Made available in DSpace on 2015-04-14T14:40:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406682 Anexo A.pdf: 1412360 bytes, checksum: f83c54ffb42aabdf702c1b98ff0b1963 (MD5) Previous issue date: 2008-09-30 / As Rela??es P?blicas est?o preocupadas em buscar alternativas para consolidar, cada vez mais, o relacionamento entre organiza??o e p?blicos. Nesse sentido, inovam ao atuar na constru??o da Mem?ria Institucional. O principal objetivo desta pesquisa foi verificar como se estabelecem programas de Mem?ria Institucional com base em instrumentos de Rela??es P?blicas. Para tanto, foi realizado um estudo de caso explorat?rio na maior feira da Regi?o Sul do Estado, a FENADOCE Feira Nacional do Doce, que acontece em Pelotas e est? em sua 16? edi??o. Assim, buscou-se verificar a utiliza??o dos instrumentos de Rela??es P?blicas nesse evento. A investiga??o orientou-se com base em procedimentos metodol?gicos identificados como pesquisa bibliogr?fica, an?lise documental, an?lise de conte?do, hist?ria oral e observa??o participante.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345779.pdf: 1300908 bytes, checksum: 9c4249719d0b457d44bd29acbab8c574 (MD5) Previous issue date: 2006-03-29 / O car?ter multifacetado da Comunica??o permite estabelecer rela??es inter e transdisciplinares com v?rios campos do saber. Rela??es P?blicas, como uma das ?reas objeto de estudo do campo das Ci?ncias da Comunica??o, mostra-se fundamental para o bom desempenho organizacional ao gerenciar as rela??es que se estabelecem entre a organiza??o e seus p?blicos. Uma interface de Rela??es P?blicas com a Psicologia Social ampliaria seu campo de interpreta??o, an?lise e reflex?o dos fen?menos organizacionais, a partir do entendimento psicol?gico da forma??o e da mudan?a das atitudes humanas. Assim, a partir de uma melhor compreens?o das formas de comportamento apresentadas pelas pessoas e suas prov?veis causas, dados s?o obtidos para planejamento de mudan?as e trabalhos que possibilitem aproximar objetivos individuais aos objetivos organizacionais. Trata-se de um estudo introdut?rio, que busca contribuir para uma melhor compreens?o do pensar e do fazer de Rela??es P?blicas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 429588.pdf: 3118067 bytes, checksum: a29a78661616c259e80e09abf71177bf (MD5) Previous issue date: 2010-12-06 / A classifica??o tradicional de p?blicos, relatada na literatura de Rela??es P?blicas, consiste na taxonomia de p?blicos internos, externos e mistos. Esta classifica??o n?o parece estar adequadamente definida, pois, como salientam Sim?es (1995), Kunsch (1997) e Fran?a (2004), ela mostra-se insuficiente para a compreens?o do relacionamento organiza??o-p?blicos. Outro qualificativo de p?blicos a ser considerado, e que vem sendo tratado com destaque na classifica??o de p?blicos em Rela??es P?blicas e em Administra??o, s?o os stakeholders. Esses p?blicos s?o relevantes porque afetam as atividades da organiza??o de forma decisiva. Considerando que os profissionais de Rela??es P?blicas exercem suas fun??es direcionadas, entre outras, aos stakeholders das organiza??es em que atuam, torna- se relevante identificar como esses profissionais relacionam-se com o stakeholder interno, o funcion?rio. A partir da revis?o bibliogr?fica sobre Rela??es P?blicas e Administra??o, o questionamento que orienta a pesquisa aqui proposta pode ser expresso da seguinte forma: Quais s?o as dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas que podem dar suporte aos profissionais desta ?rea ao se relacionarem com os stakeholders internos da organiza??o? Sob esta perspectiva, o principal objetivo deste estudo ? propor dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas com stakeholders internos, considerando a fundamenta??o te?rica desta ?rea. Trata-se de uma pesquisa explorat?ria, de car?ter qualitativo, baseada em pesquisa bibliogr?fica. Nesta ?ltima, foram identificadas cinco dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas. Com base em entrevistas de profundidade realizadas com profissionais de Rela??es P?blicas que atuam em empresas listadas entre as 100 maiores do Rio Grande do Sul, buscou-se identificar as dimens?es de relacionamento em Rela??es P?blicas que podem dar suporte ? rela??o com o stakeholder interno, o funcion?rio, da organiza??o. A An?lise Textual Discursiva, de Moraes e Galiazzi (2007) foi utilizada para a an?lise dos resultados, que confirmaram, a partir das falas dos entrevistados, as cinco dimens?es identificadas na teoria, al?m de duas dimens?es adicionais.