The aim of this Master’s thesis is to examine the professional discourses that can be identified in the public library field. My main focus is to look at the professional views on the added value of public library. Questions posed in this study are: how does the professional language look when it comes of speaking and reasoning about the public librarys added value and function, which discourses can be identified in the professional language about the public library, what could the discourses entail for the future of public library? The empirical data consist of four interviews where the respondents have been constituted by public librarians. The theory and method used is a discourse analysis from where the discourse theory of Ernesto Laclau and Chantal Mouffe have been utilized. In my analysis I have interpreted what is said by the librarians about the added value of the public library. From there I have been able to identify four discourses: market economy discourse, social entrepreneur discourse, democratic meeting place discourse and changes discourse. My conclusion is that the future public library holds changes and challenges where the role of the public librarian will be more strongely influenced by a market-driven mentality. Also I have concluded that it is of importance that public librarians are prepared for the challenges that are and the challenges that are yet to come. / Program: Bibliotekarie

The past 60 years, many industries have developed exponentially regarding digitalisation and they have adapted to the technology quickly. However, the construction industry has a linear development and has almost remained unchanged over the past years. It is still common to use printed plans at construction sites and raise buildings based on 2D drawings even if there are detailed 3D models accessible. There are great opportunities for development of the construction industry, but not many companies have succeeded in maximizing the outcomes due to limitations of external factors. The use of Building Information Modeling (BIM) needs to be standardised in the construction industry, in all phases. The thesis aims to investigate the obtained benefits of implementing BIM at construction sites. The thesis presents the topics of the construction process and BIM, and it accounts the results of the study based on a qualitative analysis. The responses from the interviews have been interpreted and summarised into a result, which are also confirmed by a background research. The study resulted in many benefits from the implementation of BIM at construction sites. To summarise, the benefits are: better information management, clearer communication, more efficient planning, reduced costs and increased quality. The study also shows that each benefit, in turn, results in additional benefits. The conclusion is that, in order to gain from the benefits, companies must invest in competence and resources. It is also necessary to demand more from authorities in order to make digitalisation a standard in the construction industry. There are great opportunities for an automatised construction process in the future. Furthermore, it can be speculated whether this will also lead to robotisation of the industry, 3D printing of buildings and using AI to design buildings. The first step for the construction industry is to catch up with the other industries is to standardise the use of BIM throughout the construction process. / De senaste 60 åren har många industrier haft en exponentiell utveckling gällande digitalisering och de har anpassat sig snabbt utifrån teknologins kapacitet. Däremot har byggindustrin haft en linjär, nästan oföränderlig resa genom åren. Det förekommer arkitekter och andra konsulter i branschen som arbetar uteslutande med 2D-ritningar än idag. Det är först under de senaste tio åren som 3D-modeller har börjat användas som metod för att ta fram ritningar, men standarden idag är fortfarande att byggnader produceras utifrån 2D-ritningar. Det finns stora utvecklingsmöjligheter inom byggbranschen, men få har lyckats utnyttja det maximalt eftersom de begränsas av yttre faktorer. Användandet av Building Information Modeling (BIM) behöver standardiseras i byggbranschen. Ett första steg till att ta del av den stora belöning som finns att hämta av digitaliseringen är att implementera BIM i hela byggprocessen. Syftet med examensarbetet är att undersöka vilka mervärden som erhålls när BIM implementeras i byggproduktionen. Examensarbetet redogör för byggprocessen och tillämpningen av BIM, samt redovisar erhållna resultat utifrån en kvalitativ studie där svaren från intervjustudien kan styrkas av litteraturstudien. I intervjustudien har fem respondenter deltagit och deras erfarenheter har tolkats och sammanfattats i ett resultat. Studien visar att det finns många mervärden från implementering av BIM i produktionen. Sammanfattningsvis är dessa: bättre informationshantering, ökad kommunikation, effektivare planering, minskade kostnader och ökad kvalitet. Resultatet av den undersökta frågeställningen visar även att ett erhållet mervärde i sin tur ger upphov till ytterligare mervärden. Slutsatsen är att för att kunna ta del av de mervärden som implementering av BIM i byggproduktionen medför, måste en investering i kompetens och resurser genomföras. Det behöver även ställas högre krav på myndigheter för att en digitalisering i branschen ska bli en standard eftersom det är först då stora förändringar kan börja utföras. Det finns stora möjligheter för byggbranschen att automatiseras i framtiden, och vidare kan det spekuleras i om det även kommer kunna leda till robotisering av branschen, 3D-utskrifter av byggnader och användning av AI för att utforma byggnader. Byggbranschens första steg i den framtida utvecklingen är att standardisera användandet av BIM i hela byggprocessen.

