Nuolatinių pokyčių laikotarpiu konkurenciniu pranašumu tampa ne tik disponavimas informacija, bet ir sugebėjimas generuoti žinias. Spartus pasaulio technologinis organizacinis keitimasis, rinkų globalizacija, viena po kitos kylančios finansinės bei socialinės krizės rodo, kad pereinama į naują visuomeninės organizacijos etapą, kurio varomoji jėga bus ne kapitalas, bet žinios. Sistemai keičiantis ir sudetingėjant, greitėjant procesams vis sparčiau kinta sistemos formos, keičiasi turinys. Tokioje sparčiai kintančioje aplinkoje labai svarbūs žmonės, turinys naujausių žinių ir gebantys jomis naudotis. Toks vaidmuo organizacijoje atitenka lyderiui. Šiuolaikinė vadyba vis labiau remiasi visa apimančiomis lyderystės koncepcijomis, pabrėžiančiomis ne tik individualiąją, bet kolektyvinę svarbą. Lyderiavimo specifika ypatinga tuo, kad realizuojant bendrą tikslą, išsiskiria asmenybė ar asmenų grupė, lemianti kitų žmonių veiksmus ir pastangas. Tokiu būdu lyderiavimas ir komunikavimas tampa ypač svarbiais efektyvios organizacijos elementais (R. Korsakienė, 2006). / In the period of constant change possibility to possess information and ability to generate knowledge becomes a competitive advantage. Rapid technological organizational change in the world, market globalization, financial and social crisis coming one after another indicates a transition into a new level of social organization, the driving force for which will be knowledge, but not capital. While the system is developing and becoming more complex and the processes grow faster, the shape and content of the system changes rapidly. People possessing the latest knowledge and knowing how to use it are very important for the system of rapid change. In organization such role goes to the leader. Modern management is often based on all-embracing leadership concepts, highlighting not only individual but also corporate importance. The specificity of leadership is exceptional because of the fact that a person or a group of people determining actions and efforts of other people diverges while implementing common goal. Thus leadership and communication becomes very important elements of effective organization (R. Korsakienė, 2006).

Dabar „ekonomikos amžiuje“, sparčiai vystantis ekonomikai, augant rinkoms, jau seniai vartotojas ir jo poreikiai tapę vienu iš svarbiausių objektų kiekvienos organizacijos veikloje. Vartotojų elgsenos pažinimas rinkodaros specialistams leidžia suprasti ir numatyti vartotojų elgesį pirkimo vietoje, taip pat suteikia galimybę nustatyti veiksnius darančius įtaką vartotojų elgsenai, bei suprasti, kokią įtaką vartojimas daro kiekvieno individo gyvenime. Vartotojų elgsenos, jų poreikių bei išorinių ir vidinių veiksnių veikiančių vartotoją žinojimas, organizaciją įgalina efektyviau juos patenkinti, taip pat kurti abipusę naudą. Vartotojų elgsenos poveikis organizacijos rinkodaros sprendimams pasireiškia per organizacijos prekių ir paslaugų įsigijimą, jų reakciją į organizacijos prekes, kainą, rėmimo priemones, galėjimą įsigyti prekę. Šis darbas padės suprasti vartotojų elgseną veikiančius veiksnius. Taip pat bus konkrečiai tiriami veiksniai veikiantys vartotojų elgesį perkant vonios kambario įrangos produktus. Bus bandoma išsiaiškinti, kokie veiksniai labiausiai įtakoja tradicinį Lietuvos pirkėją, renkantis tokio pobūdžio prekes. Didžiausias dėmesys bus sutelktas į vartotojų sprendimo priėmimo procesą bei jį veikiančius veiksnius vonios kambario įrangos prekių rinkoje. Problema. Kokie veiksniai įtakoja vartotojų elgseną perkant prekes? Hipotezė. Sunku nuspėti, kurie veiksniai veikia ir kiek jie turi įtakos vartotojo elgsenai, sprendimo pirkti priėmimo proceso metu. Darbo tikslas -... [toliau žr. visą tekstą] / Currently when the consumer and consumer needs have become one of the most important objects in operation of any organization, cognition of consumer behaviour enables marketers to understand and anticipate consumer behaviour in the point of purchase and allows for anticipation of factors influencing consumer behaviour and understanding of the impact that consumption makes on