Thesis (MPA (School of Public Management and Planning))--University of Stellenbosch, 2005. / Total Quality Management (TQM) sets out a framework for managers on how to improve business performance in all types of organisations. Organisational excellence must be integrated into the strategy of business through an understanding of the key business processes and the development of people.

The thesis concerns with the quality of life of the individuals with hearing impairment. The thesis is divided into four major parts consisting of subchapters. First major part focuses on general description of the sense of hearing, auditory analyser and difference between these two terms as well as on the classification of the individual auditory impairment types. The next part provides general description of life quality according to various criteria. The last theoretic part focuses on everyday life of aurally impaired individuals. This chapter specifically refers to education and employment of individuals with hearing impairment. A chapter relating to social environment and leisure time is also included. Theoretic part of my thesis is followed by the results of my survey. Two different questionnaires were used aiming at two different groups of survey respondents. Partial conclusions were drawn from each questionnaire survey. The questionnaires mentioned were elaborated in accordance with interdisciplinary division of life quality as well as with subjective perception of quality of life. Key Words: Quality of life Hearing impairment Subjective perception of one's life quality. Employment and education Social environment

This diploma thesis deals with the innovation potential of private primary schools in the Czech Republic. The work is divided into theoretical and practical part. In the theoretical part, the author discusses the current education system with an emphasis on the functioning of private primary schools and their possible involvement in the process of inclusive education and outlines the specifics leading to the improvement of the educational process. The practical part was based on a sample of four private primary schools. On the basis of semi-structured interviews, analyses of the annual and inspection reports and personal observations the author concluded that the schools are able to offer a more personalized approach to the learners; are able to create a family atmosphere; and are able to involve parents in the educational process of their children. The learners of the examined schools, even the ones with special needs, achieve excellent results in the system of education. Key Words: innovative potential, educational innovations, private elementary schools, quality of elementary education, inclusive education

[pt] Esta dissertação analisa a experiência da gestão educacional em Tocantins, no período de 2000 a 2006, com o objetivo de identificar suas principais características e verificar possíveis impactos nos indicadores educacionais do estado. Ao longo do período analisado, a Secretaria de Educação e Cultura de Tocantins teve seu trabalho orientado por um processo de planejamento estratégico e esteve comprometida com a qualificação profissional e com a melhoria dos seus indicadores educacionais. Entre os programas e ações implantados, destacam-se: o Planejamento Estratégico da Secretaria (Pes), o programa Escola Compartilhada de Gestão Comunitária, a Formação Continuada de Gestores Escolares (Progestão), a Formação Continuada de Professores, o programa Evasão Escolar Nota Zero e o processo de seleção de diretores de unidade escolar. A gestão educacional de Tocantins é analisada a partir da revisão da literatura sobre o tema, do estudo de documentos oficiais, de entrevistas com membros da equipe gestora da secretaria e da análise da evolução dos principais indicadores educacionais do estado, a saber: acesso, fluxo (aprovação, reprovação e abandono) e desempenho dos alunos do ensino fundamental e médio. A análise dos dados mostra que houve melhora no acesso, e no fluxo escolar, tanto no ensino fundamental quanto no Ensino Médio. E também houve uma melhora significativa no desempenho dos alunos tocantinenses avaliados pelo Sistema de Avaliação da Educação Básica na 4a série do Ensino Fundamental e no 3º ano do ensino médio, tanto em Língua Portuguesa quanto em Matemática. / [en] This dissertation analyses the experience of educational management in Tocantins, between 2000 and 2005. The purpose of this research is to find out the main characteristics and verify possible impacts in the educational indicators of the state. Through the period analyzed, the Education and Culture Secretariat of Tocantins had its work oriented into a strategic planning process, which was compromised with the professional qualification and the improvement of its educational indicators. Among the programs and actions implemented, the most important are: the Strategic Planning of the Secretary (PES); Shared Management Communitary School program; Continuing Formation of the Educational Managers (Progestão), the Continuing Formation of the Teachers; the -Zero Grade- Droup-out program and the selection process of the directors of educational units. The Tocantins educational management is analyzed through the literature review about this theme, the study from official documents, interviews with the management team of the secretariat and the analysis of the progression of the main educational indicators of the state: access, student flows (approval, failure, drop-out) and the performance of the students of primary and secondary school. The data analysis shows that there was an improvement in access and an improvement of the student flows, there was an increase in approved and a decrease in the drop-out rates, in the primary and in the secondary school. Finally, there was a significant improvement in the performance of the Tocantins students evaluated for the System of Evaluation of Basic Education (Saeb) in the 4th year of primary school and the 3rd year of secondary school both in Portuguese.

