Made available in DSpace on 2014-12-17T14:13:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TalitaPMD.pdf: 427809 bytes, checksum: 50a421cfac59e0568b8486623ec0f5ff (MD5) Previous issue date: 2009-08-07 / Introdu??o: Os idosos constituem os maiores consumidores dos servi?os de sa?de, especialmente os de reabilita??o, tornando imprescind?vel a avalia??o da qualidade da assist?ncia fisioterap?utica prestada. A satisfa??o do paciente tem sido considerada uma das melhores e mais eficazes formas de avaliar o cuidado e direcionar o provedor do servi?o para suprir as necessidades e expectativas do paciente-cliente. O objetivo deste estudo foi investigar os principais aspectos (preditores) que contribuem para a satisfa??o do paciente geri?trico com o tratamento fisioterap?utico ambulatorial. M?todos: Trata-se de um estudo com enfoque epidemiol?gico, transversal e descritivo de cunho explorat?rio. Foi utilizado o instrumento de avalia??o da satisfa??o do paciente com a fisioterapia, desenvolvido e validado para a popula??o brasileira por Mendon?a em 2007, com uma escala de satisfa??o do paciente composta por 23 itens. Os dados foram coletados na sala de espera de 29 cl?nicas de Fisioterapia da rede privada da capital do RN/Brasil e a amostra selecionada de forma n?o-probabil?stica constou de 221 pacientes com idade superior a 60 anos, que realizaram entre 5 e 60 sess?es de fisioterapia onde os dados foram coletados, deveriam ser usu?rios de plano de sa?de e ter condi??es cognitivas preservadas. Resultados: A an?lise fatorial indicou a exist?ncia de quatro fatores com autovalor maior que 1: intera??o pacienteterapeuta (7 itens) α = 0,901; acesso e atendimento de recepcionista e pessoal de apoio (8 itens) α = 0,888; ambiente f?sico e satisfa??o global (5 itens) α = 0,835; e conveni?ncia (3 itens) α = 0,711. Os itens com maiores escores de satisfa??o completa foram os contemplados nos aspectos de intera??o paciente-terapeuta, especialmente o respeito e a gentileza do fisioterapeuta. As associa??es realizadas atrav?s do teste do Qui-quadrado e regress?o log?stica bin?ria entre a satisfa??o do paciente e as vari?veis s?cio-demogr?ficas, percep??o do estado de sa?de e capacidade funcional demonstraram que a satisfa??o do paciente idoso associa significativamente com o sexo e estado civil. Os achados revelam que as mulheres mostram-se mais satisfeitas com a fisioterapia. Conclus?o: Os aspectos interpessoais demonstraram ser preditores relevantes para assist?ncia fisioterap?utica satisfat?ria, especialmente na popula??o idosa que requer aten??o al?m do suporte puramente t?cnico

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:13:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NairGM_TESE.pdf: 781823 bytes, checksum: 1ac17cba137a9e5abbbe15147eaca5f1 (MD5) Previous issue date: 2011-02-28 / This study aimed to evaluate factors associated to orthodontic treatment stability and patient satisfaction in the long-term. A total of 209 patients (88 class I and 121 class II) treated with straight wire fixed appliance were selected at least 5 years post treatment. Six hundred twenty seven dental casts were examined with the PAR Index at pretreatment (T1), end of treatment (T2), and at long-term follow up (T3, mean 8.5 years post treatment). At T3, a Dental Impact on Daily Living questionnaire was used to assess patient satisfaction with the dentition in the long-term. Friedman test and multiple regression analysis were used to evaluate changes among the time points and factors associated with stability and patient satisfaction. Predictive factors used to exam the occlusion were: PAR Index at T1 and T2, age at T1, the amount of time without retainer, length of Hawley retainer wear, length of follow-up, sex, extraction and third molar status. To assess patient satisfaction were considered: changes produced by the orthodontic treatment (PAR T2-T1), post treatment stability (PAR T3), age at the start of treatment (T1), length of treatment (T2-T1), gender, and extraction. Orthodontic treatment produced a significant improvement of 94.2% in the PAR Index (T2-T1), but this change was not associated with the level of satisfaction when the patient was questioned at T3. No significant change was observed between T2 and T3. However, when the sample was divided according to the level of finalization (PAR T2), it was observed that well-finished patients experienced some deterioration (P<.001), whereas the less well-finished ones showed some improvement (P<.05). Even with the deterioration, the well-finished patients still had a better PAR Index at T3 compared to the less well-finished ones (PAR T2- T3). Regression analysis showed that PAR Index at T1 and T2, age at T1, and length of retainer wear had a slight association with occlusal stability (R2 = 0.27). Patient satisfaction was significantly associated only with PAR Index at T3 (r2=0.125, P<.0001). We can conclude that, even thought orthodontic treatment is quite stable, not so well-finished treatments tend to show some improvement and well-finished ones deteriorate some in the long-term. Despite of that, well-finished patients still have better occlusal characteristics. Patient satisfaction is not related to the result of orthodontic treatment; nevertheless, there is a slight association with dentition in the long-term / Este estudo objetivou avaliar os fatores relacionados ? estabilidade do tratamento ortod?ntico e o grau de satisfa??o dos pacientes em longo prazo. Foram selecionados 209 pacientes (88 classe I e 121 classe II), tratados com aparelhagem fixa straigth-wire com, pelo menos, 5 anos p?s-tratamento. Seiscentos e vinte e sete modelos foram examinados atrav?s do ?ndice PAR no pr?-tratamento (T1) no final do tratamento (T2) e em longo prazo (T3) m?dia de 8,5 anos. O question?rio do ?ndice Dental Impact Daily Living (DIDL) foi aplicado em T3 para avaliar a satisfa??o do paciente com sua oclus?o em longo prazo. Foram utilizados o teste de Friedman e a an?lise de regress?o linear m?ltipla para avaliar as mudan?as ocorridas nos per?odos de avalia??o e os fatores associados com a estabilidade e com o grau de satisfa??o, respectivamente. As vari?veis predictoras para o exame da oclus?o foram: ?ndice PAR em T1 e T2, idade em T1, tempo sem conten??o 3x3, tempo de uso da conten??o de Hawley, dura??o do tratamento, tempo de acompanhamento p?s-tratamento, g?nero, tratamento com e sem extra??o dent?ria e presen?a ou aus?ncia de terceiro molar. Para o grau de satisfa??o, as vari?veis foram: mudan?as produzidas pelo tratamento (PAR T2-T1), estabilidade p?stratamento (PAR T3), idade no in?cio do tratamento (T1), dura??o do tratamento (T2- T1), g?nero e extra??o dent?ria. O tratamento produziu uma melhora de 94,2% no ?ndice PAR (T2-T1), por?m isso n?o estava associado ao grau de satisfa??o quando o paciente foi questionado em (T3). Nenhuma mudan?a significativa foi observada entre T2 e T3, entretanto, quando a amostra foi dividida de acordo com o grau de finaliza??o (PAR T2), evidenciou-se que pacientes bem finalizados mostraram alguma altera??o no resultado do tratamento (P< 0,001), enquanto os casos n?o t?o bem finalizados apresentaram algum grau de melhora (P< 0,05). Entretanto, mesmo com alguma altera??o os casos bem finalizados ainda apresentaram um ?ndice PAR melhor em T3 quando comparado com os pacientes n?o t?o bem finalizados. A an?lise de regress?o mostrou que o ?ndice PAR em T1 e T2, a idade em T1 e a dura??o do uso da conten??o tiveram uma moderada associa??o com a estabilidade oclusal (R?= 0,27). Com rela??o ao grau de satisfa??o, apenas o ?ndice PAR em T3 apresentou uma rela??o significante (R? = 0.125, p < 0,0001). Pode-se concluir que, embora o tratamento ortod?ntico seja relativamente est?vel, em longo prazo, os casos mais bem finalizados tendem a uma pequena altera??o dos resultados, enquanto aqueles n?o t?o bem finalizados tendem a alguma melhora, por?m esses casos ainda s?o piores que os bem finalizados em longo prazo. O grau de satisfa??o do paciente n?o est? relacionado com o resultado do tratamento ortod?ntico, por?m h? uma suave associa??o com a oclus?o presente em longo prazo

