In today’s world, using social media is part of many people’s daily routine. As many consumers exists on social media, the networks have become attractive marketing channels for brands around the world. To stand out in the crowd of companies and become more recognisable among consumers, brands can implement a consistent brand identity across their communication channels. This study examines the importance of brand identity for Swedish micro and small book publishers (MSPs) on social media, in order to find out how the use of brand identity on social media impacts their businesses. To accomplish this, four respondents from book publishing companies were interviewed to learn how developed their companies’ brand identities are, how they market their business on social media, and what they think is most important about brand identity and social media marketing. The results from this empirical research were then categorised according to qualitative content analysis. Through analysis, it was concluded that the companies themselves find brand identity important, but that they implement it differently. It was also concluded that the most important part of brand identity on social media is the companies’ tone of voice and brand personality, and that these parts steer the visual identity. So, in conclusion, brand identity is important for Swedish MSPs on social media, but it does not have to be fully developed to be effectful. / I dagens samhälle är användningen av sociala media en del av många människors dagliga rutin. På grund av att många konsumenter finns på sociala medier har nätverken blivit attraktiva marknadsföringskanaler för varumärken runt om i världen. För att stå ut bland alla företagen, och bli mer igenkännliga för konsumenter kan varumärkena implementera en konsekvent varumärkesidentitet på sina kommunikationskanaler. Denna studie undersöker betydelsen av varumärkesidentitet för svenska mikro och små bokförlag (MSP:er) på sociala medier, för att ta reda på hur användningen av varumärkesidentitet på sociala media påverkar deras verksamheter. För att åstadkomma detta intervjuades fyra respondenter från bokförlag, detta för att granska hur utvecklade deras förlags varumärkesidentitet är, hur de marknadsför sitt varumärke på sociala medier, och vad de tycker är viktigast med varumärkesidentitet och marknadsföring på sociala medier. Resultaten från denna empiriska undersökning kategoriserades sedan enligt kvalitativ innehållsanalys. Analysen ledde till slutsatsen att företagen själva tycker att varumärkesidentitet är viktigt, men att de implementerar det på olika sätt. Resultatet visade också att den viktigaste aspekten av varumärkesidentitet är företagens röst och varumärkespersonlighet, och att dessa delar styr hur den visuella identiteten ser ut. Sammanfattningsvis visade resultatet att varumärkesidentitet är viktigt för svenska MSP:er på sociala medier, men den behöver inte vara fullt utvecklad för att vara effektiv.

In digital advertising, major search engines allow advertisers to set bid adjustments on their ad campaigns in order to capture the valuation differences that are a function of query dimensions. In this thesis, a model that uses bid adjustments is developed in order to increase the number of conversions and decrease the cost per conversion. A statistical model is used to select campaigns and dimensions that need bid adjustments along with several techniques to determine their values since they can be between -90% and 900%. In addition, an evaluation procedure is developed that uses campaign historical data in order to evaluate the calculation methods as well as to validate different approaches. We study the problem of interactions between different adjustments and a solution is formulated. Real-time experiments showed that our bid adjustments model improved the performance of online advertising campaigns with statistical significance. It increased the number of conversions by 9%, and decreased the cost per conversion by 10%. / I digital marknadsföring tillåter de dominerande sökmotorerna en annonsör att ändra sina bud med hjälp av så kallade budjusteringar baserat på olika dimensioner i sökförfrågan, i syfte att kompensera för olika värden de dimensionerna medför. I det här arbetet tas en modell fram för att sätta budjusteringar i syfte att öka mängden konverteringar och samtidigt minska kostnaden per konvertering. En statistisk modell används för att välja kampanjer och dimensioner som behöver justeringar och flera olika tekniker för att bestämma justeringens storlek, som kan spänna från -90% till 900%, undersöks. Utöver detta tas en evalueringsmetod fram som använder en kampanjs historiska data för att utvärdera de olika metoderna och validera olika tillvägagångssätt. Vi studerar interaktionsproblemet mellan olika dimensioners budjusteringar och en lösning formuleras. Realtidsexperiment visar att vår modell för budjusteringar förbättrade prestandan i marknadsföringskampanjerna med statistisk signifikans. Konverteringarna ökade med 9% och kostnaden per konvertering minskade med 10%.

