Darbo pavadinimas: Turizmo įmonės strategijos formavimas bei plėtra (“X” įmonės pavyzdžiu). Darbo objektas: Turizmo įmonių veiklos bei plėtros strategijos. Tyrimo problema: Strateginis planavimas lemia sėkmingą visų ekonomikos pramonės šakų vystymąsi, tame tarpe ir turizmo. Turizmo industrija globaliu požiūriu - viena iš sparčiausiai besivystančių ir labiausiai kintančių ekonomikos šakų. Valstybės lygmenyje, Lietuva, kaip naujas turistinis regionas dar neturi suformavusi savito turistinio įvaizdžio. Įmonių lygmenyje, per mažas dėmesys strateginiam planavimui, rinkodaros gebėjimų trūkumas bei nepakankamas darbuotojų aptarnavimo profesionalumas nurodomas kaip pagrindinės kliūtys sėkmingai tolimesnei turizmo įmonių veiklai. Turizmo įmonės, formuojant bei planuojant savo tolimesnę veiklos strategiją, privalo atsižvelgti į prognozes bei pokyčius globaliu mastu. Tyrimo tikslai: · Nustatyti strateginius modelius, taikomus užsienio turizmo įmonėse. · Parinkti tokį strateginį modelį, kuris galėtų būti pritaikytas Lietuvos turizmo įmonėje, prognozuojant jos tolimesnę sėkmingą veiklą bei plėtrą. Tyrimo uždaviniai: · Apžvelgti strategijų koncepcijas ir tuo pagrindu tirti jų taikymą turizmo įmonėse. · Atskleisti strategijų taikymo svarbą turizmo įmonėse. · Nustatyti užsienio turizmo įmonių naudojamas strategijas. · Išanalizuoti konkrečios turizmo įmonės Lietuvoje esamas veiklos bei plėtros strategijas. · Atsižvelgus į esamą situaciją Lietuvos turizmo rinkoje pasiūlyti pasirinktą... [toliau žr. visą tekstą] / Title: Tourism Company’s strategic model forming and development (based on Lithuanian “X” tourism company). Object: Activity and development strategies in tourism companies. Research problem: Strategic planning is the most usual course of successful development of all kinds of economic industries and tourism industry is not an exception. Tourism Industry from a global market view is one of the most rapidly developing and the most variable economic branch. From a state level view, Lithuania is a new object in a global tourism market but it still has no tourism identity. In company level, not enough attention for strategic planning, lack of marketing abilities and low service level are the main reasons for failure in tourism business. Whilst forming and planning their distant development strategies, tourism companies must pay attention to prognosis and changes on a global market. Research purposes: · To establish strategic models in a foreign tourism companies. · To choose a strategic model for Lithuanian Tourism Company, which could be used in practice. Research tasks: · To examine basic strategy conceptions and based on them, to research their practical aiming at tourism companies. · To discover the importance of aiming the strategies. · To establish strategies, that are used in practice in foreign companies. · Based on a present situation on Lithuanian tourism market, to choose strategic model for appropriate tourism company. Research questions: · How strategies influence... [to full text]

Magistro darbo objektas – kelionių socialinių tinklų svetainės. Magistro darbo tikslas yra išanalizuoti santykių kūrimo aspektą kelionių socialinių tinklų svetainėse. Pagrindiniai uždaviniai: atskleisti kelionių socialinių tinklų svetainių sąvoką, atskleisti santykių kūrimo procesą ir veiksnius kelionių socialinių tinklų svetainėse, išanalizuoti kelionių socialinių tinklų svetainių struktūros įtaką santykių kūrimui, nustatyti santykių kūrimo kelionių socialinių tinklų svetainėse ypatumus atliekant empirinį tyrimą. Kelionių socialinių tinklų svetaine galima laikyti interneto svetainę, kuri paremta kelionių, turizmo tematika bei kurios nariai turi galimybę reprezentuoti save, kurti savo virtualų socialinį tinklą. Nustatyta, jog santykių kūrimo kelionių socialinių tinklų svetainėse sėkmės veiksniai susideda iš: didelio savęs atskleidimo (atvirumo, sąžiningumo, noro bendrauti), mokėjimo save pristatyti (įspūdžio valdymo), virtualios pažinties metu atrastų pašnekovų panašumų, komunikacijos, naudojimosi socialinių tinklų svetaine patogumo. Nustatyta, jog svarbiausia kelionių socialinių svetainių struktūros dalis, daranti didžiausią įspūdį kuriant santykius, yra reprezentacinis nario profilis. Kitos svarbios dalys - paties nario ir nariui suteikti komentarai bei