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:14:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KarlaMorganaPPM.pdf: 1688194 bytes, checksum: 927573a31716b596857d1df12aa1df69 (MD5) Previous issue date: 2004-03-05 / The measurement of patient satisfaction can provide information about the success of the care provider in reaching the values and meeting the expectations of the patient. The purpose of this study was to translate into the Portuguese language and to culturally customize to the Brazilian population the instrument to measure patient satisfaction with physical therapy elaborated by Goldstein et al. The study sample was made up of 279 patients who were undergoing physical therapy treatment at 39 different private clinics in a middle-sized town in northeastern Brazil. For the translation of the survey instrument, the back-translation technique was employed, in association with the bilingual method. The reliability and validity of the Brazilian version of the instrument were both assessed. Reliability analysis, carried out with the computation of Cronbach alpha coefficients, showed that the measures obtained with the instrument have a high degree of internal consistency. The aspects dealing with the patient therapist relationship are the most important predictors of satisfaction, followed by those dealing with courtesy, privacy, and practical aspects such as efficiency of the facility in the patient admissions process, setting up of appointments, and waiting time in waiting room. Items dealing with aspects such as location of the facility and availability of parking facilities may underestimate the reliability of the instrument. This study translated, culturally customized, and validated an instrument to measure patient satisfaction with physical therapy originally developed in English. By so doing, this study has made this instrument available to the Brazilian society, and it has rendered it a useful parameter that can be utilized in our country in the field of physical therapy / A satisfa??o do paciente tem fundamental import?ncia como medida da qualidade da aten??o, por proporcionar informa??o sobre o ?xito do provedor em alcan?ar os valores e expectativas do paciente. O prop?sito deste estudo foi traduzir para a l?ngua portuguesa e adequar culturalmente ? popula??o brasileira, o instrumento de medida da satisfa??o do paciente com a fisioterapia, proposto por Goldstein et al., cujas medidas psicom?tricas j? foram testadas e demonstradas anteriormente. A amostra foi composta por 279 pacientes que realizavam tratamento fisioterap?utico em 39 cl?nicas pertencentes ? rede privada de sa?de do munic?pio de Natal/RN. Para a tradu??o foi utilizada a t?cnica de retrotradu??o e, associada a esta, utilizamos o m?todo bil?ng?e. A confiabilidade e validade para a vers?o brasileira do instrumento foram medidas. A an?lise da confiabilidade, calculada atrav?s do Coeficiente alfa de Cronbach (&#945;= .92), demonstrou que as medidas obtidas com o instrumento apresentam elevada consist?ncia interna. Nossos resultados demonstraram que, os aspectos relativos ? intera??o paciente-terapeuta, s?o os mais importantes preditores da satisfa??o, seguidos daqueles referentes ? cortesia, privacidade e aspectos pr?ticos como a efici?ncia da cl?nica no processo de admiss?o, determina??o do hor?rio da consulta e tempo de espera. Itens que questionam aspectos como localiza??o e estacionamento n?o medem o construto satisfa??o na mesma propor??o que as outras quest?es, e podem subestimar a confiabilidade do instrumento. Este estudo ao traduzir, adequar para a popula??o brasileira e validar um instrumento de medida da satisfa??o do paciente com a fisioterapia tornou-o um par?metro ?til e dispon?vel

