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O envolvimento do consumidor adolescente em relação ao risco percebido nas cirurgias plásticas estéticas

Miranda, Antônio Bruno Oliveira de 12 June 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 527254 bytes, checksum: 35743271ff3571b13ef080e390769fe5 (MD5) Previous issue date: 2007-06-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This dissertation planed to analyze the involvement of the adolescent consumer, faced by the perceived risk in his purchase decision process of the plastic surgeries aesthetic services in the city of Belém/PA. The relevance of this research gives for its applicability, to the enterprise area, therefore, will not only facilitate to one better agreement of doctors and hospital managers on the consuming importance of the adolescent public while the services of aesthetic plastic surgeries, as also, for the academy, since studies on the involvement in the country still sufficiently are reduced. The study it is associated with a quali-quantitative boarding of descriptive, exploratory and explicative nature. The research based itself on the main focus of the consumer s behavior, having as main focus his involvement in the purchase process, related to the perceived risk. This theoretical base, was used for the formularization of the research instrument in which was used with 80 (eighty) adolescent ones that they had been submitted to some type of aesthetic plastic surgery between January of 2005 and July of 2006. The research disclosed among others results, the high involvement of the adolescent with this type of service, as well as its satisfaction with the surgery. / Esta dissertação objetivou analisar o envolvimento do consumidor adolescente diante do risco percebido em seu processo de decisão de compra dos serviços de cirurgias plásticas estéticas na cidade de Belém/PA. A relevância dessa pesquisa se dá por sua aplicabilidade, não somente para área empresarial, pois, facilitará um melhor entendimento de médicos e gestores hospitalares sobre a importância do público adolescente enquanto consumidores de serviços de cirurgias plásticas estéticas, como também, para a academia, já que estudos sobre o envolvimento no país ainda são bastante reduzidos. O estudo é associado a uma abordagem quali-quantitativa de natureza descritiva, exploratória e explicativa. A pesquisa baseou-se no estudo das raízes do comportamento do consumidor, tendo como foco principal o seu envolvimento no processo de compra, relacionado ao risco percebido. Esta base teórica foi utilizada para a formulação do instrumento de pesquisa no qual foi utilizado com 80 (oitenta) adolescentes que haviam sido submetidos a algum tipo de cirurgia plástica estética entre janeiro de 2005 e julho de 2006. A pesquisa revelou entre outros resultados, o alto envolvimento do adolescente com este tipo de serviço, bem como sua satisfação com a cirurgia.
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O corredor de rua no interior de São Paulo: das barreiras ao comprometimento / The street runners in the countryside of São Paulo state: from constraints to commitment

Caio Tarcisio Ventura Alves 18 May 2018 (has links)
A corrida é um dos esportes mais acessíveis atualmente, pois sua prática não requer alto investimento financeiro, sendo praticável em academias ou ao ar livre. Indivíduos sedentários alegam falta de tempo, outras obrigações e outros fatores para não praticar exercícios físicos. Estratégias de negociação de barreiras às práticas esportivas se fazem necessárias para que indivíduos comecem ou continuem suas práticas de exercício físico. Esta pesquisa tem como objetivos:(1) descrever as principais barreiras que corredores de rua têm que superar para continuar correndo, (2) descrever as principais estratégias de negociação usadas por estes corredores para superar tais barreiras, (3) comparar corredores orientados com corredores autônomos nas suas estratégias de negociação para continuar correndo e (4) verificar se diferentes estratégias de negociação podem explicar a variância no envolvimento e no comprometimento de corredores amadores com a corrida de rua.. A escala de barreiras foi baseada em Alexandris, Tsorbatzoudis e Grouios (2002). A escala de negociação foi baseada em Alexandris, Kouthouris e Girgolas (2007). A escala de envolvimento foi traduzida a partir de Beaton et al. (2011) e a escala de comprometimento foi traduzida a partir de Pritchard, Havitz e Howard (1999), Funk et al. (2011) e Ridinger et al. (2012). Os corredores amadores (n = 437) eram, na sua maioria, do sexo masculino (60,1% homens), 45% eram alunos de assessoria de corrida, com