Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-09-04T20:36:37Z No. of bitstreams: 1 AilsonCostaDeOliveira_DISSERT.pdf: 4276591 bytes, checksum: 97e1bbcb6c06ade7cef9fb4942a02751 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-09-05T23:14:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AilsonCostaDeOliveira_DISSERT.pdf: 4276591 bytes, checksum: 97e1bbcb6c06ade7cef9fb4942a02751 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-05T23:14:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AilsonCostaDeOliveira_DISSERT.pdf: 4276591 bytes, checksum: 97e1bbcb6c06ade7cef9fb4942a02751 (MD5) Previous issue date: 2017-04-26 / Esta pesquisa, de natureza qualiquantitativa, trata de uma a??o pedag?gica de estrat?gias de leitura na base de Ingl?s para Fins Espec?ficos (IFE) (HUTCHINSON; WATERS, 1991; ROBINSON, 1991; DUDLEY-EVANS; ST JOHN, 1998; RAMOS, 2005), no ensino e aprendizagem da l?ngua inglesa como l?ngua estrangeira (ILE) no contexto de Ensino B?sico T?cnico e Tecnol?gico, no Instituto Federal do Rio Grande do Norte, campus Jo?o C?mara. Objetiva-se identificar e quantificar marcas lingu?sticas utilizando instrumentos e categorias baseados no aparato te?rico da Lingu?stica Sist?mico Funcional (HALLIDAY 1985, 1994; HALLIDAY; MATHIESSEN, 2014), mais especificamente, fazendo-se uma An?lise do Discurso por meio das ferramentas sem?ntico-discursivas do Sistema de Avaliatividade, elaborado por Martin e Rose (2003; 2007) e Martin e White (2005). O corpus desta pesquisa ? composto de respostas extra?das de tr?s question?rios de avalia??o, aplicado via Google Docs, para 24 participantes, e uma An?lise Experimental, aplicado a 19 participantes do IFRN, campus Jo?o C?mara, que participaram de um Curso Forma??o Inicial e Continuada (Curso FIC), na ?rea de inform?tica, projetado nesta a??o pedag?gica. A An?lise do Discurso centra-se nas percep??es desses alunos em rela??o ? interven??o pedag?gica. Observamos como os alunos caracterizam, nas escolhas lexicogramaticais, suas percep??es do Curso FIC, atrav?s das categorias Aprecia??o e Julgamento, que s?o componentes do Subsistema de Atitude no Sistema de Avaliatividade, levando-se em considera??o os tipos rea??o, composi??o e valora??o e a subcategoria capacidade. Resultados indicaram que o discurso foi marcado, principalmente, pelas subcategorias rea??o qualidade e valora??o relev?ncia. Al?m disso, a An?lise Experimental indicou n?o haver ganho estatisticamente significativo na compreens?o escrita de textos na ?rea t?cnica mesmo havendo aumento do escore de 9 dos 19 participantes do pr?-teste para o p?s-teste. / This quali-quantitative research is based on a pedagogical action regarding reading strategies based on methods in English for Specific Purposes (ESP) (HUTCHINSON; WATERS, 1991; ROBINSON, 1991; DUDLEY-EVANS; ST JOHN, 1998; RAMOS, 2005), in the teaching and learning of English as a Foreign Language (EFL) within the context of Technical and Technological Basic Education (Ensino B?sico T?cnico e Tecnol?gico - EBTT), at the Federal Institute of Rio Grande do Norte, Jo?o C?mara campus. The objective is to identify and quantify linguistic items using instruments and categories based on theoretical frameworks from the Systemic Functional Linguistic perspective (HALLIDAY 1985, 1994; HALLIDAY; MATHIESSEN, 2014), more specifically, carrying out a Discourse Analysis through the Appraisal System elaborated by Martin and Rose (2003; 2007), and Martin and White (2005). The corpus of this research is comprised of responses to three evaluation questionnaires, applied via Google Docs, to 24 participants, and an Experimental Analysis applied to 19 participants who are students in the Basic Lifelong Training Course (Curso de Forma??o Inicial e Continuada - FIC) designed in this pedagogical action for the computing field. The Discourse Analysis focuses on the perceptions of these learners regarding the pedagogical intervention. We observed how students? characterize, through lexicogrammatical choices, their perceptions of the FIC Course, using the categories Appreciation and Judgement, which are components of the Subsystem, Attitude, in the Appraisal System, taking into account the types reaction, composition and valuation and the subcategory capacity. Results indicated that the speech was marked mainly by the subcategories reaction quality and valuation relevance. In addition, the Experimental Analysis did not present a statistically significant gain in the reading comprehension of texts in the technical area even though there was an increase in the score of 9 out of 19 participants from the pre-test to the post-test.

