Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / Enquanto muito se discute nos meios acadêmicos no próprio Congresso Nacional teor das reformas política, tributária previdenciária, todas elas, aliás, fundamentais ao país, esta monografia aborda outras dimensões de reforma, relacionadas organização funcional do Estado Brasileiro. Assim porque exigência de um Estado eficiente responde não somente questão de sua legitimidade, mas é, hoje, no ambiente globalizado de intensa competição de constante instabilidade, imperativo do próprio desenvolvimento de uma nação, especialmente Brasil, que deve, paralelamente, enfrentar um enorme déficit social acumulado. Procura-se, então, discutir, numa visão prospectiva, uma nova divisão de funções entre os Poderes Executivo Legislativo, especialmente no que concerne produção normativa, cujo modelo atual, ainda fundado no dogma da reserva de lei, apresenta-se incapaz de responder com grau de agilidade e competência que se exige do Estado atual. Remanesce, obviamente, preocupação com preservação dos valores democráticos com contenção do poder do Executivo, que instruíram formação dos Estados constitucionais, mas monopolização, pelo Legislativo, da produção de normas gerais abstratas não fator imprescindível ao alcance de tais objetivos sequer corresponde ao modelo empiricamente em vigor no Brasil. No outro aspecto, da divisão vertical de funções determinada pelo modelo federativo brasileiro, aborda-se 'crise de relacionamento' entre os Entes Federativos, que se nota na dificuldade de adoção de políticas públicas conjuntas, problema que mais se agrava ante justa demanda da sociedade em encontrar, para seus organismos, espaço de participação nessa mesma seara. Deixando parte algumas sugestões de reconfiguração federativa, com inclusão ou exclusão de Entes, presente estudo procura defender adoção de soluções institucionais para a concretização da cooperação entre os Entes e para participação da sociedade na busca do interesse público. / While discussions go on within academic environment and The National Congress over reforms, be it political, tributary or on social welfare actual subject in Brazil which is, indeed, primordial the present monograph reaches into different paradigms on amendments, focusing the functional organization of the Brazilian State. The demand of an efficient State is due to the matter of legitimacy, as well as within the contemporary globalized world, with intense competition and frequent instability it is peremptory to the development of country, particularly Brazil, which should, concomitantly, meet its huge social déficit. Thus, in prospective point of view, one intends to scrutinize new division of tasks between the Executive and Legislative; specially concerning normative production, which the current model still based on the 'reservation of law' dogma is unable to respond as nimble and proper as nowadays' State may claim. Prevails the apprehension with the preservation of democratic values along with the restraint of the Executive's power which, both, answer for the development of constitutional State. Nevertheless, the Legislative monopolization of the general and abstract production of norms is not vital to achieve the referred goal; neither does it correspond to the current model in Brazil. On the hierarchical division of functions aspect, set by BraziliarTs federative model, the 'relationship crisis' between Federative Entities is analyzed. Such crisis points out the obstruction to adopt public policies as whole an increasing problem, inasmuch as society strives delegation for its body politic. Not examining possible federative recostructions, such as Entities' omission or comprehension, this essay works on the adoption of institutional solutions to form coalition between these Entities, and to stimulate the participation of society in public issues.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / o trabalho apresenta a análise de um programa realizado pela Prefeitura do Município de Piraí, localizado no Estado do Rio de Janeiro, no qual visa estruturar uma política de geração de empregos a partir da cadeia produtiva de determinados produtos. A execução do programa teve início, com o planejamento e a construção de um condomínio industrial, que pudesse não só gerar empregos nas indústrias nele instaladas, mas também proporcionasse oportunidades de geração de empregos, nos estágios anteriores e/ou posteriores desta possível cadeia produtiva gerada. A participação do município então se estenderia à capacitação da população, para que esta, organizada principalmente com a estruturação de cooperativas, com apoio financeiro municipal, pudesse agregar-se aos estágios da produção. O enfoque municipal também se estendeu à forma de trabalho que demonstrasse potencialidade na região, sendo o caso do incentivo à piscicultura. Com isso, a geração de empregos se baseou em três grandes áreas: na indústria, na cooperativa e na piscicultura. Este programa proporcionou beneficios indiretos, além dos diretamente verificados, dados os