Submitted by Cláudia Bueno (claudiamoura18@gmail.com) on 2015-10-27T18:01:23Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Jaciane Soares de Sá - 2013.pdf: 2086467 bytes, checksum: 981c508d390d7ce0ea5a9d89c434b7c2 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2015-10-28T14:31:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Jaciane Soares de Sá - 2013.pdf: 2086467 bytes, checksum: 981c508d390d7ce0ea5a9d89c434b7c2 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-28T14:31:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Jaciane Soares de Sá - 2013.pdf: 2086467 bytes, checksum: 981c508d390d7ce0ea5a9d89c434b7c2 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2013-11-08 / The Catheter Peripherally Inserted Central is a device used in intravenous therapy in neonatal intensive care units and pediatric and in neonatal intermediate care units, which promotes venous access safe for a long time and with a low rate of infection, however, the use of this technology by being a complex process, may be subject to adverse events. The aim of the study was to analyze the use of central venous catheter peripherally inserted into a child public hospital from the perspective of nurses, identify and classify the events in the stages of the process of insertion, maintenance and removal of PICC and verify the procedures adopted in these events and the consequences for patients. Descriptive analysis was performed of the results, with minimum and maximum for continuous variables and absolute and relative frequencies for categorical variables. Qualitative data were grouped and categorized by approaching answers. Results The results showed a predominance of females with an average age between 24-58 years and 5 or more years of professional performance, function and institution. The working day was 30 hours per week and 53.8% were specialists with training course for handling PICC. 84.6% witnessed some kind of adverse event, 57.7% in the insertion, highlighting the difficulty of progression / closing valve / capillary fragility; 84.6% in keeping with an obstruction of the catheter 61.5% EA as mentioned, caused by the blood reflux, drug incompatibility, poor permeabilization and lack of washing (flushing) of the catheter; and 15.4% in recession, caused by rupture / breakage of the catheter. The adopted clinical management were the exchange of venous access, monitoring, traction of the catheter and pressure dressing in case of bleeding. The consequences for patients were prolonged length of stay in the service, need to complement therapy and new IV line installation. The results signaled the size of adverse event occurrences in the safe use of PICC, the safety measures and quality of patient care, requiring the training of nursing professionals, combined with a policy of promoting continuing education activities and formulation strategies to minimize flaws and building a professional and institutional culture of safety. / O Cateter Central de Inserção Periférica é um dispositivo utilizado em terapia intravenosa nas unidades de terapia intensiva neonatal e pediátrica e nas unidades de cuidados intermediários neonatais, que promove acesso venoso seguro por tempo prolongado e com baixo índice de infecção, todavia, a utilização dessa tecnologia, por ser um processo complexo, pode estar sujeito à ocorrência de eventos adversos. O objetivo do estudo foi analisar a utilização do cateter venoso central de inserção periférica em um hospital público infantil sob a ótica dos enfermeiros, identificar e classificar os eventos ocorridos nas fases do processo de inserção, manutenção e retirada do PICC e verificar as condutas adotadas na ocorrência desses eventos e as consequências para os pacientes. Foi realizada análise descritiva dos resultados, apresentando mínima e máxima para variáveis contínuas e frequência absoluta e relativa para as variáveis categóricas. Os dados qualitativos foram agrupados e categorizados por aproximação de respostas. Os resultados Os resultados evidenciaram a predominância do sexo feminino com idade média entre 24 a 58 anos e 5 ou mais anos de atuação profissional, na função e na instituição. A jornada de trabalho foi de 30 horas semanais e 53,8% eram especialistas com curso de capacitação para manuseio