Orientador: Eliana Mara Braga / Resumo: O processo decisório nas instituições de saúde acontece cotidianamente e suas repercussões podem causar impactos positivos ou negativos para aqueles que as vivenciam. As ações de decisão habitualmente estão centralizadas no corpo de gestores da instituição e, portanto, compete a eles a responsabilidade de criar estratégias para que escolhas realizadas tenham o propósito de levar a instituição a atingir seus melhores resultados. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo apreender as repercussões profissionais e pessoais para os trabalhadores de uma instituição pública de saúde, decorrentes do processo decisório da gestão. Trata-se de um estudo qualitativo realizado em um Hospital Público de referência em ensino do estado de São Paulo, após aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa sob n. CAAE: 47979115.0.0000.5411. Participaram deste estudo 25 trabalhadores do quadro efetivo institucional, pertencentes a diferentes categorias da equipe administrativa e equipe de saúde. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, previamente agendadas, realizadas em locais escolhidos pelos participantes e gravadas em aparelho digital. O tratamento dos dados foi realizado segundo a Análise de Conteúdo e os resultados emergentes apontam para três categorias de análise que emergiram dos discursos dos sujeitos da pesquisa: “O conhecimento dos trabalhadores sobre o organograma institucional está focado na proximidade com os cargos”; “O sistema decisório da gestão in... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The process of decision making is present routinely in health institutions and their repercussions may cause positive or negative impact on those who are exposed. The decision making is normally centralized in the managers of the institution, thus, they being responsible for creating strategies for the institution reaching the best result. The aim of this study was to analyze the impact of the management on the personal and professional repercussions of the employees in a public health institution. The study design is a qualitative study, being realized in a public health teaching hospital in the State of São Paulo-Brazil. The study was approved by the local Ethic commission (protocol CAAE: 47979115.0.0000.5411); all participants signed a written consent. 25 employees of different areas of the administration and of the health care team were invited. Data were achieved by semi-structured interviews, previously scheduled, at a place of choice of the interviewer. All interviews were recorded. The analyses of the data were based on the principles of the analysis of context. Results pointed out three categories of analysis “ The knowledge of the employees about the institucional organogram is focused on the approach of the positions”; “The system of decision making in management influences the professional life of the health worker” and “ The system of decision making in management influences the personal life of the health worker”. The analyses of the interviews were based on l... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

nÃo hà / A pesquisa teve como propÃsito identificar as competÃncias essenciais dos bibliotecÃrios gestores de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de EducaÃÃo Profissional CientÃfica e TecnolÃgica, buscando responder ao seguinte questionamento: quais sÃo as competÃncias essenciais que o bibliotecÃrio precisa ter para assumir a funÃÃo como gestor de pessoas nas bibliotecas da Rede EPCT? Teve como objetivo identificar, na visÃo dos bibliotecÃrios-gestores, as competÃncias essenciais para sua atuaÃÃo na gestÃo de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de EducaÃÃo Profissional, CientÃfica e TecnolÃgica. Para tanto, se buscou embasamento teÃrico sobre competÃncias, competÃncias essenciais (core competences), gestÃo de pessoas e bibliotecas universitÃrias. A pesquisa, quanto aos objetivos foi classificada como exploratÃria, com abordagem qualiquantitativa, sendo o levantamento de dados feito mediante questÃes semiestruturadas (abertas e fechadas). Quanto ao ambiente, à classificada como de campo, sendo que o mÃtodo de sustentaÃÃo das anÃlises se fundamenta na abordagem estruturalista. