La investigación se plantea como objetivo principal analizar la adaptación del diseño UX de los e-commerce en los consumidores limeños de 50 a 60 años, a la cual se formuló la hipótesis de que este no se adapta al público objetivo. Para ello, se tomó como muestra a 40 adultos que se encontraban dentro del rango de edad establecido para realizar una encuesta, una simulación de compra y una entrevista que ayudaron a obtener datos sobre sus costumbres de navegación y experiencia con compras virtuales. Asimismo, se añadió una evaluación heurística realizada por un profesional en UI y UX para calificar el entorno web de los e-commerce. Entre los principales resultados se obtuvo datos referentes a la frecuencia, tiempo y dispositivo que utilizan para conectarse a Internet junto a los e-commerce que utilizan para comprar. Además, se identificó que realizar un proceso de compra de dos productos tomó un promedio de dieciséis minutos a los participantes sin experiencia, mientras que los otros demoraron siete minutos. Por último, se obtuvo que solo uno de cuatro supermercados cumplían con los parámetros de usabilidad. Podemos concluir entonces que los e-commerce limeños no se adaptan al rango etario de 50 a 60 años, ya que presentan una gran dificultad de navegación por estos sitios web. Además, las tiendas virtuales de supermercados sí se crearon utilizando las metodologías UX, pero se encuentran orientadas a un público joven. / The research has as main objective to analyze the adaptation of the UX design of an e-commerce in Lima consumers from 50 to 60 years, which was hypothesized that the UX design of Lima e-commerce does not adapt to this target audience. For this, it is shown as a sample of 40 adults who are within the age range established to carry out a survey, a purchase simulation and an interview that helps to obtain data on their browsing habits and experiences with virtual purchases. Likewise, a heuristic evaluation carried out by a professional in UI and UX was specified to rate the e-commerce web environment. Among the main results are data regarding the frequency, time and device they use for navigating on Internet, along with the e-commerce they use to buy. In addition, it was obtained that the users got the purchase process of two products in an average of sixteen minutes for inexperienced participants, while the others took seven minutes. Finally, it is obtained that only one of the supermarkets fulfilled with the usability parameters. We can conclude then that e-commerce in Lima does not adapt to the age range of 50 to 60 years, because it represents a great difficulty for adults to navigate these websites. In addition, virtual supermarkets are created using UX methodologies, but are designed targeting a young audience. / Trabajo de investigación

En los últimos años, las jóvenes universitarias vienen experimentado una mayor preocupación por el aspecto corporal que está relacionado con tener una figura esbelta. En este sentido, es importante disponer de herramientas para medir la insatisfacción que pueden tener con su aspecto corporal. El objetivo del estudio fue evaluar las propiedades psicométricas del Body Shape Questionnaire (BSQ-14). Específicamente, evaluar la estructura interna del BSQ-14, la consistencia interna del modelo, la evidencia de validez discriminante con base en las correlaciones del puntaje promedio del BSQ-14 con una medida de mindfulness y la invarianza del modelo del BSQ-14, considerando la variable de realización de actividades físicas. Participaron 402 jóvenes universitarias de Lima Metropolitana, con una edad promedio de 20.05 años (DE= 18.18). Se administró una batería de pruebas que incluía el BSQ-14 y Mindful Attention Awareness Scale (MASS-5). Los resultados indican que la estructura unidimensional del BSQ-14 presentó un buen ajuste (χ²= 571.420; CFI= 0.962; SRMR= 0.051) y una adecuada fiabilidad por el método de consistencia interna (ω = 0.962). Asimismo, el BSQ-14 mostró correlaciones negativas con el Mindfulness y la satisfacción corporal. Se demostró que el BSQ-14 es invariante entre mujeres universitarias que realizan o no ejercicio físico. Se concluye que el estudio brinda resultados que respaldan el uso del BSQ-14 para medir la insatisfacción corporal con evidencias de validez y fiabilidad en una muestra de jóvenes universitarias de Lima Metropolitana. / In recent years, young university students have experienced a greater concern for the body aspect that is related to having a slim figure. In this sense, it is important to have tools to measure the dissatisfaction they may have with their body appearance. The objective of the study was to evaluate the psychometric properties of the Body Shape Questionnaire (BSQ-14). Specifically, to evaluate the internal structure of the BSQ-14, the internal consistency of the model, the evidence