patalpinta apkeliautų vietovių informacija. Reprezentaciniame profilyje daugiausiai dėmesio yra skiriama komentarams apie narius, nuotraukoms, aplankytų vietų sąrašui. Santykių kūrimo kelionių socialinių tinklų svetainėse... [toliau žr. visą tekstą] / Object of master work – travelling social network websites. Goal of master work - analyze aspect of creation of relationships in travelling social network websites. Main tasks: to reveal conception of travelling social network websites, to reveal process and factors of creation of relationships in travelling social network websites, to analyze the influence of websites’ structure for creation of relationships in travelling social network websites, to define the peculiarities of travelling social network websites using empirical (quantitative and qualitative) research. Main finding: social network websites are understood as websites, and users of these websites have some relations among each other. Travelling social network websites contain information about tourism, travelling and most users here are interested in it. It was analyzed, that the main factors, which determine success in creation of relationship in travelling social network websites are self-disclosure (high level), management of impression (learning it), similarities between users of social network websites (same interests, age, so on), comfortable structure of social network website. The structure of travelling social network websites could influence how creation of relationships would be successful. It depends on the thing, how social network website is comfortable for use – how much means of Internet communication is integrated, if there is possibility to express yourself (to fill full profiles), if there are... [to full text]

Logistinės kapitalo valdymo teorijos tema kol kas yra atlikta nedaug mokslinių darbų, todėl yra tikslinga taikyti šią teoriją įvairiems ekonominiams reiškiniams, tokiems kaip inovacijos ar ekonominis augimas tirti. Inovacijos yra labai svarbios ekonominiams procesams, nes jos sukuria savo rinką ir tuo pačiu didina rinkos talpą. Dėl to yra galima išvengti ar atitolinti nuosmukius ir krizes. Kelionių paketo inovacijos analizė rodo, kad galima išskirti du septynerių metų ciklus, kurie buvo 1996-2003 ir 2003-2010 metais. Antrasis ciklas yra ypač susijęs su kelionių paketais. Pagal gautus rezultatus spėjama, kad trečiasis išvykstamojo turizmo ciklas Lietuvoje prasidės 2010metais ir tęsis iki 2017 metų. Prisotinimas yra laukiamas 2014 ar 2015 metais. Logistinė kelionių paketų inovacijos analizė parodė, kad turizmo sektoriui galima pritaikyti pagrindinius logistinio kapitalo valdymo teorijos teiginius. Turizmo sektorius, kaip ir visa rinka, ir kelionių paketai, kaip kitos inovacijos, turi savo rinką, kuri nėra pastovi ir yra ribota. Todėl augimas negali būti begalinis, jis taip pat yra ribotas. Artėjant prie potencialaus kapitalo prisotinimo yra sukeliamas pelningumo paradoksas. Rinkos prisotinimas sąlygoja nuosmukį ir ekonomines krizes. / There are few scientific works based on logistic capital management theory, therefore it is expedient try to use this theory for analysis of practical phenomena, such as innovations, economic growth. Innovations are very important for the processes in economic, because they create their own market and simultaneously enlarge market capacity. In this case it is possible to avoid or to distance downturn and crisis. Analysis of holiday package innovation shows, that there were already two seven years duration cycles, from 1996 till 2003 and from 2003 till 2010. Second cycle is essential for holiday package innovation. After results of analysis was predicted, that the third cycle of outbound tourism in Lithuania starts from 2010 and continues till 2017. The saturation is expected in 2014 or 2015. Logistic analysis of holiday package innovation has shown, that it is possible to adjust the main thesis of logistic capital management theory to tourism sector. Tourism sector, as all market, and holiday package, as other innovations, has its market, which is limited. Therefore the growth can’t be endless, it is also limited. The growth over the border of potential capital stimulates the paradox of internal return. Saturation of the market cause the downturn and economic crisis.

