Jovens passam por grandes mudanças no período de transição entre educação e trabalho. Expectativas educacionais não bem-sucedidas e altos níveis de desemprego de jovens são indicativos de dificuldades encontradas por esses na passagem para a vida adulta. Enquanto muitas políticas são continuamente propostas no Brasil para tentar amenizar possíveis efeitos negativos dessas mudanças, há poucas pesquisas empíricas para auxiliar os tomadores de decisão. Esta tese, formada por dois ensaios complementares, pretende analisar os fatores que afetam a transição entre a escola e o trabalho e propor ideias de como auxiliar no desenho de políticas efetivas para os adolescentes. Para tanto, foi utilizada a Pesquisa Transição da Escola para o Trabalho (School-to-Work Transition Survey), realizada pela Organização Internacional do Trabalho em 2013. A base de dados apresenta questões retrospectivas em relação às características socioeconômicas dos pais, permitindo mensurar a mobilidade entre gerações para os jovens - o que possibilitou a elaboração do primeiro ensaio dessa tese. Os resultados obtidos evidenciam uma elevada mobilidade entre gerações, principalmente quando os pais tinham níveis mais baixos de educação. Já para analisar os retornos da educação sobre os rendimentos, segundo objetivo do primeiro ensaio, foram estimadas equações de rendimentos pelo modelo de seleção de Heckman. A educação dos jovens e dos pais mostrou ter impacto relevante sobre o rendimento. No segundo ensaio, avaliou-se a satisfação no trabalho, que até o momento tem sido pouco estudada em países em desenvolvimento. A relação entre as capacidades profissionais dos indivíduos e as demandas do mercado de trabalho ainda é pouco compreendida. Foi então realizada uma análise da satisfação profissional dos jovens de 15 a 29 anos. Ao contrário dos estudos já realizados sobre o tema satisfação profissional, a análise aqui desenvolvida se concentrou apenas nos jovens trabalhadores. Seguindo a literatura existente, utilizou-se o modelo próbite ordenado, sendo a variável dependente o grau de satisfação profissional dos jovens. Observou-se um efeito negativo sobre a satisfação do excesso de qualificação dos jovens. A magnitude desse efeito variou entre indivíduos empregados e aqueles que trabalham por conta própria. Considerados os resultados de ambos os ensaios, tem-se evidências de que houve uma melhora na qualificação dos jovens brasileiros, muitos deles apresentando escolaridade maior do que a de seus pais. Todavia, essa qualificação não está associada, necessariamente, a uma melhoria na satisfação dos jovens com o trabalho principal. Assim, os resultados encontrados poderão chamar a atenção dos formuladores de políticas públicas e de organizações não governamentais para a importância, não apenas da criação de novos postos de trabalho, mas também da criação de oportunidades de emprego com qualidade para os jovens brasileiros. / Youths suffer major changes in the transition period between education and work. Unsuccessful educational expectations and high levels of youth\'s unemployment are indicative of difficulties encountered by young people as they move into adult life. While many policies are continually being proposed in Brazil to try to mitigate these changes, there is little empirical research to assist policy makers. This dissertation aimed to analyze the factors that affect the transition between school and work and to propose ideas on how to design effective policies for youth. To do so, we used the School-to-Work Transition Survey carried out by the International Labor Organization in 2013. The database presents retrospective questions regarding the socioeconomic characteristics of the parents, allowing us to measure the mobility between generations from 15 to 29 years of age. The results obtained in the first paper show a huge mobility between generations, especially when parents had lower levels of education. To analyze the returns to education on wages, the income equations were estimated by Heckman selection model. The education of youth and parents had a great impact on earnings. The second paper evaluated the question of job satisfaction, which has a small number of studies in developing countries. The adjustment between individuals\' occupational skills and the labor market demand is still poorly understood. The objective was to carry out a comparative analysis of the professional satisfaction of young people aged 15 to 29 years old. Contrary to previous studies that address the subject of job satisfaction, the analysis developed here focused only on young workers. Following the existing literature, an ordered probit model was used, with the dependent variable being the degree of job satisfaction among young people. A negative and significant effect of over education was observed, the magnitude of the effect varies for individuals employees and those who are self-employed. These results show that there was an improvement in the qualification of Brazilian youths, many of whom presented higher educational levels than their parents. However, such qualification is not necessarily associated with improved job satisfaction for young people. Thus, the results found here may attract the attention of public policy makers as well as non-governmental organizations to the importance of not only creating new jobs, but also creating quality employment opportunities for Brazilian youths.