of discriminant validity based on the correlations of the average score of the BSQ-14 with a measure of mindfulness and the invariance of the BSQ-14 model, considering the variable of performance of physical activities. For hundred two young university students from Metropolitan Lima participated, with an average age of 20.05 years (SD = 18.18). A test battery including the BSQ-14 and Mindful Attention Awareness Scale (MASS-5) was administered. The results indicate that the one-dimensional structure of the BSQ-14 presented a good fit (χ² = 571,420; CFI = 0.962; SRMR = 0.051) and adequate reliability by the internal consistency method (ω = 0.962). Likewise, the BSQ-14 showed negative correlations with Mindfulness and body satisfaction. The BSQ-14 was shown to be invariant among university women who do or do not exercise. It is concluded that the study provides results that support the use of the BSQ-14 to measure body dissatisfaction with evidence of validity and reliability in a sample of young university students. of Metropolitan Lima. / Tesis

El avance de la investigación considera la mejora y el crecimiento de los servicios funerarios en la localidad de Lima, que mantiene un protagonismo jamás antes visto por los servicios que brindan y a la magnitud de la demanda que actualmente se enfrenta. Es por ello, que ésta investigación planteará como propósito resolver con mayor exactitud el determinar la influencia de los costos logísticos en la toma de decisiones financieras en el sector funerario privado de Lima en el año 2018. La investigación comprende: Capítulo I Marco teórico, comprende el desarrollo de las variables dependiente e independiente, como son la toma de decisiones financieras y los costos logísticos. De igual manera, se visualizará el sector funerario a nivel nacional y extranjero. Capítulo II Plan de Investigación, detalla la situación problemática; el estado de la cuestión, el problema general y los problemas específico marco teórico. Asimismo, el objetivo general y los objetivos específicos, como la hipótesis general e hipótesis específicas. Capítulo III Metodología de la Investigación, será presentada a través del estudio cuantitativo y cualitativo. Adicional a ello, se visualizará la población y la muestra empleada para el desarrollo de los instrumentos de la recolección de datos. Capítulo IV Desarrollo de la Investigación, se realizó la entrevista a profundidad al especialista de costos y finanzas con la finalidad de un mejor enfoque del tema. De igual manera, las encuestas han sido realizadas a los administradores, directores y asesores de las empresas del sector. Capítulo V Análisis de resultados, se realiza el análisis del caso práctico, la validación de la hipótesis general y específica, realizada mediante el Alpha de Cronbach y la prueba de Chi Cuadrado el cual fue positivo validando nuestra hipótesis. / The progress of the investigation considers the improvement and growth of funeral services in the town of Lima, which maintains a leading role never before seen due to the services they provide and the magnitude of the demand that it currently faces. That is why this research will propose the purpose of solving with greater accuracy to determine the influence of logistics costs in making financial decisions in the private funeral sector in Lima in 2018. The research comprises of the following chapters: Chapter I Theoretical framework, it includes the development of dependent and independent variables, such as financial decision making and logistics costs. Similarly, visualize the funeral sector nationally and abroad. Chapter II Research Plan, details the problematic situation, the state of the question, the general problem and the specific problems. Also, the general objective and the specific objectives, such as the general hypothesis and the specific hypotheses. Chapter III Research Methodology will be presented through the quantitative and qualitative study. In addition, visualize the population and the sample used for the development of the data collection instruments. Chapter IV Investigation Development, we do the interview in depth to the cost and finance specialist, in order to better focus on the topic. Similarly, the surveys have been conducted with the administrators, directors and advisers of the companies in the sector. Chapter V Analysis of results, the analysis of the practical case is carried out, the validation of the general and specific hypotheses is carried out by means of the Cronbach's Alpha and the Chi Square test, which was positive validating our hypothesis. / Tesis