idade média de 39,9 anos (DP = 11,6) e tinham experiência média em corrida de 6,79 anos (DP = 7,19). As principais barreiras encontradas por corredores amadores foram a falta de tempo (M = 2,93; DP = 1,22) e a falta de local adequado (M = 2,65; DP = 1,31). Os corredores investigados informaram que utilizam estratégias para continuar correndo baseadas na negociação para falta de vontade (M = 5,93; DP = 0,8) e na flexibilidade de local, dias e horários para correr (M = 4,26; DP = 1,16). Com relação ao envolvimento, os respondentes informaram que se tornam mais envolvidos com a corrida principalmente por valores hedônicos (M = 5,9; DP = 1,13). O nível de comprometimento com a corrida de rua informado pelos corredores foi moderado (M = 4,89; DP = 1,56). Os resultados dos testes t mostraram que não houve diferença entre corredores autônomos e corredores orientados nas estratégias de negociação de flexibilidade e de negociação para dor, mas eles diferiram nas estratégias de negociação de tempo (t=-6,605; p<0,001), na busca de parceiros e informação (t=-10,613; p<0,001) e na negociação para falta de vontade (t=-3,243; p =0,001). A partir do modelo de regressão, foram explicadas pelas cinco dimensões da negociação: 25,3% do envolvimento hedônico, 42,2% da centralidade, 21,6% do valor simbólico e 30,2% do comprometimento. As dimensões negociação para falta de vontade, e busca por parceiros e informação foram preditores significantes em todas as análises. Conclui-se que corredores amadores que utilizam estratégias de negociação para superar barreiras são mais envolvidos e comprometidos com a corrida de rua. / Running is one of the most accessible sports currently, because its practice does not require high financial investment, once it can be performed in gyms or outdoors. Sedentary individuals claim they do not have enough time to exercise, besides other personal obligations and reasons not to practice physical activities. Because of these excuses, it is necessary to create negotiation strategies to overpass these constraints and make people start or continue practicing exercises. The purposes of this study are: (1) describing the main constraints which street runners must overcome to keep running, (2) describing the main negotiation strategies used by these runners to surpass those constraints, (3) comparing runners who are coached by a running club to those who practice running autonomously in their negotiation strategies to keep running and (4) to verify if different negotiation strategies can explain the variation of amateur runner\'s involvement and commitment with the running.. The scale of negotiation was based on Alexandris, Kouthouris e Girgolas (2007). The scale of involvement was translated from Beaton et al. (2011) and the scale of commitment was translated from Pritchard, Havitz & Howard (1999), Funk et al. (2011) and Ridinger et al. (2012). The amateur runners (n = 437) were mostly male (60,1% men), 45% of them were coached by a running club, their average age was of 39,9 years old (SD = 11, 6) and they had been running for an average of 6,79 years (SD = 7,19). The main constraints that were faced by amateur runners were: lack of time (M = 2,93; SD = 1,22) and the absence of a suitable place (M = 2,65; SD = 1,31). The studied runners told that they make use of the strategies to keep on running based on negotiation due to the lack of will (M = 5,93; SD = 0,8) and on the flexibility of place, days and time to run (M = 4,26; SD = 1,16). Regarding involvement, the studied runners informed that they become more concerned to the running activity mainly because of the pleasant factors (M = 5,9; SD = 1,13). It was observed an average level due to the commitment with the street running (M = 4,89; SD = 1,56). The results of the t tests showed that there were no differences between the autonomous runners and the coached runners regarding the flexibility and pain strategies of negotiation. On the other hand, they differed in the time strategies of negotiation (t=-6,605; p<0,001), in the search of partners and information (t=-10,613; p<0,001) and in the negotiation for the lack of will (t=-3,243; p =0,001). Through regression model they were explained through five negotiation dimensions: 25,3% of involvement by pleasure, 42,2% of centrality, 21,6% of symbolism and 30,2% of commitment. The factors \'negotiation for the lack of will\' and \'negotiation for the search of partners and information\' were very important predictors for the analysis. It was possible to conclude that amateur runners who make use of negotiation strategies to overpass constraints are more engaged and committed to running.
