Bakgrund och problemdiskussion: Att ta ett hållbarhetsansvar blir allt viktigare för företag. Dagens konsumenter blir allt mer medvetna om den negativa påverkan deras konsumtion ger upphov till. Därmed ställs högre krav på företagen att ta ansvar genom hela försörjningskedjan. Ett verktyg för detta är Code of Conduct. Apoteken verkar inom läkemedelsbranschen, en bransch som karaktäriseras av komplexa försörjningskedjor. Då antalet apoteksaktörer sedan omregleringen år 2009 har ökat, ställer vi oss därmed frågan hur svenska apoteks arbete med Code of Conduct riktat mot leverantörer skiljer sig åt.    Syfte: Syftet med studien är att belysa Code of Conduct mot leverantören ur ett företagsperspektiv. Fokus kommer ligga på att analysera de tre utvalda apotekens arbete med Code of Conduct, gentemot den teoretiska referensramen samt apoteken sinsemellan. Innehållsmässiga skillnader i deras skriftliga Code of Conduct, drivkrafter och hur de arbetar med efterlevnad, är utvalda områden som kommer att studeras. Metod: Studien är en flerfallsstudie av kvalitativ art som antar ett positivistiskt synsätt. Forskningsansatsen är deduktiv med en teoretisk referensram som utgångspunkt till det empiriska materialet. Vidare har det empiriska materialet analyserat med hjälp av mönsterjämförelse. Slutsats: Studien har identifierat att det finns stora likheter i hur de tre utvalda apoteken arbetar med Code of Conduct. Innehållsmässigt är apotekens Code of Conduct i grunden relativt lika, men skiljer sig åt i detaljrikedom. Vad gäller drivkrafterna bakom varför apoteken arbetar med Code of Conduct, är det svårt att identifiera en gemensam anledning. Slutligen har identifierats att samtliga tre apotek arbetar snarlikt med efterlevnad, där de vanligaste tillvägagångssätten är audits och dokumentation.

In this case study a partnership between a first-tier supplier and a focal company in a Supply Chain has been examined. The focal company has a function as a wholesaler in the mechanical industry. An issue with communication and obstructions in the information flow between the two partners had caused problems in the material flow, which encompasses late deliveries and problems with the distribution between both partners has been treated in this case. These observations have resulted in recommendations for how employees in the focal company can work proactively with these issues linked to the first-tier supplier. The suggestions include application of Vendor managed inventory VMI between the customer and supplier company, including introduction of Lean methods in the focal company's operational activities. This to implement standardized routines for cleaning with 5S and Kaizen, with the purpose to handle the problems with late deliveries and reduce the risks of intermediate storage outcome in the inventory. At last another proposal for supplementation of the supplier base is formed, regarding the specific product group of strategic items where an acquisition risk prevails. / I denna fallstudie har ett partnerskapsförhållande mellan en primärleverantör och en fokalfirma – med funktion som grossist inom maskinindustrin utvärderats. Problematik med kommunikation och bristande informationsflöde som förorsakat ett bristande materialflöde i form av sena leveranser i distributionen mellan parterna har behandlats. Dessa observationer har i senare led resulterat i rekommendationer och tillvägagångssätt för hur ansvariga i fokalfirman kan arbeta proaktivt kring detta och återkoppla till primärleverantören. Därefter har en rad förslag till förbättringsåtgärder framställts.Förslagen innefattar införande av VMI-styrning mellan kund- och leverantörsföretaget för att åstadkomma en starkare integration i informationsflödet mellan parterna. Detta i kombination med införande av Lean metoder i fokalfirmans operativa aktiviteter på lagret, för att introducera standardiserade rutiner kring städning med 5S och Kaizen-moral. På så sätt ska sena inleveranser på lagret effektivare kunna behandlas och risken för uppkomst av mellanlager på verkstadsgolv reduceras. Slutligen har ett ytterligare förslag tagits fram som en alternativ lösning och det är att uttöka leverantörsbasen. Genom uttökningen underbyggs anskaffningsrisken gällande en specifik produktgrupp med strategiska artiklar ur företagets produktsortiment.

This master thesis was composed by the initiative of the authors following the discovery of a knowledge gap regarding the impact which supply chain power and supplier integration might have on focal companies’ efforts for sustainable supplier development of strategic critical suppliers. In a multiple case study with semi-structured interviews the authors gathered comparable empirical data from three large Swedish companies which were analysed through recognized theoretical frameworks. Findings indicated that supply chain power has an impact on focal companies’ ability to implement sustainable supplier development of strategic critical suppliers, while there were no clear signs of any impact which supplier integration might have on sustainable supplier development of strategic critical suppliers.

