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Tessituras, tramas e territorialidades das catadoras de mangaba na Barra dos Coqueiros-SEJesus, Patricia Santos de 07 April 2017 (has links)
The mangaba collectors for a long time had their extractive practices kept anonymous. In the
course of the years beyond the recognition as a group differentiated by this traditional
community, territorial modifications in the native areas of mangabeiras were identified.
Therefore, the main objective of the research was to analyze the new territorialities
constituted by the mangaba collectors from the insertion of PRODETUR in the municipality
of Barra dos Coqueiros - SE. In this sense, the concern of the study turned around the recent
territorial and environmental dynamics, as well as the interferences of tourist territorial
policies in the municipality in the territory used by these extractive women of the mangaba.
The research techniques used were bibliographical and documentary, field study, direct
observation, photographic records, application of structured interview, performance of Rapid
Participatory Diagnosis (DRP) and use of Social Cartography instruments. According to the
diagnosis it was verified that the self-recognition and the identity relation that the mangaba
collectors maintain with endemic species and with the "ground" of the Barra-Coqueirense
municipality reinforce important aspects for the construction of defense of their ways of life.
Another important result of the research indicates that in the municipality of Barra dos
Coqueiros the process of territorialization of the remaining areas of mangabeiras was
constituted by the pickers of mangaba. The deterritorialization of these areas had significant
contributions in the face of government policy incentives for tourism development in the
municipality and in road improvements that resulted in profound transformations in the access
ways of the natural resources by the mangaba extractivists. Thus, reterritorialization appears
as a threat to the permanence of this traditional community and its forms of knowledge and
practices arising from the intimate relations with the ecosystems present in the locality. / As catadoras de mangaba durante muito tempo tiveram suas práticas extrativistas mantidas no
anonimato. No decorrer dos anos além do reconhecimento enquanto grupo diferenciado por
esta comunidade tradicional, modificações territoriais nas áreas nativas de mangabeiras foram
identificadas. Diante disso, o objetivo central da pesquisa foi de analisar as novas
territorialidades constituídas pelas catadoras de mangaba a partir da inserção do PRODETUR
no município de Barra dos Coqueiros - SE. Nesse sentido, a preocupação do estudo girou em
torno da dinâmica territorial e ambiental recente, bem como das interferências de políticas
territoriais turísticas no município no território utilizado por estas mulheres extrativistas da
mangaba. As técnicas de pesquisas empregadas foram bibliográfica e documental, estudo de
campo, observação direta, registros fotográficos, aplicação de entrevista estruturada,
realização de Diagnóstico Rápido Participativo (DRP) e utilização dos instrumentos da
Cartografia Social. Conforme diagnóstico verificou-se que o autoreconhecimento e a relação
identitária que as catadoras de mangaba mantêm com espécies endêmicas e com o “chão” do
município barra-coqueirense reforçam aspectos importantes para construção de defesa de seus
modos de vida. Outro importante dado resultante da pesquisa aponta que no município de
Barra dos Coqueiros o processo de territorialização das áreas remanescentes de mangabeiras
foi constituído pelas catadoras de mangaba. A desterritorialização dessas áreas teve
contribuições significativas diante dos incentivos de políticas governamentais para
desenvolvimento turístico no município e em melhorias das estradas que resultaram em
profundas transformações nas formas de acesso dos recursos naturais pelas extrativistas da
mangaba. Assim, por conseguinte, a reterritorializaçao surge como ameaça à permanência
desta comunidade tradicional e as suas formas de saberes e práticas advindas das relações
íntimas com os ecossistemas presentes na localidade. / São Cristóvão, SE
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Avaliando os gastos turísticos na Região Nordeste em 2011 : simulações com um modelo de insumo-produto interregionalSilva, Emerson Olivier Vieira da 03 September 2015 (has links)
The participation of tourism in the Brazilian GDP have been increasing, during the past 20
years, and the same happened regarding the Northeast Region GDP, phenomenon that has
been used as a strategy to promote public policies towards the regional development. In this
perspective, it becomes necessary to intensify the search for tools that are able to measure the
economic impact of tourism activities on the different sectors of economy. In this perspective,
the objective of this essay is estimating the economic impact of tourism expenditures on the
Brazilian Northeast Region in the year of 2011. To accomplish that, the essay used the
interregional Input-Output Matrix, calibrated for the year of 2004, built to the nine Brazilian
Northeastern states and also for the rest of the country. The main results show that tourism
expenditures in the Northeast Region in 2011 were responsible for a rise of 3.9% of the
Northeast Region GDP, with highlights to the states of Bahia, Pernambuco and Ceará.
