstract : Public universities based their development on the tripod teaching, research and extension. The Planning area is responsible for establishing strategic goals and operational activities needed to achieve the dimensions contained in the tripod. Given the need for assessment tools to improve performance management and decision-making relevant to the board, proposed in this paper the development of a custom model performance evaluation, that the decision maker to oportunize: expand their understanding of the decision context identify, measure and integrate aspects judged by him as relevant to monitor and improve management. This is a case study of exploratory and descriptive nature. It adopts the logic of inductive research, using primary and secondary data, has qualitative and quantitative approach. Results: (i) A critical analysis of the literature showed (a) gaps in the construction of model performance evaluation, which were supplied by Multicriteria Methodology for Decision Aiding Constructivist (MCDA-C), which was adopted as an instrument of intervention; (b) Comparing the indicators showed that there is convergence and divergence between the studies analyzed, demonstrating the personalization model, (ii) the construction of the model, according to the perception of the decision maker gave up through interviews with the director planning, where their concerns were identified, constructed 120 primary elements of evaluation and 207 concepts. With the grouping of concepts identified were 8 Points of View Fundamental (PVF). For each built up maps of means-ends relationships, and 129 indicators with ordinal scales, transformed into cardinal, made the diagnosis of the current situation and set up a goal for improving management performance. There has been overall assessment of performance (alternatively "Status Quo" reached 21 points and "Meta" 36 points). For the performances considered compromising settled action strategies to achieve improved management.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-06-26T01:17:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 316525.pdf: 15496764 bytes, checksum: daeca411ce3b90554ac88e0878410f13 (MD5) / A presença dos fogões nos lares brasileiros, aliada ao fato do contínuo crescimento do setor, aumentou a competição nesse mercado nos últimos anos. Logo as empresas que oferecerem produtos, adaptados ás necessidades dos consumidores e que comercializá-los mais rapidamente e mais eficientemente do que seus concorrentes estarão em melhor posição para criar uma vantagem competitiva sustentável. Sendo assim, é importante para a empresa, fazer a avaliação dos seus produtos e da concorrência, e dessa forma obter conhecimentos para fidelizar o consumidor quando este decidir comprar um novo fogão. O objetivo do presente trabalho consiste em desenvolver um modelo de Avaliação de Desempenho de Fogões que reflita os valores e preferências do decisor, de forma a fornecer-lhe o apoio na tomada de decisões. Trata-se de um estudo de caso, exploratório e de natureza prática, que segue uma abordagem quali-quantitativa. Para atender ao objetivo, foi utilizado o processo ProKnow-C para seleção e análise de artigos científicos a fim de reunir trabalhos de destaque no mundo científico sobre o tema "Avaliação de Desempenho de Produtos", identificando seus pontos fortes e suas debilidades. Por meio desse processo, emergiu a pergunta e objetivo de pesquisa que direcionaram o trabalho com o intuito de suprir as lacunas encontradas. Posteriormente, foi desenvolvido um Estudo de Caso. Os dados para estruturação do problema foram coletados com o gestor do departamento de cocção e em documentos internos da empresa. O instrumento de intervenção utilizado foi o método Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), que permitiu ao gestor desse contexto visualizar os critérios que devem ser considerados em um processo de avaliação de fogões, bem como permitiu a mensuração do desempenho dos fogões de mesa, auxiliando assim nas decisões de elaboração de projetos de desenvolvimento desses produtos. Como resultado, teve-se a construção de um modelo que contemplava a identificação, organização, mensuração e integração de 56 critérios em 4 produtos. Na avaliação global do modelo o produto A se destacou com 38,8 pontos. O produto D ficou em segundo lugar com 36,1 pontos. O produto C ficou em terceiro com 34,3 pontos e por fim o produto B ficou em quarto lugar com 32,0 pontos. Após ações de aperfeiçoamento foi possível elevar a pontuação do produto B para 40,1 pontos tornando-o mais competitivo.<br> / Abstract : The presence of the stoves in Brazilian homes, coupled with the fact that continued industry growth, increased competition in this market. Soon companies that offer products tailored to the needs of consumers and market them faster and more efficiently than its competitors will be in a better position to create a sustainable competitive advantage. Therefore, it is of fundamental importance to the company, make an evaluation of their products and competition, and thus gain knowledge to retain consumers when it decides to buy a new cooktop. The objective of this work is to develop a Performance Evaluation model of cooktops that reflects the values and preferences of the decision maker in order to provide support in his decisions. This is study is exploratory in nature and practice, which follows a qualitative and