Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-15T00:12:20Z No. of bitstreams: 1 LouiseaneFernandesFeitosaOliveira_DISSERT.pdf: 554865 bytes, checksum: 13ce9146caa31c7e89347a73cbe7b425 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-17T00:03:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LouiseaneFernandesFeitosaOliveira_DISSERT.pdf: 554865 bytes, checksum: 13ce9146caa31c7e89347a73cbe7b425 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-17T00:03:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LouiseaneFernandesFeitosaOliveira_DISSERT.pdf: 554865 bytes, checksum: 13ce9146caa31c7e89347a73cbe7b425 (MD5) Previous issue date: 2016-11-17 / As constantes mudan?as no mundo do trabalho promovem um ambiente carregado de tens?o e altas exig?ncias. Aspecto central para o homem contempor?neo, a atividade laboral nem sempre se d? em condi??es adequadas, o que faz com que o trabalhador esteja cada vez mais propenso a desenvolver doen?as ocupacionais (f?sicas e psicol?gicas) que podem gerar consequ?ncias pessoais e profissionais diversas. A S?ndrome do Esgotamento Profissional ou Burnout ? uma s?ndrome psicol?gica desencadeada em resposta ? exposi??o a fatores estressores interpessoais cont?nuos. ? considerado um constructo multifatorial, que ? comumente caracterizado por tr?s dimens?es: a exaust?o emocional, a desumaniza??o e a falta de realiza??o pessoal. Este trabalho teve como objetivo identificar a incid?ncia da S?ndrome de burnout junto aos servidores do Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte ? MPRN, aferindo em que medida cada uma das tr?s dimens?es acima est?o presentes no grupo estudado, ao mesmo tempo em que buscou analisar a rela??o entre as var?veis sociodemogr?ficas e funcionais e as dimens?es encontradas. Na pesquisa descritiva empreendida, optou-se por uma abordagem multim?todos. Assim, utilizou-se o Maslach Burnout Inventory - Popula??o Geral (MBI-GS), a observa??o sistem?tica e a entrevista semiestruturada. Os resultados obtidos indicam que a preval?ncia da patologia na institui??o ? baixa, mas observam-se aspectos potencializadores para a incid?ncia da doen?a que merecem aten??o, notadamente no que se refere ? realiza??o profissional. Espera-se que o diagn?stico empreendido amplie a compreens?o sobre as rela??es entre trabalho e sa?de no ?mbito do Minist?rio P?blico Potiguar, de modo a subsidiar estrat?gias preventivas e interventivas de car?ter individual, organizacional e/ou combinadas. / The constant changes in the workplace promote a charged atmosphere of tension and high demands. central to contemporary man, labor activity does not always happen under appropriate conditions, which means that the worker is increasingly likely to develop occupational diseases (physical and psychological) that can generate personal consequences and several professional. The Professional Burnout Syndrome or Burnout is a psychological syndrome triggered in response to exposure to continuous interpersonal stressors. It is considered a multifactorial construct, which is commonly characterized by three dimensions: emotional exhaustion, dehumanization and lack of personal accomplishment. This study aimed to identify the incidence of Burnout Syndrome with the servers of the Public Ministry of Rio Grande do Norte State - MPRN, assessing to what extent each of the three dimensions above are present in the study group at the same time sought analyze the relationship between variables demographic and functional partner and the dimensions found. In undertaken descriptive research, it was decided by a multimethod approach. Thus, we used the Maslach Burnout Inventory - General Population (MBI-GS), systematic observation and semi-structured interview. The results indicate that the prevalence of the condition in the institution is low, but are observed improvers aspects to the incidence of the disease that deserve attention, especially with regard to professional fulfillment. It is expected that the diagnosis undertaken expand the understanding of the relationship between work and health in the prosecution Potiguar, in order to subsidize preventive and interventional strategies of individual character, organizational and / or combined.