Webhotellsföretaget Vildmarksdata har haft för avsikt att uppdatera den kontrollpanel somderas kunder använder för att göra inställningar relaterade till saker som zoner, domäner ochepost. Kontrollpanelen har utvärderas efter webdesignprinciper, samtidigt som dess användarehar undersökts med hjälp av telefonintervjuer och webenkäter. Studien har resulterati en rad designförslag för en ny version av kontrollpanelen, en kartläggning av användarnaoch insikten att en stor del av kunderna inte känt till att kontrollpanelen funnits.

<p>The dialysis ward at Karolinska University Hospital is a highly pressurized work environment filled with critical treatment situations where patient’s lives can be constantly in danger. Staff have to deal with a myriad of alarms and error codes in response to their patients varying ailments. The workforce at the dialysis ward lack controlled environment training, sufficient to address all of the potential treatment scenarios, with no risk of jeopardizing the patient’s condition.The purpose of this essay is to design and test the efficacy of using an IT based device for dialysis education at Karolinska University Hospital.The main topics this essay intends to address are:</p><p>• Identification of user scenarios and training fields.</p><p>• Prioritization of key training areas.</p><p>• Utilization of IT in effective staff training.</p><p>• Design of a conceptual prototype.</p><p>The process focuses on the user and their needs. Selected methods within training needs analysis and user centered system design have been conducted throughout the process. This includes user and task analysis to map the activity, followed by workshops and a close relationship between developer and end-users to create conceptual prototypes and user scenarios.The research concludes that there is a need for a training device able to simulate real dialysis treatments. It shows that training routines are more important than to train the actual physical handling of the dialysis machine. The preferred training device is a medium advanced simulator used via a computer screen.This report is written in Swedish.</p>

The dialysis ward at Karolinska University Hospital is a highly pressurized work environment filled with critical treatment situations where patient’s lives can be constantly in danger. Staff have to deal with a myriad of alarms and error codes in response to their patients varying ailments. The workforce at the dialysis ward lack controlled environment training, sufficient to address all of the potential treatment scenarios, with no risk of jeopardizing the patient’s condition.The purpose of this essay is to design and test the efficacy of using an IT based device for dialysis education at Karolinska University Hospital.The main topics this essay intends to address are: • Identification of user scenarios and training fields. • Prioritization of key training areas. • Utilization of IT in effective staff training. • Design of a conceptual prototype. The process focuses on the user and their needs. Selected methods within training needs analysis and user centered system design have been conducted throughout the process. This includes user and task analysis to map the activity, followed by workshops and a close relationship between developer and end-users to create conceptual prototypes and user scenarios.The research concludes that there is a need for a training device able to simulate real dialysis treatments. It shows that training routines are more important than to train the actual physical handling of the dialysis machine. The preferred training device is a medium advanced simulator used via a computer screen.This report is written in Swedish.

I allmänhet planeras och kontrolleras ljudmiljöer utifrån fysiska mätningar och åtgärder. Detta förhållningssätt är närmast defensivt i den bemärkelsen att man försöker skydda människan från vad man anser vara ljudföroreningar i stället för att ta vara på kvalitativa egenskaper hos en ljudmiljö. Den här uppsatsen tar fasta på vikten av ett förändrat förhållningssätt till ljudmiljöer och förhåller sig till designkomplexiteten genom ett tvärvetenskapligt holistiskt och explorativt förfarande.  En ljuddesignprocess där forskare har samarbetat med slutanvändare genom flertalet iterativa faser, för att utforma ambienta, behovsanpassade ljudmiljöer vilka av användarna beskrevs som att befinna sig i en bubbla av ljud. I arbetet anpassas användarorienterade designmetoder från informatik till ljuddesign, och därigenom fås ett användardeltagande både i laboratorietester och i fältexperiment. Slutanvändarens upplevelser och bedömning av ljuddesign har kontinuerligt använts för att förfina och förbättra ljuddesignen. Testmetoden har genom dessa faser också utvecklats för att kunna undersöka användarens upplevelser. Metoden är uppdelad i två steg. Steg ett innefattar en användningscentrerad studie i ett perceptionslaboratorium där en kontorsmiljö simulerades audiellt och visuellt. Steg två består av ett fältexperiment där kontorspersonal använde två prototyper som genererade en digital ljudmiljö framtagen för att ge stöd åt fokuserat arbete. I uppsatsen påpekas att för att behovsanpassa en designad ljudmiljö behöver designmetoden vara användningscentrerad, eftersom design av ljudmiljöer måste ske i samverkan med slutanvändaren, och kontextbaserad, då ljudmiljöers funktion är att stödja användarens aktiviteter.

