Submitted by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-10-01T19:08:54Z No. of bitstreams: 1 Francesco_Losurdo_MPGI_Thesis.pdf: 2639233 bytes, checksum: cb18b52052faaf6ad678917fdbce5ea3 (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-10-01T19:09:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Francesco_Losurdo_MPGI_Thesis.pdf: 2639233 bytes, checksum: cb18b52052faaf6ad678917fdbce5ea3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-01T19:10:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francesco_Losurdo_MPGI_Thesis.pdf: 2639233 bytes, checksum: cb18b52052faaf6ad678917fdbce5ea3 (MD5) Previous issue date: 2013-09-30 / This study aims to develop a comparative analysis of the internationalization potential in Russia and Brazil for Italian SMEs operating in the fashion industry. After introducing the reader to the main areas covered, such as the context, methodology and literature review, a macroeconomic overview of the geographical areas comprised is provided, thus encompassing a specific study on the current status of Italian economy and demand for Italian goods. The study introduces the reader to the Italian fashion industry, its main features and current performance, already evidencing the quest for internationalization. The conclusions arising from the macroeconomic analyses are used as introduction to the overview of the Italian fashion industry, an industry that strongly represents the “Made in Italy” abroad. The analysis of the industry encompassing history, main features and current status will then suggest that internationalization is the most viable way for SMEs to recover from the turbulent years of the crisis. Among the vast set of geographical options that the SMEs may embrace internationalization, this study aims to provide two tangible market analyses: the Russian and the Brazilian fashion industry. The analysis, based on the framework of international responsiveness by Bartlet and Ghoshal (1989), presents the results of a set of researches and interviews conducted in Russia and Brazil, in the form of a comparative analysis of the two target markets. The analysis will evidence market-, cost-, competitive- and legislation drivers that justify the internationalization process in both markets. The results will lead to conclusion and recommendations that the two markets represent two very different opportunities for SMEs of Italian fashion industry. / Este estudo tem como objetivo desenvolver uma análise comparativa do potencial de internacionalização na Rússia e no Brasil para as PME italianas que operam na indústria da moda. Depois de apresentar ao leitor as principais áreas cobertas, tais como, o contexto, a metodologia e revisão da literatura, é fornecido um panorama macroeconômico das áreas geográficas composto, englobando um estudo específico sobre o estado atual da economia e da demanda para os bens italianos. O estudo, introduzindo o leitor na indústria de moda italiana, suas principais características e o desempenho atual, já evidencia a busca pela internacionalização. As conclusões decorrentes das análises macroeconômicas funcionam como introdução à visão geral da indústria de moda italiana, uma indústria que representa, fortemente, o 'Made in Italy' no exterior. A breve análise da história desta indústria, principais características e situação atual irão, então, sugerir que a internacionalização é o caminho mais viável às PME, para se recuperarem dos anos turbulentos da crise. Entre o vasto conjunto de opções geográficas que as PME têm para abraçar internacionalização, este estudo tem como objetivo fornecer duas análises sobre a indústria da moda: o mercado russo e o brasileiro. A análise, com base no quadro de capacidade de ‘resposta internacional’ proposto por Bartlet e Ghoshal (1989), apresenta os resultados de um conjunto de pesquisas e entrevistas realizadas no Brasil, na Itália e na Rússia, sob a forma de uma análise comparativa dos dois mercados-alvo. A análise evidenciará os drivers de mercado, custo, competitividade e legislação que justificam o processo de internacionalização em ambos os mercados. Os resultados levam à conclusão e às recomendações que os dois mercados representam duas oportunidades muito diferentes para as PME da indústria da moda italiana.