Magistro baigiamajame darbe atliekamas vartotojų elgsenos, renkantis kelionių organizatorių, vertinimas. Vartotojams, kuriems reikalingos turizmo paslaugos, į pagalbą skuba kelionių organizatoriai. Jie tenkina klientų poreikius, siūlydami visą kompleksą paslaugų, kurių organizavimas ir vartojimas turi specifinių bruožų. Kiekvieno vartotojo elgesys gali priklausyti nuo vidinių, išorinių bei kitų veiksnių, galinčių lemti galutinį pasirinkimą. Darbo tikslas – atlikti vartotojų elgsenos vertinimą renkantis kelionių organizatorių. Darbo objektas – vartotojų elgsena, renkantis kelionių organizatorių. Darbo uždaviniai: 1. išanalizuoti vartotojų elgsenos sampratą ir esmę; 2. ištirti vartotojų elgseną lemiančius veiksnius bei prekinio ženklo įtaką; 3. išanalizuoti kelionių organizatorių raidą, klasifikavimą ir veiklą; 4. išnagrinėti kelionių organizatorių siūlomas paslaugas; 5. atlikti vartotojų anketinę apklausą siekiant išsiaiškinti jų nuomonę apie kelionių organizatorių pasirinkimą įtakojančius veiksnius. Darbą sudaro: įvadas; 3 skyriai: : pirmame nagrinėjami – vartotojų elgsenos teoriniai aspektai, antrame – kelionių organizatoriai, jų veikla, klasifikavimas, raida bei teikiamos paslaugos (teoriniu aspektu), trečiame – tiriamos vartotojų nuomonės, renkantis kelionių organizatorių, išvados, rekomendacijos, literatūros sąrašas bei priedai. Tyrime dalyvavo 178 įvairaus amžiaus respondentai, kelionių organizatorių vartotojai. Išanalizavus gautus duomenis galima teigti, jog... [toliau žr. visą tekstą] / In this master‘s final work there is fulfilled consumer behaviour research, choosing a tour organizer. Tour organizers are always ready to help the customers needing tourism services. They satisfy the needs offering a set of services the arrangement and use of which feature some peculiarities. Each user’s behaviour can depend on internal, external and other factors, which can predetermine final selection. The purpose – to research of consumer behaviour, choosing a tour organizer. The object – consumer’s behaviour choosing tour organizer. The tasks: 1. To analyse consumer behaviour conception. 2. To analyse the main factors predetermining consumers behaviour. 3. To analyse development of tour organizer, classification and activities. 4. To analyse tour organizers offering services. 5. To analyse consumer types and features of their behaviour. The project consists of: introduction; 3 chapters theoretical aspects of consumers behaviour are analysed in the first chapter; tour organizer types, their activities, classification, development and offered services are (analysed theoretically) in the second chapter; consumers’ opinions in selecting tour organizer are analysed in the third chapter; findings; recommendations; literary list and supplements. There were 178 different age respondents, users of tour organizers participated in the research. After having analyzed the data obtained one can state that Lithuania’ best-known tour organizer is... [to full text]

Temos aktualumas: konfliktų kilimo priežasčių aiškinimas yra aktualus kelionių agentūrų personalui, nes puikūs santykiai užtikrina efektyvius rezultatus. Kadangi konfliktų, kurie pastoviai lydi kasdieninėje veikloje išvengti neįmanoma, todėl juos būtina analizuoti ir spręsti. Magistrinio darbo tyrimo rezultatai buvo pristatyti 8-ojoje jaunųjų mokslininkų darbų konferencijoje „Ekonomikos ir vadybos aktualijos“, vadybos sekcijoje įvykusioje 2008 m.balandžio 24d. Šiaulių universitete, Socialinių mokslų fakultete. Darbo objektas: personalo konfliktai ir jų sprendimo būdai. Mokslinė problema: personalo konfliktų sprendimas. Darbo tikslas: išanalizuoti kelionių agentūrų personalo konfliktus bei j�� sprendimo būdus. Darbo uždaviniai: 1. Išnagrinėti personalo vietą organizacijoje. 2. Išanalizuoti konfliktų sąvokos, požymių bei atsiradimo priežasčių teorinius aspektus. 3. Atskleisti personalo konfliktus kelionių agentūrose. 4. Nustatyti konfliktų sprendimo būdus. Tyrimo metodai: 1.Mokslinės literatūros analizė. 