Marketing in a business-to-business environment differs from its counterpart in the business-to-consumer market. Where the latter focuses on customer satisfaction, the former is all about value. This value creates loyalty between seller and buyer. Creating loyalty is becoming more and more important in the media planning industry as fierce competition reduces profit margins. Value is created through selling what a client wants at an acceptable price. What the client wants can be divided in three categories using the Kano model: Must-have features, which are the basic requirements of a product, onedimensional features, which increase the value of a product proportionally, and attractive features, which if they are available increase the value of a product without diminishing it if they are not. Mindshare Singapore, a local office of a global media planning agency, and their prospective clients do not always share views on which category different features fit into. Personal relationships and honesty are key features that can overshadow many other aspects of the business situation.

In communities today nearly everybody has a Smartphone and they bring it everywhere. What we think is interesting to observ is how people find value in Smartphones and applications. We aim to answer this question through three part questions: where in the buyer process they experience value, what they think is value and if there are any diffrences between the value men and women recive. We choosed to both have an quantitative and a qualitative method and a inductive way of working. Through our study we found out that people wanted the Smartphones and applications to be easy and they experienced value in the buyer process when its quick, adapteble and when it makes the day easy and we also found out that it wasent any differences between the value men and women recived.

Studiens syfte var att bjuda in individer inom försörjningsstöd som medskapare genom användarinvolvering, i en för arbetsmarknads- och familjeförvaltningen i Eskilstuna, obeprövad metod. Verksamheten står inför framtida utmaningar bland annat på grund av ett högt antal individer i behov av försörjningsstöd och det utanförskap som råder. Det finns en vilja till förändring och verksamheten befinner sig i en förändringsprocess där den vill hitta en kanal mellan klient och verksamhet för att kunna involvera klienten i utvecklingsarbeten utifrån individens behov. Studien består av en kvalitativ undersökning med frågeställningar som avsåg att besvara hur individer inom försörjningsstöd upplever sig vara medskapare samt på vilket sätt metoden ansågs vara användbar. En förhoppning låg i att behoven och medskapandet leder till värde för både verksamhet och klient. Metoden kan bidra till att hitta innovationspotentialer utifrån identifiering av individens behov, bjuder in till samarbete mellan olika aktörer, skapar en förståelse för individer samt är användarvänlig. Studiens undersökning visade att samtliga deltagare delade med sig av tankar och erfarenheter. De upplevde sig få vara delaktiga och medskapare av nya idéer samt utvecklingsmöjligheter. Metoden ansågs som givande då den gav möjlighet till nytänkande och fick deltagare att se bakom behoven.

No description available.

Syfte Syftet med denna uppsats är att analysera och utreda:  Nätresebutikernas respektive de traditionella fysiska resebutikernas funktion och betydelse i nutid och i framtid  Vilka olika typer av värden som genereras för kunden genom att handla resor i en traditionell fysisk resebutik respektive via en nätresebutik Min forskningsfråga är: Vad karaktäriserar serviceerbjudandet som nätresebutikerna respektive de fysiska resebutikerna levererar till kunden? Metod Jag har i denna uppsats använt mig av en kvalitativ metod i form av personliga intervjuer. Detta metodval föll sig naturligt när tanken med min undersökning var att komma nära mitt valda problemområde och därmed gå djupet istället för på bredden. Intervjuerna som genomfördes bygger på sex personliga intervjuer med personer som alla har en stark anknytning till ämnet samt arbetar med resor och försäljning. Slutsatser De slutsatser jag har dragit utifrån denna studie är att internet är och kommer att vara den främsta kanal för reseförsäljning inom en tidsspann på tio år. De traditionella fysiska resebutikerna har fortfarande en plats på marknaden då de erbjuder kunderna värdet av främst kunskap och en fysisk kontakt som inte internet har. De traditionella fysiska resebutikerna måste försöka utveckla deras serviceerbjudande för att fortsätta ha en plats på marknaden. I och med den ständigt utvecklande teknologin är det enklare för reseföretag att synas och vara tillgängliga. För att vara unika har specialisering och nischmarknader blivit ett allt mer vanligare begrepp för att överleva på marknaden.