Cloud computing diskuteras överallt trots det finns det fortfarande ingen gemensam syn på vad det egentligen är. Om tio specialister inom området fick frågan vad cloud computing innebär skulle tio olika svar ges. Om en definition på cloud görs har den inte en likadan betydelse som begreppet cloud computing. Ordet cloud är en vanlig metafor för Internet men när cloud kombineras med computing blir innebörden större och otydligare. Termen cloud i en striktare mening innebär användandet av datorresurser online snarare än över hela Internet. Specialister inom området är överens om att termen cloud computing innefattar att programvaror, datalagring och processorkraft finns tillgängligt över Internet. Den nya trenden cloud computing har inte längre ett datacenter lokalt i företaget som det finns i traditional computing. Begreppet traditional computing är inget vanligt begrepp som används men nu när cloud computing är ett aktuellt diskussionsämne behöver de ha någon annan form av computing för att kunna jämföra med, det för att förstå cloud computing bättre. Traditional computing innebär att företagen själva äger och driver sina applikationer på deras egen infrastruktur. Leverantören installerar mjukvara lokalt hos kundens datorenheter och kundens data lagras på plats. Många diskussioner rör sig omkring hur användarna upplever det och inte hur leverantörer inom de både områdena uppfattar det. Att kunder upplever många för- och nackdelar med områdena gjorde det intressant att göra en studie kring hur leverantörer upplever att leverera tjänster via cloud computing och traditional computing. För att studien skulle få ett resultat genomfördes en teoretisk undersökning för att få en förståelse för områdena och som sedan skulle vara till hjälp inför den empiriska undersökningen. Den empiriska undersökningen var dessutom en grund för att tolka och förstå hur systemutvecklingsföretag uppfattar vilka faktorer leverantörer bör uppmärksamma på. Att samla in empirimaterial genomfördes med kvalitativa intervjuer och teorimaterial via litteraturstudier. Forskaren har efter denna undersökning kunna presentera vilka tentativa faktorer en IT-leverantör bör uppmärksamma vid val av leveranssätt. / Program: Dataekonomutbildningen

<p>Bakgrund: Som en följd av dålig lönsamhet och överkapacitet sker en kraftig konsolidering bland biltillverkarna. Detta får i sin tur får stora konsekvenser för deras leverantörer som tvingas anpassa sig till en för dem ny situation. </p><p>Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur fusionerna bland billtillverkarna påverkar leverantörerna samt beskriva vilka konsekvenser det får för dessa Avgränsningar: Undersökningen är avgränsad till att enbart omfatta leverantörer i Göteborgsområdet. Detta då vi haft begränsade resurser, både tidsmässigt och ekonomiskt. </p><p>Genomförande: Undersökningen har utförts med hjälp av artiklar och tidskrifter inom det berörda ämnet samt genom sju intervjuer. </p><p>Resultat: Vi har kommit fram till att man som leverantör måste agera snabbt och tydligt bestämma vilken position man ska inta i leverantörskedjan. </p>

Bakgrund: Som en följd av dålig lönsamhet och överkapacitet sker en kraftig konsolidering bland biltillverkarna. Detta får i sin tur får stora konsekvenser för deras leverantörer som tvingas anpassa sig till en för dem ny situation. Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur fusionerna bland billtillverkarna påverkar leverantörerna samt beskriva vilka konsekvenser det får för dessa Avgränsningar: Undersökningen är avgränsad till att enbart omfatta leverantörer i Göteborgsområdet. Detta då vi haft begränsade resurser, både tidsmässigt och ekonomiskt. Genomförande: Undersökningen har utförts med hjälp av artiklar och tidskrifter inom det berörda ämnet samt genom sju intervjuer. Resultat: Vi har kommit fram till att man som leverantör måste agera snabbt och tydligt bestämma vilken position man ska inta i leverantörskedjan.