2.Anketinė apklausa 3.Matematinė statistika. Išvados: atlikus tyrimą, paaiškėjo, kad tiriamose kelionių agentūrose vyrauja tarpasmeniniai konfliktai, kylantys tarpusavyje tarp darbuotojų, toliau seka kelių asmenų ir likusios grupės konfliktų tipas. Konfliktas dažniausiai kyla dėl nesusipratimų, taip pat ne mažiau svarbi konflikto kilimo priežastis kelionių agentūrose - netolygus darbo pasiskirstymas, nuomonių nesutapimas. Juos nagrinėja ir sprendžia... [toliau žr. visą tekstą] / Actuality of issue: Explanation of conflict reasons is relevant for personnel of travel agencies, as excellent relationships ensure effective results. As it‘s impossible to elude the conflicts that arise constantly in everyday activity, they need to be analyzed and solved. The results of Master’s work were presented in the Management section of the 8th Conference of Young Scientists’ works “Topicality of Economics and Management”, held on 24th of April, 2008, in the Department of Social Sciences in Siauliai University. Object of work: personnel conflicts and their solutions. Scientific problem: solutions of personnel conflicts. Goal of work: analysis of the personnel conflicts and their solutions. Tasks of work: 1.Analyze personnel situation in the organization. 2.Analyze theoretical aspects of conflict concept, features and appearance reasons. 3.Analyze personnel conflicts in travel agencies. 4. Determine solutions of conflicts. Methods of research: 1.Analysis of scientific literature. 2.Questionnaire survey. 3.Mathematical statistics. Conclusions: The performed research revealed that intrapersonal conflicts prevailed among employees in the travel agencies; other types of conflicts were conflicts among several individuals and the remaining part of the group. Conflicts mostly arise because of misunderstandings; besides, other very important reasons of the conflicts in the travel agencies are uneven job distribution, and opinion discrepancies. They are analyzed and... [to full text]

Augantis interneto populiarumas ir vartotojų skaičius verčia modernias įmones pakeisti senas vidines sistemas naujais internetiniais produktais. Tokios sistemos leidžia naudotis programine įranga iš nutolusių įmonių filialų, taip pat sumažina komunikacijos ir apsikeitimo duomenimis procesų kaštus ir tokiu būdų suteikia pranašumą prieš konkurentus. Kelionių operatoriai, kurie naudoja skirtingas informacines sistemas elektroninei komercijai ir kelionių bei rezervacijų valdymui, susiduria su kelių skirtingų sistemų integravimo problema, nes integruojami produktai neturi standartizuotų sąsajų. Kita problema – universalių sprendimų pritaikymas konkrečiam kelionių operatoriui, nes universalūs sprendimai nepalaiko visų svarbių veiklos procesų. Norint išspręsti šią problemą, reikia keisti universalius sprendimus. Šiame darbe aprašomas kelionių operatoriaus informacinės sistemos su integruotais elektroninės komercijos įrankiais kūrimas ir tyrimas. Vartotojų apklausa parodė, kad sukurta sistema gerokai pagerino informacijos apie keliones ir jų užsakymų valdymo procesų efektyvumą. / A growing number of active internet users and increasing internet popularity force modern companies replace their old internal software systems with new modern internet products. Such software systems give possibility to use one centralized software platform from remote company offices, reduce communication and valuable data exchange costs thus giving advantage over competitors. Tour operators use several different software solutions and this causes system integration problem, mainly, because these software solutions do not have standard data exchange interfaces. Another problem is difficult adoption of universal off-the-shelf solution to a specific tour operator as universal solution does not support all important activity processes. In order to solve these problems, universal solutions should be modified. This thesis describes development and research of tour operator information system with integrated e-commerce solution. Survey of end users have showed that implemented system have greatly improved travel information processing and order management processes.