Trata-se de um estudo de corte transversal realizado em uma Unidade Distrital de Saúde de Ribeirão Preto-SP que teve como objetivo geral analisar a satisfação profissional das equipes de enfermagem do Ambulatório de Especialidades e do Pronto-Atendimento (PA) e como objetivos específicos: analisar o grau de importância dado a cada componente da satisfação profissional (autonomia, interação, status profissional, requisitos do trabalho, normas organizacionais e remuneração) para as equipes estudadas; analisar a satisfação profissional das equipes de enfermagem de uma Unidade Distrital de Saúde, com base em seus componentes. A população do estudo foi constituída de 23 profissionais da equipe de enfermagem do Ambulatório (05 Enfermeiros,10 Técnicos de Enfermagem e 08 Auxiliares de Enfermagem) e 20 profissionais da equipe de enfermagem do PA ( 06 Enfermeiros, 06 Técnicos de Enfermagem e 08 Auxiliares de Enfermagem). A coleta de dados foi realizada com a utilização do instrumento Índice de Satisfação Profissional (ISP), constituído de 15 questões pareadas que mediram a importância dos componentes de satisfação profissional para as equipes e uma escala tipo Likert de 44 itens que mediram o nível de satisfação profissional. Os dados obtidos por meio do questionário foram organizados, categorizados, codificados e digitalizados em planilha eletrônica do Microsoft Office® Excel 2007, sob a forma de banco de dados, seguindo a técnica da dupla digitação. Posteriormente foram processados no programa estatísticos Statistical Analisys System® (SAS) versão 9.1. A estatística descritiva foi utilizada para a caracterização e análise dos dados sociodemográficos das equipes de enfermagem do Ambulatório e PA. O escore do ISP foi obtido segundo instruções específicas fornecidas pela autora Stamps (1997b) no instrumento original e por Lino (1999), responsável pela tradução para a língua portuguesa, adaptação e validação do mesmo. Os resultados mostraram predominância do sexo feminino, sendo a média de idade de 45 anos no Ambulatório e 41 anos no PA. Após a eliminação de seis itens da escala total identificados como inconsistentes, o coeficiente Alfa de Cronbach indicou uma confiabilidade de 0,78 no Ambulatório, 0,66 no PA, demonstrando ser um instrumento confiável. Quanto ao nível de importância atribuída aos componentes da satisfação profissional, verificou-se que a equipe de enfermagem do Ambulatório considerou o componente Interação como o mais importante, seguido dos componentes Status Profissional, Requisitos do Trabalho, Normas Organizacionais, Remuneração e Autonomia. A equipe do PA considerou o componente Interação também como o mais importante, seguido dos componentes Status Profissional, Normas Organizacionais, Autonomia, Requisitos do Trabalho e Remuneração. Em relação ao nível de satisfação profissional, verificou-se que a equipe de enfermagem do Ambulatório estava mais satisfeita com o componente Interação, seguido dos componentes Autonomia, Remuneração, Requisitos do Trabalho, Normas Organizacionais e Status Profissional. Já no PA estavam mais satisfeitos com o componente Autonomia, seguido dos componentes Interação, Remuneração, Requisitos do Trabalho, Status Profissional e Normas Organizacionais. Os valos de ISP encontrados foram 8,29 para o ambulatório e 7,64 para o PA, evidenciando a pouca satisfação no ambiente do trabalho. / This is a cross-sectional study conducted in a District Health Unit of Ribeirão Preto- SP, which aimed to analyze the professional satisfaction of the nursing team of the Specialty Outpatient Clinic and the Emergency Service (ES), with the specific aims: to analyze the degree of importance given to each professional satisfaction component (autonomy, interaction, professional status, work requirements, organizational policies and remuneration) by the teams studied; and to analyze the professional satisfaction of the nursing teams of a District Health Unit, based on the components. The study population consisted of 23 professionals of the Outpatient Clinic nursing team (05 Nurses, 10 Nursing Technicians and 08 Auxiliary Nurses) and 20 professional of the ES nursing team (06 Nurses, 06 Nursing Technicians and 08 Auxiliary Nurses). Data collection was performed using the Professional Satisfaction Index (PSI) instrument, consisting of 15 paired questions that measure the importance of the professional satisfaction components for the teams, and a Likert type scale of 44 items that measures the level of professional satisfaction. The data obtained through the questionnaire were organized, categorized, coded and digitalized into a Microsoft Excel® 2007 spreadsheet, in a database format, following the double entry technique. The statistical program Statistical Analysis System® (SAS) version 9.1 was subsequently used to process the data. Descriptive statistics were used for the characterization and analysis of the social-demographic data of the nursing teams of the Outpatient Clinic and the ES. The PSI score was obtained following specific instructions provided by the author Stamps (1997b) in the original instrument, and by Lino (1999), responsible for the Portuguese translation, adaptation and validation. The results showed a predominance of females, with a mean age of 45 years in the Outpatient Clinic and 41 years in the ES. After the elimination of six items from the total scale identified as inconsistent, the Cronbach\'s alpha coefficient indicated a reliability of 0.78 in the Outpatient Clinic and 0.66 in the ES, demonstrating the reliability of the instrument. Regarding the level of importance attached to the professional satisfaction components, it was found that the nursing team of the Outpatient Clinic considered the Interaction component to be the most important, followed by the Professional Status, Work Requirements, Organizational Standards, Remuneration and Autonomy components. The team of the ES also considered the Interaction component to be the most important, followed by the Professional Status, Organizational Standards, Autonomy, Work Requirements and Remuneration components. Regarding the level of professional satisfaction, it was found that the nursing team of the Outpatient Clinic was more satisfied with the interaction component, followed by the Autonomy, Remuneration, Work Requirements, Organizational Standards and Professional Status components. In the ES the team was more satisfied with the Autonomy component, followed by the Interaction, Remuneration, Work Requirements, Professional Status and Organizational Standards components. The PSI values found were 8.29 for the outpatient clinic and 7.64 to for the ES, evidencing the low satisfaction in the work environment.