Bakgrund: Att anställa rätt personal och utbilda dem i varumärkets grunder och värderingar får en allt mer avgörande roll. Konsumenten påverkas av medarbetaren i butik och de är numera företagets viktigaste marknadsföringskanal. Genom att öka medarbetarens motivation och engagemang sprids varumärkets identitet till konsumenten. Struktur och kultur inom organisationen anses vara en framgångsfaktor i arbetet med varumärket samt den långsiktiga relationen till konsumenten. Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur ett företags varumärkesidentitet förmedlas genom organisationen ur ett företagsperspektiv, från ledning till medarbetare. Teorier: The Employee Brand: Is Yours an All-Star? av Mangold och Juanquart Miles (2007), Brand Management Through Narrowing the Gap Between Brand Identity and Brand Reputation av de Chernatony (1999), Promotion Mix av Kotler (1994), Impact of Satisfaction with Mandated CRM Use on Employee Service Quality av Hsieh et al. (2012), Identitetsprisma av Kapferer (1997) och Design Thinking av Brown (2008). Metod: En kvalitativ ansats har använts i form av primär- och sekundärdata innehållande djupintervjuer samt semistrukturerade intervjuer med medarbetare på H&M samt H&M:s eget material, “The H&M Way”. Slutsats: I studien framkommer att vikten av en stark företagskultur är viktig för att förmedla varumärkets identitet genom organisationen. Det framkommer även att det finns kunskapsskillnader inom organisationen beroende på vilken position man har, hur länge man arbetat på företaget samt butikens geografiska placering i förhållande till huvudkontoret.

Syftet med uppsatsen är att undersöka eventuella kommunikationsgap som kan finnas i en organisation. Dessa gap kan gälla en organisations profil, organisationskultur och organisationens image. För att studera detta kommer jag att genomföra kvalitativa intervjuer. Först med Brandmanager på Adidas för att få fram hur Adidas tänker kring sitt varumärke, kärnvärden och kommunikation. Tre säljare på butiksnivå kommer även att intervjuas, då butiker som är återförsäljare av Adidasprodukter. Slutligen kommer fyra konsumenter att intervjuas, konsumenter som inhandlat en Adidasprodukt den senaste månaden. Stämmer konsumenternas bild om varumärket överrens med företaget och återförsäljarnas bild som de vill kommunicera ut? Här kommer eventuella kommunikationsgap in (brist i kommunikationen). Frågeställningarna lyder: Hur(genom vilka kanaler) vill Adidas (ledningen) kommunicera ut sitt varumärke till konsumenterna och butiksäljarna?  Vilken profil/varumärkesidentitet kommunicerar de ut? Uppfattar konsumenterna och butiksälarna varumärkets kommunikation och profil på samma sätt som ledningen önskar? Uppsatsens teoridel består av teorier om varumärkesidentitet, varumärkeskommunikation och kommunikationsgap. Resultatet är att Cornelissens tre kommunikationsgap går att återfinna i Adidas kommunikation.  Kärnvärdet ”lagkänsla” som Adidas vill profilera sig med är något som varken har uppfattats av säljarna på butiksnivå eller utav konsumenterna. Detta täcker in två så kallade gap, ”vision-culture gap”, att de anställda på Adidas inte har accepterat eller förstått budskapet och ”culture-image gap” där kunderna inte riktigt har förstått vad företaget står för.  Ett tredje gap, ”image vision gap” innebär att förtaget inte riktigt tar hänsyn till sina intressenter. Tre av fyra konsumenter kopplade ihop Adidas med kärnvärdet ”professionalitet, vilket är ett kärnvärde som inte Brandmanager på Adidas nämner i intervjun. Slutsatsen är att Adidas, trots dessa ”gap” har lyckats förmedla sin profil väl. De har lyckats skapa en positiv bild av förtaget, anställda hos Adidas identifierar sig med företaget och medievalen stämmer överrens med vad säljarna och konsumenterna anser som bra val.