A formação de docentes de línguas estrangeiras (LE) já foi tema de muitos estudos, livros, capítulos e artigos. Porém, tratar da formação desses profissionais no concernente ao ensino de espanhol1 para fins específicos ainda é palco para poucos atores. No intuito de fazer parte desse seleto elenco e impulsionadas pela nossa prática nos cursos superiores de tecnologia, propusemo-nos investigar essa realidade. Nosso interesse centrou-se na formação e atuação dos professores de espanhol que trabalham no ensino superior tecnológico, em uma instituição pública no estado de São Paulo, nos cursos de Eventos, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Turismo e Secretariado. Tratamos, assim, de conhecer a formação e desempenho desses professores em sala de aula para verificar as relações, consistências e eventuais inconsistências entre concepções, princípios teóricos e metodológicos adotados no tocante ao ensino de línguas para fins específicos Elfe e sua implementação em sala de aula. Buscamos, ainda, apurar se a escassez de disciplinas e/ou discussões em cursos de graduação assim como de linhas de pesquisa que contemplem temas atinentes a esse ensino nos programas de pós-graduação no Brasil contribui para o surgimento e consolidação de uma lacuna na formação e o quanto isso influencia ou dificulta sua prática nesse contexto. Nosso estudo revelou haver um despreparo dos professores de espanhol no campo de Elfe, o qual inferimos ser reflexo da mencionada lacuna em sua formação. Nossa trajetória investigativa sobre o ensino nessa área pautou-se nos escritos de Dudley-Evans e St. John (1998), Hutchinson e Waters (1987), Robinson (1991), Swales (1988), Almeida Filho (2014 e 2016), Celani (1981, 2009) e Ramos (2001, 2004, 200 e 2012). Em relação à análise de necessidades baseamonos igualmente em Dudley-Evans e St. John (1998), Hutchinson e Waters (1987), mas também consideramos os trabalhos de Long (2005) e Widdowson (1978). Sobre as questões atinentes aos conceitos de abordagem, método, metodologia e técnicas nos apoiamos em estudos de especialistas como Almeida Filho (2010, 2012 e 2014), Anthony (1963) e Prabhu (1990). Este trabalho, de cunho qualitativo, configura-se como estudo de caso e a coleta de dados valeu-se de dois instrumentos: observações de aulas e realização de entrevistas semiestruturadas com diretores, coordenadores e docentes de língua espanhola. Dada a lacuna detectada na formação dos docentes investigados, confirmamos nossa hipótese de ela estar atrelada ao escasso oferecimento de linhas de pesquisa na área de línguas para fins específicos LinFE nos cursos de pós-graduação nas universidades brasileiras e a carência de discussões e de disciplinas nos cursos de Licenciatura em Letras. As discussões e reflexões realizadas permitiram-nos apresentar contribuições tanto para o âmbito acadêmico e profissional quanto para a formação docente e ensejamos fortemente que esta investigação abra novos caminhos aos professores de LEs que pretendem iniciar e/ou aperfeiçoar seu conhecimento no campo do ensino de LinFE, promovendo articulações, definindo rumos e sinalizando possibilidades para o desenvolvimento dessa área no Brasil. / Training of foreign language teachers has already been the subject of many studies, books, chapters and articles. However, dealing with the training of these professionals regarding Spanish for specific purposes teaching is still a stage for a few actors. In order to be part of this select cast and driven by our practice with the teaching of this language in higher education technology courses, we aimed to investigate this reality. Our interest was focused on the training and practice of Spanish teachers from technological higher education at a public college in São Paulo state, in the courses of Events, Human Resources Management, Secretariat and Turism Management. Thus, we sought to know about the formation and classroom performance of these teachers in order to check the relations, consistencies and eventual inconsistencies between conceptions and theoretical and methodological principles adopted in the teaching of languages for specific purposes - Elfe - and its implementation in classroom. We also attempted to ascertain whether the shortage of courses and / or discussions in undergraduate programs as well as the lack of research lines involving subjects related to this teaching in the graduate programs in Brazil contributes to the emergence and consolidation of a gap in the training of foreign language teachers working in these areas and how much this influences or hinders their practice in this context. This study revealed that there is a lack of preparation of Spanish teachers in the Elfe field, which we inferred to be a reflection of the aforementioned gap in their formation. Our investigative course on the teaching of LSP (Language for Specific Purposes) was based on the writings of Dudley-Evans and St. John (1998), Hutchinson and Waters (1987), Robinson (1991) and Swales (1988). In relation to the needs analysis we are also based on Dudley-Evans and St. John (1998), Hutchinson and Waters (1987), but we also consider the works of Long (2005) and Widdowson (1978). Regarding the issues related to the concepts of approach, method, methodology and techniques, we take as supporting studies the works of experts such as Almeida Filho (2010, 2012 and 2014), Anthony (1963) and Prabhu (1990). This qualitative research sets to be a case study and its data collection was based on two instruments: class observations and semistructured interviews with directors, coordinators and Spanish-speaking teachers of the investigated Higher Education College. Due to the failure detected in the training of the investigated teachers, we confirm our hypothesis in which it is linked to the scarce provision of research lines in the area of LSP in graduate courses in Brazilian universities. The performed discussions and considerations allowed to present contributions both for the academic and professional scope as well as for the teacher training. We strongly encourage this research to open new paths for foreign language teachers who intend to initiate or improve their knowledge in the field of LSP teaching, articulating, directing and signaling possibilities for the development of this area in Brazil.

