Bakgrund: Invandringen till Sverige har ökat de senaste åren. Detta ställer organisationer inför nya utmaningar då det gäller att rekrytera och kunna tillgodogöra sig den kompetens som den nytillkomna befolkningen besitter. Sveriges riksdag vill främja mångfalden på svenska arbetsplatser och har lagstadgat att organisationer aktivt måste arbeta med mångfaldsarbete. Till följd av att direktiv saknats har rekryteringsförfarandet präglats av att chefer tenderar att rekrytera individer som liknar dem själva, vilket resulterar i homogena gruppkonstellationer. Denna företeelse benämns som homosocial reproduktion. Vikten av en mångfaldsplan är därav väsentlig för att organisationens mångfaldsarbete skall vara genomgående i hela organisationen. Syfte: Studiens syfte är att beskriva och analysera chefers uppfattning om hur rekrytering sker utifrån organisationens mångfaldsplan Metod: Då syftet med studien är att beskriva och analysera enskilda individers upplevelser har en kvalitativ undersökningsmetod använts. Sju individuella semistrukturerade intervjuer har genomförts i relation till vår teoretiska referensram. Slutsatser: Studiens resultat visar tydligt på chefers bristande engagemang för att läsa mångfaldsplanen. Vidare har föreliggande studie visat att cheferna upplever att mångfaldsplanen inte går att applicera på de lokala kontoren, vilket resulterar i att HR:s informationsspridning fallerar. Studien har därav visat att mångfaldsplanen inte påverkat chefers rekryteringsförfarande. Föreliggande studie har visat att chefer rekryterar enligt personliga preferenser och har diversifierade gruppsammansättningar i form av varierande kön, ålder, arbetslivserfarenhet och akademisk bakgrund. Föreliggande studie har visat att etnicitet inte involveras i chefernas definition av mångfald vilket kan tyda på etnisk underordning. / Background: Immigration to Sweden has increased in recent years requiring organizations to utilize the newly arrived population. The Swedish Parliament wishes to promote diversity in Swedish workplaces and has laid down a law stating that organizations must actively work on diversity. Due to the absence of a directive, the recruitment procedure has been characterized by managers tending to recruit individuals similar to themselves, which has resulted in homogeneous group configurations. This phenomenon is called homosocial reproduction. The importance of a diversity policy is therefore essential for diversity to be continuous throughout the organization. Purpose: The purpose of the study is to describe and analyze the manager's perception of how recruitment is based on the organization's diversity policy. Method: Since the purpose of the study is to describe and analyze individual experiences, a qualitative survey method has been used. Seven individual semi- structured interviews have been conducted in relation to our theoretical reference framework. Conclusion: The results of the study emphasize the manager's lack of commitment to reading the diversity policy. Furthermore, the present study has shown that managers perceive that the diversity policy cannot be applied at local offices, resulting in HR failing to disseminate the information. The study has also shown that the diversity policy did not affect the manager's recruitment process. The present study has shown that managers recruit according to personal preferences and have diversified group compositions in the form of varying gender, age, work experience and academic background. The present study has shown that ethnicity is not involved in the manager's definition of diversity, which may indicate ethnic subordination.

Idrottssponsring ses idag som ett legitimt marknadsföringsverktyg, och är någonting som företag spenderar allt mer pengar på. För idrottsföreningar är sponsorintäkter en viktig del i att bedriva sin verksamhet. Tidigare forskning inom området hanterar frågan främst ur ett företagsperspektiv, hur företag kan nå strategiska mål genom sponsring. Det finns däremot inte lika mycket forskning som hanterar frågan ur idrottsföreningarnas perspektiv, hur de bör arbeta för attattrahera sponsorer. Därför är syftet med studien att öka förståelsen kring hur idrottsföreningar kan arbeta för att bli så attraktiva som möjligt för sponsorer. Genom en kvalitativ studie där semistrukturerade intervjuer genomförts med två företag och två idrottsföreningar ger studien svar på forskningsfrågan om vad företag vill uppnå genom sin sponsring och vad idrottsföreningars värdeerbjudande består av. Empirin analyserades genom en tematisk analys baserad på teman formulerade ur studiens teoretiska referensram. Studien visar att företag lägger stor vikt vid samhällsnytta som kan kombineras med exponering, att sponsorinvesteringar ger ett affärsvärde tillbaka till företaget samt att det finns en professionell organisation att samarbeta med. Dessa resultat, i kombination med empirin från idrottsföreningarna, utmynnade i följande praktiska rekommendationer. Idrottsföreningar bör fokusera på att optimera exponeringsytor som direkt kan kopplas till samhällsnyttiga projekt, prioritera affärsmässig kompentens inom organisationen för att skapa och bibehålla professionella relationer med företagspartners samt identifiera en tydlig profil att kommunicera utåt. Dessa slutsatser och rekommendationer kan vara till hjälp för idrottsföreningar som vill utveckla sin förmåga att attrahera sponsorer. / Sports sponsorship is seen today as a legitimate marketing tool and is something that companies spend more and more money on. For sports associations, sponsorship income is an important part of running their business. Previous research in the area deals with the issue primarily from a company perspective, how companies can achieve strategic goals through sponsorship. However, there is not as much research that deals with the issue from the sports associations' perspective, how they should work to attract sponsors. Therefore, the aim of this study is to increase the understanding of how sports associations can work to become as attractive as possible to sponsors. By conducting a qualitative study with semi-structured interviews with two companies and two sports associations, the study answers the research question about what companies want to achieve with their sponsorship and what the sports associations' value offer consists of. The empirical material was analyzed with the help of a thematic analysis based on themes formulated from the studies' theoretical frame of reference. The study shows that companies attach great importance to social benefit that can be combined with exposure, that sponsorship investments should provide business value back to the company and that there is a professional organization to collaborate with. These results, combined with the empirical evidence from the sports associations, resulted in the following practical recommendations. Sports associations should concentrate on optimizing areas of exposure which can be directly linked to socially beneficial projects, prioritize business competences within the organization in order to create and maintain professional relationships with partners and finally, they should identify a clear profile to communicate externally. These conclusions and recommendations can be helpful for sports associations that want to develop their ability to attract sponsors.

