Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-06-25T20:41:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 311890.pdf: 2102063 bytes, checksum: a209fc99768f9aeab9dd2ec9f73b17a8 (MD5) / As organizações modernas necessitam gerenciar seus conhecimentos para se manterem competitivas nesse novo modelo de sociedade: a sociedade do conhecimento. A gestão do conhecimento contribui com o estudo de métodos e técnicas de gerenciamento, armazenamento, criação, compartilhamento e reutilização do conhecimento. Uma abordagem eficiente para resolver problemas em uma organização consiste na elaboração de uma memória organizacional. Essa memória refere-se ao processo de armazenagem de conhecimento com base na história da organização, as quais possibilitam o compartilhamento e recuperação desses ativos e, assim, colaboram na tomada de decisão. Ontologia é um excelente meio de representação da memória organizacional, pois possibilita uma linguagem comum e proporciona uma especificação formal compreensível para agentes humanos e sistemas que auxiliam de maneira eficiente no compartilhamento e reuso do conhecimento. A mediatização da interação educacional (MIE) promovida pela interação entre tutor a distância e o aluno, através das ferramentas de TIC, proporcionam um rico arsenal de conhecimentos novos. Assim, o objetivo desta pesquisa é desenvolver uma ontologia para representação da memória organizacional da mediatização da interação educacional. Os caminhos percorridos para alcançar o objetivo proposto consistiram no levantamento bibliográfico, com a identificação de pesquisas coerentes com a proposta deste trabalho, e da pesquisa participante no curso de capacitação e-Nova. Os modelos de Osatuyi et al (2009) e Araujo (2003), identificados, proporcionaram a estrutura da ontologia, isto é, a seleção de termos (classes) mais apropriados para o domínio, a hierarquia dos termos e a relação binária entre esses termos. A reutilização de algumas classes e relações do modelo de Araújo evitou o retrabalho e, assim, agilizou o processo de construção da ontologia completa da MIE. Para automação das tarefas foram criadas regras lógicas do tipo "Se X então Y". De posse dos dados, instâncias extraídas do curso de capacitação e-Nova, foi possível fazer os testes nos cenários de interesse na qual a ontologia deve responder. Os resultantes foram positivos, ou seja, a ontologia atende de maneira eficiente o compartilhamento e a reutilização de conhecimentos gerados da interação entre tutor a distância e aluno, bem como, o apoio a tomada de decisão nas situações de aprendizagem, administrativas e técnicas que envolvem a rotina de trabalho de um tutor a distância em um curso de EaD. Por fim, a memória organizacional da MIE representada por meio de uma ontologia é um trabalho incessante e que pode ser aprimorado de forma colaborativa com o intuito de alcançar resultados mais amplos e otimistas. / Modern organizations need to manage their knowledge to remain competitive in this new model of society: the knowledge society. Knowledge management contributes to the study of methods and management techniques, storage, creation, sharing and reuse of knowledge. An efficient approach to solving problems in an organization is the development of an organizational memory. This refers to the memory storage process of a knowledge-based organization's history, which enables the sharing and recovery of these assets and thus, assisting in decision making. Ontology is an excellent means of representation of organizational memory. It allows a common language and provides a formal specification comprehensible to human agents and systems that help efficient sharing and reuse of knowledge. The mediatization of educational interaction (MEI) promoted by the interaction between tutor and pupil at distance, through the ICT tools, provides a rich arsenal of new knowledge. The objective of this research is to develop an ontology for representing the organizational memory of the media coverage of educational interaction. The paths to reach the proposed objective consisted in the literature, with the identification of research consistent with the purpose of this study, and research participating in the training course e-Nova. The Osatuyi et al (2009) and Araujo (2003) models, identified, provided the structure of the ontology, ie the selection of terms (classes) most appropriate for the domain, the hierarchy of the terms and the binary relation between these terms. The reuse of some classes and relationships of the Araujo model avoided rework and therefore sped up the process of building a complete ontology of MEI. For the automation of tasks, logical rules like "If X then Y" were created. Armed with data, instances extracted from the training course and e-Nova, it was possible to test scenarios of interest in which the ontology must answer. The results were positive, ie, the ontology serves efficient sharing and reuse of knowledge generated from the interaction between tutor and pupil at distance, as well as support for decision making in pedagogical situations, administrative and technical work involving the work routine of a tutor in a distance education course. Finally, the organizational memory of MEI represented by means of an ontology is a constant work and can be enhanced in a collaborative manner in order to achieve more comprehensive and optimistic results.