Orientador : Prof. Dr. Lauro Brito de Almeida / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 03/03/2017 / Inclui referências : f. 91-97 / Área de concentração : Contabilidade e finanças / Resumo: A implantação de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) no contexto organizacional torna-se cada vez mais comum, visto que as entidades estão adotando esses recursos como ferramentas essenciais de estratégia competitiva. No entanto, pode ocorrer dos objetivos nessa implementação não serem alcançados por motivo de resistência dos usuários quanto ao uso dessas ferramentas. Diante desse aspecto, o objetivo deste estudo é investigar as relações de influência entre os fatores de um modelo estendido da TAM - Modelo de Aceitação da Tecnologia (Davis, 1989) e a intenção comportamental de professores de uma instituição de ensino superior privada para a aceitação e uso de TIC no ambiente de trabalho. O modelo utilizado agrega além das variáveis do TAM original, outras 5 variáveis externas, e apresenta 12 hipóteses a serem testadas para verificar as relações entre os fatores. Os dados foram coletados por meio de questionário disponibilizado na plataforma google docs e aplicado aos professores da instituição via e-mail. A amostra contou com a participação de 147 docentes de diversos cursos da instituição, e os dados foram tratados por meio de estatísticas descritivas para o perfil demográfico, análise fatorial confirmatória e equações estruturais para o teste das hipóteses. Os resultados das análises mostraram que as relações propostas pelo modelo original da TAM foram todas confirmadas. Por outro lado, para o modelo estendido, uma das variáveis externas não apresentou validade, levando à eliminação das relações propostas por duas hipóteses referentes a esse construto. Também foi realizada uma análise multigrupo visando verificar se as variáveis demográficas gênero, idade, escolaridade e tempo de trabalho na instituição possuem efeito moderador significante sobre as relações dos construtos. Os resultados mostraram que as variáveis gênero e idade e tempo de trabalho não apresentaram efeito moderador significante em nenhuma das relações, enquanto que a variável escolaridade apresentou esse efeito em três delas. Palavras-chave: Tecnologia da Informação e Comunicação, Contabilidade Gerencial, Modelo de Aceitação de Tecnologia, Intenção Comportamental. / Abstract: The deployment of information and communication technologies (ICT) in the organizational context becomes increasingly common, since the entities are embracing these resources as essential tools of competitive strategy. However, there may be objective in that implementation will not be achieved by reason of resistance from users regarding the use of these tools. Before this, the objective of this study is to investigate the relations of influence between the factors of an extended model of TAM - Model of acceptance of technology (Davis, 1989) and the behavioral intention of teachers at a higher education institution in private to the acceptance and use of ICT's in the work environment. The model used aggregates in addition to the variables of the original size, other 5 external variables, and features 12 hypotheses to be tested to verify the relationship between the factors. The data were collected by means of a questionnaire available on the platform google docs and applied to professors via email. The sample included the participation of 147 teachers from several courses of the institution, and the data were treated by means of descriptive statistics for the demographic profile, confirmatory factor analysis and structural equation for the test of hypotheses. The results of the analyzes showed that the relations proposed by the original model of TAM were all confirmed. On the other hand, for the extended model, one of the external variables showed no validity, leading to the elimination of the relationships proposed by two hypotheses concerning this construct. Also an analysis was performed multigrupo to check if the demographic variables gender, age, education and Time working in the institution have moderating effect difference on the relations of the constructs. The results showed that the variables gender and age and working time had no moderating effect difference at any of the relations, while the variable educational level showed this effect in three of them. Keywords: Information and Communication Technology, Managerial Accounting, model of technology acceptance, behavioral intention.

