Muchas mujeres que quieren viajar por América del Sur desconocen de los sitios turísticos, comidas, hospedaje, restaurantes y más, incluso tienen pocas oportunidades para viajar porque no encuentran opciones y una oferta variada en precios, además de productos y servicios necesarios para tener nuevas experiencias agradables. Por ese motivo, nació APP Latin Travel, un aplicativo móvil dirigido a las singles o viajeras para ofrecerles diversos beneficios e información para viajar sin preocupaciones y con la finalidad de hacer más agradable su viaje, pudiendo encontrar diferentes precios que se acomoden a su presupuesto, obteniendo como resultado experiencias positivas para viajar por Latinoamérica ofreciendo beneficios como es, tener la oportunidad de un intercambio cultural con otras mujeres. El precio de los tours es un factor importante durante su viaje, por la cual brindaremos una variedad de tours a precios competitivos en el mercado, así las singles podrán escoger con libertad la opción más conveniente para ellas de acuerdo al tiempo que estarán en dicho país. Asimismo, Latin Travel ganará un porcentaje de 10% sobre el precio de venta de los servicios turísticos y sobre la venta de la línea de productos, además obtendremos ingresos por suscripción mensual. Al final, se analizaron los flujos de caja y sus indicadores, demostrando la viabilidad y rentabilidad del negocio, lo que significa que el negocio dejará ganancias para todos sus inversionistas. / Many women who want to travel through South America are unaware of tourist sites, meals, accommodation, restaurants and more, they even have few opportunities to travel because they do not find options and a varied offer in prices, as well as products and services necessary to have new experiences nice. For this reason, APP Latin Travel was born, a mobile application aimed at singles or travelers to offer them various benefits and information to travel without worries and in order to make their trip more pleasant, being able to find different prices that suit their budget, obtaining as a result positive experiences to travel through Latin America offering benefits such as having the opportunity of a cultural exchange with other women. The price of the tours is an important factor during your trip, for which we will offer a variety of tours at competitive prices in the market, so singles can freely choose the most convenient option for them according to the time they will be in that country. Likewise, Latin Travel will earn a 10% percentage on the sale price of tourist services and on the sale of the product line, we will also obtain monthly subscription income. In the end, the cash flows and their indicators were analyzed, demonstrating the viability and profitability of the business, which means that the business will leave profits for all its investors. / Trabajo de investigación

En la actualidad, las empresas del sector turístico han tenido que adaptarse a los nuevos cambios producidos por la pandemia, por lo que se han vuelto más digitales, todo esto con el propósito de sobrevivir a la crisis económica. El uso de redes sociales y plataformas virtuales han permitido un contacto mucho más cercano con los usuarios, con información más detallada y personalizar más los viajes para hacer sentir seguros a los turistas. Los paquetes turísticos se pueden llegar a adecuar a cada cliente, dependiendo de sus necesidades, fechas, gustos, etc. Es así como, One Ticket, tiene como objetivo principal hacer el proceso de planear un viaje mucho más rápido y fácil en un solo lugar, contando con una plataforma que brinde diferentes paquetes turísticos, soporte virtual, servicios diversos (pasajes de avión, reserva de hoteles, agencias turísticas, etc.) y a la vez cuenta con un diseño atractivo y amigable con el usuario, con información sobre los diferentes destinos de turismo que se ofrece. Por otro lado, las fuentes de ingresos de One Ticket se darán por comisiones por cada adquisición que se haga a través de la aplicación. Para que la plataforma esté en operación se deberá contar con varios recursos, como servicios de ingeniería de software. Además, constantemente se están ofreciendo promociones o descuentos en las primeras compras de los clientes. De esta manera, One Ticket planea ser una plataforma que ayude con la reactivación del turismo en el Perú, así como hacer conocer muchos otros lugares turísticos no tan concurridos y promocionarlos. La aplicación permitirá a los usuarios elegir el paquete que más se adapte a su estilo de vida, gustos, tiempos, presupuestos, etc. También se cuenta con un análisis financiero que muestra la sostenibilidad a largo plazo de One Ticket en el mercado, así como se muestra las intenciones de compra que se tiene por la publicidad ofrecida en redes sociales como Instagram y Facebook, mostrando la acogida y disponibilidad de la gente de descargar la aplicación. / Currently, companies in the tourism sector have had to adapt to the new changes produced by the pandemic, which is why they have become more digital, all with the purpose of surviving the economic crisis. The use of social networks and virtual platforms have allowed a much closer contact with users, with more detailed information and more personalization