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T23:43:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313538.pdf: 2291707 bytes, checksum: 7a8c76c8c1f72a91d34fa440ce8e5c55 (MD5) / A sociedade vem passando por profundas transformações nas últimas décadas. Os mais variados setores defrontam-se com uma avalanche de conhecimentos e, consequentemente, de mudanças. A formação e profissionalização dos indivíduos é condição basilar para que continuem inseridos no contexto social e econômico. Nesse contexto, o sistema educacional se vê pressionado pelas mudanças, e a Educação a Distância (EaD) ganha novo formato, aumentando a capacidade dos sistemas de educação e treinamento. O uso das novas tecnologias de informação e comunicação (TICs), com suas diversas ferramentas, viabilizou o acesso à educação aos cidadãos espalhados pelo vasto território brasileiro, inclusive aos residentes em zona rural. Conhecer detalhadamente essas ferramentas é de fundamental importância para a excelência da EaD, pois são elementos decisivos no processo de aprendizagem na modalidade virtual. Nesse sentido, a Comunidade de Prática Virtual (CoPV) tem características que possibilitam o compartilhamento do conhecimento, fator crítico de sucesso para o avanço da aprendizagem do aluno na modalidade de EaD. Assim, esta pesquisa teve como objetivo geral analisar a importância da Comunidade de Prática no compartilhamento do conhecimento, em um curso de inclusão digital disponibilizado em ambiente virtual. Estruturada a partir do Paradigma Interpretativista, a pesquisa configura-se como de natureza aplicada e, sob a ótica da abordagem do problema, como quali-quantitativa. Quanto aos objetivos, ela é exploratória e descritiva e, em relação aos procedimentos técnicos, bibliográfica, documental e estudo de caso. A população entrevistada foi composta por uma turma de alunos do Programa de Inclusão Digital do curso de Excel. Os resultados obtidos revelam a significativa importância de uma Comunidade de Prática em ambiente de aprendizagem virtual, uma vez que compartilhar conhecimento entre um grupo de pessoas com interesses e objetivos em comum auxilia na ampliação desse conhecimento.<br> / Abstract : Society has undergone profound changes in recent decades. Various sectors are faced with an avalanche of knowledge and, consequently, change. The training and professional development of individuals is a fundamental condition for them to continue inserted into the social and economic context. In this context, the educational system is under pressure by the changes and Distance Education (DE) acquires a new format, increasing the capacity of education and training. The use of new information and communication technologies (ICTs), with its various tools, has made education accessible to citizens throughout the vast Brazilian territory, including living in rural areas. Knowing in detail these tools is essential for excellence in distance education because they are crucial elements in the learning process in the virtual mode. In this sense, the Virtual Practice Community has features that enable the sharing of knowledge, critical factor for achieving success in the advancement of student learning in distance education mode. Thus, this study aimed to analyze the importance of the Practice Community in sharing knowledge in a course on digital inclusion available in a virtual environment. Structured from the Interpretive Paradigm, the research can be seen as applied nature, and from the perspective of addressing the problem, as qualitative and quantitative. As for goals, it is exploratory and descriptive, and in relation to technical procedures, literature, documentary and case study. The interviewed population was composed of a group of students from the Digital Inclusion Program of Excel course. The results show the significant importance of a Practice Community in a virtual learning environment, since the sharing of knowledge within a group of people with common interests and goals helps in expanding that knowledge.