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Gerenciamento de impressões nas organizações: validação da escala de Bolino e Turnley(1999) para o contexto brasileiro

LULA, Anderson Magalhães 31 January 2011 (has links)
Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:11Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2688_1.pdf: 1120639 bytes, checksum: d6eedf15945f7a7600a75a88ecd15ad7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis / Os estudos de Gerenciamento de Impressões têm sido ampliados na perspectiva internacional. No Brasil, alguns trabalhos têm apresentado este construto associados a diversos contextos organizacionais. Com a ampliação destes estudos, surge a necessidade de ferramentas para estudar e avaliar as suas dimensões em contextos distintos. O presente estudo possui o objetivo de validar a escala de Bolino e Turnley (1999) de Gerenciamento de Impressões nas Organizações para o português do Brasil. Para isso, dois estudos foram conduzidos com o primeiro sendo aplicado numa das maiores empresas brasileiras de petróleo, com amostra de 1679 respondentes, com as escalas de GI, Personalidade e Envolvimento com o trabalho; e o segundo estudo com indivíduos brasileiros com vínculo empregatício com 581 questionários válidos, nos quais foram aplicadas as escalas de GI e a escala de Civismo nas Organizações. Os resultados confirmaram a estrutura fatorial composta pelas cinco estratégias de Gerenciamento de Impressões. Para a validação do construto, foram feitas correlações com o modelo Big Five de Personalidade, com o Envolvimento com o Trabalho e com o Civismo nas Organizações, além da demonstração de afetividade positiva no trabalho. Foram encontradas correlações significativas que contribuíram para que as hipóteses fossem suportadas. Por fim, são sugeridos novos caminhos para o uso da escala GI-5 em pesquisas futuras
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Perfil dos controllers no Brasil: bean counters versus business partners

SOUZA, Gustavo Henrique Costa 25 February 2016 (has links)
Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-09-01T13:53:31Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação Biblioteca Central.pdf: 640355 bytes, checksum: ab7c428a444bd41995538edb1f138189 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-01T13:53:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação Biblioteca Central.pdf: 640355 bytes, checksum: ab7c428a444bd41995538edb1f138189 (MD5) Previous issue date: 2016-02-25 / Considerando as mudanças que a literatura acadêmica tem apontado no que concerne à atuação do controller, a presente pesquisa teve por objetivo investigar o perfil deste profissional no contexto brasileiro. Partindo de dois perfis específicos (bean counters e business partners), o estudo se revestiu de uma tríplice missão: primeiro, relacionar quais as principais atividades desempenhadas por controllers atuantes no Brasil; segundo, discernir qual destes perfis destacados é predominante; e terceiro, entender como determinadas variáveis contingenciais (Tamanho da Organização, Desenvolvimento Regional e Descentralização) afetam este profissional no que diz respeito à sua autonomia e envolvimento com o negócio. O método empregado para a coleta de dados consistiu na aplicação de um questionário, disponível na plataforma Survey Monkey e respondido por controllers listados, principalmente, nas bases de dados da Associação Nacional dos Executivos de Finanças (Anefac) e da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Os respondentes foram convidados por e-mail a participar da pesquisa e suas respostas sugerem a predominância de bean counters, sendo suas principais atividades: contabilizar, gerir, atender o fisco e cuidar das finanças. Tendo em conta as particularidades de cada variável, múltiplas ferramentas econométricas foram utilizadas para efetuar a análise: regressão linear, regressão logística binária, ANOVA e teste de Wald. Contudo, apenas a relação entre descentralização e envolvimento se mostrou positiva e significante. O fator idade – que, embora não previsto entre as hipóteses, emergiu dos dados – também se mostrou relevante: quanto mais idoso é o controller, maior a sua autonomia e mais inclinado a exercer o perfil business partner. / Considering the changes that academic literature has shown regarding the performance of the controller, the present study aimed to investigate the profile of this professional in the Brazilian context. Starting from two specific profiles (“bean counters” and “business partners"), the study was clothed in a threefold mission: first, to relate what the main activities performed by controllers operating in Brazil; second, to discern which of these outstanding profiles is predominant; and third, to understand how certain contingent variables (Organization Size, Regional Development and Decentralization) affect these professionals with regard to their autonomy and involvement with the business. The method used for data collection consisted of a questionnaire, available on the Survey Monkey platform and answered by listed controllers, mainly, in the National Association of Finance Executives and Federal University of Pernambuco databases. Respondents were invited via email to take the survey and their answers suggest the predominance of bean counters, being their main activities: accounting, management, attend the tax authorities and take care of the finances. Taking into account the particularities of each variable, multiple econometric tools were used to conduct the analysis: linear regression, binary logistic regression, ANOVA and Wald test. However, only the relationship between decentralization and involvement was positive and significant. The age factor – which, although not provided between the hypotheses emerged from the data – was also relevant: the oldestis the controller, the more autonomy and more inclined to exercise business partner profile.
