Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:12:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:36:56Z : No. of bitstreams: 1 144672.pdf: 17111082 bytes, checksum: 1e44b7977ffd4fd6cdbfa2d2e9625439 (MD5)

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T17:22:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:25:51Z : No. of bitstreams: 1 138298.pdf: 6819020 bytes, checksum: 49f012132a4feed549c46228eb8ed4ed (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T17:58:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:37:25Z : No. of bitstreams: 1 144708.pdf: 3039299 bytes, checksum: 0d95c6a3cbc1457d296a1b97c2c34c1f (MD5)

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T18:33:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 151376.pdf: 2444988 bytes, checksum: 8d79c3368363f1a33cdb5a15fbca13b2 (MD5) / Construção de um modelo de avaliação de desempenho para a identificação de limitações e oportunidades de aperfeiçoamento do serviço de telecomunicações da Telesc - Tele Centro Sul, por meio de três fases: estruturação do problema, avaliação e recomendações. Destaca-se a utilização de uma abordagem construtivista para a operacionalização de indicadores não-financeiros, a extrapolação da análise de valor em gestão de produtos, o desenvolvimento de um modelo particular aplicado a uma situação específica e a apresentação de um processo estruturado para a validação do modelo compensatório em MCDA. Elaborou-se mapas cognitivos com os decisores para a identificação dos seus valores a respeito do contexto decisório e utilizou-se o software MACBETH para a geração das funções de valor (avaliação local) e das taxas de compensação (avaliação global) de cada critério. Concluiu-se que o modelo permite aumentar o nível de entendimento sobre o problema com conseqüente melhoria do processo de gestão da produção, estabelecer um conjunto de "trade-offs" entre os diversos critérios e construir uma escala de impacto para a avaliação global das operações empresariais.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T18:38:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:04:10Z : No. of bitstreams: 1 147537.pdf: 7401531 bytes, checksum: 8ad265cb66213e3974266d0c15eb6557 (MD5) / Nunca se falou tanto em globalização e competitividade como se fala agora. É a busca pelo espaço e pela permanência num mercado de negócios que só aceita quem prova sua superioridade no que faz.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T19:34:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:51:16Z : No. of bitstreams: 1 143205.pdf: 15528695 bytes, checksum: d73a29aaa2c968acb8a5bf8af20ce90d (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T21:54:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:53:16Z : No. of bitstreams: 1 143771.pdf: 11565890 bytes, checksum: f83e74f012b181cbb92ffd67af7cb9ed (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-19T00:09:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T03:40:21Z : No. of bitstreams: 1 178885.pdf: 6323928 bytes, checksum: a466ae9f605c3db9fb80295fb95e6c55 (MD5) / Análise de um modelo de avaliação de uma escola de dança, Paço da Dança. Este modelo é formado de acordo com o juízo de valor do proprietário da empresa e também objetiva a iedntificação de oportunidades de melhorias. Para a construção do modelo, uma metodologia multicritério de apoio à decisão, MCDA (Multicriteria Decision Aid), foi utilizada

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-19T09:36:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:24:56Z : No. of bitstreams: 1 178904.pdf: 7264386 bytes, checksum: 964c249b02f94aa7c60fbd9c1709aef8 (MD5) / O trabalho apresentado tem suas conclusões baseadas na aplicação da metodologia MCDA visando desenvolver um modelo de avaliação do desempenho de uma indústria de conservas na cidade de Pelotas, Rio Grande do Sul. Fizeram parte da construção deste trabalho o autor, atuando como facilitador, e o decisor, que é até a presente data o diretor da empresa objeto deste trabalho. O trabalho foi dividido em duas etapas principais onde, primeiramente, foi desenvolvida a estruturação do modelo de avaliação e por fim a avaliação do desempenho atual e do cenário projetado pelo decisor. Os aspectos principais que foram levantados na etapa de estruturação foi que, por tratar-se de uma metodologia de abordagem construtivista a atuação do facilitador foi fundamental para que o decisor pudesse estruturar seu modelo como algo realmente seu. Já na fase de avaliação o aspecto mais importante a ser destacado é que, embora o decisor acreditasse ter uma clara idéia dos objetivos que desejava alcançar, os resultados ainda que plenamente atingidos estariam abaixo de suas expectativas demonstradas no modelo. É necessário ter-se sempre em mente que um modelo como o aqui apresentado não é definitivo, devendo ser aprimorado pois as mudanças de contexto podem alterar os juízos de valore do decisor

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:34:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-12-05Bitstream added on 2014-06-13T19:44:43Z : No. of bitstreams: 1 000733708.pdf: 4977605 bytes, checksum: e61139ad46b778315339889ed5f570f7 (MD5) / Uma GestãodeRiscos eficaz conduz os projetos de desenvolvimento de software ao sucesso e pode influenciaros resultados da organização. A Gestão do Conhecimento participa desseprocesso como forma de auxílioà tomada de decisão. O objetivo deste trabalho é,pois, estruturarum modeloconceitualpara o processo de Gestão de Riscos Baseada noConhecimento (GRBC) que seja aplicável a empresas de desenvolvimento de software incubadas. A pesquisa adota umaabordagem metodológicaqualiquantitativa. Assim, empregou-se o método de pesquisa da modelagem matemática pormeio da utilizaçãode métodos de tomada de decisão multicritério para a estruturação eordenaçãodos Fatores de Sucessoem iniciativas de Gestão do Conhecimento. Também foram avaliadas quais técnicas de Gestão do Conhecimento são utilizadas para a análise dos riscos de projetos de desenvolvimento desoftware. Osresultados serviram de base para compor o modelo conceitual para a GRBC. A utilização do Analytic Hierarchy Process(AHP) e do Decision MakingTrialEvaluation Laboratory (Dematel), determinou, em parte, que o trabalho atingisse o objetivo geralestabelecido tendo comobase umaabordagem estruturada / An effective Risk Managementleadsthe software development projects to success and caninfluencethe organizational results. The Knowledge Management participates as an aidto decision-making. Theaim of this paper is to outlinea conceptual model toward the Knowledge-Based Risk Management (KBRM) process, applicable at Incubated Software Development companies. The research adopts a quali-quantitative methodological approach. Thus, it hasbeen employedthe mathematical modeling researchmethod through theuse of multi-criteriadecision-making process for the structuring and coordinating the successes factor in Knowledge Management initiatives. They can alsoassess which Knowledge Management techniques are usedforthe software development risks projects analysis. The results formedthe basis for composingtheKBRM conceptual model. The use of Analytic Hierarchy Process (AHP) and of DecisionMaking Trial Evaluation Laboratory (Dematel) has determined, in part, the work to accomplish the overall established objectives, based on a structured approach