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T23:47:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313540.pdf: 276130 bytes, checksum: b67897ed0ffda1d9586d314c5b374548 (MD5) / Este estudo tem como objetivo verificar como ocorre o gerenciamento de recursos humanos nos polos de apoio presencial do Sistema Universidade Aberta do Brasil (SisUAB) e sua relevância consiste no fato de que a Educação a Distância (EaD) necessita de uma abordagem profissional de gestão, não apenas em questão de princípios pedagógicos ou de infraestrutura, mas também em relação aos recursos humanos de forma a prover talentos, capacitá-los, recompensá-los e mantê-los leais ao objetivo institucional, assegurando a produtividade e o comprometimento dos agentes envolvidos com a democratização do ensino. Para atingir este fim, foi realizado um estudo de caso nos polos de apoio presencial que ofertam o Curso de Graduação em Administração Pública na modalidade a distância da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), tendo como público-alvo os coordenadores das unidades do Estado de Santa Catarina dos municípios de Araranguá, Chapecó, Florianópolis, Joinville, Lages e Tubarão. Quanto à natureza, trata-se de uma pesquisa aplicada, pois tem o propósito de gerar conhecimentos para uso prático na solução de problemas específicos e, nesta perspectiva, este trabalho busca levantar as facilidades e as dificuldades encontradas pelos gestores. Relativo à abordagem, é quanti-qualitativa, por ter a finalidade de identificar a quantidade de cursos, instituições e recursos humanos presentes nos locais estudados e, a partir daí, compreender como ocorre o gerenciamento. É teórico-empírica uma vez que discorre sobre teorias, conceitos e ideias, de forma a alinhar o rigor conceitual à prática e, é descritiva, por envolver técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como questionário e observação sistemática. Quanto aos procedimentos de coleta de dados, o trabalho foi elaborado com base em material já publicado, inclusive artigos e capítulos de livros de autoria da pesquisadora, e também apoiado na interação da mesma com os membros da situação investigada. Como resultado, obteve-se um melhor entendimento das atividades gerenciais realizadas nas unidades operacionais da UFSC, identificando-se as facilidades e as dificuldades do gerenciamento de recursos humanos frente ao crescimento da EaD, sendo possível cooperar com esta instituição fornecendo sugestões que permitam a continuidade do estudo e o aperfeiçoamento da prática de gestão focada nas necessidades da equipe e dos alunos.<br> / Abstract : This study aims to determine as is the management of human resources in the face of the support poles of the Open University of Brazil (SisUAB) and its relevance is the fact that distance education (DE) requires a professional approach to management, not just a matter of pedagogical principles or infrastructure, but also in relation to human resources in order to provide talent, train them, reward them and keep them loyal to the institutional goal, ensuring productivity and commitment of those involved with the democratization of education. To this end, we performed a case study in the presence of support poles that offer the Undergraduate Program in Public Administration in the distance of the Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), with the audience coordinators of units of the State of the municipalities of Santa Catarina Araranguá, Chapecó, Florianopolis, Joinville, Lages and Shark. The nature, it is an applied research because it aims to generate knowledge to practical use in solving specific problems and in this perspective, this article raises the facilities and the difficulties encountered by managers. On the approach is quantitative and qualitative, to have the purpose of identifying the amount of courses, intitutions and human resources present in the locations studied, and from there, to understand how management occurs. It is theoretical and empirical since discusses theories, concepts and ideas in order to align the conceptual rigor to the practice, and is descriptive because it involves standard techniques of data collection such as questionnaire and systematic observation. The procedures for data collection, the work was based on previously published material, including articles and book chapters authored by the researcher, and also supported in the same interaction with members of the situation investigated. As a result, we obtained a better understanding of management activities conducted in the operational units of UFSC, identifying the facilities and the difficulties of managing human resources before the growth of distance education, being unable to cooperate with this institution providing suggestions to allow continuity the study and improvement of management practice focused on the needs of staff and students.