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Estratégias de Redução dos Riscos Percebidos e a Satisfação do Consumidor com o Processo de Compra: Proposição de um Esquema Teórico para o Comércio Eletrônico

KOVACS, Michelle Helena January 2006 (has links)
Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1270_1.pdf: 1731085 bytes, checksum: 5702411e1835c38546dc337862d61967 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / A teoria do risco percebido ainda apresenta questões não respondidas, mesmo sendo objeto de várias pesquisas em marketing há mais de 46 anos. Esta tese apresenta uma nova perspectiva neste campo do conhecimento, ao propor e testar um esquema teórico da associação do esforço do consumidor, na transformação do risco inerente em manipulado, por meio das estratégias de redução do risco, na satisfação com o processo de compra pela Internet, analisando como variáveis mediadoras o envolvimento e propensão a assumir riscos. O estudo foi um corte transversal, com caráter exploratório-descritivo. Inicialmente foram realizadas vinte entrevistas episódicas, utilizando-se a técnica da bola-de-neve, procurando conhecer riscos e estratégias de redução em relação à compra no varejo eletrônico. Por meio de uma parceria com a e-bit, o link do questionário da etapa descritiva foi enviado pela Internet, obtendo 692 válidos. Os resultados indicaram que os consumidores percebem um alto risco inerente e menor manipulado. Três hipóteses foram confirmadas, indicando que há associação entre esforço do consumidor em transformar riscos inerentes em manipulados e a satisfação com o processo de compra na rede, tendo como variável mediadora o envolvimento situacional. Todavia, a propensão a assumir riscos nesta relação não foi validada. O esquema teórico foi refinado, incorporando outras variáveis mediadoras, como o gênero, faixa etária e experiência com o meio. Ressalta-se que o conhecimento de como se processa a transformação do risco inerente em manipulado é uma questão estratégica, visto que nesta ação está relacionado o esforço do consumidor que, conforme os resultados indicaram, está associado com a satisfação com o processo de compra pela Internet
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Condições de risco biologico e psicossocial, recursos psicologicos e sociais e fucionalidade em idosos residentes na comunidade / Biological and psychosocial and social resources, and functionality in community-dwelling elderly

Burgos, Andrea Cristina Garofe Fortes 14 August 2018 (has links)
Orientador: Anita Liberalesso Neri / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-14T22:13:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Burgos_AndreaCristinaGarofeFortes_D.pdf: 3291232 bytes, checksum: d6c793924e816071fa5a381b8f69bbf4 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: Objetivos: Dois estudos independentes envolvendo duas amostras probabilísticas de idosos brasileiros residentes na comunidade (65 anos e mais) investigaram relações entre riscos associados à vulnerabilidade social relacionada a condições de gênero, idade e renda familiar; vulnerabilidade psicossocial indicada por depressão e experiências autorrelatadas de eventos estressantes; fragilidade biológica indicada pelo fenótipo de Linda M. Fried; e funcionalidade indicada por desempenho independente de atividades avançadas e instrumentais de vida diária. Adicionalmente, o Estudo 1 (N=624) investigou o efeito mediador de recursos sociais indicados por suporte social percebido e por arranjos de moradia, e o Estudo 2 (N=302) trabalhou sobre os efeitos mediadores dos recursos pessoais indicados por estratégias de enfrentamento e por percepção da eficácia do enfrentamento. Os estudos não foram comparativos, mas foram feitos em Campinas, Região Sudeste, e em Parnaíba, Região Nordeste, cidades com IDH-Ms contrastantes (respectivamente 0,852 e 0,674). Método: Em ambas as amostras houve prévia exclusão dos idosos que pontuaram abaixo da nota de corte ajustada por anos de escolaridade no Mini-Exame do Estado Mental, respectivamente 23,4% e 38,2% dos grupos. Os participantes foram recrutados em domicílio e submetidos a uma só sessão de coleta de dados num ambiente comunitário. Os instrumentos incluíram questionários; medidas observacionais de marcha e preensão; as versões brasileiras da Geriatric Depression Scale, do Elders Life Stress Inventory, do Minnesota Leisure Activity Questionnaire e da Interpersonal Support Evaluation List, e uma lista com 3 atividades instrumentais feitas fora de casa e 13 atividades avançadas de vida diária. Resultados: Em ambos os estudos, a funcionalidade apareceu correlacionada com renda familiar mais alta e com ausência de fragilidade e de depressão. Análises logísticas e hierárquicas do Estudo 1 revelaram que idosos com maior funcionalidade tinham maior probabilidade de terem de 65 a 69 anos e de terem níveis mais altos de renda familiar; de não terem fragilidade e depressão; de terem alto ou moderado nível de suporte social, e de viverem sozinhos ou apenas com o cônjuge. Análises similares no Estudo 2 mostraram relações robustas entre funcionalidade indicada por maior envolvimento social, alto nível de renda familiar e ausência de depressão, mesmo num cenário de grande e generalizada vulnerabilidade social. Embora fragilidade e depressão tenham se mostrado isoladamente relacionadas com a vivência de eventos estressantes e de seu enfrentamento, nas análises de regressão multivariadas em que entraram