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Génesis instrumental del hiperboloide en estudiantes de arquitectura mediada con el GeoGebraLópez Vega, Percy 07 February 2019 (has links)
El conocimiento y uso de las superficies cuádricas es fundamental para el profesional
de ingeniería y arquitectura. Es por eso que creemos pertinente el enriquecimiento de
las propiedades de estas superficies, relativas a la forma y dimensiones de sus
secciones rectas, al desarrollar con los estudiantes actividades didácticas en un
ambiente de Geometría Dinámica y buscar que el artefacto hiperboloide se convierta
en instrumento. El presente trabajo tiene como objeto analizar el proceso de génesis
instrumental del hiperboloide en alumnos de arquitectura, cuando desarrollan una
secuencia didáctica mediados por el software GeoGebra. Para el desarrollo de esta
investigación trabajamos con estudiantes de la carrera de Arquitectura de una
universidad de Lima y buscamos responder la pregunta: ¿cómo se produce el proceso
de Génesis Instrumental del Hiperboloide cuando estudiantes de arquitectura
desarrollan una secuencia de actividades mediada por el GeoGebra? Para responder
esta pregunta, desarrollamos una secuencia de actividades didácticas y usamos como
marco teórico, el Enfoque Instrumental de Rabardel (2011) y como marco
metodológico, ciertos aspectos de la Ingeniería didáctica de Artigue (1995). Los
resultados presentados muestran que el uso del GeoGebra facilitó el enriquecimiento
de los estudiantes con las propiedades del hiperboloide y a su vez, propició la
formación de esquemas de utilización y acción instrumentada respecto al hiperboloide
y a sus elementos tanto geométricos como algebraicos. Ambos aspectos constituyen,
dentro del marco del Enfoque Instrumental de Rabardel (2011), evidencia de
Instrumentación e Instrumentalización y nos indica que se dio en los estudiantes la
Genesis instrumental del hiperboloide. / The knowledge and use of the quadric surfaces is fundamental for the professional of
engineering and architecture. That is why we believe the enrichment of these
properties is pertinent, by developing with the student’s didactic activities in an
environment of Dynamic Geometry and looking for the hyperboloid artefact to become
an instrument. The purpose of this paper is to analyse the process of instrumental
genesis of the Hyperboloid in architecture students, when they develop a didactic
sequence mediated by the GeoGebra software. For the development of this research
we worked with students of the Architecture career of a University of Lima and we
sought to answer the question: how is the Hyperboloid Instrumental Genesis process
produced when architecture students develop a sequence of activities mediated by the
GeoGebra To answer this question, we developed a sequence of didactic activities
and used the theoretical framework of Rabardel's Instrumental Approach (2011) and
as a methodological framework, certain aspects of didactic engineering by M. Artigue
(1995). The presented results show that the use of the GeoGebra facilitated the
enrichment of the students with the properties of the hyperboloid and at the same time,
favoured the formation of schemes of use and instrumented action with respect to the
hyperboloid and its geometric and algebraic elements. Both aspects constitute, within
the framework of Rabardel's Instrumental Approach (2011) evidence of
Instrumentation and Instrumentalization and it indicates that the instrumental Genesis
of the hyperboloid was given
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Una perspectiva del teorema fundamental del cálculo basado en la teoría de registros de representación semiótica con estudiantes de ingenieríaValenzuela Pagaza, Brian Joel 08 February 2019 (has links)
matemático de estudio el Teorema Fundamental del Cálculo (TFC), ya sea con el empleo de la
tecnología o sin ella. También, estudiamos las aplicaciones presentes en las experimentaciones
realizadas en dichas investigaciones. Asimismo, hemos justificado la realización de nuestra
investigación tomando en cuenta los aspectos académicos, curriculares, personales y profesionales
para mostrar la pertinencia de la ejecución de nuestro trabajo.
El objetivo de nuestra investigación es analizar la coordinación de las representaciones en los
Registros de Representación Semiótica: gráfico-algebraico-lengua natural, que los estudiantes de
Ingeniería de Alimentos, de una universidad pública de Lima, realizan cuando desarrollan una
situación problema relacionada al TFC.
El marco teórico de la Teoría de Registros de Representación Semiótica (TRRS) de Duval (1995),
nos proporciona herramientas valiosas y necesarias para comprender e interpretar las
transformaciones realizadas por los sujetos de investigación cuando desarrollan una situación
problema relacionada al TFC. Asimismo, para guiar nuestra investigación escogemos como referencia
aspectos metodológicos de la Ingeniería Didáctica (ID) de Artigue (1995).