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:53:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432787.pdf: 553524 bytes, checksum: 46768e877ffb0545511faa9d4db50824 (MD5) Previous issue date: 2011-06-03 / O envelhecimento populacional ? uma tend?ncia observada nas ?ltimas d?cadas no nosso pa?s e sabe-se que o c?ncer de mama tem grande preval?ncia nessa faixa et?ria. A adenomastectomia tem sido defendida como uma eficaz op??o de tratamento para pacientes com c?ncer de mama. Essa t?cnica cir?rgica na qual a pele e o complexo ar?olo-mamilar podem ser preservados com recontru??o imediata com pr?tese ou expansor, minimiza o sentimento de mutila??o pela perda da mama resultante da mastectomia convencional. O objetivo do trabalho foi estudar as pacientes submetidas ? adenomastectomia e avaliar no p?s-operat?rio a satisfa??o quanto ao resultado est?tico. Essa avalia??o foi feita de acordo com as respostas a um question?rio com tr?s perguntas. A amostra foi constitu?da de 36 pacientes, sendo que dessas 24 realizaram procedimento bilateral. A idade m?dia das pacientes foi de 44,2 anos. A maior parte das indica??es desse procedimento foi por bi?psias com diagn?stico de carcinoma ductal invasor (38,9%). A maioria das pacientes apresentava estadiamento cl?nico pr?-operat?rio 0 (carcinoma in situ) e I. Houve 17 cirurgias contra-lateral profil?ticas. O ?ndice de satisfa??o quanto ao resultado est?tico da cirurgia foi alto, 51% acharam bom e 43% ?timo. N?o verificamos diferen?as estatisticamente significativas quando comparamos os ?ndices de satisfa??o em rela??o ?s vari?ves: tempo decorrido ap?s a cirurgia, realiza??o ou n?o de quimioterapia, presen?a de companheiro e idade. A radioterapia adjuvante foi feita em 30,6% dos nossos casos. A recidiva local ocorreu em apenas dois casos (5,6%) num seguimento m?dio de 23,6 meses. A incis?o mais utilizada foi a periareolar com extens?o lateral radial. As recontru??es mam?rias foram realizadas com pr?tese de silicone em 69,4% e expansor em 30,6% dos casos. As taxas de complica??es da nossa s?rie foi baixa, n?o houve nenhum caso de necrose do complexo ar?olo-mamilar e apenas um caso de infec??o. Nosso estudo identificou uma alta taxa de satisfa??o com o resultado est?tico e um baixo ?ndice de complica??es, sugerindo que adenomastectomia pode ser uma boa op??o no tratamento do c?ncer mam?rio.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:30:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnnaPSC_DISSERT.pdf: 1055344 bytes, checksum: 3820065b4404d2eed0b9f94f68a004b1 (MD5) Previous issue date: 2011-03-18 / Aim: To evaluate user satisfaction and quality of prosthetic treatments performed in specialized dental clinics (CEOs) of Natal Metropolitan Region - RN. Methods: Cross-sectional study with subjects who underwent prosthetic CEOs in the cities of Natal, Maca?ba, Parnamirim and Sao Goncalo do Amarante in the period 2007 to 2009. Data collection was performed by questionnaire, clinical examination of the oral cavity and examination of fabricated denture. This analysis involved the following aspects: retention, stability, aesthetics and prosthesis fixation. The variables are presented by means of absolute numbers and proportions. The determination of the association between the independent and dependent variables was conducted by the association of Chi-square test and Fisher exact test. Results: A total of 149 users, totaling 233 conventional dentures (148 upper and 85 lower). Most patients (56.4%) were rehabilitated with conventional complete dentures. The technical quality of the denture was regarded as satisfactory in the majority (52.7%), whereas the inferior dentures were rated as unsatisfactory in 90.5% of cases. Satisfaction with the prosthesis was 69.1% (N = 103). The average time to begin treatment was 3 months to receive while the prosthesis was 4 months old. The presence of injury from the upper prosthesis occurred in 21.5% of cases (N = 32), candidiasis being the most frequent (N = 18). The technical quality of the