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 386671.pdf: 1006230 bytes, checksum: a864f07fb658d0261f75f81f9ffc8d42 (MD5) Previous issue date: 2007-01-09 / Esta disserta??o constitui o trabalho de conclus?o para o Curso de Mestrado em Comunica??o Social e tem por objetivo verificar a possibilidade da utiliza??o do grupo focal como t?cnica de pesquisa na fase de diagn?stico de Rela??es P?blicas. Para tanto, apresenta uma breve retrospectiva hist?rica da pesquisa em comunica??o nos Estados Unidos, na Europa, na Am?rica Latina e no Brasil. Tamb?m aborda aspectos de Rela??es P?blicas, como defini??o, p?blicos e fun??es, entre elas, o diagn?stico, e faz um retrospecto da pesquisa em Rela??es P?blicas, juntamente com os tipos de pesquisa em Ci?ncias Sociais. Aborda principalmente a pesquisa qualitativa, e o grupo focal. Como procedimentos metodol?gicos foram utilizadas a pesquisa bibliogr?fica e a t?cnica de entrevista em profundidade, considerando as opini?es e pontos de vista de docentes de disciplinas de pesquisa no curso de Comunica??o Social, com habilita??o em Rela??es P?blicas, em cinco institui??es de ensino superior localizadas em Porto Alegre e munic?pios vizinhos e de dois profissionais com forma??o em comunica??o social, que atuam no mercado com pesquisa em comunica??o. Destas entrevistas foi poss?vel constatar que a t?cnica de grupo focal, utilizada pela maioria dos respondentes, ? um levantamento profundo que envolve os p?blicos das organiza??es, e, portanto, v?lida na elabora??o do diagn?stico organizacional.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 453201.pdf: 5111444 bytes, checksum: 958a29bb2b470c1264fa50e3cdb729d3 (MD5) Previous issue date: 2013-12-16 / Esta tesina busca entender el sistema de financiaci?n colectiva on-line conocido como crowdfunding, aplicado a proyectos del ?rea audiovisual de bajo presupuesto en el Brasil, y las caracter?sticas de las obras financiadas a trav?s de esa herramienta. Primero, se inicia a partir de un recorrido te?rico que se refiere a los conceptos de multitud a lo largo del tiempo y a otros t?rminos que est?n relacionados al fen?meno, como el capitalismo cognitivo, la cultura de la participaci?n y la inteligencia colectiva. Despu?s de la profundizaci?n te?rica, a partir de la conceptualizaci?n del fen?meno, esta investigaci?n verifica el panorama de crowdfunding en el pa?s a trav?s del mapeo de los sitios web de financiaci?n colectiva brasileros, para que se pueda observar la consistencia de esta nueva forma de organizaci?n de los procesos de producci?n cultural en el pa?s. En seguida, la pesquisa analiza 139 obras audiovisuales financiadas durante el per?odo comprendido entre 2011 y 2013 por medio de la plataforma Catarse, el m?s grande sitio brasilero de financiaci?n colectiva. Ante el escenario presentado, se verifica que el crowdfunding se ha convertido en una opci?n viable para la financiaci?n de obras de bajo presupuesto y una alternativa para realizadores principiantes, adem?s de una forma de captaci?n complementar a los medios tradicionales. / Esta disserta??o busca compreender o sistema de financiamento coletivo on-line, conhecido como crowdfunding, aplicado a projetos da ?rea audiovisual de baixo or?amento no Brasil e as caracter?sticas das obras financiadas por meio dessa ferramenta. Primeiramente, parte-se de um percurso te?rico que remete aos conceitos de multid?o ao longo do tempo e a outros termos que est?o atrelados ao fen?meno, como o capitalismo cognitivo, a cultura da participa??o e a intelig?ncia coletiva. Ap?s o aprofundamento te?rico, partindo da conceitua??o da pr?tica, este estudo verifica o panorama no crowdfunding no pa?s por meio do mapeamento dos sites de financiamento coletivo brasileiros, para que se possa observar a consist?ncia dessa nova forma de organiza??o dos processos de produ??o cultural no pa?s. Em seguida, a pesquisa debru?a-se sobre 139 obras audiovisuais financiadas no per?odo de 2011 a 2013 por meio da plataforma Catarse, o maior site brasileiro de financiamento coletivo. Diante do cen?rio apresentado, verifica-se que, o crowdfunding tornou-se uma op??o vi?vel para o financiamento de obras de baixo or?amento e alternativa para realizadores iniciantes, al?m de forma de capta??o complementar aos meios tradicionais.