The purpose of this case study was to explore the quality enhancement plan (QEP) process and its influence on student learning of critical thinking and the institutional environment from the perspective of key stakeholders at two community colleges accredited by the Southern Association of Colleges and Schools Commission on Colleges (the Commission). Key stakeholders were defined as faculty, staff, and administrators who had direct and continuous involvement with the development and/or implementation of the QEP. This was accomplished through document reviews and analysis of interviews. The study was guided by intertwined quality assurance systems accountability, accreditation, and assessment, and six of Deming’s (1986) total quality management principles. These principles are: (1) customer, (2) training and development, (3) teamwork, (4) measurement, (5) improvement, and (6) leadership (Bosner, 1992; Deming, 1986; Marchese, 1991; Sallis, 2002). / Includes bibliography. / Dissertation (Ph.D.)--Florida Atlantic University, 2015. / FAU Electronic Theses and Dissertations Collection

Principalmente graças às ações dos movimentos sociais que lutam pela reforma agrária, houve um grande aumento de interesse em relação às políticas de educação para o campo no Brasil. O objetivo deste estudo é analisar a estrutura e as condições de funcionamento de uma escola de ensino fundamental situada em um assentamento de reforma agrária, bem como identificar as demandas de melhoria da escola por parte da população usuária e da equipe escolar na perspectiva de se obter o custo aluno-qualidade de uma escola do campo. Trata-se de um estudo qualitativo na modalidade estudo de caso. Os instrumentos de coleta de dados utilizados neste estudo foram: observação participante com registro em diário de campo durante todo o período de coleta de dados na escola e questionários aplicados aos pais e professores. Complementarmente foi utilizado o instrumento de auto-avaliação escolar Indicadores de Qualidade na Educação (INDIQUE), elaborado através de uma parceria entre a Ação Educativa, UNICEF, PNUD, INEP e MEC, e que permitiu levantar os anseios de parte da comunidade escolar em relação à escola. Por fim, foram discutidos os insumos importantes para garantir qualidade, em especial os relativos à remuneração, na visão dos professores e funcionários, na perspectiva de se construir o CAQi (Custo Aluno Qualidade Inicial) dessa escola. Os resultados das análises apontaram para a necessidade de: (a) mais participação dos pais, segundo o ponto de vista dos professores; (b) melhorias na infraestrutura da escola, como pátio maior, ampliação de banheiros, sala de informática com internet, biblioteca e, principalmente, água na escola e em todo assentamento, segundo opinião dos pais; (c) mais tempo para brincadeiras, mais jogos e brinquedos, quadra coberta, biblioteca, sala de informática e vídeo, professor de reforço, piscina e cachoeira, na visão dos alunos do ensino fundamental; (d) e mais valorização profissional, ligada a melhoria da condição salarial, sob o ponto de vista de funcionários e professores. Os relatos dos profissionais da escola evidenciam que é preciso mais investimento quanto aos salários que recebem. Em virtude disso, foi estabelecido qual deveria ser o gasto mínimo por aluno ao ano, com base nas demandas salariais, segundo o ponto de vista dos professores e funcionários. Como as visões foram diferentes, chegou-se a dois valores do CAQi dessa escola do campo: R$ 7.378 por aluno-ano segundo os funcionários e R$ 11.080 segundo a ótica dos professores. Esse maior valor atribuído pelos professores decorreu de uma demanda de salários para toda a equipe escolar mais alta que aquela exposta pelos funcionários, considerando também toda a equipe escolar. Estes valores estão bem acima do CAQi construído pela Campanha Nacional pelo Direito à Educação e transformado no Parecer CEB/CNE nº 8/2010, cujo valor seria de R$ 