of trips to make tourists feel safe. The tourist packages can be adapted to each client, depending on their needs, dates, tastes, etc. Thus, One Ticket 's main objective is to make the process of planning a trip much faster and easier in one place, with a platform that provides different tour packages, virtual support, various services (airline tickets, reservation of hotels, tourist agencies, etc.) and at the same time it has an attractive and user-friendly design, with information on the different tourism destinations offered. On the other hand, the sources of income of One Ticket will be given by commissions for each acquisition made through the application. For the platform to be in operation, several resources must be available, such as software engineering services. In addition, promotions or discounts are constantly being offered on customers' first purchases. In this way, One Ticket plans to be a platform that helps with the reactivation of tourism in Peru, as well as making known and promoting many other tourist places that are not so crowded. The application will allow users to choose the package that best suits their lifestyle, tastes, times, budgets, etc. There is also a financial analysis that shows the long-term sustainability of One Ticket in the market, as well as showing the purchase intentions of the advertising offered on social networks such as Instagram and Facebook, showing the reception and availability of people downloading the app. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación tiene finalidad investigar si es que el desarrollo del turismo cultural influye en la sostenibilidad económica de la región de Ayacucho, y en base a que aspectos es que podrían estar relacionados de forma directa. El trabajo está orientado en el sector turístico de la región ayacuchana, puesto que se observó un potencial crecimiento en dicho rubro económico; pero con la carencia de que su demanda es estacional; es decir, la mayor fluctuación de turistas en la región es solo en los meses de febrero (carnavales) y abril (Semana Santa), lo cual es un problema para el desarrollo del sector turismo en la región. En los últimos años se aperturaron nuevos lugares turísticos y con mucho potencial para que brinde sostenibilidad económica a las comunidades y empresas relacionadas. La investigación cuenta con una metodología del tipo Aplicado porque busca resolver un problema de investigación; tiene una naturaleza desarrollada mediante un enfoque mixto debido a que se aplican variables cuantitativas, procesada mediante SPSS y cualitativas vía Atlas Ti. El trabajo de investigación tiene una hipótesis general y cuatro específicas; para la validación de las hipótesis se realizaron encuestas con preguntas abiertas y ordinales a 47 operadores turísticos (n) y entrevistas realizadas a expertos relacionados con el turismo de la región. / The present research work aims to investigate whether the development of cultural tourism - experiential influences the economic sustainability of the Ayacucho region, and on the basis of which aspects could be directly related. The work is oriented to the tourism sector of the Ayacucho region, since a potential growth in this economic sector was observed; but with the lack of seasonal demand; that is, the greatest fluctuation of tourists in the region is only in the months of February (carnivals) and April (Easter), which is a problem for the development of the tourism sector in the region. In recent years, new tourist sites have opened with great potential to provide economic sustainability to the communities and related companies. The research has a methodology of the Applied type because it seeks to solve a research problem; it has a nature developed through a mixed approach because quantitative variables are applied, processed through SPSS and qualitative variables through Atlas Ti. The research work has a general hypothesis and four specific hypotheses; for the validation of the hypotheses, surveys with open and ordinal questions were conducted with 47 tour operators (n) and interviews were conducted with experts related to tourism in the region. / Tesis

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de negocio para un servicio de audioguías llamado Turistea. Este modelo de negocio consiste en ofrecer audios informativos sobre destinos turísticos vía redes sociales y website. El público objetivo son los turistas en centros turísticos en las regiones de Cusco, Arequipa y Lima (destinos inicialmente ofrecidos) que tengan entre 18 y 44 años. A continuación, se detallará las necesidades identificadas, la solución planteada, los experimentos realizados y el plan de negocios. Con relación a la necesidad, se identificó que los turistas que visitaban los diferentes destinos no estaban completamente satisfechos con las visitas guiadas en grupo, ya sea por los estrictos horarios, la cantidad de personas, entre otros. Así, se halló la oportunidad para plantear un modelo de negocios que les permita personalizar su experiencia y puedan decidir sobre diversos factores como los tiempos, los destinos a visitar, la cantidad de personas con las que quieren ir, etc. Para plantear el modelo de negocio de una manera simplificada, se utilizó la herramienta