Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T05:40:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:25:24Z : No. of bitstreams: 1 178969.pdf: 5723148 bytes, checksum: c7e287fe902976a0a3ce1c2f1231425c (MD5) / Com o advento da sociedade pós-industrial, fruto do desenvolvimento acelerado das tecnologias de informação, o mundo do trabalho passou por uma revolução, onde bases antes sólidas e permanentes viram-se seriamente abaladas. A capacidade de adaptação e mutabilidade exigida das organizações chegou igualmente às relações de trabalho, inaugurando um tempo de instabilidade que acabou por acarretar em empregados inseguros, mais preocupados com a carreira do que com os objetivos organizacionais. Neste sentido, o estudo do comprometimento organizacional torna-se um assunto desafiador e, em contrapartida, necessário para que se entenda o anseio dos colaboradores em relação à organização em que atuam e vice-versa, contribuindo assim para o sucesso pessoal e da instituição como um todo. O estudo que serve por base para a confecção desta dissertação foi desenvolvido junto aos docentes do Centro Universitário Franciscano - UNIFRA - da cidade de Santa Maria/RS. Os dados da pesquisa foram coletados através de questionário aplicado ao universo de professores, e os resultados apontam para um alto grau de comprometimento dos docentes, devido principalmente à compatibilidade dos valores pessoais com os valores norteadores da instituição

Resumo: O ressurgimento da questão da ética no campo administrativo trouxe novos desafios para a gestão das organizações, principalmente àquelas inseridas em um sistema capitalista onde predomina a lógica produtiva e a racionalidade instrumental. A necessidade de adaptação decorrente das novas exigências profissionais e sociais, em virtude das novas reflexões éticas, fez com que as organizações buscassem legitimar suas ações com base em um Código de Conduta, entendido aqui como o discurso formal da organização, capaz de regulamentar o comportamento dos indivíduos, "sugerindo" condutas "eticamente corretas". Porém, o que se verifica empiricamente é que nem sempre tal discurso corresponde à prática administrativa. No campo organizacional, isso é percebido quando o compromisso com as regras instituídas permanece somente até o ponto onde elas não comprometam as práticas ou os interesses particulares de alguns, tornando-se comum, em muitos casos, as organizações adaptarem as regras às práticas. Portanto, quando não há coerência entre o discurso e a prática administrativa, tornam-se evidentes alguns paradoxos nos quais se observam que as ações dos indivíduos não correspondem aos princípios éticos que deveriam embasá-las e/ou justificá-las, convergindo para relações de trabalho fundamentadas em uma ética convencionada e sustentadas por um discurso cobertura.

Made available in DSpace on 2014-08-13T14:50:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-12-23Bitstream added on 2014-08-13T18:00:20Z : No. of bitstreams: 1 000761996.pdf: 3298646 bytes, checksum: be1a9e1f1c7f0c7d1c20f8d3bcc21bd4 (MD5) / Apresentamos na presente tese os resultados da investigação realizada entre 2010 e 2013 no estado do Mato Grosso do Sul em relação ao processo em curso de dominação do capital agroindustrial canavieiro que tem atribuído em exploração marcante da mão de obra envolvida, a qual é constituída de trabalhadores migrantes, indígenas, somadas ainda às fileiras de trabalhadores locais, provindas dos municípios Sul-Mato-Grossenses. Trata-se de um processo marcante de avanço do capital no país direcionado para áreas de fronteira agrícola onde denota-se estreita aliança com Estado. Assim, temos interesses convergentes de latifundiários preocupados com a posse, legitimação e consequente garantia de lucro através da expansão da Cana-de-açúcar, do próprio empresariado nacional e estrangeiro, com ou sem tradição no setor agroindustrial canavieiro, endoçados por seu turno pela ação concomitante de entidades de representação do agrohidronegócio. Logo, observa-se a estruturação de relações de poder que expressam diretamente em mazelas no território. / We present in this paper the results of research conducted between 2010 and 2013 in the state of Mato Grosso do Sul in relation to the ongoing process of domination of the sugarcane agro-industrial capital that has awarded exploration striking the hand labor involved, which consists of migrant workers, indigenous, still added to the ranks of local workers, drawn southern municipalities of Mato Grosso do Sul. It is a process marked advance in the country's capital directed to areas where the agricultural frontier is denoted close alliance with the state. Thus, we have converging interests of landowners concerned with ownership, legitimacy and consequent profit guarantee through the expansion of cane sugar’s own domestic and foreign businessmen, with or without tradition in sugarcane agribusiness, endogamous turn by the action concurrent entities representing gribusiness. Thus, we observe the structure of power relations that express directly ills in the territory.