upper prosthesis (p=0,041), as well as retention (p=0,002) and stability (p<0,001) were significantly associated with user satisfaction. Conclusions: The specialized Dental clinics has been fulfilling its role of providing treatment of intermediate complexity for low-income population with the majority of satisfield patients, even when their dentures have problems of technical quality / Objetivo: Avaliar a satisfa??o dos usu?rios e a qualidade dos tratamentos prot?ticos realizados nos Centros de Especialidades Odontol?gicas (CEOs) da Grande Natal-RN. M?todos: Estudo transversal com os indiv?duos que realizaram tratamento prot?tico nos CEOs dos munic?pios de Natal, Maca?ba, Parnamirim e S?o Gon?alo do Amarante no per?odo de 2007 a 2009. A coleta de dados foi realizada atrav?s de question?rio, do exame cl?nico da cavidade oral dos usu?rios e da pr?tese dent?ria confeccionada. Tal an?lise envolveu os seguintes aspectos: reten??o, estabilidade, fixa??o e est?tica das pr?teses. As vari?veis s?o apresentadas de maneira descritiva por meio de n?meros absolutos e propor??es. A determina??o da associa??o entre as vari?veis independentes e as vari?veis dependentes foi realizada pelo teste de associa??o qui-quadrado e o teste exato de Fisher. Resultados: Foram examinados 149 usu?rios, totalizando 233 pr?teses totais convencionais (148 superiores e 85 inferiores). A maioria dos pacientes (56,4%) foi reabilitada com pr?teses totais convencionais bimaxilares. A qualidade t?cnica das pr?teses totais superiores foi tida como satisfat?ria na sua maioria (52,7%), enquanto que as pr?teses inferiores foram classificadas como insatisfat?rias em 90,5% dos casos. A satisfa??o com as pr?teses foi de 69,1% (N=103). O tempo m?dio para come?ar o tratamento foi de 3 meses enquanto que para receber a pr?tese foi de 4 meses. A presen?a de les?o proveniente da pr?tese superior ocorreu em 21,5% dos casos (N=32), sendo a candid?ase a de maior ocorr?ncia (N=18). A qualidade t?cnica das pr?teses superiores (p=0,041), bem como a reten??o (p=0,002) e a estabilidade (p<0,001) apresentaram associa??o significativa com a satisfa??o do usu?rio. Conclus?es: Os Centros de Especialidades Odontol?gicas vem cumprindo o seu papel de fornecer tratamento de m?dia complexidade para a popula??o de baixa renda, estando a maioria dos pacientes satisfeitos, mesmo quando suas pr?teses apresentam problemas de qualidade t?cnica

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:30:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnnaLBP_DISSERT.pdf: 1144360 bytes, checksum: b1381efe03ee642cd7f1afb0245ad55f (MD5) Previous issue date: 2011-03-14 / Objective: To evaluate the degree of users satisfaction and technical quality of endodontic treatment in specialized dental clinics (CEO) of Grande Natal / RN between 2006 and 2008. Methodology: evaluated 282 endodontically treated teeth in CEOs through clinical and radiographic examinations. A questionnaire about the clinical condition of the tooth, evaluation of care and satisfaction with treatment was applied. Data on pre-and trans-operative were noted by the patient's clinical record. Endodontically treated teeth were examined by a specialist in endodontics, which compared with previous radiographs and current ones. The collected datas were presented descriptively by absolute numbers, percentages, averages. To determine the association between the independent and dependent variables was carried out through the bivariate association test Chi-square and Fisher exact test. Results: 79.8% presented with radiographic normal and 84.4% without pain symptoms. 8.2% of the teeth were fractured and 3.2% extracted. The persistence of the periapical lesion was associated with initial periapical status (p <0.05). 