Bakgrund: Ökad konkurrens och hårdare krav från omvärlden medför att företag måste hitta nya vägar för att överleva på marknaden. Goda leverantörsrelationer är en möjlighet för företag att stärka sin position gentemot konkurrenter. Belöningar inom företag är vanligt förekommande för att motivera anställda och i och med att vikten av goda leverantörsrelationer har ökat har belöningar även blivit en möjlighet för företag uppmärksamma sina leverantörers prestationer. Syfte: Vi avser med denna uppsats att undersöka givarens avsikter med utmärkelsen ”Årets leverantör” och vilka konsekvenser utmärkelsen får för mottagaren. Dessutom vill vi utröna vad som kännetecknar parternas relation och hur denna påverkas i och med utmärkelsen. Avgränsningar: I första hand studeras de följder som mottagaren upplever vara konsekvenser av utmärkelsen. Utmärkelsens påverkan på mottagarens räkenskaper utredsej. Genomförande: Referensramen har byggts upp med hjälp av fyra större delar bestående av intressentmodellen, motivation&amp;belöningar, leverantörsrelationer och företags profil, identitet och image. Dessa fyra delar har använts för att analysera den empiriska data som i största utsträckning samlats in genom personliga intervjuer. Resultat: Givarens avsikter med utmärkelsen är att uppmuntra och stimulera duktiga leverantörer. Utmärkelsen är i första hand en inre, symbolisk belöning då det främst är ära och berömmelse som utgör utmärkelsen. Utmärkelsen är en billig och enkel men samtidigt viktig möjlighet för givaren att belöna en duktig leverantör. För mottagaren blir utmärkelsen en bekräftelse på dennes prestationer. Mottagaren blir motiverad att visa att den är en värdig vinnare och försöker även erhålla utmärkelsen igen. Dessutom får mottagaren olika former av positiv publicitet i samband med utmärkelsen. För relationen får utmärkelsen inga större konsekvenser då relationen sedan tidigare karaktäriseras av anpassningar och väl fungerande samarbete och utmärkelsen snarare blir en bekräftelse på den goda relationen.

Allt fler företag har med tiden sett outsourcing som en lösning för att bli mer konkurrenskraftiga. Företag kan välja att outsourca kärnverksamheten och därmed ställs höga krav på leverantörerna och samarbetet. De frågor som uppsatsen söker svar på är: Vilken betydelse har förtroende vid outsourcing av produktutveckling? Hur uppstår förtroendet? Undersökningen avser att analysera hur förtroendet för leverantören påverkar outsourcingen av produktutveckling. Genom att diskutera förhållandet mellan förtroende och transaktionskostnader kommer dessa faktorers betydelse för samarbetet mellan kund och leverantör att presenteras. Syftet med uppsatsen är att få en förståelse för hur ett företag arbetar med förtroende mot leverantörer då kärnverksamheten utkontrakteras. Studien har genomförts som en kvalitativ fallstudie. Fem personer intervjuades, dessa innehade roller som, inköpare, outsourcing managers, patentansvarig, samt kvalitetsansvarig. Intervjuerna var semistrukturerade med öppna, strukturerade, frågor. För att analysera svaren användes en modell som föreslagits för analys av förtroende mellan parter av Greenberg et al. (2008). Enligt denna modell beror förtroende mellan parter på tre faktorer integritet, välvilja och förmåga. Alla aktiviteter som uppstår vid outsourcingen kan ses som transaktionskostnader vilka har delats in i, kontaktkostnader, kontraktkostnader och kontrollkostnader. Resultatet visar på en tydlig koppling mellan förtroende och reducerade transaktionskostnader. Förtroendet uppkommer genom kontinuitet och god kommunikation. Resultatet visar också att förtroende till en del är formaliserat och till en del icke-formaliserat. Av dessa är det formaliserade förtroendet mest betydelsefullt. Detta formaliserade förtroende var beroende av kontroll för att kunna utvecklas. Praktiskt visar studien att förtroende är en viktig faktor inom outsourcing av produktutveckling och att förtroendet uppfattas som betydelsefullt av flera typer av experter som är inblandade i outsourcing. Att studera balansen mellan formaliserat och icke-formaliserat förtroende och inom outsourcing av komplexa kärnverksamheter och denna balans betydelse för transaktionskostnader kan vara ett intressant ämne för framtida forskning. / Over time more and more companies have started to look at outsourcing as an opportunity for improved competiveness. A company may choose to outsource its core business and this will be challenging for the suppliers and for the collaboration. This thesis is trying to answer the following questions: What is the importance of trust in outsourcing of product development? How is the trust formed? The investigation intends to analyze how trust in the supplier is affecting outsourcing of product development. The relationship between trust and transaction costs is discussed as well as the effect of these factors on the collaboration with the supplier. The objective is to reach an understanding of how a company uses trust in outsourcing of core business activities. The investigation was performed as a qualitative case study. Five respondents with roles as purchaser, outsourcing manager, patent attorney and quality assurance professional, were interviewed. The interviews were semi structured with open structured questions. A model, suggested by Greenberg et al. (2008), for analysis of trust between parties was used to analyze the responses. According to this model, trust can be related to three factors: integrity, benevolence and competence and different activities can be attributed to contact costs, contract costs and control costs. The result shows a clear relationship between trust and reduced transaction costs. The trust is developed through continuity and good communication. The result also shows that the trust is partly formalized and partly non-formalized and that the formalized trust is most important of the two. The development of formalized trust is dependent on control. Practical implication of the study is that trust is important in outsourcing of product development and the importance of trust is acknowledged by different experts involved in outsourcing. The balance between formalized and non-formalized trust in outsourcing of complex core business activities and the impact of this balance on transactions costs may be an interesting topic for future studies.