AIM This report studies the Swedish vintage store company Myrorna from a branding perspective. METHOD The study has applied the qualitative method where four personal interviews have taken a fundamental ground. The four respondents are taken from different professionals and from different positions by the reason that the brand would be based on a fair assessment. The study is obtaining data that further was collected from the library of University of Gävle, the articles from Emerladinsight.com and remaining pictures- and text materials is taken from the organization Myrorna. The theoretical material have been adapted on the brand Myrorna and then been used to analyze the empirical part. From the general impression that portrays the brand the researcher leads the discussion. RESULT AND CONCLUSION The result shows that the brand Myrorna in some extent do not fulfill the image the brand in the media mediate, between the illusion and the reality there is an empty space according to the research. The brand has created a personal branding identity, the remaining problem is the commercial positioning which appears as not as accurate for the brand. Myrorna should be meeting the consumer streams according to the product and also by the branding values than today’s propensity. SUGGESTIONS FOR FUTURE RESEARCH For future research within branding towards the brand Myrorna I suggest a more profound analyze of the brands consumer streams, the qualitative method will then be complemented by a quantitative research method. The consumer analysis marks a foundation for the organizations future strategically planning. A continuing research can enable an increasing of respondents for a more reliable and profound branding analysis. CONTRIBUTION OF THE THESIS The study has contributed with a general impression of the brand Myrorna, the branding identity and the importance of external factors has characterized the brand value. The study reflects a result and new knowledge that is to consider as the organization Myrorna's biggest interest to take notice in. This is a personal and objective portrays of the brand, it is a study that concentrates on the positive and the negative elements that creates today’s image of the brand Myrorna. / SYFTE Denna uppsats studerar det svenska secondhand företaget Myrorna ur ett varumärkesperspektiv. METOD Studien har applicerat den kvalitativa forskningsmetoden där fyra personliga intervjuer intagit studiens fundamentala grund. De fyra respondenterna är hämtade ifrån olika branscher och befattningar för att ge varumärket en rättvis bedömning. Det övriga datamaterialet är inhämtat från Högskolan Gävles bibliotek, artiklar från Emeraldinsight.com och övrigt bild- och textmaterial från organisationen Myrorna. Det teoretiska forskningsmaterialet har sedan adapterats på varumärket Myrorna genom praktiserad metod och sedan analyserats mot den empiriska studien. Av helheten som skildras för varumärket leder sedan forskaren sin diskussion. RESULTAT & SLUTSATS Studiens resultat påvisar att varumärket Myrorna till i viss omfattning inte uppfyller den bilden som varumärket massmedialt förmedlar, mellan illusion och verklighet uppstår ett tomrum enligt studien. Varumärket har skapat sig en personlig varumärkesidentitet och kvarstår gör problematiken över den kommersiella positioneringen som inte anses som tillbörlig, varumärket Myrorna bör möta andra konsumtionsströmmar som överrensstämmer med produkt och varumärkesvärderingar än dagens benägenhet. FÖRSLAG TILL FORTSATT FORSKNING För vidare forskning inom området branding mot varumärket Myrorna föreslår jag en mer djupgående analys av varumärkets konsumtionsströmmar där den kvalitativa metoden får bistå en kvantitativ undersökning. Konsumentanalysen är ett underlag som organisationen kan utgå ifrån vid framtida strategiska planeringar. Studiens begränsningar kan med en fortsatt forskning möjliggöra en utökning av respondenter för en mer tillförlitlig och djupgående varumärkesanalys. UPPSATSENS BIDRAG Studien har bidragit med en helhetsförklaring av varumärket Myrorna, där varumärkesidentiteten och betydelsen av externa faktorer karaktäriserat varumärkets värde. Studiens speglar ett resultat och ny kunskap som anses ligga i organisationen Myrorna största intresse att ta del av. Det är en personlig som objektiv skildring av varumärket samt en studie som frambringar de positiva som negativa beståndsdelarna som skapar dagens helhetsintryck av varumärket Myrorna.