objetivos preliminares, como uma conseqüente melhoria no nível de renda da população e um crescimento ordenado da região. A gestão pública enfatizou a necessidade de estabelecer uma forma de comércio integrado dos canais de produção local, visando proporcionar um nível de demanda satisfatório à manutenção dos mesmos. O beneficio criado pelo governo do município de Piraí, além da melhoria nos índices tradicionais referentes à qualidade de vida, pode ser observado numa maior interação do processo de cidadania, por meio das entidades comunitárias, associações e cooperativas. / The work presents the analysis of a program carried through for the city hall of the city of Piraí, located in the state of Rio de Janeiro, in which aims at to structuralize one politics of generation of jobs from the productive chain of deterrnined products. The execution of the program had beginning, with the planning and the construction of an industrial condorninium, that could not only generate jobs in the industries in it installed, but also provided chances of generation of jobs, in the previous and/or posterior periods of training ofthis possible generated productive chain. The participation of the city then would be extended to the qualification of the population, so that this, organized mainly with the forrnation of the cooperatives, with municipal financiaI support, could add it in the leveIs of the production. The municipal approach also was extended to the work forrn that demonstrated potentiality in the region, being the case of the incentive to the pisciculture. So, the generation of jobs if based on three great areas: the industry, the cooperative and the pisciculture. This program provided indirect benefits, beyond directly verified, gIven the prelirninary objectives, as one consequent improvement in the leveI of income of the population and a cornrnanded growth of the region. The public adrninistration emphasized the necessity to establish a forrn of cornrnerce integrated of the canaIs of local production, airning at to provide a satisfactory leveI of demand to the maintenance of the same ones. The benefit created by the governrnent of the city of Piraí, beyond the improvement in the referring traditional indices to the quality of life, can be observed in a bigger interaction of the citizenship process, by means of the cornrnunitarian entities, associations and cooperatives.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / Esta dissertação examina algumas implicações do processo de implementação de estratégias para a performance corporativa. Este relacionamento é examinado na Área de negócios Abastecimento, da empresa Petróleo Brasileiro S.A, durante o período de 1996 e 2003. A despeito da profusão de estudos sobre estratégia empresarial, ainda há escassez de trabalhos que examinem o processo de implementação de mudanças organizacionais e suas implicações para o aprimoramento de certos indicadores de performance corporativa. Adicionalmente, tendem a prevalecer na literatura gerencial, abordagens pontuais de caráter imediatista e prescritivo, que não captam o processo de mudança organizacional e suas implicações para performance ao longo do tempo. o exame da implementação de estratégias é realizado com base em seis variáveis organizacionais extraídas da literatura existente: 'comportamento da liderança'; 'interação e influência'; 'inovação e aprendizado'; 'gestão de pessoas'; 'comunicação e fluxos de conhecimento' e 'estrutura organizacional'. As implicações das mudanças na base organizacional para performance corporativa são examinadas a partir de dezenove indicadores, agrupados em três categorias: (i) operacionais, (ii) econômico-financeiro e (iii) segurança, meio ambiente e saúde. Esta dissertação consiste num estudo de caso individual, o qual é baseado em evidências empíricas qualitativas e quantitativas, coletadas em trabalhos de campo. A coleta dos dados baseou-se em fontes e técnicas múltiplas. Os efeitos das variáveis organizacionais que comporiam o Abastecimento, antes da criação da Área de negócio, em 1996, foram pequenos. Esses efeitos foram moderados no período entre 1996 a 2000, só apresentando impactos relevantes sobre indicadores operacionais entre 2000 e 2003, com reflexos positivos sobre o desempenho econômico, pois muitos custos foram reduzidos. Isso sugere que estratégias tecnológicas de longo prazo são um rumo robusto e consistente. As evidências sugerem que a empresa optou pela construção de uma base organizacional visando melhoria de performance no longo prazo, alinhando-se com autores que defendem essa construção como forma de fortalecer a competitividade no longo prazo. Esta dissertação contribui para o entendimento de fatores organizacionais que favorecem a implementação de estratégias e dos mecanismos que alavancam aprendizado e inovação numa empresa nacional. Este estudo conclui que a utilização de estruturas organizacionais, com o suporte da liderança e prática de baixas barreiras interfuncionais, alavancaram o aprendizado e a inovação, favorecendo resultados