[pt] Esta pesquisa teve como objetivo geral investigar a interdependência emocional conjugal durante a pandemia da COVID-19. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, na qual foram entrevistados 2 homens e 4 mulheres, todos cisgêneros, heterossexuais, casados, coabitando e sem filhos. Foi utilizado o método de análise de conteúdo em sua vertente categorial-temática. Emergiram cinco categorias principais e uma subcategoria: repercussões do confinamento na conjugalidade; desamparo durante a pandemia; proximidade física e intimidade emocional no casal; interdependência e dependência emocional; e acolhimento emocional na pandemia. A categoria repercussões do confinamento na conjugalidade foi desdobrada nas subcategorias mudanças no humor e comportamentais e desafios conjugais no confinamento. Constatou-se que a busca por suporte emocional no cônjuge e a interdependência emocional entre os membros do casal foram intensificadas em razão do desamparo causado pela pandemia da COVID-19. Observou-se que o confinamento levou a desafios e transformações na vida conjugal, tendo sido observado um aumento nos conflitos, restrição da individualidade e impactos na vida sexual dos casais. Para além disso, nota-se que a intimidade emocional entre os cônjuges aumentou, o que consequentemente proporcionou um aumento da satisfação e o fortalecimento do vínculo conjugal. / [en] This research aimed to investigate marital emotional interdependence during the COVID-19 pandemic. A qualitative research was carried out, in which two men and four women, all cisgender, heterosexual, married, cohabiting and childless, were interviewed. The content analysis method was used in its categorical-thematic approach. Five main categories and one subcategory emerged: repercussions of confinement on conjugality; helplessness during the pandemic; physical closeness and emotional intimacy in the couple; interdependence and emotional dependence; and emotional support in the pandemic. The category repercussions of confinement on conjugality was further divided in the subcategories changes in mood and behavior and marital challenges in confinement. It was found that the search for intimate emotional support and that the emotional interdependence between the members of the couple were intensified due to the helplessness caused by the COVID-19 pandemic. It was observed that confinement led to challenges and transformations in marital life, with an increase in conflicts, restriction of individuality and impacts on the couples sexual life being observed. Furthermore, it is noted that the emotional intimacy between the partners increased, which consequently provided an increase in satisfaction and the strenghtening of the marital bond.

El objetivo general de la investigación es identificar los factores motivacionales intrínsecos y extrínsecos en servidores públicos de la generación millennials de una entidad pública en la ciudad de lima que realizan trabajo remoto durante la pandemia CoViD-19. A través del marco teórico se analizan diversas fuentes y teorías de la motivación de autores como Maslow, Herzberg, McClelland, McGregor, además de la teoría de Deci y Ryan. En la investigación se utilizó la metodología cuantitativa y el proceso ha sido no experimental, dado que no se manipulan las variables por tratarse de elementos motivacionales intrínsecos y extrínsecos, que impactan en factores económicos y emocionales. La técnica de recolección de datos utilizada ha sido a través de encuestas de tipo descriptiva, que permitieron conocer las actitudes, condiciones presentes y opiniones de los entrevistados, describiendo la situación en la que se encuentran los colaboradores millenials de una entidad pública en la ciudad de Lima. El resultado de la investigación es trascendente e importante porque servirá de soporte y análisis para entender el entorno laboral que vienen atravesando los servidores púbicos en diversas entidades del estado y organizaciones en general. Es debido a ello que, este trabajo de investigación busca contribuir con las áreas de recursos humanos proporcionándoles información actual y útil que les permita gestionar al personal de la generación millenials que integra la organización a través e la implementación de aciones orientadas a mantener o mejorar su motivación en el contexto actual de pandemia y trabajo remoto. / The main objective of this research has been identifying intrinsic and extrinsic motivational factors in millennials generation public servants of a public entity in lima city doing remote working during CoViD-19 pandemic. We have consulted different sources of information and