>Magister Scientiae - MSc / Glucose oxidase (GOx) and horseradish peroxidase (HRP) are important enzymes for the development of amperometric enzyme linked immunosensors. The selectivity of each enzyme towards its analyte deepens its importance in determining the sensitivity of the resultant immunosensor. In designing immunosensors that have customized transducer surfaces, the incorporation with FAD and iron based enzymes ensures that electron kinetics remains optimal for electrochemical measurement. Various different immobilization strategies are used to produce response signals directly proportional to the concentration of analyte with minimal interferences. The combination of self-assembled monolayers and supramolecular chemistry affords stability and simplicity in immunosensor design. In this work, two electrochemical strategies for the detection of human chorionic gonadotropin(hCG) is presented. This involves the modification of a gold surface with a thiolated β-cyclodextrin epichlorohydrin polymer (βCDPSH) to form a supramolecular inclusion complex with ferrocene (Fc)-functionalised carboxymethyl cellulose polymer (CMC). Cyclic voltammetry indicated that ferrocene is in close proximity to the electrode surface due to the supramolecular complex formed with βCDPSH. Furthermore, strategy (a) for the detection of hCG used α-antihCG labelled (HRP) as reporter conjugate. Strategy (b) maintained the CMC bifunctionalised with Fc and recognition antibody for hCG hormone. However, the system was functionalised with a HRP enzyme and detection is done by using GOx reporter conjugates for in situ production of hydrogen peroxide. The reduction of H2O2 was used for the amperometric detection of hCG by applying a potential of 200 mV. The sensitivity and limit of detection of both strategies were calculated from calibration plots. For strategy (a) the LOD was found to be 3.7283 ng/mL corresponding to 33.56 mIU/mL and a sensitivity of 0.0914 nA ng-1 mL-1. The corresponding values for strategy (b) are 700 pg/mL (6.3 mIU/mL) and 0.94 nA ng-1 mL-1.

L’élaboration de récepteurs artificiels pouvant reconnaître soit des ions métalliques soit des molécules chargées ou neutres avec une haute affinité et une grande sélectivité est l’un des objectifs majeurs de la chimie supramoléculaire. En effet, de tels récepteurs ont de potentielles applications dans de nombreux domaines comme en imagerie médicale ou en analyse environnementale. Afin de pouvoir obtenir des récepteurs sophistiqués, il faut cependant généralement passer par une étape d’ingénierie de la molécule dont la conception concrète nécessite une fonctionnalisation ad hoc. Cela requiert souvent la mise au point de méthodes originales de synthèse accompagnée d’un travail méthodologique important. Par ailleurs, alors que l’eau, de par ses propriétés physico-chimiques, joue un rôle tout à fait particulier dans la reconnaissance moléculaire (effet hydrophobe) et dans les réactions enzymatiques (transfert d’électrons et de protons), la majorité des études décrites dans la littérature ont été faites en solvant organique. Si quelques récepteurs, principalement basés sur des molécules intrinsèquement hydrosolubles (telles que la cyclodextrine ou le cucurbiturile) ont permis d’enrichir la chimie supramoléculaire dans l’eau, l’étude comparée de récepteurs en milieux organique et aqueux, qui apporterait de nombreuses informations est, elle, en revanche peu explorée par la communauté supramoléculaire. Ce travail de thèse s’insère dans ces deux cadres et cherche à répondre en partie à ces problématiques. Il est axé sur : (i) le développement d’une méthodologie unique pour la fonctionnalisation sélective de calix[6]arènes; et (ii) la synthèse et l’étude de nouveaux récepteurs hydrosolubles dérivés du calix[6]tren. La première partie de ce travail décrit le développement d’une stratégie supramoléculaire, qui consiste en l’utilisation des propriétés réceptrices du macrocycle calix[6]arène comme un outil pour sa monofonctionnalisation sélective. Le champ d’application d’une telle approche est notamment étudié à partir de différents récepteurs calix[6]arèniques dont la reconnaissance est basée sur divers types d’interactions (interactions ioniques ou chimie de coordination). Ces travaux s’insèrent dans un cadre plus général de fonctionnalisation sélective de macrocycles via assistance supramoléculaire, qui fait l’objet du chapitre introductif de cette partie. Les propriétés émergentes de ces nouveaux ligands monofonctionnalisés sont également présentées dans ce document. La deuxième partie du travail concerne l’hydrosolubilisation de ligands calixaréniques et l’étude de leurs propriétés de reconnaissance ainsi que celles