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:40:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_11920_Dissertação_Mariana Ramos de Melo_VERSÃO FINAL.pdf: 3259013 bytes, checksum: ff984482e59cdcc31d7699b3b90e5762 (MD5) Previous issue date: 2018-01-25 / CAPES / As conceituações recentes de carreira direcionam aos indivíduos a responsabilidade de aprimoramento contínuo para o desenvolvimento de suas próprias carreiras. Nesse contexto, aspectos da cognição vêm ganhando espaço crescente em estudos que vinculam processos humanos e organizações. Esta pesquisa objetivou, inicialmente, adaptar o Inventário de Percepção de Barreiras de Carreira (IPBC) para a população brasileira. Objetivou, ainda, analisar como percepções de barreiras de carreira e de adaptabilidade influenciam a empregabilidade e a satisfação na carreira entre formandos em Administração em Instituições de Educação Superior (IES). O estudo foi realizado em uma amostra de 358 estudantes, com média de idade de 26,94 anos (DP = 6,03), sendo 57,8% (N = 207) pertencentes ao sexo feminino. Os resultados indicaram evidências de validade e confiabilidade para a versão reduzida do IPBC na população brasileira. Foi evidenciada, ainda, a complexidade acerca do entendimento do processo individual de percepção de barreiras de carreira, além de reforçarem que características sociodemográficas são indicadores potenciais para a compreensão desse processo. Ademais, verificou-se que o desenvolvimento contínuo de habilidades pelos indivíduos para construir suas carreiras e suas vidas favorece as percepções de empregabilidade e de satisfação com a carreira. Esperase, com esta pesquisa, contribuir para o desenvolvimento de estratégias que influenciem positivamente aspectos cognitivos dos indivíduos durante a trajetória da educação. Sugestões para futuras pesquisas são discutidas. / The concepts of contemporary careers direct to individuals the responsibility for continuous improvement in development of their own careers. In this context, cognitive aspects have been increasing in studies that associate human processes and organizations. This research initially aimed to adapt the Career Barriers Perception Inventory in Brazilian population. This research also aimed to analyze how perceptions of career barriers and adaptability influence employability and career satisfaction among undergraduate Administration students of Higher Education Institutions. The study was performed on a sample of 358 students with a mean age of 26,94 years (SD = 6,03), which 57,8% (N = 207) of these were female. The results indicated reliability and validity evidence for the reduced version of the Career Barriers Perception Inventory in Brazilian population. It was also evidenced the complexity about the understanding of individual perception career barriers process, as well reinforced that sociodemographic characteristics are potential indicators for understanding this process. Furthermore, results demonstrated that continuous development of skills by individuals to build their careers and their lives favors employability perceptions and career satisfaction. With this research is expected to contribute for development of strategies that positively influence individual’s cognitive aspects during the education course. Implications for future research are discussed.

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2018-11-16T15:56:53Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1538937 bytes, checksum: f364456e36de634384e22a96680b5190 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-16T15:56:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1538937 bytes, checksum: f364456e36de634384e22a96680b5190 (MD5) Previous issue date: 2018-07-16 / O trabalho apresenta grande importância na vida de um indivíduo, fato este que tem despertado o interesse dos estudiosos do comportamento organizacional há um bom tempo. Questões como qual o sentido do trabalho e quão satisfeito o indivíduo se sente com o trabalho que realiza, embora venham sendo profundamente estudadas, permanecem ainda hoje sem o consenso por parte dos pesquisadores, talvez pelo caráter subjetivo das questões, talvez pela diversidade epistemológica e metodológica que permeia os dois construtos. Esta pesquisa teve por objetivo principal analisar se os sentidos do trabalho são capazes de influenciar o nível de satisfação dos trabalhadores. Para tanto, foi realizado um estudo de abordagem mista junto aos servidores técnico-administrativos em educação da Universidade Federal de Ouro Preto, no qual foram obtidos 186 questionários durante a etapa quantitativa da pesquisa e entrevistados dez servidores durante a etapa qualitativa. Por meio de análises descritivas e estatísticas dos dados coletados nos questionários e da análise de conteúdo das entrevistas realizadas, foi possível constatar que estes servidores consideram que um trabalho com sentido é aquele que oferece a oportunidade de contribuir com a sociedade e com as pessoas, de construir bons relacionamentos e