life of every individual. This paper is intended to help understanding factors that influence consumer behaviour. Also particular factors that have an impact on consumer behaviour when purchasing plumbing products are addressed. Attempts are made to find out what factors have the most profound effect on Lithuanian buyer in selection of this sort of goods. The paper focuses on the process of consumer decision-making and factors that influence it in the context of market for bathroom interior goods. The problem: what factors do influence consumer behaviour in purchase of goods? Hypothesis: It is difficult to understand which factors and influences consumer behaviour during decision making process. Purpose of the paper: to perform qualitative research of factors influencing purchase of plumbing goods. Tasks of the paper. The following tasks were set for the purpose of the paper: ь to examine theoretical aspects of consumer behaviour; ь to distinguish factors that influence consumer behaviour; ь to examine the process of consumer decision-making; ь to distinguish the factors that have... [to full text]

Lietuvos įmonių sėkmingą veiklą lemia vartotojai, perkantys įmonių siūlomas prekes. Prekės, kurios netenkina vartotojų poreikių yra neperkamos ir išstumiamos iš rinkos. Todėl svarbu išnagrinėti vartotojų elgseną, ją įtakojančius veiksnius bei vartotojų sprendimo priėmimo procesą. Šiame magistro darbe siekta atskleisti socialinių veiksnių raišką vartotojų sprendimo priėmimo procese. Darbo tikslas – teoriniu lygmeniu išanalizuoti ir empiriškai patikrinti socialinių veiksnių raišką vartotojų sprendimo priėmimo procese. Darbo objektas – socialiniai veiksniai ir vartotojų sprendimo priėmimo procesas. Išanalizavus mokslinę literatūrą paaiškėjo, kad socialiniai veiksniai: šeima, įtakos grupės bei asmens statusas ir vaidmuo įtakoja vartotojų sprendimo priėmimo procesą bei jo etapus. Remiantis kiekybinių ir kokybinių duomenų rinkimo metodais pagrįsto socialinių veiksnių raiškos vartotojo sprendimo priėmimo procese Kauno miesto „Eurokos“ kosmetikos parduotuvėse tyrimo rezultatais, galima teigti, kad įtakos grupės stipriausiai įtakoja vartotojo sprendimo priėmimo procesą bei jo etapus, išskyrus paskutinįjį etapą- rezultatą, kurio visiškai neįtakoja socialiniai veiksniai. Šeimos nedidėlė įtaka yra jaučiama informacijos paieškos, alternatyvų vertinimo ir prekės pasirinkimo etapuose, o statuso ir vaidmens - problemos atsiradimo ir alternatyvų vertinimo etapus. Empirinis tyrimas buvo atliekamas nuo 2008 m. gegužės 15 d. iki balandžio 30 d. Aiškinamąją darbo dalį sudaro 56 lapai. Šioje darbo... [toliau žr. visą tekstą] / Successful proceeding of Lithuanian enterprises is stimulated by customers buying their products. Some of them satisfy consumers demand and are saleable while others are rejected. So it is very important to conceptualize consumers behavior, factors influencing them and consumers decision making process. There was tried to solve the problem coherent with expression of social factors in consumers decision making process in this work. The object is social factors and consumers decision making process. The aim is to explore expression of social factors in consumers decision making process in theoretical level and substantiate this empirically. The analysis of scientific references shows that social factors, such as family, reference groups, personal status and role, make influence consumers decision making process and it’s stages. The analysis of empirical research shows that reference groups play the most important role in almost all stages of consumers decision making process buying cosmetic products in “Eurokos” cosmetic shops, except last stage - result. Expression of family is low in information search, evaluation of alternatives and product choice stages. Personal status and role makes a low influence to problem recognizing and evaluation of alternatives stages. Empirical research was proceeded from the 15th of May till the 30th of April, 2008. Explanatory part of the work consists of 56 pages. There are 2 tables and 27 pictures in this part.

