<p>I takt med att Internetanvändandet ökar på bekostnad av andra medier blir Internet allt</p><p>viktigare som marknadsföringskanal.</p><p>Att synas på Internet har tidigare främst åstadkommits med hjälp av så kallade bannerannonser.</p><p>Numera finns det en mängd andra sätt för att kommunicera med sina kunder som</p><p>till exempel e-postmarknadsföring och marknadsföring genom sökmotorer.</p><p>Av alla varianter av marknadsföring på Internet är sökmotormarknadsföring den marknadsf</p><p>öringsform som växer överlägset snabbast. Det finns två varianter av sökmotormarknadsf</p><p>öring: vanliga annonser i form av länkar som presenteras vid sidan av sökresultatet och</p><p>sökmotoroptimering. Sökmotoroptimering, som företrädesvis behandlas i den här utredningen,</p><p>syftar till att ge webbplatser höga placeringar i sökmotorer som Google, Yahoo och</p><p>MSN Search.</p><p>Eftersom sökmotoroptimering, även kallat search engine optimization eller SEO, är en mycket</p><p>komplex verksamhet är det svårt för företag som vill köpa den här tjänsten att veta hur man</p><p>skall gå tillväga för att få tag på en kompetent konsult. Vad som komplicerar saken ytterligare</p><p>är att det har framkommit att många sökmotormarknadsförare har använt otillåtna metoder för</p><p>att ge sina kunder höga placeringar. Dessa metoder kan visserligen vara mycket effektiva men</p><p>om det upptäcks riskerar både konsulten och kunden att bli utslängda ur sökmotorernas</p><p>register, även kallade index. Detta kan naturligtvis få katastrofala ekonomiska konsekvenser.</p><p>I denna rapport avser jag att utreda vad företag bör tänka på och hur de skall agera vid köp av</p><p>SEO-tjänster. Utredningen kommer att resultera i en checklista med rekommendationer.</p><p>Rapporten är avgränsad till sökresultat presenterade av de tre största sökmotorerna: Google,</p><p>Yahoo och MSN search.</p><p>Jag behandlar områden som optimeringsförloppet, vilka metoder som är tillåtna, hur man</p><p>skall ta reda på om konsulten är kompetent, viktiga frågor att ställa, varningssignaler,</p><p>resultatet och det viktiga avtalet.</p><p>I det sista kapitlet sammanfattar jag utvärderingen och ger konkreta tips på vad man skall</p><p>undvika och vad man skall eftersträva. Rekommendationerna sammanfattas i en checklista</p><p>som omfattar sju punkter.</p>

I takt med att Internetanvändandet ökar på bekostnad av andra medier blir Internet allt viktigare som marknadsföringskanal. Att synas på Internet har tidigare främst åstadkommits med hjälp av så kallade bannerannonser. Numera finns det en mängd andra sätt för att kommunicera med sina kunder som till exempel e-postmarknadsföring och marknadsföring genom sökmotorer. Av alla varianter av marknadsföring på Internet är sökmotormarknadsföring den marknadsf öringsform som växer överlägset snabbast. Det finns två varianter av sökmotormarknadsf öring: vanliga annonser i form av länkar som presenteras vid sidan av sökresultatet och sökmotoroptimering. Sökmotoroptimering, som företrädesvis behandlas i den här utredningen, syftar till att ge webbplatser höga placeringar i sökmotorer som Google, Yahoo och MSN Search. Eftersom sökmotoroptimering, även kallat search engine optimization eller SEO, är en mycket komplex verksamhet är det svårt för företag som vill köpa den här tjänsten att veta hur man skall gå tillväga för att få tag på en kompetent konsult. Vad som komplicerar saken ytterligare är att det har framkommit att många sökmotormarknadsförare har använt otillåtna metoder för att ge sina kunder höga placeringar. Dessa metoder kan visserligen vara mycket effektiva men om det upptäcks riskerar både konsulten och kunden att bli utslängda ur sökmotorernas register, även kallade index. Detta kan naturligtvis få katastrofala ekonomiska konsekvenser. I denna rapport avser jag att utreda vad företag bör tänka på och hur de skall agera vid köp av SEO-tjänster. Utredningen kommer att resultera i en checklista med rekommendationer. Rapporten är avgränsad till sökresultat presenterade av de tre största sökmotorerna: Google, Yahoo och MSN search. Jag behandlar områden som optimeringsförloppet, vilka metoder som är tillåtna, hur man skall ta reda på om konsulten är kompetent, viktiga frågor att ställa, varningssignaler, resultatet och det viktiga avtalet. I det sista kapitlet sammanfattar jag utvärderingen och ger konkreta tips på vad man skall undvika och vad man skall eftersträva. Rekommendationerna sammanfattas i en checklista som omfattar sju punkter.