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:22:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 410249.pdf: 1197282 bytes, checksum: 7b2460fb7c32f988045b9bafa0df3480 (MD5) Previous issue date: 2008-01-10 / Esta pesquisa problematiza o bem-estar e o mal-estar docentes e foi realizada com trinta por cento do quadro docente de uma escola p?blica que atende a aproximadamente mil e novecentos alunos, no munic?pio de Alegrete/RS. Trata-se de um estudo quantitativo e qualitativo, que permitiu identificar as rela??es existentes entre bem-estar e mal-estar docentes e g?nero. No ?mbito do bem-estar e mal-estar docentes, ap?ia-se, teoricamente, em Jesus (1997; 1998; 2000) e Esteve (1987; 1994; 2004). Com rela??o ao g?nero, busca suporte nos estudos de pesquisadoras feministas, como Bruschini (1986; 1994), Carvalho (1998; 1999) e Sorj (2005), entre outras. A an?lise quantitativa possibilitou a compreens?o de que o fen?meno mal-estar docente atinge 25% do grupo pesquisado e ? atravessado pelas rela??es de g?nero: altos n?veis de mal-estar docente acometem apenas as mulheres, enquanto nos n?veis elevados de bem-estar docente, a maioria ? do sexo masculino. A an?lise qualitativa permitiu a constru??o de quatro categorias a posteriori : o bem-estar e o mal-estar docentes relacionados ? forma??o cultural de homens e mulheres e suas conseq??ncias na realiza??o das tarefas dom?sticas e profissionais; a import?ncia da dimens?o do cuidado, tanto no bem-estar, quanto no mal-estar docentes entre professoras; a rela??o direta entre os tempos de trabalho escolar e dom?stico e os n?veis de estresse e exaust?o profissional; mudan?as no contexto s?cio-econ?mico-pol?tico-educacional que se constituem fatores relevantes para o estabelecimento de um quadro de mal-estar docente. As reflex?es elaboradas indicam a import?ncia do processo de destradicionaliza??o das rela??es de g?nero, o qual ainda ? incipiente na regi?o estudada, para a diminui??o dos n?veis de mal-estar docente entre as professoras. Apontam, tamb?m, a necessidade de ampliar os estudos sobre o tema e de divulg?-los da forma mais abrangente poss?vel, envolvendo, inclusive, os respons?veis pelas decis?es e pol?ticas p?blicas, com vistas a minimizar alguns dos potenciais estressores de ordem extr?nseca, presentes na atividade docente, para o grupo investigado.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:22:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412047.pdf: 614145 bytes, checksum: 6187a09d1ea1e169aa5b35ec3454980e (MD5) Previous issue date: 2009-02-26 / Esta tese de doutorado aborda, sob a ?tica qualitativa, um estudo de caso, tendo como principal objetivo apontar fatores que contribu?ram, para que docentes do Curso de Pedagogia na Modalidade a Dist?ncia da Universidade do Estado de Santa Catarina-UDESC vivenciassem estados de Bem-Estar ou de Mal-Estar no exerc?cio de suas atividades. A pesquisa procura n?o s? identificar esses fatores positivos, mas tamb?m avaliar se os conflitos e tens?es que interferem no animus dos professores, provocando o Mal-Estar, acontecem em menor grau ou inexistem na doc?ncia em EaD, quando comparada com a doc?ncia do ensino presencial, ou melhor, se o sistema de EaD, implantado pela UDESC para a oferta do Curso de Pedagogia na Modalidade a Dist?ncia, propiciou aos professores desenvolverem suas atividades de forma prazerosa, ou pelo contr?rio, se foi preditor de Mal-Estar e insatisfa??o profissional. O fio condutor da pesquisa alicer?a-se teoricamente, sobremaneira, nos conceitos de Mal-Estar e Bem-Estar na doc?ncia expressos por Esteve (1999) e Jesus (2002) e, tamb?m, por Mosquera e Stob?us (2005), dentre outros. A autora investiga o pensamento de quinze professores universit?rios que exerceram, pela primeira vez, a doc?ncia na Educa??o a Dist?ncia. Para a coleta dos dados, vale-se de entrevistas semi-estruturadas, via internet, atrav?s de um site elaborado especialmente para este fim. Para considerar os depoimentos dos entrevistados, utiliza a t?cnica de an?lise de conte?do de Bardin (2004), definindo, a partir da?, as categorias, as subcategorias e as dimens?es: o Bem-Estar na doc?ncia em EaD (concep??o de EaD para o professor, o sentido da doc?ncia na EaD para o professor, o trabalho coletivo, cooperativo e solid?rio, infraestrutura organizacional da EaD na UDESC: condi??es de trabalho; o animus dos professores com rela??o ? doc?ncia na EAD); o Mal-Estar na Doc?ncia em EAD (falta de comprometimento individual e institucional com a EAD). Os resultados da pesquisa evidenciam que os professores do Curso de Pedagogia, desenvolvido na modalidade ? dist?ncia, vivenciaram muito mais intensamente o Bem-Estar do que o Mal-Estar, este ?ltimo manifestado em algumas situa??es muito espec?ficas. A pesquisa aponta os diversos fatores que contribu?ram para o Bem-Estar dos professores, destacando as condi??es infraestruturais e o trabalho coletivo, cooperativo e solid?rio como os principais desencadeadores