Business Model Canvas. Con el fin de validar la solución, el modelo de negocio y el interés de compra de los usuarios; se desarrolló una serie de experimentos desde entrevistas hasta campañas para incentivar la demanda. El plan de negocios de Turistea se basó en identificar la necesidad de los usuarios, plantear y validar la solución y el modelo de negocio, y aplicar la metodología Concierge para validar el interés de compra y viabilidad del proyecto. / The present research project has the purpose of developing a business plan for a service of audio guides called Turistea. This business model consists in offering informative audios about tourist attractions via social networks and a company website. The target audience of the project are tourists that are visiting Cusco, Arequipa, and/or Lima (Turistea’s three initial destinations); between the ages 18 and 44. In the next paragraphs the identified need, the proposed solution, the experiments performed, and the business plan will be further detailed. The identified need was that the tourists were not completely satisfied with group guided tours, due to the tight schedules, the amount of people in the group, etc. Thus, the opportunity to propose a business model that allows the users to further personalize their experience and be able to decide on various factors such as times and destinations was found. In order to pose the business model in a simplified way, the Business Model Canvas tool was used to identify the key points of the company. To validate the proposed solution, the business model, and the user’s purchase interest; a series of experiments were developed, ranging from interviews to discount campaigns to boost the demand. Turistea’s business plan was based on identifying the user’s needs, proposing, and validating the solution and business model, and applying the Concierge methodology to validate the purchase interest and project’s viability. / Trabajo de investigación

Los estudios que abordan el turismo accesible no son recientes, sin embargo, aquellos que abordan los efectos de la accesibilidad sobre la competitividad de los destinos turísticos y, en particular, aquellos que vinculan la accesibilidad con la innovación son escasos y relativamente nuevos. La accesibilidad se entiende como las condiciones con las que deben disponer los entornos, productos y servicios para ser disfrutados por todos, incluyendo a las personas con alguna discapacidad transitoria, permanente, personas con obesidad o mayores, entre otras. De este modo, la accesibilidad es un derecho, un tema de agenda pública para garantizar la inclusión plena de las personas con algún requerimiento de accesibilidad en la sociedad, y también se considera como un eje de las ciudades y destinos inteligentes. La existencia de accesibilidad turística supone la eliminación de barreras físicas, comunicacionales, actitudinales, entre otras, las cuales afectan la participación de las personas con requerimientos de accesibilidad y sus núcleos familiares en los destinos turísticos. Diversos estudios indican que las personas con requerimientos de accesibilidad no viajan debido a la ausencia de condiciones en los destinos, la ausencia de información confiable y disponible sobre los servicios accesibles y las malas experiencias previas. Sin embargo, cuando viajan, los turistas con requerimientos de accesibilidad suelen gastar más de la media; viajan en temporada baja evitando los lugares masificados; prefieren viajan dentro del país y a los destinos de sol y playa. De este modo, la accesibilidad se vuelve un determinante en la elección del destino para las personas con requerimientos de accesibilidad y sus núcleos familiares, y una oportunidad para los destinos de convertir esa accesibilidad en una ventaja competitiva frente al resto de los destinos. En este marco, esta tesis por compendio de publicaciones partió de la hipótesis, por un lado, de considerar a la accesibilidad como un factor de competitividad de los destinos turísticos y, por otro, a la relación entre la accesibilidad y la innovación y su efecto en la competitividad turística. Para ello, se ha realizado una amplia recolección de datos tanto a nivel de países (Argentina, Brasil, Australia y Nueza Zelanda) como de sitios turísticos de España; se han elaborado diferentes medidas de accesibilidad e innovación que caractericen a los destinos turísticos; se han diseñado metodologías que permitan captar el efecto de accesibilidad en diversas medidas de competitividad turística; y se han medido esos efectos. Los resultados obtenidos de esas mediciones muestran que, si bien la accesibilidad importa tanto en las normativas y en los estudios sobre las personas con discapacidad, en estos estudios no parecería tener efectos positivos en la competitividad turística de los destinos. No obstante, la innovación sí. Con todo, estos resultados coinciden con los escasos estudios existentes entre la accesibilidad y la competitividad y de éstos con la innovación y Destinos Turísticos Inteligentes. Las contribuciones de esta tesis permiten realizar recomendaciones no solo a los administradores de destinos y otros tomadores de decisiones, sino también al sector académico ya que la temática requiere seguir profundizándose.