El proyecto se desarrolla en el distrito de Villa El Salvador, debido a que presenta altos índices de contaminación y concentración de basura, producto de que no cuenta con una planta de segregación de residuos sólidos inorgánicos, por tanto se busca complementar a los diferentes programas de reciclaje y la oportunidad de estudiar carreras distintas relacionadas al cuidado del medio ambiente, ya que según las estadísticas en este distrito hay cierta preferencia de los jóvenes hacia las carreras técnicas, por otra parte existen 8 organizaciones de recicladores que actualmente trabajan en este sector, los cuales harían uso de los laboratorios y los talleres del instituto. / The project is developed in the district of Villa El Salvador, because it has high levels of contamination and concentration of waste, product of which does not have a segregation plant of inorganic solid waste, therefore it is intended to complement the different programs of recycling and the opportunity to study different careers related to the care of the environment, since according to statistics in this district there is a certain preference of young people towards technical careers, on the other hand there are 8 recyclers organizations that currently work in this sector, which would make use of the laboratories and workshops of the institute. / Tesis

El tema que desarrollaremos en el presente trabajo es sobre el estudio de la percepción de los seguidores hacia la narrativa de Karen Schwarz, que introduce en su contenido, publicidad de la marca Tottus. Esta celebritie- influencer se encuentra dentro de las cinco madres influyentes con mayor engagement en Instagram. Asimismo, mantienen cerca de 3 millones de seguidores, convirtiéndola en una de las peruanas con mayores seguidores en este medio. La narrativa que trabaja es moldeada por distintas marcas que la auspician como es el caso de Tottus, donde muestra cómo le facilita la vida el realizar compras en ese lugar, cómo algunos productos son indispensables para la alimentación de su menor hija, entre otros, todo esto como parte de una estrategia publicitaria realizada entre la influencer y Tottus. El aporte que buscamos brindar con esta investigación es tener más información sobre la percepción de los seguidores a las estrategias publicitarias que marcas están trabajando con influencers, ya que se encuentra información independiente sobre percepción de los seguidores hacia el marketing digital y estudios sobre la narrativa de los influencers, pero no de la relación entre ambos. Nuestro objetivo general será analizar la percepción de los seguidores de la estrategia publicitaria de Tottus en los contenidos de Karen Schwarz el cual se buscará resolver con entrevistas a las seguidoras de este personaje que consuman y no consuman los productos de Tottus. Asimismo, utilizaremos la observación dentro del Instagram de esta influencers para determinar el comportamiento de sus seguidores. / The theme that we will develop in this work is about the study of the perception of the followers towards the narrative of Karen Schwarz, who introduces in its content, advertising of the Tottus brand. This influential celebrity is among the five most influential moms on Instagram. They also have close to 3 million followers, making it one of the Peruvians with the most followers in this medium. The narrative in which she works is made up of different brands that sponsor her, such as Tottus, where she shows how shopping there makes her life easier, how some products are essential to feed her youngest daughter, among others, all of this. . as part of an advertising strategy carried out between the influencer and Tottus. The contribution we seek to provide with this research is to have more information about the perception of followers of advertising strategies that brands are working with influencers, since there is independent information about the perception of followers towards digital marketing and studies on the influencers narrative. , but not the relationship between the two. Our general objective will be to analyze the perception of the followers of the advertising strategy of Tottus in the contents of Karen Schwarz that will be sought to be resolved through interviews with the followers of this character who consume and do not consume Tottus products. Similarly, we will use the observation on Instagram of these influencers to determine the behavior of their followers. / Trabajo de investigación