Orientadora : Profª. Drª. Marcia Maria dos Santos Bortolocci Espejo / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 2016 / Inclui referências : f. 120-130 / Área de concentração : Contabilidade e finanças / Resumo: A formação de aglomerados empresariais é uma proposta tratada na literatura como amplamente viável às organizações que buscam a continuidade de suas operações em ambientes dinâmicos. Essa configuração promove o fortalecimento de economias regionais, a cooperação entre os membros e o compartilhamento de elementos em comum, como funcionários, fornecedores e financiadores. Como consequência da interação existente no meio, entende-se que os arranjos produtivos locais (APL) apresentam diversas condições que os caracterizam como uma instituição. Sob o respaldo da Nova Sociologia Institucional, concebe-se que em ambientes institucionalizados existem pressões que atuam sobre o comportamento dos elementos do grupo, conduzindo-os a ações parametrizadas ao contexto. Desse modo, o pressuposto inicial dessa pesquisa assume que as empresas localizadas nesse ambiente comportam-se sob processos de imitação de práticas. No entanto, a comum abordagem institucional, centrada em destacar as estruturas racionais que esculpem o comportamento organizacional, por vezes ignora que a criação e, sobretudo, o gerenciamento de empresas se faz por meio de pessoas. Isso posto, essa pesquisa definiu objeto de estudo o gestor-empreendedor do negócio, aquele indivíduo fundador que investe e toma decisões no ambiente empresarial. Acredita-se que empreendedores possuem um perfil individualizado dos demais, com qualidades particulares e capacidade independente para traçar e definir os mecanismos empregados para seu suporte decisorial. Além disso, a área comportamental defende que o ser humano é racionalmente capaz de compreender seu conhecimento e optar pela melhor alternativa para a resolução de problemas, vertente que sugere que empreendedores podem ser menos vulneráveis à influência do ambiente e mais auto direcionados às vontades próprias. Diante dessas condições, essa pesquisa questionou-se se duas características peculiares do empreendedor (a orientação empreendedora e a metacognição) seriam capazes de influenciar as práticas gerenciais utilizadas em seu empreendimento, mesmo sendo ele inserido em um mesmo ambiente institucional, que em tese, adotaria comportamentos modelados por reprodução de ações. Oportunamente utilizou-se da grande discussão sobre a complexidade de interpretação e desuso dos relatórios gerenciais para refletir sobre a existência de controles internos alternativos e simplificados com função similar aos preconizados teoricamente. Esses instrumentos foram denominados na presente pesquisa como proxies de controle gerencial e, operacionalmente, seriam práticas diárias empregadas no planejamento, execução e monitoramento das atividades empresariais que não são formalmente validadas pela teoria. Isso posto, a investigação realizou-se com o APL de confecção localizado no noroeste do Paraná (cidades de Cianorte e Maringá), por meio da aplicação in loco de um questionário com 121 gestores-empreendedores de indústrias do setor. A técnica aplicada na análise dos efeitos das variáveis relativas ao perfil do empreendedor sobre o uso de controles internos informais foi a modelagem de equações estruturais, sendo complementarmente apurada a capacidade de interação no distrito empresarial por meio da análise fatorial confirmatória (CFA). Os resultados da pesquisa permitem inferir que é possível que as características comportamentais do indivíduo influenciem nas práticas de gestão aplicadas no empreendimento, mesmo sendo ele inserido em um ambiente institucional. A orientação empreendedora foi capaz de predizer diretamente cerca de 38% do uso de controles gerenciais nos empreendimentos e 14% da performance empresarial. Esses achados ressaltam que, diferentemente do famoso tabu de que empreendedores são avessos ao emprego de instrumentos gerenciais e agem maiormente por intuição, existe uma significativa receptividade às práticas de controle gerencial. Entende-se que a utilidade desses artefatos seja uma condição implícita e colaborativa para o suporte decisorial no empreendimento, uma vez que o processo gerir um negócio para empreendedores pode envolver o equilíbrio entre a emoção do instinto empreendedor versus a razão manifestada nos relatórios de internos. Em adição, observou-se que as dimensões da orientação empreendedora do gestor exercem efeito no desempenho das atividades, porém em menor grau. Assume-se que elementos como autonomia, agressividade competitiva, propensão a assumir riscos, proatividade e inovação impulsionam o uso de estratégias eficazes na gestão, porém tornam-se menos eficazes para o desempenho organizacional se não são acompanhados do suporte oferecido pelos controles gerenciais. Face a essa condição entende-se que a possibilidade de projetar situações operacionais por meio desses artefatos podem ratificar o incipiente "feeling" do empresário. A metacognição, por sua vez, não suportou os efeitos empregados no modelo, porém acredita-se que algumas condições do ambiente do APL não levantadas na pesquisa influenciariam um comportamento parametrizado quanto a forma de guiar suas ações, como exemplo as condições de lucratividade do setor nessa região. Nesse sentido, a inserção de indivíduos no mesmo ambiente, guiados por um mesmo instinto, e sob as mesmas pressões situacionais poderiam estabilizar o conhecimento sobre as ações a serem adotadas. Por fim, um diagnóstico bastante interessante foi observado, embora a literatura pregue com frequência a caracterização do ambiente em estudo como uma instituição, os indicadores apurados não convergiram a mensuração de um coeficiente