theoretical foundations about motivation, authors such as Maslow, Herzberg, McClelland, McGregor and the theory of Deci, and Ryan as well. The research used the quantitative methodology and a non-experimental process because variables aren´t manipulated as they are intrinsic and extrinsic motivational elements, which impact economic and emotional factors. The data collection technique used for this research was the descriptive survey, which made it possible to collect attitudes and opinions, describing the millennials workers' present conditions of the public entity in Lima´s city. The result of the research is transcendent and important because it will serve as support and analysis to understand the work environment that public servants are going through in various state entities and organizations in general. This research seeks to contribute to the human resources areas by providing current and useful information that allows them to manage the personnel of millennials generation that integrates organization through the implementation of actions expectinting to maintain or improve their motivation in the current context of pandemic and remoteworking. / Trabajo de investigación

[pt] Essa dissertação é fruto de uma ampla pesquisa institucional sobre o impacto da pandemia de COVID-19 na saúde mental dos fluminenses. Temos como objetivo geral investigar o impacto desse evento na saúde mental de adolescentes, buscando analisar demandas de psicoterapia frente ao sofrimento psíquico no desenvolvimento emocional desses jovens. Como objetivos específicos, buscamos mapear e comparar as queixas iniciais de usuários adolescentes do SPA da PUCRio, antes e durante a pandemia, investigar as diferentes expressões do sofrimento psíquico desses jovens, e por fim analisar a evolução da demanda de ajuda, ao longo do processo de psicoterapia, pensando os principais conflitos dos adolescentes em relação às figuras parentais. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, coletando dados de 30 relatórios semestrais de atendimentos psicoterapêuticos psicanalíticos, com 23 adolescentes diferentes, realizados no Serviço de Psicologia Aplicada (SPA) da PUC-Rio, em 2018, 2019, 2020 e 2021. Para análise dos documentos utilizou-se o método de análise de conteúdo em sua vertente categorial. Da análise emergiram três categorias: queixa inicial: do sintoma ao contato com o sofrimento, conflitos familiares e frustrações face ao cuidado parental e experiências de luto: múltiplas perdas na adolescência. Tais categorias são discutidas a partir da literatura utilizada na revisão bibliográfica. Como finalização desse trabalho, ressaltamos que a adolescência é uma fase de vida na qual o jovem enfrenta uma multiplicidade de lutos. O trabalho psicoterapêutico é significativo para o adolescente se deparar com manifestações de sofrimento, embora tenha-se observado grande dificuldade de elaboração. / [en] This work is the result of an extensive institutional research on the impact of the COVID-19 pandemic on the mental health of Rio de Janeiro city residents. Our general objective is to investigate the impact of this event on the mental health of adolescents, seeking to analyse psychotherapy demands in the face of psychological distress present on the emotional development of young people. As specific objectives, we intend to map and compare the initial complaints of adolescent in psychotherapy at the SPA at PUC-Rio, before and during the pandemic, to investigate the different expressions of psychological distress of these young people, and to analyze the evolution of the demand for help, throughout the psychotherapy process, seeking to reflect on the main conflicts of adolescents in relation to parental figures. Qualitative research was carried out, collecting data from 30 semester reports of psychoanalytical psychotherapeutic treatment, with 23 different adolescents, held at the SPA of PUC-Rio, in the years 2018, 2019, 2020 and 2021. For document analysis, the content analysis method was used in its categorical aspect. Three categories emerged from the analysis: initial complaint: from the symptom to the contact with suffering, family conflicts and frustrations with parental care and grief experiences: multiple losses in adolescence. Such categories are discussed from the literature used in the bibliographic review. As a conclusion of this work, we emphasize that adolescence is a phase of life which young people face a variety of grievances. The psychotherapeutic work is significant for the adolescent to face manifestations of suffering, although it has been observed great difficulty in elaboration.

