På grund av teknikens snabba utveckling behöver företag utveckla sina förmågor inom bevakning och analysering av ny information för att på så sätt få eller bevara försprånget gentemot sina konkurrenter. Många företag har en bristande strategi när det kommer till marknadsanalyser och företagen behöver idag förbättra sin utvärdering av verksamheten, marknaden och konkurrenterna. Syftet med detta arbete är att undersöka processen då ett företag ska hitta, studera och integrera ny teknik. Vidare ämnades det undersökas vilka utmaningar som finns för dessa processer och vilka metoder som används för att ta sig runt dessa. Frågeställningarna besvarades genom att inledningsvis upprätta ett teoretiskt ramverk av referenser och undersöka ämnet genom litteraturforskning för att få en grundläggande förståelse. Teorin jämfördes med en empirisk studie baserad på semistrukturerade intervjuer av verksamma på ett företag inom fordonsindustrin. Resultatet av studien visade att respondenterna inte använder sig av en bestämd systematik för omvärldsanalys och insamling av information utan snarare baserar sina metoder på det som passar bäst individuellt. Det finns utmaningar för nyanställda att hitta sin egen metodik och det finns även andra utmaningar såsom att specifika problem är svåra att hitta information om samt att företagets sekretess försvårar informationssökningen. För att effektivisera omvärldsanalysen och informationssökningen beställer företaget in produkter från konkurrenter som analyseras. Det tas även hjälp av intern expertis för att få utökad kunskap inom ett visst ämne. AI kan komma att bli ett viktigt verktyg för insamling av information i framtiden men är idag ej tillämpbart inom vissa organisationer på grund av företagssekretess. / Due to the rapid development of technology, companies need to develop their capabilities in monitoring and analyzing new information in order to gain or maintain an advantage. Many organisations lack strategies when it comes to market analysis and are in need to improve their evaluation of business, market and competitors. The purpose of this work is to investigate the process when an organisationsearches for, studies and integrates new technology. Furthermore, the work aims to investigate which challenges exist for these processes and which methods are being used to ease these challenges. The questions were answered by initially establishing a theoretical framework of references and researching the topic through literature research to gain a basic understanding. The theory was then compared with an empirical study in the form of views from interviews of employees at a company in the automotive industry based on a semi-structured interview survey. The results of the study showed that the respondents do not use a specific system for intelligence analysis and gathering information, but rather base their methods on individual preferences. There are challenges for new employees to find their own methodology and other challenges such as specific solutions are difficult to find and that the company's confidentiality requirements obstruct the search for information. In order to streamline the analysis of the environment and the search for information, the company orders products from competitors that are analysed. Internal expertise is also used to expand their knowledge within a certain subject. AI may become an important tool for gathering information in the future, but as of today it may still be an issue using it as a tool due to corporate confidentiality.

This thesis addresses the problem of extracting keywords which represent the rulings and and grounds for the rulings in Swedish court documents. The problem of identifying the candidate keywords was divided into two steps; first preprocessing the documents and second extracting keywords using a keyword extraction algorithm on the preprocessed documents. The preprocessing methods used in conjunction with the keywords extraction algorithms were that of using stop words and a stemmer. Then, three different approaches for extracting keywords were used; one statistic approach, one machine learning approach and lastly one graph-based approach. The three different approaches used to extract keywords were then evaluated to measure the quality of the keywords and the rejection rate of keywords which were not of a high enough quality. Out of the three approaches implemented and evaluated the results indicated that the graph-based approach showed the most promise. However, the results also showed that neither of the three approaches had a high enough accuracy to be used without human supervision. / Detta examensarbete behandlar problemet om att extrahera nyckelord som representerar domslut och domskäl ur svenska rättsdokument. Problemet med att identifiera möjliga nyckelord delades upp i två steg; det första steget är att använda förbehandlingsmetoder och det andra steget att extrahera nyckelord genom att använda en algoritm för nyckelordsextraktion. Förbehandlingsmetoderna som användes tillsammans med nyckelordsextraktionsalgoritmerna var stoppord samt avstammare. Sedan användes tre olika metoder för att extrahera nyckelord; en statistisk, en maskininlärningsbaserad och slutligen en grafbaserad. De tre metoderna för att extrahera nyckelord blev sedan evaluerade för att kunna mäta kvaliteten på nyckelorden samt i vilken grad nyckelord som inte var av tillräckligt hög kvalitet förkastades. Av de tre implementerade och evaluerade tillvägagångssätten visade den grafbaserade metoden mest lovande resultat. Däremot visade resultaten även att ingen av de tre metoderna hade en tillräckligt hög riktighet för att kunna användas utan mänsklig övervakning.