Made available in DSpace on 2014-12-02T11:16:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-08-08Bitstream added on 2014-12-02T11:21:13Z : No. of bitstreams: 1 000797328.pdf: 1203120 bytes, checksum: 6cf4340ff266d1bb9589f9a0ff5720f4 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esta investigação objetiva problematizar as condições e contradições da atividade dos músicos profissionais na sociedade capitalista contemporânea. A pesquisa fundamenta-se na fala dos representantes coletivos dos músicos do Brasil e de Portugal e procura refletir em que medida seus órgãos representativos expressam a defesa do trabalho artístico e dos direitos desses profissionais, assim como, se suas atuações favorecem as condições para a realização autônoma da atividade artística musical. Defendemos que os anseios do músico de obter reconhecimento artístico e ter condições de alimentar a si e a sua família são permeados de contradições, pois sua busca por autonomia artística e profissional muitas vezes é impedida pelas necessidades de sobrevivência em um mercado de trabalho informal, concorrencial, sem regulamentação prática e seguridade trabalhista. A profissão artística musical convive com relações de trabalho flexíveis, exploratórias e precárias tanto na produção de música gravada, por meio dos produtores fonográficos e de seus intermediários, quanto na execução de música ao vivo, por meio de agentes musicais ou por vinculação direta com o empregador. Portanto, com a finalidade de promover uma investigação fecunda para as ciências sociais pretendemos analisar as particularidades da atividade artística musical a partir da mediação com os elementos socioeconômicos, políticos e laborais da sociedade atual. / This study aims to discuss the conditions and contradictions of the activity of professional musicians in contemporary capitalist society. The research is based on the dialogue of the collective representatives of musicians from Brazil and Portugal and seeks to reflect the extent to which their representative agencies express advocacy of the artwork and the rights of these professionals, as well as if their actions support the conditions for the autonomous achievement of musical artistic activity. We argue that the yearnings of musicians to get artistic recognition and to be able to feed themselves and their family are permeated with contradictions, as their search for artistic and professional autonomy is often hindered by the need for survival in an informal and competitive labor market, with no practical rules and job security. Musical artistic profession coexists with flexible, exploratory and poor labor relations both in the production of recorded music through phonogram producers and their intermediates, as in the execution of live music through music agents or by direct link with the employer. Therefore, in order to promote a productive research for social sciences we aim to analyze the particularities of artistic musical activity mediating socioeconomic, political and labor elements of present society.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Sociologia, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-07-12T18:17:49Z No. of bitstreams: 1 2017_GabrielOzóriodeAlmeidaSoares.pdf: 6008526 bytes, checksum: 740367b7b26c93ea509152814b17977f (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-08-04T20:11:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_GabrielOzóriodeAlmeidaSoares.pdf: 6008526 bytes, checksum: 740367b7b26c93ea509152814b17977f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T20:11:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_GabrielOzóriodeAlmeidaSoares.pdf: 6008526 bytes, checksum: 740367b7b26c93ea509152814b17977f (MD5) Previous issue date: 2017-08-04 / Este trabalho consiste em uma análise do aviamento contemporâneo no Médio Purus, região localizada no sul do estado do Amazonas. A hipótese desta dissertação é que o aviamento, sistema produtivo baseado na relação patrão-freguês também conhecido como escravidão por dívida, estaria adentrando um novo ciclo, o ciclo dos cartões. Programas de transferência de renda (aposentadoria, seguro deficiência, bolsa família etc) são executados por intermédio de cartões governamentais, que por sua vez são retidos pelos patrões como forma de pagar a dívida de “seus” fregueses. Lato senso o aviamento dos séculos XIX-XX pode ser entendido como uma forma de acumulação primitiva que tem o seu desenvolvimento e expansão impulsionados pela crescente demanda internacional por produtos de borracha (calçados impermeáveis mas