5.248 e muitas vezes acima do valor do Fundeb para os anos iniciais do Ensino Fundamental (Rural) que é de apenas R$ 3.671. Assim, os resultados apontam para a necessidade de se ampliar os valores disponibilizados pelo Fundeb para que seja possível se obter uma escola do campo de qualidade. Fica evidente também que o custo mais elevado da escola do campo em relação à sua congênere urbana decorrer da menor razão alunos/turma e do seu tamanho menor, o que aumenta seus custos fixos. Finalmente, os resultados apontam também para uma escola que busca encontrar o seu caminho na construção de um projeto próprio de educação do campo e uma comunidade que tem muito orgulho da escola, que só foi implantada graças à sua luta. / Mainly due the actions of social movements struggling for land reform, there was a great increase of interest in relation to education policy for the rural areas in Brazil. This study aims to analyze the structure and operating conditions of an elementary school located in a land reform settlement, as well as identifying the demands of school improvement by the user population and school staff in view of obtaining the cost of a rural school of quality. This is a qualitative study in the form of a case study. The data collection instruments used in this study were: participant observation and questionnaire to parents and teachers. In addition, we used the instrument of school self-evaluation Quality Indicators in Education (INDIQUE), developed through a partnership between Ação Educativa, UNICEF, UNDP, INEP and MEC, which allowed raising the aspirations of the school community. Finally, we have identified the main inputs to ensure quality, in particular those relating to remuneration, in the view of the faculty and staff, with the goal of building the Cost of a Initial Quality Education per Student (CAQi). The results of the analysis indicated the need for : (a) more parental involvement, from the point of view of teachers, (b) improvements in school infrastructure, better courtyard and bathrooms , computer room with internet , library and, especially, water in school and in all the settlement, according to the opinion of parents, (c) more time to play games and toys, indoor court , library, computer room and video , teacher enhancement, swimming pool according the vision of elementary school students, (d) and more professional development, linked to better wage conditions, from the point of view of staff and school teachers. Reports of school professionals show the necessity of higher salaries. As a result, we established what should be the minimum spending per student per year, based on wage demands, from the point of view of teachers and staff. As visions were different, there was two different values for CAQi: R $ 7. 378,00 per student-year according to staff and R$ 11.080, 00 from the viewpoint of teachers. The highest value assigned to CAQi teachers is due to the higher values of wages which they defined as adequate when compared with the values assigned by staff. These values are well above the CAQi built by the National Campaign for the Right to Education and which was transformed in the provision Parecer CEB/CNE No. 8/2010, whose value is R$ 5.248,00 and is also above Fundeb (Fund for the Maintenance and Development Basic Education and Enhancement of the Professionals of Education) for the early years of elementary school in rural areas, which is just R$ 3.671,00. Thus, the results point the need of to raise the values provided by Fundeb so you can get rural schools of quality. It is also evident that the higher cost of rural schools in relation to its urban counterpart is due to the lower ratio students/class and its smaller size , which increases its fixed costs . Finally, the results also indicate a school seeking to build an educational project itself and a community that is very proud of the school, which has only been implemented thanks to their struggle.