<p>Idag karakteriseras den svenska bankmarknaden av hård konkurrens på en mättad marknad vilket gör det viktigt att ha behålla kunderna. För att lyckas med detta informerar bankerna kunderna kontinuerligt om nya och befintliga tjänster och produkter, oftast i brevform. Fler kunder gör fler affärer i dagens samhälle vilket leder till ytterligare brev till kunderna. Ovan resulterar i att bankerna överexponerar sina egna kunder med brev. Kunden upplever att den får för många brev och kan därmed tappa intresset för att läsa breven och kan därmed missa viktig information. Om kunden upplever det som en belastning finns risken att kunden blir missnöjd och känner ett minskat värde med att vara kund hos sin bank. För att få kunden involverad är det viktigt att kunden får bestämma hur och vad för information kunden vill ta del av. Det är även bra om kunden själv kan välja vilken kontaktyta som skall användas. Detta tyder på att bankerna inte använder sina informationskanaler på ett tillfredsställande sätt för kunden vilket ger både kunden och banken ett lägre värde i deras relation.</p><p>Syftet med denna uppsats är att analysera och utvärdera bankernas brevinformation till kunderna utifrån ett kund- och kanalperspektiv. Detta har gjorts genom en kvantitativ undersökning med 50 stycken respondenter.</p><p>Den slutsats som författarna kommit framtill är att med dagens system av brevflödet, kan inte bankerna ge kunderna ett mervärde. Detta resulterar i att bankerna ej kan skapa kundlojalitet med hjälp av brev som informationskanal. Idag kan bankerna ej erbjuda kunderna den kundanpassning och delaktighet som kunderna vill ha. Kunderna vill själva välja vilken information de skall få och på vilket sätt de skall få den. Författarna tror att de finns en klar möjlighet att skapa bättre kundlojalitet, men då krävs det att bankerna ser över hela informationskanalen till kunderna.</p><p>Om banken lyckas skapa intressanta och kundanpassade brev som kunden tar sig tid till att läsa och förstår innehållet i, så ökar chansen avsevärt att kunden blir lojal emot sin bank.</p>

<p>Den svenska biografmarknaden är idag i en situation där marknadsledaren i det närmaste nått en monopolställning. Detta är något som får konsekvenser, inte bara för dess konkurrenter och leverantörer, utan även för biografbesökaren som riskerar att drabbas av färre titlar på repertoaren och att likriktningen av filmer ökar.</p><p>Marknadsutmanarnas stora problem är att få distributionen till de mest inkomstbringande filmerna. I dagsläget är det ytterst svårt för en marknadsutmanare att erhålla ensamrätt till filmer då de har för liten marknadsandel och utan filmerna kan de inte ta marknadsandelar, vilket är något av ett moment 22. Filmerna regleras genom avtal med filmleverantörerna, vilka i nuläget gynnar marknadsledaren på ett sätt som hotar att slå ut de mindre aktörerna.</p><p>Denna uppsats är skriven utifrån marknadsutmanaren Astoria Cinemas perspektiv för att se vilka förutsättningar som finns att skapa tillväxt. Uppsatsen använder sig av en fallstudie för att kunna tränga ner på djupet av problemet och för att skapa största möjliga förståelse för objektets situation. Detta sker genom intervjuer med leverantörerna av film samt Astoria Cinemas, en enkätundersökning av konsumenter och insamlande av artiklar rörande biografbranschen vilka tillsammans bildar den empiri varifrån en metodtriangulering utförs.</p><p>Hela studien är skriven utifrån ett nätverksperspektiv då detta täcker in de teorier som uppsatsens teoretiska referensram bygger på. Målvariabeln är tillväxt och för att nå denna används teorier inom relationsmarknadsföring rörande lojalitet, differentiering, konkurrenskraft och värdeskapande i form av samproduktion. Den teoretiska modell som byggts upp visar hur marknadsutmanaren bör skapa ett incitament för leverantörerna genom att vara marknadsledande inom ett visst segment och på så sätt bli den naturliga kanalen för dem att nå dessa kundgrupper.</p><p>Det som framkommit av studien är att Astoria Cinemas har förutsättningar att skapa tillväxt, men att detta kräver samproduktion med leverantörer vilket kräver att Astoria Cinemas lyckas med differentiering, positionering, skapa kundlojalitet och öka förhandlingsstyrkan.</p>

