Este estudo tem por objetivo identificar o perfil dos consultores externos que atuam sistematicamente na Unidade de Negócio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS, e compara-lo com o perfil desejado pela mesma Unidade. Trata-se de uma pesquisa descritiva que visa identificar quais são as características essenciais e os requisitos necessários do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito, acerca dessas atividades prestadas pelo SEBRAE/RS. Os dados foram coletados através dos questionários aplicativos do software Banco de Talentos, utilizado pelo SEBRAE/RS, entrevistas individuais e fontes documentais. Os resultados da pesquisa indicam pouca identificação entre o perfil praticado e o perfil desejado do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS. Do modo como se apresenta, o perfil praticado desses consultores este longe de garantir que os serviços prestados em orientação ao crédito pelo SEBRAE/RS estejam adequados as necessidades e satisfação dos seus clientes. / This study has the purpose of identifying the profile of the external consultants that work systematically at the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit and compare it to this Unit's aimed profile. This is a descriptive research that aims at identifying the essential characteristics and the necessary requirements of the Credit Advising Business Unit external consultant, according to the description of these activities rendered by SEBRAE/RS. All the data were collected through application questionnaires from the Talents Databank software used by SEBRAE/RS, individual interviews and documental sources. The research results indicate little identification between the practiced and the aimed profile of the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit external consultant. As it is actually presented, the profile practiced by these consultants is far from assuring that the services rendered on credit advising by SEBRAE/RS are adequate to their customers' needs and satisfaction.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:24:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228675.pdf: 605733 bytes, checksum: 90e19590c569cdca655acb8319d5e0eb (MD5) Previous issue date: 2003 / A presente pesquisa pretende mostrar em um estudo de caso, como os alunos de uma instituição de Ensino Superior, Faculdades Bom Jesus - FAE Business School analisam as competências e as habilidades do docente do novo milênio. Se, há um século, a escola podia satisfazer-se em escolarizar cada aluno por alguns anos, o suficiente para dar-lhe uma instrução elementar, agora ela tem ambições maiores. É por isso que a diferenciação da pedagogia e a individualização das trajetórias de formação estão, ou estarão, no centro das políticas da educação. Sabe-se que as reformas das estruturas e de programas são legítimas, mas não dão fruto, a não ser que sejam substituídas por novas práticas. As reformas podem ser do tipo que tangem às estruturas escolares no sentido restrito: habilitações, organização do curso, ou as que transformam currículos. Hoje em dia, é preciso atingir as práticas, a relação pedagógica, o contrato didático, as culturas profissionais, a colaboração entre os professores, pois são as práticas profissionais, o trabalho dos professores, que se trata de transformar. Os valores, as atitudes, as representações, os conhecimentos, as competências, a identidade e os projetos são, portanto, decisivos. Os dados foram coletados mediante a utilização de questionário numa abordagem qualitativa e quantitativa. Relaciona-se a pesquisa com a fundamentação teórica, onde se discute as ações pedagógicas inseridas na necessidade do mundo atual. Observou-se que o corpo docente da FAE Business School, possui as Competências e as Habilidades necessárias para desempenhar suas atividades com eficiência.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-22T06:49:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228105.pdf: 426522 bytes, checksum: ee30ae64e8668d0dde57f8ff896c613c (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:24:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho apresenta a importância do papel das Instituições de Ensino Superior e da ação pedagógica dos docentes no desenvolvimento de habilidades e características na formação dos perfis profissionais. A exigência do mundo contemporâneo requer o desenvolvimento de conhecimentos, valores e atitudes na formação desses perfis, que atendam as especificidades do contexto profissional. A partir do levantamento das exigências do mercado de trabalho são estudados os perfis profissionais, dos quais são extraídos alguns traços considerados como mais importantes por este setor. As ações pedagógicas determinam quais características e habilidades são desenvolvidas com os acadêmicos e, possibilitam uma análise do perfil desenvolvido pelos docentes, do desejado pelo mercado e do alcançado pelo egresso. O modelo proposto foi aplicado em uma Instituição de Ensino Superior e permitiu, através dos seus resultados, estabelecer as prioridades de atuação dos docentes nas ações pedagógicas, bem como definir as prioridades necessárias para a reestruturação curricular do curso pesquisado. Essas ações pedagógicas devem ser adequadas para o desenvolvimento das habilidades e características pessoais dos acadêmicos na formação do perfil profissional. Para isso, buscam-se ações de melhoria na qualidade de ensino e uma forma de organização do trabalho pedagógico, que possibilite melhoria na gestão do processo educativo, baseado numa postura ética como instrumento de transformação da realidade. This work presents