econômicos. Isto contradiz a proposição de autores que afirmam que reestruturação organizacional possui baixo potencial de geração de resultados, ou que enfatizam soluções de curto prazo para obtenção imediata de resultados, em detrimento da competitividade da empresa nos médio e longo prazos. / This dissertation examines some implications of the process of implementation of strategies for the corporate performance. This relationship is examined in the Abastecimento businesses área, of the company Brazilian Petroleum S.A, from 1996 to 2003. In spite ofthe profusion of studies on business strategy, there is still shortage of studies that examine the process of implementation of organizational changes and their implications for the improvement of some indicators of corporate performance. Additionally, they tend to prevail in the managerial literature, punctual approaches of character immediateness and prescribeness, that don't capture the process of organizational change and their implications for performance along the time. The exam of the implementation of strategies lS accomplished with base in SlX extracted organizational variables ofthe existent literature: ' Leadership behavior '; 'interaction and influence'; 'innovation and leaming'; 'human management'; 'communication and knowledge flows' and 'organizational structure.' The implications of the changes in the organizational base for corporate performance are examined starting from nineteen indicators, contained in three categories: (i) operational, (ii) economical-financial and (iii) safety, environment and health. This dissertation consists of a study of individual case, which is based on qualitative and quantitative empiric evidences, collected in field works. The collection of the data was based on sources and multiple techniques. The effects of the organizational variables that they would compose the Provisioning, before the creation of the business Area in 1996 were small. Those effects were moderate in the period among 1996 to 2000, only presenting relevant impacts on operational indicators between 2000 and 2003, with positive reflexes on the economical performance, because many costs were reduced. That suggests that technological strategies of long run are a robust and solid direction. The evidences suggest that the company opted for the construction of an organizational base seeking performance improvement in the long run, joining with authors that defend that construction as form of strengthening the competitiveness in the long period. This dissertation contributes to the understanding of organizational factors that favor the implementation of strategies and of the mechanisms that accelerate learning and innovation in a national company. This study concludes that the use of organizational structures, with the support of the leadership and practice of low barriers interfunctionals, accelerate learning and innovation, favoring progress economical results. This contradicts the authors' proposition that affirm that organizational restructuring possesses low potential of generation of results, or that emphasize solutions of short run for immediate obtaining of results, to the detriment ofthe competitiveness ofthe company in the medium and long run.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / Esta dissertação examina o relacionamento entre os processos subjacentes de aprendizagem e acumulação de competências tecnológicas na Cyanamid Indústria Química, maiS especificamente em sua fábrica localizada no município de ResendelRJ. Este estudo trata do período entre 1990 e 1999. E enfocou a acumulação de competências para três funções tecnológicas: investimentos, processos e organização da produção e equipamentos. Os quatro processos de aprendizagem: aquisição externa e interna, socialização e codificação de conhecimento são examinados à luz de quatro características chaves: variedade, intensidade, funcionamento e interação. Para esta análise foram utilizadas estruturas existentes na literatura de empresas em industrialização e literatura de empresas de tecnologia de fronteira. A conclusão desta dissertação sugere que os processos de aprendizagem contribuíram substancialmente para acumulação de competências tecnológicas na empresa em estudo. Quanto maior à importância destes processos de aprendizagem e de suas quatro características chaves: variedade, intensidade, funcionamento e interação, maior será a capacidade e velocidade de acumulação de competências tecnológicas. Este trabalho também sugere que esta acumulação foi influenciada por outros fatores externos e internos como: políticas governamentais e comportamento da liderança, apenas para citar alguns. Estes fatores externos e internos estão alem do escopo desta dissertação. Esta conclusão não é diferente de estudos anteriores, mas concentra-se em refletir sobre um estudo aplicado a uma indústria ainda não examinada pela literatura existente de empresas em industrialização. Em especial, sobre uma experiência individual, localizada no interior do estado do Rio de Janeiro. / This