Ensino e Pesquisa são os dois processos fundamentais de uma Universidade. Eles são processos distintos, mas têm em comum o mesmo ator principal: o docente universitário. Ele atua, ora no papel de professor, à frente do processo de ensino, ora no papel de pesquisador, à frente do processo de pesquisa. O trabalho do docente universitário nestes dois processos consiste de um conjunto de atividades operacionais, algumas similares e outras bem distintas e específicas. Este trabalho, para ser realizado, mobiliza um conjunto de competências. Este estudo teve como objetivo a análise de competências que podem contribuir para uma melhor compreensão do trabalho de docentes universitários à frente destes dois processos. Um modelo de competências composto por treze competências comuns aos dois papéis de um docente universitário e de uma competência específica para cada um destes papéis foi proposto. O estudo foi realizado através de um survey, cujo instrumento de pesquisa foi um questionário aplicado a professores doutores de vinte e um departamentos de engenharia química de universidades públicas no Brasil, cuja taxa de respostas obtida foi de 42,9%. Este survey avaliou as competências de um docente, bem como um conjunto de fatores que possuem algum tipo de influência sobre estas competências. Concluiu-se que as competências domínio da área de conhecimento, criatividade, planejamento, ética e proatividade possuem relevância similar para ambos os processos. Por outro lado, as competências relacionamento interpessoal, liderança e empatia são mais relevantes para o ensino do que para a pesquisa. E, finalmente, as competências trabalho em equipe e flexibilidade são mais relevantes para a pesquisa do que para o ensino. Apurou-se que o aprimoramento e a avaliação das atividades de ensino e de pesquisa são fatores que afetam a percepção dos docentes em relação à questão das competências. Por fim, os resultados obtidos sugerem que o desempenho superior de algumas universidades em relação a outras pode estar relacionado à presença de quatro competências: domínio da área de conhecimento, criatividade, trabalho em equipe e planejamento. / Teaching and Research are two fundamental processes in a University. They are distinct processes but they have in common the same actor: the university professor. He acts, sometimes as a teacher, in front of the teaching process, sometimes as a researcher, in front of the research process. The university professor\'s work in these two processes consists of a set of operational activities, some of them similar, some of them distinct and specific. This work, to be carried out, mobilizes a set of competences. The aim of this study was to analyze the competences that can contribute to a better comprehension of university professor\'s work in front of these two processes. A model of competences composed by thirteen competences common to two roles of the university professor and a specific competence to each of these two roles was composed. The study was carried out through a survey, whose instrument of research was a questionnaire, put into practice to twenty one departments of chemistry engineering of public universities in Brazil, whose rate of obtained answers was 42,9 %. This survey evaluated the professor\'s competences, as well as a set of factors that can have some kind of influence on these competences. It can be concluded that the competences domain of knowledge area, creativity, planning, ethics and pro activity have similar importance to both processes. By the other hand, the competences inter personal relationship, leadership and empathy are more important to teaching than to research. And, finally, the competences team work and flexibility are more important to research than to teaching. It was checked that the refinement and the evaluation of teaching and research activities are factors that affect the perception of professors in relation to the question of competences. At the end, the obtained results suggest that the higher performance of some universities related to others can be connected with the presence of four competences: domain of knowledge area, creativity, team work and planning.

Made available in DSpace on 2015-03-04T20:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 17 / Nenhuma / Este trabalho tem como objetivo investigar os saberes e conhecimentos dos professores necessários à prática pedagógica dos professores do curso de Pedagogia da Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões – URI/Santiago. O trabalho está dividido em seis capítulos, os quais discutem a formação dos professores e suas respectivas concepções sobre educação. A fundamentação deste trabalho baseou-se no teórico Paulo Freire em diálogo com as autorias Maurice Tardif, Maria Isabel da Cunha, Cleoni Fernandes e Marlene Grillo. A investigação configurou-se através da pesquisa com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados a partir das entrevistas semi-estruturadas realizadas com professores do Curso de Pedagogia da URI/Santiago. No processo de análise, triangulando as pré-categorias, a empírica e as questões teóricas, originaram-se quatro categorias construídas neste trabalho: Concepções e Valores, Formação de Professores, Formadores de Professores e Práticas Pedagógicas. Foi possível, através das r

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-16T14:41:15Z No. of bitstreams: 1 51500856.pdf: 1876222 bytes, checksum: a88339e9528b0ffcf6c41b60a9c3ec86 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-16T14:41:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51500856.pdf: 1876222 bytes, checksum: a88339e9528b0ffcf6c41b60a9c3ec86 (MD5) Previous issue date: 2018 / O Brasil possui vários hospitais e um grande quantitativo de normas que buscam estabelecer medidas que visam proteger os frequentadores em caso de incêndio. Grande parte dessas normas determinam ações e equipamentos que os hospitais devem ter em caso de desastre com fogo, pois há alguns exemplos tanto na literatura mundial quanto na brasileira desse tipo de desastre. Nesse contexto o trabalho tem por objetivo analisar os riscos globais de incêndio em edificações hospitalares de saúde, orientar com relação as medidas de prevenção,apontar as possíveis falhas e nortear a retirada dos usuários em um estudo de caso no Hospital Universitário de Brasília. O referido estudo de caso mostrou que o HUB não respeita as normas de prevenção de incêndio. A metodologia escolhida para a efetivação dos objetivos foi a descritiva, pois foi realizado um levantamento de dados sobre a arquitetura, os projetos, equipamentos e a manutenção desses sistemas de prevenções de incêndios nas unidades hospitalares.