Under de senaste åren har svenska hushållens skuldsättning till följd av konsumtionskrediter ökat med 300 procent (Bertoft, 2021). Enligt Konsumentverket kan en möjlig bakomliggande förklaring vara den parallellt ökade marknadsföringen av olika konsumtionskrediter samt att betalningslösningar blir allt mer integrerade i e-handel. Samtidigt har kreditbolagens och kreditförmedlingarnas marknadsföringsstrategier förändrats. Genom verktyg som till exempel algoritmstyrd marknadsföring, sociala medier och ‘influencer marketing’ och individuellt anpassad marknadsföring når företag idag ut till specifika nyckelpersoner vilket möjliggör en konkret och effektiv kundsegmentering (Bertoft, 2021).   En särskilt utmärkande och intresseväckande åldersgrupp vid undersökning av trenden av variabler som berör skuldsättning är unga vuxna. Under det senaste decenniet har det skett en minskning i antalet skuldsatta, men samtidigt har andelen fordringar ökat med 430 miljoner SEK. Syftet med denna kandidatuppsats är att belysa marknadsföringens och digitaliseringens roll i den ökade skuldsättningen hos unga. Undersökningen visar att det idag krävs fler insatser och verktyg för både berörda konsumenter och tillsynsutövande myndigheter. Digitalisering och ökad marknadsföring har en betydande roll i ökningen av skuldbeloppet bland unga, vilket delvis beror på att betalningslösningar för konsumtionslån har utvecklats och integrerats i handel men även utvecklingen i marknadsföringsstrategier vilket optimerar räckhåll och träffsäkerhet.

Storytelling is one of the most creative, powerful and effective tools of modern marketing strategies and communication. Due to the expansion of social media, storytelling has become a popular marketing and sales tool that may affect consumer behavior. This research has been conducted from a storytelling perspective with the purpose of finding the correlation between consumer reviews and consumer purchasing behavior. This study focuses on consumer stories which are reflected in terms of product reviews and ratings. Where the correlation between these reviews and ratings and their effects on overall product sales are investigated. The study answers the question, “If reviews & rating have a correlation with consumer purchasing behavior in digital marketing, and if so then how this correlation could be defined?” The data collection and tests have been conducted in a practical environment. The German online stores have been used as the main mode of data collection. Depending on the nature of the data, the quantitative analysis approach has been adopted. By conducting real-time sales data tests, this study fills the gap in previous consumer research studies. The in-depth analysis of results show the correlation between consumer reviews and product sales. The results have revealed that consumer reviews may influence overall product sales and help a consumer in purchasing decision. / Storytelling är ett av de mest kreativa, kraftfulla och effektiva redskapen i modern marknadsföring. På grund av den ökande användningen av sociala medier har storytelling blivit ett populärt redskap för att påverka konsumenternas beteende. Denna studie har utförts från perspektivet av storytelling med syftet att finna en korrelation mellan kundrecensioner och kundernas köpbeteende. Studien fokuserar på kundernas historier som reflekteras i recensioner och betyg, där korrelationen mellan recensioner och betyg och övergripande försäljning undersöks. Studien syftar till att besvara frågan ”Om recensioner & betyg har en korrelation med kundernas köpbeteende i digital marknadsföring, och om så hur kan korrelationen definieras?” Datainsamlingen och testandet har utförts i en praktisk miljö. Tyska online butiker har använts som huvudsaklig metod för datainsamling. På grund av strukturen på data har en kvantitativ analys metod använts. Genom att genomföra tester i realtid, har denna studie kompletterat tidigare forskning kring kundbeteende. Den fördjupade analysen av resultaten visar att det finns en korrelation mellan kundrecensioner och försäljning. Resultaten har visat att kundrecensioner kan påverka försäljningen av produkter och hjälpa en konsument i ett köpbeslut.