Finalmente, para analizar los resultados obtenidos de la situación problema, confrontamos el
análisis a priori con el análisis a posteriori, característica de la ID, para observar si los
resultados fueron o no los previstos por el investigador. Este modo de realizar el análisis nos
permitió concluir que el uso del GeoGebra favorece la conversión de representaciones en el registro
algebraico al gráfico, además, de facilitar los tratamientos en el registro gráfico. Asimismo, la
TRRS nos permite explicar cómo se desarrollan las conversiones y tratamientos además de identificar
las dificultades por las cuales los estudiantes no realizan la coordinación. / To do this work, we have reviewed research backgrounds that have the Fundamental Theorem
of Calculus (FTC) as a mathematical object of study, whether with the use of technology or
without it. Also, we study the applications present in the experiments carried out in these
investigations. Likewise, we have justified the completion of our research considering the
academic, curricular, personal and professional aspects to show the relevance of the execution
of our work.
The objective of our research is to analyze the coordination of the representations in the
Registers of Semiotic Representation: graphic-algebraic-natural language, that students of Food
Engineering, of a public university of Lima, perform when they develop a problem situation
related to FTC.
The theoretical framework of the Theory of Registers of Semiotic Representation (TRSR) of
Duval (1995), provides valuable and necessary tools to understand and interpret the
transformations made by research subjects when they develop a problem situation related to the
FTC. Likewise, to guide our research we choose as a methodological referential aspects of the
Didactic Engineering (ID) of Artigue (1995).
Finally, to analyze the results obtained from the problem situation, we compared the a priori
analysis with the posteriori analysis, characteristic of the ID, to observe whether or not the
results were those predicted by the researcher. This way of carrying out the analysis allowed us
to conclude that the use of the GeoGebra favors the conversion of representations in the
algebraic register to the graphic, in addition, to facilitate the treatments in the graphic register.
Likewise, the TRSR allows us to explain how conversions and treatments are developed, as
well as to identify the difficulties for which students do not coordinate.
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Percepciones sobre las prácticas docentes en una experiencia formativa extraacadémica en el primer año de carrera de una universidad privada de LimaArana Ramírez, Miluska 08 July 2021 (has links)
La presente tesis tuvo como objetivo analizar las percepciones de los
estudiantes sobre las prácticas docentes en una experiencia formativa
extraacadémica (EFE) en el primer año de carrera de una universidad privada de
Lima. Primero, se realizó una revisión teórico-conceptual y empírica sobre las
prácticas docentes, las competencias socioemocionales y el cambio y la innovación
curricular en la educación superior. El enfoque de esta investigación fue cualitativo
y se seleccionó como método el estudio de caso. Debido al contexto particular del
año 2020 y la Pandemia por Covid-19, fue de especial importancia investigar
respecto al rol de los docentes para la implementación de las actividades de
enseñanza-aprendizaje de la EFE de introducción a las competencias
socioemocionales en el formato virtual. Se contó con la participación de 11
estudiantes que estuvieron matriculados en la EFE durante el semestre académico
2020-II. Como principales resultados, a partir del discurso de los participantes, se
evidenciaron los tres tipos de orientación de las prácticas docentes propuestos por
Kember, los cuales son los siguientes: orientación centrada en el docente,
orientación centrada en la facilitación del aprendizaje y orientación centrada en el
estudiante. Asimismo, bajo estas percepciones, se pudo encontrar que la
orientación centrada en el docente fue de utilidad para transmitir información
básica; luego la orientación centrada en la facilitación del aprendizaje permitió a los
estudiantes poner en práctica dichos conocimientos bajo la guía de los docentes; y
la orientación centrada en el estudiante les ofreció la posibilidad de aplicar los
aprendizajes previamente adquiridos a sus propias vidas. De esta forma, los
estudiantes mencionaron que la EFE aportó de manera positiva para su formación
integral durante su primer semestre en la universidad, destacando el rol de sus
docentes para favorecer sus aprendizajes gracias a la generación de un clima de
confianza.