Arklių nenormalaus elgesio priežasčių analizė. Baigiamojo darbo apimtis 48 lapai, iš viso 24 lentelės ir 13 paveikslų, naudota 30 literatūros šaltinių. Baigiamojo darbo tikslas - išanalizuoti nepageidaujamą arklių elgesį sukeliančias priežastis. Tyrimo metu buvo ištirti 25 arkliai, kurie rodė nepageidaujamą elgesį. Visi atvejai buvo suskirstyti į tris grupes: oralinę stereotipinę elgseną rodantys, motorinę stereotipinę elgseną rodantys ir kitą nepageidautiną elgseną rodantys arkliai. Išsiaiškintos tirtų arklių laikymo sąlygos, įvertinta jų gyvenamoji aplinka, šėrimas, sveikatingumas, paimti ir ištirti kraujo ir išmatų mėginiai. Tyrimo metu nustatyta, kad nepageidaujamai elgsenai susiformuoti įtakos turi gyvenamosios aplinkos stimuliacija, netinkamas šėrimas, nepakankamas mocionas ir socialinis kontaktas bei parazitų invazija. / Analysis of the causes of abnormal behaviour in horses. Masters thesis volume 48 sheets, in content 24 tables, 13 pictures, used 30 literary sourse. The aim of thesis is to analyze causes of undesirable equine behaviour. In study was investigated 25 horses, who showed signs of undesirable behaviour. All cases was divided into three groups: oral stereotypic behaviour, locomotor stereotypic behaviour and other undesirable behaviur. The housekeeping conditions, feeding, healthy was investigated. Also kept samples of blood and feaces. The study showed that undesirable horse behaviour develops of living environment stimuli, unbalanced feeding, poor movement and social environment and also parasites invasion.

Magistro baigiamojo darbo objektas – Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos dėstytojų informacinė elgsena. Darbo tikslas – išanalizuoti dėstytojų informacinę elgseną. Šiam tikslui įgyvendinti, iškelti tokie uždaviniai: išanalizuoti informacinės elgsenos teorijos raidą; išnagrinėti informacinės elgsenos sampratos genezę; apžvelgti informacinės elgsenos modelius ir jų ypatybes; išanalizuoti dėstytojų informacinę elgseną nagrinėjusius tyrimus; ištirti Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos dėstytojų informacinę elgseną, susijusią su darbine veikla. Išanalizavus mokslinę literatūrą apie informacinės elgsenos teorijos raidą, išnagrinėjus informacinės elgsenos sampratos genezę, apžvelgus informacinės elgsenos modelius ir jų ypatybes, išanalizavus dėstytojų informacinę elgseną nagrinėjusius tyrimus ir ištyrus Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos dėstytojų informacinę elgseną, susijusią su darbine veikla, prieita prie tokių išvadų: tradicinio informacijos paieškos teorijos laikotarpio autoriai pasižymi mechaninių informacijos paieškos sistemų valdymo komponentų kūrimu, pateikia pirmąsias informacijos paieškos sąvokas, formuojamos pirmosios kompiuterinės informacijos apdorojimo programos. Į vartotoją orientuotas informacijos paieškos teorijos laikotarpis akcentuoja informacijos poreikius, pabrėžia individo vidinę būseną, kuri sukelia poreikį informacijai. Kognityvinio laikotarpio informacijos paieškos teorija sujungia vartotojus, tarpininkus ir informacijos apdorojimo... [toliau žr. visą tekstą] / Master work subject – Vilnius College of Technology and Design lecturers information behaviour. The aim – to examine the information behaviour of lecturers. To achieve this aim, set the following objectives: to analyze the information behaviour theory of the information evolution; to examine the genesis of the behavioral information concept; review the information behaviour models and their properties; to examine the information behaviour of lecturers who had analyzed the studies, to investigate the Vilnius College of Technology and Design lecturers information behaviour in relation to work activity. An analysis of scientific literature on the behavioral theory of the information evolution, conduct an examination of the information behaviour concept genesis, summarizing the information behavioral patterns and their characteristics, an