Submitted by Gabriela Andrade Góes (gabriela.a.goes@gmail.com) on 2018-06-04T17:10:09Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriela - Final.pdf: 1817121 bytes, checksum: 97c948c8a56b828c1e4a1fbb2d631927 (MD5) / Rejected by Katia Menezes de Souza (katia.menezes@fgv.br), reason: Prezada Gabriela boa tarde, Acusamos a postagem do seu trabalho na biblioteca digital, porém será necessário realizar um pequeno ajuste, dessa forma seu trabalho foi rejeitado. Na folha que corresponde a ficha catalográfica deverá colocar exatamente como a biblioteca lhe enviou, como por exemplo, a informação que consta que a ficha catalográfica foi elaborada por Raphael. Assim que for realizada a correção favor postar novamente seu trabalho. Atenciosamente, Katia Menezes on 2018-06-04T18:02:02Z (GMT) / Submitted by Gabriela Andrade Góes (gabriela.a.goes@gmail.com) on 2018-06-04T18:38:16Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriela - Final.pdf: 1847570 bytes, checksum: 1c0ca405ebfb9ed073a0f784e4751154 (MD5) / Approved for entry into archive by Katia Menezes de Souza (katia.menezes@fgv.br) on 2018-06-04T18:41:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriela - Final.pdf: 1847570 bytes, checksum: 1c0ca405ebfb9ed073a0f784e4751154 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-06-05T13:01:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriela - Final.pdf: 1847570 bytes, checksum: 1c0ca405ebfb9ed073a0f784e4751154 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-05T13:01:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Gabriela - Final.pdf: 1847570 bytes, checksum: 1c0ca405ebfb9ed073a0f784e4751154 (MD5) Previous issue date: 2018-05-03 / Para o desenvolvimento econômico é crucial que as empresas tenham acesso suficiente a fontes de financiamento. Porém, as pequenas e médias empresas brasileiras, assim como ocorre em outros países, enfrentam dificuldades relacionadas à obtenção de fontes de financiamento para a realização de suas operações e investimentos. O mercado de ações é uma das alternativas de financiamento especialmente pouco acessada por empresas desse porte. No Brasil, verifica-se uma grande concentração da atividade do mercado de capitais em torno de grandes empresas. Ou seja, o acesso de empresas de pequeno e médio porte ao mercado de ações é, ainda, incipiente. Este trabalho tem como objetivo identificar os fatores que explicam a participação inexpressiva de empresas de pequeno e médio porte no mercado de ações brasileiro, a fim de entender o papel do Direito no desenvolvimento do mercado de capitais. Para tanto, foram adotados dois métodos de pesquisa, quais sejam, a análise documental e a realização de entrevistas com sócios majoritários ou acionistas controladores de pequenas e médias empresas, bem como com gestores de fundos de investimento. A partir das entrevistas, foram identificados diversos fatores que desestimulam a abertura de capital por empresas de menor porte e a realização de investimentos nessas empresas. Esses fatores corroboram os resultados verificados em outros estudos sobre o tema e também demonstram novos elementos que influenciam o problema de pesquisa estudado. Assim, a conclusão do trabalho é a de que os principais fatores que explicam a participação inexpressiva de pequenas e médias empresas no mercado de ações, da perspectiva dos potenciais emissores de ações, são: (i) custos de abertura de capital e de manutenção de uma companhia aberta; (ii) receio de perda de controle da companhia; (iii) resistência à entrada de novos sócios; (iv) resistência ao cumprimento de obrigações de divulgação de informações; (v) resistência à implementação de práticas de gestão profissionalizada. Da perspectiva dos potenciais investidores, as principais dificuldades mapeadas são: (i) baixa liquidez no mercado secundário; (ii) resistência à implementação de práticas de governança; (iii) falta de informação a respeito das pequenas e médias empresas; (iv) alta taxa de juros; (v) maior risco de investimento. / For economic development it is crucial that companies have sufficient access to financing options. However, in Brazil small and medium enterprises (SMEs), as in other countries, face difficulties in accessing financing supporting investment and growth. The stock market is one of the financing alternatives that is particularly less accessed by small and medium enterprises. In Brazil, there is a great concentration of capital market activity around large companies. Therefore, the access of SMEs to the stock market is still incipient. This study aims to identify the factors that explain the inexpressive participation of small and medium enterprises in the Brazilian stock market, in order to understand the role of law in the development of the capital market. In order to do so, two research methods were adopted: documentary analysis and interviews with majority partners or controlling shareholders, as well as investment fund managers. From the interviews, there were observed many factors that hinder the process of going public by SMEs and the investment in those companies. These factors confirm the results verified in other studies on the subject and also show new elements that influence the studied research question. Thus, the conclusion of the research is that the main factors that explain the inexpressive participation of small and medium enterprises in the stock market, from the perspective of issuers are: (i) costs of listing and maintenance (ii) fear of losing the control of the company; (ii) resistance to the entry of new shareholders; (iv) resistance to comply with disclosure rules; (v) resistance to adopt practices of professional management. From the perspective of investors, the main difficulties are: (i) low liquidity in the secondary market; (ii) resistance to the implementation of governance practices; (iii) lack of information on small and medium enterprises; (iv) high interest rates; (v) higher investment risk.