Digital marknadsföring genomsyrar dagens samhälle och är en viktig del i att företag förblir konkurrenskraftiga. I och med digitaliseringens ökning så ökar även informationsmängden som genereras. Business intelligence är ett system vilket kan presentera användbar information från en stor mängd data till användaren, som kan användas för bättre beslutfattande.    Denna studie har genomfört en fallstudie med syfte att undersöka i vilken utsträckning BI kan appliceras för att öka lönsamheten av digital marknadsföring.    Resultatet visar på att kunder initialt är negativt inställda till annonsering i sökmotorer, däremot kan attityden till annonsering förändras ifall annonseringen förmedlar något värde till kunden. Men för att skapa värde för kunden krävs kunskap, både om kundens beteende och om marknadsföringens påverkan. Det gäller att hitta rätt sökord för företaget samt att dessa sökord är tillräckligt individbaserade så att de matchar kundens sökning.  Studien har identifierat att det krävs mer än en effektiv digital marknadsföring för att öka konvertering, utan även andra faktorer har stor betydelse. Den största påverkan studien har kunnat identifiera är själva varumärket. Därmed för att öka konverteringar bör fokus först och främst ligga på varumärkesexponering och att utveckla effektiva marknadsföringsstrategier / Digital marketing permeates today's society and is an important part of companies creating unique competitive advantages. In addition, it has led to the growth of information digitally. Business intelligence is a system that generates useful information to the user of the system, which can be used to make better decision making    The study has been conducted by a case study, with the aim of investigating the extent to which BI can be applied to increase the profitability of digital marketing.   The results show that initially customers often think negatively about advertisements in search engines, the attitude towards advertisement can shift if the advertisement presents some sort of value to the customer. To create value knowledge is required, about customer behavior and marketing. It is important to find the right search words for the company and that these search words are sufficiently individual based, so they match the customer search.  Furthermore, the results show that to increase purchases there is more than to create effective digital marketing. The study has found that the brand has the biggest impact on customers. Therefore to increase purchases, the focus should primarily be on brand exposure and developing effective marketing strategies.

Idrottsföreningar upplever idag en negativ trend som berör avhoppsproblemtik bland idrottsföreningarnas medlemmar. Tidigare studier behandlar främst denna avhoppsproblemtik ur perspektivet av barn- och ungdomar. Varpå forskarna ser möjligheter att vidga synen på detta ämnesområde och istället bredda målgruppens syn till seniorer i mån att attrahera nya medlemmar.  Syftet med denna studie är att undersöka hur idrottsklubbar arbetar med digitaliserade marknadsföringsinstrument, och se om man kan använda sådana för att utforma en digitaliseringsstrategi för att öka antalet klubbmedlemmar. För att främja studiens syfte har tre forskningsfrågor framtagits som är:  Hur kan breddidrottsklubbar, genom sociala medier, öka antalet aktiva seniormedlemmar? Hur arbetar breddidrottsklubbar med digitala marknadsföringsinstrument? Hur kan en gynnsam digital marknadsföringsstrategi se ut för ändamålet? För att skapa perceptioner kring dessa frågor utfördes en kvalitativ metod med semistrukturella intervjuer med fem idrottsklubbar. Det teoretiska ramverket som studien har som utgångspunkt är Digital marknadsföring, Sociala medier, Word-of-Mouth, Self-determination theory, Customer knowledge management och Recruitment optimisation model. Dessa teorier och begrepp nyttjades för att infånga gnosis kring ämnesområdet och för att sedan få inspiration för att försöka utforma en digitaliseringsstrategi för ändamålet.  Slutsatserna som har framkommit för denna studie, baserat på empirin och en omfattande analys, är då bland annat att det inte finns någon tydlig strategi för att attrahera aktiva senior medlemmar, mer fokus på bibehålla på barn- och ungdomar. Det som även har framkommit är att idrottsföreningar använder sig av sociala medier i viss utsträckning, främst för att skylta verksamheten genom till exempel avisera när matcher är, eller resultat från dem. Idrottsföreningarna använder digital marknadsföring, främst som ett verktyg för att främja varumärket och därtill härleda till WOM. / This study deals with how sports clubs operate with digitized marketing instruments and with the help of research efforts, produce a digitization strategy to increase the number of club members. Sport clubs today are experiencing a negative trend which concerns a dropout problem amongst primarily younger members of the sports clubs. The study does not aim to treat this problem of hope from the perspective of children and young people. Instead the focus is aimed towards recruiting adults to play organized sports. How are sport clubs working with their marketing currently? And how can sports clubs in the sports and association activities work with the help of digital marketing, to attract adults to start playing sports again? A qualitative study with semi-structured interviews with representatives of five sports clubs and RF SISU has been conducted.  The conclusions that have emerged for this study, based on emipirine and a comprehensive analysis are among other things, that there is no clear strategy for attracting active senior members. It is more focused on retaining children and young people. What has emerged is also that sports associations use social media to a certain extent, mainly to sign the activities by, for example, announcing when matches are, or results from them. The sports associations use digital marketing, mainly as a tool to promote the brand and also derive it from WOM.