de leurs complexes (Zn(II), Cu(II)) correspondants dans l’eau. L’étude est pour cela dirigée vers l’hydrosolubilisation d’un récepteur qui s’est révélé particulièrement prometteur en solvant organique, mais qui n’était pas soluble en milieu aqueux : le calix[6]tren. / The elaboration of artificial receptors that can bind either metal ions or charged/neutral species with a high affinity and a high selectivity is one of the major goals of supramolecular chemistry. Indeed, such receptors have potential applications in many fields such as in medical imaging or in environmental analysis. In order to obtain sophisticated receptors however, one has generally to go through a step of molecular engineering. This often requires the development of original synthetic methods, accompanied by an important methodologic work. Furthermore, although water, by its special physico-chemical properties, plays a particular role in molecular recognition (hydrophobic effect) and in enzymatic reactions (transfer of electrons and protons), the majority of the studies reported in the literature have been conducted in organic solvent. If a few receptors, mainly based on intrinsically water-soluble molecules (such as cyclodextrin and cucurbituril) have permitted to enrich the field of supramolecular chemistry in water, the comparative study of given receptors in both organic and aqueous environment, which could be very informative, has been less explored by the supramolecular community. The present work fits into these two frameworks and seeks to answer, in part, to these problematics. The work is centered around: (i) the development of an unique methodology for the selective functionalization of calix[6]arenes; and (ii) the synthesis and study of new water-soluble derivatives of calix[6]tren. The first part of this work describe the development of a supramolecular strategy that relies on the use of the host-guest properties of the calix[6]arene macrocycle as a tool for its selective monofunctionalization. The scope of such approach is studied using several different calix[6]arene-based receptors which recognition process is based on different type of interactions (ionic interaction or coordination chemistry). The emerging properties of these newly monofunctionalized ligands are also presented in this document. The second part of this work deals with the water-solubilization of calix[6]arene ligands and the study of their coordination properties towards Zn(II) and Cu(II). The work is for this directed towards the water-solubilization of a receptor which revealed to be particularly promising in organic solvent, but that was not soluble in water: the calix[6]tren.

L’approche « bottum-up » via l’auto-assemblage moléculaire est considéré comme une voie prometteuse pour contrôler la fabrication de nouveaux matériaux et leur intégration dans des dispositifs hybrides présentant de propriétés nouvelles. Dans ce travail, nous avons synthétisé plusieurs hybrides à base de molécules organiques (fullerène, porphyrines, phtalocyanine), d’oligonucléotides ou de nanotubes de carbone.Dans un premier temps, nous nous sommes intéressés à la synthèse d’une nouvelle famille de produits constituée d’une unité C60 lié à deux chromophores positionnés face à face et permettant la formation de complexes hôte-invités. Nous avons montré que ces composés s’assemblent pour donner des structures supramoléculaires en solution et sur surface. Les interactions électroniques et la compléxation entre le fullerène et les deux chromophores (porphyrines et phtalocyanines) ont été étudiées par spectroscopie optique et RMN ainsi que par voltammétrie cyclique.Parmi les outils de l’approche « bottom-up », l’ADN a montré son extraordinaire potentiel pour la fabrication d’assemblages bio-dirigés. En effet, la synthèse de matériaux hybrides à base d’ADN permet un contrôle précis (théoriquement à l’échelle d’une base, ~3,4Å) du positionnement des groupements fonctionnels dans un matériau. Dans le but de former des réseaux bi- et tridimensionnels à base d’ADN permettant le positionnement de nano-objets, nous avons synthétisé des hybrides à base d’oligonucléotides et de porphyrines (molécule 2D) ou d’adamantane (molécule 3D). Des édifices supramoléculaires simples ont été réalisés et le travail se poursuit en vue de la réalisation de réseaux fonctionnels.Enfin, dans une dernière partie, nous nous sommes intéressés à la fonctionnalisation des nanotubes de carbone monoparoi (SWNT) avec des chromophores de type porphyrines et phtalocyanines. Alors que les porphyrines présentent une absorption intense presque exclusivement dans le bleu, les phtalocyanines absorbent principalement dans le rouge. Combiner ces deux