O presente trabalho teve por objetivo realizar uma investigação dos fatores organizacionais e ambientais que inibem as relações de cooperação e interação entre os diversos tipos de atores, conformados em um Sistema Local de Produção (SLP) de Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Para a exploração desses fatores inibidores realizou-se um estudo exploratório em um SLP do tipo embrionário, que atua no segmento de máquinas e implementos agrícolas, localizado na região oeste do estado do Paraná. O trabalho apresenta inicialmente uma revisão bibliográfica das diferentes contribuições que analisam os SLPs, ressaltando a importância da proximidade local e das relações entre os diversos tipos de atores para a capacitação das empresas e desenvolvimento do sistema local. Em seguida, apresenta-se a pesquisa de campo, a qual busca, em uma primeira etapa, fazer uma breve descrição da evolução, do mercado e da competitividade do setor de máquinas e equipamentos agrícolas do Brasil. Por fim, a partir da avaliação sobre as relações de cooperação e interação das empresas do arranjo, foram identificados seus fatores inibidores e relacionados às especificidades das empresas. As evidências empíricas demonstraram que os fatores inibidores identificados de maior impacto sobre as interações e ações conjuntas são os organizacionais, e que estes expressam uma forte relação com as características específicas ao porte das empresas. / This work aims to investigate the organizational and environmental factors that inhibit the cooperation and interaction relationships among the several types of players, moulded in a Local Productive System (LPS) of Small and Medium Firms (SMF). An explorer study in a LPS of agricultural machinery still in development in the western region of Paraná state was made in order to investigate those inhibition factors. At first, the research shows a bibliography review of the several works that analyse the LPS emphasizing how important the local vicinity and relationships among the several types of players are in order to develop the firms capabilities and local system. Following it, the survey on-site is showed intending to do a short description of the brazilian agricultural machinery segment\'s development, market and competitiveness. After that, from the evaluation about the firms\'cooperation and interaction relationships, their inhibition factors were identified and matched to their specificity. The empirical evidences have pointed the organizational inhibition factors as those of most influence on the collective actions and interactions, matching strongly to the specific characterists due to fims\'size.

Estima-se que cerca de 16 milhões de mineradores artesanais produzem entre 380 e 450 t de ouro por ano à escala global. Entretanto esta atividade ainda é negligenciada atores sociais e políticos internacionalmente. A equipe do NAP.Mineração vêm desenvolvendo técnicas e conceitos para transformar a mineração artesanal em uma pequena mineração responsável. Dentro destas iniciativas, foi desenvolvido o conceito de reserva mínima e replicação para adequar a pesquisa mineral à realidade da pequena mineral. A ideia central é minimizar o tempo e os recursos financeiros despendidos em pesquisa mineral, minimizando a reserva à apenas o estritamente necessário para o retorno financeiro do investimento inicial. Neste trabalho foi desenvolvido uma metodologia de análise econômica para a pequena mineração utilizando o conceito de reserva mínima, com diferentes estratégias de replicação da pesquisa mineral. A metodologia foi aplicada em um estudo de caso, uma pequena mina de ouro no Equador. Foi realizado também uma análise estocástica de sensibilidade à variação futuro do ouro. Os resultados mostram que a abordagem de reserva mínima é sempre mais vantajosa do ponto de vista econômico. Ao final é discutido o perfil de investidores para a pequena mineração. / It is estimated that about 16 million artisanal miners produce on a global scale between 380 and 450 t of gold per year. However, this activity is still neglected social and political actors internationally. The NAP.Mineração team have developed techniques and concepts to transform artisanal mining in a small mining responsibility. Within these initiatives, it developed the concept of minimum reserves and replication to suit mining research to the reality of small mineral. The central idea is to minimize the time and financial resources spent on mineral exploration, minimizing the reservation to only what is necessary to the financial return of the initial investment. This work developed a methodology of economic analysis for small-scale mining using the concept of minimum reserve with different replication strategies for mineral exploration. The methodology was applied in a case study, a small gold mine in Ecuador. It was also made a stochastic analysis future sensitivity variation of gold. The results show that the minimum booking approach is always more advantageous from an economic point of view. At the end it is discussed the profile for investor in the small-scale mining.