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionÃrio eletrÃnico, elaborado e enviado atravÃs da ferramenta Google Docs. A pesquisa contou com a participaÃÃo de 42 bibliotecÃrios de vÃrias regiÃes do Brasil, o que configura 9,56% do universo total da pesquisa, que à de 439 bibliotecÃrios em todo o PaÃs. A anÃlise dos dados e a discussÃo dos resultados demonstram que as competÃncias essenciais necessÃrias para subsidiar as prÃticas da gestÃo de pessoas pelos bibliotecÃrios nas bibliotecas da Rede EPCT, apontadas por esses profissionais sÃo: GestÃo de pessoas, LideranÃa, Trabalho em equipe, Fazer biblioteconÃmico (prÃticas do bibliotecÃrio), ComunicaÃÃo, Relacionamento interpessoal, Responsabilidade, VisÃo holÃstica e Compromisso. TambÃm ficou latente o fato de que a maioria desses profissionais à especialista, do gÃnero feminino e està na gestÃo em mÃdia de 2 a 5 anos (35%), sendo que grande parte deles jà tinham experiÃncia de gestÃo de pessoas antes de entrar para Rede EPCT. As competÃncias que eles julgam ter sÃo: responsabilidade como caracterÃstica pessoal, habilidades de lideranÃa e, como tÃcnica que ele julga ter na funÃÃo como gestor de pessoas, foi a de responder Ãs demandas e solicitaÃÃes. As competÃncias gerenciais que os bibliotecÃrios aplicam no exercÃcio da gestÃo de pessoas foram, entre outras: saber comunicar, assumir responsabilidades, se engajar e ser comprometido com a funÃÃo. / The research aimed to identify the core competences of people managers librarians in the libraries of the Federal Network of Vocational Science and Technology, seeking to answer the following question: what are the core competences that librarians need to have to take on the role as manager of people in the libraries of EPCT Network? Aims to identify, in the view of librarians, managers, key competences for his performance in people management in the libraries of the Federal Network of Vocational Education, Science and Technology. To this end, we sought theoretical foundation in skills, core competences, people management and academic libraries. Research as to the objectives was classified as exploratory, with qualitative and quantitative approach, with data collection done by semi-structured questions (open and closed). For the environment, it is classified as a field, and the method of support of the analyzes is based on structuralist approach. The data collection instrument used was the electronic questionnaire prepared and sent through Google Docs tool. The research involved the participation of 42 librarians from various regions of Brazil, which sets up 9.56% of the total universe of research, which is 439 librarians throughout the country Data analysis and discussion of the results showed that the core competences necessary to support the practices of people management by librarians in the libraries of EPCT Network, pointed out by these professionals are: People Management, Leadership, Teamwork, Making librarianship (practices Librarian), Communication, Interpersonal Relationship, Responsibility, Vision holistic and Commitment. It was also the latent fact that most of these professionals are expert female and the management is on average 2-5 years (35%), and that most of them had experience of people management before joining Network EPCT. The skills they believe they are responsible as personal characteristic, leadership skills and technique as he thinks he has the role as a manager of people, was to respond to the demands and requests. Managerial skills that librarians apply to the exercise of employee management were, among others: know how to communicate, take responsibility, engage and be committed to the role.