Darbo tema: Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimas ir motyvavimo priemonių taikymas. Darbo objektas: darbuotojų motyvavimas ir motyvavimo priemonių taikymas. Tyrimo problema: esamomis konkurencijos sąlygomis, kelionių agentūros siekia būti pranašesnės savo teikiamomis paslaugomis, išskirtinumu bei kvalifikuotais darbuotojais. Šiandieninė situacija rodo, kad organizacijos siekdamos geresnių rezultatų iš darbuotojų reikalauja atlikti darbą kokybiškai, profesionaliai. Taigi, reikalavimų pavaldiniams yra labai daug, bet problema yra ta, ar jie motyvuojami siekti tiek geresnių rezultatų, tiek įmonės tikslų. Organizacijos nori būti geriausios, bet nenori investuoti į darbuotojus, jų motyvuoti. Darbo tikslas: atskleisti Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimą ir motyvavimo priemonių taikymą. Darbo uždaviniai: o Išanalizuoti motyvavimo ir motyvacijos sampratą bei esmę. o Atskleisti egzistuojančias motyvacijos teorijas. o Pateikti motyvavimo modelius taikomus Lietuvos organizacijose ir pasaulinėje praktikoje. o Išanalizuoti mokslininkų siūlomą motyvavimo sistemą ir priemones. o Ištirti Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimą ir motyvavimo priemonių taikymą. Svarbiausios išvados: 1. Atlikus Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimo ir motyvavimo priemonių taikymo tyrimą ir kelionių agentūras suskirsčius į dvi grupes, pagal dirbančiųjų skaičių, galime teigti, kad: ü I-oje tiriamųjų grupėje (kelionių agentūros, kuriose dirba iki dviejų darbuotojų imtinai)... [toliau žr. visą tekstą] / The topic of the work: motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means. The object of the work: employees motivation and application of motivative means. The problem of the research: nowadays competition makes organizations seek excellence in services they provide, be exceptional and have qualified employees. Employees are only urged to seek results and they are also required to do their job qualitatively and professionally. Thus, there are a lot of requirements for subordinates, but the question is if they are being motivated to seek the higher results. Organizations want to be the best, but they do not want to invest in their employees or motivate them. The aim of the work: to reveal motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means. The tasks of the work: o To analyze the conception and nature of motivation and motivating. o To reveal the existing motivation theories. o To provide motivation models applied in Lithuanian organizations and in worldwide practice. o To analyze a motivation system and motivative means proposed by different scientists. o To research motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means. Main conclusions: 1. After separating the travel agencies into two groups according to the number of employees, a research on motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means was conducted. Therefore, we can state that: ü The... [to full text]

Aktualumas. Marketingo komplekso naudojimas yra svarbus kiekvienai verslo įmonei. Efektyvios marketingo priemonės stiprina konkurencingumą ir daro didelį poveikį vartotojams. Marketingo komplekso elementų analizei buvo pasirinka smulki organizacija, dirbanti jau dešimtį metų statybų sektoriuje, bet susiklosčius nepalankiai ekonominei situacijai, prieš pusantrų metų pradėjusi turizmo agentūros veiklą. UAB „DAITAKA“ - jau ilgą laiką dirbanti įmonė, turi susikūrusi ir naudoja tam tikrus marketingo komplekso elementus, kuriuos pritaikė ir kelionių agentūros vaiklai. Darbe pateikiami marketingo komplekso teoriniai aspektai ir UAB ,,DAITAKA“ paslaugų