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:16:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Agda Goncalves.pdf: 5866702 bytes, checksum: 1ade602a01c7a9ce3022e819ff2c7e4b (MD5) Previous issue date: 2013-06-28 / This thesis defines as general objective, to know and to analyze the meanings and resonances of the process of proposing and implementing the course of Social Service for the UFG/CCG, by REUNI, pioneer in the state of Goiás. Formulate as central hypothesis, that the process of proposing and implementing the course of Social Service for the UFG/CCG by REUNI, in its pioneering spirit in the state of Goiás, represents a march of expansion and internalization of the professionals formation in the Social Service. The adopted concepts as theoretical framework are University and Quality of Higher Education, based in the areas of Social Sciences, Education and Social Service. From a methodological point of view, it is a qualitative research, spanning: Bibliographic research in Brazilian authors and contemporary; documentary research, mainly concerning the REUNI; and field survey. This latter has had as significant subjects a representative of CRESS-GO, a social worker of PROCOM/UFG, leaders, advisor of the rectory, lecturers and the students who participated in the process of proposing and implementing the course of Social Service for the UFG/CCG, having been conducted 15 semi-structured interviews, on the basis of a script guiding. For the analysis of the data collected was adopted to content analysis, which allowed reveal how search results. The meanings of proposition and implantation of the course of Social Service for the UFG/CCG by REUNI, which is evidenced in a distinct manner according to the subjects predominance of acceptance favorable to the REUNI by the leaders and lecturers; predominance of criticism to the REUNI by the lecturers, although ,there is a general agreement that the implantation of the course and a relevant goal for the professional Social Service s formation in the state of Goias. As for the resonances of the implantation of the course, it was evidenced that is a process in building, even with recent advances, limits and challenges, requiring a broader debate of the university on the overriding issue of the quality of higher education / A presente Tese define como objetivo geral, conhecer e analisar os significados e ressonâncias do processo de proposição e implantação do curso de Serviço Social da UFG/CCG, pelo REUNI, pioneiro no estado de Goiás. Formula como hipótese central, que o processo de proposição e implantação do curso de Serviço Social da UFG/CCG pelo REUNI, em seu pioneirismo no estado de Goiás representa um marco de expansão e interiorização da formação de profissionais do Serviço Social. Os conceitos adotados como referencial teórico são Universidade e Qualidade da Educação Superior, fundamentados nas áreas de Ciências Sociais, Educação e Serviço Social. Do ponto de vista metodológico, trata-se de uma pesquisa qualitativa, abrangendo: pesquisa bibliográfica, em autores brasileiros e contemporâneos; pesquisa documental, principalmente referente ao REUNI; e pesquisa de campo. Esta última teve como sujeitos significativos representante do CRESS-GO, assistente social da PROCOM/UFG, dirigentes, assessor da reitoria, docentes e discentes que participaram do processo de proposição e implantação do curso de Serviço Social da UFG/CCG, tendo sido realizadas 15 entrevistas semiestruturadas, com base em um roteiro norteador. Para a apreciação dos dados coletados foi adotada a análise de conteúdo que possibilitou revelar como resultados da pesquisa: os significados da proposição e implantação do curso de Serviço Social da UFG/CCG pelo REUNI, que se evidenciaram de forma distinta conforme os sujeitos predominância da aceitação favorável ao REUNI pelos dirigentes e discentes; predominância de críticas ao REUNI pelos docentes, havendo, porém uma concordância geral de que a implantação do curso é um marco relevante para a formação profissional de Serviço Social no estado de Goiás. Quanto às ressonâncias da implantação do referido curso, foi evidenciado que se trata de um processo em construção, ainda recente com avanços, limites e desafios, exigindo um debate mais amplo da universidade sobre a questão primordial da qualidade da educação superior