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:10:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 211745.pdf: 929542 bytes, checksum: f82138a6029919dc00e97315119724da (MD5) / Este trabalho realiza o desenvolvimento de um curso básico de Lógica, utilizando tecnologias desenvolvidas para a Internet em atividades educacionais a distância. Oportunizando na abordagem sócio-cultural, a produção do conhecimento básico de lógica, com a utilização de um sistema computacional através de um ambiente virtual de aprendizagem cooperativa. É apresentada através de ferramentas apropriadas para o ensino a distância, uma iniciação ao lado mais básico da Lógica Geral, sobre os conceitos primordiais da Lógica Clássica e de algumas das Lógicas Não Clássicas como motivação para estudos posteriores, já que tais lógicas têm encontrado aplicações em várias áreas do saber, principalmente em aplicações tecnológicas da inteligência artificial, na filosofia, na robótica, na engenharia elétrica e nos fundamentos da matemática. Atualmente, vários sistemas computacionais se propõem a dar suporte ao processo educativo utilizando a Internet como mídia de interação entre os pares do processo educativo. Tais sistemas, conhecidos como AVAC (Ambientes Virtuais de Aprendizagem Colaborativa), proporcionam interação, mas por si só, não garantem interatividade total entre os atores do processo educativo. Com base na fundamentação teórica e na análise de diversos AVACs, optou-se pela utilização do Claroline que conta com um grupo de recursos e tecnologias capazes de obter bons níveis de interatividade e aprendizagem, além da possibilidade da inserção de outras ferramentas educacionais, constituindo assim, um ambiente plenamente eficiente no suporte de atividades educacionais da lógica baseadas na cooperação. O projeto pedagógico, uma das etapas mais trabalhadas no desenvolvimento do curso, leva em conta os principais pressupostos pedagógicos da aprendizagem cooperativa, construtivista e da Educação a Distância. Com a utilização de ferramentas específicas de lógica, o curso desenvolvido constitui-se em um ambiente virtual de aprendizagem capaz de suportar atividades educacionais baseadas na cooperação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-07-16T21:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317261.pdf: 1933715 bytes, checksum: 6a8eef407e304e1b90b11072106a881c (MD5) / Com o desenvolvimento da sociedade, centrada no conhecimento, a Educação a Distância (EaD) tem crescido vertiginosamente, impulsionada pela evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Neste sentido, ampliou-se a necessidade de se pensar no processo e nas práticas de elaboração de material didático para esta metodologia educacional, que,com suas singularidades,tem contribuído para potencializar a transformação da informação em conhecimento, para o desenvolvimento da competência do estudante. Com base nesta percepção, o estudo desta dissertação objetivou propor diretrizes de design instrucional (DI) para elaboração de material didático em EaD com foco na construção do conhecimento. Deste modo, nesta pesquisa, descrevem-se as fases do processo de DI para elaboração do material didático na modalidade a distância, mapeia-se o processo de elaboração de material didático na EaD e identificam-se dimensões de estruturação do material didático em EaD pautadas na construção do conhecimento. De abrangência interdisciplinar pela natureza do seu objeto, esta pesquisa se classifica como uma concepção filosófica interpretativa, com estratégia de investigação centrada em um estudo de caso realizado no Programa de Capacitação em Rede: competência para o ciclo de Desenvolvimento de Inovações (projeto e-Nova). Como método de pesquisa,trabalhou-se com levantamento bibliográfico, documental e observação participante. Para análise dos dados, adotou-se dentro de uma abordagem qualitativa. Com isso, ao final desta pesquisa, propôs-se dezoito diretrizes de design instrucional, organizadas em quatro dimensões, na intenção de colaborar com as ações e práticas do designer instrucional bem como com o avanço científico na área. Por fim, considerando-se que o material didático é o fio condutor no processo de ensino e aprendizagem, principalmente na modalidade a distância, verificou-se que a definição das diretrizes de DI contribui para potencializara transformação da informação em conhecimento e que estas podem ir além das práticas para a metodologia EaD, atendendo às necessidades da educação tradicional também.