A tendência no mundo do trabalho contemporâneo tem sido marcada pela flexibilização, pelo gerenciamento pela qualidade e pela mobilização do sujeito a serviço da empresa. Tem-se uma expectativa de que o gestor seja engajado com os objetivos da empresa e mantenha sempre um bom relacionamento interpessoal. Não obstante, para que se tenha um sistema integrado em busca da rentabilidade, muitos gestores se envolvem e tendem a mobilizar suas representações e valores pessoais, seus julgamentos e sua construção social em torno dos objetivos da empresa. OBJETIVO: Este trabalho investigou se a presença e prioridade de valores morais nas representações de si dos gestores estão associadas com o aumento da escolha de juízos de domínio moral para os dilemas pesquisados. MÉTODO: Pesquisa de campo, de natureza exploratória, da qual participaram 30 gestores do ramo varejista. Para a coleta de dados, os instrumentos utilizados foram: Ficha de Identificação (dados dos gestores), Roteiro de entrevista sobre representações de si (na dimensão como pessoa e gestor) e Questionário de dilemas morais (com duas situações hipotéticas). Os dados foram analisados qualitativamente, através de Confiabilidade Dialógica e Análise Independente de Juízes. Também foi realizada análise quantitativa (Análise Estatística Descritiva). RESULTADOS: Nas representações de si os resultados apontaram que os gestores apresentam respostas com conteúdo moral como honestidade, empatia, preocupação com o próximo e justiça. Todavia foi possível encontrar respostas sem conteúdo moral como ser proativo, determinado e alcançar resultados nas empresas. Além disso, compreendeu-se que na dimensão como pessoa os gestores apresentam mais respostas de conteúdo moral do que na dimensão como gestor. Quanto aos resultados dos dilemas morais, os gestores apresentaram em suas respostas conteúdos com princípios morais como cuidar da equipe e prezar pela vida das pessoas; e sem princípios morais como seguir as regras da empresa e prezar pela profissão acima do valor da vida das pessoas. Quando as justificativas são classificadas por domínio, o que prevalece são as respostas de domínio convencional, o que pode significar a expressão da necessidade dos gestores atenderem as demandas organizacionais. CONCLUSÃO: Entende-se, a partir da amostra que quando os gestores seguem uma moral que eles legitimam, respondem as representações de si com conteúdos morais, apresentando em sequência um maior índice de justificativas com princípios morais nos julgamentos dos dilemas. Do mesmo modo, quando possuem representações de si com poucos conteúdos morais, tendem a serem mais convencionais nas respostas aos dilemas. Logo, pode-se afirmar, conforme os resultados, que as representações de si têm implicação sobre os julgamentos pesquisados / The trend in the world of contemporary work has been marked by flexibility, quality management and the mobilization of the person at the service of the company. There is an expectation that the manager is engaged with the company\'s objectives and always maintains a good interpersonal relationship. Nevertheless, in order to have an integrated system for profitability, many managers are involved and tend to mobilize their personal representations and values, their judgments and their social construction around the goals of the company. OBJECTIVE: This study investigated whether the presence and priority of moral values in managers\' self-representations are associated with the increase in the choice of judgments of moral dominance for the dilemmas surveyed. METHOD: Field research of descriptive exploratory nature in which 30 managers from the retail industry participated. For the collection of data, the instruments used were: Identity Card (managers data), Interview script about selfrepresentations (in the dimension from a person and manager perspective) and Questionnaire of moral dilemmas (with two hypothetical situations). The data were analyzed qualitatively, through Dialogical Reliability and Independent Analysis of Judges. Quantitative analysis was also performed (Descriptive Statistical Analysis). RESULTS: In the representations of themselves the results pointed out that managers present answers with moral content such as honesty, empathy, concern for others and justice. However, it was possible to find answers without moral content such as being proactive, determined and achieving results in companies. In addition, it was understood that in the dimension as a person the managers present more moral responses than in the dimension as manager. As a result of the moral dilemmas the managers presented in their responses contents with moral principles such as caring for the team and cherishing people\'s lives; and without moral principles like following company rules and cherishing the profession above the value of people\'s lives. When the justifications are classified by domain, what prevails are conventional domain responses, which may mean the expression of the need for managers to meet organizational demands. CONCLUSION: It is understood from the sample that when managers follow a morality that they legitimize, they respond to self-representations with moral contents, presenting in sequence a greater index of justifications with moral principles in the judgments of the dilemmas. Likewise, when they have selfrepresentations with little moral content, they tend to be more conventional in their responses to the dilemmas. Therefore, it can be stated, according to the results, that the self-representations have an implication on the judgments researched

Este estudo delimita a concepção dos gestores sobre os pressupostos e diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS), contextualizando-a no processo de estruturação deste Órgão nos municípios de Bagé e Dom Pedrito (RS). A partir de uma abordagem sobre a realidade da Região da Campanha (RS), que abrange a 7ª Coordenadoria Regional de Saúde (7ª CRS-RS), reflete sobre a importância do tema gestão para efetivar a saúde como uma prática social com um enfoque profissional. Neste sentido, identifica as concepções dos gestores dos SUS dos municípios de Bagé e de Dom Pedrito (RS) quanto aos pressupostos e diretrizes do SUS; caracteriza o processo de estruturação do SUS nestes municípios; enumera os elementos da prática administrativa, considerados restritores ou facilitadores pelos gestores no seu processo de estruturação, sistematiza as concepções futuras quanto ao processo de consolidação do SUS na região em estudo. O retorno de informações e reflexões, aqui delineadas, poderão subsidiar novos estudos, discussões e ações entre os atores sociais envolvidos no processo de efetivação do SUS, numa tentativa de uma aproximação mais adequada da realidade loco-regional com as políticas de saúde e políticas sociais.