Os motivos que levam o consumidor a escolher determinado produto ou serviÃo tem sido alvo de interesse de organizaÃÃes, profissionais de marketing e acadÃmicos sobre novas perspectivas e possibilidades que circundam o comportamento do consumidor. Este trabalho tem como objetivo analisar a relaÃÃo entre atributos e valores percebida entre os consumidores de comida japonesa de Fortaleza. A sustentaÃÃo teÃrica està fundamentada em teorias que abordam o comportamento do consumidor, valores, consumo hedÃnico e na Teoria da Cadeia de Meios e Fins (MEC), que vem realÃar o estudo proposto, por buscar evidenciar o comportamento do consumidor apoiada na relaÃÃo entre atributos do produto, as consequÃncias e/ou benefÃcios por meio do uso ou consumo, e os seus valores de maior nÃvel de abstraÃÃo, como satisfaÃÃo, realizaÃÃo, paz, seguranÃa. A tÃcnica aplicada à a Laddering, cuja base se alicerÃa nas implicaÃÃes vislumbradas na Teoria MEC, com o conceito central de escada de mÃo, explorando os trÃs nÃveis: atributos (A); conseqÃÃncias (C); e valores (V). Foram realizadas trinta entrevistas em profundidade com consumidores de comida japonesa da cidade de Fortaleza entre os meses de novembro de 2008 e abril de 2009. Esta tÃcnica proporcionou a construÃÃo de uma matriz de implicaÃÃo e de um mapa hierÃrquico de valor, que permitiram evidenciar os elementos que caracterizam tal comportamento. O resultado da pesquisa evidenciou, entre os consumidores, valores individualistas, como abertura, vida excitante, satisfaÃÃo, prazer, felicidade, auto-estima e relaÃÃo afetiva, amizade, confirmando a busca por atingir a satisfaÃÃo pessoal. / To know the reasons that motivate the consumer to choose determined product or service has been the main interest of organizations, marketing professionals and academics to intensify their researches in order to enlarge their prospects and possibilities related to the consumer behavior. This work got the goal to fully study the relation of value, understanding the connection among characteristics, consequences and values, realized by the food consumer of Fortaleza city. The Theoretical pillar is based that emphasizes the consumer behavior, values, hedonic consumption, and the Means and Ending Chain theory (MEC) that comes to highlight the proposed study for trying to focus the consumer behavior based on the relation between the characteristics of the product, the consequences and/or benefits throughout the use with their values of higher-level abstraction such as satisfaction, accomplishment, peace, safety. The technical tool is the so-called laddering, whose pillar is based on the implications in the MEC theory with the central concept of hand ladder, exploring the three levels, attribute (A); Consequences(C) Values â (V). Fifty interviews were deeply made with Japanese food consumer in Fortaleza City between the months of November 2008 and April 2009. The technical tool promoted the construction of an implication matrix as well as a value hierarchal map that allowed to highlight the elements that characterize such behavior. The research result had shown individual values among consumers as the opening for changing, exciting life, satisfaction, pleasure, self esteem, affective relation and friendship, confirming the search to get the personal satisfaction.