Abstract Level: Bachelor thesis in Business Administration/Marketing Title: Care Of Haus, "Kan Reklam. Förstår Annat". Ett Varumärke, En uppfattning? Problem: When it comes to building a strong brand it is important that their brand identity, which means how they want to be perceived coincide with how their customers sees them (Melin 1999). Purpose: The purpose of this thesis has been to find out if and how these two aspects coincide with each other. Method: To fulfill the purpose of the thesis a qualitative method of research was chosen. Several personal interviews have taken place with customers and our contact with the company in question. Robert Brodén answered questions concerning the brand identity and the interviewed customers answered questions regarding the company´s brand image. A comparison between brand identity and brand image was done to see if there was any differences and similarities between the two aspects. Conclusion: The thesis shows that there are similarities between Care Of Haus´s brand identity and brand image. The company wants to be perceived as professional and creative which is exactly as their customers perceives them. Furthermore is the width of marketing, web solutions and PR that Care Of Haus offers, something that most of the interviewed customers agrees on as the most differentiating aspect of the company. The company wants to be regarded as a well handled company, though some of the people interviewed feels like there is no follow up done after a completed campaign. Care Of Haus should consider this aspect so that their brand identity and brand image coincide with each other. Keywords: Brand, image, brand identity and brand image

Inom marknadskommunikation har förpackningen blivit ett allt mer etablerat och viktigt verktyg för att marknadsföra en produkt. Genom olika visuella attribut berättar en förpackning vad den innehåller och ska locka konsumenten till köp. Eftersom konkurrensen ökar mellan varumärken i dagligvaruhandeln belyses den visuella kommunikationen allt mer.   Den visuella kommunikationen av en lågengagemangsprodukt uppmärksammas inte lika mycket av konsumenten som hos en högengagemangsprodukt. Ett dilemma uppstår för en lågengagemangsprodukt relaterat till dess förpackningsdesign då ett varumärke oavsett typ av produkt bör använda förpackningsdesign för att särskilja sig och sticka ut på dess marknad. På samma gång bör en förpackning alltid passa in i produktkategorin bland dess konkurrenter. Denna visuellt kommunikativa balansgång har vi valt att undersöka inom produktkategorin mjölk.

Uppsatsen undersöker hur varumärken inom modebranschen kan bli kvitt ”tantstämpeln” och liknande negativa varumärkesassociationer. För att kunna göra det undersöks först relationen mellan ett varumärkes identitet och image, samt olika strategier för ompositionering. Eftersom det finns en mer eller mindre allmänkänd tantstämpel över Lindex används varumärket som ett specifikt exempel på ett generellt problem, och fyller därför en central roll i undersökningen. Som teoretisk referensram används litteratur inom strategisk kommunikation och marknadsföring, samt allmänna riktlinjer för att granska visuellt material. Undersökningen bygger på att ställa urvalet av material mot presenterad teori för att identifiera och diskutera strategier som kan tänkas användas, samt vara mer eller mindre effektiva, för att bli kvitt problem likt tantstämpeln. I undersökningens genomförande blev det tydligt hur varje beslut och strategi bidrar till att bygga upp en varumärkesidentitet som påverkar bilden av ett varumärke. Med det sagt finns det olika aspekter ett varumärke i Lindex position bör reflektera över, däremot går det inte att ge ett säkert svar på hur varumärken inom klädbranschen kan bli kvitt tantstämpeln.

Företags nyttjande av emotionell marknadsföring har på senare år ökat drastiskt, än idag är det ett relativt outforskat område med stor potential för företag. Varumärken värderas ofta utifrån finansiella aspekter där det immateriella hamnar i skymundan, trots dess väsentliga betydelse. Ett sätt att stärka de imateriella tillgångarna hos ett varumärke är att fokusera på delarna som utgör varumärkeskapitalet. Att undersöka samverkan mellan emotionell marknadsföring och varumärkeskapitalet är en outforskad och innovativ ämneskombination. Studien syftar till att öka förståelsen för hur företag använder emotionell marknadsföring på sociala medier samt hur det kommuniceras för att stärka varumärkeskapitalet. Teorierna som används i studien är kopplade till kommunikation, sociala medier, varumärkeskapital och varumärkesidentitet. Sju fallföretag; Telia, Gant, Netonnet, Elgiganten, Na-Kd, Hemtex och Hemmakväll som alla besitter ett högt anseende inom sina respektive branscher har intervjuats och anlyserats. Av studiens resultat har det framkommit olika sätt som företag kan nyttja emotionell marknadsföring på för att stärka sitt varumärkeskapital. Precis som för människor har studien klargjort att emotioner och identiteter spelar en central roll även för varumärken.