A literatura especializada em aglomerados de pequenas e médias empresas (PMEs) aponta que a realização de ações conjuntas entre empresas pode gerar vantagens competitivas, auxiliar na obtenção de especialistas em competências específicas, além de outros benefícios. Nesse sentido, estudos nessa área têm identificado aspectos importantes envolvendo temas como tipologia, governança, estágios evolutivos, eficiência coletiva, economias externas, cooperação, competição. Esses estudos, no entanto, não realizam uma análise comparativa a respeito da interferência de determinados fatores em um desempenho de sucesso de empresas de aglomerados de PMEs de base tecnológica. Com o objetivo de identificar os principais que podem interferir significativamente no desempenho desse tipo de aglomerado foi realizado um estudo de casos múltiplos envolvendo empresas de três aglomerados de PMEs de base tecnológica brasileiros do interior do Estado de São Paulo, situados em importantes pólos tecnológicos localizados nas cidades de Campinas, São Carlos e São José dos Campos. Inicialmente foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os fatores que influenciam um desempenho de PMEs em aglomerados de empresas de um modo geral. Com base nesses dados foi elaborado um roteiro de pesquisa para ser aplicado nas entrevistas realizadas nas empresas. Os dados coletados em campo foram analisados com o auxílio do software Qualitative Solutions and Research que possibilita a inserção e análise de dados qualitativos. Com base nos resultados obtidos, identificou-se um grupo de 5 fatores principais que interferem no desempenho das empresas dos aglomerados estudados. Foi analisada também a incidência de cada um desses fatores em cada um desses aglomerados, destacando-se: o perfil, a gestão e o ambiente das empresas dos aglomerados. / The literature specialized in clusters of small and medium-sized enterprises (SMEs) shows that, when companies take joint actions, they may gain competitive advantages, besides other benefits. Studies in clusters have identified important aspects involving themes such as typology, governance, evolutionary stages, collective efficiency, external economies, cooperation, and competition. These studies, however, do not carry out a comparative analysis regarding the interference of certain factors in the success of technology-based clusters, considered to be a particular type of companies\' agglomeration. With the objective of identifying the main success factors that can interfere significantly in the development of this kind of cluster, a study of multiple cases was carried out, involving three clusters in the interior of the State of São Paulo, situated in important technology parks located in the cities of Campinas, São Carlos and São José dos Campos. Initially, a bibliographical review on the important success factors of clusters in general was carried out. Based on this data, a research framework was established in order to be applied in the interviews conducted in the companies. The data collected were analyzed with the aid of the software Qualitative Solutions and Research, which enables the insertion and analysis of qualitative data. Based on the results obtained, a group of 5 success factors was identified; the incidence of each of these factors was also analyzed in each of the clusters studied, showing that the factors company profile and management were the most important.

As interações e transbordamentos de conhecimento (spillovers) são elementos essenciais nos processos de aprendizagem, geração de inovações e competitividade da empresa. Para as pequenas e médias empresas (PMEs), esses elementos adquirem importância devido às dificuldades competitivas que lhes são características. Surge então a necessidade de verificar como as PMEs aprendem e adquirem novas competências e novos conhecimentos e de conhecer quais os elementos relevantes para esses processos. O principal objetivo deste trabalho é descrever e analisar as interações e transbordamentos de conhecimentos chaves, que conduzem as PMEs a processos de aprendizagem. Para alcançar esse objetivo foram estudadas PMEs que participam e participaram de programas de apoio à competitividade. As atividades de inovação e exportação, atividades estratégicas para a competitividade de grandes empresas, transnacionais e cadeias globais, ajudaram na escolha dos programas de apoio investigados: incubadoras de base tecnológica e consórcios de exportação. Os objetivos desses programas que delimitaram o estudo foram aumentar a competitividade de empreendimentos inovadores para o desenvolvimento de produtos igualmente inovadores, no caso das incubadoras, e aumentar a competitividade das PMEs e sua participação em mercados externos, no caso dos consórcios de exportação. Dessa forma, a pesquisa foi delimitada as PMEs inseridas no CIETEC, a maior incubadora de base tecnológica do Brasil; as PMEs que participam