quantitative approach. To meet the goal, we used the ProKnow-C process for selection and analysis of scientific papers to gather works highlighted in the scientific world on the topic "Performance Evaluation of Products", identifying its strengths and its weaknesses. Through this process, emerged the question and objective research that directed the work in order to fill the gaps found. Later on, a case study was developed. The information to structure the problem, were collected with the manager of the cooking department and in internal company documents. The intervention instrument used was the Multi-Criteria Decision Aiding Constructivist method (MCDA-C), which allowed the manager to visualize the criteria that should be considered in an evaluation process of a stovetop and allowed measurement of performance of cooktops, thereby aiding in the decisions of development of these products. As a result, a model was created that included the identification, organization, measurement and integration of 56 descriptors on 4 cooktops. In the overall evaluation of the model the product A stood out with 38.8 points. The product D was second with 36.1 points. The product C was third with 34.3 points and finally the product B was fourth with 32.0 points. After improvement actions it was possible to raise the score of product B to 40.1 points making it more competitive.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:11:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 211816.pdf: 1932458 bytes, checksum: f06882bffcefd69f52f361125174e0ae (MD5) / Este trabalho procura seguir à guisa de investigação do modo científico, para a compreensão da mentalidade de posse e ocupação da Terra, no âmbito do paradoxo imanente entre o crescimento e desenvolvimento sustentável, envolvendo dois grupos de atores atuantes no meio rural. Um grupo formado por atores que detêm legalmente a posse da Terra e outro grupo encontra-se os excluído dessa posse e ocupação. A pesquisa teve sua fundamentação baseada na Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - MCDA - fundamentando-se na ferramenta de construção dos mapas cognitivos, posto que, através de um "brainstorming" realizado com atores proprietários versus excluídos da posse e ocupação da Terra e, a partir daí identificaram-se como resultado do "status quo" os Pontos de Vista Fundamentais - "PVFs" - como: Políticas, Posse e Ocupação, Economia, Legislação, Elementos Culturais, Ecologia e Educação. Por conseguinte, em análises das suas relações, no contexto sócio-econômico-cultural-ambiental que apresenta-se de forma explicitativa o "status quo" da mentalidade de posse e ocupação da Terra dos atores envolvidos. Concluiu-se que para os atores proprietários o objetivo aparente é o de "Ter crescimento sustentável" e o objetivo dos excluídos está em "Ter garantias de sobrevivência". Certamente, são fundamentais esses dois fenômenos para uma ecovisão ecológica ocupacional, das quais as linhas de abordagem voltam-se, ora para o crescimento, ora para o desenvolvimento de âmbito sustentável. Pela metodologia de análise, que foi de condução dialética, concluiu-se que para a problemática ecológica, da qual se extraiu o problema da posse e ocupação da Terra, tem influência e é paradoxal a mentalidade ocupacional no ambiente rural. Muitas são as alternativas para mudar a mentalidade ocupacional, dentre elas uma das soluções é voltar-se para uma perspectiva de "consenso de ecovisão construído com responsabilidade e coerência entre os "PVFs" construídos pelos atores". Esse consenso construído perpassa por uma consciência crítica de transformação da vida social, destarte, todos são convidados a serem os protagonistas da história sócio-econômico-cultural-ambiental, com uma mentalidade voltada para a posse e ocupação da Terra: de forma lógica em que a vida planetária torna-se de fato sustentável.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:31:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 251259.pdf: 1028659 bytes, checksum: f916f1d947ccb5e5bc36ce4a32c4764c (MD5) / A integração de base cartográfica entre concessionárias, embora sendo relevante para o maior conhecimento do município, hoje no estado de Santa Catarina não é uma realidade ainda, porém muitos trabalhos já foram desenvolvidos para se chegar a essa integração. Nesse trabalho procurou-se através da utilização da ferramenta Multicritério de Apoio a Tomada de Decisão (MCDA), mostrar alguns dos problemas que influenciam para a não ocorrência dessa integração. Nesta pesquisa foram considerados Instituições, sendo duas estatais e uma municipal, que são elas a Companhia de Energia Elétrica do Estado de Santa Catarina (Celesc), Companhia de Água do Estado de Santa Catarina (Casan) e Prefeitura Municipal de São José e (PMSJ). Apresenta nesta pesquisa uma análise da realidade dos setores de Cartografia destas Instituições pesquisadas, em relação à infra-estrutura, funcionários e serviços executados, através de entrevistas com funcionários do setor, e outros levantamentos de dados. Finalmente mostra-se a importância da integração dentro da própria Instituição, para iniciar uma integração entre várias instituições.