variáveis mais poderosas de risco e de proteção, elas não apareceram associadas com funcionalidade. Conclusões: Independentemente do nível de desenvolvimento social das duas cidades de onde provinham as amostras, recursos econômicos parecem ser poderosos fatores de risco e de proteção em relação à velhice bem-sucedida. Somente os recursos sociais mostraram-se como amortecedores dos efeitos dos riscos sobre a funcionalidade, uma vez que as estratégias de enfrentamento não se relacionaram com a melhoria desse desfecho. Limitações aos estudos e suas conclusões podem ser derivadas da ausência de comparações entre recursos sociais e psicológicos nas duas amostras, de seu diferente tamanho e de limitações dos instrumentos. / Abstract: Objectives: Two studies involving two independent and randomized samples of Brazilian community-dwelling elderly aged 65 and more investigated relationships among risks associated to social vulnerability related to conditions of gender, age and family income; psychosocial vulnerability indicated by depression and self-reported experiences of stressful events; biological frailty indicated by the Fried's phenotype, and functionality indicated by independence to perform advanced and instrumental activities of daily living. In addition, Study 1 (N=624), investigated the mediator effects of social resources indicated by perceived social support and family living arrangements; Study 2 (N=302) worked on the mediator effects of personal resources indicated by coping strategies and perceived efficacy of coping over those relationships. The studies were not comparative in essence, but were performed in Campinas, Southeast Region, and Parnaíba, Northeast Region, with sharply contrasting HDIs (respectively 0,852 and 0,674). Methods: In both groups there was prior exclusion of persons that scored below the cut-scores in the Mini- Mental State Examination, respectively 23,4% and 38,2%. Participants were recruited at home and submitted to a single session of data collection in community settings. Instruments included questionnaires; observational measures of walking speed and grip strength; the Brazilian versions of the Geriatric Depression Scale, the Elders Life Stress Inventory, the Minnesota Leisure Activity Questionnaire, the Interpersonal Support Evaluation List, and a list with three instrumental activity of daily living performed outside home and 13 advanced activities of daily living. Results: In both studies, higher functionality correlated significantly with higher family income and with absence of frailty and depression. Logistic and hierarchical analysis of regression in the Study 1 showed that aged people with more social involvement were those aged 65 to 69, with higher family income, without frailty or depression, with high or moderate social support, and living alone or only with the spouse. In Study 2, similar analysis revealed robust relationships between social involvement, higher family income and absence of depression, even in a scenery of great and generalized social vulnerability. Although frailty and depression have showed isolated bivariate relationships with stressful events and coping, in the multivariate analysis of regression they did not correlate with functionality. So, coping strategies did not appear as positive and significantly associated with functionality, when in presence of more powerful variables of risk and protection. Conclusion: Independently of the level of social development of both cities from which the samples were derived, economic resources seem to be powerful risk and protection conditions to successful aging. Only social resources seemed to have a probable buffering effect between risks and functionality, as coping strategies did not related to this outcome. Limitations of present studies and conclusions may be derived from the absence of comparisons between social and personal resources in both samples, from their different sizes and from limitations of the instruments. / Doutorado / Psicologia, Desenvolvimento Humano e Educação / Doutor em Educação
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A relação entre satisfação e respostas comportamentais e de intenção dos consumidores: os efeitos indiretos do envolvimento e reputação / The relationship between satisfaction and behavioral responses and consumers’ intention: the indirect effects of involvement and reputation

Fernandes, Aleixo 16 December 2016 (has links)
Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-04-05T15:26:13Z No. of bitstreams: 1 Aleixo Fernandes.pdf: 1781746 bytes, checksum: d0d61f658fd80fa11dcf43275790349f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-05T15:26:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aleixo Fernandes.pdf: 1781746 bytes, checksum: d0d61f658fd80fa11dcf43275790349f (MD5) Previous issue date: 2016-12-16 / This thesis seeks to explain how moderators of satisfaction - reputation and involvement - act on the willingness to pay more and loyalty. These moderators were chosen because they are recognized in the literature as components which relates with cognitive and emotional elements that make up the satisfaction. The purpose of this study is to explain the influence of reputation and involvement variables on the relationship between satisfaction (independent), loyalty to the brand, and the willingness to pay more (dependent) for after-sales service. The gap that this study seeks to fill is to demonstrate to what extent consumer satisfaction