A substantial part of the work conducted by librarians today involves keeping up to date with current trends. This is particularly important in collection management and literature procurement. Though young adults in Sweden have previously been found to read less with worsening reading comprehension, a recent study suggests that their reading habits are changing. Young adults now read more, and it is increasingly popular to read literature in English. The aim of this master’s thesis is to study how a changed reading behaviour in Swedish young adults could influence the work of youth librarians’ collection management and literature procurement. Empirical data was produced through a survey that was sent to all public libraries in Sweden. The data was analysed by employing Bates’ (2002) model of different information seeking modes as well as McKenzie’s (2003) information practice by proxy. The concept of Wyatt’s (2014) model of selection cycle was used to analyse and discuss the findings. The result of the study shows that most youth librarians use information seeking monthly to keep up to date with literature. The librarians are likely to use information seeking to keep up to date with literature more often if they have noticed this recent change in young adults’ reading behaviour. Above all, how librarians use social media and interact with the public is significantly impacted by whether or not librarians have perceived a change in the reading trends.

En omfattande transformering av marknadsmiljön har bidragit till funderingar och frågor gällande om kundrelationshantering är tillräckligt utvecklat för att hänga med i digitaliseringens framfart och lever upp till dagens konsumentförväntningar. Den litteratur som finns påvisar trots allt en hög grad av misslyckande relaterat till implementering av kundrelationshantering. Teori kring varför misslyckanden uppstår är dock bristfällig, men befintlig litteratur pekar på att bristfällig förståelse gällande framväxande teknologi kan vara en bidragande orsak. Syftet med studien är att förstå hur digitaliseringen påverkar kundens informationssökning och vad detta kan få för konsekvenser på relationen till säljaren. För att kunna besvara syftet genomfördes en empirisk undersökning baserad på en kvalitativ design där fem köpare och fem säljare inom bilbranschen intervjuades.  Resultatet påvisar att det digitala informationsflödet bidrar till att det för kunden har blivit bekvämare att söka och hitta information. En aspekt som till följd av digitaliseringen visat sig vara den avgörande faktorn gällande utformningen av kundens externa informationssökning. Resultatet påvisar dock att kunden i större utsträckning uppfattar osäkerhet och risk om information hämtas från internet, detta på grund av svårigheten att avgöra vad för information som är korrekt. Studien bidrar till ett förtydligande gällande kundrelationshanteringens utformning för att bekräfta dagens konsumentförväntningar i och med en digitalisering av marknadsmiljön. Hanteringen av säljarens relation till kunden bör utformas som konsulterande med fokus på informationsbekräftelse och rådgivning. Relationen till säljaren är viktig för kunden, men ur ett kognitivt anseende snarare än ett affektivt. / An extensive transformation of the market environment has contributed to reflections and questions regarding whether customer relationship management is sufficiently developed to keep up with the progress of digitization and live up to today’s consumer expectations. Nevertheless, the existing literature demonstrates a high degree of failure related to the implementation of customer relationship management. However, theory around why failures occur is lacking, but existing literature points to a lack of understanding regarding emerging technology as a contributing cause. The purpose of the study is to understand how digitization affects the customer’s search for information and what consequences this may have on the relationship with the seller. In order to answer the purpose, an empirical investigation based on a qualitative design was carried out where five buyers and five sellers from the car dealer industry were interviewed. Results demonstrate that the digital information flow contributes to the fact that it has become more convenient for the customer to search and find information. An aspect which, as a result of digitization, has proven to be the decisive factor regarding the design of the customer’s external information search. The results show, however, that the customer perceives uncertainty and risk to a greater extent if information is obtained from the internet, this due to the difficulty in determining what information is correct. The study contributes to a clarification regarding the design of customer relationship management in order to confirm today’s consumer expectations with a digitization of the market environment. The handling of the seller’s relationship with the customer should be designed as consulting with a focus on information confirmation and guidance. The relationship with the seller is important to the customer, but from a cognitive rather than an affective perspective.