Esta pesquisa objetiva buscar parâmetros que permitam avaliar a eficiência relativa de uma instituição, assim considerada a administração pública direta, de forma a subsidiar as decisões do gestor atendendo ao princípio da eficiência insculpido no artigo 37, caput, da Constituição Federal, considerado o tema oportuno, haja vista a tramitação do projeto de reforma do Judiciário, reforma esta que não pode desconsiderar os princípios que regem a atuação do gestor público, entre eles o da eficiência. O objetivo central da pesquisa, então, foi a estruturação de um modelo de avaliação da eficiência relativa das Varas do Trabalho no Paraná, desdobrado em objetivos específicos. Para alcance de tais objetivos foi adotado o método de pesquisa operacional e, na busca da solução, optou-se pelo modelo matemático oferecido pela DEA – Análise Envoltória de Dados, mais as técnicas como a TGN – Técnica Grupo Nominal, combinada com a de brainstorming e o Método de Análise Hierárquica, para refinamento dos dados obtidos, num total de 14h de reunião, divididas em sete encontros, um a cada semana, com o Corregedor e ex-corregedores da Justiça do Trabalho no Paraná. Os resultados finais foram confirmados, ainda que tenham surpreendido aos profissionais da instituição onde se validou o modelo, através de entrevista semi-estruturada, ficando patente, entre outras situações, a de que o gestor público não se socorre de técnicas de gestão e, em muitas situações, em face do princípio da estrita legalidade, vê -se constrangido na ação em busca de melhor eficiência.

O crescimento da área de gestão do esporte no Brasil tem se mostrado de diversas formas. Visando o desenvolvimento esportivo do um país, é necessário que se ofereça à população condições para a prática esportiva em suas diversas manifestações. Acreditamos ser relevante a reflexão a respeito dos profissionais que estão encarregados das tarefas de planejamento e administração das instalações esportivas e diante de uma lacuna de conhecimentos acerca deste profissional, este estudo teve por objetivo compreender as diferenças e semelhanças do perfil do gestor de instalações esportivas que atua em instalações vinculadas a organizações de diferentes setores a nível municipal através do levantamento, identificação e análise de pontos relativos a características pessoais, de formação e funcionais. Esta pesquisa caracteriza-se, quanto aos fins, como uma pesquisa exploratória e descritiva e quantos aos meios, como bibliográfica e de campo. Para tanto foi aplicado um questionário a 73 gestores de instalações esportivas do município de São Paulo. Foi realizada análise descritiva dos dados referentes ao perfil e formação e análise de frequência e análise fatorial exploratória a respeito das características funcionais. Os resultados apontaram que este profissional é, majoritariamente, do sexo masculino, possui ensino superior em Educação Física, o cargo que ocupa denomina-se \"coordenador de equipamentos esportivos\", possui até 2 anos de experiência e chegou ao cargo por indicação. Suas funções estão ligadas às áreas de manutenção e oferta e exploração da instalação e pouco atua nas tarefas ligadas à área econômico-administrativa. Este profissional tem uma orientação proativa e reativa, dependendo da área que a função está inserida, indicando não haver um comportamento gerencial padrão entre estes gestores. Esperamos com este estudo contribuir na geração de conhecimento do exercício da função do gestor de instalações esportivas e que seja possível a aplicação deste conhecimento na formação e aperfeiçoamento destes gestores de forma a prepará-lo de uma maneira mais assertiva para a prática. Espera-se também que este trabalho contribua em estudos futuros acerca desta ocupação e demais tópicos relacionados / The growing area of sport management in Brazil has shown itself in several ways. Aiming at the development of a country sport, it is necessary to provide the conditions for people to practice sports in its various manifestations. We believe it is important to reflect about the professionals who are charged with the tasks of planning and management of sports facilities and facing a lack of knowledge relating to professional, this study aimed to understand the differences and similarities of the manager profile sports facilities operates in different sectors linked to the municipal level through the survey, identification and analysis of issues relating to personal, education and functional characteristics. This research is characterized, as to the purposes, as an exploratory and descriptive research and, as to the means, as a literature review and field research. A questionnaire with 73 