<p>Bakgrund: Ökad konkurrens och hårdare krav från omvärlden medför att företag måste hitta nya vägar för att överleva på marknaden. Goda leverantörsrelationer är en möjlighet för företag att stärka sin position gentemot konkurrenter. Belöningar inom företag är vanligt förekommande för att motivera anställda och i och med att vikten av goda leverantörsrelationer har ökat har belöningar även blivit en möjlighet för företag uppmärksamma sina leverantörers prestationer. </p><p>Syfte: Vi avser med denna uppsats att undersöka givarens avsikter med utmärkelsen ”Årets leverantör” och vilka konsekvenser utmärkelsen får för mottagaren. Dessutom vill vi utröna vad som kännetecknar parternas relation och hur denna påverkas i och med utmärkelsen. Avgränsningar: I första hand studeras de följder som mottagaren upplever vara konsekvenser av utmärkelsen. Utmärkelsens påverkan på mottagarens räkenskaper utredsej. </p><p>Genomförande: Referensramen har byggts upp med hjälp av fyra större delar bestående av intressentmodellen, motivation&belöningar, leverantörsrelationer och företags profil, identitet och image. Dessa fyra delar har använts för att analysera den empiriska data som i största utsträckning samlats in genom personliga intervjuer. </p><p>Resultat: Givarens avsikter med utmärkelsen är att uppmuntra och stimulera duktiga leverantörer. Utmärkelsen är i första hand en inre, symbolisk belöning då det främst är ära och berömmelse som utgör utmärkelsen. Utmärkelsen är en billig och enkel men samtidigt viktig möjlighet för givaren att belöna en duktig leverantör. För mottagaren blir utmärkelsen en bekräftelse på dennes prestationer. Mottagaren blir motiverad att visa att den är en värdig vinnare och försöker även erhålla utmärkelsen igen. Dessutom får mottagaren olika former av positiv publicitet i samband med utmärkelsen. För relationen får utmärkelsen inga större konsekvenser då relationen sedan tidigare karaktäriseras av anpassningar och väl fungerande samarbete och utmärkelsen snarare blir en bekräftelse på den goda relationen.</p>

Inledning: Operations management (OM) och human resource management (HRM) är två discipliner som historiskt sett behandlats och studerats separat. Vid val av leverantör, ett av de centrala beslut som OM-funktionen ansvarar för, har detta kommit att ses som ett problem. Framförallt inom tjänstesektorn där de mänskliga resurserna är centrala för företagets framgång. Detta har ställt ökade krav på motivation, ergonomi samt intern kundnöjdhet inom serviceföretag, faktorer som OM traditionellt sett lämnat lite utrymme åt. Ett av de inköpsbeslut som sällan uppmärksammats inom litteraturen är det gällande processteknologi, dvs. de verktyg som de anställda använder för att utföra en service. Uppsatsens problemformulering lyder därför: Hur påverkar inköpsavdelningens val av processteknologi de anställda inom serviceföretag?Syfte: Uppsatsens syfte är att bidra till förståelsen för hur de anställda påverkas av inköpsfunktionens val av processteknologi. Mer konkret undersöks detta genom de anställdas upplevelse av hur processteknologin påverkar deras motivation, ergonomi samt den interna servicekvaliteten. Faktorer som enligt HRM är avgörande för de anställdas trivsel.Metod: Uppsatsen bygger på en kvalitativ metod där författarna valt att intervjuat åtta respondenter verksamma inom transportbranschen. Intervjuerna bygger på en teoretisk referensram bestående av teorier gällande motivation, ergonomi samt intern servicekvalitet (SERVQUAL).Resultat: Denna studie påvisar att trots att respondenterna inte anser att processteknologi har en direkt påverkan på motivationen att arbeta, så påverkar den andra faktorer som motiverar de anställda. Resultatet visar vidare på att processteknologin påverkar de anställda fysiskt (ergonomisk) vilket i sin tur kan kopplas till respondenternas psykiska välmående samt deras upplevda motivation.Trots att de anställdas inflytande på inköpsfunktionens val av processteknologi var mycket lågt anger respondenterna att de är relativt nöjda med den interna servicekvaliteten. Det kan enligt författarnas tolkning bero på att de anställda i första hand fokuserar på de externa kundernas behov och inte sina egna. Den slutsats författarna drar av detta är att det erkännande som vikten av intern kundnöjdhet givits inom forskningen inte uppmärksammats i praktiken.