Purpose: The purpose of this study is to map how Swedish gaming companies and their gaming companies work to be competitive in a market characterized by high competition, and which are also facing a change in law. Method: This study has been based on a qualitative approach in the form of four interviews, two of which have been semi-structured personal interviews and two mail interviews. Theoretical Reference Framework: The theories used in this study are pull and push strategies, brand equity, the STP process, corporate acquisitions - strategy and celebrities and fictitious characters in brands. Conclusions: The conclusion is that the gaming companies are trying to strengthen their brands using mostly similar strategies, in order to be able to take market shares, customers and increase their own competitiveness in this changing and competitive market. / Syfte: Syftet med denna studie är att kartlägga hur svenska spelbolagskoncerner och deras spelbolag, jobbar för att vara konkurrenskraftiga på en marknad präglad av hög konkurrens, och som även står inför en lagändring. Metod: Denna studie har utgått från en kvalitativ ansats i form av fyra intervjuer, där två av dem har varit semistrukturerade personliga intervjuer och två mailintervjuer. Teoretisk referensram: De teorier som använts i denna studie är pull och push - strategierna, brand equity, STP - processen, företagsförvärv - strategi och kändisar och fiktiva karaktärer i varumärken. Slutsatser: Slutsatsen är att spelbolagen försöker stärka sina varumärken med hjälp av mestadels liknande strategier, för att kunna ta marknadsandelar, kunder och öka sin egen konkurrenskraft på denna föränderliga och konkurrenskraftiga marknad.

How and what companies publishes on social media have become more important. Different types of post generate different type of effects and if companies want to create brand loyalty and brand trust they must take this in consideration. Consumers want to be reached by content that is personal, they also want to feel that the companies deliver something of value. Content marketing deals with this aspect and focus on helping, informing and entertaining the recipients. This study examines informative, personal and entertaining posts and how they affect brand trust and brand loyalty. A quantitative method have been used in this study and a survey was used to gather data. 150 respondents answered the survey and the data was analysed with a bivariate and multivariate method in the statistic programme SPSS. The result of the study show that all three types of posts are important to use if companies publish posts on social media. The study contributes with knowledge of informative, personal and entertaining post and what effect they have on brand trust and brand loyalty. Informative and personal types of post have a significant and positive effect on brand trust. Brand loyalty is affected by all three types of post and the effects is positive. / Hur och vad företag publicerar på sociala medier har blivit allt viktigare. Olika typer av inlägg genererar olika effekter och vill företag skapa varumärkestillit och varumärkeslojalitet måste de ha detta i beaktande. Konsumenter vill bli nådda av innehåll som känns personligt och känna att företagen levererar något värdebringande. Innehållsmarknadsföring behandlar denna aspekt och fokuserar på att hjälpa, informera och underhålla mottagarna. Denna studie undersöker typerna av inlägg, informerande, personliga och underhållande och hur de påverkar varumärkestillit och varumärkeslojalitet. I studien har en kvantitativ metod använts och en enkätundersökning användes för att samla in data. 150 respondenter besvarade enkäten och data analyserades därefter med en bivariat analys samt multivariata analyser i statistikprogrammet SPSS. Studiens resultat visar att alla typerna av inlägg är viktiga att använda om företag publicerar inlägg på sociala medier. Studien bidrar med kunskap om vilka effekter informerande, personliga och underhållande inlägg har på varumärkestillit och varumärkeslojalitet. Informerande och personliga inlägg har en signifikant och en positiv effekt på varumärkestillit. När det gäller varumärkeslojalitet anses alla tre typerna av inlägg vara signifikanta samt att de har en positiv effekt på varumärkeslojalitet.

No description available.

Word of mouth is one of the most effective marketing techniques and have been for a long time. Studies have shown a difference in the effect of positive and negative electronic Word of mouth on consumers, the negative electronic Word of mouth have a greater impact on consumers. If companies don’t manage the negative WOM in the right way, they can lose market shares. Therefore, the aim of this study is to gain a deeper understanding on how companies manage the negative eWOM. To answer the issue qualitative interviews were made with five brands from the high involvement industry. An analysis was made with the empirical data and relevant theories. This study shows that with a strong brand and satisfied customers, companies can lower the impact of the negative eWOM.