managers of sports facilities in the city of São Paulo was applied. Descriptive analysis of data relating to the profile and education, frequency analysis and exploratory factor analysis regarding the functional characteristics was performed. The result indicated that this work is mostly from males has higher education in Physical Education, a position he holds called \"coordinator of sports equipment\", has up to 2 years of experience and came to office by appointment. His functions are linked to the areas of maintenance and operation of the facility and has low performance in tasks related to the economic-administrative area. This professional has a proactive and reactive orientation, depending on the area that the function is inserted, indicating a lack of a managerial behavior pattern among these managers. We hope this study contribute to the generation of knowledge of exercise of the function of the manager of athletic facilities and the application of this knowledge in education and development of these managers in order to prepare it for a more assertive way to practice is possible. It is also hoped that this work will contribute to future studies on this occupation and other topics related

O objetivo da pesquisa foi compreender o sentido dado pelos gestores de escolas públicas à capacitação em gestão escolar. O tema da pesquisa é capacitação de gestores em gestão escolar. Entende-se por capacitação, a ação sistemática de educação para o aperfeiçoamento e o desenvolvimento do indivíduo. As pesquisas sobre capacitação para gestores têm mostrado que há uma lacuna entre o que é ensinado nas formações e a realidade do cotidiano escolar. O método da pesquisa se classifica em abordagem qualitativa, de natureza aplicada, com fins descritivos e estudo de caso como procedimento técnico. Para a coleta dos dados primeiramente foram realizadas análises documentais do material teórico e dos questionários de reação fornecido pelo curso – Formação de Gestores Escolares do Programa Melhor Gestão, Melhor Ensino (MGME) oferecido e elaborado pela Escola de Formação e Aperfeiçoamento dos Professores (EFAP) da Secretaria de Educação do Estado de São Paulo (SEE-SP). A intenção da avaliação desses materiais era potencializar a explicação da relação entre a teoria e a prática, além de compreender o significado objetivo dado pelos gestores a capacitação. Após esta etapa, foram efetuadas entrevistas, com seis dos gestores escolares participantes de uma das duas versões da capacitação. As entrevistas foram utilizadas para coletar os dados relacionados a visão e sentido atribuídos pelos gestores a respeito da realidade das capacitações. Os principais resultados encontrados pela pesquisa foram: significação do sentido dado pelos gestores sobre à capacitação em gestão escolar, descrição das disfunções do desempenho competente da capacitação MGME e proposta de aproximação entre a teoria e prática. / The objective of the research was to understand the sense given by the managers of public schools to the training in school management. The theme of the research is the capacitation of managers when dealing with school management. Capacitation, or managerial training, is understood as the systematic action of education for the improvement and development of the individual. Research on managerial training has shown that there is a gap between what is taught in the classroom and the reality of daily school life. The research method used is classified as qualitative approach, of an applied nature, for descriptive purposes and a case study as a technical procedure. The first step in collecting the data was an analysis of the theoretical material and reaction questionnaires provided and elaborate by the course - Training of School Managers of the Best Management Program, Best Teaching (MGME) provided by the School for Teacher Training and Improvement (EFAP) of the Secretariat of Education of the State of São Paulo (SEE-SP). The intention of the evaluation of these materials was to enhance the explanation of the relationship between theory and practice, as well as to understand the objective meaning given by the managers. After, interviews were carried out with six school managers participating in one of the two versions of the training. The interviews were used to collect the data related to the vision and meaning attributed by the managers regarding the reality of the training. The main results found by the research were: the understanding by the managers on the training in school management, description of the dysfunctions of the competency performance training of the MGME and a proposal of an approximation between theory and practice.