with after-sales service contributes important aspects to the companies' market results. To this end, it aims to answer how the company's reputation and consumer involvement influence the effect of consumer satisfaction on loyalty and the desire to pay more. This quantitative study uses a survey to obtain data. After the collection, regressions were performed with the objective of verifying how the interaction between the variables occur. Of the 9 hypotheses constructed, 4 were confirmed, 2 were partially confirmed and 3 could not be verified. An unexpected result is that the response of the willingness to pay more as a function of satisfaction was linear, whereas the theory suggests that it should be non-linear. At the end, limitations, academic and managerial contributions as well as suggestions for future research are presented. / Esta dissertação busca explicar como dois fatores moderadores da satisfação do consumidor – reputação e envolvimento – agem sobre a disposição de pagar mais e a lealdade. Estas moderadoras foram escolhidas por serem reconhecidas na literatura como componentes que se relacionam com os elementos cognitivos e emocionais que compõem a satisfação. O objetivo deste estudo é explicar a influência das variáveis: reputação e envolvimento na relação entre satisfação (antecedente), lealdade em relação à marca e à disposição de pagar mais (consequentes) pelo serviço de pós-venda. A lacuna que este estudo busca preencher é demonstrar em que medida a satisfação do consumidor, com serviço de pós-venda, contribui com aspectos importantes para o resultado mercadológico das empresas. Para isso pretende responder como a reputação da empresa e o envolvimento do consumidor influenciam o efeito da satisfação desse sobre a lealdade e a disposição de pagar mais. Este é um estudo quantitativo que utiliza um survey para a obtenção de dados. Após a amostra coletada, regressões foram realizadas com o objetivo de verificar como a interação entre as variáveis ocorrem. Das 9 hipóteses construídas, 4 foram confirmadas, 2 foram parcialmente confirmadas e 3 não puderam ser confirmadas. Um resultado não esperado é que a resposta da disposição de pagar mais em função da satisfação se mostrou linear, enquanto a teoria aponta que deveria ser não linear. Ao final são apresentadas limitações, contribuições acadêmicas e gerenciais, bem como sugestões de pesquisas futuras.
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Comunicação escola e família: uma intervenção com professores baseada na análise funcional do comportamento / Family-school communication: an intervention with functional analysis of behavior

Luiza Chagas Brandão 04 May 2016 (has links)
A criança estabelece as primeiras relações com a família e é com ela que aprende a maior parte de seu repertório comportamental. A partir do início da vida escolar, a escola também passa a exercer papel importante de agência educacional. A maneira como se desenvolve a relação entre escola e família pode alterar o resultado que todos os envolvidos podem obter deste contato. Torna-se, portanto, importante investigar como se dá essa relação. Além disso, a escola, em especial o professor, pode liderar um processo que tem como objetivo aumentar o envolvimento desta instituição com as famílias dos alunos. Tais considerações norteiam este trabalho, cujo objetivo foi avaliar se a participação de professores em uma intervenção baseada no ensino e na aplicação da análise funcional aumenta a frequência com que esses profissionais emitem comportamentos de comunicação com os responsáveis pelos estudantes. Participaram da pesquisa três professoras de Ensino Fundamental I (P1, P2 e P3) de uma escola pública da Grande São Paulo. O delineamento utilizado foi o de linha de base múltipla entre sujeitos. Os comportamentos dos professores foram avaliados semanalmente por meio de um checklist que avaliou seu autorrelato sobre a frequência de emissão de comportamentos que dizem respeito à comunicação com os responsáveis de seus alunos. A pesquisa foi realizada na escola em que as professoras lecionam, sendo que cada uma delas participou de seis encontros os quais se propuseram a ensiná-las a fazerem análise funcional dos seus próprios comportamentos, dos de seus alunos e dos pais destes. Em função das diferenças entre as educadoras no que se refere aos efeitos da participação nos encontros sobre os comportamentos de comunicação, os resultados obtidos não foram conclusivos. A participante P1 aumentou a emissão de comportamentos da classe comunicação com os pais após a participação no estudo. Quanto à P2, não foi possível analisar seu comportamento. P3 teve uma leve diminuição na emissão dos comportamentos desta classe. Apesar disso, o estudo permite compreender variáveis relevantes para melhor entendimento acerca do envolvimento parental com a escola. Traz também discussão sobre a dificuldade de se realizar pesquisa em análise do comportamento aplicada na comunidade / Children establish their first relationships with family and is in this context that they learn most of its behavioral repertoire. From the beginning of school life, school also exercises an im-portant role as an educational agency. The way the relation between school and family devel-ops may alter the result that all the involved people may obtain from this contact. Then, it becomes important to investigate this relation. Besides, the school, especially the teacher, may lead a process that aims to enhance the involvement of