the importance of the role exerced by the higher Educational institutions and the pedagogical action performed by the educators to the development of the abilities and characteristics to the construction of the professional profiles. The current world requires the development of knowledge, values, and attitudes to the formation of the target profiles in attendance to the needs of the professional context. Starting by the research on the exigencies of the market work the professional profiles are studied, from which are extracted some features considered as the mast important for this sector. The pedagogical actions determine which characteristics and abilities are developed with the academics and allow an analysis of the profile developed by the educators, the wished by the market and the achieved by the academics. The purposed model was applied in a higher Educational institution and allowed, through its results, to establish the actuation priorities of the teachers in the pedagogical actions, as well, to define the necessary priorities to a curricular reconstruction of the searched course. On the other hand, these pedagogical actions must be adequate to the development of abilities and personal characteristics of academics to the development of the professional profiles. For this reason, improvement actions are sought to improvise the quality of Education and a way of organization on the pedagogical work that makes possible the management to the improvement of the process and its results, which are based in an ethical attitude or comprehension as in instrument for the transformation of the reality

Este estudo tem por objetivo identificar o perfil dos consultores externos que atuam sistematicamente na Unidade de Negócio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS, e compara-lo com o perfil desejado pela mesma Unidade. Trata-se de uma pesquisa descritiva que visa identificar quais são as características essenciais e os requisitos necessários do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito, acerca dessas atividades prestadas pelo SEBRAE/RS. Os dados foram coletados através dos questionários aplicativos do software Banco de Talentos, utilizado pelo SEBRAE/RS, entrevistas individuais e fontes documentais. Os resultados da pesquisa indicam pouca identificação entre o perfil praticado e o perfil desejado do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS. Do modo como se apresenta, o perfil praticado desses consultores este longe de garantir que os serviços prestados em orientação ao crédito pelo SEBRAE/RS estejam adequados as necessidades e satisfação dos seus clientes. / This study has the purpose of identifying the profile of the external consultants that work systematically at the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit and compare it to this Unit's aimed profile. This is a descriptive research that aims at identifying the essential characteristics and the necessary requirements of the Credit Advising Business Unit external consultant, according to the description of these activities rendered by SEBRAE/RS. All the data were collected through application questionnaires from the Talents Databank software used by SEBRAE/RS, individual interviews and documental sources. The research results indicate little identification between the practiced and the aimed profile of the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit external consultant. As it is actually presented, the profile practiced by these consultants is far from assuring that the services rendered on credit advising by SEBRAE/RS are adequate to their customers' needs and satisfaction.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2016-08-19T14:07:46Z No. of bitstreams: 1 Alessandra Maria Pereira Martins da SIlva.pdf: 1446728 bytes, checksum: 58865a133aaca6de6c406004547ac6a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-19T14:07:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandra Maria Pereira Martins da SIlva.pdf: 1446728 bytes, checksum: 58865a133aaca6de6c406004547ac6a5 (MD5) Previous issue date: 2013-06-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study aimed to research the contribution of the Practice as a Curricular Component (PCC) on Biology teacher´s formation. In order to do the research, we analyzed the official documents that talk about the PCC courses; we interviewed three teachers who were responsible for these courses and we applied a questionnaire with ten students who had taken all the PCC´s disciplines. There were created analysis categories, based on the legislation related to PCC activity, according to its distribution on curricular base and on workload and according to the theoretical texts that argue about the inherent knowledge and competences to the teacher´s practice, like: a) kind of knowledge emphasized and b) competences developed. The range of the answers we found allowed us to identify that PCC is concretized at the mentioned graduation course through courses disposed into blocks, which are distributed along the graduation course, during a 400 class hours workload. Related to the kind of knowledge emphasized, the class plans on PCC courses emphasize the theoretical knowledge, either related to the specific knowledge, or to the pedagogical knowledge, diverging from the legislation. The answers given by the students suggest that both theoretical knowledge and practical specific and pedagogical knowledge are emphasized in most of PCC courses. In the interview with the teachers, two of them suggest an emphasis on the theoretic-practical part of the pedagogical knowledge, while the third