de atuar em um ambiente que preza pela ética e pela valorização do trabalhador. Por outro lado, constatou-se que a qualidade dos relacionamentos interpessoais e a natureza do trabalho são fatores que contribuem mais fortemente com a satisfação destes servidores, enquanto que a capacidade técnica das chefias, a progressão na carreira e a defasagem salarial da categoria os aproximam da insatisfação com o trabalho. Por fim, foram constatadas forças de associação moderadas entre os dois construtos, tendo a regressão linear revelado um efeito genuíno dos sentidos do trabalho sobre os índices de satisfação no trabalho. Desta forma, os indícios apontados ao longo do estudo permitem concluir que, para os servidores pesquisados, a percepção de se realizar um trabalho que tem sentido é, de fato, capaz de influenciar o nível de satisfação com esse trabalho. / The importance of work in one’s life has been arousing the interest of researchers in organizational behavior for a long time. Despite being deeply studied, concerns such as the meaning of work and how satisfied workers are with their jobs still remain indeterminate. It is difficult for researchers to reach a consensus because of the epistemological and methodological diversity of these two constructs. Therefore, this research had the aim to analyze if the meanings of work can affect the level of satisfaction of workers. As a result, a mixed approach study was performed with the technical-administrative servants in education of the Federal University of Ouro Preto. During the quantitative stage of the study, 186 questionnaires were applied and, during the qualitative stage, ten employees were interviewed. Through the statistical and the descriptive analysis of the data collected from the questionnaires and through the content analysis of the interviews, it was observed that employees consider as work with meaning those jobs that provide opportunities to contribute with society and with others, to establish good relationships, and to work in an environment that promotes ethics and professional appreciation. On the other hand, it was verified that the quality of interpersonal relationships and the type of work are elements that contribute more strongly to the satisfaction of these workers, while the technical ability of managers, career development, and salary discrepancies trigger dissatisfaction with work. Finally, moderate correlation strength between the two constructs was observed, with a linear regression that presented a genuine effect of the meanings of work on work satisfaction indices. As a result, the evidence presented throughout this study indicates that, for this sample, the perception of performing a work that has meaning is really able to affect the worker’s level of satisfaction.

Submitted by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2015-05-18T16:53:12Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Sueyde Géssika Ferreira - 2014.pdf: 1849643 bytes, checksum: b38bec34185005570fb926f868390b59 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2015-05-18T16:57:29Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Sueyde Géssika Ferreira - 2014.pdf: 1849643 bytes, checksum: b38bec34185005570fb926f868390b59 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-18T16:57:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Sueyde Géssika Ferreira - 2014.pdf: 1849643 bytes, checksum: b38bec34185005570fb926f868390b59 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2014-12-15 / This study has as objective to assess interpersonal interactions of managers, supervisors and operators at work on a mining company at Catalão (GO), to check how these interactions correlate with satisfaction, mental health worker and affinity scale. The research was composed of twenty-two supervisors, five managers and twenty-two operators. Participants will be of varying age (25-58 years) and diversified company work time (1-33 years), however with at least one year now (time to familiarize yourself with the policies, procedures and training company). The instruments used were the Checklist of Interpersonal Relations-II (CLOIT-II), Satisfaction Questionnaire at Work S20 / 23, General Health Questionnaire - GHQ-12 and the Affinity Scale. The test results were tabulated using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Thereafter, was performed the data analysis using descriptive and inferential statistics. As a result it was found that there is a correlation between certain types of interactions, mental health, job satisfaction and affinity scale. These correlations can change according to the hierarchical level. / Este estudo tem como objetivo avaliar as interações interpessoais no trabalho de gerentes, supervisores e operadores de uma mineradora de Catalão (GO), para verificar como estas interações correlacionam com a satisfação, saúde mental do trabalhador e escala de afinidade. Participaram desta pesquisa vinte e dois supervisores, cinco gerentes e vinte e dois operadores. Os participantes serão de idade variada (entre 25 a 58 anos) e com o tempo de empresa diversificado (1 a 33 anos), entretanto com no mínimo um ano de empresa (tempo necessário para familiarizar com as políticas, procedimentos e treinamentos da empresa). Os instrumentos utilizados foram o Check list de Relações Interpessoais-II (CLOIT-II), Questionário de Satisfação no Trabalho S20/23, Questionário de Saúde Geral – QSG-12 e a Escala de Afinidade. Os resultados dos testes foram tabulados no Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Posteriormente, foi realizada a análise dos dados por meio de estatística descritiva e Inferencial. Como resultado verificou-se que existe correlação entre alguns tipos de interações, saúde mental, satisfação no trabalho e escala de afinidade. Estas correlações podem modificar de acordo com o nível hierárquico.