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Estudos da Linguagem da Universidade Estadual de Londrina, como requisito parcial à obtenção do título de Doutor em Estudos da Linguagem. / Submitted by Fidel Pascua Vílchez (fidel.vilchez@unila.edu.br) on 2015-11-26T19:10:06Z No. of bitstreams: 1 Tese - versão definitiva.pdf: 2457460 bytes, checksum: 60d8a3d4e7ae3fb277632f3d4a9848c8 (MD5) / Approved for entry into archive by Ricardo Rezende (ricardo.rezende@unila.edu.br) on 2015-11-27T14:34:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese - versão definitiva.pdf: 2457460 bytes, checksum: 60d8a3d4e7ae3fb277632f3d4a9848c8 (MD5) / Approved for entry into archive by Ricardo Rezende (ricardo.rezende@unila.edu.br) on 2015-11-27T14:41:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese - versão definitiva.pdf: 2457460 bytes, checksum: 60d8a3d4e7ae3fb277632f3d4a9848c8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-27T14:41:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese - versão definitiva.pdf: 2457460 bytes, checksum: 60d8a3d4e7ae3fb277632f3d4a9848c8 (MD5) Previous issue date: 2014-05 / Coordenação de aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) - Universidade Estadual de Londrina (UEL) / No presente trabalho, analisamos sob um perspectiva terminológica o léxico acadêmico incluído no marco normativo universitário. Com base nos postulados teóricos de Wüster, Gouadec, Benveniste, Cabré, Krieger & Finatto e Bevilacqua, defendemos que esse tipo de léxico constitui a terminologia de uma área específica, ao estar presente dentro de um corpus de documentos normativos e que, portanto, deve cumprir com a máxima de monovalência no âmbito da abrangência desse dado contexto, embora, no uso comum da língua, possa ser polissêmico. Analisamos sua problemática sob três pontos de vista: a) nacional e monolíngue; b) plurinacional e monolíngue e c) plurinacional e plurilíngue. Após a análise de documentos pertencentes ao marco normativo universitário do Brasil, de Portugal e da Argentina, concluímos que é pertinente considerar o léxico acadêmico universitário como uma terminologia específica, que a organização da normativa universitária não segue o mesmo padrão nos três países alvo da nossa análise e que, em função da perspectiva a ser tomada (nacional monolíngue, plurinacional monolíngue ou plurinacional plurilíngue), a problemática apresentada varia e precisa de soluções específicas em cada caso. Na perspectiva nacional e monolíngue, organizamos os termos em uma árvore de domínio, aplicando os postulados da Teoria Geral da Terminologia, de Eugene Wüster, referentes às relações lógicas dos conceitos; entretanto, aplicamos o Princípio de Variação e o Princípio de Adequação propostos por María Teresa Cabré em sua Teoria Comunicativa da Terminologia para poder estabelecer as relações de equivalência entre conceitos de diferentes marcos normativos universitários e para sua adequação da língua de partida à língua meta, inclusive, oferecendo a variante terminológica do português de Portugal em relação ao português brasileiro. Como objetos resultantes da nossa pesquisa, elaboramos um glossário bilíngue bidirecional português-espanhol/ espanhol-português de termos acadêmicos e uma base de dados terminológica, destinados a auxiliar na recepção e produção de textos especializados relacionados com âmbito universitário a discentes, docentes, TAEs, tradutores profissionais e intérpretes.