do Bem-Estar na doc?ncia em EaD. Sustenta que as condi??es infraestruturais adequadas ? EaD e a a??o docente coletiva, cooperativa e solid?ria na Educa??o a Dist?ncia se constituem em elementos sine qua non para a operacionaliza??o da Educa??o a Dist?ncia e s?o imprescind?veis, para se garantir educa??o com qualidade e uma viv?ncia saud?vel, harmoniosa, prazerosa e de Bem-Estar na doc?ncia. Ainda, a tese mostra, com base nos depoimentos dos professores, que a Educa??o a Dist?ncia, por m?ltiplas raz?es, ? propiciadora, mais do que o ensino presencial, de Bem-Estar docente e se constitui, quando implantada com responsabilidade, quando estruturada em bases te?ricas e em experi?ncias consolidadas, uma alternativa de ensino de qualidade e de acesso ? educa??o para mais pessoas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:20:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 414984.pdf: 964954 bytes, checksum: 0c74c264541c0735569e6829a5073624 (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / Este estudo objetivou compreender a realidade dos trabalhadores do servi?o de enfermagem do Pronto Socorro de um hospital p?blico, no sentido de identificar os pontos de conflu?ncia entre as rela??es de trabalho e o processo de adoecimento f?sico e mental, caracterizando-se como um estudo de caso qualitativo. A coleta de dados incluiu seis entrevistas semi-estruturadas com perguntas abertas, duas visitas guiadas ao Pronto Socorro, inicialmente com a chefia de enfermagem do setor e, ap?s, com o l?der do grupo e sete reuni?es tem?ticas. Posteriormente, realizou-se a an?lise inicial dos dados, apresentando-se ao grupo tem?tico, para discuss?o e reitera??o. Os dados foram submetidos ao m?todo de an?lise de conte?do de Bardin. O caminho epistemol?gico que orientou este estudo incluiu a hermen?utica de Gadamer e a Teoria da Psicodin?mica do Trabalho de Dejours e a Perspectiva ?tica de Ricoeur. Os dados foram analisados a partir de categorias, onde se inclu?ram o processo de adoecimento, as rela??es hier?rquicas, transforma??es do trabalho, coopera??o, di?logo, reconhecimento e sofrimento. Os resultados evidenciaram que n?o somente as transforma??es do trabalho s?o causadoras de adoecimento, mas, tamb?m, as rela??es hier?rquicas distantes dos trabalhadores e a aus?ncia de espa?os de di?logo e de reconhecimento.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:20:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437536.pdf: 695335 bytes, checksum: f14dffac19a678ce211d71b30cdee9ad (MD5) Previous issue date: 2012-12-20 / This study aims to analyze how the insertion occurs in the process of multidisciplinary team working CERESTs in Rio Grande do Sul and what are the challenges for ensuring the policy of Health Workers from this integration. Methodologically, the investigation paths of research followed the trajectory of the qualitative study, using as an instrument to collect data the interview with 21 workers of the CERESTS RS. Using qualitative assessment, data were analyzed by the method of content analysis, through thematic analysis. Through the contact with workers, three categories emerged, with the specific objectives of analyzing the insertion of the multidisciplinary team in the process of working CERESTs the RS, which are: the organizational aspects, emphasizing the intermediate categories of the study, which concerns the management and sharing of knowledge, attention to health, with emphasis on actions in health and health surveillance, and, finally, advances and challenges for effectiveness of Occupational Health policy, from the insertion of the multidisciplinary team in the working process of CERESTs. As a result, the study reveals that CERESTs have not been actually effected, according to the legislation in the RS, particularly with regard to surveillance in the workplace and the network organization of local health services. In some CERESTs teams are formed without the minimum recommended professionals in accordance with the ordinance. It should be noted, though, in this study, the difficulty of the manager to have an understanding the effectiveness of Occupational Health policy in the counties of scope and mainly in the county seat, but it is already possible to say that there are some advances in the implementation of the System Information (SYS) as an own resource. / Neste estudo tem-se por objetivo analisar como ocorre a inser??o da equipe multiprofissional no processo de trabalho dos CERESTs do Rio Grande do Sul e quais s?o os desafios para a efetiva??o da pol?tica da Sa?de do Trabalhador a partir