one emphasizes the specific and pedagogical knowledge´s theory. Related to the competences, the teacher´s answers indicate that both the class plans and the courses attendance aim do develop the reflexive competence. The pedagogical competence is found in some courses and the technological competence is the less developed. We reckon that, in relation to current legislation to the PCC activity on teacher training courses, the researched graduation course follows the recommended rules. However, the fact of not offering some courses related to pedagogical and specific contents before two PCC courses (Morphology and Physiology Practice and Genetic Practice) might compromise students development and, consequently, their formation. We conclude that, according to the knowledge and competences described on the professional profile of Biological Sciences graduated, the courses need to be adjusted and improved to follow the aimed official profile, once we found incoherencies between the documents, the teacher´s speech and the way the students see the course. / Este estudo teve como objetivo investigar a contribuição da Prática como Componente Curricular (PCC) na formação do professor de Biologia. Para a realização da pesquisa, analisamos os documentos oficiais que tratam das disciplinas de PCC, entrevistamos três docentes responsáveis pela regência dessas disciplinas e aplicamos um questionário com dez estudantes que já haviam cursado todas as disciplinas de PCC. Foram criadas categorias de análise com base na legislação vigente que rege a atividade de PCC, quanto à distribuição na matriz curricular e carga horária e nos pressupostos teóricos que discutem os conhecimentos e as competências inerentes ao exercício da docência, como se segue: (a) tipo de conhecimento enfatizado e (b) competências mobilizadas. O conjunto de respostas encontradas nos permitiu identificar que a atividade de PCC no curso investigado é vivenciada em disciplinas dispostas em blocos, distribuídos ao longo do curso, perfazendo uma carga horária de 400h/a. No que se refere ao tipo de conhecimento enfatizado, os planos de ensino das disciplinas de PCC dão ênfase ao conhecimento teórico, seja quanto ao conteúdo específico, seja quanto ao pedagógico, o que diverge da resolução. Já as respostas dadas pelos discentes sinalizam que é enfatizado tanto o conhecimento teórico como o prático do conteúdo específico e pedagógico na maioria das disciplinas de PCC. Com relação aos docentes, dois deles em suas falas sugerem uma ênfase no conhecimento teórico-prático do conteúdo pedagógico, enquanto que o terceiro docente aponta para a ênfase na teoria tanto do conhecimento específico como do pedagógico. No que tange às competências, as respostas indicam que tanto os planos de ensino, quanto a vivência das disciplinas mobilizam a competência reflexiva. Já a competência pedagógica é encontrada em algumas disciplinas, A competência tecnológica é a menos mobilizada. Constatamos que, no que se refere às normas vigentes que regem a atividade de PCC nos cursos de licenciatura, o curso investigado atende ao recomendado. Entretanto, o fato de não dispor de algumas disciplinas do conteúdo específico e do conteúdo pedagógico, antecedendo duas das disciplinas de PCC (Prática de Morfologia e Fisiologia e Prática de Genética) pode comprometer o desempenho dos estudantes e, consequentemente, sua formação. Concluímos que à luz dos conhecimentos e das competências descritas no perfil profissional do licenciado em Ciências Biológicas e vivenciados pelos estudantes, as disciplinas precisariam passar por ajustes e adequações para favorecer plenamente o perfil oficial almejado, pois encontramos incoerências entre os documentos, o discurso dos docentes e a percepção dos estudantes.

Além das importantes pesquisas sobre as dimensões da Comunicação Organizacional, análises recentes têm demonstrado que a sustentabilidade é uma tendência contemporânea estabelecida. Nas organizações, tal cenário exige do comunicador uma atuação mais ampla diante de um contexto complexo e pós-moderno, em que se soma a oportunidade de atuar pela sustentabilidade. Propõe-se uma compreensão do perfil mais adequado deste profissional, que entenda como fazer as organizações incorporarem a sustentabilidade em sua gestão e qual o papel da comunicação nesta realização. O contexto e as pesquisas demonstram que o gestor de comunicação é o mais adequado, pelas habilidades e conhecimentos adquiridos na formação universitária, para empreender, dialogar, divulgar, planejar, gerir, mensurar, pesquisar, produzir materiais e desenvolver os canais de comunicação de uma organização para desenvolver a sustentabilidade em benefício da sociedade. / Besides important researches on the dimensions of Organizational Communication, recent studies have shown that sustainability is a contemporary trend. In organizations, this scenario requires from the communicator a broader performance before a complex and postmodern environment that adds up the opportunity of working for sustainability. In this study, it is proposed an understanding of the most suitable professional profile manager, who understands how organizations can incorporate sustainability into its management and the role of communication in this achievement. The context and current researches show that the communication professional is the most appropriate, due to the skills and knowledge acquired in university education, to engage, discuss, disclose, plan, manage, measure, researching, producing materials and develop communication channels of a organization to develop sustainably for the benefit of society.