do PICC. 84,6% presenciaram algum tipo de evento adverso, 57,7% na inserção, destacando-se a dificuldade de progressão/fechamento da válvula/fragilidade capilar; 84,6% na manutenção sendo a obstrução do cateter com 61,5% o EA mais citado, ocasionado por refluxo sanguíneo, incompatibilidade de medicamentos, permeabilização inadequada e falta de lavagem (flushing) do cateter; e 15,4% na retirada, ocasionada por ruptura/quebra do cateter. As condutas clínicas adotadas foram a troca do acesso venoso, o monitoramento, o tracionamento do cateter e curativo compressivo em caso de sangramento. As consequências para os pacientes foram prolongamento do tempo de permanência no serviço, necessidade de terapêutica complementar e instalação de novo acesso venoso. Os resultados sinalizaram a dimensão de ocorrências de eventos adversos na utilização segura do PICC, nas medidas de segurança e na qualidade da assistência ao paciente, sendo necessária a capacitação dos profissionais de enfermagem, aliada a uma política de promoção de atividades de educação permanente e formulação de estratégias para minimizar as falhas existentes e a construção de uma cultura de segurança profissional e institucional.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:38:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigo Tadeu Fontes.pdf: 858548 bytes, checksum: a4a419e925bed8bf440f7a2fe4835a2e (MD5) Previous issue date: 2008-08-14 / This work presents a comparative analysis of direction of arrival estimation techniques that use a Uniform Linear Array (ULA) of sensors. In this analysis, we use large ranges of parameters such as signal-to noise ratio, direction of arrival and number of sensors. Initially, the ULA model and its output are described. The estimation techniques (i) correlation, (ii) Multiple Signal Classification (MUSIC) and (iii) Estimation of Signals Parameters via Rotational Invariant Techniques (ESPRIT) are reviewed and the Cramer-Rao Lower Bound (CRLB) for this estimation problem is derived. The CRLB is the lowest Mean Square Error (MSE) achievable by any unbiased estimator. This limit is compared to the techniques MSE. Furthermore, we numerically obtain estimation resolution as a function of the ULA's number of sensors and the processing time for a pre-determined parameters estimation. We assume that the incident signals are corrupted by additive white gaussian noise. The results show that for only one signal reaching the ULA the correlation and MUSIC MSE are similar and closer the CRLB limit than ESPRIT MSE. Considering two signals reaching the array, we notice that the best choice depends on the signal-to-noise ratio. The same occurs when it comes to resolution. This time, the best method determination is related to the array's number of sensors. ESPRIT is the method that achieves the lowest processing time. / Neste trabalho é apresentada uma análise comparativa de técnicas de estimação do ângulo de chegada de sinais incidentes em uma rede de sensores disposta como um Arranjo Linear Uniforme (ULA - Uniform Linear Array). Nesta análise, utilizam-se extensos intervalos de parâmetros como relação sinal-ruído, direção de chegada e número de sensores. Inicialmente, faz-se a descrição da ULA e a modelagem de sua resposta dada a incidência de sinais. As técnicas de estimação revistas são (i) o método da correlação, (ii) o método da Classificação de Múltiplos Sinais (MUSIC - Multiple Signal Classification) e (iii) o método da Estimação de Parâmetros via Técnicas de Invariânca Rotacional (ESPRIT - Estimation of Signal Parameters via Rotational Invariance Techniques). Deduz-se o limite inferior de Cramer-Rao para a ULA, ou seja, o menor Erro Médio Quadrático (MSE - Mean Square Error) que um estimador não-enviesado pode apresentar. Este limite é comparado ao MSE dos métodos descritos por meio de simulações. Além disso, determina-se numericamente a resolução em função do número de sensores da ULA e o tempo de processamento para uma estimativa com parâmetros pré-determinados. Assume-se que os sinais incidentes são corrompidos por ruído gaussiano branco aditivo. Os resultados mostram que para um único sinal incidente na rede o MSE da correlação e do MUSIC são similares e mais próximos do limite inferior de Cramer-Rao que os do ESPRIT. Ao considerar-se dois sinais incidentes, observa-se que a escolha do melhor método depende da relação sinal-ruído. O mesmo ocorre para a resolução, em que a determinação do melhor método está relacionada ao número de sensores da rede. O ESPRIT é o método que apresenta o menor tempo de processamento.