Titel:                                  David vs. Goliath Författare:                        Henriksson, Johannes &amp; Ågehäll, Adam Institution:                        Linnéuniversitetet, Ekonomihögskolan Program:                           Ekonomprogrammet inriktning Marknadsföring Kurs:                                 Företagsekonomi III – Marknadsföring, Examensarbete, 15hp Handledare:                      Leif Rytting Examinator:                      Kaisa Lund   Syfte:                                 Uppsatsens syfte är att undersöka huruvida mikroföretag kan skapa marknadsfördelar av att implementera Search Engine Marketing. Ytterligare en avsikt är att uppsatsen skall bidra med kunskap kring hur mikroföretag kan stärka sitt varumärke genom Search Engine Marketing.    Metod:                               Kvalitativ studie innehavande en mix mellan induktiv- och deduktiv forskningsansats. Även kallad abduktiv forskningsansats. Den empiriska datan är insamlad genom semi-strukturerade intervjuer bestående av tio respondenter.   Slutsats:                             Sökmotormarknadsföring är en grundkomponent i den digitala marknadsföringen. Mikroföretag skapas möjlighet att konkurrera mot större varumärken genom skapad synlighet. Marknadsföring via en nischad marknad visar sig fördelaktig. En sammanstrålad varumärkesidentitet och varumärkesimage bör avspeglas i content.   Nyckelord:                          Sökmotormarknadsföring, SEO, PPC, Google, mikroföretag, sökmotorer, sociala medier, varumärken.   Fördelning av arbete:         Båda författarna har varit lika delaktiga under alla delar av studien. / Title:                                   David vs. Goliath Authors:                             Henriksson, Johannes &amp; Ågehäll, Adam Institution:                          Linnaeus University, School of Business and Economics Programme:                       Business Administration and Economics, specialization Marketing Course:                               Business Administration III – Marketing, Bachelor Thesis, 15hp Supervisor:                         Leif Rytting Examiner:                           Kaisa Lund   Purpose:                             The purpose of this study is to examine how micro enterprises can create market advantages by implementing Search Engine Marketing. Further intention is that the study will provide knowledge about how micro enterprises can invigorate they brand through Search Engine Marketing.    Method:                              Qualitative study using a mix of both inductive- and deductive research approach. Also known as abductive approach. The empirical data is collected using semi-structured interviews, with ten respondants.   Conclusion:                         Search Engine Marketing is a basic component in digital marketing. Micro enterprises creates the opportunity to compete against larger brands through visibility. Niche marketing is found valueable. A converged brand identity and brand image should be mirrored in content.   Keywords:                          Search engine marketing, SEO, PPC, Google, micro enterprises, search engines, social medias, brands.   Allocation of work:             Both authors have been equally involved in all parts of the thesis.