This report is about a product development project as part of the course Thesis for Bachelor’s degree in innovation- and design engineering worth 22.5 credits. The thesis is being carried out at Karlstad University for voestalpine Precision Strip AB in Munkfors. The supervisor for this project is Monica Jakobsson and the examiner for the course is Leo de Vin. voestalpine Precision Strip AB in Munkfors specialises in ultra-thin cold-rolled steel used in various types of products in industries such as paper and printing, valves, and more. The company has given the task of designing a presentation box to be given to stakeholders valued highly by the company. This includes new and old business partners, as well as employees who have shown great value or are retiring. The box should hold a gift the size of a wine bottle or smaller and should be able to be carried by hand for personal delivery. The purpose of the thesis is to design a presentation box that not only meets the basic requirements, such as holding a gift, but also communicates the company's values of quality, sustainability, innovation, and elegance. This is done by investigating what these values mean and how they can be conveyed through form and material choice. The project is divided according to a modified version of Design Council (2019) evolved double diamond approach. It starts with a planning phase where a timeline and a definition of the remaining project phases are established and then moves on to the Discover phase, which can be equated to a feasibility study where relevant information is collected. The project then transitions to the Define phase, where the functionality and requirements for the product are established. Next, the Develop phase begins where the product is developed through idea generation and concept selection. Finally, renderings of CAD models and a prototype are shown in an exhibition, presentation, and thesis. The result of the project is a concept that meets the functional requirements set for the product. The concept consists of a presentation box designed with a pentagonal profile extended to slightly more than the length of a standardised wine bottle. The box also has two lids that fold out from the top to present the contents. The lids can then be folded out in one more step to display a business card and a timeline describing voestalpine Precision Strip AB's long history. The presentation box is made of walnut, accented by details in steel from the company and other details in blue according to the company's colours, specifically on the inside of the logo and in the second step of the folding lid. / Denna rapport behandlar ett produktutvecklingsprojekt som del av kursen Examensarbete för högskoleingenjörsexamen i innovationsteknik och design omfattande 22,5 högskolepoäng. Examensarbetet utförs vid Karlstads universitet åt voestalpine Precision Strip AB i Munkfors. Handledare för detta projekt är Monica Jakobsson och examinator för kursen är Leo de Vin. voestalpine Precision Strip AB i Munkfors specialiserar sig inom ultratunt kallvalsat stål som används inom flera olika typer av produkter inom industrier som papper och print samt ventiler med mera. Uppdraget som givits av företaget är att formge en presentlåda som ges bort till intressenter som värderas högt av företaget, detta inkluderar nya och gamla affärspartners men också personal som visat stort värde eller går i pension. Lådan ska kunna innehålla en present i samma storleksordning som en vinflaska eller mindre och kunna transporteras för hand för personlig överlämning.  Syftet med examensarbetet är att utforma en presentlåda som inte bara uppfyller basala krav som att hålla en present, men också kommunicerar företagets värderingar som kvalitet, hållbarhet, innovation och elegans. Detta görs genom att undersöka vad dessa värdeord betyder och på vilket detta kan förmedlas med hjälp av form och materialval. Projektet är uppdelat enligt en modifierad version av Design Council (2019) evolved double diamond upplägg. Det börjar med en planeringsfas där en tidsplanering samt en definition av projektets resterande faser görs och går sedan över till Discover-fasen som kan likställas med en förstudie där relevant information samlas in. Projektet övergår sedan till Define-fasen där funktionalitet och krav för produkten fastställs. Därefter börjar Develop-fasen där produkten utvecklas genom idégenerering samt konceptval. Slutligen visas renderingar av CAD-modeller och en prototyp i en utställning, presentation och avhandling. Resultatet av projektet blev ett koncept som uppfyller de funktionella krav som satts på produkten. Konceptet består av en presentlåda som är utformad med en pentagonal profil utdragen till något mer än längden av en standardiserad vinflaska. Lådan har också två lock som fälls ut från toppen för att presentera innehållet. Locken kan sedan vecklas ut ännu ett steg för att visa upp ett visitkort samt en tidslinje som beskriver voestalpine Precision Strip AB långa historia. Presentlådan är gjord i valnötsträ med vissa detaljer i stål från företaget och andra detaljer i blått enligt företagets färger.