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-17T16:11:52Z No. of bitstreams: 1 Edzangela de Vasconcelos Santos.pdf: 2212555 bytes, checksum: 062fb866a8c14cd3a67c1143d081e054 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T16:11:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edzangela de Vasconcelos Santos.pdf: 2212555 bytes, checksum: 062fb866a8c14cd3a67c1143d081e054 (MD5) Previous issue date: 2014-11-27 / In literature, incidents arising from healthcare assistance are well defined. Nevertheless, there are incidents related to administrative processes that are rarely studied, specifically in ICU. This study aims to analyze the influence of the management of administrative processes in the safety of ICU patients. We used descriptive exploratory empirical approach to perform this research. Data from medical records were obtained and collected daily. Additional information form medical and nursing visits were also noted in an appropriate form for reporting safety incidents and, compared with the records in the chart. Double-checking the records with the printed data collection was performed. In this study, 9,396 incidents were found in 202 admissions. Of these, 653 (6.94%) in 148 admissions were classified as administrative incidents. Thus, we conclude that the administrative incidents occupy a small but important portion of total incidents (6.94%), occurring in processes that directly affect the care provided, and may cause serious damage and even death. Almost all safety incidents related to administrative failures were preventable type, therefore fitting the development and implementation of measures to prevent such occurrences, and consequently contributing to the improvement of management and care for critical patients. / Na literatura estão bem definidos os incidentes decorrentes de ações assistenciais, porém, há uma parcela de incidentes não classificáveis, relacionados essencialmente a processos administrativos sobretudo em UTI. Nesse sentido, o presente estudo objetivou analisar a influência da gestão de processos administrativos na segurança de pacientes internados em quatro UTIs clínicas. A metodologia utilizada conta com uma abordagem empírica de caráter exploratório-descritivo e estratégia de pesquisa-ação. As informações relacionadas à caracterização da população e a potenciais eventos adversos foram registradas em formulários apropriados, criados pela autora. As visitas médicas e de enfermagem foram acompanhadas com caráter observacional, anotadas em impresso próprio para relatos de eventos adversos e comparadas com a revisão diária dos registros dos prontuários. Foi realizada dupla checagem dos prontuários com os impressos de coleta de dados. Neste estudo, foram encontrados 9.396 incidentes em 202 admissões, sendo 653 (6,94%), em 148 admissões, classificados como incidentes administrativos. Dessa forma, concluímos que os incidentes administrativos ocupam uma pequena, porém, importante parcela do total de incidentes e ocorrem em processos que interferem diretamente na assistência prestada, podendo gerar danos graves ou até a morte. Quase a totalidade dos incidentes de segurança relacionada às falhas administrativas foi do tipo evitável, cabendo então o desenvolvimento e implantação de medidas de prevenção dessas ocorrências e, consequentemente contribuindo para a melhoria da gestão e assistência ao paciente crítico.