desta inser??o. Metodologicamente, os caminhos da investiga??o da pesquisa seguiram a trajet?ria do estudo qualitativo, utilizando como instrumento para a coleta de dados a entrevista com 21 trabalhadores das equipes dos CERESTS do RS. Utilizando-se da avalia??o qualitativa, os dados foram analisados ? luz do m?todo de An?lise de Conte?do, por meio da an?lise tem?tica. Do contato com os trabalhadores, emergiram tr?s categorias, com os objetivos espec?ficos de analisar a inser??o da equipe multiprofissional no processo de trabalho dos CERESTs do RS, quais sejam: os aspectos organizacionais, dando ?nfase ?s categorias intermedi?rias do referido estudo, no que diz respeito ao gerenciamento e compartilhamento de saberes; a aten??o ? sa?de, com ?nfase nas a??es em sa?de e vigil?ncia em sa?de; e, por ?ltimo, os avan?os e os desafios para a efetiva??o da pol?tica de Sa?de do Trabalhador, a partir da inser??o da equipe multiprofissional no processo de trabalho dos CERESTs. Como resultado, o estudo revela que os CERESTs ainda n?o se efetivaram de fato, conforme a legisla??o no RS, principalmente no que diz respeito ? vigil?ncia nos ambientes de trabalho e ? organiza??o da rede de servi?os locais de sa?de. Em alguns CERESTs as equipes est?o constitu?das sem ter o m?nimo de profissionais preconizados de acordo com a portaria. Ressalta-se, ainda, neste estudo, a dificuldade de o gestor ter a compreens?o da efetiva??o da Pol?tica da Sa?de do Trabalhador nos munic?pios de abrang?ncia e principalmente no munic?pio sede, mas j? ? poss?vel dizer que existem alguns avan?os, com a implanta??o do Sistema de Informa??o (SIST) como recurso pr?prio.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:46:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PatriciaCSC_DISSERT.pdf: 2041700 bytes, checksum: 9bb4f101921d02b0270b0ba3e38df77f (MD5) Previous issue date: 2013-02-26 / The requirements in the world of work in the contemporary impact on quality of life, health workers in their relations with users and other professionals of the healthcare team. Given this reality, this study discusses the working conditions in health and disease process of (a) having social goals as analyze the implications of working conditions in the disease (the) social workers in state hospitals Metropolitan Region Christmas (NMR); identify the main diseases affecting social workers in hospitals in the SESAP NMR and reveal the relationship between the disease processes of social and working conditions in hospitals in the state NMR. The research was guiding questions to reveal how to configure the work, conditions of work and of the disease process (the) social worker. To grasp the socioeconomic profile of (the) social workers, the characterization of the work, duties and responsibilities in the sociooccupational, factors that interfere with the disease process of (the) social workers of RMN, and actions and investments Policy on Occupational Health RN correlating to illness today is that we set for the unveiling of the movement of the object of study through the methodological approach with documentary research aimed at literature review; extensive direct observation correlated to real life observation and application of 66 (sixty-six) questionnaires. The data from the closed questions were treated using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The open questions were transcribed and then analyzed the light of theoretical work on the subject. The research reveals that social workers are subject to conditions and labor relations precarious illness causing health problems because some of these professionals, among them are: stress, allergies and skin conditions or, Read / WMSD among other diseases. Thus, we understand the need for debates about the relationship work (the) social worker and worker health before the contradictions of capital also present in public health services / As exig?ncias no mundo do trabalho na contemporaneidade repercutem na qualidade de vida, na sa?de dos trabalhadores, nas suas rela??es com os usu?rios e demais profissionais da equipe de sa?de. Diante desta realidade, este estudo discute as condi??es de trabalho na ?rea da sa?de e o processo de adoecimento da (o) assistente social, possuindo como objetivos analisar as implica??es das condi??es de trabalho no adoecimento das (os) assistentes sociais dos hospitais estaduais da Regi?o Metropolitana de Natal (RMN); identificar as principais doen?as que afetam Assistentes Sociais nos hospitais da SESAP na RMN e desvelar a rela??o entre os processos de adoecimento das (os) assistentes