Considerando a importância da avaliação do sistema de Contas a Pagar, bem como os riscos envolvidos, e que as entidades privadas sem finalidade de lucros devem obedecer, primeiramente, os princípios fundamentais e as normas da Contabilidade, o que se constata na realidade é que essas entidades não vem dando a devida atenção a estes procedimentos. Por isso, este estudo tem por objetivo avaliar o Sistema de Contas a Pagar de uma dessas instituições, e apresentar sugestões para a segurança e o aperfeiçoamento do Sistema. A organização estudada é sem fins lucrativos e se dedica à capacitação de servidores municipais nas várias áreas de atuação municipal. Primeiramente, buscou-se, por meio de referências bibliográficas, estabelecer o conceito de auditoria, suas origens, evolução da mesma no Brasil e a sua divisão em Auditoria Independente e Auditoria Interna. Num segundo momento foi analisado o sistema contábil existente, com especial atenção ao módulo do Contas a Pagar. Essa análise demonstrou haver fragilidades no sistema de controle interno. Constatada essa situação, foi então desenvolvida toda uma série de instrumentos e de procedimentos para dotar a organização de um sistema de Contas a Pagar confiável, bem como adotar uma sistemática de controles por projetos. Uma vez adotados os sistemas propostos será possível à organização controlar, efetivamente, o seu Contas a Pagar e a ter, tempestivamente, uma visão dos riscos envolvidos. Além disso, a nova formatação do sistema por projetos permitirá operacionalizar as prestações de contas aos stakeholders envolvidos. / Considering the importance of evaluating a Payables system, as well as the risks involved, and that the non-profit private entities must obey, first of all, the Accounting fundamental principles and norms, what we find in the day to day reality is that such entities are not giving the appropriate attention to these procedures. Thus, this study aims at evaluating the Payables System of one of these institutions, and presenting suggestions to the safeguard and betterment of the System. The organization studied is a non-profit one and it is dedicated to capacitating county personnel in the various areas of the municipal activities. Firstly, by using the available bibliographic references, the concept of Auditing, its origins and its evolution in Brazil, and its ramification in Independent Audit and in Internal Audit. have been established Afterward, the existing accounting system has been analyzed with special emphasis on the Payables module. This analysis has shown that a whole serie o fragilities did exist in their internal control system. Based on these findings a whole lot of instruments and procedures have been developed so that the organization would have a trustworthy Payables system, as well as an indication to provide the organization with a systematic projects control system. Whenever the proposed systems are implemented it will be possible to the organization to effectively control its Payables and to have, forthrightly, a perception of the risks involved. Furthermore, the new projects system format will enable the organization to be more accountable to all its stakeholders.

The thesis is limited to the contextualization of the Third Sector and its most relevant aspects: public promotion and control. Initially are appreciated the issues relating to the not-for-profit sector of civil society within the evolution of the democratic and social State governed by the rule of law, and as a result of the reform of the State. Later on, it searches the identification of non-profit organizations that make up the Third Sector through concepts constructed by doctrine. On the issue of public promotion of social interest entities, it exposes the existing forms in Brazilian legislation, namely, social subvention, social aid and contribution, on the basis of administrative law foreigner and Brazilian, emphasizing the legal instruments agreement, partnership contract and management contract , maintained between the public authorities and those entities, with basis on federal legislation. After all, it highlights the social control and control by results, through critical examination of administrative and legal mechanisms of control and supervision carried out by the Public Prosecutor Office and the Court of Auditors (General Accounting Office United States of America). In this way, the research is essentially literary and jurisprudential lifted from the legislation, doctrine, and jurisprudence regarding the Third Sector, by referring to books, magazines and articles in addition to the internet. / A dissertação cinge-se à contextualização do Terceiro Setor e de seus aspectos mais relevantes: o fomento público e o controle. Inicialmente são apreciadas as questões atinentes ao terceiro pilar da sociedade civil dentro da evolução do Estado de Direito Social e Democrático e em decorrência da Reforma do Estado. Adiante, busca-se, nos conceitos construídos pela doutrina, a identificação de entidades sem fins lucrativos que compõem o Terceiro Setor. No tema do fomento público às entidades de interesse social, expõem-se as formas existentes no ordenamento jurídico pátrio, a saber, subvenção social, auxílio e contribuição, com fundamento no direito administrativo estrangeiro e pátrio, enfatizando-se os instrumentos legais convênio, termo de parceria e contrato de gestão , mantidos entre o Poder Público e essas entidades, com fundamento na legislação federal. Afinal, destacam-se o controle social e o controle por resultados, mediante exame crítico dos mecanismos administrativos e jurídicos de controle e fiscalização realizados pelo Ministério Público e pelo Tribunal de Contas. Destarte, a pesquisa é essencialmente literária e jurisprudencial, levantada a partir da legislação, doutrina e jurisprudência a respeito do Terceiro Setor, consultando-se livros, revistas e artigos além da internet.