representativo na análise fatorial confirmatória. Acredita-se que possam existir outros aspectos que conduzem as empresas a organizarem-se nessa conjuntura territorial, como exemplo, benefícios econômicos. / Abstract: The formation of business clusters is a proposal treated in the literature as amply practicable to organizations seeking the continuity of its operations in dynamic environments. This configuration promotes the strengthening of regional economies, cooperation among the members and share common elements, such as employees, suppliers and financiers. As a result of interplay in the middle, it is understood that the local clusters (APL) present a number of conditions that characterize as an institution. Under the support of the New Institutional Sociology, it is conceived that in institutionalized environments there are pressures that act on the behavior of group members, leading them to parameterized actions to the context. Thus, the initial assumption of this research assumes that businesses located in this environment behave under realistic imitation processes. However, the common institutional approach focused on highlighting the rational structures that sculpt organizational behavior sometimes ignores the creation and, above all, the management companies is done through people. That said, this research object of study defined the manager-entrepreneur business, that founder individual who invests and takes decisions in the business environment. It is believed that entrepreneurs have an individualized profile of the others, with particular qualities and independent capacity to trace and define the mechanisms used for your decisorial support. Additionally, behavioral area argues that the human being is rationally able to understand their knowledge and choose the best alternative for solving problems, dimension suggesting that entrepreneurs may be less vulnerable to the influence of the environment and more self-directed to own wills. Faced with these conditions, this research questioned if two peculiar characteristics of the entrepreneur (entrepreneurial orientation and metacognition) would be able to influence the management practices used in their enterprise, even though he inserted in the same institutional environment, which in theory, would adopt behaviors modeled for reproduction actions. Opportunely was used the big discussion about the complexity of interpretation and disuse of management reports to reflect on the existence of alternative internal controls and simplified with a similar function to the recommended theoretically. These instruments were named in this research as a management control proxies and, operationally, would be daily practices used in the planning, execution and monitoring of business activities that are not formally validated by theory. Thus, the investigation was conducted with the confection APL located in the northwest of Paraná (cities of Cianorte and Maringá), through the attendance application of a questionnaire with 121 entrepreneurs-managers sector industries. The technique applied in the analysis of the effects of the variables on the entrepreneur's profile on the use of informal internal controls was the structural equation modeling, in addition being determined interaction capacity in the business district through confirmatory factor analysis (CFA). The research results allow us to infer that it is possible that the behavioral characteristics of the individual influence the management practices applied in the enterprise, even though it entered into an institutional environment. The entrepreneurial orientation was able to directly predict about 38% of the use of management controls in the enterprises and 14% of corporate performance. These findings point out that, unlike the famous conception that entrepreneurs are loathe to the use of management tools and act most keenly by intuition, there is a significant receptivity to management control practices. It is understood that the usefulness of these artifacts is an implicit and collaborative condition for decisorial support in the enterprise, since the process run a business for entrepreneurs can involve the balance between the entrepreneurial instincts emotions versus reason manifested in internal reports. In addition, it was observed that the dimensions of entrepreneurial orientation manager have an effect on the performance of activities, but to a lesser degree. It is assumed that elements such as autonomy, competitive aggressiveness, propensity to take risks, proactivity and innovation affect the use of effective strategies in management but become less effective for organizational performance if they are not accompanied by the support offered by the management controls. Given this condition is understood that the possibility of designing operational situations through these artifacts can ratify the incipient "feeling" of the entrepreneur. The metacognition, in turn, did not support the effects used in the model, but it is believed that some conditions APL environmental not in the survey influence a parameterized behavior in the order to guide their actions, for example the sector's profitability conditions in this region. In this sense, the inclusion of individuals in the same environment, guided by the same instinct, and under the same situational pressures could stabilize the knowledge of the actions taken. Finally, there was a very interesting diagnosis, although the literature describe the environment studied as an institution, not convergent measurement indicators representative of a coefficient in the confirmatory factor analysis calculated. It is believed that there may be other aspects that lead companies to organize this local context, for example, economic benefits.