Att hitta rätt person till rätt plats är en avgörande och gedigen uppgift som kräver hög kvalité och kunskap. Det är en uppgift som många chefer har axlat parallellt med deras vardagliga arbete. Under 2015 ska organisationen som undersöks anställa åtminstone  1 500 nya medarbetare, det är en av anledningarna till att organisationen nyligen genomgått en HR-transformation. HR-transformationen innebär bland annat att HR har bildat en expertenhet som jobbar med personalförsörjning, varifrån enhetscheferna ska beställa rekrytering istället för att själva vara huvudansvariga för rekryteringsprocessen. Studiens syfte har varit att undersöka hur organisationens enhetschefer upplever HR-transformationen, hur tycker de att det är att gå från att vara huvudansvarig till beställare? Anser enhetscheferna att det nya arbetssättet är värdeskapande och hur kan arbetssättet utvecklas för att bli mer värdeskapande? För att svara på studiens syfte och frågeställningar har 8 kvalitativa intervjuer genomförts med enhetschefer från organisationens fem av sex regioner. Studien visar på att enhetscheferna överlag är positiva till HR-transformationen. Enhetscheferna uttryckte att det som de kunde se vara värdeskapande idag var att de fick mer tid, högre kvalité på rekryteringsprocessen och att de som sköter rekryteringen anses vara professionella. Gällande utvecklingsområden önskar enhetscheferna att få utvärdera arbetssättet samt att de förde fram olika förslag på specialisering.

When our society is undergoing a shift from a product driven to a service driven economy, this affects the competences that is needed in the work with IT. Research regarding soft skills and evaluation of IT-project success have been conducted throughout the years. There is, however a gap in knowledge around which these soft skills are and how they bring value to different stakeholders in the IT-industry. This research paper therefore aims to fill this gap and answer the questions: What is soft skills? and What are the possibilities and challenges associated with soft skills? To answer these questions data is collected through literature and interviews with people within the IT-field. The research paper focuses on an IT-consultancy and the majority of the interviews are therefore conducted with people within this consultancy. To make a broader understanding on the subject two additional interviews are conducted with representatives from two other IT-organisations. The results from the data collection show that soft skills include: analytical skills, empathic skills, leadership skills, social skills and problem solving skills. The results also show that soft skills lead to better use of systems for customers, more business opportunities for the IT- consultancies and the provider. It also becomes apparent that soft skills come with different types of challenges. These are issues such as how to argue the importance of soft skills for customers, as well as how to value the performed labour carried out by a consultant in possession of soft competence. Our conclusion shows that soft skills are needed in IT- projects and that the competence must get more space both in the literature and within the industry. To solve the issues, communication is concluded to be the key. This study contributes with a framework for how value is contributed to all the included parties in an IT-project.

<p>I Sverige pågår idag en samhällsdebatt angående huruvida private equity–industrin bidrar till den ekonomiska utvecklingen genom att skapa långsiktigt starka och lönsamma bolag eller om de förstör värde genom nedskärningar och bolagsuppdelningar. Med private equity menas riskkapitalbolag som investerar i onoterade företag, så kallade portföljbolag, med avsikten att tillföra värde inför en avyttring några år senare, vanligen 3-5 år. Syftet med denna studie är att studera värdeutvecklingen på ett antal av dessa svenska portföljbolag, från riskkapitalbolagens avyttring till och med två år efter försäljningen. I studien har nyckeltal med fokus på lönsamhet, tillväxt och kapitalstruktur tagits fram för portföljbolagen. Utvecklingen för dessa nyckeltal har senare jämförts med utvecklingen för motsvarande nyckeltal hos en referensgrupp av liknande onoterade bolag som inte tidigare varit ägda av riskkapitalbolag. Resultatet visar att portföljbolagen i många avseenden har utvecklats bättre än jämförelsebolagen under den studerade tidsperioden. Detta skulle kunna förklaras av aktivt ägande med uttalat lönsamhetsfokus men kan även ha andra förklaringar, varför fortsatta studier i ämnet rekommenderas.</p>