Abstract The purpose of writing this thesis was to improve methods during requirements engineering phase. Usercentred system engineering has some problem areas, which are examined and verified to create a new guideline for developers. This guideline tends to make requirements engineering more effective and help developers create more concrete requirements. It is not uncommon that system development projects ends up with unsatisfied users or delay in deliveries. The reasons are different kinds of communication problems between users and developers during verification of requirements. There is a therapy model, called solution-focused therapy, used in family and individual therapy. The model focuses on solutions for the future instead of problems in the past. This method has never been used in system developing until today. Based on literature studies and scenarios we have shown that it is possible to transfer this pedagogy into the system developing branch especially in requirements engineering. During our investigation we have shown that the pedagogy refute the difficulties within usercentred design. The pedagogy model can be used in four kinds of methods for capturing requirements; questionnaires, interviews, workshops and observations. The model activates and makes the user more implicated. To show this, we have applied the pedagogy model on scenarios taken from earlier experiences of requirements engineering. The outcome of this investigation is that developers can create a more pleasant communication atmosphere with this pedagogy. A result of this is that users becomes more willing and helpful to create a new system and therefore makes it easier for developers and users to cooperate. You can avoid many communication problems if you know how to go around them.

Internet and digital products such as websites, are used daily in people's lives. To meet customer demands and get happy and satisfied customers, as well as reaching the company’s financial goals, companies need to look closer to the usability of their digital products. Throughout this study our goal was to investigate how software developers work with usability in their everyday job.  A qualitative research approach were used as research strategy for this study. The study was performed by conducting semi-structured interviews with six software developers. All interviews were recorded and then transcribed. The material was then analysed using the method qualitative content analysis to study reoccurring themes in the interviews, with the purpose to investigate how the software developers reason and work with usability and ultimately user-centred design.  The study led to the conclusion that usability is perceived as important in web development by all six participants interviewed. User centred methods such as internal testing and A/B-testing was often used by the participants in the development process. However, the most common method used by the participants was identified as being internal testing with the help of colleagues. We could identify that through the development process the participants reason and work with usability attributes in different ways and to a varying extent, with the purpose to create a user centred design for websites.

Samhället blir alltmer digitalt, något som påverkar bankers system och relation till kunder. Nordea arbetar hårt för att följa den digitala utvecklingen för att tillfredsställa sina kunders behov och önskan. Digitala lösningar minskar den personliga kontakten mellan bank och kund, hur påverkar det relationen? Studien undersöker kunders syn samt Nordeas och konkurrerande bankers arbetssätt gällande bolån. Nordeas webbgränssnitt utvärderas eftersom digitaliseringen gör att hemsidan ses som bankens ansikte utåt och det första kunden möts utav vid digitala bankärenden. Studien syftar till att ta fram ett förbättringsförslag för Nordeas designval och webbgränssnitt. Undersökningar har utförts i form av intervjuer och användartester. Resultatet redovisar för systemets brister och låntagarnas önskan till förbättring. En prototyp med förbättringsförslag redovisas i slutet av rapporten. / The society is becoming more digital, this is affecting bank systems and customer relations. Nordea is working hard to keep up with the digitalization to sustain and satisfy the customer needs. Digital systems are decreasing the personal contact between the bank and its customers, how is this affecting the relation? This study examines customers vision as well as Nordea and their competitor’s way of working with digital mortgage. Nordea’s interface is evaluated as digitalizing allows website to be the bank’s public face and the first thing costumer meet when applying for digital bank errands. The study aims to develop improvements for Nordea’s design choices and interface. The inquiry has been carried out in the form of interviews and user tests. The result of the study accounts for the flaws in the system and the customers wish of improvement. A prototype with enhancements and suggestions of change for Nordea’s webpage is presented in the end of the report.