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Percepciones de los estudiantes de medicina de una universidad privada de Lima sobre el programa de movilidad estudiantil en que participaron. Análisis desde la perspectiva del capital humanoGarcía Fernández, Juvel Javier 08 November 2019 (has links)
La presente tesis está delineada en base al problema de investigación, a
través de una pregunta metodológica: ¿Cuál es la percepción que tienen los
estudiantes de la Facultad de medicina humana (FMH) de una universidad de
Lima sobre el programa de movilidad estudiantil en el que participaron, desde la
perspectiva del capital humano?
El objetivo general es analizar las percepciones de los estudiantes de la
FMH sobre el programa de movilidad estudiantil en que participaron. Este, a su
vez, generó dos objetivos específicos: Describir las percepciones de los
estudiantes sobre su participación en los programas de movilidad estudiantil
desde la perspectiva del capital humano, y describir las percepciones de los
mismos referidas a sus experiencias académicas en el extranjero.
La investigación tiene un enfoque cualitativo. El nivel es descriptivo y el
método, estudio de caso, referido a la movilidad estudiantil en la FMH, en el
contexto de la generación de capital humano.
La información requerida se obtuvo mediante la técnica de la entrevista; el
instrumento, la guía semiestructurada, la misma que fue sometida a la opinión de
dos expertos, docentes de la PUCP, y a la validación correspondiente.
El análisis y discusión de los resultados permitió concluir que la movilidad
estudiantil es un valioso coadyuvante del capital humano para el fortalecimiento
de la formación, adquisición de competencias, experiencia y valores.
Las experiencias académicas de los estudiantes permitieron conocer la
heterogeneidad curricular entre la FMH y las universidades extranjeras y se
comprobó la importancia de los materiales educativos utilizados
Finalmente, esta investigación constituye una aproximación al tema de la
relación entre movilidad estudiantil, educación universitaria y capital humano,
materia que consideramos debiera ser ampliada y profundizada con nuevas
investigaciones.
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Plataforma participativa para una educación superior universitaria inclusivaRomero Espinoza, Rosario Andrea, Salvador Ortega, Ann Jennifer 14 December 2022 (has links)
En el Perú, de acuerdo con el INEI (2017), el conjunto total de personas con
discapacidad a nivel nacional está integrado por 3,209,261, lo cual equivale a un
10,3% de la población; de dicha cantidad de personas, el 8,2% cuentan con
estudios universitarios. Por su parte, el MINEDU ha reportado que en el 2018
solo 158 personas con discapacidad obtuvieron una vacante en una universidad
pública; en el 2019 fueron 252 y en el 2020 fueron 441; respecto a los alumnos
con discapacidad que se han matriculado en universidades públicas para cursar
sus estudios, las cifras son muy distintas: en el 2018 se matricularon 2966; en el
2019 fueron 4043 y en el 2020 fueron 7150.
Respecto a lo antedicho, la diferencia existente entre la cantidad de ingresantes
con discapacidad y aquellos alumnos que se matriculan por cada año, podría
poner en evidencia una problemática: los alumnos con discapacidad estarían
tardando mucho más tiempo en culminar sus estudios universitarios. Al respecto,
el presente trabajo cuestiona la falta de monitoreo a los estudiantes con
discapacidad y las condiciones a las que son expuestos, lo cual tendría relación
directa con la alta o baja permanencia en los centros de educación superior
universitaria.
En ese sentido, se plantea que el CONADIS, en su calidad de ente rector en
materia de discapacidad, implemente en su portal web del Observatorio Nacional
de la Discapacidad, una plataforma participativa para una educación superior
universitaria inclusiva (PedSUI). Dicha plataforma contendría cuatro apartados
fundamentales: (i) Ubica tu universidad, (ii) Reporta tu caso, (iii) Asistencia
técnica e (iv) Infórmate sobre el Plan de capacitación para la concientización.
La propuesta de solución pretende dotar de mecanismos suficientes a los
principales usuarios, en relación específica a educación universitaria inclusiva;
herramientas que le permitan identificar cuáles son las características de
accesibilidad, adaptabilidad, asequibilidad y aceptabilidad con las que cuentan
las universidades. A su vez, las universidades podrán contar con un canal directo
que les permita requerir un soporte técnico vinculado a la temática. Dicha
plataforma se enfoca, a su vez, en generar una intervención estatal eficiente
iv
sobre un tema que a la fecha no se encuentra priorizado, de acuerdo a lo
indicado por el CONADIS.
