CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / A dissertaÃÃo com o tÃtulo A face negativa do trabalho docente no capitalismo à luz do pensamento de Marx e LukÃcs tem como objetivo central realizar uma discussÃo acerca da dupla face do trabalho no capitalismo no seu sentido positivo e negativo, demonstrando a determinaÃÃo reflexiva dessa dupla face no trabalho docente universitÃrio, destacando a sua dimensÃo negativa, enfocando ainda a educaÃÃo omnilateral como mediaÃÃo para a superaÃÃo do predomÃnio dessa face negativa, tomando como referencial teÃrico o pensamento de Marx, de LukÃcs e de Saviani. A questÃo que perpassa essa temÃtica à a consideraÃÃo de que a gÃnese do capitalismo trouxe consigo a esperanÃa de que os bens produzidos seriam mais acessÃveis para toda a populaÃÃo no sentido de atender as suas necessidades bÃsicas. No entanto, aos poucos, a lÃgica do capital foi sendo revelada. Sua finalidade central à a geraÃÃo do lucro por meio de todos os produtos, desde os mais bÃsicos aos mais diversos artigos de luxo. Portanto, os bens produzidos tornaram-se mercadorias, inclusive a forÃa de trabalho do trabalhador, aviltando, assim, a dimensÃo humana dos homens. PorÃm, o trabalho, por ter essa dimensÃo de exploraÃÃo, nÃo deixa de ter tambÃm a sua dimensÃo de geraÃÃo da sociabilidade e de realizaÃÃo do homem na sua generidade humana. Tal questÃo se ancora, principalmente, na tese de Marx sobre o trabalho no capitalismo, evidenciando a sua dupla dimensÃo â criador de valor de uso e, ao mesmo tempo, criador de valor de troca â, que serà retomada por LukÃcs e, a partir da qual, ele tematizarÃ, respectivamente, o trabalho enquanto categoria fundante do homem como ser social e o trabalho estranhado enquanto aviltamento do gÃnero humano. Eis a dupla face do trabalho. Nesse sentido, a forma como o trabalho se realiza no capitalismo à uma temÃtica que merece amplas discussÃes e questionamentos. Por estar inserido nesse contexto, estabelecemos como ponto central da nossa dissertaÃÃo investigar se hà uma incidÃncia dessa dupla face do trabalho na educaÃÃo formal e, consequentemente, no trabalho docente, destacando o trabalho docente no ensino superior. A educaÃÃo à um dos complexos sociais mais potentes e importantes da estrutura social. Ela surge, como todos os outros complexos, com a instauraÃÃo do processo de trabalho. Com efeito, de acordo com o modo do trabalho, teremos tambÃm um tipo de educaÃÃo, tanto na sua dimensÃo positiva como na negativa. Portanto, a dupla face do trabalho no capitalismo à uma realidade que pode estar presente nas vÃrias classes de trabalhadores, inclusive no trabalho docente no ensino superior. Diante dessas consideraÃÃes, indagamos se hà uma influÃncia, uma determinaÃÃo reflexiva, da dupla face do trabalho na educaÃÃo formal e, consequentemente, no trabalho docente. A nossa hipÃtese central à a de que realmente existem influÃncias, determinaÃÃes reflexivas, do duplo aspecto do trabalho, positivo e/ou negativo; esse Ãltimo, de modo predominante, no trabalho docente. Uma das formas dessa influÃncia no seu aspecto negativo à a sobrecarga de trabalho que dificulta a possibilidade de o professor exercer o seu trabalho com Ãtica e competÃncia. TambÃm consideramos que a educaÃÃo, na sua dimensÃo omnilateral, poderia ser uma mediaÃÃo para a superaÃÃo da predominÃncia dessa face negativa, pois o trabalho docente voltado para uma educaÃÃo dessa natureza certamente nÃo comportaria a exploraÃÃo e o estranhamento do trabalho docente tÃpico da sociedade capitalista, destacando aqui o professor universitÃrio. Para desenvolver as nossas consideraÃÃes, recorremos principalmente Ãs obras Manuscritos econÃmico-filosÃficos de 1844 e alguns volumes de O capital, de Karl Marx; Ontologia do ser social, de GyÃrgy LukÃcs; e HistÃria das ideias pedagÃgicas no Brasil, Escola e democracia e Pedagogia histÃrico-crÃtica: primeiras aproximaÃÃes, de Dermeval Saviani. Visando alcanÃar o nosso objetivo, fizemos uma anÃlise imanente das obras supracitadas e perseguimos o mÃtodo dialÃtico, prÃprio dos autores estudados. Por fim, para desenvolver essas questÃes, a nossa dissertaÃÃo està composta por trÃs capÃtulos: A dupla face do trabalho no capitalismo: Marx e LukÃcs; O trabalho docente no capitalismo: pensando a educaÃÃo brasileira; A educaÃÃo omnilateral como mediaÃÃo para a superaÃÃo da face negativa do trabalho docente.