sociais e as condi??es de trabalho nos hospitais estaduais na RMN. A pesquisa teve como quest?es norteadoras a fim de revelar como se configuram o trabalho, as condi??es desse trabalho e o processo de adoecimento da (o) assistente social. Para apreender o perfil socioecon?mico das (os) assistentes sociais; a caracteriza??o do trabalho, as atribui??es e compet?ncias no espa?o s?cio-ocupacional; os fatores que interferem no processo sa?de-doen?a das (os) assistentes sociais da RMN, e a??es e investimentos da Pol?tica de Sa?de do Trabalhador no RN correlacionando ao adoecimento nos dias atuais ? que partimos para o desvelamento do movimento do objeto de estudo atrav?s do percurso metodol?gico com pesquisa documental destinada ? revis?o bibliogr?fica; observa??o direta extensiva correlacionada ? observa??o na vida real e aplica??o de 66 (sessenta e seis) question?rios. Os dados das quest?es fechadas foram tratados utilizando-se o Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). As quest?es abertas foram transcritas e posteriormente analisadas ? luz da produ??o te?rica sobre a tem?tica. A pesquisa revela que os assistentes sociais est?o submetidos a condi??es e rela??es de trabalho precarizadas, ocasionando adoecimento devido alguns agravos ? sa?de destes profissionais, dentre esses se encontram: o stress, alergias e ou dermatoses, Ler/DORT entre outras doen?as. Assim, entende-se a necessidade de debates sobre a rela??o trabalho da (o) assistente social e sa?de do trabalhador diante das contradi??es do capital, tamb?m, presentes nos servi?os p?blicos de sa?de

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RayssaSS_DISSERT.pdf: 1313728 bytes, checksum: f0351a7b705acdbd847274c6a0286249 (MD5) Previous issue date: 2011-09-12 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Burnout is a psychological syndrome triggered in response to continuous exposure to interpersonal stressors. It is considered a multifactorial construct, which is commonly characterized by three dimensions: emotional exhaustion, dehumanization, and lack of personal accomplishment.This study aimed to verify if the three characteristics of burnout (exhaustion, lack of dehumanization and personal accomplishment) are present in people working as guides Tourism in Natal - RN. It is a descriptive and quantitative study. 109 subjects were surveyed. Data collection was done through the use of questionnaires, the instrument used was the characterization of the Burnout Scale (ECB) created and validated in Brazil by Trocoli and Tamayo (2000). In order to analyze data we used descriptive statistics, analysis of core measures, exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis, cluster analysis, multiple discriminant and Spearman correlation. Factor analysis identified four factors that explain 58.3% of the total variance. Those factors were named exhaustion, deception, avoidance, and dehumanization. The reliability of the instrument, as measured by Cronbach's Alpha was 0.918, which is considered excellent reliability. The 109 subjects were grouped into three cluster, which had the deception, avoidance, and dehumanization as discriminant. It is possible to conclude that the characteristics of burnout syndrome are present in the studied population where 19 people are on the high level of burnout, moderate in 32 and 56 in the light. The correlations between socio-demographic variables studied and the dimensions of burnout, were few and weak. The variable leave for health reasons in the study appeared to be related to feelings of exhaustion and avoidance behavior appeared related to younger individuals and who work only in the activity of Receptive Tourism Guide. Verification of the incidence of burnout in individuals surveyed suggest the need to adopt intervention strategies are individual, organizational and / or combined / Burnout ? uma s?ndrome psicol?gica desencadeada em resposta ? exposi??o a estressores interpessoais cont?nuos. ? considerado um construto multifatorial, que ? comumente caracterizado por tr?s dimens?es: a exaust?o emocional, a desumaniza??o e a falta de realiza??o pessoal. O presente estudo teve como objetivo verificar se as tr?s caracter?sticas da s?ndrome de Burnout (exaust?o, desumaniza??o e falta de realiza??o pessoal) est?o presentes nos profissionais que atuam como Guias de Turismo em Natal RN. Trata-se de um estudo descritivo e quantitativo. Foram pesquisados 109 sujeitos. A coleta de dados foi feita atrav?s do uso de question?rios, o instrumento utilizado foi a Escala de Caracteriza??o do Burnout (ECB) criada e validada