However, sectoral analysis indicated significant leaking effects for the rest of the country,
specially to the industrial sectors. That suggests a low integration of the productive chain in
the Northeast Region, which impairs the development in a regional scale. Differently, tourism
expenditures contributed, albeit marginally, to the reduction of regional inequality, since the
Gini index experienced a drop of 0.16%. / O turismo, nos últimos 20 anos, vem aumentando sua participação no PIB nacional e no PIB
da região Nordeste, sendo utilizado como estratégia na promoção de políticas públicas
voltadas para o desenvolvimento regional. Com essa perspectiva, torna-se necessário
intensificar a busca de ferramentas que possam medir o impacto econômico que o turismo
provoca em diversos setores da economia. Nessa perspectiva, o objetivo desta dissertação é
estimar os impactos econômicos dos gastos turísticos realizados na região Nordeste no ano de
2011. Para isso, utiliza-se a matriz de insumo-produto interregional, calibrada para o ano de
2004, construída para os nove estados nordestinos e para o resto do Brasil. Os principais
resultados revelam que os gastos turísticos realizados na região Nordeste em 2011 foram
responsáveis pelo aumento de 3,9% do PIB nordestino, com destaque para os estados da
Bahia, de Pernambuco e do Ceará. No entanto, a análise setorial indicou efeitos de
vazamentos significativos para o resto Brasil, principalmente dos segmentos industriais. Isso
sugere uma baixa integração da cadeia produtiva nordestina, o que dificulta o
desenvolvimento em escala regional. Por outro lado, os gastos turísticos contribuíram, mesmo
que marginalmente, para redução da desigualdade regional, uma vez que o índice de Gini
apresentou uma queda de 0,16%.
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"Modelo gravitacional do turismo: proposta teórica e estudo empírico dos fluxos turísticos no Brasil" / Tourism Gravity Model: a theoretical proposal and an empirical study of tourism flows in BrazilGlauber Eduardo de Oliveira Santos 20 December 2004 (has links)
Este estudo objetiva compreender a dinâmica origem-destino dos fluxos turísticos a partir de seus fatores causais. Para explicar esse fenômeno, são propostas algumas adaptações dos princípios da gravitação social, constituindo o Modelo Gravitacional do Turismo (MGT). São, inicialmente, estudados os já existentes modelos teóricos e estatísticos que visam a explicar o turismo, além das pesquisas já desenvolvidas sobre a aplicação dos modelos gravitacionais ao turismo. Em seguida, as proposições do MGT são desenvolvidas por meio de discussões verbalizadas, da construção de um diagrama e de descrições matemáticas. Por fim, a validade do MGT é testada por um estudo estatístico empírico dos fluxos turísticos domésticos no Brasil. As conclusões do estudo apontam para a validade do modelo, indicando que a dinâmica origem-destino dos fluxos turísticos pode ser explicada com base na interação das forças repulsiva, atrativa e de atrito definidas pelo estudo. / This study intends to understand the origin-destination dynamics of the tourism flows, based on their causal factors. To explain this phenomenum, the paper proposes some adaptations of the social gravitation principles to the tourism activity, leading to the Tourism Gravitational Model (MGT). Initially, it studies the theoretical and statistical existing models that intend to explain the tourism activity, as well as researches on the application of gravity models to tourism. Then, the propositions of MGT are developed through verbalised argumentations, a diagram construct and a mathematical description. At last, the validity of MGT is tested through an empirical statistical study of domestic tourism flows in Brazil. The conclusions point to the validity of the proposed model, evidencing that the origin-destination dynamics of tourism flows can be explained from the interaction of the repulsive, attractive and friction forces defined by the study.
