Frågeställning:     1. Hur inflytelserika är de fyra oberoende variablerna: socialt inflytande, varumärkestillit, varumärkeslojalitet och priskänslighet i studenters köpbeslut av laptop?2. Finns det skillnad i sambanden mellan studenters köpbeslut av Apple respektive PC laptops?  Syfte:   Syftet med studien är att analysera sambandet mellan köpbeslutet och varumärkeslojalitet, varumärkestillit, socialt inflytande samt priskänslighet i kontext till laptops hos studenter inom akademin för ekonomi, samhälle och teknik hos Mälardalens universitet.  Metod:                       Denna studie är baserad på en kvantitativ forskningsmetod där data samlats in via en digital enkätundersökning. Detta resulterade i att 285 medverkade i undersökningen. En teorimodell utformades tillsammans med tillhörande hypoteser. Resultatet undersöktes med multipel linjär regressionsanalys i IBM SPSS statistics.  Slutsats:                     Resultatet visade att varumärkeslojalitet är den mest avgörande variabeln bland studenternas köpbeslut av laptops, särskilt bland Apple användare. Varumärkestillit är samtidigt en viktig variabel för studenternas köpbeslut, främst hos PC användare där resultatet visar att varumärkestillit är viktigare hos dem än för Apple användare. Utöver detta visade resultatet att priskänslighet har ett negativt inflytande hos Apple-användare. Inga slutsatser kan dras om socialt inflytandes påverkan över studenternas köpbeslut för vare sig PC eller Apple användare. / Research questions: 1. How influential are the four independent variables social influence: brand trust, brand loyalty and price sensitivity in students' decision to buy a laptop? 2. Is there a difference in the relationship between students' purchase decisions of Apple and PC laptops? Purpose:                     The purpose of the study is to analyze the connection between the purchase decision and brand loyalty, brand trust, social influence and price sensitivity in the context of laptops among students in the Academy of Economics, Society and Engineering at Mälardalen University. Method:                     This study has been based on a quantitative research method where data was collected via a digital survey. This resulted in 285 participated in the survey. A theoretical model was designed together with associated hypotheses. The results were examined with a correlation analysis and multiple regression analysis in the system IBM SPSS statistics. Conclusion:             The results showed that brand loyalty is the most crucial variable among students' purchasing decisions of laptops, especially for Apple users. At the same time, brandtrust is an important variable for students' purchasing decisions, mainly among PC users, where the results show that brandtrust is more important than for Apple users. In addition to this result, price sensitivity was shown to have a negative impact on Apple users. No conclusions can be drawn if social influence is affected by students' purchasing decisions for either PC or Apple users.

The digital world is developing and due to the development the hotel industry has neededto advance their digital development. The purpose of this study is to analyze how thehotel industry is working with multisensory marketing to create stimuli by interplayingthe human senses. The research questions of this study are; “What challenges may appearwith the development of digital sensory marketing within the hotel industry?”, “How does the hotel industry handle brand development through digital platforms/forums?”. And the purpose of this study is to understand how the hotel industry isworking with digital multisensory marketing as a tool to brand development. The studyis a qualitative study with a deductive approach. The sources included in this study areprimary data sources and are developed by eight qualitative interviews. The selectedrespondents are people who were, or are currently working within the hotel industry.The obstacles and challenges for all the hotels included in this study are resemblingeach other. The main objective of obstacles and challenges are to reach the customerswith creative and affective context to bring a positive outlook for the hotels. In thisstudy the hotels are actively working with expressing their image by sharing picturesand videos to effectively affect the human senses and create a multisensory stimulithrough digital marketing. The results of this study presents answers to how the hotelindustry is working with multisensory on digital platforms and how they work withbrand development. The hotel industry is working on adapting brand awareness, customer-loyalty and experience on their digital platforms and also improving storytellingexperiences with the brand of the hotel.

No description available.

Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för vad manliga elitfotbollsspelares värdesätter vid val av arbetsgivare inom svensk elitfotboll.Teori: Studien har använt sig av tre teorier för att besvara frågeställningarna. Teorierna var Self Determination Theory, Brand equity och varumärkeslojalitet.Metod: Den valda metoden för studien var semistrukturerade intervjuer. Dessa intervjuer kom sedan att transkriberas och analyseras genom en kvalitativ innehållsanalys. Studien grundar sig i ett deduktivt synsätt.Resultat och slutsats: Deltagarnas värderingar kom att definieras i flertalet variabler. Inom Self Determination Theory kom det att speglas i att utvecklas för som fotbollsspelare och att finna nästa steg i karriären där spelarna kan få ut maximalt av sin utveckling. Glädje var ett tema som var viktigt för spelarna. Att kunna njuta av sin fotboll och känna en frihet att uttrycka vem man är som fotbollsspelare. Glädjen gick hand i hand med tränaren och att ha en god relation till sin tränare var av vikt för att behoven av glädjen och utvecklingen skulle tillfredsställas. Det sociala livet utanför fotbollen var av vikt för deltagarna och kunde i senare delar av karriären bli av än större vikt. Även lön kom att bli av större vikt desto längre karriären gick. Majoriteten av deltagarna diskuterade sitt varumärke men det var inte alla deltagare som visade intresse för att aktivt arbeta med sitt varumärke. Varumärkeslojalitet var tydlig hos vissa av våra deltagare. Det fanns klubbar som deltagarna vägrade att skriva kontrakt med av lojalitet för en gammal klubb. Slutsats för studien var att deltagarna valde klubbar för att ta steget vidare i karriären och få ut maximalt av sin potential. Att känna en frihet på planen och fortsättas utvecklas. Varumärket för spelarna var på deras tankar vid val men kom som en sekundär värdering framför de tidigare nämnda variablerna. / Purpose: The purpose of the study is to increase the understanding of what male elite football players value when choosing employers in Swedish elite football.Theory: The study used three theories to answer the questions of the study. The theories were Self Determination Theory, Brand equity and brand loyalty.Method: The chosen method for the study was semi-structured interviews. These interviews were then transcribed and analyzed through a qualitative content analysis. The study is based on a deductive approach.Results and conclusion: The participants' values were defined in different variables. Self Determination Theory was reflected in being developed as a football player and finding the next step in the career where the players can get the most out of their development. Joy was a theme that was important to the players. Being able to enjoy their football and feel a freedom to express who they are as a football player. The joy went hand in hand with the coach and having a good relationship with his trainer was of importance for the needs of joy and development to be satisfied. The social life outside football was of importance to the participants and in later part of the career could be of even greater importance. Even wages came to be of greater importance the longer their career went.The majority of the participants discussed their brand, but not all participants showed interest in actively working with their brand. Brand loyalty was evident in some of our participants. There were clubs that the participants refused to sign a contract with out of loyalty to an old club.The conclusion for the study was that the participants chose clubs to take the step further in their career and get the maximum out of their potential. To feel a freedom on the plan and continue to develop. The brand for the players was on their minds at choice but came as a secondary valuation over the previously mentioned variables.

Sammanfattning Titel Effekten av Influencer Marknadsföring på konsumenters: En studie av hur influencer kampanjer påverkar konsumenternas varumärkeslojalitet och köpintention Nivå C- uppsats, 15 hp Författare Charlotte Krönlein och Hanna Kram Handledare Afshin Afsharipour Examinator Svante Andersson Termin VT 2023 Syfte: Syftet med studien är att förstå effekten av hur influencers medverkan i kampanjer på konsumenters varumärkeslojalitet och köpintention, samt att undersöka eventuella skillnader mellan män och kvinnor i detta sammanhang. Studiens syfte är att skapa en förståelse för hur mycket influencers medverkan i kampanjer påverkar människors vilja att köpa företagets produkter och hur de bidrar till varumärkeslojalitet, samtidigt som den tar hänsyn till skillnader mellan män och kvinnor. Teoretiska referensramen: Uppsatsen är fördelad och uppdelad på teori inom fem olika områden. Referensramen börjar med att presentera köpintention, därefter tillit och förtroende som följs med influencer marknadsföring,  social identitet och electronic word of mouth.  Metod: För att undersöka våra tre forskningsfrågor utfördes en kvantitativ studie med 294 respondenter som var jämnt fördelade mellan kvinnor och män, samt åldrar mellan 18-60+ år.  Empiri: Med hjälp av en enkätundersökning samlades 294 svar in från kvinnor och män. Vidare presenterades resultatet i form av tabell och diagram som senare har analyserats med hjälp av den teoretiska referensramen.  Diskussion och slutsats:  Denna studie belyser influencer-marknadsförings effekt på varumärkeslojalitet och köpintention. Nyckeln till framgång ligger i att välja rätt influencer och att det finns en positiv inställning till influencern och deras marknadsförda produkter. Resultaten visar också på könsrelaterade skillnader, att män tycker den känslomässiga anknytningen är viktigare vilket öppnar upp för vidare forskning. Nyckelord: Influencer marknadsföring, köpintention, varumärkeslojalitet, social identitetsteori, electronic word of mouth, Theory of Planned Behavior