O objetivo do estudo foi verificar o perfil das atividades profissionais dos cirurgiõesdentistas que desenvolviam suas atividades em uma empresa de caráter privado do Estado de São Paulo. Tratou-se de estudo transversal, realizado por meio de questionário auto-administrado distribuído aos dentistas que trabalhavam em unidades da empresa localizadas em diversas cidades do Estado de São Paulo. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo e foi realizada com ciência e autorização da empresa em questão. Os dados foram organizados e analisados no programa STATA 10.0. Resultados: Participaram da pesquisa 194 cirurgiões-dentistas que exerciam suas atividades na empresa no ano de 2008. Em relação às características sociodemográficas, 68,04% eram do gênero feminino e 31,96% do gênero masculino e apresentavam idade entre 25 e 54 anos (média de 35,78 anos). Quanto à formação, 64,43% estudaram em faculdades públicas e 35,57% em faculdades particulares; 116 (59,79%) haviam concluído curso de especialização, 26 (13,40%), mestrado e 10 (5,15%) doutorado. O tempo médio de formado foi de 12,85 anos e a média de horas trabalhadas por semana foi de 41,08 horas. Com relação ao acesso a atualizações e produções científicas, 79,38% relataram ter participado de congresso científico nos últimos dois anos, 87,63% tinham acesso a revistas científicas e 30,41% eram membros de alguma sociedade científica. A grande maioria trabalhava em consultório ou clínica particular (78,35%) sendo que, entre estes, 32,99% atendiam convênios. Com relação a outras atividades profissionais, 30,93% atuavam também no serviço público e 7,22% exerciam atividade docente. Apenas 54 profissionais (27,84%) não apresentaram nenhum problema (dor, desconforto ou dormência) nos braços, mãos, costas ou ombros nos 12 meses anteriores à participação na pesquisa. O nível de satisfação profissional total foi de 3,45 (DP=0,50), considerando-se uma escala de 1 a 5. Os blocos analisados apresentaram os seguintes valores: satisfação geral com o trabalho: média=3,39, DP=0,89; percepção de renda: média=3,21, DP=0,74; tempo pessoal: média=2,60, DP=1,06; tempo profissional: média=3,13, DP=0,71; equipe: média=3,35, DP=0,98; relacionamento com pacientes: média=4,34, DP=0,59 e fornecimento de assistência/atendimento: média=4,16, DP=0,58. Conclui-se que a maioria dos profissionais que participaram desta pesquisa era do gênero feminino, estudou em faculdade pública, fez curso de especialização, participou de congresso nos 2 anos anteriores, teve acesso a revistas científicas e trabalhava em consultório particular. Também a maior parte (72,16%) apresentou alguma dor, desconforto ou dormência nos braços, mãos, costas ou ombros nos 12 meses prévios ao estudo. O nível de satisfação total dos profissionais pôde ser considerado bom, sendo que o bloco que apresentou menor valor de satisfação foi o tempo pessoal. Houve associação de gênero com as variáveis: horas trabalhadas, dor e relacionamento com pacientes e, com relação às horas trabalhadas, houve associação com as variáveis: consultório particular e serviço público; foi observado, ainda, que quanto maior a quantidade de horas dedicadas, maior foi a satisfação com relação à renda e menor com relação ao tempo pessoal. / The objective of the study was to verify professional activities profile among the dentists who worked in a private enterprise of São Paulo State. A descriptive crosssectional and analytic study was carried out, using a self-administered questionnaire distributed to dentists who worked in the company\'s units located in different cities of São Paulo State. The investigation project was submitted to and approved by the School of Dentistry (FOUSP) Ethical Committee and was done with science and authorization of the participants. Data were organized and analysed at STATA 10.0 statistical package. Participated of the study 194 dentists that were working in the company in year 2008. Regarding sociodemographic characteristics, 68.04% were female and 31.96% were male and aged between 25 and 54 years (mean 35.78 years). About professional formation and performance, 64.43% studied in public schools and 35.57% in private colleges, 116 (59.79%) were specialists, 26 (13.40%) had Masters degree and 10 (5.15%) were PhDs. The mean number of years since dental school graduation was 12.85 years and the mean working hours per week was 41.08 hours. Regarding access to scientific updates, 79.38% reported having participated in scientific congress in the last two years, 87.63% had access to scientific journals and 30.41% were members of a scientific society. Most of them worked also in another private setting (78.35%) and, between them, 32.99% attended dental insurance patients in those places. In relation to other professional activities, 30.93% worked also in the public service and 7.22% were college professors. Only 54 professionals (27.84%) did not show any problems (pain, discomfort or numbness) in their arms, hands, back or shoulders in the 12 months prior to participation in research. The mean score of overall job satisfaction was 3.45 (SD = 0.50), in a 1 to 5 scale. The blocks of factors examined showed the following values: general satisfaction with job/employment: mean = 3.39, SD = 0.89; income perception: mean = 3.21, SD = 0.74; personal time: mean = 2.60, SD = 1.06; professional time: mean = 3.13, SD = 0.71; team: mean = 3.35, SD = 0.98; patients relationship: mean = 4.34, SD = 0, 59 and healthcare delivery: mean = 4.16, SD = 0.58. The majority of professionals who participated in this study were female, studied in public Universities, were specialists, participated in some conference 2 years earlier, had access to scientific journals and worked in another private practice. Also most of them (72.16%) has had some pain, discomfort or numbness in the arms, hands, back or shoulders at the some point over the 12 months prior to the study. Job satisfaction levels among the professionals could be considered good, and the block that had the lowest satisfaction was personal time. There was an association between gender and the variables: working hours, pain and patients relationship and, with respect to working hours, it was associated to concurrent attendance at another private healthcare setting and at public service; it was observed also that the greater the amount of working hours, the greater was the satisfaction with respect to income and less the satisfaction with personal time.