91.5% of patients are satisfied with the outcome of treatment. Such satisfaction is associated with absence of pain and an adequate esthetic tooth position (p <0.05). Conclusion: endodontic treatment in specialized dental clinics have an adequate technical quality, resulting in the success of endodontic therapy performed in these centers and that users are satisfied with the treatment / Objetivo: avaliar o grau de satisfa??o dos usu?rios e a qualidade t?cnica dos tratamentos endod?nticos realizados nos Centros de Especialidades Odontol?gicas (CEO) da Grande Natal/RN no per?odo entre 2006 e 2008. Metodologia: avaliados 282 dentes submetidos a tratamento endod?ntico nos CEOs atrav?s de exames cl?nicos e radiogr?ficos. Um question?rio contendo perguntas acerca das condi??es cl?nicas do dente, avalia??o do atendimento e satisfa??o com o tratamento foi aplicado. Dados sobre o pr? e trans operat?rios foram anotados pela ficha cl?nica do paciente. Os dentes tratados endodonticamente foram examinados por um especialista em endodontia, que comparou radiografias anteriores com as atuais. Os dados coletados foram apresentados de forma descritiva atrav?s de n?meros absolutos, percentuais, medias. Para a determina??o da associa??o entre as vari?veis independentes e as vari?veis dependentes realizou-se an?lise bivariada atrav?s do teste de associa??o qui-quadrado e o teste exato de Fisher .Resultados: 79,8% apresentaram-se com imagem radiogr?fica normal e 84,4% sem sintomatologia dolorosa. 8,2% dos dentes estavam fraturados e 3,2% extra?dos. A persist?ncia de les?o periapical esteve associada ao estado periapical inicial(p<0,05). 91,5% dos pacientes est?o satisfeitos com o resultado do tratamento. Tal satisfa??o est? associada a aus?ncia de sintomatologia dolorosa e uma adequada situa??o est?tica do dente (p<0,05). Conclus?o: os tratamentos endod?nticos realizados nos Centros de Especialidades Odontol?gicas possuem uma adequada qualidade t?cnica, resultando no sucesso da terapia endod?ntica realizada nestes Centros e os usu?rios encontram-se satisfeitos com o tratamento

Submitted by PPG Pediatria e Sa?de da Crian?a (pediatria-pg@pucrs.br) on 2018-05-17T17:07:44Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAC?A?O_ALESSANDRA Homologada.pdf: 2515370 bytes, checksum: ad16338aa10d94f13cf00eb3c4fe55c1 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2018-05-28T18:42:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAC?A?O_ALESSANDRA Homologada.pdf: 2515370 bytes, checksum: ad16338aa10d94f13cf00eb3c4fe55c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-28T18:44:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAC?A?O_ALESSANDRA Homologada.pdf: 2515370 bytes, checksum: ad16338aa10d94f13cf00eb3c4fe55c1 (MD5) Previous issue date: 2018-03-08 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Introduction: Measures of quality assessment in Pediatric Intensive Care Units (PICUs) are generally related to clinical parameters. However, parental satisfaction is also considered an important indicator. Satisfaction surveys are already carried out frequently, but the questionnaires are not evaluated in relation to validity and reliability. In the Netherlands, the Empowerment of Parents in the Intensive Care 30 (EMPATHIC-30) questionnaire was developed to assess parental satisfaction in UTIO. In Brazil, validated questionnaires were not found for this purpose, so our aim is to translate, culturally adapt and validate the content of EMPATHIC-30 to evaluate parents' satisfaction in Brazilian PICUs. Methods: : the translation and cultural adaptation was carried out according to the protocol of the translation and cultural adaptation group of the International Society for Pharmacoeconomic Research - ISPOR 2005. The content validation was carried out by a committee of experts. After that, the mean and standard deviation (SD) for all items were calculated, and the content validity coefficient (CVC) for each item and for the instrument as a whole. Conclusion: EMPATHIC-30 was translated and adapted culturally to the Brazilian population. Validation demonstrated a total above-average CVC, confirming the validity of the instrument content. / Introdu??o: As medidas de