Made available in DSpace on 2016-04-27T16:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandra Colombo Rossetto.pdf: 2248943 bytes, checksum: 7a53150870bd51ee8d3f6ebc36c1b2f0 (MD5) Previous issue date: 2011-03-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study aims at assessing the conditions in which the education and training of students who are part of the Municipal Education System takes place according to two basic premises: the first being that the spaces and the material resources available may (positively or negatively) influence the students performance regarding the studying of the Portuguese Language and the second being that this influence, when present, may vary according to the IEX of the different regions of the city of São Paulo. In order to accomplish such assessment, the quality of the education, the education evaluation and the presence of a reading room were taken into consideration. The core question in which this study was build upon is: In which conditions education and training occur in the Municipal Education System of São Paulo considering the use of spaces and specific resources available at the schools when writing and reading skills are taught? The analyses carried out in this study are based upon the critical theory of society, mainly on some of the contributions of Theodor Adorno, Walter Benjamin and Herbert Marcuse who allowed the further understanding of the concepts of formation, experience and ideology of technological rationality. Our findings show that students from schools located in more socially included regions are more adapted to the standards established as necessary in the current society and, therefore, students from schools located in regions with a lower IEX are less adapted to the rules of the capitalism. Moreover, regardless of the location of the school and the specific reading resources available, the learning process occurs in a noncritical way and the students get in touch with the syllabus in a fragmented and superficial way / A pesquisa aqui relatada teve como objetivo examinar as condições em que acontece a educação e a formação dos alunos da Rede Municipal de Ensino de São Paulo a partir de duas premissas: 1) os espaços e recursos materiais da escola podem contribuir (positiva ou negativamente) para o desempenho dos alunos; 2) tanto o desempenho como a infraestrutura da escola podem variar em função do IEX (Índice de Exclusão/Inclusão Social) das diferentes regiões do município de São Paulo. Desse modo, para delimitar o objeto de estudo, relacionou-se qualidade da educação (entendida como as condições em que a prática pedagógica acontece), avaliação educacional (tomando-se os resultados da Prova Brasil/Saeb) e as condições de funcionamento da Sala de Leitura (SL), local destinado para a promoção de trabalho específico com leitura. A questão central que orientou este estudo foi assim definida: em quais condições acontecem a educação e a formação dos alunos da Rede Municipal de Ensino de São Paulo, considerando a utilização de espaços e de recursos disponíveis na escola para a aprendizagem da leitura e escrita? O referencial que orientou as análises realizadas foi elaborado a partir das formulações desenvolvidas por Theodor Adorno, Walter Benjamin e Herbert Marcuse, pensadores da teoria crítica da sociedade. Tais formulações que permitiram a compreensão e o aprofundamento dos conceitos de formação, experiência e ideologia da racionalidade tecnológica. As informações coletadas foram as seguintes: a) as notas alcançadas pelas escolas municipais de São Paulo na Prova Brasil/SARESP (em Língua Portuguesa); b) o valor indicativo do Índice de Exclusão/Inclusão de cada distrito da cidade; c) os registros de observação feitos a partir de visitas em quatro escolas, bem como o relato das professoras responsáveis pela SL desses locais acerca do trabalho que realizam. Após o cruzamento e análise dos dados, constatou-se que os alunos oriundos de escolas localizadas em regiões mais incluídas socialmente são também os mais adaptados aos padrões escolares. Por consequência, os alunos oriundos de escolas localizadas em regiões cujo IEX é menor obtiveram, em média, resultados abaixo daqueles alcançados pelos alunos das escolas mais bem localizadas. Já a análise do trabalho realizado nas SL indica que, independentemente da localização da escola e dos recursos específicos para a leitura, o aprendizado tende a ocorrer de forma acrítica e o contato com os conteúdos escolares é fragmentado e superficial

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sergio Citeroni.pdf: 1161546 bytes, checksum: 189fbf72d66130fda3dd550bf669d48b (MD5) Previous issue date: 2014-06-30 / The purpose of this study is to investigate possible deficiencies in university accounting courses regarding appropriate vocational training, from the point of view of a corporate university. This is because at almost all professional events, from national seminars to meetings with a small number of participants, as well as the activities of professional associations, there is discussion about the quality of Brazilian professionals, in particular recent accounting graduates. The reason for including topics related to the quality of accounting education in these events is the growing concern amongst executives, market representatives, regulators, professional and trade associations and other stakeholders over the challenges that