O ponto de partida deste trabalho pauta-se na ideia de participação de forma ampliada e conquistada, no sentido de tomar parte no processo decisório das ações de saúde e que, em consequência, podem repercutir ações que não se restrinjam ao espaço setorial da saúde. Essa noção vai para além dos textos legais-normativos, que têm o cunho de fiscalização das ações de saúde e têm como campo de estudo o Conselho Gestor de Unidade (CGU) de Saúde, espaço local de deliberação. Nesse sentido, o objetivo geral deste estudo é analisar a participação política de um conselho gestor de unidade de saúde de Piraí e suas repercussões no campo das ações intersetoriais locais; e os específicos são: descrever o funcionamento do CGU e sua relação com outros setores; identificar as práticas participativas do CGU e; examinar as possibilidades e dificuldades dessa forma de participação de fortalecer as ações intersetoriais locais. A proposta metodológica baseia-se em uma abordagem de investigação-ação, de cunho qualitativo, por intermédio do estudo de caso do CGU de Arrozal, no município de Piraí, acreditando que seja a melhor ferramenta para elucidação dos objetivos propostos. Dentre as principais questões teóricas discutidas, destacamos a importância da participação no processo de discussão, haja vista que as decisões conjuntas, quando deliberam por meio do compartilhamento, propiciam deliberações pertinentes ao caso e que são responsáveis por um processo tanto de construção da cidadania quanto, no caso da saúde, de fortalecimento do SUS. Podemos afirmar que as ações intersetoriais presentes no CGU de Arrozal alcançaram certo status quo que garante a legitimação e a potencialização das ações desse conselho, transformando e compartilhando responsabilidades, num agir integrado com outros setores com vistas à integralidade das ações. Denota-se a importância de que cada pessoa, instituição ou setor tem a sua responsabilidade de traçar planos mediante sua capacidade de resolução e de discutir ações intersetoriais para potencializá-las. A participação com a ideia da conquista possibilita que as ações sejam mais complexas e com maior criatividade tanto quanto sejam necessárias, uma vez que a barreira do tomar parte e fazer parte já foi transposta neste conselho. / The start point of this work is on an idea of political participation in order that socials actors could integrate the decisive process in health actions in such a manner as the repercussion couldnt be restricted only over the health sector. This notion require us to a reading that exceed the texts under law established to the sector in matter that is determinate to its controller attribute in health actions, so that the local deliberation space the most expressive is the managers council on health unities (MCHU). This application has like objective to analyze the political participation of socials actors of managers council of health unities in the municipality of Piraí RJ, and their repercussions in intersectorials actions. The adapted methodological strategy has consistence in research-action in manner of qualitative, starting from a study of the case from MCHU of Arrozal in Piraí municipality. Among the main theoretical questions discussed we could put in relief the importance of political participation inside the process of discussion therefore in it definition the decisions as a whole, when deliberated through sharing, they give us appropriated and responsible decisions in a process of construction of the citizenship and strengthening of the health unified system. We can be sure that the intersectorials actions settled in MCHU of Arrozal reached a real status quo that gives guarantee to the legitimacy and powerfully in actions of this council charging theirs practices and generating the sharing of responsibilities in a integrated proceeding with orders sectors with view to the integrality of the actions. It denotes the importance in what each person and/or institution and sector has their responsibility for making projects by means of it capacities of resolution and to discuss intersectorials actions to potencialize them. The political participation as an idea of conquest of rights and it effectivation in health to request horizontals means to construct answers to the demands and necessities of the community. The participations practices of socials actors that compose the CGU studied in the way of the intersectorials actions show us that the effectivity of theirs actions has a relevant result in front of the possibilities in view by several points of observation and they produce new practices in the resolution of problems.