chromophores à la surface des nanotubes de carbone présente donc un intérêt particulier pour la collecte de lumière car les deux composés absorbent des régions complémentaires du spectre visible. Ce travail ouvre la voie vers l'étude des propriétés optoélectroniques des hybrides à base de nanotubes et en particulier leur utilisation pour la conversion d’énergie lumineuse en énergie électrique (application photovoltaïque). / An Approach "bottum-up" via molecular self-assembly is considered as a promising way to control the manufacture of new materials and their integration into hybrid devices with novel properties. In this work, we have synthesized several hybrids based on organic molecules (fullerene, porphyrin, phthalocyanine), oligonucleotides or carbon nanotubes.At first, we were interested in the synthesis of a new family of products consisting of a unit C60 linked to two chromophores positioned face to face and allowing the formation of host-guest complexes. We have shown that these compounds are combined to give supramolecular structures in solution and on the surface. Electronic interactions and complexation between fullerene and the two chromophores (porphyrins and phthalocyanines) were studied by NMR and optical spectroscopy as well as cyclic voltammetry.Among the tools of the "bottom-up", DNA showed its tremendous potential for the production of bio-directed assembly. Indeed, the synthesis of hybrid materials based DNA allows precise control (theoretically on the scale of a base, ~ 3.4 Å) of the positioning of the functional groups in a material. In order to form networks and bi-dimensional DNA-based for positioning nano-objects, we have synthesized hybrid oligonucleotide-based and porphyrin molecule (2D) or adamantane molecule (3D). Supramolecular structures have been made and this work is ongoing to achieve functional networks.Finally, in a last part, we are interested in the functionalization of single-walled carbon nanotubes (SWNTs) with chromophores like porphyrins and phthalocyanines. While porphyrins exhibit almost exclusively an intense absorption in the blue (around 420-440 nm), phtalocyanines absorb mainly in the red spectral region. Taken together these two chromophores have interesting light harvesting, photophysical and redox properties; the two components will participate independently to increase the overall absorption in the visible range of the solar spectrum. This work opens the route to study the optoelectronic properties of hybrid nanotube and in particular their use for the conversion of light energy into electrical energy (photovoltaic application).

This thesis is a feminist reading of the work of Henry Handel Richardson (1870-1946), which considers her four major novels: Maurice Guest (1908), The Getting of Wisdom (1910), The Fortunes of Richard Mahony (1930), and The Young Cosima (1939). It proposes that Richardson foregrounds the work of gender ideology in her novels, and that her work is also conscious about its own fictional procedures. This thesis argues that Richardson consciously examines the ideological aspect of narrative modes, such as naturalism, the Bildungsroman, and popular romance. Moreover, it illustrates her attempts to invent narrative strategies which subvert the conventional assumptions about gender inherent in those forms. ???Gender Ideology and Narrative Form??? draws on recent theoretical approaches to narrative, ideology, subjectivity, and dialogism, to argue that Richardson makes the ideological shaping of her stories most visible through manipulations of genre, plot, narrative voice, and point of view. Aspects of ideology examined include the Victorian and late-Victorian equation of masculinity with public rationality, mind, public achievement, and genius: and, on the other hand, the association of femininity with the body, passion, and private or domestic spaces. The thesis also considers some of the values and assumptions about gender implicit in nineteenth-century scientific thinking. Henry Handel Richardson has been viewed as a conservative writer, in both aesthetic and political terms. By contrast, I suggest that she resists the moral and representational codes of the realist or naturalist form, and that her uncompromising oppositional strategy achieves a number of radical results. It exposes and criticises the masculinist bias of certain representational methods; it offers new ways of representing female experience; and it insists that the private sphere must be treated also as a political space in which crucial power relationships are at work. My approach to Henry Handel Richardson???s fiction opens new ways to see her work as the product of a distinctive feminist consciousness.