already exist for accountants and accounting students. It is necessary to understand that the country s university education must foster individual development that is committed to the needs of the market and capable of encouraging scientific and critical thinking in a broader process of knowledge building. To this end, a case study was performed that, firstly, was developed in Ernst & Young and its Corporate University, through interviews with the Executive Director of the said University, based on the company s recruitment process. Secondly, there were interviews with two coordinators of accounting graduation courses, intended to give a better understanding of the organization of the curriculum and its shortcomings. Thirdly, a document prepared by two leading researchers on the search for quality in university accounting education and the Report on the Observance of Standards and Codes were analyzed. Based on the results obtained it was concluded that, independent of opinion and market demand, there is a convergence between theoretical participants, professional educators and development banks regarding the need for change and qualitative aggregation in the training of accounting professionals, and in this study corporate universities are shown to be one answer to this qualitative level required by contemporary society / O presente trabalho objetivou a verificação de possíveis lacunas nos cursos de Ciências Contábeis oferecidos por Instituições de Ensino Superior à adequada formação profissional da área, na visão de uma universidade corporativa. Isto porque em quase todos os eventos profissionais, desde seminários de âmbito nacional a reuniões com pequeno número de participantes, bem como nas atividades de entidades de classe, há discussão sobre a qualidade do profissional brasileiro, mais especificamente os recém-formados no Curso de Ciências Contábeis. A razão para a inclusão do tópico qualidade do ensino contábil nesses eventos se dá pela preocupação crescente de executivos, representantes do mercado, órgãos reguladores, entidades de classe e outros interessados no que se refere aos desafios já estabelecidos aos contadores ou aos formandos do Curso de Ciências Contábeis. Torna-se necessário compreender, que a educação superior no país deve propiciar uma formação comprometida com as necessidades do mercado, capaz de promover o exercício do pensamento científico e crítico num processo mais amplo de construção de conhecimento. Para tanto, foi realizado um estudo de caso que, em primeira instância, desenvolveu-se na empresa Ernst & Young e sua Universidade Corporativa, por meio de entrevista com o Diretor Executivo da referida Universidade, tendo como base o seu próprio processo de recrutamento. Em segunda instância deu-se a realização de entrevistas com dois coordenadores de curso de Ciências Contábeis com a intenção de melhor compreender a organização curricular das disciplinas e suas carências e, em terceira instância foram analisados: o documento elaborado por dois renomados pesquisadores sobre a busca da qualidade no ensino superior de Contabilidade e o Relatório sobre a Observância de Normas e Códigos. Com base nos resultados obtidos conclui-se que, independente da opinião e demanda do mercado, há uma convergência entre teóricos, profissionais do ensino e banco de fomento acerca da necessidade de mudanças e agregação qualitativa na formação dos profissionais da área, sendo que neste trabalho se formaliza a universidade corporativa como uma das respostas a essa demanda qualitativa exigida pela sociedade contemporânea

The aim of this diploma thesis is to identify differences in the perception of the quality of further education processes from the viewpoint of the participant, the lecturer and the director of the educational institution. The partial aim of the thesis is to confirm or to rebut the hypothesis based on experience from one's own practice that the lector is the most important factor influencing the quality of further education processes. The theoretical part is divided into two chapters, the first chapter characterizing the process and the quality of further education including the methods and tools used to manage the quality of the processes in further education, the role of quality management in the organizations providing further education. The second chapter deals with various factors influencing the quality of the continuing education processes. The practical part of the thesis includes a research of the quality of the processes of further education, in which quantitative and qualitative methods are used. Outputs from the research survey provide the basis for answering research questions and confirming or refuting the hypothesis. Quantitative research uses a questionnaire survey for participants in further education that looks at their view on the quality of further education. The results of the...