Resumo: Em geral, as atividades empresariais originam impactos ambientais que podem se tornar passivos ambientais. Os postos de serviço são empreendimentos capazes de gerar passivos ambientais normalmente decorrentes do vazamento de combustíveis e óleos lubrificantes que contaminam o solo, as águas superficiais e subterrâneas. Neste trabalho utilizou-se o método multicriterial de análise hierárquica de processo com o objetivo de avaliar e ordenar o potencial de geração de passivos ambientais de postos de serviço. Inicialmente, os postos foram divididos em onze critérios de análise, os quais foram subdivididos em subcritérios e estes, por sua vez, foram divididos em elementos, originando a estrutura hierárquica para a análise do problema. Com a aplicação da lei de Weber-Fechner de estímulos e respostas foram calculados os pesos dos elementos destes subcritérios. Em uma segunda etapa, foram selecionados quinze postos de serviço localizados no Estado do Paraná, os quais foram visitados para realizar a coleta de dados. Tais dados foram aplicados ao método, obtendo desta forma a priorização dos postos estudados com relação a sua potencialidade de gerar passivos ambientais. O método de análise hierárquica de processo foi validado com o uso de dados obtidos por LEITE (2003) para a ordenação de resíduos gerados por uma indústria alimentícia que deveriam ser minimizados. Os resultados obtidos comprovam que a técnica proposta permite ordenar e determinar o potencial gerador de passivos ambientais de postos de serviço visando o planejamento de ações preventivas.

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Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T07:12:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:19:49Z : No. of bitstreams: 1 139137.pdf: 4388633 bytes, checksum: a3fce662352be822a0b4eee41dffabd8 (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T01:09:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 298602.pdf: 5299163 bytes, checksum: fd388fe14bdb9d81507983631834dd27 (MD5) / No contexto atual, a preocupação com a divulgação dos impactos ambientais gerados por empresas do setor elétrico tem impulsionado pesquisas científicas sobre evidenciação ambiental. Também se observa que movimentos sociais e normativos têm pressionado as empresas deste setor a melhorar seus níveis de divulgação sobre desempenho ambiental. Neste contexto gestores de meio ambiente dessas empresas necessitam meios que os auxiliem a gerenciar e melhorar o desempenho das informações divulgadas. A revisão de literatura revela também que: (i) o contexto da evidenciação é singular (muda de empresa para empresa); (ii) as empresas necessitam gerenciar e avaliar um conjunto de informações sobre desempenho da gestão ambiental para prestar contas aos diferentes stakeholders; (iii) a evidenciação ambiental representa uma das estratégias usadas pelas empresas para procurar a aceitação da sociedade, a fim de preservar a imagem de um negócio legítimo; (iv) a evidenciação ambiental está conectada a diversos sistemas da organização, e não apenas à gestão ambiental; e (v) o processo de gestão da evidenciação ambiental permite aperfeiçoamentos que justificam esta pesquisa. Assim, para contribuir com o espectro teórico e metodológico da evidenciação ambiental, esta tese norteia-se pela pergunta: Como promover a gestão da evidenciação ambiental da empresa Eletrosul S.A.?. Para responder esta pergunta, o objetivo do trabalho consiste em propor uma ferramenta multicritério de apoio à decisão para a empresa Eletrosul S.A., com vistas a promover a gestão da evidenciação ambiental. Para alcançar os objetivos da pesquisa, foi realizado um estudo de caso, utilizando como instrumento de intervenção a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista - MCDA-C. Esta metodologia foi selecionada, por permitir a construção do conhecimento no decisor sobre a evidenciação ambiental e apoiar decisões gerenciais. Os resultados encontrados possibilitaram: (i) identificar a evidenciação ambiental sob a ótica de gestão, (ii) desenvolver, através da metodologia MCDA-C, um processo de avaliação de desempenho capaz de: identificar 928 critérios, organizar esses critérios em cinco modelos, mensurar a partir de escalas ordinais e cardinais, integrar e gerenciar os critérios e subcritérios identificados, organizados e mensurado com a finalidade de gerar diagnóstico sistêmico da situação e promover ações de aperfeiçoamento, e, por fim, (iii) construir um instrumento de apoio à decisão para a empresa Eletrosul S.A. Como pesquisas futuras, verifica-se a oportunidade de aprofundar estudos sobre avaliação externa da evidenciação ambiental, adaptação do modelo MED para outras empresas do setor elétrico e utilização do processo estruturado para construir modelos de gestão da evidenciação ambiental para empresas de outros setores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T00:12:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 244248.pdf: 4247507 