Este proyecto tiene como propósito mejorar la capacidad que tienen las empresas pequeñas y medianas de detectar ciberamenazas que puedan encontrarse en sus ambientes, y que no hayan sido detectadas por las herramientas de seguridad tradicionales, como los antivirus. El objetivo del proyecto fue desarrollar un modelo de análisis de logs que permita identificar ciberamenazas utilizando herramientas de Data Analytics en PYMES de servicios tecnológicos. De acuerdo con un estudio realizado por el Ponemon Institute en el 2018, el 82% de las empresas encuestadas reportaron que los exploits maliciosos evadieron sus soluciones de antivirus. El modelo propuesto fue validado mediante una simulación de ataque de phishing, el cual permitió generar un fileless malware que consiguió generar persistencia en la computadora de la víctima. Los registros obtenidos a partir de la simulación fueron utilizados para entrenar un modelo de machine learning, el cual proporcionó la información necesaria para clasificar el evento según las tácticas y técnicas del framework Att&ck del MITRE. Finalmente, con la clasificación del ataque, se tiene la capacidad de proponer estrategias de mitigación y mejoras en las políticas de seguridad de información de la empresa. Adicionalmente, al analizar los resultados obtenidos a partir del experimento de machine learning, se evidenció su eficacia, pues presentaba mejores métricas en comparación con investigaciones académicas similares. / The purpose of this project is to improve the ability of small and medium-sized companies to detect cyber threats that may be found in their environments, and that have not been detected by traditional security tools, such as antivirus. The main objective of the project was to develop a log analysis model that allows identifying cyber threats using Data Analytics tools in technology services SMEs. According to a study conducted by the Ponemon Institute in 2018, 82% of surveyed companies reported that malicious exploits evaded their antivirus solutions. The proposed model was validated by means of a phishing attack simulation, that delivered a fileless malware attack which managed to generate persistence on the victim's computer. The logs obtained from the attack simulation were used to train a machine learning model that provided the necessary information to classify the event according to the tactics and techniques of the MITRE Att&ck framework. Finally, with the classification of the attack, we had the ability to propose mitigation strategies and improvements in the company's information security policies. Additionally, when analyzing the results obtained from the machine learning experiment, its effectiveness was proved, as it presented better metrics compared to similar academic research. / Tesis

En un país de Sudamérica, el tejido empresarial formal está conformado en un 99,6% por las MIPYME. Este segmento reúne agentes económicos que dinamizan y contribuyen al desarrollo económico del país. Parte significativa de la población y de la economía dependen de la actividad y el desempeño de este segmento debido a su reconocida capacidad para generar empleo y su participación en la producción. En efecto, las MIPYME aportaron con el 30,7% del valor agregado nacional y generaron el 89,1% del empleo en el sector privado en el 2018.1 Debido a esta situación y a la importancia de las MIPYME, es de vital importancia que se dediquen esfuerzos para fortalecer la capacidad de las mismas, a través del conocimiento que se puede impartir a sus representantes legales, gerentes(as), trabajadores(as), entre otros, con la finalidad de incrementar su productividad. Estas actividades son responsabilidad del Viceministerio de MIPYMES del Ministerio de la Productividad de este país, es así que, para cumplir los objetivos y metas planteadas, una de las principales funciones del subsector en mención es la ejecución de capacitaciones a nivel nacional a las MIPYME del sector industrial y comercio interno, en distintas materias que permitan desarrollar y mejorar su potencial. Estas actividades representan un gran esfuerzo para el VMYPE y sus dependencias internas, ya que actualmente se desarrollan de manera presencial, es así que, los especialistas de cada área deben viajar a nivel nacional para poder brindar el servicio de capacitaciones. Adicionalmente, los costos asociados a este proceso son elevados, pues deben realizarse compras de pasajes para los capacitadores, se deben otorgar viáticos para la estadía y alimentación de los encargados y finalmente, en algunos casos, se pueden precisar de alquiler de locales y demás logística necesaria para las capacitaciones. Este proyecto propone la implementación de un Sistema de Información que permita la automatización del proceso de aprendizaje en línea hacia las MIPYME del sector industrial y comercio interno, a fin de que se puedan optimizar los recursos necesarios para su ejecución. Esta plataforma será de tipo E-Learning y permitirá la generación y alojamiento de cursos y sus materiales vinculados. / In a South American country, 99.6% of the formal business fabric is made up of MSMEs. This segment brings together economic agents that energize and contribute to the economic development of the country. A significant part of the population and the economy depend on the activity and performance of this segment due to its recognized capacity to generate employment and its participation in production. Indeed, MSMEs contributed 