本論文為結合政治史、外交史及禮儀史的著作。以學界對晚清外交的研究為基礎，聚焦於「外國公使覲見禮」的制訂，並利用晚近整理出版的多國檔案、日記、回憶錄，及藏於中央研究院近代史研究所的總理各國事務衙門檔案、外務部檔案等資料，重新討論清代賓禮體制的原型、變體及其過渡到西式外交禮儀的過程，分析中、西禮制的衝突根源，進而探討「天下秩序」與中國近代政治文化的關聯。經本論文的考察，研究成果有四。 本論文先概論清代「賓禮體制」的運作過程，並說明康熙、雍正年間的「賓禮體制」具有相當大的彈性空間，其制禮原則不只是「朝貢禮」，還有用於不稱臣納貢者的「客禮」，作為「朝貢禮」的補充。 其次，說明咸豐君臣在《天津條約》的約束下，不得不允許公使駐京等條款。但總理各國事務衙門的設立，不完全是清政府因應對外交涉的新局面，更多是出於維護「賓禮體制」的考量，並延續過去「督撫外交」的成例，由三口通商大臣、五口通商大臣作為對外交涉的第一線。 再者，總理各國事務衙門援引康熙、雍正年間款待俄國使節團之事，重新提出「客禮」，讓「鞠躬禮」與「跪拜禮」不再是絕對的對立，反而有變通的空間，讓外國公使得行「鞠躬禮」。清政府利用「客禮」概念，以「天下秩序」包容歐美各國與中國的政治關係，再將外國公使定位為皇帝的「客臣」，並將「外國公使覲見禮」解釋為皇帝優禮外使的恩典，遂得到中國官民的認同，維護皇帝作為「天子」的至尊地位。 第四，《辛丑和約》簽訂後，清政府雖透過擯者轉譯的方式，讓外國公使仍是皇帝的「客臣」，不致出現君臣逆位的狀況，但清政府只能在形式上維持皇帝的權威。外務部不能再像過去那樣用「名分秩序」，作為涉外禮儀的制禮原則，「西禮中用」已是不可避免的趨勢，表示清政府無法再以「天下秩序」包容歐美各國與中國的關係，只能藉由「國際法」的慣例，利用條約去約束外國官民的行動，以挽回中國的利權。 最後，經本論文對「外國公使覲見禮」的考察，得知「賓禮」到「禮賓」的改變，並非一蹴而成的，也不是全出於外國公使的逼迫。清政府面對外來刺激時，自有其內部轉換的機制，不僅有外在形式上的變革，更有內在觀念的調整，故清政府提出「客禮」概念，作為中禮與西禮的過渡禮儀，也是「天下秩序」與「國際法」的思想銜接。當「客禮」無法再解釋公使請覲，清政府廢除禮部，「賓禮體制」宣告結束，「天下秩序」也不再是清政府對外關係的中心思想。

Virtualisering av datorer rent generellt innebär att man delar upp hela eller delar av enmaskinkonfiguration i flera exekveringsmiljöer. Det är inte bara datorn i sig som kanvirtualiseras utan även delar av det, såsom minnen, lagring och nätverk. Virtualiseringanvänds ofta för att kunna nyttja systemets resurser mer effektivt. En hypervisorfungerar som ett lager mellan operativsystemet och den underliggande hårdvaran. Meden hypervisor har virtuella maskiner sitt egna operativsystems kärna. En annan tekniksom bortser från detta mellanlager kallas zoner. Zoner är en naturlig del avoperativsystemet och alla instanser delar på samma kärna, vilket inte ger någon extraoverhead. Problemet är att hypervisorn är en resurskrävande teknik. Genom att användazoner kan detta problem undkommas genom att ta bort hypervisorlagret och istället köramed instanser som kommunicerar direkt med operativsystemets kärna. Detta ärteoretiskt grundande och ingen tidigare forskning har utförts, därmed påkallades dennautredning. För att belysa problemet använde vi oss av Apache som webbserver.Verktyget Httperf användes för att kunna utföra belastningstester mot webbservern.Genom att göra detta kunde vi identifiera att den virtualiserade servern presterade sämreän en fysisk server (referensmaskin). Även att den nyare tekniken zoner bidrar till lägreoverhead, vilket gör att systemet presterar bättre än med den traditionella hypervisorn.För att styrka vår teori utfördes två tester. Det första testet bestod utav en virtualiseradserver, andra testet bestod av tre virtuella servrar. Anledningen var att se hur de olikateknikerna presterade vid olika scenarion. Det visade sig i båda fallen att zonerpresterade bättre och att det inte tappade lika mycket i prestanda i förhållande tillreferensmaskinerna. / Virtualization of computers in general means that the whole or parts of a machineconfiguration is split in multiple execution enviornments. It is not just the computeritself that can be virtualized, but also the resources such as memory, storage andnetworking. Virtualization is often used to utilize system resources more efficient. Ahypervisor acts as a layer between the operating system and the underlying hardware.With a hypervisor a virtual machine has its own operating system kernel. Anothertechnique that doesn't use this middle layer is called zones. Zones are a natural part ofthe operating system and all instances share the same core, this does not provide anyadditional overhead. The problem with hypervisors is that it is a rescource-demandingtechnique. The advantage with zones is that you should be able to avoid the