<br> / Abstract : With the development of society based on knowledge, distance education has grown vertiginously, driven by evolution in Information and Communication Technologies. This way, the need to think about the process and practice of developing didactic materials for this educational methodology has expanded and contributed to enhance the transformation of information into knowledge for the development of student competence. Based on this perception, this dissertation aimed to propose instructional design guidelines to didactic materials development in distance education with a focus on knowledge building. Thus, this study describes the stages of preparation the instructional design didactic material in distance education, tracks the elaboration process of didactic material in distance education and identifies dimensions of structuring the didactic material in distance education based on knowledge building of a distance training course. Because of the interdisciplinary nature of the subject, this research is classified as a philosophical interpretation, with research strategy focused on a case study: Programa de Capacitação em Rede: competência para o ciclo de Desenvolvimento de Inovações (projeto e-Nova). The research method was bibliographic, documental and active observation. Data analysis was based on qualitative approach. Thus, at the end of this research, eighteen instructional design guidelines were proposed, sorted in four dimensions, to colaborate with actions and practices of instructional designers as well as scientific advances in the area. Finally, considering that the didactic material is the basic line in teaching and learning processes, especially in distance education, these guidelines should contribute to enhance the transformation of information into knowledge and should go beyond the methodology for distance education, meeting the needs of traditional education as well.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:20:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192883.pdf: 1733960 bytes, checksum: 7b4463f57530fda357071244b0fd12a8 (MD5) Previous issue date: 2002 / Este trabalho se propõe a estudar a reconstrução do papel do professor para os contextos educacionais presencial e a distância, a partir da implantação do Ambiente de Aprendizagem Colaborativa a Distancia Eureka na Pontifícia Universidade Católica do Paraná, no período de outubro a dezembro de 2001. Os objetivos pretendidos são a identificação das diferenças básicas entre os contextos educacionais presencial e a distância, a identificação do papel do professor nesses contextos e a reflexão sobre qual deve ser a formação do professor atual.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:35:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227982.pdf: 437195 bytes, checksum: ffd6f8125eb780f7271a56aa31d54f83 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este projeto tem como objetivo auxiliar os professores que atuam através da videoconferência a maximizarem sua comunicação pela expressão vocal, visando a uma melhor interação no processo de ensino-aprendizagem com seus alunos. É um estudo exploratório e descritivo, orientado por uma abordagem qualitativa, tendo em vista que é baseado em orientações para que esses professores percebam a forma como utilizam o seu principal instrumento de trabalho, a voz, podendo realizar as modificações que se fizerem necessárias. Neste roteiro são feitas perguntas para que os professores consigam fazer uma auto-avaliação de sua comunicação pela expressão vocal e possam modificar os aspectos verbais e não verbais necessários para manter uma comunicação efetiva com seus alunos pela videoconferência. Este roteiro teve como base os resultados obtidos na dissertação de Mestrado desta pesquisadora, em que ficou constatado que, dos professores que tiveram suas vozes analisadas e responderam ao questionário, 67% apresentaram um metabolismo vocal negativo, e apenas 33% demonstraram um metabolismo vocal positivo. Outro aspecto considerado foi que 60% dos professores nada fazem para manter uma boa voz. O roteiro desenvolvido certamente auxiliará na melhoria da comunicação entre os professores e alunos que usam a videoconferência na educação a distância.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Gestão do Cuidado em Enfermagem, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:56:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 321261.pdf: 3542106 bytes, checksum: d5064d29260ce491143643b78b0f5ce3 (MD5) Previous issue date: 2013 / Os transplantes têm sido a única alternativa de tratamento de saúde para muitas pessoas, bem como para a melhoria da qualidade de vida. É imprescindível o uso de todo o aparato tecnológico e terapêutica específica para promover este tipo de tratamento. Além disso, os transplantes de órgãos de doadores falecidos têm sido incentivados, campanhas de esclarecimentos à população são desenvolvidas todos os anos, e é cada vez mais evidente a necessidade de pessoas qualificadas nos hospitais para identificar os potenciais doadores e realizar os cuidados necessários para manutenção dos órgãos em unidades de pacientes críticos. Esta dissertação de mestrado apresenta uma pesquisa metodológica com produção