bytes, checksum: c8222bdae285483f6622e261afdb6060 (MD5) / A privatização do sistema de telecomunicações no Brasil favoreceu a adoção da técnica da Terceirização nos projetos de expansão e implantação dos equipamentos de voz e dados. Quanto melhor for a gestão da relação entre as empresas contratantes e contratadas, melhor será a possibilidade da atuação em parceria, o que propicia a melhora na qualidade e agilidade das obras, resultando em benefício das empresas e dos clientes. Este trabalho apresenta uma proposta de construção de um modelo de avaliação de desempenho a ser aplicado em empresas terceirizadas, que atuam na área de comunicação de dados, e que permite gerar ações inovadoras de melhoria na performance global das empresas. Para isto, utiliza-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista. A pesquisa adota a visão de conhecimento Construtivista e o paradigma da Fenomenologia. Como estratégia a pesquisa é Particular e Obstrusiva, pois não se deseja obter generalizações a partir de seus resultados e o pesquisador integra os quadros da empresa em que foi realizado o Experimento de Campo. O Método de Pesquisa é Qualitativo-quantitativo, na forma de Estudo de Caso. Qualitativo devido aos valores considerados relevantes ao decisor serem subjetivos e quantitativo ao construir as escalas dos descritores. Para a coleta dos dados, foram utilizadas entrevistas abertas e a pesquisa bibliográfica. O modelo construído possibilitou o entendimento do contexto de atuação das empresas terceirizadas e a geração de oportunidades de melhoria de performance, com a identificação do que realmente é importante em suas atuações, residindo nestes fatores a relevância desta pesquisa.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Progarama de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica / Made available in DSpace on 2012-10-24T07:20:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 266776.pdf: 1780748 bytes, checksum: eb4eef9e7377bc5bc3d3c3ab55c7de1f (MD5) / O Gerenciamento de Ativos é considerado uma atividade estratégica no âmbito das empresas de energia elétrica, merecendo a atenção de pesquisadores e profissionais do setor elétrico, que têm por objetivo propor metodologias que substituam a prática tradicional que considera apenas a minimização de custos e a maximização da confiabilidade na definição de políticas de compra, operação, manutenção e substituição de equipamentos e que, em alguns casos, se baseia apenas na experiência e no conhecimento dos profissionais das áreas envolvidas no processo, sem nenhum caráter científico. Apresenta-se neste trabalho, uma metodologia para o tratamento do problema de Gerenciamento de Ativos, concebida sobre as bases da teoria do Apoio à Decisão Multicritério e da técnica de Sistemas Especialistas Fuzzy e que considera os valores e objetivos de cada indivíduo participante do processo de tomada de decisão. Para a aplicação dessa metodologia utiliza-se um modelo computacional modularizado, a partir de uma abordagem multicritério, do conhecimento especializado e do tratamento matemático da incerteza, buscando estruturar o problema e fornecer aos indivíduos responsáveis pelo gerenciamento do ciclo de vida de equipamentos nas empresas do setor elétrico, informações referentes aos efeitos de ações alternativas de manutenção sobre aspectos técnicos, econômicos e ambientais e sobre o cumprimento da missão da empresa, subsidiando a tomada de decisão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T18:56:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313878.pdf: 2252342 bytes, checksum: 4bb910f8fb7c9e22bbf5241c32d9a8a3 (MD5) / Após a abertura do mercado de energia elétrica à competição, surgiu o Ambiente de Contratação Livre (ACL), cujos participantes passaram a lidar com as incertezas dadas pela volatilidade dos preços da energia. O uso de contratos bilaterais, opções do tipo call e put são usados como hedging, i.e., proteção contra os riscos associados à venda no mercado spot. A mensuração do risco tornou-se uma tarefa importante para evitar que os agentes desse mercado sofressem com a variação brusca dos preços. Como ferramentas de análise de riscos são usadas técnicas de portfólios de Markowitz, Value-at-Risk (VaR) e Conditional-Value-at-Risk (CVaR). Este trabalho trata de uma otimização multiobjetivo, em que um comercializador pretende vender uma quantidade específica de energia através de contratos bilaterais, venda de call e compra de put, além da venda no mercado spot. A otimização é resolvida através do algoritmo genético multiobjectivo (AGMO) Nondominated Sorting Genetic Algorithm II (NSGA-II). As funções objetivo do problema são o retorno, a variância de Markowitz, o VaR e o CVaR, que são usadas como critérios para avaliar as soluções encontradas. O NSGA-II encontra um conjunto de soluções ótimas, chamadas soluções de compromisso ou não dominadas, que formam a chamada fronteira de Pareto. Dessa fronteira o comercializador precisa escolher uma solução para celebrar a venda de energia. O método de análise multicritério Preference Ranking Method for Enrichment Evaluation II (PROMETHEE II) é usado, então, para ordenar as alternativas encontradas pelo AGMO, de acordo com as preferências do comercializador.