O presente estudo tem o objetivo de analisar as notificações dos incidentes relacionados à assistência à saúde em um hospital universitário brasileiro entre os anos de 2015 e 2016.Para tanto, foram coletados dados secundários dos Eventos Adversos (EA) ocorridos no hospital e registrados no sistema VIGIHOSP, e foram descritos eventos de 8 perfis distintos: Procedimentos cirúrgicos, Quedas, Identificação do Paciente, Flebite, Medicamentos utilizados, Perda do Cateter, Lesão na Pele, e Sangue e Hemocomponentes. Os resultados alcançados têm suporte na literatura, tanto em relação à porcentagem de ocorrência de cada notificação, como também no que diz respeito às notificações que se tornam EA. Uma lacuna foi identificada: a literatura científica reforça bastante o problema da subnotificação e as mazelas dela decorrentes; mas, além desse fato, o que este estudo chama atenção é para a efetividade das notificações incompletas. Sugere-se ao hospital pesquisado a promoção das notificações como parte de uma cultura de segurança, buscando mais os resultados do que os culpados. Propõe-se também a utilização dos EA como indicadores de resultado para a gestão hospitalar, atrelados aos objetivos de qualidade e de custo / This study aims to analyze the reports of incidents related to health care in a Brazilian university hospital during the years 2015 and 2016. To do so, secondary data from Adverse Events (AD) occurred at the hospital and were recorded in the VIGIHOSP system, and events of 8 different profiles were described: Surgical Procedures, Falls, Patient Identification, Phlebitis, Medications Used, Catheter Loss, Skin Injury, and Blood and Hemocomponents. The results obtained are supported in the literature, both in relation to the percentage of occurrence of each notification, as well as with regard to notifications that become AD. A gap has been identified: the scientific literature strongly reinforces the problem of underreporting and the ensuing problems; but beyond this fact, what this study calls attention to is the effectiveness of incomplete notifications. For the researched hospital is suggested to promote the notifications as part of a safety culture, seeking more results than the culprits. It is also proposed the use of AD as outcome indicators for the hospital management, linked to quality and cost objectives

O trabalho apresenta uma avaliação dos prováveis impactos do escalonamento dos horários das aulas noturnas em uma Universidade. Neste trabalho foi investigada, a preferência dos usuários quanto às possíveis alterações nos horários de entrada de aulas, e os impactos do escalonamento na rede viária no entorno do campus. O trabalho envolveu a construção de diversos cenários de alterações nos horários de início das aulas. Os cenários foram construídos visando atender as preferências da população universitária e reduzir a interferência do pico de chegada de alunos no sistema viário. A avaliação dos impactos destes cenários no tráfego foi realizada através de simulação, com a utilização do modelo TSIS/NETSIM. As análises foram baseadas em dois indicadores de desempenho: a velocidade média e o tempo de atraso médio na rede. / The dissertation presents an assessment of the impacts of staggering classes hours at an University. It presents a survey of the student’s preferences about entrance schedule, and the impacts of the staggering classes hours on the road network around the campus. The research involved the conception of several scenarios of alternative schedules. The scenarios were conceived to attend the students preferences and to reduce the influence of peak arrival time on the surrounding road network. The impact of these scenarios on traffic operation was assessed through the simulation model TSIS/NETSIM. These analysis were based on two performance parameters: the average speed and the average delay time on the road network.