More intense competition has meant that companies have to take new measures to cope on the modern market. Therefore, many companies choose to change their brand in some way. This is called rebranding and is however a risky process. To reduce the risk companies can hire external parties in form of design agencies. The purpose of this study is to investigate which factors that are required to achieve a successful rebranding, when carried out in collaboration with an external agency. The study will do so by asking the question "What are the success factors of a rebranding when carried out in collaboration with an external agency?". To do so the researchers assumed a qualitative case study where semi-­structured interviews have been implemented. The empirical data gathered was then analyzed using theories covering the areas of rebranding, internal marketing, and previous research on the cooperation between agency and company. The conclusions of this study shows that one success factor is found in the fact that agencies has greater experience of rebranding, compared to most companies. Another success factor is the outside perspective agencies add, which enables the companies to see new aspects of their brand. Companies should involve employees in the process to the point of collecting their opinions before the work begins, but the study shows that there should only be a few people involved in the actual rebranding process to achieve good results. The best result is  achieved when all final decisions are made by the company, the agency should only come up with guidelines and suggestions.

Titel: Att visualisera identiteter: en kvalitativ studie om hur visuell design relaterar till en varumärkesidentitet. Författare: Paulin Arvola och Johanna Sandborg Handledare: Dan Halvarsson Examinator: Bertil Hultén Insitution: Ekonomihögskolan, Linnéuniversitetet, Växjö. Kurskod: 2FE23E, Inrednings- och butikskommunikation, kandidatuppsats 15hp. Bakgrund: Visuell design kan vara av betydelse för att konsumenter skall uppfatta ett företags utsända signaler. Den visuella designen kan åskådliggöra skillnader mellan olika varumärkesidentiteter. För att företag ska lyckas behövs kunskap kring hur konsumenter upplever företagets utsända signaler. Genom att skapa förståelse för konsumenten kan företag möjliggöra utveckling av starka varumärkesidentiteter som kan öka kundvärdet genom tillämpning av visuell design utifrån ett mottagarperspektiv. Forskningsfråga: Vad gör konsumenter för kopplingar mellan visuell design och en varumärkesidentitet? Syfte: Syftet med studien är att analysera och förklara hur visuell design relaterar till en varumärkesidentitet. Metod: Kvalitativ studie, undersökande forskningsdesign, semi-strukturerade fokusgrupper. Slutsats: Studien visar att det finns en relation mellan visuell design och en varumärkesidentitet om den visuella designen kommunicerar en direkt funktion för varumärkesidentiteten. Endast när visuell design bidrar till att kommunicera direkta funktioner kan kopplingar göras till varumärkesidentiteten. Det har påvisats att samtliga attribut och gestaltningar kan utgöra relationen om de lyckas kommunicera minst en direkt funktion för varumärkesidentiteten. Relationen mellan visuell design och en varumärkesidentitet är beroende av hur respektive mottagare tolkar de visuella signalerna. Nyckelord: Visuell design, Varumärkesidentitet, Konsumentuppfattning, Tolkning. / Title: To visualize identites: A qualitative study about the relationship between visual design and brand identity. Authors: Paulin Arvola and Johanna Sandborg Tutor: Dan Halvarsson Examiner: Bertil Hultén Institution: School of Economics, Linneaus University, Växjö Course code: 2FE23E, Interior Decoration and Visual Merchandising, Bachelor Thesis 15 credits. Background: Visual design can be a useful tool for companies in purpose to increase consumer recognition. Differences between brand identities can be illustrated through visual design. To gain the advantage of visual design companies need to understand how the consumer perceive the effects of visual design. Companies can develope their brand identities by understanding the consumer and create value from a consumer perspective by application of visual design. Research question: How do consumers make a connection between visual design and brand identity? Purpose: The purpose of the study is to analyze and explain how the visual design have a relationship to a brand identity. Methodology: Qualitative research metholgy, explorative research design, semi- structured focus groups. Conclusions: The thesis shows a relationship between visual design and brand identity when the visual design communicates a direct function of the brand identity. The visual design can only be connected to the brand identity when it visualize a direct function of the brand identity. The study shows that attributes and configurations can represent the relationship only if at least one direct funtion manage to communicate the brand identity. The relationship between visual design and brand identity dependens on how each reciever interprets the visual signals. Keywords: Visual Design, Brand Identity, Consumer Perception, Interpretation.