No description available.

The purpose of the study was to investigate consumer attitudes towards a brand that in itscampaigns presents a social problem for attention. The study is based on theories in threemain areas, controversial marketing, brand loyalty and purchase behavior. Where brandloyalty is examined in two individual groups, attitudinal loyalty and behavioral loyalty. Threetheories were also used to gain an understanding of how the consumer is influenced, SocialIdentity Theory, Commitment Trust Theory and Interpersonal relationship Theory.Through a deductive approach, survey questions were created as the quantitative method,which were also later used in the study's focus groups, a qualitative method. The respondentsas well as the participants were between 18-60+ to be aware that they both have full controlover their purchasing behavior and have a sense of brand loyalty. The result showed thatsocial marketing is effective in gaining attention from consumers but also the risk that exists.As it can easily have a negative effect on the consumer's brand loyalty, which both affects thebuying behavior of the individual consumer but also people around through WoM. What typeof message and what values the brand has are important to the consumer and that it is of greatimportance that the marketing is adapted to its target group. Since the social marketing isinterpreted differently by individuals and with the right knowledge of its target group, themarketing can instead have a positive effect on its existing consumers.

Syfte: Syftet med studien är att undersöka om och i sådana fall hur chattbotars kvaliteter och egenskaper påverkar kundlojaliteten hos kunder på den svenska marknaden. Metod: Vi har valt att genomföra en kvantitativ undersökning där datainsamlingen har skett via ett enkätformulär. Resultaten har sedan analyserats med hjälp av linjära regressionsmodeller i statistikprogrammet SPSS. Resultat och Slutsats: Studien visar på att det finns ett positivt samband mellan chattbotars kvaliteter: informationskvalitet, systemkvalitet, servicekvalitet och kundlojalitet. Examensarbetets bidrag: Denna studie bidrar med ny kunskap inom marknadsföringsområdet och utvecklandet av AI-verktyg såsom chattbotar. Denna kunskap kan appliceras på företag som driver verksamhet på svenska marknaden och behöver en djupare förståelse av hur en chattbot ska utvecklas och vilka kvaliteter som ska stärkas. Förslag till vidare forskning: Ytterligare forskning behöver göras för att tydligare kunna förstå hur chattbotar påverkar företaget och dess kundlojalitet. / Aim: The aim of the study is to investigate whether and in such cases how the qualities and characteristics of chatbots affects customer loyalty among customers in the Swedish market.  Method: We have chosen to carry out a quantitative study. The data collection has taken place by using a questionnaire, the results have then been analyzed using linear regression models.  Result and Conclusion: The result of the study shows that there is a positive relationship between chatbot qualities: information quality, system quality, service quality and customer loyalty.  Contribution of the thesis: This study contributes new knowledge in the field of marketing and the development of AI tools such as chatbots. This knowledge can be applied to companies that operate in the Swedish market and need a deeper understanding of how a chatbot should be developed and which qualities should be strengthened.  Suggestions for future research: Further research needs to be conducted to better understand how chatbots affect the company and customer loyalty.