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-04-06T00:41:51Z No. of bitstreams: 1 Carla Roberta Moreira Da Silva.pdf: 865329 bytes, checksum: b5f3ee55a98d4dc38ce6593deb318134 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-06T00:41:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Roberta Moreira Da Silva.pdf: 865329 bytes, checksum: b5f3ee55a98d4dc38ce6593deb318134 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / Incidents regarding the safety of the patient happen for many reasons and are increased by the inefficiency of the mechanism to register notifications. They enlighten the knowledge, the dimension and the intensity of the problem that afflict hospitals when it comes to mistakes made during the assistance. The prevention of incidents is based on legal and ethic norms and is a challenge for the World Health Organization and the responsible organs. By increasing the notifications, those in charge for the nucleus of patient safety have more information and can set strategies to avoid adverse events. The objective of this work is to present a proposal of a knowledge management model developed to increase the volume of the registrations of notifications regarding incidents of patient safety in public hospitals. To subsidize the proposal of the model, this study was exploratory and the methodology of literature review was applied. In order to complete this research, notifications of patient safety developed by a multi-professional team in 2014 at a public clinic were retrospectively analyzed. This dissertation also presented a descriptive quantitative approach, which occurred through the application of a structured questionnaire on the members of the multi-professional team of the clinic. Data found on the documental research were confronted with the questionnaire results and everything seems to show that if professionals adopted the culture of notifying, as they theoretically showed, the volume of registrations in a one year period would have been more expressive. After analyzing the collected data, a proposal of a knowledge management model was elaborated, which can collaborate with the development of more effective preventive strategies. That is, everyone can benefit from it; the patient will have a safer attendance; the professional will work more systematically; society will reduce extraordinary costs with procedures performed because of unnecessary damages. It is important that the involved people receive constant feedbacks about the benefits of their efforts when it comes to adopting the practice of notifying. / Os incidentes de segurança do paciente ocorrem por vários fatores e são potencializados pela ineficiência do mecanismo de registro de notificações. São as notificações que trazem à tona o conhecimento, a dimensão e a intensidade do problema que aflige os hospitais no que se refere a erros durante a assistência. A prevenção de incidentes é pautada em preceitos legais e éticos e é um desafio para Organização Mundial da Saúde e para os órgãos competentes. Com o aumento das notificações, os responsáveis pelo núcleo de segurança do paciente têm mais informações e podem delinear estratégias para evitar eventos adversos. O objetivo desse trabalho é apresentar uma proposta de modelo de gestão do conhecimento desenvolvido para aumentar o volume do registro de notificações de incidentes de segurança do paciente em hospitais públicos. Para subsidiar a proposta do modelo, este estudo foi exploratório e o procedimento metodológico utilizado foi o levantamento bibliográfico. Para complementar esta averiguação, foram retrospectivamente analisadas as notificações de incidentes de segurança do paciente desenvolvidas pela equipe multiprofissional em 2014 em um ambulatório público de grande porte. Esta dissertação também apresentou uma abordagem quantitativa descritiva que ocorreu mediante a aplicação de um questionário estruturado fechado aos membros da equipe multiprofissional do ambulatório. Os dados encontrados na pesquisa documental foram confrontados com os resultados do questionário e tudo indica que se os profissionais fossem tão adeptos à cultura da notificação como se mostraram em teoria, o volume de registros no período de um ano seria mais expressivo. Após a análise dos dados coletados elaborou-se uma proposta de modelo de gestão do conhecimento que pode colaborar com o desenvolvimento de estratégias preventivas mais eficientes. Neste sentido, todos poderão se beneficiar, o paciente do hospital que terá um atendimento mais seguro, o profissional que executará o trabalho de forma sistemática e a sociedade com a redução de custos extraordinários por procedimentos causados por danos desnecessários. É importante que as pessoas envolvidas na assistência recebam feedbacks constantes acerca dos benefícios de seus esforços no que se refere à adesão à prática da notificação.