problem byremoving the hypervisor layer and instead run instances that communicate directly tothe operating system kernel. This is just a theoretical foundation. No previous researchhas been done, which result in this investigation. To illustrate the problem we usedApache as a web server. Httperf will be used as a tool to benchmark the web server. Bydoing this we were able to identify that the virtualized server did not perform quite aswell as a physical server. Also that the new technique (zones) did contribute with loweroverhead, making the system perform better than the traditional hypervisor. In order toprove our theory two tests were performed. The first test consisted of one virtual serverand the other test consisted of three virtual servers. The reason behind this was to seehow the different techniques performed in different scenarios. In both cases we foundthat zones performed better and did not drop as much performance in relation to ourreference machines.

Les sels d’imidazolium ont un rôle important dans certaines protéines et acides nucléiques et ont été utilisés à de nombreuses reprises dans des assemblages supramoléculaires en raison de leurs propriétés uniques. Les sels de diimidazolium dérivés sont toutefois moins connus. Ils ont pour l’instant uniquement été utilisés comme des précurseurs de carbènes N-hétérocycliques. Ils sont donc à la base de plusieurs catalyseurs utilisés pour des réactions de couplage croisés mais leurs propriétés sont toutefois méconnues dans le cadre de la chimie supramoléculaire. Cette classe de composés a nottament attiré notre attention en raison de la facilité de modification de leurs propriétés physico-chimiques par modification de leur structure chimique. L’objectif général des travaux présentés dans cette thèse est l’étude des propriétés supramoléculaires des sels de diimidazolium disubstitués en solution (aqueuse ou organique), ainsi qu’en phase solide ou cristal-liquide. L’influence de l’espaceur entre les deux noyaux imidazolium ainsi que l’influence des substituants latéraux et des contre-ions a été étudiée. Dans un premier temps, les propriétés de complexation des sels de diimidazolium à des macrocycles sont étudiées. Les sels bromure sont étudiés en solution aqueuse avec plusieurs cyclodextrines et le cucurbit[7]uril, et les sels hexafluorophosphate sont étudiés en solution organique pour leur complexation avec l’éther couronne DB24C8 et un calix[4]arène. Cette nouvelle classe de composés a montré de très bonnes propriétés de complexation à ces différents macrocycles en solution et a également permis de contrôler différents assemblages supramoléculaires à l’interface air-eau. Dans un deuxième temps, l’étude des sels de phénylènediimidazolium a permis de modifier les propriétés de complexation en solution pour obtenir la formation de complexes multiples avec le cucurbit[7]util en solution aqueuse. Cette même famille de composés a également permis la formation de cristaux liquides ioniques lorsque les substituants sont des chaînes alkyles plus longues. La résolution de plusieurs structures cristallines de différents sels de diimidazolium a finalement permis de comprendre la nature des interactions intermoléculaires à l’état cristallin. La recherche présentée dans cette thèse a donc permis une étude détaillée des propriétés supramoléculaires des sels de diimidazolium dans tous les états de la matière qui leur sont accessibles. / Imidazolium salts play an important role in different proteins and nucleic acids and have been used many times in supramolecular assemblies due to their unique properties. Diimidazolium