Submitted by PAULO VINÍCIUS SOUZA VIOL (viniciussv@hotmail.com) on 2018-07-24T02:37:09Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Viol - Versão Final.pdf: 869270 bytes, checksum: da6b1af81d75d8726abda99dd5a0e398 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-07-24T16:02:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Viol - Versão Final.pdf: 869270 bytes, checksum: da6b1af81d75d8726abda99dd5a0e398 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-07-24T16:11:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Viol - Versão Final.pdf: 869270 bytes, checksum: da6b1af81d75d8726abda99dd5a0e398 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-24T16:11:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Viol - Versão Final.pdf: 869270 bytes, checksum: da6b1af81d75d8726abda99dd5a0e398 (MD5) Previous issue date: 2018-06-20 / Nos últimos 15 anos a administração de unidades de saúde públicas por Organizações Sociais de Saúde (OSS) vêm crescendo e se consolidando como excelente alternativa para o aumento da eficiência dos serviços prestados. O modelo de gestão de serviços de saúde por OSS já está presente em mais de 23 Estados e 220 municípios do país (SOUZA, 2017). De acordo com o estudo elaborado pela Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, o modelo de gestão de serviços de saúde por OSS apresenta melhor custo-benefício sob diversos indicadores, quando comparados à gestão direta de hospitais gerais, apontando maior produtividade e menor custo, concluindo-se que a gestão por OSS consegue ser até 52% mais produtiva e 32% mais barata para o Estado de São Paulo em comparação ao sistema de administração direta (SOUZA, 2017). No entanto, este modelo ainda apresenta variabilidade nos resultados das unidades conforme retratado pelo Tribunal de Contas da União (TCU), apontando referências não tão positivas, destacando as dificuldades na fiscalização quanto ao cumprimento de cláusulas e metas estabelecidas no contrato de gestão por parte dos contratantes (WERNECK, BOTTARI, 2016). Visando a possibilidade de promover um modelo de gestão que permita maior competitividade, o estudo se aprofundou nos fatores influenciadores no desempenho das unidades de saúde administradas pela OSS, de modo a permitir desdobramentos futuros em ações para mitigar as variabilidades evidenciadas e alavancar a performance dos equipamentos analisados. Por se tratar da análise sobre a metodologia de avaliação de desempenho criada por uma determinada Organização Social de Saúde (OSS), optou-se por um formato de estudo de caso. Os resultados encontrados mediante a aplicação do estudo, demonstram que um dos fatores de maior relevância para assegurar o melhor desempenho das unidades de saúde administradas por uma OSS correspondem à interação entre os contratantes, cumprindo as obrigações contratuais, fluxos de repasses financeiros e parceria de médio para longo prazo, de modo a sedimentar a cultura da melhoria contínua. / Over the last 15 years, the administration of public health units by Social Health Organizations (OSS) has been growing and consolidating as an excellent alternative to increase the efficiency of services provided. The model of health services management by OSS is already present in more than 23 states and 220 municipalities in the country (SOUZA, 2017). According to the study prepared by the Health Department of the State of São Paulo, the health services management model by OSS is more cost-effective under several indicators, when compared to the direct management of general hospitals, pointing to higher productivity and lower cost, and concluded that OSS management can be up to 52% more productive and 32% cheaper for the State of São Paulo than the direct administration system (SOUZA, 2017). However, this model still presents variability in the results of the units as portrayed by the Federal Court of Audit (TCU), pointing out not so positive references, highlighting the difficulties in monitoring compliance with clauses and targets established in the management agreement by the contractors (WERNECK, BOTTARI, 2016). Aiming at the possibility of promoting a management model that allows greater competitiveness, the study deepened the factors influencing the performance of health units administered by the OSS, in order to allow future actions in actions to mitigate the variability and leverage equipment performance analyzed. Because it is the analysis of the methodology of performance evaluation created by a certain Social Health Organization (OSS), we chose a case study format. The results obtained through the application of the study demonstrate that one of the most relevant factors to ensure the best performance of health units administered by an OSS is the interaction between the contractors, fulfilling contractual obligations, financial onlending flows and medium partnership for the long term, in order to sediment the culture of continuous improvement.