[pt] A indústria de minério de ferro tem importante papel na melhoria das condições de vida da população mundial por ser o principal insumo à produção de aço que, por sua vez, é o material mais utilizado e com as mais variadas aplicações no mundo. Neste contexto, é de suma importância o desenvolvimento tecnológico das empresas de mineração no âmbito de produzir seus minérios com mais qualidade, em maior escala e com menores custos para o benefício de toda a cadeia. Foi desenvolvido neste trabalho um modelo de medição do Valor em Uso de cargas metálicas no processo de Alto-Forno, que é a rota mais importante e responsável por 94 por cento da produção mundial de ferro primário. Os resultados do modelo desenvolvido foram validados com dados reais de 23 Altos-Fornos de 7 países, os quais possuem práticas operacionais distintas. Este modelo apresentou um desvio médio de 4 por cento entre os resultados obtidos e os dados de operação. O estudo de caso para cálculo de Valor em Uso foi realizado focando um dos 23 Altos-Fornos, operando com uma distribuição de carga metálica composta de sínter, pelota e lump, similar à média mundial. A proporção de pelotas na carga metálica foi variada de 17 a 50 por cento. Em um dos cenários avaliados, a adição de valor no processo siderúrgico, advinda desta variação, foi de 4,6 por cento na margem de contribuição, e de 2,1 por cento na produtividade do Alto-Forno. Caso este ganho em valor fosse transferido ao preço do insumo pelota de minério de ferro, este poderia ser acrescido em 11 por cento. Os resultados obtidos evidenciam o quão importante é o desenvolvimento das ferramentas de análise de Valor em Uso para uma maior explicitação dos ganhos ou perdas proporcionados pelos diferentes tipos de minérios de ferro. Além disso, a análise de Valor em Uso demonstrou estar relacionada com as condições específicas do mercado e dos acordos comerciais estabelecidos e, sem dúvida, se constitui numa poderosa ferramenta para o desenvolvimento das indústrias de minério de ferro e aço. / [en] As steel is the most utilized and applied material in the world the iron ore industry has a very important role to society on improving human beings life conditions. It is of single importance the technological development of iron ore companies on producing higher quality materials, in larger scales and at lower costs creating value to the whole. It was developed an iron ore burden Value In Use assessment model for the Blast Furnace process which is responsible for producing 94 percent of all iron in the World. The outputs from the model were cross checked with real operational data of 23 Blast Furnaces with distinct practices, from 7 countries. The model exhibited an average deviation achieved was of 4 percent between the calculated outputs and the operational data set. For the case study one out of the 23 Blast Furnaces was chosen due its world average equivalent burden distribution in terms of sinter pellets and lump to perform an iron ore Value In Use assessment. Scenarios were built with pellet participation in the metallic burden varying from 17 to 50 percent, achieving 4,6 percent gains in the contribution margin and 2,1 percent incremental BF productivity in one of the scenarios. If all this gain is reverted to the pellet price, it could be increased by 11 percent. The obtained results show how important the development of Value In Use analysis tools are as to revel true gains or losses from each iron ore type to the process. Further Value In Use analysis is an important tool to mining and steel industries and is always made against one reference case, relating it to a specific market and commercial conditions being applied to a single operation.