Good knowledge of literature is a desirable competence among children's librarians, and it is said to require constant environmental scanning. At the same time, there is often a lack of time and opportunity for skills development in this area. The aim of this thesis is to examine how children's librarians build up their knowledge of literature, what significance it has and what factors affect them in their environmental scanning of children's literature. Empirical data were produced through interviews with five librarians working with children aged 0-12 as their target audience. The data were analyzed by employing Bates’ model of four different information-seeking modes. The results show that all four modes are vital for environmental scanning. The importance of literature knowledge is confirmed in descriptions of how they use their literature knowledge. One conclusion is that children's librarians' knowledge of literature is based more on personal and professional experience of children's literature than on literary studies. Bibliotekstjänst and colleagues are important channels for environmental scanning. Another conclusion is that children as a target audience demands more of an active – directed information seeking than adults.

This thesis strives to explore the PhD students’ information behavior (information needs, information search strat-egies and information management) to see how information literacy (use of information services and resources as well asinformation accessibility and intermediation) can evolve through increased access to information, resources and ideas. The theoretical foundation of the study is Carol C. Kuhlthau’s model of the information search process (ISP-model). Two different surveys were used, first a participant observation and then interviews, with a user group consisting of six postgraduates. The postgraduates were all from different disciplines within the same collage, in the middle of their dissertation and highly motivated by regular information seeking sessions. The study shows that postgraduate students’ knowledge of information behavior and information literacy is inadequate, something that graduate students are largely aware of and wish to change. In conclusion, PhD students need support to maintain, adapt and expand their knowledge. The study indicates that there are many areas where postgraduates’ information literacy can be developed and that there is much to be gained by enhancing the knowledge transfer between information specialists (librarians) and users. This thesis is a two years’ Master’s thesis in Archive, Library and Museum studies.

This thesis was built on a practical work for LM Ericsson Data AB and deals with how toexamine an information need for a limited department within the corporation using aqualitative interview method.The thesis deals with how to search for requested information on the Internet and the WorldWide Web (WWW). It contains a model and a method for evaluation of search engines onthe World Wide Web, and 16 search engines which primarily indexes the World Wide Webare being evaluated.

<p>Undersökningen visar att Folkuniversitetet i Stockholms befintliga kunder beter sig på ett likartat sätt, i alla olika steg i köpbeslutsprocessen, när de söker information om Folkuniversitetet samt deras kurser och utbildningar. Hemsidan är den informationskanal som de flesta kunderna kommer i kontakt med, följt av kurskatalogen, personalen och rekommendationer från vänner och bekanta.</p> / <p>The survey shows that the current customers of Folkuniversitetet in Stockholm act in a similar way, in all steps of the buyer behaviour process, when they search for information about Folkuniversitetet, their courses and educations. The homepage is the main information channel that most of the customers get in contact with, followed by the course catalogue, the personnel and recommendations from friends and acquaintances.</p>