dissertation examines the relationship between the underlying leaming processes and the accumulation of technological capability at Cyanamid Indústria Química, more specifically in a plant located in ResendelRJ. This study covers the period between 1990 and 1999. And focused three technological functions: investments, process and product organization, and equipments. The four leaming processes: externaI, internal, socialization and codification of knowledge were examined based on four features: variety, intensity, functioning and interaction. For the analysis, the dissertation uses structures available in the literature. This study suggests that the efforts done in learning processes influenced the accumulation of technological capabilities during the 90s. How greater the importance of these learning process and their four features, greater will be the capability and speed of the accumulation of technological capabilities. This work also suggests that others externaI and internaI factors have also influenced the accumulation of technological capabilities, like: government policies, and leadership behavior, just to mention few. These externaI and internaI factors are beyond this dissertation. This conclusion does not differ from previous studies, but it is concentrated to reflect about a single case study applied to an industry that has not been examined yet by the literature. SpeciallY' about an experience located at interior of Rio de Janeiro.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarioCosta.pdf: 337714 bytes, checksum: 7c58ba1322e4fa203519fbc5d3d0b12b (MD5) Previous issue date: 2001 / This research has the objective to present the economic, technological and social impacts on the TV Amazonas' employees development. The study was made based on the perception of directors, managers and old employees of the organization, since the creation of the Rede Amazonica Foundation. The methodical procedures were based on the phenomenologic-hermeneutic approach, using theoretical study, text analysis, documents and interviews. The theoretical referential was based on publications about the history of the television in the world, Brazil and Amazon. It looked at digital television, the importance of the education on people's development and the society, as a whole changes in the labor market, professional qualification; professional education and social responsibility. The results show that employees qualification has contributed directly to the economic, technological and social growth of TV Amazonas. / Esta pesquisa objetivou apresentar os impactos econômicos, tecnológicos e sociais do desenvolvimento das pessoas na TV Amazonas, na percepção dos diretores, gerentes e antigos funcionários, a partir da criação da Fundação Rede Amazônica. Os procedimentos metodológicos basearam-se na abordagem fenomenológico-hermenêutica, privilegiando o estudo teórico e a análise de textos, documentos e entrevistas. O referencial teórico baseou-se em publicações que tratam sobre a história da televisão no mundo, no Brasil e no Amazonas. Discorre, também, sobre a televisão digital, a importância da educação para o desenvolvimento das pessoas e da sociedade, a transformação do mercado de trabalho, qualificação profissional, a educação profissional e responsabilidade social. Os resultados obtidos demonstram que a capacitação das pessoas tem contribuído diretamente para o crescimento econômico, tecnológico e social da empresa estudada.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CesarTadeu.pdf: 434561 bytes, checksum: 0b122f3047a83b5779f63cd5cb284fb4 (MD5) Previous issue date: 2003 / This work was developed in a financial institution, with the goal of identifying and analyzing the perception of the employees of the areas defined as the resource focus, according the formal dimension of the actual control program implemented in the institution, with the purpose of exploring the vulnerable points and the conflicting related to the increasing of performance of the employee¿s activities and new tools, concepts and news studies case. The work was conducted with the existing base of theories and concepts, following organizational controls, approachs like Elzioni¿s (1964), Amat¿s and Gomes¿s (2001) and Sturdy¿s, Knights¿s and Willmott¿s (1992). The research done was characterized as descriptive because it aims to describe the perceptions, expectations and the employee¿s profiles in the studied organization, such as field research, because it has the objective of promoting interviews and collecting the primary data and documental, because it will also be performed the analysis of the internal documents of the organization. The research also refers to a certain study case with a sectional cut and predominantly quantitative, but with support in quantitative technics for the initial tabulation of data that were analysed afterwords in interpretative form. The characteristics of the financial institution researched of the control program, has been formed predominantly of post-bureaucratic mechanisms focusing in