Finalmente, la herramienta interactiva a implementar aspira a que se genere
mayor incidencia en la inclusión de personas con discapacidad en la educación
superior universitaria; ello, conjuntamente con la voluntad política y los recursos
públicos adecuadamente empleados, serán fundamentales en la implementación
de esta propuesta que logre a mediano plazo disminuir la deserción de
estudiantes con discapacidad en las universidades públicas, otorgándoles
calidad educativa en igualdad de condiciones.
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El enfoque formativo en la formación inicial docente de una facultad de educación de una universidad privada de LimaPease Dreibelbis, María Elena 09 October 2018 (has links)
Pese a que la formación inicial docente es uno de los elementos clave para la mejora de la calidad de la educación, son pocos los estudios que dan cuenta de cómo se forman actualmente los docentes para cumplir su labor. Los estudios internacionales y nacionales dan cuenta de tendencias transmisionistas, denominadas también tradicionales, en la formación y en la práctica de los docentes. Luego de una revisión de las teorías psicoeducativas predominantes con relación al aprendizaje, así como de los documentos orientadores de la formación desde el Estado, se propone dos extremos conceptuales de un continuo entre las perspectivas transmisionistas hasta las socioconstructivistas, siendo estas últimas las que predominan en los documentos oficiales del Ministerio de Educación. Para el análisis del enfoque formativo, se describe -desde estos extremos- cómo se conciben la aproximación al conocimiento, el rol del docente, el rol del estudiante, el rol del contexto y la práctica pedagógica en una Facultad de Educación universitaria; a partir de un estudio cualitativo en que se entrevista a autoridades, docentes y estudiantes. Los resultados muestran la orientación institucional hacia un enfoque formativo socioconstructivista, con excepción de algunos aspectos vinculados al rol del estudiante en el proceso de aprendizaje; y de los estudiantes de primer año, quienes presentan visiones transmisionistas, posiblemente por su experiencia educativa previa. / Though teacher preparation is key to increase quality of Education, there are few studies that
acknowledge how teachers learn to teach. International and national research reveal that teachers
are more oriented towards direct transmission perspectives in both preparation and teacher
practice. After examining predominant psychology and educational learning theories, as well as
the guidelines prepared by the Peruvian Office of Education, the study proposes two conceptual
poles along a continuum from direct transmission perspectives to social constructivist
perspectives; the later ones are in alignment with the official guidelines. The study employs a
qualitative method with interviews to authorities, teachers and students, in order to analyze the
formative approach which is described along the continuum, five specific areas: knowledge
approach, teacher’s role, student’s role, the role of context, and teaching practice in a Faculty of
Education at a university. Results reveal a tendency to social constructivist perspectives from the
institution, except for student’s role in the learning process. Additional findings reveal that firstyear
students show more direct transmission perspectives, more likely because of their previous
learning experience.
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Uso de estrategias metacognitivas para el desarrollo de la capacidad de redacción de textos explicativos causales en estudiantes de primer ciclo de una universidad privada peruanaCarneiro Figueroa, Miguel Ysaías 20 November 2019 (has links)
Lenguaje 1 es un curso del primer ciclo que se ofrece en una universidad privada
de Lima. Es un curso introductorio, básico, masivo y estandarizado para todos los
alumnos que ingresan. La pregunta general que debe de haber orientado su diseño
original es cómo desarrollar la capacidad de redacción de explicaciones de los
estudiantes que se inician en la vida académica. La respuesta dada, que se plasma
en una propuesta didáctica a partir de los principios pedagógicos de la universidad,
intenta articular el logro, las actividades de enseñanza-aprendizaje y las actividades
de evaluación. Sin embargo, ello no sucede a pesar de que en el sílabo la
orientación metodológica está adecuadamente fundada. La falta de coherencia
ocurre pues, desde el análisis y la reflexión realizados, la metodología no se ejecuta
en consonancia con las declaraciones y principios del sílabo. Esto último se
evidencia en las actividades de enseñanza, aprendizaje y evaluación, así como en
los materiales para el alumno, las guías de clase para el profesor y en los
instrumentos de evaluación.