do Programa Setorial Integrado . PSI, e dos consórcios de exportação, programas da APEX-Brasil. Foi feita ainda uma última delimitação, se escolheram dois casos representativos desses programas, em um mesmo setor e que já apresentassem resultados para análise, o PSI Calçados de Jaú e o consórcio de exportação APEMEBI-Brazon de Birigui. O estudo é uma abordagem qualitativa com aplicação direta de questionários desenvolvidos especialmente para cada tipo de empresa pesquisada, incubada e consorciada. Também foram realizadas entrevistas com diretores de entidades públicas e de apoio, pesquisadores e professores de universidades, centros de pesquisa e institutos de ensino. Os resultados do trabalho apontam que o CIETEC, o PSI Calçados e o consórcio de exportação promovem interações chaves para os processos de aprendizagem, geração e difusão de novos conhecimentos nas PMEs. No caso de empresas incubadas ressalta-se a importância da interação Universidade-Empresa para o desenvolvimento de produtos inovadores, e a capacitação tecnológica das PMEs. No caso do PSI e do consórcio de exportação, observa-se que as interações com clientes e fornecedores (principalmente internacionais) capacita tecnologicamente e prepara as PMEs para exportar. Os resultados da pesquisa também mostram que os transbordamentos de conhecimento são elementos essenciais, nos processos de aprendizagem das PMEs, devido a que possibilitam o acesso a conhecimentos externos. Finalmente, se conclui que os transbordamentos de conhecimento e as interações das PMEs com outros agentes podem ser definidos como elementos dinamizadores nos processos de aprendizagem dessas empresas, especialmente quando inseridos em ambientes nos quais há possibilidades aumentadas de inetrações e existem conhecimentos inerentes ao local. / The interactions and spillovers of knowledge are essential elements in the learning process for the generation of innovations and the competitiveness of firms. Those factors acquire a great importance for Small and Medium Enterprises . SME.s, because of the competitive difficulties which characterize them. Then arises the need to verify how SME.s learn and acquire new skills and knowledge; and what are the relevant elements to these processes. The main purpose of the thesis was to describe and analyze the key interactions and spillovers of knowledge that leading to the learning process of SME.s. To achieve this goal, SME.s involved in support programs to competitiveness were studied. The activities of innovation and export, strategic activities for competitiveness of large enterprises, transnational and global chains, helped in the choice of the researched support programs: technology-based incubators and consortia exports. The goals of these programs that delimited the study were: to increase the competitiveness of innovative entrepreneurships to the development of innovative products, in the case of incubators; and increasing the competitiveness of SME.s and their participation in the foreign markets, in the case of consortia export. Thus the search was bounded to the SME.s included in the CIETEC, the largest technology based incubator of Brazil; the SME.s participating in the Integrated Sector Program - ISP, and the export consortia, which are programs of APEX-Brazil. It was also made a final demarcation; from those programs in the same sector, two representative cases were chosen, which already produced results for the analysis: the ISP footwear of Jaú and consortium of export APEMEBI of Birigui. This work is a qualitative approach with direct application of questionnaires developed especially for each type of surveyed companies: incubated and consortium. There were also conducted interviews with directors of public agencies and support, researchers and professors of universities, teaching and research institutions. The main results of the work indicate that the CIETEC, the ISP footwear, and export consortia promote key interactions to the process of learning, generation and dissemination of the new knowledge in SME.s. In the case of incubated companies it is emphasized the importance of university-industry interaction to the development of innovative products, and technology training of SME.s. In the case of ISP and the consortia export, it was observed that the interactions with customers and suppliers (mainly international) train technologically the SME.s and prepare them to export. The results of the research indicate too that the spillovers of knowledge are essential elements to the process of learning of SME.s because possibility to access to external knowledge. Finally, the spillovers of knowledge and interactions of SME.s with others agents can be defined as dynamical elements in learning processes of these companies, especially when placed in environments in which there are increased possibilities of interactions and the are knowledge inherent to the local.