A satisfação no trabalho tem se destacado como um dos principais temas de estudo na atualidade devido ao crescente interesse das instituições em reter e valorizar o capital humano. Sendo um constructo complexo e multivariado, traz na sua formulação diferentes conceitos e definições que dificulta um consenso sobre a temática. Considerando os indicadores como importante ferramenta de gestão nas instituições de saúde, e com base em estudo que propõe a satisfação no trabalho como um indicador de qualidade, este estudo tem por objetivos subsídiar a construção de indicadores de qualidade para o gerenciamento de Recursos Humanos em Enfermagem e identificar os fatores geradores de satisfação no trabalho de enfermeiros gerentes e assistenciais. Os loci do estudo foram às áreas de hematologia e hemoterapia de um hospital público do município de São Paulo onde foi aplicado o instrumento de coleta de dados denominado Índice de Satisfação Profissional (ISP), constituído por 15 questões pareadas que mediram a importância dos componentes de satisfação profissional: autonomia, interação, status profissional, requisitos do trabalho, normas organizacionais e remuneração e por 44 itens que mediram o nível de satisfação profissional. A população do estudo foi constituída de 44 enfermeiros que atuam na área de hematologia e hemoterapia. Os dados foram tratados utilizando-se o pacote SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) e os dados sócio-demográficos analisados, por meio de estatística descritiva. Os resultados mostram que a maioria dos participantes era do sexo feminino (97,7%); a faixa de idade predominante nos dois grupos foi em média maior que 36 anos; o tempo de trabalho na função foi de aproximadamente 11 anos para o grupo gerencial e 10 anos para o grupo assistencial; o tempo de formado para os dois grupos foi de no mínimo 3 anos e no máximo 34 anos. Quanto aos componentes de Satisfação Profissional (ISP), o grupo assistencial foi o que se apresentou mais satisfeito apontado no valor de 10, 553 do ISP, enquanto o gerencial totalizou 10, 073. Os níveis atuais de satisfação profissional classificados de acordo com os componentes da escala, do mais satisfatório para o menos satisfatório para o grupo gerencial foram: autonomia, interação, requisitos do trabalho, status profissional, remuneração e normas organizacionais. Para o grupo assistencial foram apontados: autonomia, interação, remuneração, status profissional, normas organizacionais e requisitos do trabalho. Os resultados mostraram que foi possível identificar a importância dada aos componentes da satisfação profissional o que confere importante subsídio para a construção de indicadores de qualidade no gerenciamento de Recursos Humanos em Enfermagem. / Job satisfaction has emerged as a major theme of study at present due to the growing interest of institutions to retain and enhance human capital. As a complex and multivariate construct, it brings in its formulation different concepts and definitions that hinder a consensus on the issue. Considering the indicators as an important management tool in health care institutions, and based on a study that suggests job satisfaction as an indicator of quality, this study aims to subsidize the construction of quality indicators for the management of Human Resources in Nursing and identify the factors causing job satisfaction of nurse managers and nursing assistants. The loci of the study were the areas of hematology and hemoterapy at a public hospital in São Paulo where the instrument for data collection called \"Work Satisfaction Index (PSI) was used, consisting of 15 paired questions that measured the importance of components of job satisfaction: autonomy, interaction, professional status, task requirements, organizational policies and payment and 44 items that measured the level of job satisfaction. The study population consisted of 44 nurses working in the field of hematology and hemoterapy. The data were processed using the SPSS (Statistical Package for Social Sciences) and the socio-demographic data analyzed by descriptive statistics. The results show that most participants were female (97.7%), the predominant age group in both groups averaged more than 36 years, working time function was about 11 years for the management group and 10 years for group care, time since graduation for both groups was at least 3 years and maximum 34 years. As for the components of Work Satisfaction (ISP), the assistential group was the more satisfied pointed to the value of 10, 553 of the ISP, while the management totaled 10, 073. Current levels of job satisfaction ranked according to the components of the scale (from the most satisfied to the least satisfied) for the management group were: autonomy, interaction, task requirements, professional status, pay and organizational norms. For the group care were mentioned: autonomy, interaction, compensation, professional status, organizational norms and requirements of the job. The results showed that it was possible to identify the importance given to the components of job satisfaction which gives important tool for the construction of quality indicators in the management of Human Resources in Nursing.