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:20:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223913.pdf: 2506820 bytes, checksum: 230ab54dd6070672142a8ee034b656f8 (MD5) / Este trabalho propõe a estruturação de um modelo configuracional de localização de estabelecimentos de ensino visando a sua implementação futura em um Sistema de Informações Geográficas (SIG) para compor um Sistema Espacial de Suporte à Decisão (SDSS). Parte-se do princípio que a localização de escolas na estrutura urbana é influenciada por três fatores: demanda pelo serviço, capacidade de atendimento da rede escolar e elementos e fenômenos urbanos que ocorrem nos espaços públicos das cidades. O modelo proposto coloca a necessidade da utilização de uma metodologia multicritério de apoio à decisão (MCDA) para determinar quais elementos e fenômenos urbanos serão incorporados por ele e qual a forma de avaliá-los tomando por base os interesses e necessidades de pessoas que de alguma maneira estão envolvidas com a questão locacional para cada aplicação. Com base nas relações espaciais que se estabelecem entre a demanda, os estabelecimentos de ensino existentes e os espaços públicos, o modelo busca identificar os espaços que apresentam o maior potencial para abrigar uma nova unidade escolar. O potencial é determinado em relação a um raio de abrangência e será tanto maior quanto maior for a concentração de demanda nos espaços pertencentes a esse raio e quanto menor for a quantidade de elementos e fenômenos urbanos contidos nele que possuem uma relação desarmônica com os estabelecimentos de ensino.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2013-07-16T04:06:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 277739.pdf: 11974862 bytes, checksum: 72fcb74536a17722dc70d9254a7601f8 (MD5) / O Programa Educacional de Resistência às Drogas - PROERD desenvolvido pela Polícia Militar, em escolas públicas e privadas, tem por finalidade promover a prevenção ao uso de drogas pela educação. A exigência de novos conhecimentos, habilidades e atitudes que permitam ao policial militar exercer esse novo papel como educador social, transforma a capacitação dos policiais militares instrutores do PROERD em um dos processos críticos do programa. A importância dos programas de treinamento, não somente para o PROERD, mas para as organizações de uma forma geral, acaba por colocar mais um relevante elemento neste cenário, a necessidade de avaliação de desempenho. Assim sendo, o presente trabalho têm por objetivos construir um modelo de avaliação do processo de capacitação dos policiais militares instrutores do PROERD em Santa Catarina, por meio da Metodologia Multicritério de Apoio à decisão - Construtivista (MCDA-C), bem como promover uma análise crítica das ferramentas de avaliação de programas de treinamento identificadas, em relação à MCDA-C. O modelo resultou na construção de 62 critérios de avaliação para o processo de capacitação objeto do estudo de caso empreendido e a sua aplicação permitiu apurar que, em uma escala de 0 a 100 pontos, o processo de capacitação dos policiais militares instrutores do PROERD, em Santa Catarina, alcançou 69 pontos na avaliação global. Esta informação evidenciou o que os decisores julgam como necessário e suficiente para avaliar a performance do processo de capacitação dos policiais militares instrutores do PROERD, mostrando o quanto de cada um desses fatores está sendo alcançado de forma individual, bem como globalmente, ensejando, desta feita, a identificação de inúmeras oportunidades de aperfeiçoamento. / The Educational Program of Resistance to Drugs (Programa Educacional de Resistência às Drogas - PROERD) developed for the Military Police, in public and private schools, has for purpose to promote the prevention to the use of drugs for the education. The requirement of new knowledge, abilities and attitudes that allow the military policeman to exert this new paper as social educator, transforms the qualification of the military policemen instructors of the PROERD into one of the critical processes of the program. The importance of the training programs, not only for the PROERD, but for organizations in general, just by putting one more important element in this scenario, the need for performance evaluation of this process. Thus, the present work has for objectives to construct to a model of evaluation of the process of training of the military policemen instructors of the PROERD in Santa Catarina, through the methodology Multicriteria Decision Aid - Constructivist (MCDA-C), and to promote a critical analysis of assessment tools training programs identified in relation to the MCDA-C. The model resulted in the construction of 62 evaluation criteria for the training process object of the case study undertaken and its application has found that, on a scale of 0 to 100, the process of training of military police instructors PROERD in Santa Catarina, reached 69 points in the overall assessment. This information has highlighted the decision makers deem as necessary and sufficient to evaluate the performance of the process of training of military police instructors PROERD, showing how each of these factors is being achieved individually and globally, thus allowing the identification of numerous opportunities for improvement.