Submitted by simone aparecida fernandes (simonefernandes@alumni.usp.br) on 2018-10-31T01:57:40Z No. of bitstreams: 1 SUBSIDIOS PARA O FUNDRAISING DE UM HOSPITAL PÚBLICO ONCOLÓGICO DO ESTADO DE SÃO PAULO - Tese Dra Simone Aparecida Fernandes.pdf: 1052268 bytes, checksum: 5779c01e50d5b23203b2817e0602bf02 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-10-31T17:07:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SUBSIDIOS PARA O FUNDRAISING DE UM HOSPITAL PÚBLICO ONCOLÓGICO DO ESTADO DE SÃO PAULO - Tese Dra Simone Aparecida Fernandes.pdf: 1052268 bytes, checksum: 5779c01e50d5b23203b2817e0602bf02 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-10-31T17:39:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SUBSIDIOS PARA O FUNDRAISING DE UM HOSPITAL PÚBLICO ONCOLÓGICO DO ESTADO DE SÃO PAULO - Tese Dra Simone Aparecida Fernandes.pdf: 1052268 bytes, checksum: 5779c01e50d5b23203b2817e0602bf02 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-31T17:39:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SUBSIDIOS PARA O FUNDRAISING DE UM HOSPITAL PÚBLICO ONCOLÓGICO DO ESTADO DE SÃO PAULO - Tese Dra Simone Aparecida Fernandes.pdf: 1052268 bytes, checksum: 5779c01e50d5b23203b2817e0602bf02 (MD5) Previous issue date: 2018-10-29 / O fundraising - captação de recursos é um dos principais mecanismos de captação das organizações filantrópicas, sabendo-se que as mesmas dependem de recursos financeiros de terceiros para a criação e manutenção de suas atividades, com a finalidade de atender as demandas e/ou necessidades da população alvo. O presente estudo procurou identificar meios para aprimorar as práticas de captação de recursos em um hospital público oncológico do Estado de São Paulo, com vistas a contribuir para o enfrentamento da restrição orçamentária a que está sujeito. Para tanto, foram identificados na literatura os principais aspectos relacionados ao fundraising: principais definições, tipos de fundraising, questões legais, perfil de investimento e investidores, visão geral sobre este mecanismo no Brasil e em outras regiões do mundo. Foram também analisadas tres organizações filantrópicas da área de Saúde, enfatizando-se o Hospital de Câncer de Barretos, pelo reconhecido sucesso na captação de recursos. Realizou-se, então entrevista com os gestores responsáveis pelas práticas de captação nas organizações filantrópicas escolhidas e no hospital público analisado. Com os depoimentos obtidos e dados coletados, após análise, foram sugeridas propostas para implementação do fundraising no instituto estudado com a finalidade de incrementar o orçamento. / Fundraising is one of the main mechanisms for attracting philanthropic organizations, knowing that they depend on financial resources from third parties for the creation and maintenance of their activities, in order to meet the demands and / or needs of the organization. target population. The present study sought to identify ways to improve fundraising practices in a public oncological hospital in the State of São Paulo, with a view to contributing to the budgetary constraint to which it is subject. To do so, the main aspects related to fundraising were identified in the literature: main definitions, types of fundraising, legal issues, investment profile and investors, an overview of this mechanism in Brazil and in other regions of the world. Three philanthropic organizations of the Health area were also analyzed, emphasizing the Hospital de Cancer de Barretos, for the recognized success in the fundraising. An interview was then held with the managers responsible for fundraising practices at the selected philanthropic organizations and at the public hospital analyzed. With the testimonies obtained and data collected, after analysis, proposals were proposed for the implementation of fundraising at the institute studied in order to increase the budget.