Orientadora : Profª. Drª. Sônia I. M. G. Müller / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Defesa: Curitiba, 23/04/2015 / Inclui referências : f. 72-77 / Área de concentração: Pesquisa operacional / Resumo: No seu início, os sistemas de informações gerenciais (ERP) organizavam os processos internos das empresas. Com o desenvolvimento dos sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM), conseguiu-se focar em estratégias de retenção dos melhores clientes. Com a integração dos sistemas de informações buscou-se aumentar ainda mais o desempenho da organização através do compartilhamento de informação, livre de erro, em tempo real e ao longo de toda cadeia produtiva. Entretanto, é importante maximizar a utilização dos recursos disponibilizados pelos sistemas de informação pelos seus usuários. Esta pesquisa foi realizada com o objetivo de avaliar e classificar todos os departamentos de vendas de uma empresa multinacional de telecomunicações quanto à utilização de sistemas de informação (ERP e CRM) integrados pela aplicação de métodos estatísticos multivariados. Através da Análise Fatorial pelo método das Componentes Principais e critério de rotação Varimax, foi possível descartar 5 variáveis e identificar 3 fatores nominados como Preparação de Novas Ofertas, Administração de Contratos e Execução de Contratos. Os escores fatoriais foram estimados pelo método da Regressão, e a partir deles foi computado um índice ponderado que permitiu realizar a classificação dos departamentos de vendas. Aplicando o coeficiente de correlação de postos de Spearman, não se identificou correlação estatisticamente significativa entre este índice e os indicadores utilizados pela empresa. Foi aplicado o método de agrupamento de k-médias, o que permitiu criar 3 grupos de acordo com a intensidade de utilização dos sistemas. Grupos onde a utilização é maior permitem à empresa identificar as boas práticas de trabalho dos departamentos de vendas, que posteriormente, podem ser replicadas nos departamentos onde a utilização precisa ser intensificada. Os resultados mostram que os métodos estatísticos multivariados são ferramentas de apoio viáveis para serem utilizados na gestão dos sistemas de informação integrados. Palavras-chaves: Análise Fatorial. Hierarquização. Utilização. ERP. CRM. / Abstract: The information systems provided competitive advantages for organizations that have invested in such solutions. Through the standardization of processes and integration of the enterprise database it could lead one to increase its business performance by a correct system deployment. The main gol of enterprise resource planning systems (ERP) was to organize the internal processes of companies, and customer relationship management (CRM) focused on the retention strategies of the best customers. With the integration of the information systems it was possible to further enhance the business performance by a real-time sharing information, with high data quality through the whole production chain. However, it is important to maximize the use of resources made available by information systems by their users. The main goal of this work is to evaluate and classify all sales departments of a multinational telecom company by applying multivariate statistical methods. Using Factor Analysis via Principal Component and Varimax rotation was possible to discard 5 variables and identify 3 factors labeled as New Offers Preparation, Contract Management and Contract Execution. The factor scores were estimated by Regression method and then a weighted index was calculated in order to rank all sales departments. The Spearman correlation coeficient calculated between the weighted index and the key performance indicators of the company were not statistically significant. Applying the k-means method was possible to cluster the sales departments in 3 groups according to their system utilization rate. The Group which the utilization is high enables the company identify the sales departments where the good working practices can be taken and spread out through those which utilization rate should be increased. The results of this work show that the multivariate statistical methods are a feasible supporting tool to be used in the information system management. Key-words: Factorial Analysis. Ranking. Utilisation. ERP. CRM.

Orientador : Prof. Dr. Romualdo Douglas Colauto / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 16/02/2017 / Inclui referências : f. 80-90 / Resumo: O objetivo deste estudo consiste em analisar a relação entre o nível de gerenciamento de resultados e riscos de créditos atribuídos pelas Agências de Ratings e Bloomberg® para companhias que negociam na BM&FBovespa. As pesquisas sobre o tema partem do pressuposto de que as empresas gerenciam seus resultados em função das motivações recebidas, sejam essas vinculadas ao mercado de capitais, às questões contratuais ou regulatórias. Considerando que as notas de ratings emitidas pelas agências de risco correspondem a capacidade que a entidade tem em cumprir suas obrigações dentro dos prazos contratuais; e que o risco de crédito emitido pela Bloomberg® reflete a probabilidade de inadimplência das