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Análise teórico-metodológica das monografias do curso de turismo da UFMA que abordam o assunto da gestão de negócios turísticos no período de 2001 a 2005Farias, Sheyla Yonara Dantas de January 2006 (has links)
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Previous issue date: 2006 / Este trabalho tem por finalidade analisar as características teóricas e metodológicas das monografias defendidas no curso de turismo da Universidade Federal do Maranhão – UFMA, que tratam de assuntos voltados para a temática em Gestão de Negócios turísticos no período de 2001/2005. Trabalham-se as principais definições e conceitos relacionados à pesquisa, mostrando ser a pesquisa um ato não isolado, processual e sistematizado. Apresenta a importância e as funções da pesquisa afirmando que a mesma vem conquistando um certo espaço na vida acadêmica por melhorar as práticas educativas bem como contribuindo para melhoria de vida dos cidadãos, quando unida à tecnologia, além de apresentar a importância dos métodos de investigação nos vários níveis e fases. Aborda sobre a pesquisa nas diversas concepções na universidade de forma contextualizada. Aborda sobre a função social da pesquisa estimulando a divulgação científica, vinculando esta responsabilidade como débito social do pesquisador para com a comunidade científica. A pesquisa configura-se como um método descritivo - exploratório analisado segundo três matrizes: paradigmática, tipológica e o mapa conceitual que serviram como critério orientador, onde as monografias foram metodicamente analisadas em sua estrutura no nível teórico, apresentando as principais temáticas trabalhadas, as críticas e as propostas, bem como os autores mais citados e os tipos de documento mais pesquisados. No nível técnico são analisados a característica das pesquisas, as técnicas, instrumentos e procedimentos utilizados na coleta e analise dos dados. No nível epistemológico foram observados os critérios de validação, as concepções de causalidade e de ciência, e os pressupostos lógico – gnosiológicos. Os dados obtidos, analisados a luz do referencial teórico apontam para necessidade de um maior rigor científico e espírito crítico por parte dos pesquisadores. / This work has for purpose to analyze the theoretical and methodological characteristics of the protected monographs in the course of tourism of the Federal University of Maranhão - UFMA, that deal with matters gone back to the theme in administration of tourist businesses in the period of 2001/2005. they are Worked the main definitions and concepts related to the research showing to be the research an action no isolated, procedural and systematized. It presents the importance and the functions of the research affirming that the same is conquering a certain space in the academic life for improving the educational practices as well as contributing to improvement of the citizens' life when united to the technology, besides presenting the importance of the investigation methods in the several levels and phases. It approaches on the research in the several conceptions in the university of form contextualizada. It approaches about the social function of the research stimulating the scientific popularization linking this responsibility as the researcher's social debit to the scientific community. The research is configured as a descriptive method - analyzed exploratory second three head offices: paradigmática, tipológica and the conceptual map that you/they served as guiding criterion where the monographs form metodicamente analyzed in his/her structure in the theoretical level, presented the main worked themes, the critics and proposal as well as the authors more mentioned and the document types more researched. technician and epistemológico. In the technical level they are analyzed the characteristic of the researches the técnicas,instrumentos and procedures used in the collection of data and analyze of the data. In the level epistemológico the validation criteria were observed the causality conceptions and of sciences and the logical presuppositions - gnosiológicos. The obtained data, analyzed the light of the theoretical referencial appear for necessity of great researcher of critic spirit and rigity cientific.