O presente estudo tem como objetivo analisar o comportamento empreendedor de proprietários de pequenas e médias empresas de software de forma a identificar os comportamentos e ações que podem melhorar o seu desempenho organizacional. O estudo foi realizado em uma rede de revendas de uma empresa nacional de software de gestão empresarial integrada (Enterprise Resource Planning - ERP), que tem mais de 100 empresas representantes no país. Essas revendas têm empresários com comportamentos distintos entre si, com grande diferença nos resultados finais e no seu desempenho individual. Este trabalho está baseado em uma revisão teórica sobre o comportamento empreendedor, o desempenho organizacional, pequenas e médias empresas do setor de tecnologia e empreendedorismo, visando maior compreensão acerca desses temas. Realizou-se um estudo descritivo, com aplicação de uma pesquisa quantitativa com os proprietários dessas empresas, por meio de um questionário estruturado e validado com base na literatura, que foi disponibilizado online para autopreenchimento. Os resultados obtidos indicam que os comportamentos empreendedores de autorrealização, planejamento, inovação, além do constructo agressividade empresarial, são de maior significância para um maior desempenho organizacional, bem como algumas das características sociodemográficas de seus proprietários, como tempo de empresa entre 5 e 15 anos e dentro da faixa etária entre 26 e 45 anos. O estudo apresenta propostas de treinamento, recrutamento e de gestão para os proprietários das revendas e para os gestores da empresa estudada, de forma a fortalecer alguns dos comportamentos empreendedores dos proprietários das revendas, em busca do aumento do seu desempenho organizacional. Esses resultados se aplicam apenas a esta pesquisa, pois a amostra não é probabilística e, portanto, não podem ser generalizados. / The present study aims to analyze the entrepreneurial behavior of owners of small and medium-sized enterprises software in order to identify behaviors and actions that can improve their organizational performance. The study was conducted in a resales network of a national company of Enterprise Resource Planning - ERP software, which has more than 100 companies representing the country. These resellers have entrepreneurs with different behaviors, with great difference in the final results and their individual performance. The work is based on a theoretical review about entrepreneurial behavior, organizational performance, small and medium-sized companies in the technology and entrepreneurship industry, aiming more understanding of these topics. A descriptive study was carried out, with the application of a quantitative survey with the owners of these companies, through a structured and validated questionnaire based on the literature, which was made available online. The results obtained indicate that the entrepreneurial behaviors of self-realization, planning, innovation, in addition to the entrepreneurial aggressiveness construct, are of greater significance for greater organizational performance, As well as some of the sociodemographic characteristics of its owners, such as company time between 5 and 15 years and within the age range between 26 and 45 years. The study presents proposals for training, recruitment and management for the owners of the resellers and for the managers of the company studied, in order to strengthen some of the entrepreneurial behaviors of the owners of the resellers, in search of the increase of their organizational performance. These results apply just for this research, because the sample is not probabilistic and cannot be generalized.

Para competir em um mercado global as organizações precisam, além de formular e implementar estratégias, adotar ferramentas de gestão para monitorar e controlar o desempenho do negócio e comunicar suas ações junto aos seus stakeholders. Diante disso, nos últimos 20 anos, os pesquisadores passaram a examinar e propor sistemas de mensuração de desempenho, considerando os parâmetros financeiros e não financeiros, para auxiliar os gestores na implemtação de planejamento estratégico, na tomada de decisão e no controle das ações. Mas, causa surpresa, os poucos trabalhos dirigidos às Pequenas e Médias Empresas (PMEs), sobre esse tema. Sabe-se que as PMEs têm características organizacionais e de desempenho que as tornam diferentes das grandes empresas, porém não se pode negligenciar o importante papel dos sistemas de mensuração de desempenho para qualquer tipo de empresa ou forma de gestão. Com isso em mente, a intenção desta tese foi responder a duas perguntas importantes, a saber: as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) empregam indicadores de mensuração de desempenho? As características organizacionais influenciam no emprego de indicadores de mensuração de desempenho? As questões principais podem ser subdivididas nos seguintes questionamentos: Quais tipos de indicadores de desempenho são adotados pelas PMEs? Os indicadores são financeiros ou não financeiros? Quais dimensões não financeiras dos sistemas de mensuração de desempenho são aplicadas nas PMEs? Quais as motivações para empregar medidas de desempenho? Empresas que adotam práticas de gestão estratégicas e de pessoas, também adotam sistema de mensuração de desempenho? Para melhor compreender essas questões, em um primeiro momento realizou-se um levantamento dos referenciais teóricos sobre sistemas de mensuração de desempenho e as características das PMEs. Na sequência, aplicou-se uma pesquisa de campo com uma amostra não probabilística por conveniência com 87 empresas do setor calçadista de Santa Catarina. O método privilegiado foi o quantitativo, para a coleta dos dados utilizou-se a survey autoadministrada enviada por internet para a análise dos dados aplicou-se técnicas estatísticas (frequência, média, cruzamentos e correlações\\associações) com o auxílio do SPSS. Os resultados revelam que as empresas pesquisadas adotam indicadores financeiros e não financeiros, porém os indicadores financeiros são mais utilizados que os não financeiros. Dentre os não financeiros, os mais utilizados são os de processos seguidos pelos de pessoas. Os menos utilizados são os sociais. A pesquisa indica que existe relação entre práticas organizacionais e emprego de indicadores. Empresas que utilizam poucas práticas organizacionais utilizam poucos indicadores financeiros e não financeiros e empresas que empregam mais práticas organizacionais tendem a utilizar um número maior de indicadores financeiros e não financeiros e empresas com maior número de empregados tendem a empregar mais indicadores financeiros e não financeiros. / In order to compete in a global market, besides formulating and implementing strategies, corporations need to adopt management tools to monitor and control the business performance and communicate their actions to their stakeholders. Facing that, in the last 20 years, researchers began to examine and propose performance measurement systems, considering the