A literatura indica que os profissionais de enfermagem possuem alto risco de adquirir doenças osteomusculares devido aos problemas ergonômicos e posturais presentes na rotina hospitalar. A satisfação no trabalho é considerada um dos indicadores de qualidade de vida e pode influenciar na saúde física e mental do trabalhador. A dor no ombro em profissionais de enfermagem, apesar de menos comum que a dor lombar, é uma importante causa de morbidade, podendo acarretar limitação das atividades diárias e ocupacionais e interferir na qualidade de vida. Dentre as patologias do ombro, a desordem do manguito rotador é a patologia mais comum, e tratamentos conservadores ou cirúrgicos podem ser indicados. O tratamento fisioterapêutico tem-se mostrado uma importante ferramenta na reabilitação dos sujeitos com distúrbios do manguito rotador. Os objetivos deste estudo foram comparar o efeito da aplicação de dois programas fisioterapêuticos diferenciados pelos exercícios de propriocepção, em trabalhadores de enfermagem com desordem do manguito rotador, segundo indicadores de qualidade de vida e satisfação no trabalho. Trata-se de um estudo experimental, randomizado, prospectivo e comparativo, com análise quantitativa dos dados. A coleta de dados foi realizada, no período de junho de 2010 a julho de 2011, por meio da aplicação de um questionário contendo informações sociodemográficas, profissionais e relativas à fisiopatologia do ombro, por um instrumento de qualidade de vida (The Western Ontário Rotador Cuff Index - WORC) e pela Escala de Satisfação no Trabalho (Occupational Stress Indicator - OSI). A partir da randomização, os sujeitos foram alocados em dois grupos. No Grupo 1 (controle), foram aplicados exercícios de alongamento, fortalecimento e crioterapia. No Grupo 2 (experimental), foram realizados os mesmos exercícios que no Grupo 1 acrescidos de exercícios de propriocepção. Os dados foram analisados por meio do Statistical Package for the Social Science (SPSS) versão 16.0 for Windows. Após a aplicação dos programas fisioterapêuticos, foi verificado que houve melhora significativa da dor nos sujeitos dos dois grupos e melhora significativa da qualidade de vida nos trabalhadores do Grupo 2. A prescrição de exercícios proprioceptivos tem se mostrado importante no tratamento dos distúrbios osteomusculares, no entanto, os resultados não permitem inferir a melhor efetividade dos exercícios de propriocepção, pois não houve diferença significativa entre os grupos. Em relação à satisfação no trabalho, não houve alteração dos indicadores de satisfação, após aplicação dos tratamentos fisioterapêuticos nos dois grupos. Estudos clínicos de maior valor amostral são necessários para dar continuidade às pesquisas referentes ao tratamento fisioterapêutico a portadores de desordens de manguito rotador, com vistas à melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores de enfermagem. / The literature indicates that nursing professionals possess high risks of developing musculoskeletal disorders due to ergonomical or postural problems which are present within the hospital routine. Work satisfaction is considered one of the indicators of quality of life and can influence the physical and mental wellbeing of workers. Shoulder pain in nursing professionals, although less common than low back pain, is an important cause of morbidity, and may lead to limitations in occupational and daily activities and consequently interfere with quality of life. Among the various shoulder pathologies, rotator cuff disorders are the most common and conservative or surgical treatment can be indicated. Physical therapy treatment has been proven to be a fundamental tool in the rehabilitation of persons with rotator cuff disorders. The objective of this study was to compare the effects of two physical therapy programs which differed in the proprioceptive exercises utilized on the nursing professionals with rotator cuff disorder, according to quality of life and work satisfaction indicators. This study was an experimental, randomized, prospective, and comparative trial, with quantitative analysis of the data. The data sampling was realized between the months of June 2010 and July 2011, by means of a questionnaire containing socio-demographic and professional information, the Western Ontario Rotator Cuff Index (WORC), and the Occupational Stress Indicator (OSI). Based on randomization, the subjects were divided into two groups. Group 1 (control) was submitted to stretching and strengthening exercises, and cryotherapy. Group 2 (experimental) was treated with the same protocol as group control, with the addition of proprioception exercises. The data was analyzed by means of the Statistical Package for the Social Science (SPSS) version 16.0 for Windows. After physical therapy intervention, significant reduction in pain levels occurred in both groups, with a significant improvement in quality of life for Group 2. The utilization of proprioceptive exercises was shown to be important in musculoskeletal care; however, the results do not permit the researchers to infer the influence of these exercises since no significant differences were seen between groups. In relation to work satisfaction, no changes were observed in the satisfaction indicators after the two types of physical therapy interventions. Other clinical trials with greater samples are needed in order to give continuity to research regarding physical therapy care for patients with rotator cuff disorder while aiming toward an improvement in the quality of life of nursing professionals.