analysis of lecturers information behaviuor research and the study examining the Vilnius College of Technology and Design lecturers information behaviuor in relation to occupational activity, led to the following conclusions: traditional theory of information retrieval period is characterized by the authors of information retrieval systems for mechanical components in the management of development, the first of information retrieval concepts, formed the first computer information processing program. The user-oriented information retrieval theory of time highlights the information needs emphasizes the individual inner state, which leads to the... [to full text]

Jei stebimoje ar iš dalies stebimoje aplinkoje galioja būsenų kaitos dėsniai, nusakomi deterministiniu Markovo sprendimo procesu, tai agentas, sąveikaudamas su aplinka ir neturėdamas jokių pradinių žinių, gali šiuos dėsnius atrasti loginės ir konstrukcinės indukcijos metodais (išmokti aplinkos ir tikslo modelius), gali išmokti tiksliai prognozuoti savo veiksmų pasekmes ir taikyti šias žinias, kad greičiau pasiektų savo tikslus naujose nematytose situacijose. Disertacijoje siūlomas adaptyvus agentas nuo literatūroje pristatomų panašių darbų skiriasi trimis naujomis galimybėmis, nes: geba spręsti vienoje aplinkoje išmoktų žinių perkeliamumo į naujas aplinkas problemą, kai aplinkoms galioja tie patys dėsniai; tikslo stebėjimų apibendrinimo problemą; stebėjimų daugiareikšmiškumo problemą dalinai stebimoje aplinkoje. Tyrimų metu nustatyta, kad adaptyvus agentas, naudodamas sukurtą aplinkos modelį, žinių perkeliamumo į naujas aplinkas uždavinius sprendžia geriau nei kiti alternatyvūs agentai (grindžiami Q-mokymu ir ADP metodais); tikslo stebėjimų apibendrinimo uždavinius, naudodamas sukurtą tikslo modelį, sprendžia teisingai aproksimuodamas atlygio funkciją ir prognozuodamas pastiprinimo reikšmes naujose aplinkose; stebėjimų daugiareikšmiškumo problemą sprendžia pertvarkydamas deterministinį n-tos eilės Markovo sprendimo procesą į 1-os eilės ir jam sukurdamas aplinkos modelį, atitinkantį baigtinį Muro automatą. / If the laws of percepts change, which are described by deterministic Markov decision process, exist in the observable or partially observable environment, then the agent by interacting with the environment and having no initial knowledge is capable to discover those laws using the methods of logical and constructive induction (i.e. is capable to learn environment and goal models); it is capable to learn predicting precisely its own consequences of actions and apply this learned knowledge in order to achieve its own goals in the new unseen situations. Adaptive agent proposed in this dissertation differs from other similar works presented in the literature in three novel potentials that enables this agent to solve the problem of knowledge transferability from one environment into another, when the same laws are valid for the environments; to solve the problem of goal percepts generalization; and to solve the problem of perceptual aliasing in the partially observable environment. During the investigations it was discovered that adaptive agent using created environment model solves the tasks of knowledge transferability into new environments better than other alternative agents (based on Q-learning and ADP methods); using created goal model solves the goal percepts generalization tasks by correctly approximating the reward function and predicting its values in the new environments; solves the problem of perceptual aliasing by transforming the deterministic nth order Markov... [to full text]