results, in a hegemonic way expanded, of the utility type with strong alienatorian influences in the employees and with low incentive power, related to the increase of the employee¿s compromises. This way, the control program is noticed by the employees as a monitoring mechanism of actions and results, developed only to increase the institution profits, regardless of the impacts of the physical and emotional aspects and increasing, intuitively, the levels of internal dissatisfaction. / Este trabalho foi desenvolvido em uma instituição financeira, com o objetivo de identificar e analisar a percepção dos funcionários das áreas definidas como foco da pesquisa, quanto às dimensões formais do atual programa de controle implementado na instituição, buscando explorar pontos vulneráveis e conflitantes ao aumento da performance das atividades dos funcionários e novas ferramentas, conceitos e frentes de estudos. O trabalho foi elaborado com base nas teorias e conceitos existentes quanto aos controles organizacionais, como as abordagens de Etzioni (1964), Amat e Gomes (2001) e Sturdy, Knights e Willmott (1992). A pesquisa realizada se caracteriza como descritiva, porque visa descrever as percepções, expectativas e os perfis dos funcionários da organização estudada. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas e os dados secundários através de documentos internos da organização. A pesquisa também se refere a um estudo de caso, com corte seccional e, predominantemente, qualitativo, mas com suporte em técnicas quantitativas para a tabulação inicial dos dados que posteriormente foram analisados de forma interpretativa. A conclusão do trabalho foi de que as características do programa de controle da instituição financeira pesquisada, é constituído, predominantemente, de mecanismos pós-burocrático, focado em resultados, de modo hegemônico expandido e do tipo utilitário, com fortes influências alienadoras nos funcionários e com baixo poder de incentivo, no tocante ao aumento do compromisso dos funcionários. Assim, o programa de controle é percebido pelos funcionários como um mecanismo de monitoramento de ações e resultados, desenvolvido apenas para aumentar os lucros da instituição, sem se preocupar com os impactos nos seus aspectos físicos e emocionais e aumentando, intuitivamente, os níveis de insatisfação interno.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / This essay has the purpose of identifying the influence of merit, tenure rights and perfonnance on the behavior of the Brazilian civil servant. The lack of an efficient merit-based system, the handicaps in the application and the adequacy of perfonnanceevaluation mechanisms, the concession of tenure rights, as well as distortions of bureaucracy, area pointed out as the most relevant elements responsible for the loss of stimuli for the civil servant, the decrease on perfonnance leveIs in the public sector, and the consequent loss of credibility from the Brazilian people, users of public services. The theoretical fundamentaIs are based on Theory of Administration, Theory of Motivation, Theory of Bureaucracy and Organizational Culture, since they are closely related to the subject in study. In order to have a better understanding about social and cultural origins of the problem, a historic retrospect is presented, relating to public employment in our country, starting from the colonization period, up to today, focusing on merit, perfonnance and tenure rights, as precepts of the Brazilian Constitutions, and their effects upon the actual legal regime regarding human resources of the public service. The real concepts, meanings and purposes of these precepts are brought up, enforcing the need for their existence, while focusing on their distortions, mainly conceming tenure rights and public bureaucracy. The main proposals on administrative refonns are also shown, with emphasis on a possible flexibility conceming tenure rights. After presenting some suggestions and proposals towards solutions for some of the problems brought up, the study concludes that is indispensable for the public administration to have merit as the basis for ingress and evolution in the careers of the public sector, in addition to searching for the constant improvement of legitimized perfonnance-evaluation mechanisms, in order to encourage and stimulate high leveIs of perfonnance and creativity. In the same way, it emphasizes the role of tenure rights in the protection of the public sector against nepotism and political preferences, and depicts the relevance of some aspects of public bureaucracy, as key-elements of a good merit-based system. / o presente trabalho tem como objetivo analisar o impacto do mérito, da estabilidade e do desempenho sobre o comportamento do servidor público brasileiro. São apresentadas a falta de um sistema eficiente de mérito, deficiências na aplicação e adequação de mecanismos de avaliação de desempenho, a estabilidade concedida aos servidores públicos, além de distorções da burocracia, como os elementos de maior relevância para a perda