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2018-08-24T11:44:01Z No. of bitstreams: 2 fabiana_carvalho2018.pdf: 1450288 bytes, checksum: 4d4d808cc99f79329a8073654da43c75 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-24T11:44:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 fabiana_carvalho2018.pdf: 1450288 bytes, checksum: 4d4d808cc99f79329a8073654da43c75 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-04-12 / The SD-Logic is an approach in which service is the basis of the system of exchanges. At the heart of this approach lies the assumption that value creation is established through interaction among companies, customers and other stakeholders. In this environment, companies are pressured to take a more participatory approach, which has been greatly facilitated by online communities hosted on social media. These platforms have assumed unprecedented importance for the communication among customers and organizations, whether they are commercial or not and are conducive channels to value co-creation. Since the SD-Logic perspective outweighs the traditional commodity exchange paradigm, the study analyzed the value co-creation in an online community of an internationally known nonprofit organization and its relationship towards community’s engagement and to the brand’s loyalty. The research took into account the representativeness of nonprofits organizations to society, and the broadening of the challenges to attract and retain volunteers. To reach the proposed goal, a survey was conducted with 534 community members. The collected data were analyzed using the structural equation modeling (SEM), with estimation of the Partial Least Squares - Path modelling (PLS-PM), through the tools offered by SmartPLS 3 software. The results supported the conceptual model of value co-creation in online communities of NPOs, indicating that community members base their value assessments on three elements: Experience, Interpersonal Interaction, and Social Relationships. These elements significantly explained the commitment towards the community and to the brand’s loyalty, validating the importance of this marketing strategy also in the NPO context. Theoretical and practical implications of these outcomes are discussed, as well as the limitations and indications for future researches. / A Lógica Dominante do Serviço (LDS) é uma abordagem na qual o serviço é a base do sistema de trocas. No cerne dessa abordagem, reside assunção de que a criação de valor é estabelecida por meio da interação entre empresas, clientes e demais stakeholders. Nesse ambiente, as empresas são pressionadas a realizar uma abordagem mais participativa, que tem sido amplamente facilitada pelas comunidades online hospedadas nas mídias sociais. Essas plataformas têm assumindo uma importância sem precedentes para a comunicação entre clientes e organizações, sejam elas comerciais ou não, e constituem canais propícios à cocriação de valor. Uma vez que a perspectiva da LDS supera o paradigma tradicional que se baseava na troca de mercadorias, o estudo analisou a cocriação de valor na comunidade online de uma organização sem fins lucrativos (OSFL) internacionalmente conhecida, e a relação da cocriação com o comprometimento com a comunidade e com a lealdade à marca. A pesquisa levou em consideração a representatividade das organizações sem fins lucrativos para a sociedade, e a ampliação dos desafios para atrair e manter voluntários. Para atingir o objetivo proposto, foi realizado um survey com 534 membros da comunidade. Os dados coletados foram analisados empregando-se a modelagem de equações estruturais (Structural Equation Models - SEM), com estimação dos “Mínimos Quadrados Parciais” (PLS-PM), por meio das ferramentas oferecidas pelo software SmartPLS 3. Os resultados apoiaram o modelo conceitual de cocriação de valor em comunidades online de OSFL’s, indicando que os membros da comunidade baseiam suas avaliações de valor em três elementos: Experiência, Interação Interpessoal e Relações Sociais. Esses elementos explicaram, significativamente, o comprometimento com a comunidade e a lealdade à marca, validando a importância dessa estratégia de marketing também no contexto OSFL’s. As implicações teóricas e práticas desses resultados são discutidas, bem como as limitações e indicações para futuras pesquisas.

O presente estudo investiga qual o efeito que a divulgação de empresas solidárias apoiadoras e da remuneração de dirigentes de Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) possui na decisão sobre o volume de contribuição e na propensão de doar futuramente por parte do doador individual. O estudo é consubstanciado em pesquisas desenvolvidas por Balsam e Harris (2014) e de Galle e Walker (2013) que encontraram evidências de que doadores reduzem as contribuições subsequente à divulgação, por parte da OSFL, de alta remuneração do dirigente; e, em pesquisa desenvolvida no Brasil por IDIS e Gallup (2016), que relatam a falta de confiança como um dos principais motivos para que doadores deixem de contribuir para as OSFL. Este estudo pressupõe que, divulgar empresas solidárias apoiadoras da OSFL gera compliance, um dos principais elementos de influência social citado por Cialdini e Trost (1998) sobre o doador, levando-o a perceber a OSFL como monitorada e, com maior confiança de que a organização cumpre a missão social para a qual se destina, reduzindo o efeito adverso ocasionado da divulgação pela própria OSFL de valores elevados de remuneração do dirigente. O procedimento metodológico para coleta de dados ocorreu por meio de um experimento, com 140 participantes estudantes de pós-graduação lato sensu em Ciências Contábeis da Universidade Federal do Paraná. Encontraram-se evidências de que o disclosure voluntário pela OSFL de empresa solidária apoiadora possui efeito positivo significativo na propensão de contribuição