Syfte: Syftet med denna studie är att öka kunskapsområdet och förståelsen kring företagens användning av sökmotoroptimering och sökmotormarknadsföring, avseende integrering med andra digitala marknadsföringskanaler. Teoretisk referensram: De teorier som använts i denna studie är Push/Pull, The 4S Web Marketing Mix Model, Integrated Marketing Communication Mix och Digital Marketing Channel Decision Model. Metod: Denna studie utgår ifrån en kvalitativ forskningsstrategi där det empiriska underlaget har samlats in genom sju semistrukturerade telefonintervjuer. Slutsatser: Syftet med att använda sökmotorer är främst för att få synlighet och nå målgruppen. Sökmotormarknadsföring används i större utsträckning för att synas när de är hög konkurrens medan sökmotoroptimering används för att förse kunder med relevant information. Studiens slutsats visar att det krävs att det utvecklas en marknadsföringsmodell som utgår ifrån att kunder idag kontrollerar köpprocessen gällande hur företag ska förse kunder med information. Huruvida sökmotormarknadsföring integreras beror på företagens mål samt hur de integrerar digitala byråer i sin verksamhet. Företag med konkreta mål kan lättare anpassa strategi i sökmotorer efter andra digitala kanaler. Företag som anlitar byråer bör integrera byråerna i den digitala strategin för att anpassa strategi i sökmotorer efter andra digitala kanaler. / Purpose: The purpose of this research is to increase the area of knowledge and understanding of companies use of search engine optimization and search engine marketing, regarding integration with other digital marketing channels. Theoretical frame of reference: The theories used in this study are Push/Pull, The 4S web Marketing Mix Model, Integrated Marketing Communication Mix and Digital Marketing Channel Decision Model. Method: This study is based on a qualitative research strategy where the empirical data has been collected through seven semi-structured telephone interviews. Conclusions: The purpose of using search engines is primarily to gain visibility and reach the target audience. Search engine marketing is used to a greater extent to be seen when there is high competition while search engine optimization is used to provide customers with relevant information. The study's conclusion shows that it is necessary to develop a marketing model that is based on customers controlling the purchasing process regarding how companies should provide customers with information. Whether search engine marketing is integrated depends on the companies' goals and how they integrate digital agencies into their operations. Companies with concrete goals can adapt strategy in search engines with other digital channels. Companies that hire agencies should integrate the agencies into the digital strategy in order to adapt the strategy in search engines with other digital channels.

Syfte med denna studie är att identifiera och beskriva hur företag inom business-to-businessarbetar och genererar kundupplevelser genom digital kommunikationsstrategi för att stärkakundrelationer. Metod: Studien är av kvalitativ forskningsstrategi. Datainsamlingen är semistruktureradeintervjuer som representerar fem olika branscher inom business-to business. Slutsats: Studien har gett insikt i hur business-to- business företag arbetar och genereradigitala kundupplevelser. Den digitala kundupplevelsen är komplex och i ständig förändringoch rörelse. Det som skapar bra kundupplevelser och engagemang idag kan vara enhygienfaktor imorgon eller helt ointressant för kunder. Det finns ingen mall för vad som ärframgångsrikt, utan varje företag behöver aktivt experimentera, observera och analysera sigfram för vad som passar deras verksamhet bäst. Vårt bidrag till forskning: Vi har bidragit med insikt och förståelse för hur företag inombusiness-to-business arbetar med den digitala närvaron för att skapa digitala kundupplevelser

Digital marknadsföring genomsyrar dagens samhälle och är en viktig del i att företag förblir konkurrenskraftiga. I och med digitaliseringens ökning så ökar även informationsmängden som genereras. Business intelligence är ett system vilket kan presentera användbar information från en stor mängd data till användaren, som kan användas för bättre beslutfattande.    Denna studie har genomfört en fallstudie med syfte att undersöka i vilken utsträckning BI kan appliceras för att öka lönsamheten av digital marknadsföring.    Resultatet visar på att kunder initialt är negativt inställda till annonsering i sökmotorer, däremot kan attityden till annonsering förändras ifall annonseringen förmedlar något värde till kunden. Men för att skapa värde för kunden krävs kunskap, både om kundens beteende och om marknadsföringens påverkan. Det gäller att hitta rätt sökord för företaget samt att dessa sökord är tillräckligt individbaserade så att de matchar kundens sökning.  Studien har identifierat att det krävs mer än en effektiv digital marknadsföring för att öka konvertering, utan även andra faktorer har stor betydelse. Den största påverkan studien har kunnat identifiera är själva varumärket. Därmed för att öka konverteringar bör fokus först och främst ligga på varumärkesexponering och att utveckla effektiva marknadsföringsstrategier / Digital marketing permeates today's society and is an important part of companies creating unique competitive advantages. In addition, it has led to the growth of information digitally. Business intelligence is a system that generates useful information to the user of the system, which can be used to make better decision making    The study has been conducted by a case study, with the aim of investigating the extent to which BI can be applied to increase the profitability of digital marketing.   The results show that initially customers often think negatively about advertisements in search engines, the attitude towards advertisement can shift if the advertisement presents some sort of value to the customer. To create value knowledge is required, about customer behavior and marketing. It is important to find the right search words for the company and that these search words are sufficiently individual based, so they match the customer search.  Furthermore, the results show that to increase purchases there is more than to create effective digital marketing. The study has found that the brand has the biggest impact on customers. Therefore to increase purchases, the focus should primarily be on brand exposure and developing effective marketing strategies.