Dittmar, Drury (2000), Hausman (2000), Giraud (2001), Kacen, Lee (2002), Zhou, Wong (2003), Luo (2004), Parboteeah (2005) teorinių ir empirinių tyrimų rezultatai parodė, kad impulsyvus pirkimas yra viena iš sudėtingiausių vartotojų elgsenos sričių. Literatūros analizė atskleidžia skirtingus mokslininkų impulsyvaus pirkimo aiškinimus ir rodo, koks sudėtingas ir įdomus yra impulsyvaus pirkimo fenomenas. Mokslinės literatūros analizė parodė, kad impulsyvus pirkimas dažnai tapatinamas su kitomis neplanuoto pirkimo rūšimis bei kompulsyvaus ir besaikio pirkimo tipais, kurie gali būti vaizduojami kontinuume, kur vienoje pusėje impulsyvus pirkimas, kitoje – nenugalimo įpročio arba kompulsyvus pirkimas. Apibendrinant galima teigti, jog vartotojų impulsyvaus pirkimo elgsena tampa svarbiu marketingo tyrimo objektu. Kita vertus, pažymėtina tai, kad šioje srityje stokojama kryptingumo ir vientisumo, siekiant identifikuoti veiksnius, turinčius įtakos impulsyviam pirkimui. Darbo objektas – veiksniai turintys įtakos vartotojų impulsyviam pirkimui. Darbo tikslas – parengti vartotojų impulsyvaus pirkimo ypatumų ekonomikos nuosmukio laikotarpiu teorinį modelį ir jį empiriškai patikrinti kasdieninio vartojimo prekių pavyzdžiu. Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti vartotojų elgsenos konceptualią esmę; 2. Išanalizuoti impulsyvaus pirkimo konceptą vartotojų elgsenos teorijoje; 3. Identifikuoti ir apibendrinti veiksnius, turinčius įtakos vartotojų impulsyviam pirkimui; 4. Remiantis mokslinės literatūros... [toliau žr. visą tekstą] / Impulsive buying is one of the most complicated fields of consumer behavior. The analysis of the scientific literature has showed that the impulsive buying is often identified with other kinds of unplanned buying, as well as compulsive and excessive purchasing types, which can be depicted in a continuum with impulsive buying on its one end and the irresistible habit or compulsive purchasing on the other one. In conclusion, the impulsive consumer buying behavior is becoming an important object of the marketing research. On the other hand, it should be noted that this field is lacking in purposefulness and integrity when aiming to identify the factors that influence the impulsive buying. The object of the paper is factors which influence the impulsive consumer buying. Paper tasks are: 1. To reveal the conceptual nature of consumer behaviour; 2. To analyze the concept of the theory of impulsive buying behaviour; 3. To identify and summarize the factors that influence the impulsive consumer buying in economic downturn; 4. Create a theoretical model of impulsive consumer buying; 5. To analyze the impact of economic downturn to impulsive buying; 6. With reference to methodological approaches, accomplish an empirical study of impulsive consumer’s buying in economic downturn and summarize the results; 7. Empirically verify the created model of impulsive consumer buying. The final work for Master consists of three parts. In the first part, the conceptual nature is revealed of consumer... [to full text]

Disertacijoje siekiama išanalizuoti Lietuvos Respublikos Seimo narių informacinės elgsenos ypatumus priimant sprendimus ir nustatyti jų elgseną lemiančius veiksnius. Atsižvelgiant į išskirtinę parlamento narių galią ir autoritetą priimant reikšmingiausius valstybei ir jos žmonėms sprendimus, jų ypatingą statusą (kaip Tautos atstovai, savo priimamais įstatymais ir kitais sprendimais jie įprasmina Tautos valią), politikų, kaip vienų svarbiausių politinio proceso dalyvių ir sprendimų priėmėjų, informacinės elgsenos pažinimas yra itin svarbus, aktualus ir reikšmingas, nes informacija yra neatsiejama nuo politinių sprendimų ir yra pamatinė jų dalis. Siekiant disertacijoje išsikelto tikslo teoriškai apibrėžti esminiai parlamentarų informacinę elgseną lemiantys veiksniai ir sukonstruotas struktūrinis modelis, apimantis pagrindinius parlamentarų informacinės elgsenos komponentus ir jai įtaką darančius veiksnius; atliktas empirinis tyrimas, siekiant nustatyti Seimo narių elgsenos ypatumus ieškant informacijos ir naudojant ją sprendimų priėmimo kontekste bei ištirti, kaip individualūs ir organizaciniai veiksniai lemia jų elgseną. Tyrimas atskleidė, kokį vaidmenį, pačių parlamento narių suvokimu, informacija atlieka