Syfte: Syftet med studien är att bidra till forskningen kring hur SMMS kan gynna professionella fotbollsklubbar i deras varumärkesarbete. Studien ämnar specifikt att fylla luckan i forskningen kring de senaste trenderna på sociala medier.   Teori: Studien bygger på tidigare forskning om sociala mediers användning inom professionell fotboll, SMMS inom idrottsklubbar, relationsmarknadsföring (Rm), varumärkesidentitet och varumärkeslojalitet  Metod: Studien har genomförts utifrån en kvalitativ metod. Fyra semistrukturerade intervjuer har genomförts med fyra marknadschefer i klubbarna Hammarby FF, IFK Göteborg, IFK Värnamo och Brommapojkarna (BP)  Empiri och Analys: Empirin består av fyra semistrukturerade intervjuer och har analyserats utifrån studiens teorier.  Slutsatser: (1.) SMMS ger klubbarna enkla och effektiva sätt att kommunicera med sina intressenter. Detta hjälper klubbarna att sprida information samt utveckla och underhålla goda relationer med sina supportrar. (2.) SMMS hjälper klubbarna att synas och skapa samt bibehålla engagemang kring klubben. (3.) SMMS ger klubbarna en viss kontroll över det som syns och framställs, då de själva kan skapa en stor del av innehållet. / Purpose: The purpose of the study is to contribute to the research on how SMMS can help professional football clubs with their branding. The study specifically means to contribute to filling in the gaps in research of the latest social media trends.  Method: The study uses a qualitative research method with four semi-structured interviews that were conducted with the heads of marketing in football clubs Hammarby FF, Brommapojkarna, IFK Goteborg and IFK Värnamo.    Theory: The study builds off of earlier theories and research on social media use in professional football clubs, SMMS in sport clubs, relationship marketing, brand identity and brand loyalty.  Empirical data & analysis: The empirical data is collected from four semi-structured interviews and has been analyzed in relation to the theories of the study.  Conclusions: (1.) SMMS gives the clubs easy and effective ways to communicate with their stakeholders. This can help the clubs to spread information as well as create and maintain good relationships with their fans. (2.) SMMS helps the clubs to become more visible as well as create and maintain engagement. (3.) SMMS give the clubs a certain amount of control over its image because they are able to create a lot of the content themselves.

<p>Syftet med avhandlingen var att få fram konkreta förslag på hur svenska dagligvaruföretag kan arbeta med Facebook i sin marknadsföring för att öka både befintliga och nya kunders varumärkeslojalitet till företaget.</p><p>Teorikapitlet innehåller teorier kring ämnena varumärke, märkeslojalitet, kommunikation, Internet, sociala medier och Facebook. Ytterligare information har även samlats in genom intervjuer med tre experter inom sociala medier för att styrka teorierna kring sociala medier.</p><p>Studien visade att svenska dagligvaruföretag idag inte använder sig av Facebook i dess fulla kapacitet. Genom att använda sig av en kombination av grupper, sidor, applikationer och event kan företag stärka sina kunders varumärkeslojalitet. Det handlar om att använda dessa olika verktyg för att skapa en relation med kunden och en kanal för dialog. Kan företaget sedan besvara kundens frågor och funderingar på ett bra och snabbt sätt genom denna nya mediekanal kan en långvarig relation skapas mellan kunden och företaget som i sin tur leder till varumärkeslojalitet hos kunden.</p><p> </p> / <p>The purpose of this thesis is to come up with concrete</p><p>suggestions how Swedish grocery chains can work with</p><p>Facebook in their marketing to increase both existing and</p><p>potential costumers brand loyalty towards the company.</p><p><strong> </strong></p><p>The theorysection contains theories concerning following subjects:</p><p>brand, brand loyalty, communication, Internet, social media and</p><p>Facebook. Further information has been collected through</p><p>interviews with three experts in social media marketing to</p><p>strengthen the theories concerning social media.</p><p><strong> </strong></p><p><strong> </strong></p><p>The study has shown that Swedish grocery chains at the moment</p><p>are not using the full potential of Facebook. By using a</p><p>combination of groups, pages, applications and events the</p><p>companies can strengthen their customers brand loyalty. It is all</p><p>about using the available Facebooktools to create a relationship</p><p>and a dialog with the costumers. If the company is able to answer</p><p>the questions and thoughts of the customer in a quick and good</p><p>way a long term relationship can be created. This long term</p><p>relationship between the customer and the company will open up</p><p>for brand loyalty.</p>