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:41:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 454043.pdf: 1611418 bytes, checksum: 17ff96bbddb4ff6b2864e64f0df7d8a2 (MD5) Previous issue date: 2013-12-16 / The goal of this thesis is to analyse the Digital Public Relations in Higher Education and verify, through case study, its insertion at the Federal University of Santa Maria. Throughout the development of the study, we sought to answer the following question: How the higher education of Public Relations inserts new digital technologies in the training of their students? To this end, we conducted a literature on the topic, including books, dissertations and thesis, annals of events and scientific journals of Communication and Education. The theoretical category Public Relations Digital was developed from Stasiak (2009), with the concept of WebRP, associated with the Digital Journalism, in view Machado (2003, 2007, 2010). In the teaching of Public Relations, the lead author was Moura (2001, 2002, 2007, 2008, 2009). The methodology chosen for the thesis is supported by case study (Yin, 2005) and the discursive textual analysis of Galiazzi and Moraes (2011) to obtain the results in terms of curricular practices offered by the two courses in the Federal University of Santa Maria. Was also carried out an interview with the guidelines for course coordinators and the teacher who participated in the creation of the course area in the Higher Education Center North-RS, Federal University of Santa Maria, and coordinated the last update of the course curriculum in Santa Maria. On a broader level, we analyzed the Normative Resolution n?. 43 of the Federal Council of Public Relations governing the areas of professional activity in the country - the National Curriculum Guidelines of 2002 and 2013, approved by the Ministry of Education. In its development, the study relied on theoretical and empirical research, analyzing results and relating them to the authors adopted as the basis for further thematic. The results showed a gap regarding the insertion of digital courses surveyed. This research aims to contribute to the academic community understand the relevance in discussions of the profession, which requires knowledge of the digital resources of modern times. / O objetivo desta tese ? compreender as Rela??es P?blicas Digitais no ensino superior e verificar, atrav?s de estudo de caso, sua inser??o nos cursos da ?rea na Universidade Federal de Santa Maria. Ao longo do desenvolvimento do estudo, procurou-se responder ao seguinte questionamento: Como o ensino superior de Rela??es P?blicas insere as novas tecnologias digitais na forma??o de seus alunos? Para tanto, foi realizado um levantamento bibliogr?fico sobre a tem?tica, incluindo livros, disserta??es e teses, anais dos eventos e revistas cient?ficas de Comunica??o e Educa??o. A categoria te?rica de Rela??es P?blicas Digitais foi problematizada a partir de Stasiak (2009), com o conceito de WebRP, associada ao do Jornalismo Digital, na vis?o de Machado (2003, 2007, 2010). No ensino de Rela??es P?blicas, a principal autora utilizada foi Moura (2001, 2002, 2007, 2008, 2009). A metodologia escolhida para a tese est? amparada pelo estudo de caso (Yin, 2005) e pela an?lise textual discursiva de Moraes e Galiazzi (2011) para a obten??o dos resultados em termos de pr?ticas curriculares oferecidas pelos dois cursos da ?rea da Universidade Federal de Santa Maria. Foi realizada, tamb?m, uma entrevista por pautas com os coordenadores de curso e com a professora que participou da cria??o do curso da ?rea no Centro de Educa??o Superior Norte-RS da Universidade Federal de Santa Maria, e coordenou a ?ltima atualiza??o curricular do curso de Santa Maria. Em n?vel mais amplo, foram analisadas a Resolu??o Normativa n? 43, do Conselho