[pt] O objetivo desta pesquisa é investigar a relação entre escolas e museus da cidade do Rio de Janeiro no período em que ambos estiveram fechados para atividades presenciais quando, em março de 2020, a Organização Mundial da Saúde (OMS) classificou o cenário como uma pandemia e orientou que todos os países, diante da alta probabilidade de infecção por meio do contato social, tomassem medidas para reduzir o contágio e minimizar os danos aos sistemas de saúde. O recorte temporal considerado foi o período entre março de 2020 – atividades presenciais foram suspensas – e outubro de 2021, quando escolas da rede municipal do Rio de Janeiro retornaram 100 porcento ao modelo presencial. A metodologia se deu a partir de análise de questionário on-line enviado a museus e centros culturais do RJ, contato com responsáveis pelas ações para crianças nos museus a fim de identificar o oferecimento de atividades on-line para o público da Educação Infantil e entrevistas com funcionários de espaços que desenvolveram as atividades. Os dados foram analisados em diálogo com referenciais teóricos da área da infância como Sirota, Montandon, Sarmento e Oliveira, e do campo da educação e museus como Carvalho, Trilla, Martins, Castro e Lopes. Foi possível constatar que a relação entre educação infantil e museus foi praticamente nula durante o momento estudado, mas, ainda assim, verificou-se alguns encontros entre as crianças e espaços culturais por meio de atividades oferecidas à família através de redes sociais. / [en] The objective of this research is to investigate the relationship between schools and museums in the city of Rio de Janeiro during the period when both were closed for face-to-face activities when, in March 2020, the World Health Organization (WHO) classified the scenario as a pandemic and advised that all countries, given the high probability of infection through social contact, take measures to reduce contagion and minimize damage to health systems. The time frame considered was the period between March 2020 – when face-to-face activities were suspended – and October 2021, when Rio de Janeiro s municipal schools returned 100 percent to the in-person model. The methodology was based on the analysis of an online questionnaire sent to museums and cultural centers in RJ, contact with those responsible for actions for children in museums in order to identify the offer of online activities for the kindergarten public and interviews with employees of the spaces that developed the activities. The data was analyzed in dialogue with theoretical references in the area of childhood such as Sirota, Montandon, Sarmento and Oliveira, and in the field of education and museums such as Carvalho, Trilla, Martins, Castro and Lopes. It was possible to verify that the relationship between early childhood education and museums was practically null during the period studied, but even so, there were some encounters between children and cultural spaces through activities offered to the family through social media.

[pt] A pandemia do COVID-19 e suas medidas de contenção trouxeram diversos impactos para a saúde física e mental da população mundial. A adolescência é uma etapa do desenvolvimento de vulnerabilidade psicológica e tende a ser altamente impactada por um fator estressante dessa magnitude. Assim, nessa dissertação, pesquisou-se sintomas de ansiedade e depressão em adolescentes durante a crise sanitária, por meio de dois artigos distintos. O primeiro trata-se de uma revisão sistemática de pesquisas de coorte produzidas entre 2020 e 2021 que avaliaram sintomas de depressão e/ou ansiedade em adolescentes, bem como fatores de risco e proteção associados. O segundo artigo é uma pesquisa de coorte realizada com adolescentes entre doze e dezessete anos, moradores do município do Rio de Janeiro, ao longo de um ano, no qual se estudou as características sociodemográficas, experiências vividas e sintomas de ansiedade e depressão. Os resultados indicam prevalências elevadas de ansiedade e depressão em adolescentes cariocas e na maioria dos países analisados. Os fatores sociodemográficos de risco e proteção foram semelhantes no Brasil e no mundo. Como diferencial, na segunda pesquisa, pôde-se avaliar não apenas variáveis pessoais do adolescente, como também dados epidemiológicos da própria pandemia no município do Rio de Janeiro, que também se mostraram variáveis preditoras sobre desfechos de saúde mental. Estes dados podem ser utilizados para auxiliar a compreensão dos impactos do contexto pandêmico, bem como orientar medidas de prevenção e intervenção no público estudado. Por fim, propõe-se desdobramentos em pesquisas adicionais para compreensão precisa do atual panorama. / [en] The COVID-19 pandemic and its containment measures have brought several impacts to the physical and mental health of the world s population. Adolescence is a development s stage of psychological vulnerability and tends to be highly impacted by a stressor of this magnitude. Thus, in this dissertation, symptoms of anxiety and depression in adolescents during the health crisis were researched through two separate articles. The first one is a systematic review of cohort studies produced between 2020 and 2021 that evaluated depression and/or anxiety s symptoms in adolescents, as well as associated risk and protective factors. The second article is a cohort research carried out with adolescents between twelve and seventeen years old, residents of the Rio de Janeiro city, over an year, in which sociodemographic characteristics, lived experiences and symptoms of anxiety and depression were studied. The results indicate high prevalence of anxiety and depression in adolescents from Rio de Janeiro and in most of the countries analyzed. Sociodemographic risk and protection factors were similar in Brazil and worldwide. As a differential, in the second research, it was possible to evaluate not only the adolescents personal variables, but also Rio de Janeiro s epidemiological data from the pandemic itself, which also proved to be predictive variables on mental health outcomes. These data can be used to help understand the impacts of the pandemic context, as well as guide prevention and intervention measures in the population studied. Finally, developments in additional research are proposed for a precise understanding of the current scenario.