principalmente pneus de bicicleta e de automóveis). Essa prática é vista como mais um desdobramento na trajetória do aviamento no Médio Purus, que teve seu início com a instalação da economia gumífera (no século XIX) mas cujas formas de sociabilidade vigoram até o presente. / This text consists of an analysis of the contemporary form of the aviamento system in the Middle Purus, a region located in the southern part of the Brazilian state of Amazonas. The hypothesis of this dissertation is that the aviamento, a productive system based on the client-boss relationship, also known as debt slavery, would be entering a new cycle, the cycle of “cards”. Governmental programs which consist of monetary transfers (retirement, disability payments, bolsa família etc.) have their execution mediated by cards issued by the state, that are for their part retained by the bosses in order to pay their client’s debts. This practice is seen as another development in the trajectory of the aviamento system in the Middle Purus, which has its beginnings during the rubber boom (in the XIX century) but whose forms of sociability persist in the present day.

Orientador: Fátima Aparecida Cabral / Banca: Juliana Coli / Banca: Dilma Fabri Marão Pichoneri / Banca: Giovanni Alves / Banca: Rodrigo Czajka / Resumo: Esta investigação objetiva problematizar as condições e contradições da atividade dos músicos profissionais na sociedade capitalista contemporânea. A pesquisa fundamenta-se na fala dos representantes coletivos dos músicos do Brasil e de Portugal e procura refletir em que medida seus órgãos representativos expressam a defesa do trabalho artístico e dos direitos desses profissionais, assim como, se suas atuações favorecem as condições para a realização autônoma da atividade artística musical. Defendemos que os anseios do músico de obter reconhecimento artístico e ter condições de alimentar a si e a sua família são permeados de contradições, pois sua busca por autonomia artística e profissional muitas vezes é impedida pelas necessidades de sobrevivência em um mercado de trabalho informal, concorrencial, sem regulamentação prática e seguridade trabalhista. A profissão artística musical convive com relações de trabalho flexíveis, exploratórias e precárias tanto na produção de música gravada, por meio dos produtores fonográficos e de seus intermediários, quanto na execução de música ao vivo, por meio de agentes musicais ou por vinculação direta com o empregador. Portanto, com a finalidade de promover uma investigação fecunda para as ciências sociais pretendemos analisar as particularidades da atividade artística musical a partir da mediação com os elementos socioeconômicos, políticos e laborais da sociedade atual. / Abstract: This study aims to discuss the conditions and contradictions of the activity of professional musicians in contemporary capitalist society. The research is based on the dialogue of the collective representatives of musicians from Brazil and Portugal and seeks to reflect the extent to which their representative agencies express advocacy of the artwork and the rights of these professionals, as well as if their actions support the conditions for the autonomous achievement of musical artistic activity. We argue that the yearnings of musicians to get artistic recognition and to be able to feed themselves and their family are permeated with contradictions, as their search for artistic and professional autonomy is often hindered by the need for survival in an informal and competitive labor market, with no practical rules and job security. Musical artistic profession coexists with flexible, exploratory and poor labor relations both in the production of recorded music through phonogram producers and their intermediates, as in the execution of live music through music agents or by direct link with the employer. Therefore, in order to promote a productive research for social sciences we aim to analyze the particularities of artistic musical activity mediating socioeconomic, political and labor elements of present society. / Doutor