[pt] Todos os dias, diversos sistemas são invadidos, muitas pessoas são vítimas de vírus, os mais variados dados são obtidos ilegalmente e muitas empresas ficam de uma hora para outra sem poder operar normalmente. A segurança da informação se ocupa exatamente da proteção dos recursos de informação de empresas e indivíduos. Dentre os diversos assuntos abrangidos pela segurança da informação, o plano de continuidade de negócios (PCN) é o objeto de estudo deste trabalho. Antes confinado à literatura especializada, o PCN ganhou projeção na mídia há pouco mais de dois anos, quando o mundo assistiu perplexo a queda das torres do World Trade Center. O plano de continuidade de negócios tem como objetivo principal evitar, ou reduzir sensivelmente, as perdas das empresas em casos de incidentes que afetem suas operações, além de restaurar suas atividades no espaço de tempo mais breve possível. O objetivo final deste estudo é estabelecer o retrato atual dos planos de continuidade de negócios das empresas brasileiras e propor sugestões para torná-las menos vulneráveis às ameaças internas e externas, sejam novas, antigas ou potenciais. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa com 112 empresas, levantando as percepções de seus executivos, por meio de questionários e entrevistas. A pesquisa demonstra que as empresas não estão preparadas para enfrentar incidentes que possam interromper suas atividades operacionais, estando sujeitas até mesmo à falência. Por fim, é recomendado às empresas que avaliem detalhadamente os riscos aos quais estão submetidas e as conseqüências que os incidentes podem causar. Os impactos podem justificar o investimento em um plano de continuidade de negócios. / [en] Everyday, systems around the world are invaded by hackers, people fall victim to virus attacks, sensitive data are stolen, and firms find their operations screech to a halt. Information Security is responsible for the protection of the information resources of companies and people. The business continuity plan (BCP), one of the many issues that fall under the label of Information Security, is the object of this study. Previously confined to esoteric research journals, BCP gained significant coverage in the mainstream media in the wake of the attacks on the World Trade Center. The primary goal of a business continuity plan is the avoidance, or substantial reduction, of losses that a firm might suffer as a result of security incidents. Put simply, a BCP's goal is to keep firms operating as normal as possible during a disaster and get the firm back to standard operations as quickly as possible. The purpose of this study is to illustrate the current utilization of business continuity plans in Brazilian businesses and suggest how to make them less vulnerable to internal and external threats, regardless of whether they are old, new, or as yet undiscovered. To achieve this objective, 112 companies were selected and the executives could express their perceptions filling the surveys and through interviews. The research demonstrates that firms are not prepared to face incidents which may cause interruptions of their activities. Finally, the research recommends that companies to evaluate carefully the risks involved in their businesses and what consequences the security incidents may cause. The impacts can certainly justify the investments in Business Continuity Plan.

La presente investigación se desarrolla en torno a los numerosos problemas de calidad que se presentan en las nuevas viviendas multifamiliares en Lima Metropolitana; enfocado específicamente en las instalaciones sanitarias, que es la especialidad que presenta más inconvenientes. Se pretende que, mediante la evaluación de la post venta y el enfoque a procesos, se detecten las causas de los principales reclamos, para diagnosticar las fallas incidentes en las instalaciones sanitarias, y así, realizar una propuesta que mejore los procedimientos actualmente utilizados. El trabajo consta de cinco partes. En la primera, se evidencia que la problemática está presente en muchas partes de Latinoamérica, específicamente en nuestra capital. En la segunda, se definen los reglamentos, normas y bases teóricas en las cuales se fundamenta la investigación; asimismo, se explican cómo son las instalaciones sanitarias y los procedimientos utilizados actualmente en nuestro país. En la tercera, se presenta la información recopilada, los reportes de post venta, y se realizan los respectivos análisis con distintas herramientas de calidad. En la cuarta, se hace una discusión de los resultados del capítulo anterior y se definen las causas de las fallas más recurrentes en las instalaciones sanitarias. Por último, en la quinta, se desarrolla la propuesta de mejora de la investigación. Finalmente, cuando se aplican las propuestas de mejora, se obtiene un porcentaje de problemas solucionados del 65% de los reclamos hechos a post venta en el rubro de instalaciones sanitarias. / This research is developed around the numerous quality problems that arise in new multi-family