de motivação dos servidores públicos, a queda nos níveis de desempenho do setor e, por conseguinte, a insatisfação e falta de credibilidade por parte da sociedade como usuária dos serviços públicos. Como referencial teórico, são estudadas a Teoria da Administração, a Teoria da Motivação, a Teoria da Burocracia e Cultura Organizacional, por encontrarem-se estreitamente relacionadas ao tema objeto do estudo. Para melhor entender as origens socioculturais do problema, é realizada uma retrospectiva histórica sobre as origens do funcionalismo público em nosso país, desde o período colonial até os dias de hoje, apresentando os dispositivos relativos a mérito, desempenho e estabilidade, constantes nas Constituições brasileiras, com seus efeitos sobre o atual Regime Jurídico Único. Em seguida, são apresentados os verdadeiros conceitos e objetivos desses dispositivos, justificando a necessidade de sua existência, identificando algumas de suas distorções, principalmente no que diz respeito à estabilidade e à burocracia. Dando prosseguimento à discussão sobre o tema, são discutidas as principais propostas de reforma administrativa, enfatizando uma possível flexibilização da estabilidade, com base no desempenho. Depois de serem apresentadas sugestões e propostas para solução de alguns problemas levantados, o estudo conclui afirmando ser indispensável ter o mérito como parâmetro para ingresso e ascensão nas carreiras do setor público, além da existência e constante aperfeiçoamento de instrumentos de avaliação de desempenho legítimos, para incentivar o bom desempenho e a criatividade. Da mesma forma, é destacada a importância da estabilidade como mecanismo de proteção do setor público contra práticas de nepotismo e perseguições políticas, sendo identificados alguns pontos fortes da burocracia, que vão de encontro aos critérios de impessoalidade e hierarquia, indispensáveis em um sistema meritocrático.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / The purpose of this work is to identify the inforrnation technology (IT) component distribution channel marketing roles, emphasizing this observation on market oriented organization activities to enhancement the relation with corporate customer, and correct positioning of wich component channel brand, whatever brand and technology represented by these companies. To maintain better homogeneity of this evaluation, this study focused all observation on components channel cases that has established on Brazilian country that represented by same brand and manufacturer. The researches comparues have different sizes, In terrn of annual amount sales and dimensions of market share, as quantity and geographic customer dispersion. The observations indicated that few marketing roles and activities are commons to researched cases. Besides, the study also indicated that basic marketing roles set to ideal customer reIatíonsrup aIthough contaíned on system chaín, ís not strategíc organízed. AIso as oóserved that eventually there are useless of some roles or superposition of others. / Este projeto tem o objetivo de identificar os papéis de marketing existentes nos componentes da cadeia de distribuição de Tecnologia da Informação (TI), com ênfase na observação das atividades orientadas para melhoria do relacionamento da organização com o usuário corporativo e na consolidação da marca do integrante da cadeia, independente da tecnologia ou marca do fabricante representado. Este projeto centrou a observação em casos de representações no Brasil, embora um dos casos analisados atue multinacionalmente. Para manter certa homogeneidade na avaliação, foram escolhidos casos integrantes de um único canal de um fabricante de TI internacional. Estes casos foram selecionados por estarem inseridos num ambiente freqüentemente mutável e de alta competitividade. As empresas pesquisadas, que ocupam espaços específicos na cadeia de relacionamento do canal, diferenciam-se também no tamanho e na abrangência de mercado, considerando-se o tipo, a quantidade e a dispersão geográfica dos usuários. As observações efetuadas indicam que poucas atividades e papéis de marketing são comuns aos casos pesquisados. Além disto, foi identificado que o conjunto básico de atividades necessárias para um adequado relacionamento com o usuário final, embora contido em toda a cadeia ou sistema do canal, não está estruturado como um todo, ocorrendo eventualmente ineficiência de determinadas atividades e papéis de marketing ou superposição de outros.