Orientador: Antonio Thomaz Júnior / Banca: Carlos Alberto Feliciano / Banca: Sonia Maria Ribeiro / Banca: João Cleps Júnior / Banca: Eneas Rente Ferreira / Resumo: Apresentamos na presente tese os resultados da investigação realizada entre 2010 e 2013 no estado do Mato Grosso do Sul em relação ao processo em curso de dominação do capital agroindustrial canavieiro que tem atribuído em exploração marcante da mão de obra envolvida, a qual é constituída de trabalhadores migrantes, indígenas, somadas ainda às fileiras de trabalhadores locais, provindas dos municípios Sul-Mato-Grossenses. Trata-se de um processo marcante de avanço do capital no país direcionado para áreas de fronteira agrícola onde denota-se estreita aliança com Estado. Assim, temos interesses convergentes de latifundiários preocupados com a posse, legitimação e consequente garantia de lucro através da expansão da Cana-de-açúcar, do próprio empresariado nacional e estrangeiro, com ou sem tradição no setor agroindustrial canavieiro, endoçados por seu turno pela ação concomitante de entidades de representação do agrohidronegócio. Logo, observa-se a estruturação de relações de poder que expressam diretamente em mazelas no território. / Abstract: We present in this paper the results of research conducted between 2010 and 2013 in the state of Mato Grosso do Sul in relation to the ongoing process of domination of the sugarcane agro-industrial capital that has awarded exploration striking the hand labor involved, which consists of migrant workers, indigenous, still added to the ranks of local workers, drawn southern municipalities of Mato Grosso do Sul. It is a process marked advance in the country's capital directed to areas where the agricultural frontier is denoted close alliance with the state. Thus, we have converging interests of landowners concerned with ownership, legitimacy and consequent profit guarantee through the expansion of cane sugar's own domestic and foreign businessmen, with or without tradition in sugarcane agribusiness, endogamous turn by the action concurrent entities representing gribusiness. Thus, we observe the structure of power relations that express directly ills in the territory. / Doutor

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:30:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-12-06Bitstream added on 2014-06-13T21:00:55Z : No. of bitstreams: 1 batista_e_me_mar.pdf: 2692542 bytes, checksum: 1cce9a3bed6cf7f6d8dcd8ec1808c129 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Uma lógica de instabilidade e imprevisibilidade inerente ao funcionamento da sociabilidade capitalista acompanha as transformações das relações sociais do trabalho em sua totalidade, e que aliada às novas tecnologias delineia mudanças nas formas de organização do trabalho. O aparato ideológico de dominação se torna fundamental para garantir a subordinação da classe trabalhadora à acumulação capitalista, constituindo os variados métodos de gestão do trabalho em um controle ideológico que extrapola a dinâmica do processo produtivo e assume forma social, do qual os discursos gerenciais são formas típicas. Através da caracterização histórica do modo de produção capitalista no século XX, a pesquisa contextualizou as formas de gerenciamento do trabalho e sua manifestação no setor bancário brasileiro. A partir da reestruturação bancária do país, principalmente com o Plano Real, o objeto específico se concentrou no estudo realizado em uma agência do Banco do Brasil SA. A análise das tendências organizacionais propostas pelo discurso gerencial do Banco tiveram a finalidade de verificar a suposição de uma contradição inerente ao discurso gerencial, traduzido na ideologia do empowerment, e a sua respectiva concretização pela prática do trabalho bancário. / The work relations have been changing according to the capitalism transformations and the new technologies, resulting in an uncertain social logic. The ideological ways of domination have become an important component to ensure the capitalist accumulation. Thus, the several instruments of work management are ways to improve the ideological control which goes beyond the productive process dynamics, and that gets a social shape. The management discourse is an example of that. Through the historical characterization of capitalism in the XXth Century, the study shows the work organizational practices and their management discourse in the capital mundialization, and how they manifests themselves in the brazilian bank sector. From the bank restructuring, specially with “Plano Real” (Real Currency Economic Measures), the specific object of this study focused on field work made at an agency of “Banco do Brasil” (Bank of Brazil). Therefore, the organizational trends of the bank management discourse were analysed in order to verify a contradiction between the empowerment discourse and the work bank practice.