<p>In this paper we explore the relations between context and feedback generated in three user-centered evaluations of a flash-based game. Whether it’s the social context, the physical context or the degree of intrusion from the evaluator, they all contribute to the quality of the feedback received. The selection of test subjects is a narrow process, which gives the above mentioned factors different meaning. Contextual factors have shown to influence the feedback given within both usability and user-experience. The difference in feedback given to user-experience however, was shown to be influenced mostly by the social context where the selection of test-subjects and degree of involvement from the evaluator are key factors to the subjects. The test-subjects might not express vital thoughts because they don’t want to criticize the designer or intrude on the design, nor do they want to appear stupid when something is not understood.</p>

<p>Medius är ett IT-företag som hjälper företag att effektivisera sina processer med hjälp av IT. För att kunna konkurrera med andra företag och få nya kunder krävs ständigt ny utveckling. Uppdraget med detta examensarbete var att hitta lösningar till ett nytt användargränssnitt för produkten Medius Flow. Vi valde att göra detta med metoden användbarhetsdesign som vi har anpassat för våra egna förutsättningar och mål. Med användbarhet menas att ett system är effektivt att använda, ändamålsenligt och lätt att lära. Detta erhölls genom att ta med användarna i utvecklingen genom fältstudier, diskussioner och tester. Arbetet gick vidare med framtagning av prototyper med efterföljande utvärderingar. För att till slut få fram ett designförslag. Med tanke på utvärderingar och våra egna åsikter är vi nöjda med resultatet som t.ex. innehöll en större arbetsyta, mer effektiv navigering och ett modernare utseende. Det som återstår för Medius är nu att implementera de lösningar vi har föreslagit.</p> / <p>Medius is an IT company who helps other companies to make their processes more efficient. To be able to compete with other companies and to get new costumers, constant development is required. The assignment of this final thesis was to find solutions to a new user interface for the product Medius Flow. We chose to do this with a method called Usability Design, which we adapted to our own conditions and goals. The meaning of usability is that a system is efficient to use, suited to the purpose and easy to learn. This was accomplished by letting the users help with the development through field studies, discussions and tests. The work went on with prototypes, followed by evaluations, to finally get a design proposal. With the evaluations and our own opinions in mind, we are satisfied with the result which for example included a larger working area, more efficient navigation and a more modern appearance. The remaining part for Medius is now to implement the solutions we suggested.</p>

Medius är ett IT-företag som hjälper företag att effektivisera sina processer med hjälp av IT. För att kunna konkurrera med andra företag och få nya kunder krävs ständigt ny utveckling. Uppdraget med detta examensarbete var att hitta lösningar till ett nytt användargränssnitt för produkten Medius Flow. Vi valde att göra detta med metoden användbarhetsdesign som vi har anpassat för våra egna förutsättningar och mål. Med användbarhet menas att ett system är effektivt att använda, ändamålsenligt och lätt att lära. Detta erhölls genom att ta med användarna i utvecklingen genom fältstudier, diskussioner och tester. Arbetet gick vidare med framtagning av prototyper med efterföljande utvärderingar. För att till slut få fram ett designförslag. Med tanke på utvärderingar och våra egna åsikter är vi nöjda med resultatet som t.ex. innehöll en större arbetsyta, mer effektiv navigering och ett modernare utseende. Det som återstår för Medius är nu att implementera de lösningar vi har föreslagit. / Medius is an IT company who helps other companies to make their processes more efficient. To be able to compete with other companies and to get new costumers, constant development is required. The assignment of this final thesis was to find solutions to a new user interface for the product Medius Flow. We chose to do this with a method called Usability Design, which we adapted to our own conditions and goals. The meaning of usability is that a system is efficient to use, suited to the purpose and easy to learn. This was accomplished by letting the users help with the development through field studies, discussions and tests. The work went on with prototypes, followed by evaluations, to finally get a design proposal. With the evaluations and our own opinions in mind, we are satisfied with the result which for example included a larger working area, more efficient navigation and a more modern appearance. The remaining part for Medius is now to implement the solutions we suggested.