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo-Cortes.pdf: 1513746 bytes, checksum: fd6e9dbc1930ae527889130a89740b14 (MD5) Previous issue date: 2002 / This work is focused on the explanation of the relation between the learning processes, the accumulation of technological competence and the competitive performance. The present study is based on the case of the steelmaking plant of Companhia Siderúrgica Nacional, located in Volta Redonda city, Rio de Janeiro state, Brazil, during the period of 1997 and 2001. The framework of this thesis is based on Figueiredo (2001), that shares the learning process in external and internal acquisition of knowledge, and the conversion of this knowledge from people to organization through socialization (transfer of tacit knowledge) or codification (transfer of knowledge by written documents). This framework considers the key features of the learning process: the variety, the intensity, the working and the interaction. The results suggest that the steelmaking of CSN achieved the pre intermediate level (level 4) of technological competence to the technological functions of production process and equipment, and the intermediate level (level 5) to the function product. The accomplishment of these levels of competence was due to the acquisition and conversion of new knowledge. It was observed that the key features had an evolution during the period considered in the study. The results allowed to show that the accumulation of technological competence had a positive influence over the competitive performance of the steelmaking unit of CSN. / Esta dissertação procura explicar a relação entre os processos de aprendizagem, a acumulação de competências tecnológicas e a performance competitiva. Para realização do presente estudo utilizou-se o caso da aciaria da Companhia Siderúrgica Nacional, situada na cidade de Volta Redonda, estado do Rio de Janeiro, no período compreendido entre os anos de 1997 e 2001. A estrutura analítica usada foi baseada em Figueiredo (2001), que desmembra o processo de aprendizagem em aquisição de conhecimento externo e interno, e na conversão destes conhecimentos do nível individual para o organizacional pela socialização (transferência de conhecimentos tácitos) e codificação (transformação de conhecimentos em documentos escritos). Dentro desta estrutura foram avaliadas também as características chave dos processos de aprendizagem, ou seja, a variedade, a intensidade, o funcionamento e a interação. Os resultados obtidos sugerem que a aciaria da CSN alcançou o nível pré-intermediário (nível 4) de competência tecnológica para as funções tecnológicas processo de produção e equipamento, e o nível intermediário (nível 5) para função produto. O atingimento destes níveis de competências foi possível através da aquisição e conversão de novos conhecimentos. Observou-se também a evolução nas características chave do processo de aprendizagem durante o período pesquisado. Os resultados permitiram mostrar que a acumulação de competências tecnológicas influenciou positivamente a performance competitiva da unidade de aciaria da CSN.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / The study tries to identify the cultural influence on the gap between the speech in Total Quality Management (GQT) programs and the management practices in a Case Superior Learning Institution (lESe), since apparently there was an incongruence between values verbally expressed by the administration, shared among the group of collaborators and the practices observed in the organization. That is, the logic in management practices articulation that was incompatible with the logic of values verbally expressed. lf we believe, like Geertz (1989), that the cultural phenomenon analysis must be based on the observation of behavior flow, in which each action is seen as a symbolic action, it is important to analyze fundamentally, this actions in its context to understand its meaning, and then reach for an explanation for the fact of this practices being incongruent with the speech To do so, observations, interviews and questionnaires were used, what enabled verify that its relation with the environment legitimated management practices convergent with the Brazilian management style, making it possible to confirm the cultural influence on the gap between the speech adopted by the IESC and its management practices. / O estudo procura identificar a influência cultural na distància entre o discurso do programa de Gestão pela Qualidade Total (GQT) e a prática gerencial de uma Instituição de Ensino Superior Caso (lESC), pois parecia haver uma incongruência entre os valores verbalmente expressos pela administração, compartilhados pelo conjunto dos colaboradores, e as práticas observadas na organização. Ou seja, havia uma lógica na articulação da prática gerencial que era incompatível com a lógica dos valores verbalmente expressos. Se acreditarmos, como Geertz (1989), que a análise do fenômeno cultural deve estar calcada sobre a observação do fluxo do comportamento, no qual cada ação é vista como uma ação simbólica, importa analisar fundamentalmente estas ações em seu contexto para compreender seu significado, e buscar então uma explicação para o fato destas práticas estarem incongruentes com o discurso. Para isto foram utilizados observações, entrevistas e questionários na instituição analisada, o que possibilitou verificar que sua relação com o ambiente legitimou práticas gerenciais convergentes com o estilo gerencial brasileiro, sendo possível constatar a intluência cultural na distància entre o discurso adotado pela lESC e sua prática gerencial