politiniuose procesuose, kokios informacijos jiems reikia, kaip išsamiai politikai analizuoja ir gilinasi į informaciją priimdami sprendimus, kokiais informacijos šaltiniais naudojasi, kodėl ir kaip jie veikia sprendimus. Tyrime ypatingas dėmesys skirtas išanalizuoti, kaip... [toliau žr. visą tekstą] / The thesis aims to analyse the peculiarities of information behaviour of members of the Lithuanian Seimas in decision-making processes, and identify factors conditioning that behaviour. With regard to the exclusive power and authority of the MPs in making decisions that are of utmost importance to the state and its people, their exceptional status (being representatives of the Nation and adopting laws and various resolutions they embody the will of the Nation), the cognition of information behaviour of politicians, i.e. decision-makers who are among the most important actors of the political process, is critical, relevant and ponderable, as information being the foundation of political decisions is their indispensable element. Pursuing the goal set up in the thesis, the author offers a theoretical definition of the key determinants of MPs’ information behaviour and frames a structural model encompassing the basic elements of MPs’ information behaviour and factors influential of it; presents an empiric research that was conducted with a view to establish the peculiarities in the Seimas members’ behaviour when searching for information and utilizing it in the context of decision-making, as well as investigates in what way individual and organizational factors determine their behaviour. The inquiry revealed what role, in the perception of the MPs, information plays in political processes, what information is required, how thoroughly and deeply politicians analyse information... [to full text]

Disertacijoje siekiama išanalizuoti Lietuvos Respublikos Seimo narių informacinės elgsenos ypatumus priimant sprendimus ir nustatyti jų elgseną lemiančius veiksnius. Atsižvelgiant į išskirtinę parlamento narių galią ir autoritetą priimant reikšmingiausius valstybei ir jos žmonėms sprendimus, jų ypatingą statusą (kaip Tautos atstovai, savo priimamais įstatymais ir kitais sprendimais jie įprasmina Tautos valią), politikų, kaip vienų svarbiausių politinio proceso dalyvių ir sprendimų priėmėjų, informacinės elgsenos pažinimas yra itin svarbus, aktualus ir reikšmingas, nes informacija yra neatsiejama nuo politinių sprendimų ir yra pamatinė jų dalis. Siekiant disertacijoje išsikelto tikslo teoriškai apibrėžti esminiai parlamentarų informacinę elgseną lemiantys veiksniai ir sukonstruotas struktūrinis modelis, apimantis pagrindinius parlamentarų informacinės elgsenos komponentus ir jai įtaką darančius veiksnius; atliktas empirinis tyrimas, siekiant nustatyti Seimo narių elgsenos ypatumus ieškant informacijos ir naudojant ją sprendimų priėmimo kontekste bei ištirti, kaip individualūs ir organizaciniai veiksniai lemia jų elgseną. Tyrimas atskleidė, kokį vaidmenį, pačių parlamento narių suvokimu, informacija atlieka politiniuose procesuose, kokios informacijos jiems reikia, kaip išsamiai politikai analizuoja ir gilinasi į informaciją priimdami sprendimus, kokiais informacijos šaltiniais naudojasi, kodėl ir kaip jie veikia sprendimus. Tyrime ypatingas dėmesys skirtas išanalizuoti, kaip... [toliau žr. visą tekstą] / The thesis aims to analyse the peculiarities of information behaviour of members of the Lithuanian Seimas in decision-making processes, and identify factors conditioning that behaviour. With regard to the exclusive power and authority of the MPs in making decisions that are of utmost importance to the state and its people, their exceptional status (being representatives of the Nation and adopting laws and various resolutions they embody the will of the Nation), the cognition of information behaviour of politicians, i.e. decision-makers who are among the most important actors of the political process, is