no Brasil por Tamayo e Tr?coli (2000). Para a an?lise de dados, utilizou-se as estat?sticas descritivas, an?lises de medidas centrais, an?lise fatorial explorat?ria e confirmat?ria, an?lise de confiabilidade, an?lise de cluster, discriminante m?ltipla e correla??o de Spearman. A an?lise fatorial definiu quatro fatores que explicam 58,3% da vari?ncia total. Os fatores foram nomeados de exaust?o, decep??o, desumaniza??o e evita??o. A confiabilidade do instrumento, avaliada pelo Alfa de Cronbach foi de 0,918, considerada uma excelente confiabilidade. Os 109 sujeitos da pesquisa se agruparam em tr?s cluster, que tiveram como discriminantes a decep??o, a desumaniza??o e a evita??o. Portanto, ? poss?vel concluir que as caracter?sticas da S?ndrome de Burnout est?o presentes na popula??o pesquisada onde 19 sujeitos se encontram no n?vel alto de Burnout, 32 no moderado e 56 no leve. As correla??es encontradas entre as vari?veis s?cio-demogr?ficas pesquisadas e as dimens?es de Burnout, foram poucas e fracas. A vari?vel afastamento do trabalho por motivo de sa?de apareceu no estudo como estando relacionada ao sentimento de exaust?o e o comportamento de evita??o surgiu relacionado com indiv?duos mais jovens e que trabalham apenas na atividade de Guia de Turismo Receptivo. A verifica??o da incid?ncia de Burnout nos indiv?duos pesquisados sugere a necessidade de ado??o de estrat?gias de interven??o sejam individuais, organizacionais e/ou combinadas

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-06-06T22:31:08Z No. of bitstreams: 1 GelsaPedroCampelo_DISSERT.pdf: 1791157 bytes, checksum: cf1c75f51f8ae22fe8b7222adbf3e1b3 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-06-09T20:33:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GelsaPedroCampelo_DISSERT.pdf: 1791157 bytes, checksum: cf1c75f51f8ae22fe8b7222adbf3e1b3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-09T20:33:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GelsaPedroCampelo_DISSERT.pdf: 1791157 bytes, checksum: cf1c75f51f8ae22fe8b7222adbf3e1b3 (MD5) Previous issue date: 2015-07-31 / Condi??es de trabalho desfavor?veis constituem um dos fatores que podem contribuir para o desencadeamento de transtornos ps?quicos e comportamentais nos trabalhadores. Nesse sentido, esta pesquisa objetivou caracterizar as condi??es de trabalho dos servidores t?cnico-administrativos, especificamente dos auxiliares e assistentes em administra??o do campus central da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, Natal, Brasil, bem como, identificar a incid?ncia de sofrimento ps?quico nesse grupo de servidores. Enquanto estrat?gia, optou-se por um estudo de caso do tipo multim?todo, de natureza descritiva com etapas quantitativa e qualitativa sequenciais. Para isso, foi realizada inicialmente pesquisa documental atrav?s do levantamento de dados epidemiol?gicos relativos ?queles servidores lotados no campus central, visando identificar as principais enfermidades apresentadas durante o per?odo de janeiro de 2011 a junho de 2014. Em seguida, procedeu-se a etapa de diagn?stico dos aspectos relacionados ao trabalho, atrav?s da aplica??o online e in loco do Question?rio de Condi??es de Trabalho (j? validado por Borges et al., 2013a) em 11 setores selecionados de acordo com os seguintes crit?rios: maior n?mero de servidores por unidade organizacional e maiores e menores percentuais de afastamentos para tratamento de sa?de por CID-F (conforme registros da Diretoria de Aten??o ? Sa?de do Servidor ? DAS). No tratamento dos dados foram utilizados os softwares editor de planilhas Microsoft Office Excel; estat?stico SPSS? Statistical Package for the Social Sciences e realizou-se an?lise de conte?do de tipo classificat?rio das quest?es abertas. Participaram do estudo de caso 174 servidores e os resultados obtidos mostram predomin?ncia de afastamentos por transtornos mentais ou comportamentais (CID F), doen?as do sistema osteomuscular (CID M) e do aparelho respirat?rio (CID J). Entre os fatores que apresentaram signific?ncia est?o ? jornada de trabalho (contratuais e jur?dicas); exig?ncia de esfor?o f?sico (M=2,59) e espa?o de trabalho (M=2,58) ? condi??es f?sicas e materiais; est?mulo ? colabora??o (M=3,5) - processos e caracter?sticas do trabalho; e participa??o (M=1,78) - ambiente sociogerencial. Logo se infere a exist?ncia de rela??o entre esses fatores e alguns dos motivos de afastamento relatados pelos participantes. Sugere-se ainda a amplia??o da presente investiga??o com estudos envolvendo outras categorias profissionais (incluindo bolsistas e terceirizados) e setores