En fastighetsförmedlingsprocess skiljer sig markant mellan Sverige och Frankrike, vilket kan påverka uppfattningen hos köpare och säljare. I Sverige betonas transparens och trygghet genom en opartisk fastighetsmäklare, medan Frankrike använder sig av separata köp- och säljmäklare, med en notarie som hanterar den slutgiltiga affären. Skillnader i dessa processer skulle kunna leda till varierande kundupplevelser och därmed direkt påverka kundens nöjdhet. Att förstå dessa skillnader och anpassa tjänsterna därefter är avgörande för fastighetsmäklarens framgång och för att upprätthålla ett fungerande mäklarsystem i landet. Denna studie syftar till att undersöka och mäta kundupplevelsen från förmedlingsprocesserna i Sverige och Frankrike för att förstå vilken process som uppskattas mest av kunden.  I studien har en kvalitativ metod valts där semistrukturerade intervjuer har använts för att samla in material. Den grundar sig i teorier om kundens upplevelse, nöjdhet, upplevda servicekvalitet och lojalitet samt olika mätinstrument som kan fånga upp de olika aspekterna. Arbetet har belyst kundernas perception utifrån skillnaderna i de olika processerna enligt sju olika dimensioner från mätinstrumentet RESERV. Dessa är pålitlighet, beredskap, säkerhet, empati, materiella tillgångar, professionalism och tillgänglighet.  Studien har visat att kundens upplevelse påverkas av de olika förmedlingsprocesserna. Områden som säkerhet, beredskap och professionalism har dominerat de insamlade svaren och har ansetts ha en stor betydelse för kundens upplevelse. Sverige utmärker sig inom områdena beredskap och professionalism och Frankrike inom säkerhet. Studien konstaterar att olika processer föredras utifrån ett sälj- och ett köpperspektiv. Vidare går det att konstatera att kunderna värderade beredskapen mer än säkerheten eftersom de inte upplevde något av länderna som direkt osäkert. Studien resulterade i att den svenska processen var mer omtyckt än det franska i helhet - men att en kombination av de båda hade varit det bästa alternativet. Detta där en förmedlingsprocess både innehåller hög säkerhet men även hög beredskap som gör processen smidig och snabb. / The mediation process differs significantly between Sweden and France, which can affect the perception of buyers and sellers. In Sweden, transparency and security are emphasised through an impartial Real Estate Broker, while France uses separate buyer and seller Brokers, with a Notary handling the final transaction. Differences in these processes could lead to varying customer experiences and thus directly impact customer satisfaction. Understanding these differences and adapting services accordingly is crucial for a Broker's success and to maintain a functioning Brokerage system in the country. This study aims to investigate and measure the customer experience from the mediation processes in Sweden and France to understand which process is most appreciated by the customer.  In the study, a qualitative method was chosen where semi-structured interviews were used to collect material. It is based on theories of customer experience, satisfaction, perceived service quality, and loyalty, as well as various measurement instruments that can capture these different aspects. The work has highlighted customers' perceptions based on the differences in the processes according to seven different dimensions from the RESERV measurement instrument. These are reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangibles, professionalism, and availability.  The study has shown that the customer experience is influenced by the different mediation processes. Areas such as security, readiness, and professionalism have dominated the collected responses and have been considered to have a significant impact on the customer experience. Sweden stands out in the areas of readiness and professionalism, and France in security. The study concludes that different processes are preferred from a seller and buyer perspective. Furthermore, it can be noted that customers valued readiness more than security because they did not perceive any of the countries as directly unsafe. The study results in Sweden being considered to have a somewhat more preferred process overall - but that a combination of the two would have been the best option. This meaning that the process contains both a high level of security but also a high level of readiness for a smooth and fast process.