Internet har gett konsumenten en ökad marknadsöverblick, detta har gjort det möjligt för konsumenten att tidseffektivt jämföra varor och priser. Detta innebär att dagens konsument är betydligt mer välinformerad. Medvetenheten om en stor och komplex marknad innebär ett högt engagemang och upplevda risker med köpet som följd. Det höga engagemanget innebär att man som konsument bland annat söker information för att reducera sina upplevda risker. Syftet med denna uppsats är att minska luckan i teorin om konsumenters riskreducerande informationsbeteende då de genomgår köpprocessen i ett högengagemangsköp. Ett annat syfte blir att se vilka faktorer kring informationssökning som är viktiga i ett högengagemangsköp på en högteknologisk marknad 2006. Frågeställningarna rör hur informationskällorna används idag, vilka källor som har störst utvecklingspotential och hur denna utveckling borde se ut. Datainsamlingen har skett genom åtta stycken djupintervjuer med studenter från olika fackhögskolor inom Högskolan i Jönköping. Studenternas köp av bärbar dator de senaste sex månaderna har fungerat som underlag för samtalet. Resultatet av studien visar att de ekonomiska och funktionella riskerna upplevts vara mycket omfattande för våra respondenter. Priset och krav på en viss funktionalitet har varit klart tidigt i köpprocessen, funktionalitetskravet har under köpets gång översatts från behovsbeskrivningar till teknisk specifikation. Översättningen har mestadels inneburit omfattande informationssökning på Internet, vilket i många fall inneburit att respondenten engagerat personliga källor för värdering av informationen. De ekonomiska och funktionella riskerna har varit aktuella växelvis under köpprocessens olika faser. Många upplevelser kring informationssökningen präglas av ineffektivitet. Det icke kommersiella intryck information från jämförelsesajter på nätet och personliga källor ger ser vi ha en stor potential att kunna utvecklas. Detta genom att både i butik och på Internet aktivt arbeta med konsumenternas referenspunkter. Lösningsorienterad information med fokus på att bygga relationer och förtroende har enligt studiens resultat utvecklingsmöjligheter både på Internet och bland säljare. / Today Internet has given consumers a greater possibility to have a more complete view over the range of products on a market. This has made it possible to in a time effective way compare products and prices. A greater amount of perceived risks when purchasing a high involvement product is one result of the consumers awareness of a large and complex market. To reduce the risks, that high involvement purchase in hazes, the consumer is in a greater need of information The purpose with this essay is to reduce the gap in the theory about consumers risk reducing information behaviour when following the buyer’s decision process in a high involvement purchase. Another purpose is to identify which factors that is important when seeking information during a high involvement purchase. The ambition with this study is to explain how different information channels are used today, which channels that has the best potentials and how the development of these should be done. Interviews with eight different students from Jönköping University underlie the result of this study. During the six latest months these students have purchased a laptop, this purchase has been the starting-point for the interviews. The result shows that the economical and functional risks are those that have been most frequent perceived among our respondents. Requirements concerning price and functionality where also those things that the respondents early in the buyer’s decision process hade a clear opinion about. Functional requirements was in the beginning spoken out as to solve certain needs. These needs have been translated to technical specifications during the process. This translation has been signified with a lot of time spent on seeking information on the Internet. It has also engaged personal contacts with friends etc for valuation of information. Many experiences of information seeking shows on inefficiency. The non-commercial impression that personal contacts and Internet pages, with product comparison, has given is something that we mean should be taken to account in a larger scale. This could be done by actively working with the consumer’s frame of references to the product. Information that is solution orientated, on Internet and from sellers, and which has the ambition to build long term relations has from this reports result shown to have great possibilities for development.

Undersökningen visar att Folkuniversitetet i Stockholms befintliga kunder beter sig på ett likartat sätt, i alla olika steg i köpbeslutsprocessen, när de söker information om Folkuniversitetet samt deras kurser och utbildningar. Hemsidan är den informationskanal som de flesta kunderna kommer i kontakt med, följt av kurskatalogen, personalen och rekommendationer från vänner och bekanta. / The survey shows that the current customers of Folkuniversitetet in Stockholm act in a similar way, in all steps of the buyer behaviour process, when they search for information about Folkuniversitetet, their courses and educations. The homepage is the main information channel that most of the customers get in contact with, followed by the course catalogue, the personnel and recommendations from friends and acquaintances.