espec?ficos. / Unfavorable working conditions constitute one of the factors that may contribute to cause psychic suffering and behavioral disorders in workers. This research aimed to characterize the working conditions public servant technical- administrative , specifically the auxiliaries and assistants in administration of the Federal University of Rio Grande do Norte ? UFRN, Natal, Brasil, as well to identify the incidence of psychic suffering in this group of public servants. As a strategy, we chose a case study of multi-method type, descriptive with quantitative and qualitative sequential steps. For this, it initially performed desk research by surveying epidemiological data for these public servants working in central campus, to identify the major diseases presented in the period from January 2011 to June 2014. Then, we proceeded to diagnostic step of the aspects related to work, by applying online and in loco of Working Conditions Survey (already validated by Borges et al., 2013a) in 11 sectors selected according to the following criteria: high number of workers public servants and major and minor percentage of absences for health care for ICD-F (according to records of Sector of Workers Health Care - DAS). In the treatment of the data the spreadsheet editor software Microsoft Office Excel and statistical SPSS Statistical Package for Social Sciences were used and made qualifying type of content analysis of open questions. Applied to this study 174 public servants and the results show a predominance of absenteeism due to mental or behavioral disorders (ICD F), musculoskeletal diseases (ICD M) and respiratory system (ICD J). Among the factors that were significant are the working hours (contractual and legal); Physical Effort (M = 2.59) and workspace (M = 2.58) - physical and material conditions; encouraging collaboration (M = 3.5) - processes and characteristics of the work; and participation (M = 1.78) - social-management environment. Therefore, it infers the existence of a relationship between these factors and some of the reasons for absenteeism reported by participants. It is suggested the expansion of this research with studies involving other professionals (including scholarship workers and contractors) and specific sectors.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:13:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucianaCBO_texto_completo.pdf: 9696567 bytes, checksum: d49f53dc6179e052feaec6aa13aac92a (MD5) Previous issue date: 2008-12-18 / It is noticeable that pressure, tension and overwork are frequent in health professionals routine. The work related to the ward area demands deep attention and surveillance. Because of that, it is essential to have a specific look at the humanization directed at health professionals, considering that taking care of other human beings is the essence of their job. This study has analyzed the psychic health levels, as well as the stress health professionals are submitted to, providing a debate about the humanization in 06 public hospitals (03 of them awarded by actions of humanization, and 03 not awarded) in Rio Grande do Norte state, Brazil. A study with 126 active health professionals (doctors, nurses, psychologists, nutritionists and social workers) in ward areas in their respective institutions was carried out. The thesis presented, with multi-disciplinary characteristic, counted on the support of statisticians (to calculate samples and data analysis), psychologists, social workers and administrators (linked to the human resources sector in each hospital). A cross-sectional study was performed, taking into consideration both quantitative and qualitative factors. The tools used for that were a semistructured questionnaire with socio-demographic characteristics, work and humanization; Lipp's Stress Symptoms Inventory for Adults (ISSL), and the Goldberg s General Health Questionnaire (QSG). The workers are predominantly women (84,9%), married (54,8%), between 46 and 55 years old (40,5%), working in the same institution for more than 20 years (22,2%), and between 16 and 20 years (20,6%), respectively. They work 40 hours a week (71,4%) and have multiple jobs (61,9%). Although most of these individuals global psychic health is in a good level, there are a significant number of people that is gradually getting worse concerning psychic stress (F1) showed by QSG (54,7%), and stress showed by ISSL(42,1%). Observing the categories, nurses (41,5%). Nutritionists (20,8%), doctors and social workers (18,9%), were among the most affected. About general health (F6), 