entidades, por vezes, as empresas são motivadas a gerenciar seus resultados com o propósito de influenciar a percepção dos agentes quanto ao risco das entidades e consequentemente manter ou elevar suas classificações de rating de modo a minimizar os riscos relacionados à inadimplência. Para realização da pesquisa foram obtidas duas amostras. A amostra Rating é composta por 59 empresas brasileiras de capital aberto, enquanto que a amostra Risco de Crédito foi constituída por 224 empresas. O painel desbalanceado compreendeu os anos de 2010 a 2015. As classificações de rating selecionadas para este estudo são nomeadas pela base de dados do Bloomberg como ratings de emissão de longo prazo da Standard and Poor's; ratings internacionais de crédito de emissor de longo prazo da Fitch Ratings; rating emissor e rating de longo prazo da Moody's. Em relação ao risco de crédito, selecionaram-se as estimativas realizadas pela Bloomberg® no período t-1, tendo em vista que estas retratam a probabilidade de inadimplência das entidades no período t, ou seja, atuam como projeções do risco de crédito das entidades. Os accruals discricionários estimados por meio do modelo Kothari, Leone e Wasley (2005) foram utilizados para mensuração do gerenciamento de resultados. A relação entre os níveis de gerenciamento de resultados e as classificações de rating foi operacionalizada pelo Modelo Logit Binário, uma vez que se atribuiu 1 para as empresas classificadas no grau de investimento e 0 para aquelas do grau especulativo. Os resultados indicaram uma relação significativa entre as notas de rating e os accruals discricionários. No entanto, o sinal não atendeu a relação esperada de que as empresas gerenciam seus resultados para elevar as notas de rating. Para associar gerenciamento de resultados e o risco de crédito utilizou-se a modelagem de Dados em Painel com efeitos fixos, conforme indicaram os testes de diagnóstico de painel. Os resultados evidenciaram que os accruals discricionários estão negativamente e significativamente relacionados ao risco de crédito, não rejeitando a hipótese de que as empresas gerenciam os resultados contábeis para reduzir a probabilidade de inadimplência. Diante desses resultados é possível inferir que as empresas gerenciam seus resultados, de forma a influenciar na percepção dos agentes de mercados. Palavras-chave: Rating de Crédito. Risco de Crédito. Probabilidade de Inadimplência. Gerenciamento de Resultados. / Abstract: The aim of this research is to analyze the relation between the level of earnings management and the credit risk assigned by rating agencies and Bloomberg to firms that trade in BM&FBovespa. The researches about this theme make an assumption that the firms manage their earnings based on their motivations, linked to the capital market, contracts or regulatory issues. Considering that rating notes issued by risk agencies correspond to the firm's ability to meet its obligations within the contractual deadlines; and that credit risk issued by Bloomberg reflect the firm's probability of default, sometimes, the firms are motivated to management their earnings with the propose of influencing the agents' perception of the risk of the entities and consequently keeping or raising their credit rating classifications, so to reduce the risks related to probability of default. In order to carry out this research, two samples were used: the Rating sample is composed by 59 Brazilian publicly traded companies, and the credit risk sample is composed by 224 firms. The unbalanced panel comprised the years of 2010 to 2015. The ratings classifications selected for this study are named by Bloomberg database as long term emission ratings of Standard and Poor's; long term international credit ratings issued by Fitch Ratings; issued rating and Moody's long term rating. Regarding credit risk, the estimates performed by Bloomberg in period t-1 were selected, once they depict the firms' default probability in period t, in the other words, act as projections of the credit risk of the firms. The discretionary accruals estimated by Kothari, Leone and Wasley's (2005) model were used to measure the earnings management. The relation between the levels of earnings management and rating classifications was operated by Logit Binary Model, once it was attributed 1 to firms classified at investment grade and 0 to firms with speculative grade. The results indicated a significant relation between the rating notes and discretionary accruals. However, the signal did not attend the expected relation that the firms manage their earnings to raising the rating notes. To associate earnings management and credit risk was used a panel data modeling with fixed effects as indicated by the diagnostic of panel data. The results demonstrated that discretionary accruals are negatively and significantly related to the credit risk, do not refuting the hypothesis that firms management their earnings to reduce the default probability. Given these results it is possible to infer that firms manage their earnings in order to influence the perception of market agents. Keywords: Credit Rating. Credit Risk. Probability of Default. Earnings Management.