Este diagnóstico justifica una innovación a nivel de la ejecución de la metodología
del curso, a fin de articular coherentemente una propuesta que resulte efectiva, en
relación con el logro que se busca que los alumnos alcancen. El objeto de esa
innovación será la secuencia didáctica para el aprendizaje de la redacción de la
explicación causal de un problema. A partir de la literatura revisada y del análisis
de las potencialidades de la propuesta metodológica del curso, proponemos que la
incorporación de estrategias metacognitivas en la secuencia didáctica posibilitará
la mejora del aprendizaje. Ello porque el proceso de redacción en sí mismo
demanda un uso estratégico de procedimientos y capacidades para realizar tareas
cognitivamente complejas. Entonces, la pregunta que se plantea para el proyecto
de innovación es cómo desarrollar la capacidad para la redacción de explicaciones
causales mediante estrategias metacognitivas.
En esta tesis se reporta la investigación realizada a esa innovación y se sustentará
una contribución a la didáctica del texto explicativo desde el aprendizaje estratégico
y el desarrollo de capacidades, y en el marco de la alfabetización académica. Así,
se involucran estrategias de aprendizaje de procedimientos, que posibilitan también
el desarrollo de habilidades metacognitivas, necesarias para monitorear un proceso
complejo como es el de la redacción y valiosas para futuros aprendizajes.
La metodología de investigación escogida es la de Investigación Basada en Diseño,
pues el propósito de la innovación es aportar a la teoría desde la práctica. Ello
redundará en futuras aplicaciones de dispositivos didácticos parecidos a los de esta
investigación.
Los resultados de la investigación indican que la secuencia didáctica innovadora
plantea varias dificultades tanto a nivel del aprendizaje como de la enseñanza. Ellas
se relacionan con capacidades como la síntesis de información de distintas fuentes
y la inferencia de consecuencias; y habilidades como la precisión léxica. En relación
con las estrategias metacognitivas, que en general fueron valoradas positivamente
por los estudiantes, se puede afirmar que estas contribuyeron a desarrollar la
conciencia del alumno respecto de las tareas que realizaron y de su propósito. Ello
se evidenció en la evaluación de salida del curso, en la que se constató el
desarrollo de la capacidad de explicación y un nivel de trasferencia del aprendizaje
de las estrategias explicativas a una nueva tarea. Además, se apreciaron textos
adecuados al contexto y a la intención comunicativa explicativa.
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La capacidad estatal en la implementación de una mejor política educativa para garantizar la calidad por parte de institutos públicos y privados y escuelas de educación superior en el Perú (2014-2017)Cieza Mejía, Saúl Juan 28 June 2019 (has links)
Es de especial interés de este trabajo analizar la capacidad estatal para
llevar a cabo políticas públicas capaces de promover y fortalecer la
educación superior técnica. También se busca conocer las potencialidades
de esa capacidad estatal e identificar las razones por las cuales la educación
superior técnica no ha ocupado un lugar de prioridad en la agenda política,
más aún cuando es tan necesaria y urgente en diversos rubros de la
economía nacional.
El presente trabajo se plantea la siguiente pregunta principal: ¿De qué
manera se evidencia la capacidad estatal para la implementación de una
mejor política educativa en el Perú por parte de institutos públicos y
privados?
Como objetivos específicos se han trazado los siguientes: 1). Determinar la
lógica del Estado para garantizar la oferta educativa de calidad por parte de
los institutos públicos y privados y Escuelas de Educación Superior. 2).
Determinar las políticas públicas que se llevan a cabo para incrementar la
calidad educativa por parte de los institutos públicos y privados y Escuelas de
Educación Superior y 3). Determinar cuáles son las reglas de juego que el
Estado impone a los institutos públicos y privados y Escuelas de Educación
Superior.
Como instrumentos teóricos se utilizan el Institucionalismo normativo y el
análisis de la capacidad estatal.
La metodología consta de fuentes primarias y entrevistas semiestructuradas
a directivos, empresarios y funcionarios públicos relacionados al sector
educativo en el nivel técnico.
La conclusión principal describe el predominio de una desconexión entre las
necesidades del mercado, las políticas educativas gubernamentales a nivel
técnico y las demandas laborales.
Se requiere de una metodología y de la aplicación de un ordenamiento
territorial de los institutos a nivel nacional. Agroexportación, minería e
industrias alimentarias son tres áreas fundamentales para el país, sin
embargo, a nivel nacional, la matrícula con respecto a carreras directamente
relacionadas a esos tres rubros, no superan el 2%.