<br> / Abstract : After the electricity market was opened to competition, the Free Trading Environment (ACL) was created, whose members started to deal with the uncertainties given by the spot prices volatility. The use of bilateral contracts, options like call and put are used as hedging, to hedge against the risks associated with selling in the spot mar-ket. The measurement of risk has become an important task to pre-vent the agents of the market against sharp falls in prices. Some tools of risk analysis are used such as portfolios of Markowitz, Value-at-Risk (VaR) and Conditional-Value-at-Risk (CVaR). This dissertation deals with a multiobjective optimization problem, where a supplier wishes to sell a specific amount of energy through bilateral contracts, sale of call and put buying, and selling in the spot market. The optimization prob-lem is solved by multiobjective genetic algorithm Nondominated Sort-ing Genetic Algorithm II (NSGA II). The objective functions of the problem are the return, the Markowitz variance, VaR and CVaR, which are used as criteria to evaluate solutions. The NSGA II finds a set of op-timal solutions, called non dominated solutions, which compose called trade-off solutions, which form the so-called Pareto fron-tier. Within the frontier, the trader must choose a solution that best fits for his decision profile, involving his risk aversion level. The method of multicriteria analysis Preference Ranking Method for Enrichment Eval-uation II (PROMETHEE II) is then used to rank the alterna-tives found by MOGA, according to the preferences of the decision maker.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil / Made available in DSpace on 2013-06-25T19:10:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314398.pdf: 11996701 bytes, checksum: 35e3f9f86d8002e57343b82f685ed95f (MD5) / O presente trabalho busca estimar o perfil atual e cenários futuros desejados para que uma Unidade de Conservação possa atingir níveis satisfatórios de sustentabilidade. As áreas de investigação foram definidas segundo os critérios estabelecidos pelo Sistema Nacional de Unidades de Conservação, como objetivo básico e atividades permitidas para a Unidade que se pretende trabalhar. Para o estudo de caso foi selecionado o Parque Nacional de Chapada dos Guimarães no Estado de Mato Grosso, totalmente inserido no bioma cerrado, que vem sendo alvo da exploração agrícola e do desenvolvimento do agronegócio, sem a devida preocupação com a conservação da biodiversidade. Os Parques Nacionais são Unidades de Conservação de Proteção Integral o que requer posse e domínio público, o seu objetivo básico é a preservação e conservação e as atividades permitidas são: a pesquisa científica, a educação ambiental, o turismo e recreação. Para elaboração deste trabalho procurou-se integrar a Multicriteria Methodology for Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C) com o Sistema de Informação Geográfica (SIG), buscando o conhecimento e o equilíbrio entre a subjetividade do primeiro e a objetividade do segundo. Como resultado obteve-se o Perfil de Desempenho Sustentável da Unidade de Conservação, como também conseguiu evidenciar as ações necessárias para melhoria desse desempenho, desta forma, permitiu estimar o Status Quo da UC, e disponibilizar um conjunto de descritores para ajudar nas tomadas de decisões em busca dos cenários futuros, que venham garantir a preservação e conservação e o desenvolvimento de atividades impactantes, com a necessária sustentabilidade.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-07-16T21:01:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317293.pdf: 8437903 bytes, checksum: f5f09a5f478fefaebda5645838252db4 (MD5) / A presente tese teve como objetivo principal construir uma proposta teórico-metodológica fundamentado na avaliação de desempenho multicritério que permita a gestão do relacionamento entre o Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação do Sudoeste do Paraná (APL de TI-PR) e suas empresas participantes. Para alcançar o objetivo principal primeiramente elaborou-se o mapeamento dos artigos do portfólio bibliográfico nacional e internacional. Na sequência construiu-se um modelo de avaliação de desempenho multicritério para o APL de TI-PR e outro para uma das empresas participantes do APL. Por fim, buscou-se verificar se existia sinergia entre os objetivos e ações do APL em relação à empresa individual e da empresa individual para o APL. Para responder a pergunta de pesquisa e alcançar os objetivos da tese buscou-se apoio em procedimentos e instrumentos metodológicos alinhados as características do presente trabalho. A pesquisa caracteriza-se com exploratória e descritiva. No que se refere à natureza do artigo, a