financial and non-financial parameters to assist managers implementing strategic planning, decision making, and actions controlling. However, it is surprising the small number of studies concerning Small and Medium Enterprises (SMEs) on that topic. It is known that SMEs have management and performance features that make them different from large companies; however one cannot neglect the important role of performance measurement systems for any kind of company, or type of management. Having that in mind, the intent of this thesis was to answer two important questions, namely: Do Small and Medium Enterprises employ indicators to measure performance? Do the organizational characteristics influence the use of indicators to measure performance? The main issues can be divided into the following questions: What kind of performance indicators are adopted by SMEs? Are the indicators financial or non-financial? What non-financial dimensions of performance measurement systems are implemented in SMEs? What are the motivations to use performance measures? Do companies that adopt people and practices strategic management, also adopt performance measurement system? In order to better understand these issues, a study and compilation of theoretical frameworks was carried out related to the performance measurement systems and the characteristics of SMEs. Following that, an applied field research with a non-probabilistic sample by convenience with 87 companies from the footwear industry in Santa Catarina was done. The chosen method was the quantitative one, for the data collection it was used the self-administered survey sent by the Internet and for the data analysis statistical techniques were applied (frequency, average, crossings and correlations\\associations) with the aid of SPSS. The results reveal that the companies surveyed have adopted financial and non-financial indicators, but the financial indicators are more used than the non-financial ones. Among non-financial, the most used are the processes followed by people. The least used are the social ones. The research indicates that there is a relationship between organizational practices and indicators employment. Companies using few management practices use fewer non-financial and financial indicators, and, companies that use more organizational practices tend to use a greater number of financial and non-financial indicators, and companies with a larger number of employees tend to employ more financial end non-financial indicators.

O presente estudo tem como proposta analisar e entender as práticas de empresários brasileiros e americanos de pequenas e médias empresas no que diz respeito à utilização das informações do ambiente no processo de decisão estratégica. Alguns aspectos foram estudados em profundidade: descrever as atividades realizadas por estes empresários com relação à busca, análise e utilização das informações do ambiente; identificar quais variáveis ambientais são consideradas no processo de decisão estratégica; analisar as diferenças e semelhanças entre as práticas dos empresários e a utilização de modelos formais ou de suporte tecnológico. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica como apoio à revisão da literatura que abordou as três dimensões do estudo: pequenas e médias empresas, informações do ambiente e decisões estratégicas. A pesquisa tem natureza exploratório-descritiva, abordagem qualitativa e utilizou como método o levantamento de experiência. Foram entrevistados em profundidade dez empresários entre brasileiros e americanos, sendo analisadas quatorze decisões estratégicas. Os dados foram coletados através de entrevista centrada no problema e analisados utilizando-se a técnica de análise do discurso. Os resultados obtidos sugerem que algumas são as diferenças entre as práticas de brasileiros e americanos, destacando o uso da intuição durante o processo de decisão, o compartilhamento com a família e a disseminação das informações do ambiente entre os membros da equipe. Especificamente com relação ao monitoramento do ambiente, observa-se que ambos os grupos de empresários se preocuparam mais com as variáveis do ambiente operacional, enquanto que apenas os brasileiros se atentaram para questões relacionadas às aspirações e qualidade de vida. De forma semelhante tanto os empresários brasileiros quanto os americanos procuraram utilizar as informações do ambiente como auxílio no processo de tomada de decisão estratégica, mas ainda é uma atividade pouco estruturada nas empresas de menor porte. Este estudo contribui academicamente com o maior conhecimento sobre o tema uma vez que são poucos os pesquisadores que voltam suas pesquisas à realidade das pequenas e médias empresas, o que pode colaborar para o aumento da competitividade das empresas de menor porte brasileiras, ainda suscetíveis à alta taxa de mortalidade. / This study has the purpose to analyze and understand the practices of Brazilian and American business owners of small and medium enterprises regarding the use of environmental information in strategic decision process. Some aspects were studied in depth: describe the activities undertaken by these businessmen with respect to the search, analysis and use of environmental information; identify which environmental variables are considered in strategic decision process; analyze the differences and similarities between the practices of the businessmen and the use of formal models or technological support. A bibliometric survey was conducted to support the review of the literature that addressed the three dimensions of the study: small and medium enterprises, information from the environment and strategic decisions. The research is exploratory-descriptive, with qualitative approach and was used a method of description the experiences. Were interviewed ten businessmen between Brazilians and Americans, and analyzed fourteen strategic decisions. Data were collected through interviews focused on the problem and analyzed using the technique of discourse analysis. The results obtained suggest that some are the differences between Brazilian and American practices, highlighting the use of intuition in the decision making process, sharing with family and dissemination of environmental information among team members. Specifically about monitoring the environment, it is observed that both groups of business owners were more concerned with the operational variables, while only the Brazilians paid attention to issues related to aspirations and quality of life. Similarly, both Brazilians and Americans sought to use environmental information as an aid in the process of strategic decision making, but it is still a poorly structured activity in smaller companies. This study contributes to the greater academic knowledge on the subject since there are few researchers who turn their research to the reality of small and medium enterprises, this may contribute with the increasing of the competitiveness of smaller companies in Brazil, still susceptible to the high rate mortality.