[pt] A presente tese analisa a pertinência do uso do conceito de resiliência em psicanálise, destacando sua histórica vocação em incorporar e renovar conceitos a ela estrangeiros, assim como aquela de refletir sobre a subjacência possível da essência da resiliência em seu campo teórico, contribuindo para o enfrentamento dos dilemas socioculturais contemporâneos. Assim, revisita as convergências possíveis nessa direção, desde a produção de pioneiros, como Cyrulnik, até aquelas referentes a tópicos psicanalíticos tradicionais, tais como trauma, luto, sublimação e narcisismo, enfatizando as possibilidades do exercício da resiliência para conferir vitalização ao embate com os desdobramentos da corrente pandemia. / [en] This thesis analyzes the relevance of the concept of resilience in psychoanalysis, highlighting its historical vocation to incorporate and renew concepts that are originally not part of it, contributing to the confrontation of contemporary sociocultural dilemmas. Thus, it revisits the convergences in this sense, from the production of pioneers such as Cyrulnik to those referring to psychoanalytic topics such as trauma, grief, sublimation and narcissism, emphasizing how the exercise of resilience gives vitalization to the clash with the unfolding of the current pandemic.

[pt] A presente dissertação tem como objetivo conhecer o que dizem crianças de 7-10 anos sobre o contexto de pandemia do novo coronavírus. A COVID-19 que assolou o Brasil e o mundo no ano de 2020 exigiu um distanciamento social em busca da contenção do vírus, e a reinventar formas de estudar, brincar, experimentar o mundo e (sobre)viver. A partir dos desafios impostos, quais são as impressões das crianças sobre o distanciamento social? Seria possível realizar pesquisa com criança por meio de plataformas virtuais? Com a fundamentação teórica nos campos da etnografia virtual (Junior e Mercado) e de estudos da infância (Corsaro, Ferreira e Sarmento), foi construída uma metodologia de pesquisa com criança mediada por plataformas virtuais. A pesquisa contou com participação de oito crianças moradoras da cidade do Rio de Janeiro que produziram dados nos meses de junho e julho de 2020, período que o distanciamento social foi uma obrigatoriedade na cidade. Foram elaboradas sete atividades para aproximar-se das crianças, resultando em 30 fotografias da vida antes e durante a pandemia, 8 desenhos e 23 vídeogravações de vivências durante o distanciamento social. Com base nas narrativas infantis, em diálogo com o referencial teórico, foi constatado que é possível realizar pesquisa com criança mediada por tela. A partir da relação estabelecida, verificou-se a busca por compreender o vírus, a preocupação com o contexto pandêmico, as brincadeiras possíveis, assim como a falta de brincadeiras, e os relatos de saudade – de pessoas, lugares e da liberdade - como pontos mais destacados pelas crianças. / [en] The present dissertation seeks to find what children of 7-10 years old have to say about the present context of the new coronavirus. In order to contain the virus that plagued Brazil and the world in 2020, social distancing measures were demanded, as well as reinventing ways of studying, playing, experiencing the world and surviving. What are the children s impressions of social distancing? Would it be possible to conduct research with children using only virtual platforms? With a theoretical basis in the fields of virtual ethnography (Junior and Mercado) and childhood studies (Corsaro, Ferreira and Sarmento), a research methodology with children mediated by virtual platforms was built. The survey consisted of eight children living in the city of Rio de Janeiro, who produced data in the months of June and July 2020, a period in which social distancing was mandatory in the city. Seven activities were designed to raise awareness amongst children, resulting in 30 photographs of life before and during the pandemic, 8 drawings and 23 video recordings of experiences during social distancing. Based on the children s narratives, in dialogue with the theoretical framework, it was found that it is possible to conduct research with a child mediated by screen. From the established relationship, there was a search to understand the virus, the concerns about the context of a pandemic, possible games, as well as the lack of thereof, and reports of homesickness - of people, places and freedom - as points that were most highlighted by the children.