Federal de Rela??es P?blicas que rege as ?reas de atua??o profissional no pa?s - as Diretrizes Curriculares Nacionais de 2002 e de 2013, homologadas pelo Minist?rio da Educa??o. Em seu desenvolvimento, o estudo se apoiou em pesquisas te?ricas e emp?ricas, analisando seus resultados e relacionando-os com os autores adotados como base para aprofundar a tem?tica proposta. Os resultados apontaram uma lacuna quanto ? inser??o do digital nos cursos pesquisados. Com esta pesquisa pretende-se contribuir para que a comunidade acad?mica entenda a relev?ncia nas discuss?es sobre a profiss?o, que exige conhecimento dos recursos digitais nos tempos atuais.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 462323.pdf: 19698772 bytes, checksum: b8371185e7c7c90b8dea9b4cbe9d752b (MD5) Previous issue date: 2014-08-21 / From the Systems Theory (Luhmann, 1996), which comprises communication as fundamental to the evolution of society through autopoietic and self-referential processes and relationships via interpenetration and mutual coupling, constituent propose our research focused on the University Ombudsman whose objectives were to investigate the role of the ombudsman in university organizations; analyze how the communication takes place in the university ombudsman and discuss the probabilities and improbabilities of communication in the university ombudsman. Our choice stems from the readings and surveys, including the university ombudsman as an appropriate theme for the investigated object of research. It is a social system in constant relationship with its surroundings and other systems, permeated by the complexity and it s various aspects: instability and balance, order and disorder, unity and difference. The theoretical survey we do is rooted primarily in the concepts of communication, and university ombudsman. The method chosen to provide us the reflections and insights needed is the Depth Hermeneutics, proposed by Thompson (1995), which allows us to understand, interpret and reinterpret the system and its surroundings. Regarding methodological procedures, we opted for document analysis, survey data - via questionnaire, interview and direct observation, beyond the historical and formal analysis/discourse in which we use content analysis proposed by Bardin (1977). The object of research was composed of the ombudsman public universities associated with the National Forum of University Ombudsmen and participants of the XIII National Meeting of FNOU, and our choice is justified by the predominance of listeners of public HEI in the event. At the end brings forth some considerations that express the result of reflections made. As the ombudsman, we understand that performs the function of agent with multiple roles: facilitator, educator and mediator, participating, even indirectly, the university system. As to the communication process, we find that is not based on consensus, but in diversity of interpretations arising from collective interactions via relational processes involving the interpenetration and mutual engagement to maintain the balance of the participating systems. In this context, language, means of dissemination and symbolically generalized media are important but do not guarantee the probability of communication. This, the watchdog of the public universities, mainly depends on human interaction, based on dialogue and the perception of how the various actors: applicants, employees/servants, teachers and managers use language, both verbal and nonverbal, to express yourself, understand the messages, including symbolic, relate them to their particular experiences and thus produce meaning. / A partir da Teoria dos Sistemas (LUHMANN, 1996), que compreende a comunica??o como constituinte fundamental para a evolu??o da sociedade, por meio de processos autopoi?ticos e autorreferenciais e via rela??es de interpenetra??o e acoplamento m?tuo, propomos nossa pesquisa com foco na Ouvidoria Universit?ria, tendo como objetivos investigar o papel da ouvidoria nas organiza??es universit?rias; analisar como se processa a comunica??o na ouvidoria universit?ria e discutir as probabilidades e improbabilidades da comunica??o na ouvidoria universit?ria. Nossa escolha adv?m das