salts derived from imidazolium salts are less known. To date, they have only been used as precursors for N-heterocyclic carbenes, which are used to catalyze various cross-coupling reactions. Their properties are not well known in supramolecular chemistry. This class of compounds attracted our attention because of the ease of tuning their properties by modifying their chemical structure. The main goal of the research presented in this thesis was to study the supramolecular properties of disubstituted diimidazolium salts in solution (aqueous or organic solution), in the solid state and in the liquid-crystalline state. The role of the spacer between the two imidazolium moieties, of the sidechains and of the counterions was studied. Firstly, the complexation between diimidazolium salts and various macrocycles was studied. Bromide salts were studied in aqueous solution with cyclodextrins and cucurbit[7]uril, while hexafluorophosphate salts were studied in organic solution with a DB24C8 crown ether and a calix[4]arene. This novel class of compounds showed very promising complexation properties with these macrocycles in solution and also allowed us to control the formation of various supramolecular assemblies at the air-water interface. Secondly, phenylenediimidazolium salts were studied and allowed the modification of the complexation properties in aqueous solution. Multiple complexes can be formed simultaneously with cucurbit[7]uril in aqueous solution. The same class of compounds also has the ability to yield ionic liquid crystals when the alkyl sidechains are long. The resolution of the crystalline structures of some synthesized diimidazolium salts allowed us to understand the nature of the intermolecular interactions in the solid state. The research presented in this thesis is a complete study of the supramolecular properties of diimidazolium salts in every accessible state of matter.

Die vorliegende Arbeit beinhaltet die Synthese neuartiger Hybridmaterialien basierend auf der Einlagerung optischer Materialien, wie Farbstoffmoleküle und Metallnanopartikel, in anorganische Wirtsmaterialien mit definierten Porenstrukturen. Hierfür wurden mikro- und mesoporöse alumosilikatische Verbindungen, wie z.B. Zeolithe und Vertreter aus der Familie der sogenannten „Mobile Composition of Matter“ (MCM), verwendet. Mit Hilfe dieses Konzeptes konnte z.B. der Einfluss der Wirtsmaterialien hinsichtlich ihrer Porengrößen und inneren Polarität auf die optischen Eigenschaften von photochromen Naphthopyranfarbstoffen untersucht werden. Neue photochrome Kompositmaterialien, welche sich durch einfache industrielle Prozesse, wie z.B. der Extrusion in eine Polymermatrix, weiterverarbeiten lassen, wurden auf diesem Wege synthetisiert. Durch die Einkapselung eines solvatochromen Spiropyranderivats innerhalb der Superkäfige von Faujasiten konnten Rückschlüsse auf die Polaritätsparameter der äußeren und inneren Oberfläche der Molekularsiebe gewonnen werden. Zudem wurde ein neues Synthesekonzept zur Herstellung fluoreszierender Silbernanopartikel innerhalb eines Zeolith Y entwickelt, um auf sehr einfachem Weg ein stabiles Material mit interessanten Fluoreszenzeigenschaften zu erhalten. Der Einfluss der Wirtsoberfläche auf fluoreszierende Farbstoffe wurde des Weiteren an Benzylidenketonfarbstoffen untersucht, die mittels „Ship in a Bottle reaction“ in Zeolith Y eingekapselt wurden. Um das Konzept zur Synthese optischer Effektpigmente zu erweitern, wurden neue photochrome Naphthopyrane, welche in Konjugation zu fluoreszierenden Farbstoffen stehen, synthetisiert und untersucht.