El avance tecnológico ha cambiado la forma de relacionarse de las personas, esto ha generado que el turismo se visualice desde diferentes enfoques los cuales recaen esencialmente en la relación con la tecnología, la participación de la comunidad, la co-gestión entre entidades estatales y privadas y la interacción del viajero con el entorno desde la experiencia que se ofrece. En la gestión turística los destinos turísticos inteligentes cobran importancia porque presentan un enfoque renovado que responde al nuevo perfil del turista actual y ofrece impulso a la economía local. Este nuevo perfil del turista se caracteriza esencialmente por el uso de las tecnologías y cómo éstas influyen en su estilo de vida, así como también en la mayor independencia e interacción respetuosa con el destino que visitan. Por tanto, la presente investigación tuvo como objetivo explicar la relación del perfil del turista digital con la gestión de un destino turístico inteligente, siguiendo una metodología de revisión de literatura bajo el enfoque integrador puesto que sintetiza la información obtenida de los documentos empleando la caracterización del perfil del turista digital, la revisión y análisis conceptual sobre destinos turísticos inteligentes, la identificación de aspectos clave para su implementación y la descripción de la relación del perfil del turista digital con la gestión de destinos turísticos inteligentes. Finalmente, concluimos que el perfil del turista digital se relaciona directamente con cada aspecto de la gestión de los destinos turísticos inteligentes. / Technological advancement has changed the way people relate to each other, this has generated that tourism is viewed from different approaches which essentially fall on the relationship with technology, community participation, co-management between state and private entities and the interaction of the traveler with the environment from the experience that is offered. In tourism management, smart tourist destinations gain importance because they present a renewed approach that responds to the new profile of the current tourist and offers a boost to the local economy. This new tourist profile is essentially characterized by the use of technologies and how they influence their lifestyle, as well as greater independence and respectful interaction with the destination they visit. Therefore, the present research aimed to explain the relationship of the digital tourist profile with the management of an intelligent tourist destination, following a literature review methodology under the integrative approach since it synthesizes the information obtained from the documents using the characterization of the profile of the digital tourist, the review and conceptual analysis of smart tourist destinations, the identification of key aspects for their implementation and the description of the relationship of the profile of the digital tourist with the management of smart tourist destinations. Finally, we conclude that the profile of the digital tourist is directly related to every aspect of the management of smart tourist destinations. / Trabajo de investigación

El comportamiento intradestino se refiere a la manera en que los visitantes consumen el destino y puede ser examinado bajo un enfoque tridimensional: espacial, temporal e interacción con atractivos. El interés del estudio de este comportamiento radica en entender una de las claves del fenómeno turístico: la relación visitante-destino-atractivos, una variable fundamental para mejorar la gestión y la planificación del destino. De esta forma, el comportamiento intradestino recoge varios aspectos de interés que se enumeran brevemente a continuación: i) ilustra los desplazamientos de los visitantes hacia los nodos turísticos del destino y los flujos dentro de éstos; ii) describe el consumo temporal y muestra la organización del tiempo disponible, y, por último, iii) explica la manera en que los visitantes disfrutan e interaccionan con los atractivos turísticos. Asimismo, y ante la complejidad de este comportamiento, la presente investigación también profundiza en los factores, tanto por parte de los visitantes como del destino, que influyen en dicho comportamiento. Para profundizar en estas cuestiones, se ha empleado el estudio de caso, examinando el comportamiento de los visitantes de crucero que llegan a la ciudad de Valencia. El turismo de cruceros constituye uno de los máximos exponentes del turismo de masas. Cuando un crucero atraca en un puerto, cientos de personas desembarcan dispuestas a “consumir” el destino en un tiempo limitado, lo cual puede provocar la congestión de ciertos nodos o puntos de interés debido a su comportamiento intradestino. Asimismo, este comportamiento de los visitantes de crucero está ligado a unas particularidades propias de esta tipología de viaje, tales como la elección de visita al destino (independiente o guiada) y el estatus de la naviera. La elección de la ciudad de Valencia como estudio de caso es particularmente interesante debido al reconocimiento internacional que ostenta como destino urbano y también como destino emergente de cruceros, con una oferta turística multi-nodal (la ciudad posee diferentes nodos turísticos que aglutinan diversos atractivos). Así pues, el propósito de la presente investigación es doble. Desde el punto de vista teórico, se revisa y amplía el concepto del comportamiento intradestino de los visitantes y, a su vez, se determinan los factores que explican dicho comportamiento. Desde el punto de vista empírico, se analiza el comportamiento intradestino de los visitantes de crucero y los factores que inducen dicho comportamiento, y se examinan en detalle las particularidades propias de esta tipología de turismo para el caso particular de Valencia. A nivel metodológico, esta investigación adopta un enfoque de triple método basado en la triangulación de datos mediante un diseño simultáneo multimétodo. De este modo, se utilizan tres procedimientos diferentes de recopilación de información debido a la naturaleza diversa de los datos necesarios para el estudio del comportamiento del turista de cruceros. Dichos procedimientos incluyen: dispositivos GPS, diarios de viaje y cuestionarios. Posteriormente, mediante la depuración y procesamiento de los datos, se lleva a cabo la triangulación de datos obteniendo resultados del comportamiento intradestino mediante esta perspectiva novedosa. De igual modo, y en cuanto a la exploración de los factores, se ha realizado un análisis estadístico mediante la chi-cuadrado, medidas direccionales, simétricas y residuos corregidos, para posteriormente proceder al análisis de la técnica de árboles de decisión o segmentación jerárquica mediante el algoritmo CHAID exhaustivo. En este contexto, las aportaciones más significativas de esta investigación son: (i) la propuesta de un enfoque tridimensional del comportamiento intradestino, incorporando la dimensión interacción con atractivos al comportamiento espacio-temporal, (ii) la combinación de dispositivos GPS, cuestionarios y diarios de viaje como diseño multimétodo, (iii) la obtención de diferentes patrones de comportamiento intradestino, (iv) la evaluación conjunta de los factores que estimulan el comportamiento intradestino y (v) la evaluación de las particularidades propias del turismo de cruceros. Finalmente, y en base a los resultados obtenidos, se plantean una serie de recomendaciones a considerar por la gestión turística local que pueden ser extrapolables a otras ciudades receptoras de cruceros.

Tesis por compendio de publicaciones. / El interés por el llamado turismo inteligente (smart tourism), y en particular por los destinos turísticos inteligentes (DTIs), ha florecido durante los últimos años debido a la irrupción de una nueva generación de innovaciones tecnológicas con capacidad suficiente para transformar completamente el sistema turístico. Los destinos inteligentes como enfoque teórico, pero también aplicado, han atraído la atención de gobiernos, empresas y destinos a escala mundial, convirtiéndose en el objeto de estudio de una creciente corriente de investigación. No obstante, hasta el momento ha habido una falta notable de consideración e investigación en torno a la demanda turística como principal fuerza motriz y stakeholder de los DTIs. Partiendo de este hecho, el objetivo de esta investigación es generar un entendimiento mayor y distinto del destino inteligente como un enfoque de gestión local del turismo a partir del desarrollo e introducción de una perspectiva basada en la demanda, en el propio turista dentro del enfoque smart. Adicionalmente, esta tesis doctoral espera ampliar la comprensión existente en cuanto a los efectos de los destinos inteligentes sobre los propios turistas y sus experiencias, así como sobre los procesos de gestión de los destinos. El cumplimiento de dicho objetivo ha dado lugar a una serie de implicaciones y recomendaciones para los destinos turísticos que tienen la intención de contribuir a mejorar la toma de decisiones. Esta tesis ha adoptado un diseño basado en múltiples fases interrelacionadas y una metodología de carácter mixto, que incluye la investigación a nivel teórico-conceptual, una encuesta, datos secundarios y entrevistas en profundidad como principales técnicas investigativas. El proceso metodológico ha seguido el objetivo general, así como los específicos recogidos en cada uno de los artículos que conforman esta tesis por compendio de publicaciones. Los resultados obtenidos arrojan luz sobre nuestro entendimiento acerca de las actitudes y los comportamientos de los turistas en cuanto mecanismos básicos de funcionamiento de los DTIs, incluyendo el uso de soluciones tecnológicas, procesos de interacción y co-creación o compartición de datos personales. Asimismo, los resultados demuestran los efectos de las iniciativas smart en las experiencias turísticas y en la gestión de destinos, tomando como estudio de caso Benidorm, un referente internacional de DTI. En resumidas cuentas, los resultados contribuyen a ampliar el todavía escaso conjunto de conocimientos sobre el turismo inteligente y DTIs, y brindan valiosas recomendaciones para los gestores de destino y otros responsables turísticos. / Financiada por Ministerio de Economía y Competitividad – Gobierno de España (Beca BES-2015-073909; Proyecto CSO2014-59193-R).