pesquisa se caracteriza com um estudo prático, pois as características do que se desejava investigar se adapta mais ao estudo aprofundado de um caso real. Em relação à coleta de dados, a pesquisa fez uso de dados primários e de dados secundários. No que se refere à abordagem do problema, a pesquisa pode ser caracterizada como quali-quantitativa. Qualitativa, principalmente na fase de estruturação dos modelos e na proposta de gestão do relacionamento e quantitativa principalmente na fase de avaliação dos modelos. O instrumento de intervenção utilizada para a construção dos modelos de avaliação de desempenho foi a metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista (MCDA-C) dado a sua capacidade de gerar conhecimento sobre o contexto decisório. Os principais resultados são: (i) realizou-se o mapeamento dos artigos do portfólio bibliográfico que possibilitou construir maior entendimento no pesquisador sobre o tema de pesquisa; (ii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para o APL de TI-PR, que resultou em 70 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (imagem; sinergia entre APL e empresas e sustentabilidade). Traçou-se o perfil de desempenho da situação atual do APL e a avaliação global de desempenho que ficou em 23 pontos em uma escala que 0 equivale ao nível "neutro" e 100 equivale ao nível "bom". Adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global do APL para 43 pontos; (iii) construiu-se o modelo de avaliação de desempenho para a empresa individual Supera Sistemas, que resultou em 58 indicadores de desempenho distribuídos em três grandes dimensões (qualidade, mercado e sustentabilidade). Traçou-se o perfil de desempenho da situação atual da empresa e a avaliação global de desempenho que ficou em 32 pontos. Adicionalmente, construíram-se ações de melhoria que elevaria o desempenho global da empresa para 68 pontos. (iv) construiu-se uma proposta para a gestão do relacionamento entre o APL e suas empresas individuais e ilustrou-se o processo em que se identificou a existência de sinergia entre os objetivos/critérios do APL para com a empresa individual e da empresa individual para o APL. A constatação de que existe sinergia, aliada a proposta de gestão do relacionamento pode contribuir com a melhoria do desempenho do APL e das empresas individuais por meio da identificação de ações que possibilitem o "ganha-ganha" para o sucesso da cooperação. Conclui-se que a proposta da presente tese de gerenciamento do relacionamento entre o APL e suas empresas individuais contribui com o avanço da literatura científica sobre o tema e avança na discussão de criar mecanismos inovadores para alavancar o sucesso das PMEs envolvidas em cooperação.<br> / Abstract : This thesis aimed at building a theoretical and methodological proposal based on multicriteria performance evaluation that allows the management of the relationship between the Local Productive Arrangement of Information Technology in Southwest of Paraná (IT LPA- PR) and its participating companies. To achieve the main objective first it was developed the mapping of the articles of national and international bibliographic portfolio. Following it was built a model of multicriteria performance evaluation for LPA of IT-PR and another for one of the companies participating in LPA. Finally, it was sought to verify whether there was synergy between LPA goals and actions in relation to individual enterprise and from the individual enterprise to LPA. To answer the research question and achieve the goals of the thesis it was sought support on methodological tools and procedures aligned to the characteristics of this work. The research is characterized as exploratory and descriptive. Regarding the nature of the article, the research is characterized as a practical study, since the characteristics of what is wanted to investigate fits more to an actual case in-depth study. Regarding data collection, the research used primary and secondary data. With regard to addressing the problem, the research can be characterized as qualitative and quantitative. It is qualitative, especially in the structuring phase of the models and in the relationship management proposal and it is quantitative mainly in the evaluation phase of the models. The intervention instrument used for building the models of performance evaluation was the Multicriteria Decision Aid (MCDA-C) given its capacity to generate knowledge about the decision context. The main results are: (i) completion of mapping of the bibliographic portfolio articles which enabled the researcher to build greater understanding on the topic of research, (ii) building of performance evaluation model for LPA of IT-PR, which resulted in 70 performance indicators divided into three large dimensions (image; synergy between LPA and companies and sustainability). It was drafted the performance profile of the current state of LPA and overall assessment of performance that stood at 23 points on a scale where 