Tourism destinations all over the world increasingly embrace marketing and branding practices traditionally utilized by businesses. However, the literature on customer-based brand equity modelling and measurement for tourism destinations lacks the conceptual understanding of the complex relationships between tourists and the destination brand. Therefore, the thesis at hand addresses the existing gap in tourism literature and aims at contributing to the development of the customer-based brand equity concept in a tourism destination setting (CBDBE) by taking into account the value-co-creation approach. The components of the proposed model consist of the customers’ evaluation of the destination promise in terms of transforming functional, intangible and social destination resources into tourists’ value-in-use. Furthermore, the positive relationship between visitors’ perception of the destination and value-for-money discloses the input of tourists’ own resources into the process of value-co-creation. Moreover, destination brand awareness affects the evaluation of the destination promise, which, in turn, determines tourists’ behavioural intentions towards the destination. By implementing web-based customer surveys and using a linear structural equation modelling approach, the proposed model is empirically validated for the leading Swedish mountain destination Åre. First, the model is repeatedly tested with data regarding the winter seasons 2009/10 and 2012/13.  Second, the proposed CBDBE model has been operationalized and tested also for the summer season. Findings from face-to-face interviews conducted in Åre during summer 2012 uncovered the relationships between destination resources offered in Åre, tourists’ own resources and destination value-in-use and, thus, served as the empirical fundament for the development of a destination-specific scale to measure value-in-use. Subsequently, the proposed CBDBE model has been successfully tested with web-based survey data collected after the summer season 2012, both for the total sample and separately for the main a priori tourist segments, including hiking, mountain biking and village tourists. Results show the significant contribution of destination value-in-use defined as perceived benefits from a destination stay, which, in turn, strongly affect customers’ destination loyalty. In contrast, the relationship between value-for-money and destination loyalty is less strong and even non-significant for the two customer segments hiking and mountain biking tourists. Importantly, as part of the CBDBE model operationalization, the thesis highlights the need to better understand destination-specific consumption patterns across various tourism segments by destination managers. Therefore, results demonstrate that by monitoring unique destination and tourist-specific experience dimensions, destination management can influence and better manage both the value-in-use for customers and customer loyalty. Thus, the proposed CBDBE model provides destination managers with a tool, which enables evaluation and upgrade of destination marketing strategy and, finally, assist in discovering promising innovation potentials for highly experiential tourism products. / Customer-based innovations in tourism / Engineering th Knowledge Destination through Customer-based Competence Development

The aim of this diploma thesis is to determine the value in use of the company BEJO BOHEMIA, s.r.o. for its only owner -- the dutch company BEJO ZADEN. The appraisal is valid as of 31. 8. 2011. BEJO BOHEMIA, s.r.o. operates as a seller of vegetable seeds. The thesis is divided into following parts: strategic and financial analysis, generators of value, financial plan and appraisal. The appraisal is based on the DCF Equity method (with the use of alternative scenarios) and two alternative methods -- Similar public company method and Book value. The final interval of the appraisal is determined by the alternative scenarios of the DCF Equity methods.

La percée des applications mobiles d’aide à l’achat est un phénomène récent. L’usage croissant du smartphone au sein du point de vente (i.e. plus de 70% des consommateurs) a conduit les distributeurs à développer ces outils pour aider les consommateurs à faire des achats plus éclairés. Cependant, à l’image des Self-services technologies (e.g. caisses automatiques), les applications d’aide à l’achat soulèvent de nombreuses questions, notamment concernant les facteurs de création de valeur pour le client. L’objectif de notre recherche consiste dès lors à mesurer la valeur d’une application mobile d’aide à l’achat, par le client, dans le contexte d’un point de vente physique. Il s’agit aussi d’en déterminer les conséquences sur la relation au point de vente. Ce travail s’appuie sur la littérature portant sur le concept de la valeur et sur les applications mobiles d’aide à l’achat. Une recherche qualitative exploratoire sous forme de focus groups permet de