this institution with students families. These considerations guide this work, which objective was to evaluate if the partici-pation of teachers in an intervention based on the teaching and application of functional anal-ysis of behavior enhances the frequency in which this professionals emit communication be-haviors with the people responsible for the students. Three public elementary school teachers (P1, P2 and P3) were the subjects of this research. The experimental design was multiple base-line between subjects. Teachers behaviors were evaluated weekly with a checklist that eval-uated teachers self-report of the frequency of emission of behaviors of communication with their students families. The study occurred at the school where the participants work and each one of them participated of six encounters where it was aimed to teach the how to ana-lyze functionally their own behavior, their students and their parents. The results found were inconclusive about the effect of the participation in the study on the communication behav-iors, since participants behaved differently. Participant P1 increased the emission of behavior of the class communication with parents after enrolling in the study. It was not possible to evaluate Participant P2s response to participating in the study and P3 showed a small de-crease in frequency of behaviors in this class. Besides these results, the study helps under-stand relevant variables in parent involvement
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A gestão escolar e a responsabilização: o papel da participação familiar para melhoria da aprendizagem dos alunos em uma escola do estado do Acre

Costa, Ericson Araújo da 27 January 2015 (has links)
Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-04-15T20:16:03Z No. of bitstreams: 1 ericsonaraujodacosta.pdf: 1164360 bytes, checksum: fe0efa863e02c8d748b2691c2b94cf11 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-04-24T03:16:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ericsonaraujodacosta.pdf: 1164360 bytes, checksum: fe0efa863e02c8d748b2691c2b94cf11 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-24T03:16:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ericsonaraujodacosta.pdf: 1164360 bytes, checksum: fe0efa863e02c8d748b2691c2b94cf11 (MD5) Previous issue date: 2015-01-27 / Esta dissertação, desenvolvida no Programa de Pós-graduação Profissional em Gestão e Avaliação Pública da Universidade Federal de Juiz de Fora, é resultado de uma pesquisa que investigou ações voltadas à efetivação do envolvimento parental na vida escolar e, consequentemente, na melhoria do desempenho dos alunos do Ensino Fundamental de uma escola do interior do Acre. Nosso principal objetivo foi detectar o que já havia sido feito nessa instituição de ensino em relação ao fomento de ações de envolvimento parental, relativo à responsabilização das famílias, partindo do pressuposto de que as iniciativas deveriam ser criadas pela escola através de seu corpo docente. A investigação se baseou na análise documental, por do Projeto Político Pedagógico da escola e dados documentados durante a reelaboração do mesmo, além da aplicação de questionários para a equipe gestora, a uma amostra de professores do Ensino Fundamental do 1º ao 9º ano, ao presidente e vice-presidente do Grêmio Estudantil e ao representante dos pais no Conselho Escolar da escola pesquisada. Nossa análise dos dados coletadas foi feita em diálogo com os estudos de Epstein (1989) e Epstein e Dauber (1991), que propõem seis formas de envolvimento parental, das quais nos apropriaremos de três consideradas mais pertinentes ao nosso foco de análise das ações desenvolvidas pela escola EBA; além das considerações de Lahire (1997) sobre a influência das condições socioeconômicas no desenvolvimento da aprendizagem e sua ligação com o conceito de envolvimento parental. A investigação nos permitiu perceber que não havia iniciativas concretas de incentivo ao envolvimento das famílias com a vida escolar dos alunos. Com base nesses pressupostos, elaboramos um Plano de Ação Educacional com vistas à institucionalização do envolvimento parental nessa unidade escolar, contribuindo, assim, com a melhoria do desempenho dos alunos de vários níveis socioeconômicos aos quais a escola atende. / This dissertation is the result of a survey on the actions to the concrete realization of parental involvement in the learning process and, consequently, improving the performance of elementary school students in a school in the interior of Acre. Our main goal was to detect what had already been done in this institution in relation to the development of parental involvement actions on the responsibility of families, assuming the initiatives being taken by the school through its faculty. The research was based on document analysis through the school Pedagogical Policy Project, and the use of data collected through the questionnaires for the management team, to elementary school teachers from 1st to 9th grade students and vice president student-body president and the representative of parents in the school board of the studied school. Such research, as well as allow us to analyze the case management also allowed us to introduce the school community searched an Educational Action Plan to serve as the parental involvement institutionalization parameter in this school unit, thus contributing to the improvement of the performance of students of various socioeconomic levels to which the school serves.