Submitted by Cynthia Nascimento (cyngabe@ufba.br) on 2013-05-10T16:37:39Z No. of bitstreams: 3 Samantha Cardoso Rebelo Portela - texto.pdf: 1598662 bytes, checksum: dc2f21e69f040588650ee3d84d94f57e (MD5) Samantha Cardoso Rebelo Portela - pré-textuais.pdf: 86462 bytes, checksum: caf20727ec2edd776e3f9a088631d3b8 (MD5) Samantha Cardoso Rebelo Portela - Capa e folha de rosto padrão.pdf: 54326 bytes, checksum: 9c63406df54f73e8041783065b9a11b6 (MD5) / Approved for entry into archive by Alda Lima da Silva(sivalda@ufba.br) on 2013-05-10T20:45:15Z (GMT) No. of bitstreams: 3 Samantha Cardoso Rebelo Portela - texto.pdf: 1598662 bytes, checksum: dc2f21e69f040588650ee3d84d94f57e (MD5) Samantha Cardoso Rebelo Portela - pré-textuais.pdf: 86462 bytes, checksum: caf20727ec2edd776e3f9a088631d3b8 (MD5) Samantha Cardoso Rebelo Portela - Capa e folha de rosto padrão.pdf: 54326 bytes, checksum: 9c63406df54f73e8041783065b9a11b6 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-10T20:45:15Z (GMT). No. of bitstreams: 3 Samantha Cardoso Rebelo Portela - texto.pdf: 1598662 bytes, checksum: dc2f21e69f040588650ee3d84d94f57e (MD5) Samantha Cardoso Rebelo Portela - pré-textuais.pdf: 86462 bytes, checksum: caf20727ec2edd776e3f9a088631d3b8 (MD5) Samantha Cardoso Rebelo Portela - Capa e folha de rosto padrão.pdf: 54326 bytes, checksum: 9c63406df54f73e8041783065b9a11b6 (MD5) / A pesquisa Produção e Consumo de Novos Forró em Salvador tem como objetivo principal investigar o forró no mercado de entretenimento juvenil soteropolitano. Para tanto, apresenta a história do Forró Eletrônico e do Forró Universitário em âmbito nacional, esclarece como surgiram estes formatos, descreve as características das principais bandas, as suas performances e aspectos da comercialização dos novos forrós, pela perspectiva da atual dinâmica da indústria fonográfica.Após a descrição nacional, o trabalho discorre sobre a chegada do Forró Eletrônico e Universitário em Salvador, ocorrida em 1990, o que aconteceu nestes 17 anos, a formação das bandas na capital, peculiaridades de grupos musicais, a comercialização destes gêneros, características dos diferenciados públicos e considerações sobre a existência dos novos forrós na terra da Axé Music. A pesquisa tem foco especial na casa de shows Coliseu, por ser especializada em Forró, tendo sido o local específico para pesquisa em campo. / Universidade Federal da Bahia. Faculdade de Comunicação. Salvador-Ba, 2008.

CAMPÊLO, Magda. Campus do Nordeste: Reforma Universitária de 1968. 2012. 704 f. Tese (Doutorado em Arquitetura e Urbanismo) - FAUUSP, São Paulo, 2012. / Submitted by NEILIANE ALVES BEZERRA (neiliane.bezerra@ufc.br) on 2014-06-05T12:26:36Z No. of bitstreams: 1 2012_tese_mcampelo.pdf: 127637349 bytes, checksum: 9977e72f0062218aeebf758977c08575 (MD5) / Approved for entry into archive by NEILIANE ALVES BEZERRA(neiliane.bezerra@ufc.br) on 2014-06-05T12:28:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_tese_mcampelo.pdf: 127637349 bytes, checksum: 9977e72f0062218aeebf758977c08575 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-05T12:28:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_tese_mcampelo.pdf: 127637349 bytes, checksum: 9977e72f0062218aeebf758977c08575 (MD5) Previous issue date: 2012 / Analysis of the urban architectural achievements of the federal universities of Ceara (UFC),Paraiba (URPB), Rio Grande do Norte (UFRN), Alagoas (UFAL), Maranhão (UFMA), Sergipe (UFS), and Piaui (UFPI) executed after the University Reform of 1968, designed to demonstrate that such university spaces, in their physical reformulation or constitution,according to the reformist project, adopted the standard of North American campus and produced urban and architectural configurations in the Northeast, with features highlighting responses submitted to the local context. The first part addresses the implementation of the University Reform and its features. It focuses on the campus model designed to meet the aims of efficiency and rationality of the university organization and the guidelines of the Manual by North American consultant Rudolph Atcon (1970), which was used as the basic document for its planning and execution. The second part addresses the creation of the seven universities. Based on an analysis matrix formulated from the recommendations of the Atcon Manual, the features are described and each campus is analyzed in accordance with the existing urban fabric, the urban and architectural conceptions, the constructive characteristic and the produced typologies, highlighting the rationalization aspects (standardization of the constructive elements), functionality (distribution of environments), modulation (structural or basis module) and flexibility (building relocation and expansion). Issues relating to the isolation or integration of the campuses in the urban structure, to the zoning as instrument of functional organization and as a segregation inductor, and to the limitation of procedures and constructive systems in the building rationalization concepts are examined forty years after the implementation of the Reform in 1968. / Análise das realizações urbano-arquitetônicas das universidades federais do Ceará (UFC), da Paraíba (UFPB), do Rio Grande do Norte (UFRN), de Alagoas (UFAL), Maranhão (UFMA), de Sergipe (UFS) e do Piauí (UFPI), executadas a partir da Reforma Universitária de 1968, com o objetivo de demonstrar que esses espaços universitários, em sua reformulação ou constituição física, obedecendo ao projeto reformista, adotaram o padrão de campus norte-americano