mettre en exergue les bénéfices et les coûts liés à l’usage des applications mobiles au sein du point de vente. Divers éléments conditionnels pouvant modérer les effets de liens de ces applications sont également identifiés : type de point de vente (alimentaire versus multimédia), type d’application (« Pull » versus « Push ») et degré de personnalisation (personnalisé versus non personnalisé). Cela nous conduit à la construction d’une échelle de mesure de la valeur d’usage d’une application et à l’élaboration d’un modèle conceptuel qui reprend l’approche hybride de la valeur. Ce modèle vise à décrire la création d’une valeur globale résultant de l’usage d’une application mobile d’aide à l’achat et à identifier l’impact de cette valeur globale sur la fidélité. Ce modèle est testé par le biais d’une méthodologie expérimentale pour laquelle des applications fictives ont été spécialement conçues. Cinq études quantitatives successives sont menées sur un échantillon global de plus 1000 étudiants. Des analyses multi-groupes permettent de mesurer les effets modérateurs des éléments conditionnels : Les résultats montrent que la valeur globale induite par l’usage de ces applications mobiles influence la fidélité envers le point de vente. Chacun des éléments conditionnels présente des effets modérateurs sur les liens du modèle. Les effets modérateurs du type d’application « Push » combinés au fort degré de personnalisation obtiennent les meilleurs résultats avec la création d’une valeur globale conséquente impactant la fidélité envers le point de vente. / The breakthrough of mobile shopping applications is a recent phenomenon. The increasing use of smartphones in retail stores (i.e. more than 70% of consumers) has led retailers to develop these tools to help consumers make smarter purchases. However, similar to Self-service technologies (e.g. automatic cash registers), mobile applications raise many issues, particularly regarding the factors that create customer value. The objective of our research is therefore to measure the value of a mobile purchasing support application for the customer in the context of a retail store. It also involves determining the consequences on the relationship with the retail store. This work is based on the literature on the concept of value and on mobile purchasing assistance applications. Qualitative exploratory research in the form of focus groups highlights the benefits and costs associated with the use of mobile applications in the retail store. Various conditional elements that can moderate the link effects of these applications are also identified: type of retail store (food versus multimedia), type of application ("Pull" versus "Push") and level of personalization (personalized versus non-personalized). This leads us to the construction of a scale for measuring the value in use of an application and to the development of a conceptual model that incorporates the hybrid approach of value. This model aims to describe the creation of global value resulting from the use of a mobile purchasing assistance application and to identify the impact of this global value on loyalty. This model is tested using an experimental methodology for which fictive applications have been specially designed. Five successive quantitative studies are conducted on a total sample of more than 1000 students. Multigroup analysis are used to measure the moderating effects of conditional elements: The results show that the global value induced by the use of these mobile applications influences loyalty to the point of sale. Each of the conditional elements has moderating effects on the model links. The moderating effects of the "Push" application type combined with the high level of personalization achieve the best results with the creation of a significant global value impacting loyalty to the point of sale.

Offentligt upphandlade tjänster omsätter omkring 800 miljarder SEK per år och står för omkring 20% av Sveriges BNP. Offentlig upphandling av tjänster står för omkring 43% av alla offentligt upphandlade affärer vilket gör upphandling av tjänster en vanligare typ av affär än upphandling av produkter. Trots detta har det akademiska intresset för vad som driver värde inom offentligt upphandlade affärer varit lågt, och intresset för offentligt upphandlade tjänster ännu lägre. För att förstå vad som driver värde under kontraktsperioden i en offentligt upphandlad tjänsteaffär har Trafikförvaltningen i Stockholm valts som fallföretag. Trafikförvaltningen är den organisation som upphandlar och förvaltar kollektivtrafiken i Stockholm och kollektivtrafiken i Stockholm har cirka två miljoner påstigande varje dag. Studiens syfte är därför att undersöka vilka faktorer som driver kundvärde under komplexa tjänsteleveranser och att definiera vad är värdedrivande på respektive faktor. För att åstadkomma detta genomfördes en litteraturstudie för att ta reda på vilka faktorer som vanligtvis är värdedrivande under affärer