Orientador : Prof. Dr. Lauro Brito de Almeida / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 2014 / Inclui referências / Área de concentração : Contabilidade e finanças / Resumo: Ao longo das últimas décadas presenciamos o desenvolvimento de artefatos de contabilidade gerencial, tanto por praticantes como acadêmicos. As diferentes técnicas de contabilidade gerencial foram desenvolvidas com o objetivo de melhorar a gestão das organizações. No entanto, a despeito da oferta e dos fatores que influenciam a demanda por essas novas técnicas gerenciais, estudos concluíem que a absorção destas pelas empresas pode ser considerada baixa. Nesse sentido, umas das abordagens notoriamente utilizadas para tentar explicar a variação da adoção de diferentes práticas de contabilidade gerencial é a Teoria Contingencial. Esta abordagem preconiza que não há uma estrutura única para todas as organizações em todas as circunstâncias, que no decorrer do tempo a estrutura organizacional se modifica adaptando-se as contingencias, da mesma forma as práticas gerenciais evoluem a fim de dar suporte a estrutura organizacional. A evolução das práticas gerenciais foi estabelecida pela International Federation of Accountants (IFAC) em 1998. O presente estudo, portanto, possui como finalidade analisar se há relação entre a adoção das práticas de contabilidade gerencial - conforme definido pela IFAC 1998 - pelas indústrias paranaenses e as características empresariais (externas e organizacionais). A população deste estudo compreende as empresas paranaenses cadastradas em 2012 na FIEP- Federação das Indústrias do Estado do Paraná. O instrumento de coleta de dados utilizado foi um questionário previamente formulado, aplicado aos controllers ou equivalentes. Para análise dos dados utilizou-se técnicas estatísticas de análise multivariada, mais especificamente, análise de clusters e Kruskal-Wallis. Os resultados apresentados fornecem uma indicação de que as práticas de contabilidade gerencial tradicionais ainda são mais utilizadas do que as técnicas mais sofisticadas, no entanto, os resultados indicam uma leve mudança no cenário gerencial, apesar de que as práticas consideradas tradicionais prevaleçam, as empresas que utilizam práticas sofisticadas representam um numero considerável da amostra (39%). Em relação as cinco hipóteses apresentadas na dissertação, os resultados apontam que para a amostra da presente pesquisa, apenas a estratégia organizacional adotada, liderança em custos ou diferenciação, influenciam na adoção de práticas gereciais mais sofisticadas, e diferentemente de outros estudos, a incerteza ambiental, a estrutura organizacional, o porte e o poder dos clientes não determinam a adoção de práticas gerenciais consideradas mais sofisticadas. Palavras-chave: Práticas gerenciais; Teoria contingencial; Industrias paranenses. / Abstract: Over the past few decades we have witnessed the development of management accounting articles, both by practitioners and academics. The various techniques of management accounting have been developed with the aim of improving the management of organizations. However, despite the offer and the factors that influence the demand for these new management techniques, researches have concluded that absorption by these companies can be considered low. In this regard, one of the approaches notoriously used to try to explain the variation of adopting different practices of management accounting is the Contingency Theory. This approach calls for there is no single structure for all organizations in all circumstances; that over time the organizational structure changes in order to be adapted to contingencies, in the same way, management practices move in order to support the organizational structure. The evolution of management practices was established by the International Federation of Accountants (IFAC) in 1998. The present study, therefore, has as purpose to analyze whether there is a relationship between the adoption of management accounting practices - as defined by IFAC 1998 - by Paraná industries and business characteristics (external and organizational). The study population included Paraná companies registered in 2012 in FIEP - Federation of Industries of the State of Paraná. The data collection instrument used was a pre-formulated questionnaire applied to controllers or equivalent. For data analysis, more specifically, we used statistical techniques of multivariate cluster analysis and Kruskal - Wallis. The present results provide an indication that the traditional management accounting practices are even more used than the more sophisticated techniques, however, the results indicate a slight change in managerial scenario, although considered traditional practices excel, companies which use sophisticated practices represent a considerable number of the sample (39%). Regarding five hypotheses presented in the dissertation, the results indicate that for the sample of this survey, only the organizational strategy adopted, cost leadership or differentiation, influence the adoption of more sophisticated management practices , unlike other studies , environmental uncertainty, organizational structure, the size and power of the customers do not determine the adoption of more sophisticated management practices considered. Keywords: Management practices; Contingency theory; Paranenses industries.

Este trabalho procura fazer um estudo das características dos gerentes médios do Banco do Brasil no estado do Rio Grande do Sul, considerando o contexto em que está inserida a organização, de modo a caracterizá-los como gerentes tradicionais ou gerentes contemporâneos. Trata-se de uma pesquisa exploratória na qual foram encaminhados questionários fechados a 184 gerentes médios das agências nível 1 do BB no Estado, sendo que destes retornaram 106, dos quais 97 foram considerados válidos. Os principais resultados obtidos, no trabalho, evidenciaram um gerente médio tanto com características tradicionais, quanto com características contemporâneas, o que se deve às mudanças que se processam na organização e no seu ambiente, à cultura centenária do Banco do Brasil e a um discurso organizacional pouco uniforme. Neste contexto de complexidade em que se evidencia um paradoxo, entre o tradicional e o contemporâneo, a espiral do conhecimento aparece como uma explicação lógica e coerente ao sincretismo do gerente médio do Banco do Brasil.