homes in Metropolitan Lima; specifically focused on sanitary facilities, which is the specialty that presents the most drawbacks. It is intended that, by evaluating the after-sales and focusing on processes, the causes of the main complaints are detected, to diagnose the incident failures in the sanitary facilities, and thus, make a proposal that improves the procedures currently used. The work consists of five parts. In the first, it is evident that the problem is present in many parts of Latin America, specifically in our capital. In the second, the regulations, standards and theoretical bases on which the research is based are defined; Likewise, it explains what the sanitary facilities and procedures currently used in our country are like. In the third, the information collected is presented, the post-sale reports, and the respective analyzes are carried out with different quality tools. In the fourth, a discussion of the results of the previous chapter is made and the causes of the most recurrent failures in sanitary facilities are defined. Finally, in the fifth, the research improvement proposal is developed. Finally, when the improvement proposals are applied, a percentage of problems solved is obtained of 65% of the claims made after sales in the area of sanitary facilities. / Tesis

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:16:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3735.pdf: 3187966 bytes, checksum: f032cfe7fa950f39cb1ae9f65bf26428 (MD5) Previous issue date: 2011-02-28 / This paper discusses the structure and systematic procedures practiced by Brazilian aircraft maintenance centers and related to human factors. To survey and analysis of information, exploratory research techniques were employed, looking for an overview on the subject through interviews with people responsible for the area of human factors in the participating aircraft maintenance centers. A descriptive study was conducted through a questionnaire which was answered by twenty employees with different occupations. The main objective was to analyze the practices covered by each participating organization in relation to eight aspects relevant to the prevention of human errors in aviation maintenance: 1) Error Management, 2) Training in Human Factors, 3) Fatigue Management, 4) Pro-activity of the Organization in Support Human Factors, 5) Motivation for the Program of Human Factors and Safety, 6) Metrics for Human Factors 7) Support of State Regulatory Aviation and 8) Policies of the Organization. To allow a comparative analysis, the standard questionnaire used was similar to that employed by the board of American aviation FAA - Federal Aviation Administration in an applied research involving aircraft maintenance centers in several countries. The results showed that the national service centers have greater disabilities when related to aspects of error management, fatigue management and support of aviation regulators. The better results were found in the aspects of human factors training. It is expected a contribution, by making suggestions and recommendations, for the safety of aircraft maintenance activities in order to prevent incidents and accidents caused by human error. / O presente trabalho aborda a estruturação e sistemática dos procedimentos praticados por centros brasileiros de manutenção aeronáutica em relação aos fatores humanos. Para o levantamento e análise das informações, foram empregadas técnicas de pesquisa exploratória, procurando obter uma visão geral e aproximada sobre o assunto através de entrevistas com as pessoas responsáveis pela área de fatores humanos dos centros de manutenção aeronáutica participantes. A pesquisa descritiva foi conduzida através da aplicação de questionário nas mesmas empresas, a qual foi respondida por vinte funcionários com diferentes ocupações. O objetivo foi analisar as principais práticas abordadas por cada organização em relação a oito aspectos importantes para a prevenção de falhas humanas na manutenção aeronáutica: 1) Gerenciamento de Erros; 2) Treinamentos em Fatores Humanos; 3) Gerenciamento de Fadiga; 4) Pró-atividade da Organização em Suportar Fatores Humanos; 5) Motivação para o Programa de Fatores Humanos e Segurança; 6) Métricas para Fatores Humanos 7) Suporte dos Órgãos Regulamentadores de Aviação e 8) Políticas da Organização. Para possibilitar uma análise comparativa, o modelo de questionário utilizado foi similar ao empregado pelo órgão de aviação americano FAA Federal Aviation Administration em pesquisa aplicada em centros de manutenção aeronáutica de diversos países. Os resultados obtidos demonstraram que os centros de serviços nacionais possuem deficiências quando relacionados aos aspectos de gerenciamento de erros, gerenciamento de fadiga e ao apoio dos órgãos regulamentadores de aviação. Os resultados mais satisfatórios foram encontrados nos aspectos alistados ao treinamento em fatores humanos. Espera-se contribuir, através do estudo, com a segurança das atividades de manutenção aeronáutica, visando à prevenção de incidentes e acidentes causados por falha humana através de sugestões e recomendações advindas do diagnóstico levantado durante a realização deste trabalho.