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StamapPerúFerro Huamán, Diana Nataly, Osorio Flores, Miguel Enrique, Rodríguez Rivera, Stefany Yeisy, Villanueva Rojas, Mariella Leslie 24 February 2017 (has links)
Creación de empresa dirigida a los turistas nacionales y extranjeros de 25 a 45 años de edad que disfrutan viajando por el Perú, desean perennizar momentos vividos de su viaje con una imagen nacional o una frase típica, se ofrece cubrir esta necesidad mediante el servicio de estampado de polos personalizados donde podrán colocar una foto en especial o una frase típica del Perú. Con locales en cuzco y lima, por la afluencia de turistas en esas dos ciudades, brindamos atención personalizada y StamAPPerúCar que es una tienda que se transportara a las ciudades en eventos o fiestas nacionales importantes por ejemplo en cuzco el intiraymi, entonces el turista podrá estar en el lugar turístico disfrutando y poder perennizar su momento en un polo y allí estaremos nosotros.
Las actividades que realizaremos será el servicio de estampado de polo y el contacto directo con nuestros clientes por las vías internet como Facebook, nuestra página web, los servicios que subcontrataremos será la confección de polos. Se asegurara el control del servicio ofrecido, puesto que contamos con un plan operativo donde se estipularon normas de calidad en la cual hay una descripción de los implementos de alta calidad que nos permitirán la buena eficacia de nuestros productos. Asimismo, personal calificado que nos dará como resultado una atención optima a nuestros clientes.
En el proyecto realizado vemos que nuestra propuesta de negocio es sumamente rentable, ya que nuestra inversión inicial seria de S/207,373.10. Asimismo nuestro capital de trabajo es de S/11,120.26 soles y nuestros gastos operativos es de S/122,632.68 anual. Asimismo, nuestro punto de equilibrio es de 8,632 ventas en el cual no ganamos ni perdemos. La rentabilidad exigida por el inversionista es de 37,37% y la TIR que nosotros alcanzamos es de 47% y un VAN de S/305,481.69, el cual es mayor a 0 esto genera grandes beneficios.
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O turismo de sol e praia no litoral sul de Sergipe : uma análise sob a perspectiva dos modelos Sistur e Talc / THE SUN AND BEACH TOURISM IN SOUTH COAST SERGIPE: an analysis from the perspective of models Sistur and Talc.Lima, Letícia Bianca Barros de Moraes 20 June 2011 (has links)
This theory has as central objective to analyze the relationship of the phenomenon of the sun and beach tourism in the South Coast of Sergipe and the subject of research (usual tourist, second residence s tourism and local population), it constitutes an analysis of the spacetemporary
diffusion of the sun and beach tourism and the manifestation of the second residence in the South Coast of Sergipe under the perspective of the models SISTUR of Beni (1988) and TALC of Butler (1980). The study had as conductive thread the relationship geography and tourism with emphasis in the debate of the categories of the science geographical territory, landscape and place. The research had as base the deductive method orientated by a systemic vision and the investigation process adopted the methodological procedures of rising bibliographical, documental, cartographic and statistical; elaboration of the study itinerary; field research; analysis and interpretation of the results. The research
instruments used in field were questionnaires with open and closed subjects quantified by the scale of Likert in order to measure the degree of agreement/disagreement of the subject of research. The research elucidates the appearance of the sun and beach tourism in the occident from his invention to his structuring in Brazil and in the Northeast emphasizing scientific studies about the environment and the tourism, besides presenting the territorial and tourist