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Os estágios de envolvimento internacional e suas relações com a performance internacional de empresas brasileiras

Führ, Ilocir José 24 March 2011 (has links)
Submitted by CARLA MARIA GOULART DE MORAES (carlagm) on 2015-04-01T15:00:00Z No. of bitstreams: 1 IlocirFuhrAdministracao.pdf: 829148 bytes, checksum: 4e50d0501a8e69360a7e711892d32a60 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-01T15:00:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IlocirFuhrAdministracao.pdf: 829148 bytes, checksum: 4e50d0501a8e69360a7e711892d32a60 (MD5) Previous issue date: 2011-03-24 / Banco Santander / Banespa / O objetivo do presente estudo foi pesquisar a relação existente entre estágios de envolvimento internacional e a performance internacional de empresas brasileiras. Assim, foi realizada ampla revisão de literatura contemplando aspectos atinentes à internacionalização de empresas, principalmente relacionados aos modelos de estágios de envolvimento internacional e performance internacional. Foi necessária a adaptação de um modelo de estágios de envolvimento e a escolha de uma escala para mensuração da performance internacional das empresas. O modelo teórico deste estudo compreendeu três hipóteses de pesquisa, as quais foram testadas numa amostra de 126 empresas brasileiras, localizadas no Rio Grande do Sul, um estado do Sul do Brasil, durante o segundo semestre de 2010. Sugeriu-se, baseado na literatura pesquisada, que as empresas avançam (ou até mesmo recuam) pelos estágios de envolvimento internacional conforme a complexidade da estratégia de internacionalização adotada e de acordo com sua dependência do faturamento internacional. Verificou-se, pelo presente estudo, que empresas que adotam estratégias de maior complexidade têm, em média, performance internacional superior. Além disso, esta pesquisa revelou que empresas que possuem maior dependência do faturamento internacional também têm, em média, performance internacional superior. Ainda, este estudo constatou, principalmente, que quanto maior o envolvimento internacional da empresa, maior será a sua performance internacional. Por fim, esta pesquisa também mostra outras conclusões relacionadas à internacionalização das empresas. / The objective of the present study was to investigate the existent relationship between international involvement stages and international performance of Brazilian companies. So, a wide literature review was accomplished contemplating aspects about the internationalization of the companies, mainly related to international involvement stage models and international performance. It was necessary to adapt an involvement stage model and to choose a scale for measuring the companies international performance. The theoretical model of this study comprehended three research hypotheses, which were tested in a sample of 126 Brazilian companies located in Rio Grande do Sul, a south Brazilian state, during the second semester of 2010. It was suggested, based on the researched literature, that companies advance (or even retreat) through the international involvement stages according to the internationalization complexity of the strategy and in agreement with its dependence on international revenue. It was verified, for the present study, that companies which adopt strategies of larger complexity have, on average, better international performance. Besides, this research revealed that companies which have larger dependence on international revenue also have, on average, better international performance. Still, this study verified, mainly, the higher the international involvement of the company, the greater will be its international performance. Finally, this research also shows other conclusions related to the internationalization of companies.

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