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-04-30T18:48:11Z No. of bitstreams: 1 MARIA CARMEM BATISTA DE ALENCAR - DISSERTAÇÃO PPGSA ACADÊMICO 2016..pdf: 3289851 bytes, checksum: e6ad817ae37369e52e5a79d9cffc78f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-30T18:48:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARIA CARMEM BATISTA DE ALENCAR - DISSERTAÇÃO PPGSA ACADÊMICO 2016..pdf: 3289851 bytes, checksum: e6ad817ae37369e52e5a79d9cffc78f5 (MD5) Previous issue date: 2016 / A Saúde do Trabalhador é condicionada pelas relações entre o trabalho e o processo saúde/doença, são vários os problemas de saúde do homem relacionados aos contaminantes ambientais, decorrentes dos processos ao meio ambiente, deste modo o presente trabalho tem por objetivo promover a prevenção de riscos associados à atividade laboral do trabalhador rural, bem como realizar um levantamento dos incidentes ocorridos pelos trabalhadores rurais para subsidiar estratégias de intervenção; desenvolver ações e serviços para prevenção de incidentes relacionados ao trabalho do agricultor; e analisar o impacto das ações desenvolvidas. Trata-se de um trabalho de intervenção, partindo do reconhecimento e identificação de problemas através de uma pesquisa exploratória, descritiva, retrospectiva, documental, com abordagem quantitativa dos dados, desenvolvida com dados relativos ao período de janeiro de 2014 a dezembro de 2015. Observouse o desconhecimento o não utilização dos EPI’s e elevado risco laboral com consequências evidenciadas em dados de morbidade e mortalidade. Diante das ações realizadas houve uma redução dos riscos laborais a partir do uso de EPI’s, o que demonstra a necessidade de maiores investimentos no sentido de provê ações educativas para a saúde do produtor rural, de modo que a produção rural não seja prejudicada. / The health of workers is conditioned by the relationship between work and the health / disease process, there are several human health problems related to environmental contaminants, resulting from environmental processes, so the present work aims to promote the prevention of Risks associated with the work activity of the rural worker, as well as to carry out a survey of incidents occurring by rural workers to subsidize intervention strategies; Develop actions and services to prevent incidents related to the work of the farmer; And analyze the impact of the actions developed. It is a work of intervention, starting from the recognition and identification of problems through an exploratory, descriptive, retrospective, documental research, with quantitative approach of the data, developed with data related to the period from January 2014 to December 2015. It observed The lack of knowledge of the use of PPE and high occupational risk with evident consequences in morbidity and mortality data. In view of the actions carried out, there was a reduction of labor risks from the use of PPE, which demonstrates the need for greater investments to provide educational actions for the health of rural producers, so that rural production is not impaired.

Submitted by Cinthia Ferreira Costa (cinthiac.costa@gmail.com) on 2018-09-03T13:17:52Z No. of bitstreams: 1 TA_Cinthia Costa_versão final.pdf: 765367 bytes, checksum: f616f7fa6b7603c5ba1ac56f1db7dfbf (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-09-03T19:51:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TA_Cinthia Costa_versão final.pdf: 765367 bytes, checksum: f616f7fa6b7603c5ba1ac56f1db7dfbf (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-09-04T14:41:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TA_Cinthia Costa_versão final.pdf: 765367 bytes, checksum: f616f7fa6b7603c5ba1ac56f1db7dfbf (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-04T14:41:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TA_Cinthia Costa_versão final.pdf: 765367 bytes, checksum: f616f7fa6b7603c5ba1ac56f1db7dfbf (MD5) Previous issue date: 2018-07-30 / A segurança do paciente é uma preocupação mundial e de alta prioridade na agenda da Organização Mundial da Saúde (OMS) e seus países membros. Nesse contexto, a gestão de incidentes nos serviços de saúde tem papel essencial para a redução de riscos e danos aos pacientes. Esta pesquisa teve como objetivo conhecer como é realizada a gestão de incidentes nos hospitais paulistanos e qual a visão dos gestores sobre a segurança do paciente como um fator estratégico e de competitividade. Foi realizada pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas semiestruturadas com o auxílio de roteiro de entrevista em oito hospitais, sendo cinco privados e três filantrópicos no período de março e abril de 2018. A pesquisa demonstrou um maior número de organizações com sistema de notificação de incidentes informatizado, o crescimento dos serviços de atendimento ao cliente como referência para o contato do paciente ou familiar quando da