scenery of the South Coast of Sergipe, approaching the historical process of occupation, the territorial system and the dynamics demographic, environmental and socioeconomic. The analysis of the instruments of territorial planning i) Coastal Management Program (GERCO); ii) Program of Development of the Tourism in the Northeast (PRODETUR); iii) Project ORLA and their Plans of Municipal Intervention; iv) Area of Environmental Protection (APA) South Coast; v) Economical-Ecological Zoning (ZEE); and vi) Master plans identified the main impacts of these in the tourist activity of the destiny. The results of SISTUR demonstrated that the basic and tourist infrastructures of the South Coast of Sergipe are not still enough to attract a maintainable flow of sun and beach tourist, and the application of TALC verified that the current apprenticeship of the sun tourism and beach is in the beginning of the apprenticeship of the development in the South Coast of Sergipe, characterized by the prevalence of the tourism of second residence. The territorial and tourist model of the South Coast of Sergipe is marked by the territorialized dynamics of the second residence s tourism
that added to the investments avidness mainly of PRODETUR I and II they stimulated the growth and the consolidation of the production of this modality of tourism in the area. This
way, it is ended that the partner-space practices of the leisure and second residence s tourism they accelerated the process of transformation of the landscape and they will establish the production of new tourist territories in the South Coast of Sergipe. Consequently, this study moves forward in the understanding of the models space - storms and of the politics returned to the valorization of the areas of beaches. / Esta tese tem como objetivo central analisar a relação do fenômeno do turismo de sol e praia no Litoral Sul de Sergipe e os sujeitos de pesquisa (turista usual, turista de segunda residência e população local), constitui uma análise da difusão espaço-temporal do turismo de sol e praia e da manifestação da segunda residência no Litoral Sul de Sergipe sob a perspectiva dos modelos SISTUR de Beni (1988) e do TALC de Butler (1980). O estudo teve como fio condutor a relação geografia e turismo com ênfase no debate das categorias da ciência geográfica território, paisagem e lugar. A pesquisa teve como base o método dedutivo norteado por uma visão sistêmica e o processo de investigação adotou os procedimentos metodológicos de levantamento bibliográfico, documental, cartográfico e estatístico; elaboração do roteiro de estudo; pesquisa de campo; análise e interpretação dos resultados. Os instrumentos de pesquisa utilizados em campo foram questionários com questões abertas e fechadas quantificadas pela escala de Likert a fim de mensurar o grau de
concordância/discordância dos sujeitos de pesquisa. A pesquisa elucida o surgimento do turismo de sol e praia no ocidente desde a sua invenção até a sua estruturação no Brasil e no Nordeste enfatizando estudos científicos sobre o meio ambiente e o turismo, além de apresentar o cenário territorial e turístico do Litoral Sul de Sergipe, abordando o seu processo histórico de ocupação, seu sistema territorial e sua dinâmica demográfica, ambiental e socioeconômica. A análise dos instrumentos de ordenamento territorial i) Programa Nacional de Gerenciamento Costeiro (GERCO); ii) Programa de Desenvolvimento do Turismo no Nordeste (PRODETUR); iii) Projeto ORLA e seus Planos de Intervenção Municipal; iv) Área de Proteção Ambiental (APA) Litoral Sul; v) Zoneamento Econômico-Ecológico (ZEE); e vi) Planos Diretores identificou os principais impactos destes na atividade turística do destino. Os resultados do SISTUR demonstraram que as infra-estruturas básicas e turísticas do Litoral Sul de Sergipe ainda não são suficientes para atrair um fluxo sustentável de turistas de sol e praia, e a aplicação do TALC verificou que o estágio atual do turismo de sol e praia encontra-se no início do estágio do desenvolvimento no Litoral Sul de Sergipe, caracterizado pelo predomínio do turismo de segunda residência. O modelo territorial e turístico do Litoral Sul de Sergipe é marcado pela dinâmica territorializadora do turismo de segunda residência que
somada aos investimentos advindos principalmente do PRODETUR I e II estimularam o crescimento e a consolidação da produção desta modalidade de turismo na região. Desta
forma, conclui-se que as práticas sócio-espaciais do lazer e do turismo de segunda residência aceleraram o processo de transformação da paisagem e estabelecerão a produção de novos territórios turísticos no Litoral Sul de Sergipe. Por conseguinte, este estudo avança na compreensão dos modelos espaço - temporais e das políticas voltadas à valorização das zonas de praias.