63% of the awarded hospitals and 70% of the not awarded ones, presented good health levels (ranging from 5 to 50%). It was also noticed that, in the groups mentioned above, 25 and 20% respectively, were inserted in scores between 55 to 90%, what means that they are in worsening phase. The fact that the hospital is awarded or well recognized doesn t interfere in health professionals stress level and in their psychic health. Through what was heard from these individuals, it was possible to verify that they know little about humanization, once few of them identify or know that the service they offer is in an adoption process by Ministerial Policies. It was also detected the necessity of developing actions aimed at worker s health. Such results showed the importance of have more investments in programs that are directed to workers well-being, because they deal with other people s health and it is known that it is difficult for them to offer high-quality assistance if there are not suitable physical, psychological and material conditions to help them develop their jobs. As a warning, it is fair to say that investments in actions that provide humanized care to health professionals, mainly concerning preventive care for their health and life quality in their work / Observa-se que press?o, tens?o e sobrecarga de trabalho s?o uma constante na rotina dos profissionais de sa?de. O trabalho vinculado ao setor de enfermaria exige aten??o e vigil?ncia. Neste sentido, torna-se pertinente um olhar espec?fico ? humaniza??o direcionada ao profissional de sa?de, j? que este tem em seu of?cio o cuidar do outro. Este estudo analisou os n?veis de sa?de ps?quica e stress dos profissionais de sa?de abrindo um debate sobre a humaniza??o em 06 hospitais p?blicos (03 premidos pelas a??es de Humaniza??o e 03 n?o premiados) no Estado do Rio Grande do Norte, Brasil. Foi realizado um estudo com 126 profissionais de sa?de (m?dicos, enfermeiros, psic?logos, nutricionistas e assistente sociais), atuantes no setor de enfermaria nas respectivas institui??es. A Tese apresentada de car?ter multidisciplinar contou com o apoio de estat?sticos (para o c?lculo amostral e an?lise dos dados), psic?logos, assistente social e administradores (vinculados ao setor de pessoal de cada hospital). Foi efetivado um estudo de delineamento transversal, de natureza quantitativa e qualitativa. Como instrumentos, foram utilizados: um question?rio semi-aberto constando caracter?sticas s?cio-demogr?ficas, de trabalho e humaniza??o; o Invent?rio de Sintomas de Stress para Adultos de LIPP (ISSL), e; o Question?rio de Sa?de Geral de Goldberg (QSG). Os trabalhadores s?o predominantemente mulheres (84,9%), casados (54,8%), apresentando idades de 46 a 55 anos (40,5%), cujo tempo de servi?o na institui??o permeia entre acima de 20 anos (22,2%) e 16 a 20 anos (20,6%) respectivamente. Contam com uma carga hor?ria de trabalho de 40 horas semanais (71,4%), al?m de apresentar m?ltiplos v?nculos de trabalho (61,9%). A sa?de ps?quica global dos sujeitos encontra-se em um n?vel bom, no entanto, tamb?m h? indiv?duos em n?mero significativo de processo de agravamento tanto no stress ps?quico (F1) apresentado pelo QSG (54,7%) quanto pelo stress demonstrado pelo ISSL (42,1%). Ao observar as categorias, os enfermeiros (41,5%), nutricionistas (20,8%), m?dicos e assistentes sociais (18,9%) estiveram entre os mais atingidos. Analisando os grupos de hospitais que apresentaram uma boa sa?de geral - F6, (com escores entre 5 a 50%) estavam 63% do grupo de hospitais premiados e 70% do grupo de hospitais n?o premiados. Percebe-se que o fato do hospital ser premiado, ou reconhecido n?o interfere no n?vel de stress e na sa?de ps?quica do profissional de sa?de. Quanto aos discursos dos sujeitos foi poss?vel constatar um baixo conhecimento sobre o tema da humaniza??o, de modo que poucos identificam ou sabem que o servi?o ao qual assiste est? em processo de ado??o a uma Pol?tica Ministerial. Detectou-se tamb?m a necessidade de a??es voltadas a sa?de do trabalhador. Tais resultados apontaram para a necessidade de se investir mais em programas direcionados ao bem-estar dos profissionais que lidam diretamente com a sa?de das outras pessoas, visto que se torna muito dif?cil a estes sujeitos oferecer um atendimento de qualidade quando n?o se disp?e de condi??es f?sicas, psicol?gicas e materiais para o desempenho de suas fun??es. Cabe o alerta para investimentos em a??es que busquem um cuidado humanizado ao profissional de sa?de principalmente quanto ao enfoque preventivo para sua sa?de e qualidades de vida no trabalho