<p>Intentionen med uppsatsen har varit att ta reda på vad det är som gör att personer väljer ett visst bilmärke och varför. Ut från detta resonemang har vi tagit reda på hur den svenska bilmarknaden ser ut och vilka konkurrensstrategier det finns. Därefter har en svensk biltillverkare undersökts: Volvo Personvagnar AB. Detta för att ta reda på vilka värdeskapande faktorer de använder sig av för att kunden ska välja just dem bland alla konkurrenter.</p><p>Syftet har varit att belysa Volvo Personvagnars värdeskapande faktorer och ta reda på om dessa faktorer uppfattas av kunderna på det sätt Volvo Personvagnar önskar. Undersökningen har skett genom intervjuer med Volvoanställda och återförsäljare samt en enkätundersökning med kunder. Sedan har dessa ställts mot varandra för att se om kunderna uppfattar det Volvo Personvagnar vill förmedla.</p><p>I empirin har vi tagit upp fakta om Volvo Personvagnar samt redogjort för resultatet av undersökningen. Dessa har sedan ställts mot varandra i analysen. Där har de viktigaste värdeskapande faktorerna vi har fått fram från Volvoanställda och återförsäljare, image, produkt och service, kopplats till följande fem teorier: Mervärde, Word of Mouth, Affärsidé, Involvering och Brand Equity. Alla dessa teorier går ut på att skapa en relation med kunden och ett värde utöver grundprodukten.</p><p>Vilka likheter och skillnader som finns i hur de värdeskapande faktorerna uppfattas redogörs för i resultatkapitlet. Där framkommer det att det endast är en del av de värdeskapande faktorer som Volvo Personvagnar vill förmedla som uppfattas av kunderna. Uppsatsen avslutas med ett diskussionskapitel med rekommendationer till dem som verkar inom bilbranschen. I det kapitlet kommer vi även med förslag till fortsatt forskning inom området.</p>

<p>Dagens reklambransch är starkt konkurrensutsatt och antalet aktörer ökar varje år. Globalisering, teknisk utveckling och kundens ökade kunskap om marknadsföring är endast några faktorer som bidrar till den ökade svårigheten för reklambyråer att överleva på marknaden. De blir tvungna att ständigt utveckla sina tjänster för att tillfredställa marknadens nya behov. Detta är dock svårt för en mindre reklambyrå som ofta har knappa ekonomiska och tidsmässiga resurser. Undersökningen ämnar att ta reda på vilka faktorer som är viktiga för mindre reklambyråers överlevnad? Uppsatsen syftar till att analysera och undersöka tre mindre Stockholmsbaserade reklambyråers sätt att hantera den konkurrensdrabbade marknaden. Detta gjordes via djupintervjuer samt kompletterades med kortare intervjuer av byråernas kunder. Detta ställdes mot teorier som behandlar planeringsstrategier och affärsidéutveckling samt syn på affärsmässiga relationer och nätverk. Utifrån de teorier som tillämpats har vi byggt en teoretisk syntes som mynnar ut i att värdeskapande bör ske via utveckling av processtyrda planeringsstrategier och värdeskapande processer.</p><p>Undersökningen baserades på tre Stockholmsbaserade reklambyråer (Hello and Friends, Le Bureau & WatersWidgren) samt på en av respektive byråers kunder (Lars Wallin, Filippa K & Retail and Brands). Undersökningen visade att det finns en övergripande samstämdhet mellan de valda undersökningsobjektens arbetssätt och deras kunders krav och kriterier vad gäller detta. Analysen av den empirisk data har påvisat ett antal viktiga faktorer som är avgörande för mindre reklambyråers överlevnad i en överetablerad bransch. Dessa är reklambyråns mänskliga resurser, reklambyråns storlek, dess förmåga att skapa uppmärksamhet i introduktionsstadiet, kundfokusering, kreativitet samt dess företagskultur.</p>