avalia??o da qualidade em Unidades de Terapia Intensiva Pedi?tricas (UTIP) s?o geralmente relacionadas a par?metros cl?nicos. Contudo, a satisfa??o dos pais tamb?m ? considerada um indicador importante. Pesquisas de satisfa??o j? s?o realizadas com frequ?ncia, por?m os question?rios n?o s?o avaliados em rela??o ? validade e ? confiabilidade. Na Holanda, foi desenvolvido o question?rio Empowerment of Parents in the Intensive Care 30 (EMPATHIC-30) para avaliar a satisfa??o dos pais em UTIP. No Brasil, n?o foram encontrados question?rios validados para este fim, desta forma, nosso objetivo ? traduzir, adaptar culturalmente e validar o conte?do do EMPATHIC-30 para avaliar a satisfa??o dos pais em UTIP brasileiras. M?todos: a tradu??o e adapta??o cultural foi realizada conforme protocolo do grupo de tradu??o e adapta??o cultural da Sociedade Internacional para Pesquisas Farmacoecon?micas ? ISPOR 2005. A valida??o do conte?do foi realizada por uma comiss?o de especialistas. Ap?s foram calculadas a m?dia e Desvio Padr?o (DP) para todos os itens, e o coeficiente de validade de conte?do (CVC) para cada item e para o instrumento como um todo. Resultados: na fase de adapta??o transcultural, as frases foram adaptadas de acordo com a sintaxe brasileira e sofreram poucas modifica??es. Na valida??o de conte?do, o CVC foi abaixo da m?dia em tr?s itens, dois foram mantidos no instrumento e um foi exclu?do. Conclus?o: o EMPATHIC-30 foi traduzido e adaptado culturalmente para a popula??o brasileira. A valida??o demonstrou um CVC total acima da m?dia, confirmando a validade do conte?do do instrumento.

Submitted by M?rden L?les (marden.inacio@ufvjm.edu.br) on 2016-07-07T23:47:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) paulo_henrique_cruz_ferreira.pdf: 2821217 bytes, checksum: 329372ee7884d45a7ca335ae5f127b1b (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2016-07-11T19:39:24Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) paulo_henrique_cruz_ferreira.pdf: 2821217 bytes, checksum: 329372ee7884d45a7ca335ae5f127b1b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-11T19:39:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) paulo_henrique_cruz_ferreira.pdf: 2821217 bytes, checksum: 329372ee7884d45a7ca335ae5f127b1b (MD5) Previous issue date: 2015 / RESUMO Estudo de car?ter quantitativo e descritivo, que objetivou avaliar a qualidade da assist?ncia de enfermagem e a satisfa??o do cliente externo de um hospital p?lo, refer?ncia para a regi?o ampliada de sa?de. Para coleta de dados utilizou-se o instrumento adaptado e validado no Brasil, intitulado de Instrumento de Satisfa??o do Paciente (ISP). An?lises descritiva e univariada foram conduzidas. Dentre os clientes 53,4% era do sexo masculino, 43% com ensino fundamental incompleto, 52,9% casados, m?dia de idade de 53,3 anos, m?dia de interna??o hospitalar de 6,4 dias, 51,1% era a primeira interna??o na institui??o. Os resultados apontaram que na avalia??o dos tr?s dom?nios, percebemos que os clientes externos relataram satisfa??o com o cuidado de enfermagem recebido uma vez que obtivemos uma m?dia total de 3,7%, sendo que o dom?nio profissional foi o melhor avaliado seguido respectivamente pelos dom?nios de confian?a e educacional. Esperamos que tais resultados forne?am ferramentas para subsidiar a gest?o do servi?o de enfermagem da institui??o e forne?a subs?dios para a melhoria no processo de trabalho. / Disserta??o (Mestrado) ? Programa de P?s-gradua??o em Ensino em Sa?de, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2015. / ABSTRACT Study of exploratory and descriptive character, which aimed to evaluate the quality of nursing care and outpatient satisfaction of a pole hospital, a reference to the expanded health region. For data collection we used the adapted and validated instrument in Brazil, entitled Patient Satisfaction Instrument (PSI). Descriptive and univariate analyzes were conducted. Among the customers 53.4% were male, 43% had not completed elementary school, 52.9% married, average age 53.3 years, mean hospital stay of 6.4 days, 51.1% was the first hospitalization at the institution. The results show that the assessment of the three domains, we realize that external clients reported satisfaction with nursing care received since obtained an overall average of 3.7%, and the professional domain was the best evaluated followed respectively by domain confidence and educational. We hope that these results provide tools to subsidize the management of the institution's nursing service and provide subsidies to improve the work process.