e produziram no Nordeste configurações urbanísticas e arquitetônicas com características que evidenciam respostas submetidas ao contexto local. A primeira parte aborda a implantação da Reforma Universitária e suas características. Destaca o modelo do campus concebido para responder aos intentos de eficiência e racionalidade da organização universitária e as orientações do Manual, de autoria do consultor norte-americano Rudolph Atcon (1970), que foi utilizado como documento base para o seu planejamento e execução. A segunda parte aborda a criação das sete universidades. A partir de uma matriz de análise formulada com base nas recomendações do Manual de Atcon, descrevem-se as características e se analisa cada campus em relação ao tecido urbano existente, as concepções urbanística e arquitetônica, as características construtivas e tipologias produzidas, evidenciando-se aspectos da racionalização (padronização dos elementos construtivos), funcionalidade (distribuição dos ambientes), modulação (estrutural e/ou módulo-base) e flexibilidade (remanejamento e expansão da edificação). Questões como o isolamento ou a integração dos campi na estrutura urbana, o zoneamento como instrumento de organização funcional e, ao mesmo tempo, indutor de segregação, as limitações dos procedimentos e sistemas construtivos frente aos conceitos de racionalização da construção são examinados mais de 40 anos após a implantação da Reforma.

Made available in DSpace on 2016-08-29T15:38:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6021_DISSERTAÇÃO MESTRADO PROFISSIONAL.pdf: 5811966 bytes, checksum: 9a12c8863cc900d7226e704780bae1e7 (MD5) Previous issue date: 2013-10-25 / Estudo sobre a flexibilização das relações de trabalho em saúde e seus desdobramentos sobre o trabalho da enfermagem em um hospital universitário na delimitação temporal de 1988 a 1998. As transformações que ocorreram no mundo de trabalho na sociedade capitalista incluindo o processo de globalização e reestruturação produtiva desencadearam a flexibilização das relações de trabalho. No Brasil a Emenda Constitucional 19/98 flexibiliza a forma de vinculo na Administração Pública e, associada a outras medidas de enxugamento de gastos e ajuste do quadro de pessoal, adotadas pela reforma do Estado de 90 afetaram de maneira estrutural o serviço público e a saúde impulsionando o processo de terceirização da mão de obra como solução para a reposição da força de trabalho, inclusive nos hospitais universitários que vivenciam nas duas ultima décadas um período de crise. Tendo como objetivo descrever sobre o trabalho na dinâmica do capitalismo, contextualizar a flexibilização das relações de trabalho e suas repercussões para o serviço público a partir da reforma do Estado de 90 focalizando os hospitais universitários, foi utilizada a metodologia da história oral temática para realização desse estudo histórico de cunho social que, através da análise dos depoimentos orais buscou compreender a percepção do corpo social da enfermagem de um hospital universitário sobre o significado da flexibilização das relações de trabalho, sendo identificado que esse processo consubstanciado principalmente pela terceirização, praticada para a reposição dos trabalhadores, acarretou desestruturação e descontinuidade dos serviços prestados, rotatividade de profissionais, dificuldades na gestão pela convivência em um mesmo ambiente organizacional de diferentes vínculos, salários e vantagens, com prejuízos para a instituição em suas funções de assistência e ensino e, principalmente para os trabalhadores que são afetados pela desproteção social e pela precarização do trabalho. Apontada como medida de solução pelo Governo Federal surge a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares que assume a administração dos hospitais universitários com uma nova proposta de gestão, mas que ainda se apresenta como uma incógnita para a força de trabalho da instituição traduzindo-se em uma motivação para novos estudos. Palavras-chave: Trabalho. História da Enfermagem. Reforma do estado. Hospital / A study on the flexibilisation of labour relationships in Health, and its consequences on the nursing work in a university hospital between the years of 1988 and 1998. Describing labour in the dynamics of capitalism, it contextualises the flexibilisation of labour relationships and its repercussions on the public service since the 1990 State Reform, concentrating on the university hospitals. The methodology of thematic oral history is adopted, resulting in a social historical study, with the analysis of oral testimonials being used to comprehend the perception by the social body of the nurse staff of a university hospital, of the meaning of the flexibilisation of labour relationships; the conclusion is that this process, embodied mainly by the outsourcing used for replacement of workers, has resulted in disruption and discontinuity of the services held by the hospital, in staff turnover, and in difficulties of administration due to the coexistence within the same organisational environment of different bonds, wages and advantages, causing losses to the institution’s functions of assistance, teaching, and mostly to the workers which are affected by social insecurity and the deterioration of the working conditions. The Brazilian Company for Healthcare Services, which assumes administration of the university hospitals with a new proposal of management, is identified as a still unknown alternative for the institution’s workforce, thus providing motivation for new studies.