mellan företag, affärer mellan företag och statliga organisationer och under tjänsteleveranser. Detta resulterade i en analysmodell som därefter prövades explorativt genom 14 djupintervjuer med affärsförvaltare och affärsområdesansvariga på Trafikförvaltningen och en representant från Skånetrafiken respektive Västtrafik. Utifrån denna fallstudie kan det konstateras att följande faktorer definitivt är värdedrivare under B2G-tjänsteleveranser: Faktorn tjänstekvalitet, vilket innebär en hög kvalitet och prestanda, en hög kravuppfyllelse över tid och att tjänsten levereras så att kunden får tid att ägna sig åt sin kärnverksamhet. Faktorn tjänstehantering, vilket innebär ett ordentligt och förebyggande underhåll, en välfungerande fakturahantering och en välfungerande rapport- och dokumentationshantering. Faktorn leveransnoggrannhet, vilket innebär att leverera med exakthet och att leverantören gör allt i sin makt för att leverera tjänsten så exakt som möjligt. Faktorn möjligheter att växa, vilket innebär att leverantören levererar sin tjänst på ett sådant sätt att kunden kan växa i marknadsandel och antal slutkunder. Faktorn utvecklingsmöjligheter, vilket innebär kontinuerliga förbättringar av verksamheten och att leverantören aktivt arbetar för att utveckla processer och rutiner. Faktorn organisatoriska förmågor, vilket innebär att leverantörens samarbete med andra aktörer ska fungera på ett professionellt och ansvarstagande vis, att leverantören har en stor kunskap- och avtalsförståelse, ett helhetsperspektiv - inte bara ett ekonomiskt perspektiv, tar ett arbetsgivaransvar samt har avtalsstöd när förhandlingar uppstår. Faktorn intressentrelationer, vilket innebär en hög kundnöjdhet (slutkunderna) och att leverantören aktivt jobbar för att öka denna, att leverantören levererar tjänsten utan att skada kundens varumärke och anseende samt att leverantören skapar socialt värde genom att värde skapas för allmänheten. Faktorn leverantörsrelation, vilket innebär att leverantören ska ha en god personlig interaktion, en hög lyhördhet och god samtalston, skapar tillit och förtroende, är lösningsorienterade i förhandlingar samt inte har ett opportunistiskt beteende. Sist men inte minst, faktorn interaktion, vilket innebär ett professionellt och affärsmässigt bemötande, en hög tillgänglighet, transparens och respektfullhet samt förstår den offentliga förvaltningens roll i affären.

O presente estudo analisa as características urbanas, os elementos preexistentes condicionantes, e as potencialidades da região industrial ao longo da orla ferroviária da antiga Linha Santos-Jundiaí que abrange os distritos do Cambuci, Brás, Pari, Móoca, Ipiranga e Vila Prudente, do município de São Paulo, em uma perspectiva de reconhecê-la enquanto reserva urbana especial. Desta forma, investigase a lógica do capital subjacente à perda do \'valor-de-uso\' enquanto obsolescência produzida, e relacionada ao processo de substituição a outros usos. As modalidades de reprodução do espaço efetivam-se na região pelos investimentos do setor privado por meio de produtos imobiliários que negam a cidade. Do ponto de vista metodológico, foi realizado um levantamento bibliográfico e uma análise teórico-conceitual, incluindo um breve estudo de caso da Europa. Compreende também um levantamento de campo em São Paulo que focalizou na caracterização do uso e ocupação do solo e na obtenção de dados referentes à obsolescência e contaminação. À luz das análises levadas a efeito determinou-se que o conjunto das terras industriais constitui áreas de intrínseco valor urbano, argumenta-se a cerca do seu reconhecimento enquanto prerrogativa para definição de novos usos no âmbito da reconversão. / The study analyses the urban features, conditioning existing elements and potentiality of the industrial area along the old railway Santos - Jundiai including Cambuci, Brás, Pari, Móoca, Ipiranga e Vila Prudente districts of the municipality of Sao Paulo, aiming to qualify the area as an urban special reserve. In doing so, the study investigates the logic of capital underlying the loss in use value as produced obsolescence and related to the process of substitution for other land destination. Currently the re-production of the urban space in the area is achieved through private investments in the building sector, which generate products, that denied the city. Starting from a bibliographic research, the study assumes a conceptual and theoretical approach, develops an empiric analysis in Sao Paulo and includes European experiences, particularly in London (United Kingdom) and Turin (Italy). The field work in Sao Paulo focuses the different types of land uses and occupation and a data collection referred to the obsolescence and environmental pollution. The research highlights that the former industrial areas represent urban value land. It is argued for a formal recognition of the urban value as a precondition for a new use definition in the context of the reconversion process.