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Diagnóstico de la comunicación interna de una Facultad de una Universidad Privada y propuesta de lineamientos para su mejoraMestanza Malaspina, María del Carmen 05 March 2019 (has links)
En el presente trabajo se analiza la gestión de la comunicación interna, como
un componente que acompaña al proceso de instalación de un sistema de gestión de
calidad, en este caso de la Norma ISO 9001:2015, que modifica el modelo funcional
de trabajo del personal administrativo, en una Facultad de una universidad privada
peruana, por un modelo de trabajo por proceso. A partir de la aplicación de una
encuesta a los jefes de las unidades académicas y administrativas de la Facultad,
sobre su percepción como líderes que alientan la aplicación de las normas y
principios del sistema de gestión de calidad de la organización, así como a través de
entrevistas a profundidad, tanto a las autoridades como al personal administrativo,
se ha detectado aspectos en el área comunicacional respecto a una serie de
creencias y percepciones que se han construido entre el personal sobre la
organización y la aplicación de la Norma que no contribuyen a que se gestione
eficientemente el estilo de trabajo por procesos. Asimismo, se observa que el
componente comunicacional no acompaña permanentemente a la gestión de la
organización, aspecto que es remarcado y reconocido en la Norma como
fundamental para promover la interrelación entre los componentes de una
organización para alcanzar la calidad de los servicios ofrecidos. Ello está afectando
a la Unidad para hacerla más eficiente y orientada a la mejora continua de sus
procesos. / This work analyzes the internal communication management as an element that
accompanies the installation process of a quality management system, in this case the
ISO 9001:2015 standard, amending the functional work model of the administrative
personnel, in a School of a Peruvian private University, by a process work model. It was
noted that, from a survey for heads of academic and administrative units of the School,
on their perception as leaders who encourage the application of rules and principles of
the quality management system for the organization, as well as in-depth interviews to
both authorities and the administrative personnel; aspects in the communications area
regarding a set of beliefs and perceptions that have been built among the personnel on
the organization and application of the Standard does not contribute to efficiently manage
the process work model. Likewise, it is observed that the communication element does
not always accompany the management of the organization, which is highlighted and
recognized as a fundamental Standard to promote the connection among the elements
of an organization to achieve the quality of the offered services. This is affecting the Unit
to make it more efficient and aimed at continuous improvement of its processes. / Tesis
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Business consulting report de la empresa TECSUPEscalante Arenas, María Ángela, Menautt Champi, Renzo Andree, Palma Condori, Cristel Judith, Zea Vizcarra, Rogger Andree 28 September 2021 (has links)
El Instituto de Educación Superior en el Perú (TECSUP), fue fundado el año 1982 con el propósito de impulsar la educación a través de la formación y capacitación de profesionales apoyándose en la innovación, infraestructura y tecnología de punta. El desarrollo tecnológico y la coyuntura del COVID 19 han generado una disminución en los ingresos de los segmentos Jóvenes y Empresa principalmente en la sede Sur. A pesar de que la empresa continúa siendo rentable, se requiere brindar una oferta educativa de acuerdo a las nuevas necesidades del mercado. Por estas razones, la consultoría tuvo como objetivo investigar y generar un prototipo que ayude a la empresa en su transición de una oferta educativa virtual permitiéndole brindar un mejor servicio de forma más rentable y eficiente.
Basado en la revisión de la literatura y el marco teórico de la metodología de Rediseño de Procesos de Davenport y Short (1990), el proyecto de consultoría propuso elaborar una reestructuración de procesos críticos, esta elección se efectuó mediante una evaluación cualitativa. Sin embargo, por requerimiento del cliente la solución tendrá que considerar el alineamiento a las “08 Condiciones Básicas de Calidad” dispuestas por SUNEDU; así como: la Ley N°30512 – Ley de Institutos y Escuelas de Educación Superior y la Resolución Viceministerial N°020-2019 MINEDU.
El plan de implementación consta de cinco etapas, las cuales contemplan los aspectos para el cumplimiento de la normativa aplicable a la empresa, concluyendo en la creación de un Modelo Estratégico de Gestión Virtual Educativa el cual está basado en tres pilares: Procesos críticos, motor de innovación y practica virtual. A pesar de los problemas identificados durante la implementación, el resultado de la consultoría logro un aumento del 5% en la satisfacción del cliente y una mejora de la calidad educativa, lo que redundara en un incremento significativo de ventas. Asimismo, se logrará una optimización del clima laboral y del desempeño de los colaboradores.
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