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2006. / Submitted by mariana castro (nanacastro0107@hotmail.com) on 2009-11-17T20:19:53Z No. of bitstreams: 1 Vanessa Sales Veras.pdf: 2331700 bytes, checksum: cb0f62059a674f9cda858730ae8c7627 (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2010-01-18T18:57:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Vanessa Sales Veras.pdf: 2331700 bytes, checksum: cb0f62059a674f9cda858730ae8c7627 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-18T18:57:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Sales Veras.pdf: 2331700 bytes, checksum: cb0f62059a674f9cda858730ae8c7627 (MD5) Previous issue date: 2006-03-23 / Esta dissertação tem como objetivo geral investigar a inter-relação do Custo Humano da Atividade com as relações sociais de trabalho em um serviço de teleatendimento governamental. Trata-se de um estudo em Ergonomia da Atividade que contempla três dimensões analíticas: as relações sociais de trabalho, custo humano da atividade e vivências de bem-estar e mal-estar. Utilizou-se como abordagem metodológica a Análise Ergonômica do Trabalho – AET, cujas etapas foram análise documental, aplicação de escalas psicométricas, observação livre e sistemática da atividade (30h) e entrevistas semi-estruturadas (n=20 teleatendentes). Para análise dos dados quantitativos calcularam-se medidas de tendência central e de dispersão e efetuou-se teste quiquadrado de independência. O tratamento das entrevistas foi realizado com auxílio do software Alceste. A análise dos resultados identificou uma associação entre as relações sociais de trabalho e a organização e as condições de trabalho. Desse modo, melhorias ou dificuldades em uma dessas dimensões exercem conseqüências positivas ou negativas sobre as demais. Assim, para se compreender as relações sociais estabelecidas na central tornou-se necessário caracterizar a organização e as condições de trabalho presentes neste contexto. Quanto à organização do trabalho, os teleatendentes possuem pouca autonomia para ajustar o ritmo de trabalho e estão expostos a tarefas repetitivas efetuadas sob monitoramento constante. No que se refere às condições de trabalho, identificaram elementos críticos referentes aos aspectos físicos ambientais e à gestão das informações. Tais fatores interferem nas relações sociais de trabalho uma vez que a organização do trabalho favorece interações marcadas pela burocracia, autoritarismo, rigidez e controle, enquanto que as condições de trabalho contribuem para constantes conflitos entre pares e entre teleatendentes e chefes de turma. Todos esses elementos do contexto de produção de serviços em teleatendimento acarretam custo humano aos teleatendentes que pode ser despendido nas esferas física, cognitiva e afetiva. Nesta pesquisa destacam-se principalmente os custo cognitivo (variedade de informações e diversidade de usuários) e o custo afetivo (controle das emoções na interação com o usuário). Para lidar com o custo humano, os teleatendentes desenvolvem estratégias de mediação (reformular ou antecipar a demanda, pesquisar na Internet, ligar para a supervisão) que quando eficazes são promotoras de vivências de bem-estar, caso contrário, podem ser geradoras de vivências de mal-estar. As relações sociais de trabalho, neste contexto, assumem uma dupla função, pois podem tanto ser geradoras de custo humano quanto exercerem papel de estratégias de mediação. Conclui-se que quando as condições e a organização do trabalho se configuram elementos obstaculizadores da atividade, as relações sociais de trabalho assumem importância fundamental, pois interações satisfatórias produzem vivências de bem-estar podendo evitar o adoecimento no trabalho. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The general objective of this study is to investigate the inter-relation between the human cost of activity and the social relations of labour in a government’s call center service. It consists of a study in Ergonomics of Activity considering three analytical dimensions: social relations of labour, human cost of activity and experiences of well being and discomfort. The Ergonomic Work Analysis – EWA was used as the methodologycal approach whose stages were documentary analysis, application of psycometric scales, systematic and free observation of the activity (30h) and semi-structuralized interviews (n=20). Dispersion and central trend measures were used for the quantitative data analysis, as well as, chi-square test of independence. The treatment of the interviews was conducted with the aid of the Alceste software. The analysis of the outcome identified an association between the social relations of labour and the organization and the conditions of labour. In this sense, improvements or