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:13:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RichardsonRSA_Tese.pdf: 1809117 bytes, checksum: 464fe0f4ad6e16db7d25aa3443366d02 (MD5) Previous issue date: 2009-12-18 / Objective: The aim of this study was to evaluate the health care of HIV/AIDS Reference Center for treatment of AIDS in Natal/RN for professionals and service users. Methods: This is an evaluative study with a quantitative approach, performed in the outpatient Giselda Trigueiro Hospital, in Natal (RN). The target population consisted of 313 patients with HIV and 34 professionals of the center. Data collection occurred from august 2007 to july 2008, with a structured form of interview, validated through a pilot study. The data were analyzed by descriptive and inferential statistics. Results: The evaluation of the service was considered unsatisfactory by 85.6% users. However, 58.8% of professionals considered it satisfactory. There was difference in the evaluation of the following indicators: the relationship professional users, offering support, timeliness of professional guidelines on the treatment. There was similarity in the following indicators: physical structure, respect for privacy, opportunity to make complaints, hospitality, convenience of schedules, availability of ARVs and laboratory tests, and ease of access. Conclusion: The results point to dissatisfaction of the users and professional satisfaction with the health care of people with HIV / AIDS in the service searched. It was found that the indicators used in this study may be considered relevant to evaluate the service in question, as well as monitoringparameters provide acceptable quality of health care by the National STD/AIDS / Objetivo: O prop?sito dessa investiga??o foi o de avaliar a aten??o ? sa?de de portadores de HIV/Aids no Centro de Refer?ncia para o tratamento da Aids em Natal/RN por profissionais e usu?rios do servi?o. M?todos: Trata-se de um estudo avaliativo, com abordagem quantitativa, realizada no servi?o ambulatorial do Hospital Giselda Trigueiro, em Natal (RN). A popula??o-alvo foi composta por 313 portadores de HIV e os 34 profissionais do referido centro. A coleta de dados ocorreu de agosto de 2007 a julho de 2008, com um formul?rio estruturado de entrevista, validado por meio de um estudo piloto. Os dados foram analisados pela estat?stica descritiva e inferencial. Resultados: A avalia??o do servi?o foi considerada insatisfat?ria por 85,6% usu?rios. No entanto, 58,8% dos profissionais consideraram-a satisfat?ria. Verificou-se diferen?a na avalia??o dos seguintes indicadores: relacionamento profissionais usu?rios, apoio oferecido, pontualidade dos profissionais, orienta??es sobre o tratamento. Observou-se semelhan?a nos seguintes indicadores: estrutura f?sica, respeito ? privacidade, oportunidade de fazer reclama??es, acolhimento, conveni?ncia dos hor?rios, disponibilidade de ARV e exames laboratoriais, e facilidade de acesso. Conclus?o: Os resultados apontaram para insatisfa??o dos usu?rios e a satisfa??o dos profissionais com a aten??o a sa?de de portadores de HIV/Aids no servi?o pesquisado. Constatou-se que os indicadores utilizados nesse estudo podem ser considerados pertinentes para avaliar o servi?o em quest?o, bem como, constituir par?metros de monitoramento aceit?veis da qualidade da aten??o ? sa?de pelo Programa Nacional de DST/Aids