leituras e levantamentos realizados, compreendendo a ouvidoria universit?ria como um objeto de pesquisa adequado para a tem?tica investigada. Trata-se de um sistema social, em constante rela??o com seu entorno e outros sistemas, permeado pela complexidade e seus aspectos diversos: instabilidade e equil?brio, ordem e desordem, unidade e diferen?a. O resgate te?rico que realizamos est? embasado, principalmente, nos conceitos de comunica??o, universidade e ouvidoria. O m?todo escolhido para propiciar-nos as reflex?es e aprofundamentos necess?rios ? a Hermen?utica de Profundidade, proposta por Thompson (1995), a qual nos possibilita compreender, interpretar e reinterpretar os sistemas e seu entorno. Quanto aos procedimentos metodol?gicos, optamos pela an?lise documental, levantamento de dados - via question?rio, entrevista e observa??o direta, al?m da an?lise hist?rica e formal/discursiva nas quais utilizamos a an?lise de conte?do proposta por Bardin (1977). O objeto de pesquisa foi composto pelas ouvidorias das universidades p?blicas, associadas ao F?rum Nacional de Ouvidores Universit?rios e participantes do XIII Encontro Nacional do FNOU, sendo que nossa escolha se justifica pelo predom?nio de ouvidores das IES p?blicas no evento. Ao final, tecemos algumas considera??es que expressam o resultado das reflex?es realizadas. Quanto a ouvidoria, entendemos que desempenha a fun??o de agente com m?ltiplos pap?is: facilitador, educador e mediador, participando, mesmo que indiretamente, do sistema universit?rio. Quanto ao processo de comunica??o, constatamos que n?o est? baseado em consenso, mas sim em diversidade de interpreta??es advindas das intera??es coletivas, via processos relacionais que envolvem a interpenetra??o e o acoplamento m?tuo para manter o equil?brio dos sistemas participantes. Nesse contexto, a linguagem, os meios de difus?o e os meios simbolicamente generalizados s?o importantes mas n?o garantem a probabilidade da comunica??o. Esta, na ouvidoria das universidades p?blicas, depende, principalmente, da intera??o humana, embasada no di?logo e na percep??o de como os diversos atores: demandantes, funcion?rios/servidores, professores e gestores utilizam a linguagem, tanto verbal como n?o-verbal, para expressar-se, compreender as mensagens, inclusive simb?licas, relacion?-las ?s suas experi?ncias particulares e, assim, produzir sentido.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 391318.pdf: 1102144 bytes, checksum: c508a76e437873b9a57bdf56b3f540e8 (MD5) Previous issue date: 2007-03-29 / O relacionamento entre as organiza??es e seus p?blicos ? tema de pesquisa que transita por diferentes ?reas do conhecimento humano, tais como sociologia, antropologia, psicologia social, economia, administra??o e comunica??o social. O crescente interesse pelo tema est? atrelado a sua contemporaneidade, pois se relaciona, de forma direta, a expans?o da globaliza??o e, como decorr?ncia, ao aumento da influ?ncia das organiza??es no cotidiano da humanidade. As ?reas de Rela??es P?blicas e de Marketing de Relacionamento, oriundas respectivamente, da Comunica??o Social e da Administra??o, desenvolvem seus estudos perante diversos temas, mas em especial, o tema relacionamento entre as organiza??es e seus p?blicos tem centralizado seu foco. O tema relacionamento organizacional, nesta tese, foi estudado sob o contexto estrat?gico de comunica??o, ou seja, analisa como as a??es de relacionamento das organiza??es se tornam estrat?gias de comunica??o percebidas e entendidas pelos p?blicos. Dentro deste enfoque foi definido o problema de pesquisa da tese: Quais s?o as a??es de Rela??es P?blicas e de Marketing de Relacionamento que contribuem para que o relacionamento organizacional se torne uma estrat?gia de comunica??o? A resposta a este problema est? vinculada ? valida??o das hip?teses de trabalho e representadas pelas vari?veis de relacionamento organizacional, oriundas da integra??o de categorias em comum ?s ?reas pesquisadas (Rela??es P?blicas e Marketing de Relacionamento) e de estrat?gias de comunica??o desenvolvidas pelas organiza??es perante seus p?blicos. Foram selecionadas cinco categorias: Comprometimento, Confian?a, Coopera??o, Satisfa??o e Poder. A partir das categorias foram criadas 30 vari?veis de relacionamento organizacional. As vari?veis de relacionamento foram aplicadas por um instrumento de pesquisa aos p?blicos estrat?gicos de uma institui??o de ensino superior. A aplica??o do instrumento a campo possibilitou responder as hip?teses da tese: valida??o das categorias de pesquisa e avalia??o da percep??o dos p?blicos perante as a??es relacionamento organizacional da institui??o. O estudo, ainda, destaca que o tema deve ser retomado e o mesmo pode servir de base para novas pesquisas e abordagens no futuro.