ocorrência de um incidente e o papel da direção na informação ao paciente e familiar sobre os incidentes ocorridos. Considerando que o movimento pela segurança do paciente é relativamente recente no Brasil, o nível de maturidade da cultura de segurança dos hospitais entrevistados demonstrou ser positiva. O uso de indicadores aponta a valorização do tema dentre as preocupações da gestão e, em alguns casos, da alta direção. Pelas respostas dos entrevistados, é possível afirmar que a segurança do paciente faz parte da estratégia das organizações participantes deste estudo, demonstrando um cuidado corporativo de direcionar os esforços da qualidade e da segurança. / Patient safety is a global concern and hight priority on the schedule of the World Health Organization (WHO) and its member countries. In this context, incident management in health services plays a key role in reducing risks and damaging patients. This research had as objective to know how the management of incidents at the hospitals in São Paulo is and what the managers' view on patient safety as a strategic and competitive factor. A qualitative research of an exploratory nature was carried out, through semi-structured interviews in eight hospitals, five private and three philanthropic in the period of March and April of 2018. The research demonstrated the largest number of organizations with computerized incident reporting system, the growth of customer service as a reference for patient or family contact when an incident occurred, the role of management in patient information and familiarity with the incidents. Considering that the patient safety movement is relatively recent in Brazil, the level of safety culture maturity of the hospitals interviewed demonstrated to be positive. The use of indicators points out the appreciation of the theme among the concerns of management and, in some cases, top management. From the respondents' answers, it is possible to affirm that patient safety is part of the strategy of the organizations participating in this study demonstrating a care corporate effort to direct quality and safety efforts.

El presente proyecto de tesis está enfocado en brindar una propuesta que le permita a una empresa del sector minero automatizar las actividades del proceso de gestión de incidentes y accidentes ocupacionales mediante la implementación de un sistema web y móvil. Para la elaboración de la propuesta, se desarrollan seis capítulos, en el primer capítulo del documento se realiza la definición del proyecto, donde se presenta a la organización objeto de estudio, los objetivos del proyecto así como sus indicadores de éxito, además de describir el problema identificado. El segundo capítulo presenta el cumplimiento de los student outcomes. El tercer capítulo describe los fundamentos teóricos para el desarrollo del proyecto. El cuarto capítulo comprende el desarrollo del proyecto, donde se realiza el análisis de la situación actual de la compañía, ingeniería de procesos, propuesta de solución, analisis de requerimientos, modelado de casos del sistema y diseño de arquitectura de software de la propuesta para el cual se empleará el modelo 4C. El quinto capítulo presenta los resultados del proyecto tomando como referencia la propuesta planteada. El sexto capitulo desarrolla la gestión del proyecto tomando de referencias lo sugerido en la guía del PMBOK. En este contexto, mediante la propuesta de solución que el presente proyecto brindará, se logrará reducir la cantidad de incidentes no atendidos por falta de un correcto control y seguimiento de los eventos de seguridad y salud ocupacional en las operaciones mineras. / This thesis project is focused on providing a proposal that allows a company in the mining sector to automate activitities related to incidents and accidents managment process through the implementation of web and mobile system. For the development of the proposal, six chapters are developed, in the first chapter of this document the definition of the project is carried out, in this section we present the organization under study, the objectives of the project and success indicators, as well as the description of the problem identified. The second chapter presents the fulfillment of the student outcomes. The third chapter describes the theoretical foundations for the development of the project. The fourth chapter includes the development of the project, the analysis of the current situation of the company, process engineering, proposal solution, analysis requirements, system case models and the design of the software architecture using model 4C. The fifth chapter presents the results of the project, taking the proposed proposal as a reference. The sixth chapter develops the project management taking references suggested in the PMBOK guide. In this context, through the proposed solution that this project will provide, it will be possible to reduce the number of incidents not attended due a proper control and monitoring of occupational health and safety events in mining operations. / Tesis