En la actualidad si una persona desea irse de vacaciones tiene que organizarse y dedicar tiempo a buscar las opciones que más se adecuen a su gusto. Se sabe que una persona le dedica 60 minutos a la planificación de ello, una vez que han decidido el destino turístico al que se desplazarán, para cuya selección han invertido previamente 160 minutos en examinar las posibilidades que ofrece en cuanto a actividades en destino, y es por ello que podemos afirmar con certeza que esto puede llegar a ser tedioso y aburrido, es por eso que hemos creado una aplicación llamada Tripeando, la cual le solucione ese problema al organizar el viaje perfecto para el usuario según sus gustos y preferencias, dicha aplicación es la opción perfecta para simplificar la vida del usuario al momento de elegir su destino de viaje en donde contará con sugerencias dependiendo de sus gustos tanto en actividades como gusto esto se lograr mediante algoritmos que analizaran todo sobre los destinos deseados del usuario para de esta manera brindar una mejor experiencia y que el usuario salga satisfecho del aplicativo. Adicionalmente Tripeando cuenta con una zona de recomendaciones en donde antiguos usuarios cuentan sobre sus experiencia con el servicio que brindamos y sobre sugerencias en cuanto destinos que han visitado, esto permite al usuario que está navegando por el app una mayor confianza con la empresa. Por último para que la empresa Tripeando tenga una mayor cobertura en cuanto la llegada de nuevos clientes potenciales implementa una publicidad en sus redes sociales tanto Facebook como Instagram en donde consistirá tanto en sorteos como promociones en donde nos generará un mayor tráfico y de esta manera poder llegar a un nuevo público. / Nowadays, if a person wants to go on vacation, they have to organize themselves and spend time looking for the options that best suit their taste. It is known that a person spends 60 minutes planning it, once they have decided the tourist destination to which they will travel, for which selection they have previously invested 160 minutes in examining the possibilities it offers in terms of activities at the destination, and that is why we can say with certainty that this can become tedious and boring, that's the reason we have created an application called Tripeando, which solves that problem by organizing the perfect trip for the user according to their tastes and preferences,this application is the perfect option to simplify the life of the user when choosing their travel destination where they will have suggestions depending on their tastes both in activities and taste, this will be achieved through algorithms that will analyze everything about the user's desired destinations to de in this way, provide a better experience and that the user leaves the application satisfied. Additionally, Tripeando has a recommendations area where former users tell about their experience with the service we provide and about suggestions regarding destinations they have visited, this allows the user who is browsing the app a greater trust with the company. Finally, so that the Tripeando company has greater coverage as soon as the arrival of new potential customers implements an advertising on its social networks, both Facebook and Instagram, where it will consist of both raffles and promotions where it will generate greater traffic and in this way be able to reach a new audience. / Trabajo de investigación

El artículo que se presenta a continuación tiene como objetivo general Analizar los factores clave de éxito del destino de Lambayeque para desarrollar estrategias de marketing turístico. Para obtener información de ambas variables se utilizó una entrevista con enunciados que se podían calificar por la escala de Likert y también preguntas abiertas, por consiguiente, los entrevistados fueron los actores del sector turismo y hotelero de la región Lambayeque, el tipo de investigación es cualitativa. En cuanto a la metodología empleada, tuvo un nivel descriptivo, de tipo aplicada, no experimental. Porsu lado los resultados que se obtuvieron de las entrevistas, fue que, existe poco apoyo de las autoridades para promover el turismo, y a falta de ello, muchas empresas dedicadas alturismo, trabajan de manera individual y la clave del éxito de un destino es que trabajen todos en conjunto, ya que así se puede lograr un mayor turismo no solo nacional, si no también internacional. Lo que se menciona más dentro de las respuestas obtenidas, es quese debe trabajar mucho más con las redes sociales, para promover el turismo, ya que es una pieza fundamental para dar a conocer el potencial del departamento de Lambayeque. Finalmente, se realizó una propuesta en relación a las estrategias que se pueden emplear para mejorar el turismo en Lambayeque. / The article presented below has the general objective of analyzing the key success factorsof the Lambayeque destination to develop tourism marketing strategies. To get information on both variables, an interview was used with statements that could be qualified by the Likert scale and also open questions, therefore, the interviewees were theactors of the tourism and hotel sector of the Lambayeque region, the type of research is qualitative. Regarding the methodology used, it had a descriptive level, applied, not experimental. On the other hand, the results obtained from the interviews were that there is little support from the authorities to promote tourism, and in the absence of this, many companies dedicated to tourism work individually and the key to the success of a destination is Let everyone work together, since in this way greater tourism can be achieved, not only national, but also international. What is mentioned more within the responses obtained is that much more work must be done with social networks to promotetourism, since it is a fundamental piece to publicize the potential of the department of Lambayeque. Finally, a proposal was made regarding the strategies that can be used to improve tourism in Lambayeque.