O controle gerencial das empresas, viabilizado a partir de informações oriundas, na maior parte, da contabilidade gerencial, necessita refletir sobre o novo ambiente desafiador que empresas do mundo inteiro estão enfrentando. Informações precisas, oportunas e pertinentes sobre o desempenho da empresa e seu ambiente concorrencial são cruciais ao sucesso empresarial. Este trabalho tem como objetivo aplicar um sistema de mensuração de desempenho empresarial capaz de apoiar o controle gerencial da empresa inserida em um ambiente globalmente competitivo e desafiador. Nesse sentido, foram examinados o papel exercido pela contabilidade (financeira, de custos e gerencial) nas empresas, e as principais críticas ao controle gerencial tradicional utilizado pelas organizações, bem como foram estudados o sistema empresa, o ambiente concorrencial contemporâneo e os sistemas de mensuração de desempenho empresarial desenvolvidos por organizações e estudiosos do assunto. A proposta oferecida tem como base o Balanced Scorecard, desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, constituindo-se em um sistema de mensuração de desempenho que utiliza indicadores financeiros e nãofinanceiros vinculados aos objetivos estratégicos da empresa, estruturados em quatro perspectivas de avaliação: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. No desenvolvimento da proposta, foram identificadas as principais características e necessidades da empresa que conduziram ao estabelecimento e confirmação de sua missão e visão de futuro. Em seguida, foram estabelecidas as perspectivas onde a empresa deve ter sucesso para alcançar um desempenho que a conduza à satisfação de sua missão e visão. Nas etapas seguintes, foram definidos, para cada perspectiva, os objetivos estratégicos, fatores críticos de sucesso, indicadores de desempenho e as metas, de curto e longo prazos, consideradas imprescindíveis para a empresa monitorar, continuamente, seu curso. O projeto indica que o Balanced Scorecard, além de ser um sistema de mensuração de desempenho que permite monitorar os aspectos que conduzirão a empresa ao sucesso, também serve para estabelecer, confirmar, comunicar e implantar a estratégia empresarial.

A presente dissertação tem como tema o estudo da percepção do processo decisório individual sob a influência da cultura nacional e da experiência decisória. As questões de pesquisa podem ser assim resumidas: (1) Independentemente da cultura nacional ou do nível de experiência decisória dos indivíduos é possível identificar fatores comuns a respeito da forma como as pessoas percebem o processo decisório individual, especialmente se tomado o modelo de processo decisório da "racionalidade limitada" de Simon (1947) como padrão de referência? (2) Como a cultura nacional atua enquanto fator de diferenciação na percepção do processo decisório individual? (3) Como a Experiência Decisória dos indivíduos influencia a forma como eles percebem o processo decisório individual? Para responder a essas três questões, a dissertação teve como objetivo geral identificar a percepção dos indivíduos' sobre o processo decisório, verificando como as variáveis cultura e experiência decisória influenciam essa percepção. A metodologia utilizada foi de pesquisa survey (tendo o indivíduo como unidade de análise). Realizou-se um estudo comparativo entre Brasil, França e Estados Unidos. Os dados foram coletados através de um conjunto de 5 instrumentos de natureza quanti e qualitativa, com uma amostra de 285 pessoas (aproximadamente 100 pessoas em cada um dos três países). Como principais resultados, verificou-se a ocorrência de algumas das fases do processo decisório segundo Simon (1947), encontrando-se diferenças na intensidade com que essas fases são evidenciadas de acordo com cada cultura nacional. Outros modelos de processo decisório não foram claramente identificados. Da mesma forma, em diversas questões quanti e qualitativas se verificaram percepções distintas sobre diversos aspectos do processo decisório de acordo com a nacionalidade, definindo-se diferentes perfis decisórios. Observou-se também uma variação na percepção decisória de acordo com o gênero do indivíduo. Quanto à experiência decisória (considerando-se a idade e o tempo de trabalho do indivíduo), foi possível verificar que também ela exerce influência sobre a percepção da tomada de decisão. / The purpose of this dissertation is to study the perception of the individual decision-making process under the influence of national culture and decisional experience. The research questions can be summarized as follows: (1) apart from national culture, or the levei of individual decisional experience, is it possible to identify common regarding the way people perceive the individual decision process, especially when Simon's (1947) "limited rationality" model of decision process is taken as a reference model? (2) How does national culture act as a differentiation factor in the perception of the individual decision-making process? (3) How does the prior decisional experience of people influence the way they perceive the individual decision-making process? To answer these three questions, the main purpose of the dissertation is to identify the individual's awareness about the decision process, verifying how culture and decisional experience influence this perception. The methodology used was the survey (the unit analysed was the individual). A comparative study between Brazil, France and the United States was conducted. The data-collection was made by using a group of five instruments of quanti and qualitative nature, with a sample of 285 persons (approximately 100 persons in each country). As main results, the occurrence of some phases of Simon's model (1947) was verified, with differences in the intensity with that those phases are evidenced, in agreement with each national culture. Some additional decision-making model was not clearly identified. In the same way, in several quanti and qualitative subjects, differents perceptions were verified about several aspects of decision-making process according the nationality, being defined different decision-maker' s profiles. It was also observed a variation in decision-maker's perception according individual's gender. Concerning decision-making experience (considering age and working time), it was possible to verify that this also influence perceptions about decision-making process.