critical, relevant and ponderable, as information being the foundation of political decisions is their indispensable element. Pursuing the goal set up in the thesis, the author offers a theoretical definition of the key determinants of MPs’ information behaviour and frames a structural model encompassing the basic elements of MPs’ information behaviour and factors influential of it; presents an empiric research that was conducted with a view to establish the peculiarities in the Seimas members’ behaviour when searching for information and utilizing it in the context of decision-making, as well as investigates in what way individual and organizational factors determine their behaviour. The inquiry revealed what role, in the perception of the MPs, information plays in political processes, what information is required, how thoroughly and deeply politicians analyse information... [to full text]

Darbo objektas – Lojalių klientų elgsena ir įtaka. Tikslas –Įvertinti lojalaus kliento elgseną ir įtaką „X“ sporto organizacijai. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti vartotojų lojalumo raišką, jo stadijas ir sąlygojančius veiksnius; 2. Atskleisti lojalaus kliento teikiamą naudą sporto organizacijai; 3. Nustatyti lojalaus kliento elgseną ir įtaką „X“ sporto organizacijoje Rezultatai: Lojalumą lemia daug įvairių veiksnių tačiau svarbiausios yra žmogaus asmeninės savybės, tokios kaip emocinis stabilumas, ekstraversija, atvirumas patirčiai, sutariamumas, sąmoningumas t.y. veiksniai labiausiai darantys įtaka žmogaus lojalumui. Lojalumas organizacijoje taip pat skirstomas į tam tikras stadijas. Tokias kaip:įtariamasis, pirkėjas, vartotojas, šalininkas, advokatas ir partneris. Didžiausia organizacijos siekiamybė yra, kad klientas taptų partneriu. Tačiau bet kurią stadija pasiekęs lojalus klientas, visada gali pasirinkti kitą organizaciją. Todėl lojalumo stadijos negarantuoja lojalumo. Lojalumas yra trapus reiškinys ir pakankamai nepastovus. Tačiau šis reiškinys dažnai teikia didelės naudos sporto organizacijoms. Ne tik pajamų, bet reklamos, konkurencingumo, bendro tikslo ir bendradarbiavimo aspektais. Lojalumas „X“ sporto organizacijoje pasireiškia tiek teigiama tiek neigiama kliento elgsena bei įtaka. Remiantis gautais rezultatais, darome išvada jog „X“ sporto organizacija siekia, kad klientai jaustųsi jaukiau bei taptų organizacijos dalimi. Augant klientų pasitikėjimui ir... [toliau žr. visą tekstą] / The object of the study: a loyal customer influence and affection „X“ sports organizacion assessment. Aim: is to assess how a loyal customer behaves and influences sports organization Task: 1. To analyze the depth of consumers loyalty, his stages and factors; 2. Uncover loyal customers’ benefits to sports organization; 3. To determine the behavior of a loyal client behavior and influence on the "X" sports organization. Results: Loyalty is determined by many different factors but the most important is the human personal characteristics such as emotional stability, openness to experience, extravert, easy to talk to, awareness, these factors have the greatest impact on human loyalty. Also in the organization loyalty is divided into certain stage. The biggest aim of the organization is that the client would become a partner. But at any stage reached by the customer, can change the organization. It is therefore loyalty stage does not guarantee loyalty. Loyalty is a fragile feature, and quite erratic. However, this feature often provides significant benefits to sport organizations. Not just income, but advertising, competitiveness, cooperation and common purposes. Loyalty to the "X" sports organization gets both the positive and the negative customers’ behavior and influence. On the basis of the results obtained, we reach this conclusion that "X" sports organization aims are that customers would feel more comfortable and would become a part of an organization. Increasing... [to full text]