30.7% of the national added value and generated 89.1% of employment in the private sector in 2018. Due to this situation and the importance of MSMEs, it is of vital importance that dedicate efforts to strengthen their capacity, through the knowledge that can be imparted to their legal representatives, managers, workers, among others, in order to increase their productivity. These activities are the responsibility of the Vice Ministry of MYPES of the Ministry of Productivity of this country, thus, in order to meet the objectives and goals set, one of the main functions of the subsector in question is the execution of training at the national level to the MSMEs of the industrial sector and internal trade, in different matters that allow to develop and improve their potential. These activities represent a great effort for the VMYPE and its internal dependencies, since they are currently carried out in person, therefore, specialists from each area must travel nationwide to be able to provide the training service. Additionally, the costs associated with this process are high, since ticket purchases must be made for trainers, travel expenses must be granted for the stay and meals of those in charge and finally, in some cases, rental of premises and other logistics may be required necessary for training. This project proposes the implementation of an Information System that allows the automation of the online learning process towards MSMEs in the industrial sector and internal commerce, so that the necessary resources for its execution can be optimized. This platform will be of the E-Learning type and will allow the generation and hosting of courses and their related materials. / Tesis

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar una solución de inteligencia de negocios (BI) aplicado a una organización sin fines de lucro; de ahora en adelante llamada ONG. El presente proyecto busca automatizar dos procesos dentro de la ONG. Estos procesos corresponden a la implementación de un proyecto de la ONG llamado 'Lectores de paso'. Así mismo, se busca que el entregable les permita tomar decisiones de manera más ágil y dinámica, dejando de lado cuellos de botella operativos. Para la realización de este proyecto se investigaron soluciones de inteligencia de negocios aplicadas a Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs). Esto debido a su gran similitud con la ONG respecto a términos de tamaño, capacidades y complejidad de la organización. A partir de este punto, se pudo identificar los principales retos y causas que impiden una implementación de este tipo dentro de la organización. La solución planteada emplea herramientas como Pentaho Data Integration Community Edition y Google Data Studio, ambas herramientas de acceso gratuito. Así mismo, empleando datos provistos por la organización se ejecutaron pruebas de concepto que nos permitieron validar la solución. Finalmente, una vez realizada una prueba de concepto, se logró reducir el tiempo operativo en los dos procesos objetivos. Además, se dotó a la organización de un flujo de trabajo que les permita exportar sus datos, tomar mejores decisiones y realizar cambios de alcance a la hora de implementar su proyecto ‘Lectores de paso’. / The current project aims to design a business intelligence (BI) solution applied to a non-profit organization, from now on called NGO. The current project seeks to automate two processes within the NGO. These processes correspond to the implementation of a project of the NGO called 'Lectores de paso'. Likewise, the deliverable wants to allow them to make decisions in a more agile and dynamic way, leaving aside operational bottlenecks. For the realization of this project, we researched business intelligence solutions applied to Small and Medium Enterprises (SMEs). Due to its similarity with the NGO in terms of size, capabilities, and complexity of the organization. From this point, it was possible to identify the main challenges and causes that prevent the implementation of this type within the organization. The solution uses Pentaho Data Integration Community Edition and Google Data Studio as tools, both tools are free of charge. Also, using data provided by the organization, executed proof of concept that allowed us to validate the solution. Finally, once the proof of concept was carried out, it was possible to reduce the driving time in the two target processes. Likewise, now the organization can work with a workflow that allows them to export their data, make better decisions, and make quick changes in scope when implementing their project 'Lectores de paso'. / Tesis