Submitted by Coordenação Hotelaria (hotelaria@vm.uff.br) on 2016-05-04T18:15:52Z No. of bitstreams: 1 TCC Cíntia Finamore.pdf: 1207475 bytes, checksum: 7d7f4466dcd237f4e8db80c481280747 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-12T13:29:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TCC Cíntia Finamore.pdf: 1207475 bytes, checksum: 7d7f4466dcd237f4e8db80c481280747 (MD5) / A indústria hoteleira ocupa um segmento de mercado em que há forte demanda dos clientes pela excelência na qualidade dos serviços prestados. A crescente competitividade no setor de serviços de saúde levou as instituições de saúde a buscar o aprimoramento de toda a sua cadeia de serviços, inclusive suas atividades de apoio. A implantação da área de hotelaria nas instituições hospitalares vem ao encontro dessa necessidade. De forma que a hotelaria hospitalar possa cumprir o seu papel na organização de saúde, o gestor dessa área deve apresentar um perfil adequado ao desempenho de suas funções. Com o objetivo de identificar as principais características do perfil do gestor de hotelaria hospitalar, uma pesquisa qualitativa foi realizada em três hospitais do município de Niterói – RJ, comparando seus resultados com as informações obtidas no levantamento bibliográfico realizado sobre o tema. O perfil levantado junto aos gestores que atuam na área mostrou-se compatível com as informações colhidas nas fontes bibliográficas. Essa conclusão pode subsidiar a área de gestão de pessoas nas suas ações de captação e desenvolvimento de profissionais para o gerenciamento da hotelaria das instituições hospitalares. / The hotel companies occupy a market sector where there is a strong demand for quality in the services. An increasing competitiveness in health services sector required the production chain improvement of the health organizations, including their support activities. The implementation of hotel services in health institutions is a consequence of these circumstances. The hospital hospitality only can perform its function in the organization if its manager owns an adequate profile to perform his functions. A research with qualitative characteristics was applied to three hospitals in the city of Niterói – RJ, with the objective to identify the main profile attributes of the hospital hospitality managers, comparing the results with the consulted bibliographic sources. The hospital hospitality managers profile attributes found with the research corresponds with the bibliographic sources evidences. This conclusion can provide informations to the personnel management department in its actions performed to select and develop hospital hospitality managers. Keywords: Management.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:13:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 17 / Nenhuma / Este estudo foi desenvolvido com o objetivo de conhecer o perfil pessoal, acadêmico e profissional de egressos dos cursos de ciências contábeis de Instituições de Ensino Superior do Rio Grande do Sul. Para tal foi conduzida uma pesquisa de campo mediante encaminhamento de questionário por meio eletrônico, respondido por uma amostra de 448 egressos, sendo 242 do sexo masculino e 206 do sexo feminino, que fizeram seus registros profissionais no Conselho Regional de Contabilidade do Rio Grande do Sul no período compreendido entre 1996 e 2005. Como principais resultados podem se destacados: a) a maioria optou pelo curso por vocação e por representar melhores oportunidades de emprego; b) um número razoável de egressos está engajado num processo de educação continuada, o que lhes permite manter-se atualizados e oferecer serviço de qualidade aos usuários; c) a maior parte se dedica à prestação de serviços contábeis na condição de empregados, merecendo destaque a atuação na área de controladoria, revelando uma mudanç / This study aims for a better understanding of the personal, academic and professional profile of egress students from Higher Education Institutions of Rio Grande do Sul. A field research was carried out through a survey sent by e-mail to a sample of 448 professionals, 242 males and 206 females certified by the Regional Council of Accountancy of Rio Grande do Sul between 1996 and 2005. The main outcomes indicate that: a) the majority chose this professional based on vocation and also on the fact that it represents better job opportunities; b) a considerable number are engaged in some kind of continued educational process, in order to update and improve the quality of services; c) a great number dedicate to accounting services as employees, mainly as controllers, which points to a change in the professional profile, as it tends to approach management; d) there is a good level of satisfaction regarding profession and salary, bearing in mind the variation of 7 to 15 years in the respondents’ working time experien