O objetivo principal dessa tese foi compreender o processo de aprendizagem induzido pela Aprendizagem-Ação, seus reflexos sobre a ação gerencial e, conseqüentemente, sobre o desenvolvimento da competência gerencial. Para atingir o objetivo proposto foi formado um grupo de Aprendizagem-Ação, composto por cinco gerentes do setor da Construção, no qual a pesquisadora atuou como facilitadora. O trabalho com este grupo teve duração de 15 meses (entre Dezembro/2000 a Fevereiro/2002) durante os quais se realizou uma observação sistemática e detalhada do processo de aprendizagem de cada um dos gerentes participantes. A gravação e transcrição literal das reuniões constituíram a principal fonte de evidência utilizada no processo de análise, complementada por entrevistas com os participantes, pessoas envolvidas com os gerentes na atividade profissional e anotações dos pesquisadores. A análise final dos dados, realizada em conjunto com pesquisadores da Universidade de Salford, Inglaterra, permitiu a construção de uma teoria para o desenvolvimento da competência de gerentes da Construção, na qual se defende necessidade de “consiliência” entre diversas áreas do conhecimento, teorias e recursos de aprendizagem, de forma a facilitar o desenvolvimento da competência gerencial. O termo “consiliência” (consilience, em inglês) foi emprestado do trabalho de Edward Wilson (1998) e pode ser traduzido como “a concordância mútua de conhecimentos, resultante da ligação de fatos e teorias provenientes de diferentes disciplinas, a fim de criar uma base comum de explicação”. Wilson (1998) defende que “a maioria das questões que afligem a humanidade em sua vida diária somente podem ser resolvidas através da integração do conhecimento das ciências naturais com o conhecimento das ciências sociais, humanas e das artes”. Em sua opinião somente através da fluência entre as fronteiras de diferentes disciplinas do conhecimento será possível uma visão mais clara do mundo como ele realmente é e, portanto, dos meios de operar de forma mais eficaz nesse mundo.

A contínua transformação no competitivo ambiente empresarial vem concorrendo para a mudança de paradigmas e o surgimento de novas práticas de gestão. Nesse contexto, a área de Controladoria das empresas assume fundamental importância, vez que é o centro gerador das informações que norteiam decisões, negócios, bem como a avaliação dessas performances. Cada segmento econômico, por suas especificidades, acaba desenvolvendo e aprimorando atribuições que geram modelos particulares de Controladoria, como o caso das instituições financeiras. O presente trabalho compreendeu um estudo comparativo da Controlado ria enquanto ciência (conceito, funções e estrutura organizacional) e o modelo encontrado na instituição financeira objeto da análise: o Banco do Brasil S.A. A exposição incluiu, ainda, breve histórico da instituição estudada e descreveu as principais atribuições e funções de sua Controladoria, principalmente aquelas relacionadas ao processo orçamentário, indicadores para a avaliação de desempenho corporativo e gestão de riscos. Apresentou, também, breve descrição dos principais projetos em andamento e propôs um modelo simplificado de Controladoria aplicável às instituições financeiras. Como contribuição fundamental, essa dissertação buscou demonstrar que a Controladoria Bancária corresponde a uma evolução particular da ciência da informação gerencial - afirmação que se baseia na amplitude de estratégias tecnológicas e ferramentas de gestão adotadas pelos bancos face à necessidade de decisões 'Just in time ", multiplicidade de riscos, canais de atendimento, abrangência geográfica de seus negócios, diversidade de unidades sujeitas à avaliação, e pela pluralidade de serviços e produtos ofertados à sua clientela.