tecnológica de natureza quantitativa com os seguintes objetivos: desenvolver, implementar um curso online sobre o processo de doação de órgãos para enfermeiros de unidade de terapia intensiva e analisar a metodologia e resultado da aprendizagem. Para desenvolver o curso foi utilizado o Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle® da Universidade Federal de Santa Catarina, estruturado com aulas em quatro módulos com os temas: Legislação e História dos Transplantes, Conceito e Fisiopatologia da Morte Encefálica, Identificação e Validação do Potencial Doador de Órgãos, e Cuidados de Enfermagem ao Potencial Doador de órgãos e Família. Foi elaborado um plano pedagógico e utilizada metodologia ADDIE do Design Instrucional, contemplando as etapas: Análise (a necessidade do tema), Desenho (objetivos e formato do curso), Desenvolvimento (operacionalização do curso), implementação (realização do curso) e Avaliação (avaliação pedagógica, técnica e de aprendizagem). Os participantes do curso online foram enfermeiros de unidade de terapia intensiva de adultos de instituições que fazem notificação de morte encefálica e captação de órgãos e que não tivessem participado das comissões intra-hospitalares de doações de órgãos e tecidos para transplantes (CIHDOTT). O período de seleção dos participantes, convite para o curso e a finalização do curso online foi de setembro de 2012 a dezembro de 2012. Na análise de dados foram realizadas quatro avaliações: 1) Avaliação da metodologia e conteúdo do curso por experts, considerada entre regular e boa, a qual sofreu modificações sugeridas antes da aplicação do curso online; 2) Avaliação da experiência de uso do AVA Moodle® pelos alunos, que foi relatada como um sistema dinâmico, interativo, didático, de fácil utilização, com conteúdo de grande valia e material de boa qualidade; 3) Avaliação da 10 aprendizagem realizada através do desempenho em questionários pré e pós-curso e avaliação formativa, onde houve desempenho maior no questionário pós-curso e a avaliação formativa foi positiva, um aluno com média 6,4 e os demais alunos com média superior a 7,3; 4) Avaliação dos aspectos técnicos do AVA por técnicos de informática, que consideraram o AVA uma plataforma com características regulares e boas. Instrumentos específicos foram utilizados e os resultados das avaliações são apresentados em forma de artigo. Conclui-se que um curso online é efetivo na área de doação de órgãos para enfermeiros de UTI e que para melhor efetividade deve-se investir no material digital, plano pedagógico e estrutura adequados. A presença do tutor/professor é importante e o incentivo desta prática para divulgação e ampliação do conhecimento na área de doação de órgãos deve ser estimulada <br>

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:33:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318587.pdf: 1401544 bytes, checksum: c32cfc961c23ad132087986fefcaf747 (MD5) Previous issue date: 2013 / O compartilhamento de conhecimento enquanto processo da gestão do conhecimento é fundamental na aprendizagem individual e organizacional. Na educação a distância o compartilhamento de conhecimento pode colaborar para um melhor rendimento dos alunos no que se refere à aprendizagem e para a melhoria do desempenho do curso em termos da gestão do mesmo. Considerando a expansão significativa da modalidade de educação a distância no Brasil na última década, a presente dissertação busca analisar como ocorre o compartilhamento de conhecimento entre os integrantes de uma curso de graduação na modalidade EaD. O curso estudado foi o curso de graduação em Administração ofertado pelo Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Para isso foram realizadas entrevistas semi estruturadas com integrantes do curso que desempenham diferentes funções no período entre maio e outubro de 2012. As entrevistas foram realizadas nos polos de apoio presencial e na sala de Tutoria da UFSC, posteriormente as entrevistas foram transcritas, codificadas e analisadas segundo o paradigma interpretavista. Dentre os resultados, verificou-se entre quais integrantes do curso o compartilhamento de conhecimento acorre, dentre esses, observou-se maior intensidade nas interações entre alunos e alunos, e entre alunos e tutores (presenciais e a distância). As interações ocorriam por diferentes meios que eram poderiam ser suportados por TICs ou não, estes meios não eram apenas os adotados oficialmente pelo curso, sendo que o compartilhamento de conhecimento acontecia também informalmente. Ainda foi possível identificar alguns dos fatores críticos ao compartilhamento de conhecimento no contexto estudado, nesse sentido, observou-se que o polo de apoio presencial e a forma como é gerido tem impacto direto no compartilhamento de conhecimento entre os agentes do curso. <br> / Abstract: Knowledge sharing as a Knowledge Management process is pivotal in both individual and organizational learning. In Distance Education, knowledge sharing can cooperate with better student performance as regards to both learning and course management. Considering the significant expansion of Distance Education in Brazil over the last 10 years, this thesis analyzes the way in which knowledge sharing occurs among the members of an undergraduate Distance Education course. The studied group was the undergraduate course in Business Administration offered by the Department of Business within Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). 