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 394997.pdf: 1396017 bytes, checksum: a47daadd687f871c1bdf76c53219a6a1 (MD5) Previous issue date: 2007-08-28 / Este trabalho prop?e ampliar a discuss?o sobre est?tica no ?mbito te?rico e pr?tico da atividade de Rela??es P?blicas, proposta pelo professor doutor Roberto Porto Sim?es no desenvolvimento da teoria que define essa atividade como gest?o da fun??o organizacional pol?tica, fundamentada na teoria da Est?tica da Formatividade do fil?sofo italiano Luigi Pareyson. O ponto de partida ? o pressuposto de que o ato est?tico em Rela??es P?blicas est? relacionado com a harmonia das etapas operacionais dessa atividade. O presente estudo buscou na pesquisa qualitativa, por meio da observa??o emp?rica, confrontar as informa??es te?ricas levantadas com o fazer da atividade de Rela??es P?blicas, perseguindo uma postura de car?ter hipot?tico-dedutivo. A metodologia aplicada ? a an?lise textual discursiva apresentada pelo professor doutor Roque Moraes, sob o t?tulo Uma tempestade de luz: a compreens?o possibilitada pela an?lise textual discursiva.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:46:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 458198.pdf: 612038 bytes, checksum: 06c81dd29b68dcc8dc3bea43aef0e883 (MD5) Previous issue date: 2014-03-17 / The feminist movement post-60, despite its different currents, brought a core category that changed indelibly the ways in which contemporary societies think and wonder (SORJ, 2002, p. 99), namely, the gender. Gender went on to inform both social theories as public policy, and it is exactly in these two areas that this study will address. In the first chapter we seek to work feminism as a critique and theoretical reconstruction, bringing authors of Critical Theory as Seyla Benhabib, Iris Young and Nancy Fraser. It is found in each one: 1) the project of critical feminist theory and 2) a debate regarding the public/private dichotomy. From this discussion, in the second chapter will be made a reconstruction of gender in public policies in Brazil, trying to perceive the normative principles that guide these policies. The third chapter then presents a reflection from a field study on a Brazilian public policy towards women, trying to see conflicts of normativity present not only in the formulation and implementation of policy, but rather the appropriation and interpretation made from the audience of this public policy. / O movimento feminista p?s-60, a despeito de suas distintas correntes, trouxe uma categoria central que mudaria de maneira indel?vel as formas pelas quais as sociedades contempor?neas se pensam e se questionam (SORJ, 2002, p. 99), a saber, o g?nero. G?nero passou a informar tanto teorias sociais quanto pol?ticas p?blicas, e ? exatamente nesses dois ?mbitos que o presente estudo vai se debru?ar. No primeiro cap?tulo busca-se trabalhar o feminismo como cr?tica e reconstru??o te?rica, trazendo-se autoras da Teoria Cr?tica como Seyla Benhabib, Iris Young e Nancy Fraser. Verifica-se em cada uma: 1) o projeto de teoria cr?tica feminista e 2) o debate referente ? dicotomia p?blico/privado. Partindo dessa discuss?o, no segundo cap?tulo faz-se uma reconstru??o da quest?o de g?nero nas pol?ticas p?blicas do Brasil, buscando-se ver os princ?pios normativos que orientam essas pol?ticas. No terceiro cap?tulo, ent?o, apresenta-se uma reflex?o a partir de uma pesquisa de campo sobre o projeto Mulheres da Paz, investigando os conflitos de normatividade presentes n?o apenas na formula??o e na implementa??o da pol?tica, mas sobretudo na apropria??o e interpreta??o feitas pelas mulheres alvo dessa pol?tica.