Submitted by Automação e Estatística (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-06-05T23:38:14Z No. of bitstreams: 1 ThaysePriscilaFrancaFerreira_DISSERT.pdf: 2639176 bytes, checksum: 45fdf132b1f93fade63f24d8b0dfb046 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-06-13T22:40:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ThaysePriscilaFrancaFerreira_DISSERT.pdf: 2639176 bytes, checksum: 45fdf132b1f93fade63f24d8b0dfb046 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-13T22:40:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ThaysePriscilaFrancaFerreira_DISSERT.pdf: 2639176 bytes, checksum: 45fdf132b1f93fade63f24d8b0dfb046 (MD5) Previous issue date: 2018-04-24 / A pesquisa apresenta um estudo sobre o papel do gestor da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) no Sistema Integrado de Gestão de Planejamento e de Recursos Humanos (SIGRH). Atualmente, o Sistema Integrado de Gestão (SIG-UFRN) contempla oito sistemas, sendo um deles o SIGRH, que informatiza os procedimentos de recursos humanos e é composto por vinte dois Módulos e sete Portais. O objetivo do trabalho é elaborar uma lista de recomendações para o Portal do Gestor do SIGRH, com destaque no reconhecimento de falhas na usabilidade e na facilidade de acesso, a partir de aplicação das técnicas de Questionário online, Registro de log, Extração de Relatório de Dados, Avaliação Cooperativa aplicada com 15 gestores com perfis distintos e uma Entrevista, limitada o publico alvo aos gestores da UFRN. O estudo se propõe a trazer inovação para a gestão pública na forma de pensar, agir e promover soluções focando nas necessidades e sentimentos dos usuários, como preconiza a abordagem do Design Thinking que serviu de sustentação para a aplicação das técnicas. A partir dos dados coletados foram identificados problemas de usabilidade e facilidade de acesso, tais como: terceirização das atividades (repasse da senha de acesso), layout poluído, centralização de funcionalidades e falta de ajuda nas telas (tutoriais). Dessa forma, o produto final da pesquisa trará propostas de melhorias significativas para a atividade dos gestores no âmbito da gestão de pessoas na UFRN, uma vez que foi elaborado aspirando solucionar os problemas identificados. / The research presents a study about the role of the Federal University of Rio Grande do Norte manager in the Integrated Planning and Human Resources Management System (SIGRH). The SIGRH is part of the Integrated Management System (SIG-UFRN) which is composed by eight systems. The SIGRH computerizes human resources procedures and consists of twenty two Modules and seven Portals. The goal of this work is to prepare a list of recommendations for the SIGRH Portal Manager, by highlighting the recognition of failures in access facility and usability, which is based on the application of the Online Questionnaire, Logging, Data Reporting, Cooperative Evaluation applied to 15 UFRN managers with different profiles and an Interview. The study proposes innovation to the public management by focusing on thinking, acting and promoting solutions looking at the users needs and feelings, as is asserted by the approach of Design Thinking that was a support for the procedures used in this work. Problems of access facility and usability were identified from the collected data such as outsourcing of activities (use of password access by others), not cleaned layout, centralization of functionalities and lack of help on the screens (tutorials). Therefore, the final product of this research will bring significant improvements to the managers duty in the scope of personnel management at UFRN once it was planned by aiming to solve the identified problems.