29 semi-structured interviews have been performed between May and October 2012 with course members in several functions: students, presential tutors, distance tutors, pole coordinators, tutoring supervisors, and technical professionals. Interviews were performed in presential support poles and in the UFSC Tutor Room. Later, interviews have been transcribed, coded, and analyzed according to the interpretative paradigm. Results indicate among which course members knowledge sharing occurs and, within this sharing group, greater interaction intensity could be observed among students and students, or among students and tutors (both presential and distance). Interaction occurred through different medium (supported by ICTs or not), being not only those officially utilized by the course, since knowledge sharing was also held informally. Factors influencing knowledge sharing in the studied context were also possible to identify; in this sense, the presential support pole and the way it is managed has direct influence on knowledge sharing among course agents.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Físicas e Matemáticas, Programa de Pós-graduação em Educação Científica e Tecnológica, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:33:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318838.pdf: 3296351 bytes, checksum: fc1fc204aeea360748ebd9540cdd269c (MD5) Previous issue date: 2013 / Atualmente um dos maiores impasses da educação é a distância, cada vez mais evidente, entre os interesses e objetivos da escola e os dos alunos. A escola contemporânea ainda está sob a égide do pensamento linear, enquanto que os alunos aprendem de forma não-linear. Estamos vivendo um tempo de transformações trazidas pela atuação das tecnologias de informação e comunicação e essas transformações resultam em novas maneiras de ver, sentir e atuar no mundo. Mas os professores estão preparados para assumir uma prática dialógica baseada nas trocas de experiências entre professores , alunos e tecnologia? Embora com papéis e funções diferentes, professores e alunos podem constituir-se em sujeitos das atividades de ensino e de aprendizagem, com vistas à construção dos conceitos científicos. É certo que o professor continua sendo o responsável pela aprendizagem, o organizador, o mediador entre o conhecimento prévio dos alunos e o conhecimento cientifico pelo qual a escola é responsável. Entretanto, na prática, o que se verifica é o aumento significativo da distância entre as formas (tradicionais) de ensino dos professores e as formas (inovadoras) de aprendizagem dos alunos. Com isso essa pesquisa busca identificar as representações e percepções dos docentes que atuam nos cursos de Graduação e de Especialização, na modalidade de Educação a Distância, da Universidade do Contestado sobre a literacia digital <br> / Now a days one of the largest impasses of the education is the distance, increasingly clear, between the interests and objectives of the school and the students. The contemporary school is still under the aegis of the lineal thought, while the students learn in a no-lineal way. We are living in the time of change brought by the performance of information and communication technologies, and these transformations lead to new ways of seeing, feeling and to acting in the world. But are the teachers prepared to assume a dialogic practice based on the exchange of experiences among teachers, students and technology? Although with different roles and functions, teachers and students can form themselves into subjects of teaching and learning towards the construction of concepts. Sure that the teacher is still responsible for learning, the organizer, the mediator between the students' previous knowledge and scientific knowledge by which the school is responsible. However, in practice, what we see is the significant increase between the forms (traditional) education of teachers and forms (innovative) of learning. Thus, this research aims to identify the representations and perceptions of teachers who work in Undergraduate courses and Specialization in the form of Distance Education from the University of Contestado about digital literacy