觀光產業是世界各國普遍重視的無煙囪工業，與科技產業共同被視為是21 世紀的明星產業，環顧世界經濟情勢，新興產業不斷興起，觀光事業已趨於國際化、多角化經營之際，也是我國當前首重之發展產業。國際觀光旅館是屬於高有形性比重的產業以及高度人員涉入的服務產業，探討具有實體產品與無形服務組合的服務其產品品質與服務品質如何對於消費者產生影響，將是一個兼具研究與實用價值的主題。 旅館是高度競爭的行業，毫無疑問的，地點是商務旅客、休憩觀光客和研討會代表等選擇可行方案時的重要準則，然而地點並非是每個區隔顧客在選擇旅館時唯一的考量。在旅館的每個等級內，在大都市中皆可發現許多選擇方案，豪華的程度與實體設施的舒適性可做為一項選擇準則。究竟是什麼關鍵因素促使消費者選擇並維持與某個服務供應商的忠誠度？因此，本研究假設國際觀光旅館其產品特性（包含有形的產品與無形的服務）和顧客的特殊利益有關之情況下，了解目標客戶的偏好以及如何其建立長期關係並為其帶來附加價值。 本研究參考Zeithaml and Bitner（1996）提出「顧客知覺品質與顧客滿意度關係圖」作為研究基礎，來探討影響不同區隔的顧客滿意度因素，以及不同區隔的顧客，影響其顧客忠誠度的因素又為何？以及國際觀光旅館的產品品質對於商務旅客顧客滿意度以及忠誠度之影響是否大於國際觀光旅館的服務品質之影響，並且探討國際觀光旅館的服務品質對於休憩觀光旅客顧客滿意度以及忠誠度之影響是否大於國際觀光旅館的產品品質之影響。接著探討滿意度與忠誠度之間的關係；最後以探索性研究的方式檢視忠誠會員專案對於商務旅客之顧客滿意度與忠誠度之影響。 本研究係以入住中華民國交通部觀光局核准營業之國際觀光旅館之旅客進行滿意度調查，問卷的設計以旅館的主要服務品質組成因素，請旅客針對他們所接受到的整體服務體驗就組成因素，如服務人員的服務品質、住宿與退宿的整體客房服務品質、旅館的硬體設施與服務以及與餐廳有關的設施與服務等，個別評估其滿意度。 由本研究結果顯示商務旅客與休憩觀光旅客雖然為具有不同需求的旅客，由顧客知覺的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的衡量項目中，萃取出影響服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度的因素中皆包含有形性的特質。與旅客接觸點的分析結果發現，並不是所有服務人員具有相同程度的服務機會，亦即與旅客的互動程度不同。服務品質中與服務人員互動構面對於顧客滿意度之影響並未達顯著之水準因素。因此本研究推論有形性可視為國際觀光旅館服務品質之最主要因素。 在滿意度的部份，對於商務旅客而言，國際觀光旅館的產品品質與服務品直接對於顧客滿意度具有直接的影響；而且產品品質的影響力大於服務品質的影響力。對於休憩觀光旅客而言，國際觀光旅館的產品品質與服務品質對於其顧客滿意度亦具有正面之影響。至於影響顧客滿意度與忠誠度之整體模型部份，商務旅客的滿意度同時受到國際觀光旅館的產品品質與服務品質的影響，並且國際觀光旅館的產品品質與國際觀光旅館的服務品質亦同時影響到顧客忠誠度。然而國際觀光旅館的產品品質與國際觀光旅館的服務品質對於休憩觀光旅客的滿意度分別都具有影響力，但是不具有顯著的差異。休憩觀光旅客的顧客忠誠度直接受到國際觀光旅館的服務品質的影響，並未受到產品品質的影響。 經初步研究發現會員忠誠專案對於顧客忠誠度的影響不明顯，忠誠度計劃的測量結果發現參加會員忠誠專案之旅客，只是對忠誠度計劃本身具忠誠度而非對該特定品牌具有一定的忠誠度，旅客的忠誠度是脆弱也容易因為其他因素對其忠誠度產生影響。對許多專業經理人來說，工作就等於休閒，因此，如何讓他們在工作中，也能得到休閒時的自在感，是未來國際觀光旅館業的趨勢。 / This study make used of hotel’s database and based on the 131 completed survey form hotel guests, identify attributes that will affect the customer satisfaction and customer loyalty of guests in the chain hotels. And will explore that if the frequent – guest program help hotels increase customer loyalty. The dimension of customer satisfaction with a service includes service quality, product quality and price. The results of the regression test that variable, the product quality and service quality will affect customer satisfaction of the business traveler, moreover service quality and product that direct influence customer loyalty. There is linear relationship between customer satisfaction and customer loyalty. The factors affect the customer satisfaction are comfort of room、cleanliness of room and check-in。