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Gestão mercadológica de destinos turísticos urbanos periféricos: a cidade de Porto AlegreAntunes, Vânia Oliveira 07 July 2006 (has links)
Esta investigação tem como objeto o estudo do gerenciamento dos mercados turísticos urbanos periféricos e as práticas que os compõe, tendo como estudo de caso a cidade de Porto Alegre. Foram utilizados os pressupostos metodológicos da Dialética Histórico-Estrutural, na triangulação entre o mercado global, produto turístico e sujeito turístico. Busca-se o entendimento e análise através da releitura das categorias de destino turístico periférico, produto turístico, marketing turístico, competitividade sustentável e sujeito turístico. O componente principal deste projeto é a análise das práticas do mercado turístico de Porto Alegre frente aos desafios e tendências de um mercado globalizado. / Esta investigação tem como objeto o estudo do gerenciamento dos mercados turísticos urbanos periféricos e as práticas que os compõe, tendo como estudo de caso a cidade de Porto Alegre. Foram utilizados os pressupostos metodológicos da Dialética Histórico-Estrutural, na triangulação entre o mercado global, produto turístico e sujeito turístico. Busca-se o entendimento e análise através da releitura das categorias de destino turístico periférico, produto turístico, marketing turístico, competitividade sustentável e sujeito turístico. O componente principal deste projeto é a análise das práticas do mercado turístico de Porto Alegre frente aos desafios e tendências de um mercado globalizado.
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El proceso de desarrollo de productos turísticos artesanales y su beneficio para los pueblos de artesanos en el mundo / Development process of craft tourism products and the benefit for communities of artisans in the worldFalcón Aguilar, Luis Marcelo 11 December 2020 (has links)
La finalidad de este artículo de investigación es analizar las características de los procesos de desarrollo de productos turísticos artesanales y el beneficio que se genera para los pueblos de artesanos en el mundo. La metodología empleada fue la revisión bibliográfica mediante el análisis descriptivo y evaluativo de las fuentes consultadas. Esta desea desarrollar la importancia de la artesanía y su relación con el turismo, esta relación es una oportunidad para diversificar la oferta turística ya que la artesanía es un recurso incorporable a los productos turísticos. Se analizan los productos turísticos basados en comunidades de artesanos destacando las características de los casos más exitosos en el mundo, así como las diferencias y semejanzas de los diferentes casos destacando sus virtudes y falencias, estableciendo así conocimiento acerca de las actividades que se deben replicar o no en otras comunidades de artesanos interesadas en convertirse en un producto turístico. Se establecen los beneficios de desarrollar productos turísticos en comunidades de artesanos, con el fin de promover la creación de este tipo de productos turísticos como una alternativa de crecimiento y desarrollo económico para las comunidades. Se concluye que los productos turísticos basados en comunidades de artesanos pueden resultar beneficiosos para la diversificación de la oferta turística de las regiones debido a que se consideran atractivos turísticos. Además, este tipo de turismo comunitario promueve el desarrollo de los artesanos y de la artesanía en sus diferentes modalidades, integrándose al desarrollo económico de su región. Por otro lado, recupera y promueve las manifestaciones y valores culturales, así como apoya el fortalecimiento de la identidad local y la generación de empleos sostenibles. / The purpose of this research article is to analyze the characteristics of the processes of development of artisan’s tourist products and the benefit that generated for the peoples of artisans in the world. The methodology used was the bibliographic review through the descriptive and evaluative analysis of the sources consulted. This desire to develop the importance of handicrafts and its relationship with tourism, this relationship is an opportunity to diversify the tourist offer since craftsmanship is an incorporeal resource to tourist products. Tourism products based on communities of artisans are analyzed highlighting the characteristics of the most successful cases in the world, as well as the differences and similarities of the different cases highlighting their virtues and lacks, thus establishing knowledge about the activities that must or should