<p>Background: The meeting industry has had undergone a extensive changes due to a number of factors. The globalization has meant that supply increases and congress organizers have more options to choose from. Development in communications, for instance internet, means that meetings can take place without a physical presence. Congress organizers as clients have also changes. Stockholm as position as a leading city to hold congresses in has also changed for the worse, in 2006 Stockholm dropped of the top-10 list. Stockholm is also more difficult to access than other European congress cities. Another factor for change is that Stockholm’s congress organizers working situation has changes in the meaning that networks are more common.</p><p>Purpose: The purpose of the paper is to analyze and evaluate Stockholm’s congress organizers working conditions for creating value through co-operation.</p><p>Methodology: The authors have chosen a qualitative research method and have performed one case study and one in-depth interview.</p><p>Conclusions: The study has reached the conclusion that value creation is the preferred working method for congress organizers.</p>

<p>Problem: Vilka faktorer är avgörande för kulturföretagarens förutsättningar att förena det konstnärliga skapandet med överlevnad som företagare?</p><p>Syfte: Det övergripandet syftet med denna uppsats är att analyser och utvärdera kulturföretagares marknadsstrategier med avseende på deras förutsättningar att förena konstnärligt skapande med överlevnad. Studiens underliggande syfte består i att analysera och utvärdera kulturspecifika starthus och deras inverkan på kulturföretagares marknadsstrategier.</p><p>Metod: Studien utgår från en hermeneutisk, kvalitativ och deduktiv forskningsansats. Studien använder sig av metodtriangulering och empiri samlas in med hjälp av surveyundersökning med semistrukturerade intervjuer. Intervjuerna har hållits med sex stycken kulturföretagare, där hälften startats upp via kulturspecifika starthus och hälften startats upp på egen hand.</p><p>Teorier: Studien använder sig av följande teorier; involveringsteorin, Värdekedja/Värdestjärna samt Industriella nätverk. Dessa förenas i en teoretisk syntes där transaktionsmarknadsförings- och relationsmarknadsföringsperspektiven ställs emot varandra.</p><p>Empiri: Empirin består enbart av primärdata, där majoriteten förvärvats via intervjuer med de sex kulturföretagarna. Resterande data har erhållits under studiens förstudie, och har främst använts som förförståelse.</p><p>Slutsats: Studiens resultat tyder på att kulturföretagare har bäst förutsättningar att förena det konstnärliga skapandet med långsiktig överlevnad genom att bedriva samarbeten i nätverksform. Anledningen till detta är att kulturföretagare upplever att det konstnärliga skapandet inte kan upprätthållas om de inte till största del får ägna sig åt den konstnärliga processen. Nätverkssamarbeten möjliggör detta då de utgör en, i kulturföretagarens ögon, skyddande vägg mellan de själva och slutkonsumentens åsikter och önskemål. Studiens resultat kan även tolkas som att det finns ett ökat behov av agenter och producenter inom kulturnäringen.</p>

<p>One of the most distinguishing features for companies today is that they must have a close collaboration and keep up a good relationship with their suppliers. This is important for the companies chance of survival and for them to compete in their markets. This essay will discuss the subject of Scania’s long-term collaboration with their suppliers. The purpose of the essay in this case study is to analyze if a long-term cooperation with a supplier is of essence upon renegotiations of continued collaboration. The hypothesis is: What effects do a long-term collaboration with suppliers have for decreased production costs with maintained quality, within the vehicle industry?The empirical survey has been made in the form of a case study of Scania and two of their suppliers, WABCO and PlaCell. In the theoretical part, a number of logistics theories have been examined, among others the ”value star”. The theories have then been compared with the empirical survey.The survey shows that Scania, WABCO and PlaCell make good effort to keep up and strengthen their relationships amongst each other. Among other things, theme days are organised between the companies to strenghten the relationships. Both WABCO and PlaCell are important to Scania. WABCO is a development supplier, which produces a very complex breaking system. PlaCell is a contract supplier of injection moulding, which is an easier product to find alternative suppliers for.The result will show that the significance of the suppliers is very important, according to Scania. Scania spend a lot of time and resources to find clever and reliable suppliers, but it is not guaranteed that the cooperation will continue. The investigations in this essay will show that these collaborations are of large importance to Scania with regards to lower production costs with quality maintained. Long term cooperation can help to and maintain a good quality. This together with a sound and continuous competitive situation where every product/function are manufactured by the right supplier gives, according to Scania, the best total cost.</p>