A l'heure où les entreprises de service sollicitent de plus en plus leur clientèle, cette thèse examine les rôles respectifs de l'appropriation du service et de la participation du client dans le mécanisme de co-création de valeur. Une première étude qualitative exploratoire réalisée dans le secteur de la santé a permis de définir le concept d'appropriation d'un service et d'explorer la co-création de valeur du point de vue du client. Une étude empirique a, par la suite, été conduite auprès de 508 patients diabétiques. Les résultats montrent que l'appropriation du service joue un rôle déterminant dans la formation de la valeur "dans l'usage" pour le client et engendre sa participation au service. L'apport de cette recherche est de proposer un cadre général et une modélisation pour étudier la co-création de valeur du point de vue du client. De plus, elle permet d'approfondir la compréhension du concept d'appropriation en marketing en validant empiriquement certains de ses antécédents et conséquences. Enfin, des préconisations pratiques sont proposées aux managers pour piloter l'appropriation de leur service et engager leurs clients dans la co-création de valeur. / This thesis examines the role of service appropriation and client participation in the value co-creation mechanism in services. First, an exploratory study in the health sector aimed to propose a comprehensive framework for service appropriation and analysed the process of value co-creation from a "customer centric" perspective. Second, a quantitative study was conducted with 508 diabetics patients. The results highlight the impact of service appropriation on value formation and on client participation. This research may contribute to the theory of value co-creation by proposing a modelization of its mechanisms. Plus, it gives clues to deepen the understanding of the concept of appropriation in marketing. Finally, this study provides important insights into how service providers and managers should manage the appropriation of their services and engage customers in the value co-creation process.

O presente estudo analisa as características urbanas, os elementos preexistentes condicionantes, e as potencialidades da região industrial ao longo da orla ferroviária da antiga Linha Santos-Jundiaí que abrange os distritos do Cambuci, Brás, Pari, Móoca, Ipiranga e Vila Prudente, do município de São Paulo, em uma perspectiva de reconhecê-la enquanto reserva urbana especial. Desta forma, investigase a lógica do capital subjacente à perda do \'valor-de-uso\' enquanto obsolescência produzida, e relacionada ao processo de substituição a outros usos. As modalidades de reprodução do espaço efetivam-se na região pelos investimentos do setor privado por meio de produtos imobiliários que negam a cidade. Do ponto de vista metodológico, foi realizado um levantamento bibliográfico e uma análise teórico-conceitual, incluindo um breve estudo de caso da Europa. Compreende também um levantamento de campo em São Paulo que focalizou na caracterização do uso e ocupação do solo e na obtenção de dados referentes à obsolescência e contaminação. À luz das análises levadas a efeito determinou-se que o conjunto das terras industriais constitui áreas de intrínseco valor urbano, argumenta-se a cerca do seu reconhecimento enquanto prerrogativa para definição de novos usos no âmbito da reconversão. / The study analyses the urban features, conditioning existing elements and potentiality of the industrial area along the old railway Santos - Jundiai including Cambuci, Brás, Pari, Móoca, Ipiranga e Vila Prudente districts of the municipality of Sao Paulo, aiming to qualify the area as an urban special reserve. In doing so, the study investigates the logic of capital underlying the loss in use value as produced obsolescence and related to the process of substitution for other land destination. Currently the re-production of the urban space in the area is achieved through private investments in the building sector, which generate products, that denied the city. Starting from a bibliographic research, the study assumes a conceptual and theoretical approach, develops an empiric analysis in Sao Paulo and includes European experiences, particularly in London (United Kingdom) and Turin (Italy). The field work in Sao Paulo focuses the different types of land uses and occupation and a data collection referred to the obsolescence and environmental pollution. The research highlights that the former industrial areas represent urban value land. It is argued for a formal recognition of the urban value as a precondition for a new use definition in the context of the reconversion process.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cesar Giaconi de Souza.pdf: 674902 bytes, checksum: eaec75733c8d3f7889b91e20bd44df3f (MD5) Previous issue date: 2007-12-13 / The objective of this dissertation is to discuss the alienation of contemporary man and also evaluate different scientific ways in its research. For this study, different historical moments that strengthened the alienation of workers were described and three thechniques of research were evaluated in order to understand which one would be more appropriate for the analysis of this issue; the techniques are: oral history, survey and the comments from the participants. The field research, allows toinfer for the data analysis, that the thematic oral history made possible the respondents auto-reflection, pointing a way to the des-alienation and meet personal authenticity.(AU) / Esta dissertação busca discutir a alienação do homem contemporâneo e avaliar diferentes caminhos científicos para seu estudo. Foram descritos diferentes momentos históricos que reforçaram a alienação do trabalhador e avaliadas três técnicas de pesquisa, para entender qual seria a mais indicada para a percepção da questão. As técnicas são a história oral, a pesquisa de levantamento - técnica de Survey e a observação participante. A pesquisa de campo permite inferir pela análise dos dados que a história oral temática possibilitou a auto-reflexão dos sujeitos, apontando-se um caminho à des-alienação e no encontro da autenticidade da pessoa.(AU)