Submitted by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2015-11-05T19:11:10Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTONIO MORAES - HUCAM.pdf: 3425450 bytes, checksum: 3b5f3d40680d3aea7b60dae86a32c2c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Morgana Andrade (morgana.andrade@ufes.br) on 2015-11-09T20:19:16Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTONIO MORAES - HUCAM.pdf: 3425450 bytes, checksum: 3b5f3d40680d3aea7b60dae86a32c2c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-09T20:19:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTONIO MORAES - HUCAM.pdf: 3425450 bytes, checksum: 3b5f3d40680d3aea7b60dae86a32c2c7 (MD5) Previous issue date: 2015 / O clima organizacional se bem cultivado pode ser um excelente instrumento de gestão visando o conflito na empresa. Mas se relegado às forças relacionais e às pressões do ambiente, pode gerar consequências danosas às organizações. É neste cenário que esta pesquisa busca esclarecer o seguinte problema de investigação: Quais os principais conflitos existentes em Hospitais Universitários e que meios apresentam maior probabilidade para seu gerenciamento? Assim, definiu-se como objetivo geral levantar e descrever os principais conflitos no Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes, no segmento administrativo. Por decorrência foram estabelecidos alguns objetivos específicos, quais sejam: levantar, na percepção dos técnicos administrativos, quais os principais focos de conflitos; fazer o mapeamento desses conflitos e suas relações setoriais; identificar técnicas de gestão de conflitos mais apropriadas às situações encontradas; apresentar proposta de intervenção nesse segmento do ambiente hospitalar. O estudo se limitou à área administrativa do hospital (almoxarifado, financeiro, compras e contratos) por se tratar de uma área na qual se inter-relacionam profissionais de diversos segmentos de atuação, o que pode gerar consequências em todo o Hucam. A pesquisa, inicialmente quantitativa, foi complementada com uma análise qualitativa dos dados. Os instrumentos de pesquisa utilizados foram o questionário, a entrevista livre e a observação. Os dados foram tratados por meio de estatísticas e, posteriormente, de forma qualitativa, auxiliada pelas respostas dos entrevistados e pelas anotações de campo. Ao todo participaram 38 servidores que representam a população alvo. Os resultados estatísticos não geraram resultados claros dos conflitos existentes, em função da variação de respostas de cada setor. A análise qualitativa revelou que apenas dois dos participantes se relacionam de forma harmoniosa com os pares. Os demais 36 servidores apresentaram potencial de conflitos internos ao grupo e intergrupais. Os maiores problemas identificados dizem respeito aos valores, falta de conhecimento do trabalho dos colegas, perfil de personalidade e relacionamentos interpessoais. / The organizational climate is well cultivated can be an excellent management tool aimed at the conflict in the company. But if relegated to relational forces and environmental pressures, can cause harmful consequences to organizations. Against this backdrop, this research seeks to clarify the following research problem: What are the main conflicts in University Hospitals and what means are most likely to your management? Thus, it was defined as a general purpose survey and describe the main conflicts at the University Hospital Cassiano Antonio Moraes, in the administrative segment. As a consequence were established some specific objectives, which are: raise in the perception of administrative staff, which are the main focus of conflict; to map these conflicts and their sectoral relations; identify more appropriate conflict management techniques to situations encountered; present intervention proposal in the hospital segment. The study was limited to the hospital administrative area (warehouse, financial, purchasing and contracts) because it is an area in which interrelate professionals from various segments, which may have consequences throughout the Hucam. The research, initially quantitative, was complemented with qualitative data analysis. The research instruments were the questionnaire, the free interview and observation. The data were analyzed by means of statistical and later qualitatively, aided by respondents' answers and the field notes. In all 38 participating servers representing the target population. Statistical results did not generate clear results of conflicts, depending on the variation of responses from each sector. Qualitative analysis revealed that only two of the participants relate harmoniously with peers. The remaining 36 servers showed potential internal to the group and intergroup conflict. The main problems identified relate to values, lack of knowledge of the work of colleagues, personality profile and interpersonal relationships.