No description available.

Närvaron på Internet har aldrig varit större och användningen av sökmotorer motsvarar en stor del av hur människor upptäcker tillgängligt innehåll på Internet. Innehållet som utgörs av hemsidor kategoriseras av sökmotorers automatiserade tjänster. Ett arbete för att förbättra hemsidors möjlighet att kategoriseras görs för att få ökad synlighet genom sökmotorer. Förbättrad synlighet kan också erhållas genom sökmotormarknadsföring, vilket är en strategi för att annonsera via sökmotorer. Genom sökmotorer finns verktyg som assisterar detta ändamål. Företaget som rapporten berör erbjuder tjänster både för sökmotoroptimering och marknadsföring. Problemet med företagets befintliga hantering är att det inte erbjuder tillräckliga möjligheter till analys av statistik för annonseringar på sökmotorerna. Begränsningarna kommer av att statistiken för företagets kunder är separerade på flera olika platser. Konsulter på företaget som ansvarar för vissa kunder får inte dela med sig av statistik för administrerade annonseringar till andra konsulter på företaget. Projektet syftar finna en metod för företagets anställda att göra bättre analyser av sökord och annonseringar. Metoden realiseras i en applikationsplattform, där de anställda erhåller en webbapplikation som kan användas för att finna relevant statistik. Med en kvalitativ metod samlas underlag om företaget och deras förväntningar på systemet in, den insamlade informationen används i den fas som mynnar ut i systemets framställning. Systemet utvecklas iterativt och implementeras sedan i företagets befintliga driftmiljö. Genom arbetet som gjorts i projektet har ett användbart system kunnat realiseras för relevanta användare på företaget. Applikationen erbjuder djupare insikt i vilka faktorer som bidrar till annonseringars framgång. Dock har framgången kring systemets införande inte kunnat mätas i tillräckligt stor utsträckning. En sammanfattning av studien bidrar till rekommendationer till framtida arbete. / Internet usage has never been greater. Search engines provide a gateway to discover content online. The content comes in the form of web pages, which are categorized by the automated services of a search engine. Certain steps can be taken to optimize the way web sites are categorized, all of which are done to improve the visibility on search engines. Another way to increase visibility of a web site can be achieved with search engine marketing. Search engine marketing describes the process of advertising content on search engines. Search engine providers have different tools that may assist the process of advertising. The company that this report concerns provides services in the areas of optimizing and advertising content on search engines. The problem manifests in the company’s current system, which doesn’t provide an acceptable way of analyzing statistics of their search engine marketing efforts. Employees involved with their respective customers may not share information about their strategies and statistics to co-workers. The purpose of the project is to define a method for the company and its employees to achieve a higher level analysis of keyword and advertisement data. The work is realized in a platform that provides employees a way to extract relevant statistics from a web application. A qualitative methodology is defined to collect descriptive information about the company’s processes and their expectations on the system to be developed. The system is developed in a series of iterations and is deployed on a server provided by the company. The efforts have resulted in a useful system that may provide employees with deeper insights as to which factors that might be key for the success of certain advertisement strategies. However, the effects of the system have not been measured to confirm if the method actually improved the company’s search engine marketing efforts. To conclude the study, a set of recommendations has been given for future work.