The hotel staff provides the effective check-in with pleasure attitude will affect their loyalty. Analysis results showed that the service quality and product quality will have direct influence the customer satisfaction of pleasure traveler, however, service quality will engage the customer loyalty of pleasure traveler. There is a strong connection between customer satisfaction and customer loyalty. And the comfort of room will be the factor engaged the customer satisfaction. Finally, the frequent-guest program has the less influence of customer loyalty as expected. The business traveler were among the least loyal of the guests, considering the industry’s huge expenditures on frequent-guest programs, the hotelier may consider redirecting some of the frequent-guest expenditure toward strengthening human resources and toward improving the guest’s experience through quality of product improvement. Inferred form the results we have found, this study proposed some recommendations to the hotelier and the academics who try to do some further research on this topic.

This thesis is a feminist reading of the work of Henry Handel Richardson (1870-1946), which considers her four major novels: Maurice Guest (1908), The Getting of Wisdom (1910), The Fortunes of Richard Mahony (1930), and The Young Cosima (1939). It proposes that Richardson foregrounds the work of gender ideology in her novels, and that her work is also conscious about its own fictional procedures. This thesis argues that Richardson consciously examines the ideological aspect of narrative modes, such as naturalism, the Bildungsroman, and popular romance. Moreover, it illustrates her attempts to invent narrative strategies which subvert the conventional assumptions about gender inherent in those forms. ???Gender Ideology and Narrative Form??? draws on recent theoretical approaches to narrative, ideology, subjectivity, and dialogism, to argue that Richardson makes the ideological shaping of her stories most visible through manipulations of genre, plot, narrative voice, and point of view. Aspects of ideology examined include the Victorian and late-Victorian equation of masculinity with public rationality, mind, public achievement, and genius: and, on the other hand, the association of femininity with the body, passion, and private or domestic spaces. The thesis also considers some of the values and assumptions about gender implicit in nineteenth-century scientific thinking. Henry Handel Richardson has been viewed as a conservative writer, in both aesthetic and political terms. By contrast, I suggest that she resists the moral and representational codes of the realist or naturalist form, and that her uncompromising oppositional strategy achieves a number of radical results. It exposes and criticises the masculinist bias of certain representational methods; it offers new ways of representing female experience; and it insists that the private sphere must be treated also as a political space in which crucial power relationships are at work. My approach to Henry Handel Richardson???s fiction opens new ways to see her work as the product of a distinctive feminist consciousness.