<p><!--StartFragment--></p><p>Den här uppsatsen handlar om hur ett litet telekomföretag ska kunna nå långsiktig överlevnad på en konkurrensutsatt marknad.</p><p>I bakgrunden framgår att det är svårt för små företag att klara sig på en konkurrensutsatt marknad då de inte har samma förutsättningar som stora företag att konkurrera med exempelvis pris. De små operatörerna måste därför erbjuda någonting annat som är värdeskapande för att långsiktigt kunna överleva på marknaden.</p><p>Uppsatsens syfte är att genom en enkätstudie hos 26 företagskunder analysera och utvärdera telekomföretagens behov av värdeskapande på den mobila bredbandsmarknaden.</p><p>De teorier som uppsatsen behandlar är involveringsteorin, värdekedja respektive värdestjärna, mervärdeskapande samt nätverkssynsättet.</p><p>I analysen och resultatet har författarna kommit fram till att utrymmet för nya operatörer på den mogna marknaden inte är speciellt stort och för att den lilla operatören ska överleva måste denne först och främst satsa på värdeskapande i form av produktkvalitet och rikta sig mot höginvolverade mellanstora företagskunder. Den nya operatören bör även erbjuda anpassade företagslösningar och närmare samarbete för att möta kundens önskemål och nå långsiktig överlevnad. </p><!--EndFragment--><p> </p>

<p>In today’s competitive market, design is an important element for the companies. They must succeed with delivering an increased value and an experience for the consumer to be able to survive. The Swedish company’s have become better in the design area, the higher standards the consumer’s demands forces the company to invest more in design. New products can’t be produced only to meet a demand, the expected interest in purchasing must be so strong that the willing to pay is sufficient.</p><p>It is important to use design effectively in the product development process to be able to give an increased value to the customer. When the consumers behavior and demand changes over time, it is important that a company has resources to identify the new demands. There are company’s that hasn’t realized how and when the design should enter in the product development process to make it more effective.</p><p>The study is performed on three different companies and their way of working to see what is important in the product development process to be able to give the consumer an increased value. The study is compared to the market research, when the purpose of this essay is to analyze and evaluate the product development process to see which company gives the consumer an increased value. The method used is called “Triangulating” because the use of both quantitative and qualitative data. Quantitative data was used in market research and compared with qualitative data from the interviews.</p><p>The research shows that the product development process is a complex process that requires co-ordination to be able to manage effectively. It is important that companies understand the consumers needs and constantly try to find out new needs through market research. To be able to meet the changing needs the company’s must get their products out on the market before their competitors does. A way to achieve that is by working team based. When a company works team based it needs the functions working together to create an increased value for the consumer. The element the company’s use to compete in the market is design, and it must be included in the product development process from the beginning and then follow all the way through.</p>

<p>Companies of today are facing a development where it is more significant to focus on existing customers since the approach constitute a more cost reducing way, compared to finding new customers. During the last decades the marketing has therefore moved towards a relationship based marketing. Companies emphasize creating long-term relationships with customers, instead of consider the sale as a non-recurrent phenomenon. To engender customer loyalty has been an essential objective in the creation of long-term relationships.</p><p>In this essay the authors have chosen to do a study which enlighten how companies in the ready-made apparel business produce added value to their brand and through this generate customer loyalty. Through a case study we analyze how Filippa K, Tiger of Sweden and Gant do to maintain value in their brand, in both a business- and customer perspective. The information from the companies describes their applied approaches, while a study with customers from the companies gives information about their relationship to the brand and the tendency to loyalty, from their outlook.</p><p>Information for the study has been obtained through a qualitative method, in shape of personal interviews with employees in the companies, and a quantitative procedure through a questionnaire survey with customers of the companies. The foundation of the study lies within theories of relationship marketing, internal marketing, “the moment of truth”, “the meaning of branding”, the involvement theory and “the effect of lever”.</p><p>The analyse of our study shows that the foundation of making added value to their brand is by supplying the picture of the brand in a consequent manner. This imbues everything from the design of the products, the shop interior to the personal treatment in which contexts the brand is marketed. The associations the customer receives to the brand and the design of the product leads to purchase and hopefully repurchase. The creation of relationships to the customers, which promotes the making of loyalty, is an attribute in all of these companies in form of customer database where privileges is handed out to the members. Depending on how the brand is differentiated as well as the type of the target group, the level of the loyalty among those asked customers varies.</p>