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-07-16T21:13:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 316654.pdf: 20231904 bytes, checksum: a1924572fe5c834fb6b441939dbcfb66 (MD5) / A competição acirrada pelos efeitos da globalização, compartilhamento de informações em tempo real e a crescente valorização das inovações, tem transformado o mercado e gerando novos desafios aos fabricantes. Os consumidores atuais esperam por produtos com propriedades singulares as suas necessidades além dos critérios tradicionais, preço, qualidade, inovação, agilidade, meio ambiente e responsabilidade social, durante o processo de seleção e aquisição de bens. Nesse cenário, toda a cadeia necessita ser repensada no sentido de alavancar novas estratégias visando o atendimento dessa nova demanda com o alcance de um diferencial competitivo. A Gestão dos Recursos Humanos contribui diretamente no alcance dos objetivos estratégicos e pode colaborar para o alcance de diferencial competitivo. Nesse contexto, tem-se por objetivo desenvolver um modelo de apoio a decisão multicritério para seleção de profissionais de acordo com suas competências para gestão de projetos que respeite o juízo de valor e preferências do decisor, servindo como ferramenta de apoio para tomada de decisões visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa. Para atender ao objetivo, foi utilizado o processo ProKnow-C para seleção e análise de artigos científicos a fim de reunir trabalhos de destaque no mundo científico sobre o tema "Avaliação de Desempenho da Gestão de Recursos Humanos com foco na seleção de profissionais de acordo com suas competências para gestão de projetos", identificando seus pontos fortes e suas debilidades. Por meio desse processo, emergiu a pergunta e objetivo de pesquisa que direcionaram o trabalho com o intuito de suprir as lacunas encontradas. Como etapa seguinte, foi desenvolvido um Estudo de Caso através de uma abordagem quali-quantitativa aplicada em forma exploratória. Foi escolhido como instrumento de intervenção a metodologia MCDA-C, uma vez que proporciona a expansão do conhecimento e entendimento do impacto de cada decisão tomada. Como resultado, teve-se a construção de um modelo matemático e gráfico de apoio a decisão que contempla a identificação, organização e mensuração de 76 critérios com o uso de escalas cardinais e taxas de compensação também identificadas, a completa integração e consequentemente o diagnóstico da situação atual em 32 pontos e 42 pontos após ações de aperfeiçoamento. Foram consideradas devido ao curto espaço de tempo do estudo e início do projeto, ações rápidas, que não incorressem em custos e ainda representassem pelo menos um incremento na pontuação do Engenheiro analisado em 30%. Além disso, foram identificados inúmeros benefícios adicionais ao objetivo principal, com destaque para os seguintes tópicos: Rapidez para tomada de decisão, justificativa dos cargos, realização profissional das pessoas, profissionais trabalhando em módulos, gestão de carreira, visão sistêmica da estratégia e gestão do conhecimento.<br> / Abstract : Stiff competition from globalization, sharing real-time information and the growing appreciation of innovations have transformed the market and generating new challenges for manufacturers. Consumers today expect products with unique properties for their needs beyond traditional criteria of price, quality, innovation, agility, environment and social responsibility during the process of selecting and purchasing goods. In this scenario, the main activities needs to be rethought in order to leverage new strategies to meet this new demand with the achievement of a competitive advantage. The Human Resources Management contributes directly to the achievement of strategic objectives and can contribute to the achievement of competitive advantage. In this context, has the objective of developing a model of multi-criteria decision aid for selection according to their professional skills for project management that respects the value judgment and decision maker's preferences, serving as a support tool for decision making in order achieve the company's strategic objectives. In order to meet the goal, It was used the ProKnow-C process for selection and analysis of scientific papers to gather jobs highlighted in the scientific world on the topic "Performance Evaluation of Human Resource Management with focus on the selection of professionals under skills for project management ", identifying its strengths and its weaknesses. Through this process, the question emerged and objective research that directed the work in order to fill the gaps. As a next step, It was developed a case study through a qualitative and quantitative approach applied in an exploratory way. It was chosen as the intervention tool MCDA-C methodology, since it provides the expansion of knowledge and understanding the impact of each decision. As a result, it was constructed a mathematical model graphic and decision support that includes the identification organization criteria and measurement of 76 by using cardinal scales and compensation rates also been identified, full integration and consequently the diagnosis of current situation in 32 points and 42 points after improvement actions. Were considered due to the short time frame of the study and the project start, quick actions, not to incur costs and still represent at least an increase in the score of the Engineer analyzed by 30%. Furthermore, it were identified numerous additional benefits to the main objective, highlighting the following topics: Quickness for decision making, justification of the positions, professional achievement of individuals, professionals working on modules, career management, systems view of strategy and management knowledge.