Há proposições teóricas que argumentam que a satisfação dos colaboradores com o trabalho tem influência sobre a qualidade percebida pelos clientes. Entre essas proposições, destaca-se o modelo conhecido como cadeia de lucro em serviços (Heskett, Sasser e Schlesinger, 1991), que vincula a satisfação dos colaboradores no trabalho com a satisfação dos clientes e o decorrente resultado financeiro das organizações de serviços. Esta pesquisa procura aumentar a compreensão da relação entre atitudes dos colaboradores e comportamentos orientados aos clientes, incorporando conceitos como troca social e suporte organizacional percebido. Para tanto, estabeleceu foco em onze lojas pertencentes a três empresas de serviços de grande porte que atuam na cidade de Brasília, Brasil. O método da pesquisa foi predominantemente qualitativo e utilizou diagramas para representar as relações entre os conceitos presentes no mapa cognitivo dos entrevistados e que se manifestaram com recorrência no processo de análise dos dados. Além disso, foram utilizadas técnicas de dimensionamento e utilização de matrizes de análise como evidências suplementares. Os resultados revelaram elementos que formam contexto favorável ao comportamento de cidadania organizacional orientado ao cliente. Empatia em relação ao cliente, trabalho caracterizado por interdependência, companheirismo, visão crítica e crença de influência (ambas em relação ao processo de trabalho), suporte material, alinhamento de informações e autonomia foram identificados como condicionantes relevantes de comportamentos orientados aos clientes. Foram encontradas evidências de relação entre (a) satisfação com o trabalho e esforço pela organização; (b) satisfação no trabalho e comportamento de cidadania organizacional orientado ao cliente; (c) suporte organizacional percebido e orgulho de pertencimento; (d) suporte organizacional percebido e comportamento orientado ao cliente; e (e) comportamento de cidadania orientado aos clientes e satisfação de clientes. A pesquisa indicou sobreposição entre as propriedades de troca social, satisfação com o trabalho e suporte organizacional percebido. Além disso, a possibilidade de melhor desempenho evidenciado pela percepção sobre a satisfação dos clientes - se caracteriza como antecedente de satisfação com o trabalho. / Theories argue that satisfaction at work influence quality of service. Among these theories is the service profit chain model (Heskett, Sasser e Schlesinger, 1991) which links employee job satisfaction with customer satisfaction and financial results of service organizations. This research aims to increase understanding of the relationship between employees attitudes and customer oriented behavior including concepts as social exchange and perceived organizational support. For this, the research focused on eleven stores belonging to three large service companies doing business in Brasilia, Brasil. The research method was predominantly qualitative and employed charts to represent the relationship between concepts present in workers´ cognitive maps and which occurred frequently in the data analysis process. The research also used dimensioning techniques and qualitative matrix analysis as supplementary evidences. The results revealed elements of context that favor customer oriented organizational citizenship behavior. Empathy toward the client, work characterized by interdependence, friendship, critical vision and belief of influence (both in relation to the work process), material support, information alignment, and autonomy were identified as relevant conditions to stimulate customer oriented behaviors. Evidence was found of relationship between (a) job satisfaction and effort in behalf of organization; (b) job satisfaction and customer oriented organizational citizenship behavior; (c) perceived organizational support and pride in belonging to an organization; (d) perceived organizational support and customer oriented behavior and (e) customer oriented organizational citizenship behavior and customer satisfaction. The research bore out an overlap between components of social exchange, job satisfaction and perceived organizational support. Besides this, the possibility of better performance evidenced by perception about customer satisfaction was characterized as an antecedent to job satisfaction.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-05-15T14:06:29Z No. of bitstreams: 1 000003720.pdf: 2337979 bytes, checksum: fad8a1a5ad7f8195e9c10f06a89a7cab (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-15T14:07:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000003720.pdf: 2337979 bytes, checksum: fad8a1a5ad7f8195e9c10f06a89a7cab (MD5) Previous issue date: 1978 / The purpose of this survey was to investigate the attitude of teachers towards their profession. In their attitude we planned to determine the influences of time of activity, type of uniyersity graduation and connection with the private and official systems. Since there isn't a definition of attitude that covers all types of an attitudinal determination, in this investigation it is considered that attitude involves a state of satisfaction or dissatisfaction in relation to the following attitudinal objects considered as pertinent to the teaching profession: work performance, motivation for work, professional social status, technical: background, professional up dating, economic status, professional support, class notion and contribution for education. The sample was taken from the teaching force working with the official and private systems in the city of Cabo Frio, state of Rio de Janeiro. For our research we built up a scale of attitudes devided into two separate phases: a) experimental and b) permanente The results lead to the conclusion that time of activity provokes a remarkable difference in respect to the condition of satisfaction as the average score obtained by teachers working for 5 or more years was significantly superior to that obtained by teachers working for less than 5 years. The other items, i.e., type of graduation and connection with official or private school systems proved not to be significant for stablishing important differences as for the condition of satisfaction of teachers. / O presente estudo teve como objetivo investigar a atitude do professor face à sua profissão. Pretendeu-se determinar, nesta atitude, a influência dos fatores tempo de atuação no magistério, tipo de formação universitária e pertinência à rede de ensino oficial ou particular. Uma vez que não há uma definição de atitude que cubra todos os tipos de determinação atitudinal, na presente investigação, considerou-se que a atitude envolve um estado de satisfação ou insatisfação em relação aos seguintes objetos atitudinais considerados como pertinentes à profissão de professor: desempenho no trabalho, motivação para o trabalho, status social da profissão, status econômico da profissão, formação técnica, atualização profissional, apoio à profissão, coesão na classe e contribuição para a educação. A amostra foi retirada da população de professores da Rede Estadual e Particular de Ensino do Município de Cabo Frio, no Estado do Rio de Janeiro. Para a pesquisa, elaborou-se uma escala de atitude em duas fases distintas: a escala de atitude - forma experimental e a escala de atitude -forma definitiva. Os resultados encontrados permitem concluir que o fator tempo de atuação no magistério provoca uma diferença significativa quanto ao estado de satisfação do professor, pois o escore médio obtido na escala pelos professores com 5 anos ou mais de atuação foi significativamente superior ao escore médio obtido pelos professores com menos de 5 anos de atuação no magistério. Os outros fatores, tipo de formação universitária e pertinência à rede de ensino particular ou oficial, não se mostraram significativos para o estabelecimento de diferenças significativas quanto ao estado de satisfação do professor.