futura do doador individual, assim como o disclosure da remuneração do dirigente e da empresa solidária apoiadora, de forma interativa, conduz à maior probabilidade de doação futura pelo doador individual. Esperava-se que a divulgação da empresa solidária apoiadora apenas, ou essa em conjunto com a informação de menor remuneração do dirigente gerassem maiores volumes de contribuições pelo doador, contudo, não foram obtidas evidências empíricas que suportem as referidas hipóteses. Os achados também não confirmaram a hipótese de que, divulgados maiores valores da remuneração do dirigente seriam reduzidos o volume de contribuição e a propensão de doação futura. Os resultados implicam que a divulgação da empresa solidária apoiadora pela OSFL suscita uma resposta por parte do doador em relação à probabilidade de doar futuramente em consonância à comunicação explícita da organização, neste caso a solicitação de doação, possivelmente ocorrendo o compliance como forma de influência social de direcionamento pela figura de autoridade legítima exercida pela empresa solidária apoiadora. Isto ocorre inclusive quando a divulgação é realizada em conjunto com a remuneração do dirigente, indicando a relevância do disclosure voluntário por parte das OSFL na captação de recursos. Desta forma, este estudo amplia os conhecimentos sobre o disclosure voluntário em OSFL, principalmente relacionado à divulgação da empresa solidária apoiadora como fonte de autoridade legítima e do efeito de compliance sobre o doador individual. / This study investigates the effect of disclosure of Influential Institutional Partners and senior management\'s compensation on individuals\' decisions to donate for non-profit organizations (NPOs). Prior research (Balsam & Harris, 2014; Galle & Walker, 2013) indicate that donors reduce donations after the disclosure of senior manager\'s high compensation by the NPOs, and in the Brazilian setting (IDIS & Gallup, 2016), lack of trust is one of the main reported reasons for donors to stop contributions for NPOs. Based on the literature on social influence, this study argues that the Influential Institutional Partner\'s disclosure increases the donors\' compliance with the NPOs (Cialdini & Trost, 1998). This behaviour should lead donors to conclude that the NPO is an entity under monitoring, and drive higher trust that the organization reaches the social mission for which it is intended, reducing the adverse effect caused by the disclosure of senior management\'s high compensation. The experimental is conducted with 140 graduate accounting students at the Federal University of Parana (UFPR). The results indicate that NPOs voluntary disclosure has a significant positive effect on the individual donors\' propensity of future donations, as does, interactively, the disclosure of senior management\' compensation and of the Influential Institutional Partners. However, no empirical evidence was found supporting the main or interactive effects of disclosure of Influential Institutional Partners and senior management\'s compensation on donors contribution\'s amount. Findings also did not confirm that disclosure of senior management\'s higher compensation result in lower propensity of future donations by individual donors. The results imply that the Influential Institutional Partner\'s disclosure by NPOs drives a response from donors with respect to the probability of making future donations in accordance with explicit communications by the organization, leading to the compliance as a form of social influence, exerted by the legitimate authority figure represented by the Influential Institutional Partner. This also happen when the disclosure is made in conjunction with senior management\'s compensation, indicating the relevance of the NPO\'s voluntary disclosure in fundraising. This study broadens the knowledge on voluntary disclosure by NPOs, in particular about the Influential Institutional Partner\' disclosure as a source of legitimate authority, and the effect of compliance on individual donors.

Essa pesquisa foi conduzida em duas turmas do módulo Projetos em Francês do Curso de Francês para Iniciantes, que oferece aulas de francês para alunos da Escola Politécnica graças a uma parceria entre o Centro de Línguas da FFLCH-USP e a CRInt da Poli-USP. O objetivo de nosso trabalho era analisar e selecionar os gêneros orais apropriados no contexto de ensino do francês língua estrangeira para fins universitários, além de apresentar uma proposta de sequência didática em torno do gênero oral entrevista de trabalho.Para isso, partimos das orientações do Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR) e das propostas metodológicas de ensino do oral através dos gêneros elaboradas por Dolz & Schneuwly (1998). A aplicação das sequências didáticas do gênero entrevista de trabalho mostrou que o trabalho com os gêneros propicia a reflexão sobre os aspectos sociolinguísticos e pragmáticos do texto, além de favorecer a mobilização de estratégias e competências por parte dos aprendentes. / This research was conducted in different two groups of the Curso de Francês para Iniciantes, which provides French classes to students of the Escola Politécnica, thanks to a partnership between the Centro de Línguas FFLCH-USP and the CRInt-Poli-USP. The goal of this work was to analyze and select the oral genres appropriated in the context of French for Academic Purposes and to present a didactic sequence for the genre job interview. In order to do that, we chose the orientations of the Common European Framework of Reference and the methodological proposals elaborated by Dolz & Schneuwly (1998) for the oral genres teaching. The results showed that learners could benefit from the sociolinguistics and pragmatics aspects of the text, and from the strategies and competences they develop during the didactic sequence for the job interview.