Os estudos sobre gestão de pessoas em pequenas empresas no Brasil mostram-se incipientes, considerando a importância destas organizações para a economia do país. Este trabalho busca analisar a adoção do modelo de gestão de pessoas baseado em competências por organizações que se caracterizem como pequena empresa, identificando benefícios e dificuldades, bem como a percepção dos profissionais que trabalham com gestão de pessoas nestas organizações. Para tanto, optou-se pela abordagem multimétodo. Inicialmente realizou-se a implantação do modelo de gestão por competências em duas organizações, através do método da pesquisa-ação. Posteriormente, analisou-se a percepção dos profissionais que trabalham com gestão de pessoas em pequenas empresas sobre as dinâmicas do conceito de competência como orientador da gestão de pessoas nestas organizações, através de survey. Trata-se gestão por competências como uma inovação radical em modelo de gestão para este tipo de organização, justificando através de revisão teórica tal concepção. Os resultados da pesquisa-ação indicam que a implantação de gestão de pessoas por competências demanda muito dos recursos, já escassos, das pequenas empresas e, portanto, faz-se necessário alto comprometimento da gestão destas empresas, bem como preparação para as mudanças necessárias. Foi possível inferir que as práticas vigentes nas PEs ainda remetem ao modelo de departamento pessoal, como advertido pelos teóricos. Há, todavia, percepção da necessidade de mudança. Os profissionais que responderam à survey, em sua maioria, possuem ensino superior, ocupam cargos de gestão nas PEs e declararam estarem familiarizados com o conceito de gestão de pessoas por competências. Foi possível classificar o conhecimento destes profissionais a respeito do conceito de competência em três níveis, sendo que houve prevalência de profissionais que possuem pouco conhecimento sobre o conceito e pouca presença de desconhecedores. Destaca-se que tanto os benefícios quanto as dificuldades previstas na literatura foram encontrados por meio da intervenção e percebidos pelos respondentes quando da survey. A relação custo-benefício da adoção foi positivamente avaliada em ambas as fases do estudo. Os resultados dos testes das hipóteses levantadas apontam para a intenção de adoção e percepção positiva da viabilidade de adotar o modelo de gestão por competências pelas pequenas empresas / Studies about people management in small companies in Brazil are incipient, considering the importance of these organizations to the economy. The study seeks to analyze the application of the competence-based management model in small enterprises (SEs, identifying the benefits and the difficulties as well as the perception of the professionals that work with people management in these organizations. Therefore, with a multi-method approach, competence-based management models were implemented in two SEs through action research method. Subsequently, the perceptions of the professionals that work with people management in SEs about the dynamics of the concept of competence as the guide for people management in these organizations was analyzed through survey. Competence-based management is understood as a radical innovation in management model for this type of organization, and this concept is justified through theoretical review. It was possible to infer that the practices in SEs still refer to the personnel department model, as advised by theorists. However, there is awareness of the need for change. Professionals who responded to the survey, in most cases, have higher education, occupy management positions and declared to be familiar with the concept of competence-based management. It was possible to classify the knowledge of these professionals in three levels and there was prevalence of professionals who have little knowledge about the concept and low presence of those who have no knowledge. It is noteworthy that both the benefits and the difficulties set out in the literature were found through the intervention and perceived by respondents on the survey. The cost-benefit ratio of the adoption was positively evaluated in both phases of the study. The hypotheses test results point to the intention of adoption and to a positive perception of the feasibility of adoption of the competence-based model by small enterprises.