El objetivo general de este trabajo es analizar, revisar y unir la investigación encontrada hasta a la fecha, acerca de la existencia del fenómeno llamado techo de cristal, que limita el ascenso laboral a las mujeres dentro de las empresas. Además de explicar la existencia del fenómeno del techo de cristal, la historia, panorama pasado y actual de la mujer en el ámbito laboral, así como sus hallazgos más notables. También, destacaremos la presencia e importancia de los factores externos que fomentan el techo de cristal tales como, la cosmovisión patriarcal, la sociedad machista, los estereotipos, los prejuicios, la cooptación, la conciliación entre la vida personal y familiar de la mujer, etc. Todos estos son aspectos que dan vida a las barreras invisibles que detienen el óptimo desarrollo académico y laboral del género femenino en las organizaciones públicas y privadas alrededor del mundo. Si bien estas condiciones externas impiden a mujeres capaces y profesionales de alcanzar puestos de mando en las empresas, no se pueden pasar por alto los factores internos, como la baja autoestima, creencias propias instaladas en la mente de cada mujer, baja autoeficacia en temas masculinos, etc. Estos son también influyentes e importantes a tomar en cuenta. Es así, como inicia la búsqueda de los factores más relevantes que fomentan el techo de cristal en América Latina. Un sub objetivo es brindar una perspectiva fresca, completa y distinta de las causas más relevantes del origen de este fenómeno con la esperanza de poder generar aporte en esta disyuntiva que resulta francamente anacrónica para cualquier sociedad del siglo XXI. / The objective of this study is to analyze and review the actual investigation of the existence of the phenomenon named “techo de cristal”, that limits the promotion at work for the women. Furthermore, to explain the existence of this phenomenon, its history and the actual and previous situation of the woman in the labor market. Also, to emphasize the presence and importance of the external factors promoting the “techo de cristal”, such as patriarchal perspective, male-dominated society, stereotypes, prejudices, work-life balance, among other things. All of them, are invisible barriers which are hampering the optimal academic and labour development of the female in the public and private organizations around the world. On the other hand, it is true that these external conditions preventing smart women to obtain high positions in the companies, but it is important to recognize the existence of internal factors, such as low self-esteem, beliefs, among other things. These aspects must be also considered. In this way, this paper searches the main factors that promote the “techo de cristal” in Latin America. A secondary objective of this study is to offer a complete and different perspective of the causes more relevant of the origin of this phenomenon. Also, to contribute to resolve this dilemma, that is inconsistent with a modern society of the XXI century. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Esta investigación tiene por objetivo delimitar y comparar las masculinidades representadas en el storytelling de dos piezas publicitarias de la marca Gillette emitidas en Estados Unidos: un spot de 1989 con otro del 2019. Para ello, se necesitan plantear las bases teóricas de conceptos tales como: roles de género, estereotipo de género, masculinidad y storytelling. Tomando como punto de partida la naturaleza social del género, se busca identificar las características del rol de género masculino, así como los estereotipos relacionados a este, delimitando así las características de las masculinidades presentes en la narrativa publicitaria, así como la evolución de esta debido a la diferencia de 30 años. De la misma manera, visibilizar el rol de la publicidad en la sociedad, así como el storytelling como un recurso narrativo. Para lograr el objetivo, se realizará un estudio cualitativo interpretativo en el cual se busca analizar la percepción de los estudiantes universitarios de género masculino con respecto a ambos spots. / This research aims to delimit and compare the masculinities represented in the storytelling of two advertising pieces of the Gillette brand broadcasted in the United States: a spot from 1989 with another from 2019. For this, the theoretical bases of concepts such as: gender roles, gender stereotype, masculinity and storytelling. Taking the social nature of gender as a starting point, it seeks to identify the characteristics of the male gender role as well as the stereotypes related to it, thus delimiting the characteristics of the masculinities present in the advertising narrative as well as the evolution of this due to the 30-year difference. In the same way, make visible the role of advertising in society as well as storytelling as a narrative resource. To achieve the objective, an interpretive qualitative study will be carried out in which it is sought to analyze the perception of male university students with respect to both spots. / Trabajo de investigación