not be replicated in other communities of artisans interested in becoming a tourist product. The benefits of developing tourist products in artisan communities are established, in order to promote the creation of this type of tourist products as an alternative of growth and economic development for communities. It is concluded that tourist products based on artisan communities can be beneficial for diversifying the tourist offer of the regions because they are considered tourist attractions. In addition, this type of community tourism promotes the development of artisans and craftsmen in their different modalities, integrating into the economic development of their region. On the other hand, it recovers and promotes cultural manifestations and values, as well as supports the strengthening of local identity and the generation of sustainable jobs. / Trabajo de investigación
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Factores que influyen en el comportamiento de los turistas 25 a 35 años de Lima Metropolitana que realizan turismo internoNevado Ballona, Johana Vanessa, Cruz Bellina, Kiara Thalia 28 June 2017 (has links)
El presente trabajo de tesis es una investigación realizada entre los años 2017 y 2018, el cual tiene como objetivo determinar los factores que influyen en el comportamiento de los turistas de 25 a 35 años de Lima Metropolitana en relación a la toma de decisión al momento de elegir ofertas turísticas al interior del país. De esta manera se podrá potenciar el desarrollo del turismo interno como una de las principales actividades económicas del país. / The present thesis is a research conducted between 2017 and 2018, which aims to determine the factors that influence the behavior of tourists from 25 to 35 years of Metropolitan Lima in relation to the decision making at the time of choose tourist offers in the interior of the country. In this way, the development of domestic tourism can be promoted as one of the main economic activities of the country. / Tesis
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Creación de una agencia de integración de servicios para el turista discapacitadoBoullón García, Luis Enrique, Castillo Galarreta, Úrsula Janet, Guerrero de Luna Villalobos, Diego 19 March 2013 (has links)
En la actualidad, la actividad turística mundial ha logrado altos niveles de desarrollo, consolidándose como una de las principales actividades globales con millones de turistas visitando las grandes atracciones turísticas de los diversos países del mundo. Adicionalmente, existe en el mundo una tendencia cada vez más creciente para integrar a las personas discapacitadas en las diferentes actividades del resto de la población, siendo el turismo una de estas actividades y quizás la más accesible para lograr esta integración. Existen muchas organizaciones que congregan a este tipo de personas y que ofrecen muchas opciones para actividades en grupo, siendo también el turismo una de las preferidas. En los últimos años, el flujo de turistas extranjeros al Perú ha aumentado significativamente, estando Estados Unidos y España entre los países con mayor afluencia de turistas. A esto también se suma el hecho de que la ciudadela de Machu Picchu, perteneciente al departamento del Cusco, haya sido declarada hace poco una de las siete maravillas del mundo moderno. Por los factores expuestos, el presente trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de negocios para crear una agencia de turismo especializada en la atención de personas discapacitadas. Esta agencia tendrá como principal destino turístico la ciudad del Cusco y su sede principal será la ciudad de Lima. Uno de los principales pilares de este negocio es posicionarse en el mercado extranjero como un especialista en la atención de personas discapacitadas, para lo cual se desarrolla una estrategia de marketing que pueda lograr este posicionamiento y logre a su vez captar las necesidades de los clientes objetivo. Asimismo, se desarrolla el modelo de atención que tendrá la empresa para así poder ser coherente con su objetivo de negocio focalizado en alto valor y personalizado para sus clientes. Todo esto teniendo como principal factor el servicio de calidad que se debe brindar para lograr una satisfacción en el turista discapacitado. El resultado de este trabajo, es la evaluación de la factibilidad para poder implementar la agencia de turismo y a la vez lograr que esta sea reconocida tanto a nivel nacional como extranjero como la principal y la de mayor calidad en su rubro. / Tesis
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