[pt] A comunicação interna é uma ferramenta estratégica para compatibilizar os interesses dos funcionários aos da organização, mediante o incentivo ao diálogo, à troca de informações e vivências e à cooperação em qualquer nível. No cenário da pandemia de COVID-19 enfrentado pelo Brasil e pelo mundo, muitas empresas adotaram o regime de trabalho remoto, o que é um desafio tanto para as empresas quanto para os colaboradores. Isto posto, o objetivo principal do presente estudo é compreender o papel da comunicação interna em uma empresa do setor de educação no atual cenário de pandemia e seus possíveis impactos no clima organizacional. Para tal, foi realizado o estudo de caso da empresa X, a partir de dados documentais da organização e de levantamentos da percepção dos colaboradores sobre a comunicação interna da mesma. A análise dos resultados evidencia que é necessário manter uma comunicação interna honesta e próxima com os colaboradores, fornecendo informações e o suporte necessário ao cumprimento das tarefas no modelo de home office, mantendo-se o comprometimento com a instituição, os valores da marca e os colaboradores, ainda mais em tempos incertos como os do período de pandemia. Essa pesquisa teve como implicação gerencial gerar insights para a empresa objeto do estudo. / [en] Internal communication is a strategic tool to reconcile the interests of employees with those of the organization, by encouraging dialogue, the exchange of information and experiences and cooperation at any level. In the scenario of the COVID-19 pandemic faced by Brazil and the world, many companies have adopted the remote work regime, which is a challenge for both companies and employees. That said, the main objective of this study is to understand the role of internal communication in a company in the education sector in the current pandemic scenario and its possible impacts on the organizational climate. To this end, a case study of company X was carried out, based on documentary data from the organization and surveys about the employees perception of its internal communication. The analysis of the results shows that it is necessary to maintain an honest, crystal clear and close internal communication with employees, providing information and the necessary support to fulfill the tasks in the home office model, maintaining the commitment to the institution, the brand values and the employees, even more in uncertain times like those of the pandemic period. This research had the managerial implication of generating insights for the company studied in this essay.