difficulties in one of these dimensions trigger positive or negative consequences over the others. Thus, in order to understand the social relations established in a call center it was necessary to characterize the organization and the conditions of labour prevailing in that context. Regarding the labour organization, call center workers have little autonomy to adjust their work pace and are exposed to repetitive tasks performed under constant monitoring. As for labour conditions, the study identified critical elements regarding the physical environmental aspects and the information management. Such factors interfere in the social relations of labour since the labour organization favours interactions marked by bureaucracy, authoritarism, rigidity and control, while labor conditions contribute to constant conflict between peers and between workers of different hierarchic levels. All these elements of the services environment in call centers bring human costs for the workers which are expended in the physical, the cognitive and the affective spheres. This research highlights mainly the cognitive (the variety of information and the diversity of users) and the affective cost (the control of emotions in the interaction with users). To deal with the human cost, call center workers develop strategies of mediation (reformulating or anticipating the demand, searching on internet, calling the supervision) that may promote well-being when succeeded or, otherwise, can generate discomfort experiences. The social relations of labour, in this context, assume a double function, since they can generate human cost or to play a role as strategy of mediation. The study concludes that when the conditions and organization of labour function as obstacle elements of the activity, the social relations labour assume a key role, since satisfatory interactions produce well being experiences and are able to prevent illness at the working environment .

Orientador: Maria Carolina de Azevedo F. de Souza / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-23T11:44:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leite_VitordeCampos_M.pdf: 3558429 bytes, checksum: 8de9b0313d146bb6ca311497e7e977a4 (MD5) Previous issue date: 1998 / Resumo: O presente trabalho caracteriza-se como uma dissertação sobre a integração cliente-fornecedor, e toda a gama de transformações ocorridas historicamente nesta interface, cujas conseqüências encontram-se em evidência no ambiente de globalização em que se inserem as organizações industriais atualmente. Procurou-se destacar os modos básicos de relacionamento possíveis entre empresas nesta relação, a saber o Relacionamento Conflitivo, e o Relacionamento Cooperativo; e suas implicações sobre a criação de vantagens competitivas a partir da implementação de um ou de outro modelo. Como exemplo de modelos de integração, que alavancaram o estabelecimento de vantagens estratégicas, se faz referência às Cadeias de Abastecimento, e às Terceirizações. Outro fator de análise desta obra, é o impacto destes modelos de integração e relacionamento na obtenção da Qualidade das organizações, em especial para a firma compradora. Aquilo que convencionou-se chamar "O Modelo Japonês de Administração" ou "Modelo de Produção sem Desperdício", é historicamente analisado, na intenção de se evidenciar sua contribuição como precursor de outras tantas formas de integração entre firmas. Neste aspecto são feitas referências diretas ao "Just in Time", filosofia administrativa extraída do "Sistema Toyota de Produção", que foi um divisor de águas para todo o mundo em relação aos conceitos de sincronização produtiva e eliminação de desperdícios de toda ordem. Como suporte a análise de um caso específico de aplicação das formas de integração entre uma empresa cliente e suas fornecedoras, procurou-se embasar as afirmações em modelos de organizações típicas, propostas por Giorgio Merli (Merli, 1990), a saber, as empresas "Burocrática", "Mercadológica", "Comprometida" e "Empreendimento". Relatou-se as implicações de diversos aspectos de interesse à situação específica de uma empresa nacional, tomada como referência, para o cruzamento dos conceitos extraídos em vários autores referidos neste texto, com a realidade das relações e das integrações estabeleci das na empresa em questão. Finalmente, foram determinadas correlações entre as formas de integração praticadas e a obtenção da Qualidade, bem como indicadas algumas tendências de procedimento para o relacionamento nesta interface / Abstract: Not informed / Mestrado / Mestre em Qualidade