0 is equivalent to the "neutral" level and 100 equals to the "good" level. Additionally, improvement actions were built-up that would increase the overall performance of LPA to 43 points, (iii) it was built up the performance evaluation model for the individual enterprise Supera Sistemas, which resulted in 58 performance indicators divided into three large dimensions (quality, market and sustainability). It was drafted the performance profile of the company's current situation and overall assessment of performance that stood up at 32 points. Additionally, improvement actions were built-up that would increase the overall performance of the company to 68 points. (iv) it was built up a proposal for managing the relationship between LPA and its individual companies and illustrated the process that identified the existence of synergy between the objectives / criteria of LPA with the individual enterprise and from the individual enterprise to LPA. The finding that there is synergy, coupled with the relationship management proposal can contribute to improving the performance of LPA and individual companies by identifying actions that enable the "win-win" policy for successful cooperation. It is concluded that this thesis proposal of relationship management between LPA and its individual companies contributes to the scientific literature advance on the topic and the discussion moves to create innovative mechanisms to leverage the success of the SMEs involved in cooperation.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:54:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T19:24:42Z : No. of bitstreams: 1 226450.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / A tendência atual é a integração de sistemas de gestão, que, além de proporcionar vantagens é o tripé básico da globalização. Diante disso, aumentou o número de empresas que estão incluindo em seu plano de trabalho, modelos para sistemas de gestão integrada, visando à certificação. Entretanto, ainda sente-se nesses modelos a necessidade de instrumentos que proporcionem a participação, também integrada, de diferentes atores com e sem visão técnica, como, profissionais, população, ONG's, associações comunitárias, etc. Dessa forma, o presente trabalho contribui propondo um modelo de integração construtivista de três normas (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001), com base no gerenciamento do risco à saúde. Nesse modelo utiliza-se a metodologia multicritério de apoio à decisão, por ser uma metodologia construtivista e oferecer instrumentos que tornou possível integrar diferentes normas, como também, integrar diferentes atores em um mesmo contexto decisório. Como estudo de caso se inicia a criação de um modelo do setor de produção avícola do Estado de Santa Catarina, considerado um dos setores de grande importância econômica do país. Os resultados da pesquisa demonstraram que é possível a integração das normas (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001) através do gerenciamento de risco a saúde em um modelo de avaliação construtivista, com a participação de pessoas com e sem visão técnica . Também, permitiu verificar que a empresa avaliada encontra-se em uma situação favorável a aquisição das certificações ISO 15161 e OHSAS 18001. Entretanto, para a aquisição da ISO 14001, necessitará um estudo particularizado. The current trend is the integration of management systems, which provides advantages and is considered the basic tripod of globalization. Ahead of this, it has been increased the number of companies who are including in its plan of work models for integrated management systems, aiming to get certification. However, it is still necessity instruments that provide integrated participation, of different actors with and without technique vision as, communitarian professionals, population, ONG's, associations, etc. By this way, the present work contributes considering a new constructivist model, which integrate three norms (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001), based on health risk management. In this model it was used multicriterial methodology for make decision, because it is a constructivist methodology and offered efficient instruments, that permitted to integrate different norms, as also, different actors in one decision context. As a real case of study it was created a model for poultry meat industry for Santa Catarina State, which is considered in the country one of the most important economic sectors. The results of the research had demonstrated that it is possible to develop the integration of the norms (ISO 14001, ISO 15161, OHSAS 18001), considering health risk management in a constructivist evaluation model with the participation of people with and without technique vision. Besides, it was allowed verifying that the evaluated company is in a favorable situation to get certifications ISO 15161 and OHSAS 18001. However, for the acquisition of ISO 14001, a distinguished study is still need.