[pt] No início de 2020, surgiram notícias de que a Covid-19 se espalhava pelo mundo. Em março a Organização Mundial de Saúde identificou, então, que se tratava de uma pandemia. Em meados do mesmo mês, com os primeiros casos confirmados no Brasil, as autoridades governamentais, diante da falta de tratamento para a doença e com a intenção de não comprometer o sistema de saúde, começaram a adotar o distanciamento social como medida de contenção da propagação do vírus. No Rio de Janeiro, o Governo do Estado determinou que apenas serviços essenciais continuassem a funcionar de forma presencial. Nesse contexto, a TV Globo, maior conglomerado de mídia e comunicação do Brasil, se viu obrigada a paralisar as atividades no setor de entretenimento, nos Estúdios Globo. A produção de conteúdo é uma atividade complexa que envolve a participação de diversos agentes e, com a flexibilização da lei, as rotinas foram retomadas em formato híbrido, envolvendo a realização de etapas em trabalho remoto e presencial. Surgiu então, o interesse em investigar como a pandemia impactou essa operação. Tendo triangulação de dados e métodos como suporte metodológico, a análise dos documentos, o relato dos entrevistados e a observação participante apontaram três categorias relevantes para o entendimento das mudanças: (i) emergência de artefatos orientadores e facilitadores, (ii) imposição de novas competências e (iii) surgimento de novos modelos de produção. Os resultados sugerem que os artefatos desempenharam papel central na nova configuração do trabalho, e o maior desafio para os entrevistados foi desenvolver as competências para trabalhar no cenário de incertezas que se apresentava. Além disso, a busca pela manutenção do negócio, incentivou a inovação em processos. / [en] In early 2020, news emerged that Covid-19 was spreading across the world. In March, the World Health Organization identified that it was a pandemic. In the middle of the same month, with the first confirmed case in Brazil, government authorities, given the lack of treatment for the disease and with the intention of not compromising the health system, began to adopt social distancing as a measure to contain the spread of the virus. In Rio de Janeiro, the State Government determined that only essential services would continue to work in person. In this context, TV Globo, the largest media and communication conglomerate in Brazil, was forced to suspend activities in the entertainment sector, at Estúdios Globo. Content production is a complex activity that involves the participation of several agents and, with the flexibility of the law, the routines were resumed in a hybrid format, involving the realization of steps in remote and in-person work. Then came the interest in investigating how the pandemic impacted this operation. Using data and methods triangulation as methodological support, document analysis, interviewees reports and participant observation pointed out three relevant categories for the understanding of changes: (i) emergence of guiding and facilitating artifacts, (ii) imposition of new skills and (iii) emergence of new production models. The results suggest that artifacts played a central role in the new work configuration, and the biggest challenge for the interviewees was to develop the skills to work in the scenario of uncertainty that was presented. In addition, the quest to maintain the business encouraged innovation in processes.

La investigación realizada en el presente artículo académico cuestiona el uso común del libro de reclamaciones, que no es valorado por parte de la gestión de proveedores y se convierte en una interrogante sobre su verdadera finalidad para los consumidores. Es de palparse en la realidad donde vivimos que, los proveedores dejan escapar de sus manos una herramienta muy útil que puede poner fin a un conflicto si la usan correctamente; por tanto, puede ser el libro de reclamaciones un aliado de gestión que brinde gran apoyo a los proveedores y consumidores. En el mercado, se mantiene una posición un tanto arisca a esta herramienta y algunos consumidores no saben exactamente cómo funciona o qué es lo que pasa cuando ingresan su reclamo; por lo que, a través del presente plan de investigación, se busca proporcionar al lector orientaciones para que puedan identificar la utilidad, aplicación, variaciones, beneficios, además del cambio y relevancia que tomó el derecho al reclamo dentro de un escenario de emergencia que se recorrió y las orientaciones que nos dejó. Asimismo, se aclara las razones de la existencia del libro de reclamaciones, la notabilidad que toma su correcto manejo y la disposición de este en el formato que corresponda. De este modo, tratamos de llegar a una conclusión en base a que el libro de reclamaciones debe ser usado como una herramienta de administración adecuada en el mercado a través de la actuación de los agentes económicos. / This research conducted in this academic article questions the everyday use of the claim book, which is a special book that we use in countries to exercise our right to claim and is not valued by supplier management and service provider so becomes a question mark as to its true purpose for consumers. There is no escaping the fact that our lives are full of examples of providers letting slip a valuable resource that can put an end to a conflict if used correctly. The claim book can therefore be a management ally that can be of significant help to providers as well as consumers. The market maintains a somewhat hostile position towards this tool. Some consumers do not know precisely how it works or what happens when they file a claim. So, we seek to provide guidelines for the reader so that they can identify the usefulness, applications, variations, benefits, changes, and relevance that are taking place within the context of the recent global crisis. Furthermore, we explain the reasons for the existence of the claim book, as well as the significance of its correct handling and its disposition in the corresponding format; thus, we attempt to reach a conclusion because it must be used by economic agents as an appropriate management tool in the market. / Trabajo académico