marketingo komplekso elementų naudojimas, vertinimas, pritaikymas naujai veiklai, vystymo, tobulinimo galimybės ir rekomendacijos. Reikšmingumas. Paslaugų marketingo komplekso analizei pasirinkus smulią organizaciją, siekiama padėti smulkių įmonių vadovams bei būsimiems rinkodaros specialistams, suprasti marketingo komplekso elementų reikšmingumą įmonės įkūrimo, vystymo, tobulinimo bei rinkos pokyčių laikotarpiais. Siekiama pabrėžti efektyviausius įmonei paslaugų marketingo komplekso elementus, esant ribotiems ištekliams. Darbo objektas – UAB „DAITAKA“ paslaugų marketingo komplekso elementai. Darbo tikslas – įvertinti UAB ,,DAITAKA“ paslaugų marketingo kompleksą siekiant jį tobulinti. Darbo uždaviniai:  Išanalizuoti paslaugų marketingo komplekso elementų teorinius aspektus;  Išanalizuoti bei įvertinti UAB ,,DAITAKA“ panaudojamus... [toliau žr. visą tekstą] / Relevance. Using the marketing mix is important for every business enterprise. Effective marketing tools enhances competitiveness and makes a great impact on consumers. For marketing mix analysis were selected small organization, which is working in construction for ten years and just one and half year ago started activity as a travel agency. UAB “DAITAKA” - have been operating company for a long time, has used some elements of marketing mix and adapted for tourism agency activities. The work deals with theoretical aspects of the marketing mix as well as the analyzes, evaluation, adaptation for tourism activities, opportunities for improvement and recommendations, of UAB „DAITAKA“ service marketing mix. For analyzing marketing mix was chousen small travel agency, in order to help small companies or students to understand the future of marketing mix elements of the significance of the company's establishment, development, improvement and market change. The aim is to highlight the most effective enterprise services marketing mix elements, with limited resources. The aim of this work is to evaluate UAB „DAITAKA“ service marketing mix and suggest perspectives for its development. The tasks:  To analyze the elements of service marketing mix theoretically;  To analyze and evaluate UAB „DAITAKA“ elements of the service marketing mix;  To propose ways for its development. The methods:  Analysis of source literature;  Questionnaire;  Analysis of the survey results and... [to full text]

Darbo objektas: Inovacijų diegimas Lietuvos kelionių organizatorių įmonėse. Tikslas: įvertinti inovacijų diegimą Lietuvos kelionių organizatorių įmonėse. Uždaviniai: 1. Apibrėžti inovacijos sampratą ir paaiškinti inovacijų valdymo procesą; 2. Išnagrinėti inovacijų specifiką turizmo sektoriuje; 3. Apklausti Lietuvos kelionių organizatorių įmonių darbuotojus, siekiant ištirti inovacijų diegimą. Tiriamasis klausimas: 1. Ar kelionių organizatorių įmonės siekia kurti inovacinius produktus bei paslaugas? Svarbiausi rezultatai, išvados ir pasiūlymai. Atlikus tyrimą, galima daryti išvadą, kad Lietuvos kelionių organizatorių įmonių veikla orientuota į naujų paslaugų, produktų kūrimą bei jų diegimą. Didelis dėmesys skirtas ir esamiems produktams, paslaugoms tobulinti. Dažniausiai įmonėse yra diegiamos produkto ir paslaugos inovacijos. Retai diegiamos organizacinės veiklos inovacijos bei technologinio proceso inovacijos. Mano pasiūlymas kelionių organizatorių vadovams, savininkams – daugiau dėmesio skirti technologinio proceso inovacijoms, nes technologijos sparčiai juda į priekį, todėl visada yra terpė plėstis, tobulėti. Taip pat daugiau dėmesio skirti organizacinės veiklos inovacijoms, nes tik darniai dirbančios bei turinčios atitinkamą organizacinę kultūrą