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2008. / Submitted by Priscilla Brito Oliveira (priscilla.b.oliveira@gmail.com) on 2009-09-18T18:37:15Z No. of bitstreams: 1 Dissert_Jose Alberto.pdf: 1998667 bytes, checksum: 6de16543ad4377e9645b56c1c15c1517 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-05-20T12:49:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_Jose Alberto.pdf: 1998667 bytes, checksum: 6de16543ad4377e9645b56c1c15c1517 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-05-20T12:49:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_Jose Alberto.pdf: 1998667 bytes, checksum: 6de16543ad4377e9645b56c1c15c1517 (MD5) Previous issue date: 2008-03 / Esta dissertação apresenta um estudo direcionado às gestões dos parques estaduais da Serra do Conduru, do Morro do Chapéu e das Sete Passagens sob o enfoque da participação de seus atores locais. Partindo da apresentação e discussão dos conceitos de governança aplicada para os espaços legalmente protegidos, investiga-se a viabilidade do emprego destes conceitos na análise dos processos de gestão desenvolvido em unidades de Conservação, mais precisamente naquelas de proteção integral. Para a compreensão do tema é apresentado um levantamento do histórico, arcabouço legal e instrumentos de gestão, previstos na legislação ambiental brasileira para as áreas protegidas, particularmente dos parques. Em seguida é realizada uma análise sobre os principais mecanismos de participação social, dando-se ênfase ao Sistema Nacional de Unidades de Conservação da Natureza – SNUC e seus instrumentos de governança. Apresentamos também uma contextualização das unidades de conservação enfocando desde a origem das primeiras áreas protegidas até os dias atuais, fazendo um diagnóstico do quadro brasileiro e baiano, com maior destaque para os parques estaduais, foco principal desse estudo, com dados acerca de seus instrumentos de governança. Com base no referencial teórico escolhido, os princípios da boa governança, indicados pelo Programa de Desenvolvimento das Nações Unidas – PNUD e referendados por vários autores nacionais, é construído um arcabouço metodológico, que emprega pesquisa documental, entrevistas semi-estruturadas e questionários aplicados aos membros dos conselhos gestores dos parques estaduais baianos. Finalmente é realizada uma avaliação da gestão participativa dos parques estaduais da Bahia fundamentada numa análise quantitativa e qualitativa das informações produzidas, a qual demonstrou que, em função da metodologia proposta, o Parque Estadual das Sete Passagens é o que mais se aproxima de um modelo de gestão comprometido com a inserção de atores locais e com o emprego de mecanismos de governança sintonizados com as novas políticas públicas ambientais vigentes no país. Em seguida situa-se o Parque Estadual da Serra do Conduru e depois dele o Parque Estadual do Morro do Chapéu. Pretende-se com os resultados desse estudo contribuir para o desenvolvimento da boa governança nas unidades de conservação e oferecer subsídios ao aprimoramento de outras experiências de gestão em áreas protegidas. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This text examines the management of the three state parks currently existent in the state o Bahia, Brazil - Serra do Conduru, Morro do Chapéu and Sete Passagens, with special attention given to the participation of local actors. The starting point is a discussion about the concepts of governance as related to legally protected territorial areas and their relevance for the analysis of management processes adopted in fully protected conservation units. A context is provided by the examination of the history, the legal framework and the managerial tools available for protected areas. Following this is a discussion of the major mechanisms for social participation in public policies, with a special focus on the Brazilian conservation unit system and on the mechanisms for its governance. Also provided is a historical overview of Brazilian conservation units, from the first protected areas until today, comparing their situation in Brazil with the situation of those located in the state of Bahia. Based on the principles of “good governance”, as defined by the UNDP and several scholarly analysts, a methodological framework combining quantitative and qualitative procedures is defined and used. It is based on documentary research, semi-structured interviews and questionnaires applied to members of the management councils of the three conservation units. The results show that the Sete Passagens park is the one that comes closest to a managerial model committed to the participation of local actors and to the principles of “good governance”. Results should be useful for the development of adequate governance of other types of conservation units in Bahia and Brazil.