A presente tese se constitui em uma investigação de caráter qualitativo, no campo da formação de professores de Física e Matemática, no que tange aos Institutos Federais de Educação Ciência e Tecnologia - IF. Nesses termos, trata-se de um estudo de caso que abarcou três frentes. A primeira esteve relacionada aos intentos institucionais e proposições legais sobre as características e perfil do professor de Física e de Matemática formado no contexto do Instituto Federal Catarinense – IFC Campus Concórdia. A segunda agregou uma investigação do entorno regional e de abrangência da referida instituição, demarcando informações acerca da realidade profissional docente nas escolas de Ensino Médio (mercado profissional), por meio da aplicação de instrumentos (questionários) com professores e dirigentes educacionais e buscando evidenciar exigências acerca da docência nessas unidades escolares. A terceira empenhou-se na compreensão das concepções e práticas dos futuros professores das licenciaturas do IFC Campus Concórdia, por meio de análises advindas de materiais aplicados (questionários) e produções escritas (relatórios de estágio) de estudantes e professores formadores. A problemática e o objetivo estiveram voltados a responder se, ao final do curso de licenciatura, as concepções e práticas dos futuros professores estavam de acordo ou não às características descritas na teoria institucional e, ao mesmo tempo, se estas refletiam o perfil de profissional desejado pelo mercado profissional. A pesquisa foi iniciada em março de 2012, sendo sua organização projetada na perspectiva de cinco diferentes etapas, desenvolvidas ao longo dos oito semestres que agregaram o curso de Doutorado e tomando a análise documental e a análise textual discursiva como metodologias para o tratamento dos dados. A primeira frente demarcou os princípios para a formação de professores nos IF, os quais se verificaram concordar com a teoria referencial de base e que serviram como categorias de análise e classificação dos dados e informações advindas das demais esferas investigadas. A investigação acerca do mercado profissional docente demonstrou que os maiores problemas que atingem as instituições de Ensino Médio investigadas possuem vieses da estrutura física, material, condições de trabalho e formação dos profissionais que lá lecionam, mostrando também carências no que tange as características de professor preteridas na atualidade. O perfil do professor, desde a terceira frente de investigação, fez emergir um marco de análises sobre a suficiência formativa dos sujeitos, demonstrando pontos fortes e deficitários de cada uma das licenciaturas em questão. As revisões bibliográficas e marcos de análise deram embasamento para a defesa de argumentos acerca de uma teoria sobre a natureza e a formação dos saberes dos professores, conferindo proximidade com os resultados diante das ―emergências investigativas‖ demarcadas em cada Seção de análise do presente estudo. / This thesis is constituted by a qualitative research in the field of Physics and Mathematics teachers‘ education, regarding the Federal Institutes of Science, Education and Technology - IF. In these terms, it is a case study that spanned three fronts. The first one was related to institutional intentions and legal propositions on the characteristics and profiles of Physics and Mathematics teachers graduated in the context of the Federal Institute of Santa Catarina - IFC Campus Concórdia. The second one aggregated an investigation on the regional environment and scope of the institution, providing information on the professional teaching reality in high schools (professional market), through the application of instruments (questionnaires) to teachers and principals and also trying to clarify requirements about teaching in those school units. The third front engaged in understanding the concepts and practices of future licentiate degree teachers at IFC Campus Concordia, through analysis arising from applied materials (questionnaires) and written productions (internship reports) of students and educators. The problem and the aim were led to respond if, at the end of the licentiate degree, the concepts and practices of future teachers were in agreement or not with the characteristics described in the institutional theory and, at the same time, if they reflected the professional profile aimed by the market. The research was initiated in March 2012, being its organization designed in the perspective of five different stages developed over eight semesters, which aggregated the Doctoral degree and taking document and discursive textual analysis as methodologies for data processing. The first front demarcated principles for teachers‘ education in the IFs, which were found to agree with the base framework theory and served as categories of analysis and classification of data and information coming from other investigated spheres. The investigation about the teaching professional market demonstrated that the biggest problems affecting high schools rely on the physical structure, materials, working conditions and education of professionals who teach there, also showing shortcomings regarding teachers‘ features required nowadays. The teacher's profile, since the third front research, raised a milestone of analysis on the educational adequacy of the subjects, demonstrating strong and weak points of each of the licentiate degrees involved. The literature reviews and milestones of analysis gave foundation to the defense of arguments about a theory on the nature and formation of teachers‘ knowledge, providing proximity to the results facing "investigative emergencies" marked on each analysis Section of this study.