organizacijos, galės daug efektyviau kurti bei diegti naujus produktus. Taip pat rekomenduočiau vykdyti mokymus, seminarus apie naujų produktų kūrimą, esamų produktų tobulinimą, sėkmingą jų įvedimą į rinką. Siūlyčiau daugiau... [toliau žr. visą tekstą] / Key words: innovation, process of innovation, new products, travel organizer. Object of research: innovations in the enterprises of travel organizers. Aim of research: to evaluate the innovatory of Lithuanian travel organizers. Goals: 1. To explain the conception of the innovations and the process of the administration; 2. To discuss the particularity of the innovations in the tourism sector; 3. To investigate the Lithuanian travel organizers and evaluate their innovatory. Investigation: 1. Are the travel organizers enterprises ready to make the new products and services? Leading results, conclusion and suggestions. After the investigation we can come to the conclusion that Lithuanian travel organizers are innovatory enough and their work is directed towards creation of new services, products and their implementation in the market. 87 percent of enterprises apply the innovations in their activities. Great attention is paid to the already existing products and services and their implementation. Mostly the innovations of products and services are applied in the activity. Organizational and technological innovations are rarely used. The investigation showed that travel organizers enterprises do not encourage to suggest the new ideas, because it is considered as a matter-of-course, usual thing. My suggestion for the travel leaders and owners – is not only to pay more attention to the technological innovations, because technologies are expeditiously in progress, therefore... [to full text]

Darbo objektas – išvykstamojo turizmo UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijos. Darbo tikslas – įvertinti išvykstamojo turizmo UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijas. Darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti mokslinę literatūrą išvykstamojo turizmo darbuotojų kompetencijų tematika. 2. Išsiaiškinti UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų nuomonę apie reikiamas kompetencijas. 3. Nustatyti UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijas vadovo požiūriu. 4. Atlikti darbuotojų ir vadovo kompetencijų vertinimo lyginamąją analizę. Pirmoje darbo dalyje išanalizuota išvykstamojo turizmo darbuotojų kompetencijos teoriniai aspektai. Antroje darbo dalyje atliktas tyrimas bei vadovo interviu parodė, kad UAB „Baltijos kelionių agentūra“ vadovui svarbiausios darbuotojų kompetencijos – produkto žinojimas bei užsienio kalbos mokėjimas, tuo tarpu įmonės darbuotojų socialinio intelekto kompetencijų svarbumas yra silpniau vertinamas negu profesinių kompetencijų. / The object - outbound tourism JSC "Baltic travel agency" employee competence. The aim - to assess the outbound tourism JSC "Baltic travel agency" staff competencies. The goals: 1. Analyze scientific literature outbound tourism employees' competencies topics. 2. Analyze JSC "Baltic travel agency" staff views on required competencies. 3. Set JSC "Baltic travel agency" staff competencies in terms of head. 4. Perform employee and manager competency assessment benchmarking. The first part analyzes outbound tourism staff competence theoretical aspects. In the second part of a study and the Head of the interview showed that JSC "Baltic travel agency" manager of employee competencies - product knowledge and foreign language, while the employees of social intelligence competencies significance is less valued than professional competence.